关服装店理制度范
：工作制度
1)应具强烈服务意识服务观念具备事岗位职业形象职业素质
2)绝遵守店铺理制度
3)事合睦相处新进员工应亲切公
4)应保守店铺机密拷贝复印修改泄露关店铺种数
5)利职务便图谋私利严禁私盗窃货品物品违者关规定予处罚
6)意关掉遮挡店铺监控设备
7)员工应爱惜店财物控制项费支出杜绝浪费现象
8)应聘员应入职前带身份证学历证件复印件填写入职信息表供存档保证信息真实性
9)准理拒绝司合理工作安排务必尊重司
10)工作时间擅离岗便窜岗
11)工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定带优良服务客先工作时间持续愉快精神气
12)工作时间严禁工作场说笑闹争吵追逐声渲哗玩手机切损店铺形象行
13)作店面货品整理陈列货品需精心搭配摆放
14)妥善保客财物店货品谨防偷
15)时班吃饭时间超___时月累计迟___次次扣天基工资
16)持续店面卫生整洁持续天天扫卫生整理货品日班前需拖周进行店玻璃模特清洗
17)收银结算收款时注意辨认假钱
18务必遵守劳动纪律觉遵守轮班制度时班准迟早退旷工需请假须提前天申请批准方生效
19)工违反述准条例奖惩条例予处罚
二：服装店薪酬制度
薪酬结构基工资月提成浮动补贴指标分红
1)试期基工资半年定___元半年调整次半年增长___元
2)提成采取提成分割法首先提成万单位逐渐提升提成___万部分营业额提成___
2—___万间营业额部分提成___
4—___万间营业额部分提成___
___万营业额部分提成___
3)浮动补贴包括生日补贴节补贴等生日补贴___元中秋年___元
4)指标分红指整年度销售总额设立目标年度结束核算年销售总额达设定目标店员够应例年销售总额分红销售总额目标区间分红例低___‰360000—___月均销售额___万___万___‰480000—640000(月均销售额___万___万)___‰640000月均销售额___万)___‰
5月工资结算区间月___号月月底月6发放工资提成指标分红年销售总额计算区间年___月年___月计算出分红奖金发放日年前年三十前天中天店员中途辞职予发放指标分红奖金
6导购试期定___月薪酬底薪1600+___销售额提成试期间中途辞职合格者没提成
三：假期安排
1月够享受___天带薪假期提前安排假期日告知
2特殊状况提前休月假期月假期休完确实需请事假超___天请事假月假期中扣
___请事假超10月参加提成工资月工资___天班天数算
4加班工资月工资28X班天数算
5年累计事假超___天失获取年末指标分红奖金机会
6事假病假次超___天者辞职处理
7年放假期间没工资
四：店铺日工作流程
1规定时间班开早会总结昨日工作状况销售程中遇问题天工作计划交清楚
2做全卖场清点清洁工作发现昨日误差时报告处理3工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定带优良服务客先
2)整理货架衣服补充款陈列方式摆置相应位置进入销售工作状态时整理货架物品
4认真开出销售票确保资料准确误求认真填写种表格单
5清点货品做货帐相符时填泄货单4点前报需补货报仓库
6交接清楚扫卫生关掉电器班
五：处罚制度
1：拷贝复印修改泄露关店铺种数没允许状况辞退
2：意关掉遮挡店铺监控设备删监控文件辞退3：职务便图谋私利盗窃货品物品查实根数目数目低200罚款___倍辞退数目报公安处理
4：带信息虚假查实辞退
5：班时间没特殊原穿版者罚款___元
6：工作时间工作场说笑闹争吵追逐声渲哗玩手机发现次罚款20
7：吃饭时间超___时___时罚款___元超___时算旷工半天
8：迟早退超十分钟足半时罚款___元超半时算旷工半天
9：未请假外出超___时者算旷工半天超___时者算旷工___天
服装店理制度(二)
1)工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定带优良服务客先
2)务必遵守劳动纪律觉遵守轮班制度时班准迟早退旷工需请假须提前天店长申请批准方生效
3)洁身爱防盗防窃工作时间须物品存放指定点班觉店长指定检查员检查携带私包裹时店长指定检查员清检员工储物柜
4)未意外泄露店铺切资料(尤销售额)否根行政理制度予处罚
5)工作时持续口腔卫生准喝酒吃异味食物营业中准吸烟吃零食
6)严禁私盗窃公司货品物品违者关规定予处罚
7)准理拒绝司合理工作安排务必尊重司
8)工作时间严禁工作场说笑闹争吵赌博吸咽酗酒追逐声渲哗堂整理着装化妆切损公司店铺形象行
9)工作时间严禁利公司电话做私途店铺电话便告诉关
10)工作时间擅离岗便窜岗
11)穿着已购买店铺服饰回店铺须店长登记款号
12)严禁擅修改泄露盗窃公司店铺电脑数违者严厉处罚
13)工作时间准代存放物品遇顾客购买商品需暂存时需做登记
服装店店员培训理企业套理方式点体现出品牌形象店员团结服装统品牌形象仅仅体现提高店员思想文化素质理
二促进店员工作热情够采取提成分割法首先提成万单位逐渐提升提成万提成___两万提成ahsrst三万___样逐渐涨次员工分两三组团体提成样促进员工团结增强团队精神
三够开票形式员工设置代号开票时候签入代号月底够票算提成
服装鞋帽店营业绩程度取决员工素质工作表现服装鞋帽店铺重视营销方案忽视店员理零售方案实施程中达预期效果说员工企业根吸引员工显死头重
服装零售店收应聘员材料通常选取必须测试方法包括笔试工作选取应聘员基店员招聘方法包括笔试作选取应聘员基目测试应聘员知识水般潜力(感知记忆思维想语言概括创造等)面试目测试应聘员应聘动机品质(精社面貌仪表性格诚实性价值观等)事零售工作专业潜力(接物潜力观察潜力)等
天许形形色色顾客交道店员工作基特点店员务必充沛精力良际互动潜力高尚职业道德顾客带满意服务选聘店员时需考察应聘员方面素质：
(1)身体素质配合零售店形象产品组合特点店员健康体型身高年龄性等方面应性求
(2)性应聘员般潜力气质性格等方面考察店员基求包括：学进思维灵活观察潜力强沟通潜力强动作敏捷热情方性格开朗诚实工作细心心
(3)工作潜力工作潜力考察教育水商品专门知识零售服务技工作历等方面进行
员工店铺生命力员工会店铺生意带意想飞跃员工应具备良身体素质较强工作潜力完美性
吸收优秀营业员加盟
衣企业吸收优秀营业员加盟笔者二种路径吸收具推销潜材类材具塑性强悟性高特点(点求企业力资源部门招聘时发觉销售潜具相应文化水)招聘员进行系统公司营销政策产品知识方面培训迅速手笔者原家衣公司招聘终端销售员具中专文化水普遍具亲力敏捷伶俐特点招进进行期月培训先全部放车间先解企业产品结构工艺求期培训进行营销知识培训然投放市场市场销售额提升起决定性作二吸收行业营业员类材具丰富验熟悉企业产品结构够进入岗位衣专卖店营业员起种导购性购物作方面材事服装类材求更高更严营业员引导消费者进行衣选购时务必掌握身体特征包括三围尺寸购买衣基需求时营业员务必消费者购买行进行知识指导消费者购买称身衣够引进优秀营业员加盟企业企业倡导优质服务前提促进企业销售额
关键
营业员培训
企业招进营业员类材更消费者带服务需进行系统培训提升营业员专业知识销售
技巧知识营业员培训种方式
(1)常规式培训
常规式培训般基础知识培训分二块类产品知识培训包括衣产品结构款式型号身围度量方法胸围穿着方法衣洗涤方法衣折叠保存方法衣美体衣(美体衣包括调整型文胸塑裤腰封连体塑衣)原理特点等衣基知识培训透培训营业员针性顾客进行性化购买引导
二销售技巧培训目前衣品牌性国二线品牌品牌知名度产品款式基差种状况衣企业想更市场额份终端销售终端致胜样终端渠道中营业员销售技巧尤重销售技巧培训包括营业中销售态度销售时规范语理解顾客投诉等销售策略培训透加强培训营业员效掌握日常销售理处理突发事件
(2)情景式培训
情景式培训模拟培训般求公司展厅组营业员扮演消费者营业员推销产品情景式培训销售现场情景现种培训方式包括衣陈列(款式陈列颜色陈列)店铺氛围布置接顾客推销产品应注意问题引导消费者进行选购衣等方面培训透类培训营业员熟练掌握销售技巧
营业员日常工作理
·时提前班营业员般需规定时间提前半时班做全卖场清洁工作
·持续点铺层板层架整齐清洁
·店长开早会总结昨日工作状况销售程中遇问题天工作计划交清楚
·整理货架衣盘查货品否前晚相符
·检查店铺区货品质量确保次货错价
·补充款陈列方式摆置相应位置
·进入销售工作状态时整理货架物品
·认真开出销售票确保资料准确误
·求认真填写种表格单
·收集顾客提出意见推荐信息纳汇总报公司营销部门
·协助处理顾客投诉工作范围性求
·交接班时日发生事情交清楚清点货品
·清点货品时填写补货单补齐货品
·交接清楚班
营业员销售流程
第步：解顾客需：
解顾客需带针性服务前提营业员需具备敏捷感应潜力适时顾客推销适宜身材特
征产品
第二步：正确测量尺寸：
正确测量客身材尺寸女性身材常微妙变化营业员教育顾客正确解胸围尺寸
第三步：选取衣尺寸：
根测量尺寸结果推荐适合顾客正确适宜款式尺寸款式适合时女性消费者体形容易变形
务必教导顾客选取适宜款式
第四步：试穿：
顾客挑选心仪款式营业员必须试穿顾客试穿真正解款式否适合
第五步：方法：
推荐顾客客长期消费衣品牌产品必须正确指导方法种保养注意事项
营业员销售诀
微笑服务：
倡导微笑服务拉顾客营业员间感情容造简单购气环境消费者种宾感觉样构成良口碑效果微笑服务吸引消费者次消费吸引消费者
适时赞美：
顾客身材美丑面营业员顾客推销款式时适时顾客身材完美方面进行赞美起事半功倍效果投赢顾客青睐消费时带愉悦享受
解顾客购物心理：
放矢方赢消费服装已渐渐摆脱遮丑避寒初级功塑造美丽身材高级功转变消费者消费性会偏离塑造美性营业员接顾客时善察言观色解顾客性格探知顾客爱顾客推销适合产品款式
倡导终端致胜销售策略天建立起支具战斗力销售队伍企业营销策略中重中重挑选适宜销售组建支队伍前提整合优化基础系统化培训根营业员熟练掌握销售技巧决胜关键方面做支队伍商海博弈中赢市场
销售程中店员推销商品带服务宣传零售店形象等方面发挥着重作选取店员时应着重应考核外表形象沟通潜力般知识专业知识工作忠诚度方面
回答补充___09301703
专卖店实际状况进行调整修改
贴合专卖店实际状况制度制度
服装专卖店理制度
规范专卖店理体现专卖店品牌形象性制定理制度：
1导购需店规穿着导购服装
2天两次扫早晚次营业时间持续店里店外干净卫生
3星期二六模特衣服更换次星期高柜货物调换次
4客须热情仔细认真
5请节约电白天开室外孔灯壁图灯阴天时加开灯光模特天傍晚开室外孔灯灯光模特室外孔灯20：___22：00开招牌射灯请节约水
6节约电话费次电话超___分钟月电话费高限额___元月超部分导购承担
7天须盘点货物出现货品促销品缺欠导购负担货品零售价赔偿导购移交货时需检查金额真假发现欠缺假币导购承担
8导购辞职须提前月告知意方辞职
(二)行规范工作积分(___分满分)
五店铺理导购培训：
终端销售工作终导购完成培训导购没培训导购
1扫卫生干净扣___分
2礼貌语扣___分
3收银单书写全扣___分
4迟早退扣___分
5摆货整齐扣___分
6模特三天换次衣没执行扣___分
7高柜货物星期调换次没执行扣___分
8钱币出现缺欠状况假币状况扣___分
9节约电水电话扣___分
10营业时间谈私事嘻戏聊天执行轮流休息扣___分
11客认真热情扣___分
12月请假次数超___次扣___分
注：___分格连续___月格动辞退
(三)导购语
1顾客店里首先致问候语欢迎光请便(普通话)
2顾客目光停留某款式时产品功款式卖点进行介绍推荐试姐姐款式年流行款式具某某优点某某已购买穿起性适宜您试穿动询问码数货物取交顾客手中
3顾客感兴趣衣服提出试穿：根验请相信款式颜色十分适合您您试穿
4顾客选定某款服装时赞美眼光姐姐您眼光真您选公司畅销款式包
5问顾客试穿觉样样应动说：您穿款式穿十分体
6交收现金应唱收唱付：收您___元找您___元谢
7交接产品时请收谢惠顾
8顾客挑买时没关系欢迎您次光某某时候新款进货适合时
9顾客需服装没货时起您想款式(号码)暂时没货您方便话请留联系方式货会立刻通知您
10顾客求折扣时起公司严格促销制度全国统请原谅折
11顾客走时双目视方送店门口点头请慢走
12接电话时应说普通话您店铺名称挂机时见
服装店理制度(三)
导购职责：
1导购应认店理办法奖罚措施店荣觉维护店荣誉形象利益
2着劳劳心血汗水智慧换取财富
3导购员应互相帮忙团结相互监督相互督促完成日周月季度年务互相推诿扯皮
4导购需店规穿着导购服装
5天两次扫早晚次营业时间持续店里店外干净卫生
6迟早退旷勤请假需提前天店长公司批准方请假周六日节假日活动期间请假必时通班(算加班)两时请假
7营业时间导购谈私事嘻戏聊天串岗
8星期五模特衣服更换次隔周星期高柜货物调换次
9客须热情微笑倾听耐心周引导
10请节约电店长记录月电表起止数字
11导购月须盘点货物出现货品促销品缺欠导购货品零售价赔偿导购移交货时需检查核验误
12导购辞职须提前月告知店长公司店长公司意方辞职
13导购应熟练掌握店款产品设计理念优点面料构成身效果适应群库存状况等做条理顾客介绍产品
14工作期间化浓妆化淡妆穿着体做方朴素
15导购员应绝服店组长监督指导理安排状况时事说明
16什状况够顾客发生争吵恶语相加旦类似事情立开扣发工资
17导购员岗前应放烦恼杂念全身心投入工作带着情绪班
18导购员应保守店切秘密透露(包括父母兄弟姐妹亲朋友)包括：日周月季年营业额活动中细节求活动方案货品折扣切店利言语行等应保守秘密事情行
19天日工作总结包括：方面足方面存问题改善措施
20没顾客时熟悉库存钻研货品卖点整理货品摆放
___访朋友亲戚简单问候交流时间超两分钟更留店
___店员工新款货源充足状况享受8折优惠员85折
23导购员应天背诵专柜款产品库存尺码做准确误店组长定时抽查周少三次记录案
24导购员干什时刻注意店状况果顾客瞭进入应先问候妥善处理进行
三店进销存理
1日销单：售货票规范填写时账日销售记录
2月进销存表：组长负责安排店规定日期盘点货物做记录发现问题日查清
3进货单：规范填写事签字时报店员
4日货返厂事详细记录签字记录单永久保留
五重罚现象
1试衣间整洁拖鞋摆放整齐梳子污垢发现次罚___元
___日销单日帐(休班特殊原迟超两天)发现次罚___元
3月没时盘点完罚组长___元组员___元
4遵守店面规定店面造成良影响通报罚款次罚___元
5团结争吵闹怄气等良行双方事___元
服装店理制度(四)
1工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定带优良服务客先
2务必遵守劳动纪律觉遵守轮班制度时班准迟早退旷工需请假须提前天店长申请批准方生效
3洁身爱防盗防窃工作时间须物品存放指定点班觉店长指定检查员检查携带私包裹时店长指定检查员清检员工储物柜
4未意外泄露店铺切资料否根行政理制度予处罚
5工作时持续口腔卫生准喝酒吃异味食物营业中准吸烟吃零食
6严禁私盗窃公司货品物品违者关规定予处罚
7准理拒绝司合理工作安排务必尊重司
8工作时间严禁工作场说笑闹争吵赌博吸咽酗酒追逐声渲哗堂整理着装化妆切损公司店铺形象行
9工作时间严禁利公司电话做私途店铺电话便告诉关
10工作时间擅离岗便窜岗
11穿着已购买店铺服饰回店铺须店长登记款号
12严禁擅修改泄露盗窃公司店铺电脑数违者严厉处罚
13工作时间准代存放物品遇顾客购买商品需暂存时需做登记
服装店店员培训理企业套理方式点体现出品牌形象店员团结服装统品牌形象仅仅体现提高店员思想文化素质理
二促进店员工作热情够采取提成分割法首先提成万单位逐渐提升提成万提成___两万提成___三万___样逐渐涨次员工分两三组团体提成样促进员工团结增强团队精神
三够开票形式员工设置代号开票时候签入代号月底够票算提成
服装鞋帽店营业绩程度取决员工素质工作表现服装鞋帽店铺重视营销方案忽视店员理零售方案实施程中达预期效果说员工企业根吸引员工显死头重
服装零售店收应聘员材料通常选取必须测试方法包括笔试工作选取应聘员基店员招聘方法包括笔试作选取应聘员基目测试应聘员知识水般潜力面试目测试应聘员应聘动机品质事零售工作专业潜力等
天许形形顾客交道店员工作基特点店员务必充沛精力良际互动潜力高尚职业道德顾客带满意服务选聘店员时需考察应聘员方面素质
身体素质配合零售店形象产品组合特点店员健康体型身高年龄性等方面应性求
性应聘员般潜力气质性格等方面考察店员基求包括学进思维灵活观察潜力强沟通潜力强动作敏捷热情方性格开朗诚实工作细心心
工作潜力工作潜力考察教育水商品专门知识零售服务技工作历等方面进行
员工店铺生命力员工会店铺生意带意想飞跃员工应具备良身体素质较强工作潜力完美性
服装店理制度(五)
1班时统佩戴工作牌(求交相片立刻制作)穿店样衣营业(选取库存较款式作样衣穿着)
2时持续店外卫生状况(店面放包装袋促销手段外)时店服装进行整理摆放(做清洁整齐美观方便选购)
3班时持续精神饱满允许精采
4顾客进入商店营业员务必动招呼客顾客离开时说声慢走空等告语
5销售程中位店员做面带微笑态度真诚
6工作中发现产品存质量问题时(没扣眼断线线头破洞等)行修复够行修复确实修复严重问题产品需隔离放置公司统处理
5注意辩认假币收取假币行承担
6店顾客生意时量接私电话班绝允许玩手机信息QQ信息聊天
7收银差错时应时改正说明原理差错(数额少等计赔)
8填写报表卖出___条裤子报表准确记录日班时总结报表日总销售额销售额男裤女裤总销售额
9班前做安全检查工作注意切断音响灯光电源关门窗杜绝隐患确保商店货品安全
店长工作职责
1店长天___点前银行交前日门店销售现金兑换第二天备零钱
2店长店铺行势进行分析员工查找利素时做出天店工作心月总结
3店长需协助级员制定月销售目标制定店周日销售目标严格营业员齐完成日销售目标未完成日销售计划需时找出原调整工作方法宣布昨日营业额＼＼达成率＼＼日营业指作息时间
连锁店天早830准时营业晚2100佯
时间轮休设定：店店长季节门店销售状况确定店店员时间轮休状况确认轮休时间报备案严格做考勤工作特殊状况提前报告
连锁店月规定休息___天(需休息时应提前说明便排班)放休息奖___元天超___天扣___元天超___天须提前申请原辞职应提前___天说明原店工资提成奖全额发放___天突然提出辞职公司发基工资月提成奖作动放
卫生求
日卫生值班负责日店店门前区域卫生状况(店长安排店值班状况店店清扫工具全公司统购买)
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：工作制度
1)应具强烈服务意识服务观念具备事岗位职业形象职业素质
2)绝遵守店铺理制度
3)事合睦相处新进员工应亲切公
4)应保守店铺机密拷贝复印修改泄露关店铺种数
5)利职务便图谋私利严禁私盗窃货品物品违者关规定予处罚
6)意关掉遮挡店铺监控设备
7)员工应爱惜店财物控制项费支出杜绝浪费现象
8)应聘员应入职前带身份证学历证件复印件填写入职信息表供存档保证信息真实性
9)准理拒绝司合理工作安排务必尊重司
10)工作时间擅离岗便窜岗
11)工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定带优良服务客先工作时间持续愉快精神气
12)工作时间严禁工作场说笑闹争吵追逐声渲哗玩手机切损店铺形象行
13)作店面货品整理陈列货品需精心搭配摆放
14)妥善保客财物店货品谨防偷
15)时班吃饭时间超___时月累计迟___次次扣天基工资
16)持续店面卫生整洁持续天天扫卫生整理货品日班前需拖周进行店玻璃模特清洗
17)收银结算收款时注意辨认假钱
18务必遵守劳动纪律觉遵守轮班制度时班准迟早退旷工需请假须提前天申请批准方生效
19)工违反述准条例奖惩条例予处罚
二：服装店薪酬制度
薪酬结构基工资月提成浮动补贴指标分红
1)试期基工资半年定___元半年调整次半年增长___元
2)提成采取提成分割法首先提成万单位逐渐提升提成___万部分营业额提成___
2—___万间营业额部分提成___
4—___万间营业额部分提成___
___万营业额部分提成___
3)浮动补贴包括生日补贴节补贴等生日补贴___元中秋年___元
4)指标分红指整年度销售总额设立目标年度结束核算年销售总额达设定目标店员够应例年销售总额分红销售总额目标区间分红例低___‰360000—___月均销售额___万___万___‰480000—640000(月均销售额___万___万)___‰640000月均销售额___万)___‰
5月工资结算区间月___号月月底月6发放工资提成指标分红年销售总额计算区间年___月年___月计算出分红奖金发放日年前年三十前天中天店员中途辞职予发放指标分红奖金
6导购试期定___月薪酬底薪1600+___销售额提成试期间中途辞职合格者没提成
三：假期安排
1月够享受___天带薪假期提前安排假期日告知
2特殊状况提前休月假期月假期休完确实需请事假超___天请事假月假期中扣
___请事假超10月参加提成工资月工资___天班天数算
4加班工资月工资28X班天数算
5年累计事假超___天失获取年末指标分红奖金机会
6事假病假次超___天者辞职处理
7年放假期间没工资
四：店铺日工作流程
1规定时间班开早会总结昨日工作状况销售程中遇问题天工作计划交清楚
2做全卖场清点清洁工作发现昨日误差时报告处理3工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定带优良服务客先
2)整理货架衣服补充款陈列方式摆置相应位置进入销售工作状态时整理货架物品
4认真开出销售票确保资料准确误求认真填写种表格单
5清点货品做货帐相符时填泄货单4点前报需补货报仓库
6交接清楚扫卫生关掉电器班
五：处罚制度
1：拷贝复印修改泄露关店铺种数没允许状况辞退
2：意关掉遮挡店铺监控设备删监控文件辞退3：职务便图谋私利盗窃货品物品查实根数目数目低200罚款___倍辞退数目报公安处理
4：带信息虚假查实辞退
5：班时间没特殊原穿版者罚款___元
6：工作时间工作场说笑闹争吵追逐声渲哗玩手机发现次罚款20
7：吃饭时间超___时___时罚款___元超___时算旷工半天
8：迟早退超十分钟足半时罚款___元超半时算旷工半天
9：未请假外出超___时者算旷工半天超___时者算旷工___天
服装店理制度(二)
1)工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定带优良服务客先
2)务必遵守劳动纪律觉遵守轮班制度时班准迟早退旷工需请假须提前天店长申请批准方生效
3)洁身爱防盗防窃工作时间须物品存放指定点班觉店长指定检查员检查携带私包裹时店长指定检查员清检员工储物柜
4)未意外泄露店铺切资料(尤销售额)否根行政理制度予处罚
5)工作时持续口腔卫生准喝酒吃异味食物营业中准吸烟吃零食
6)严禁私盗窃公司货品物品违者关规定予处罚
7)准理拒绝司合理工作安排务必尊重司
8)工作时间严禁工作场说笑闹争吵赌博吸咽酗酒追逐声渲哗堂整理着装化妆切损公司店铺形象行
9)工作时间严禁利公司电话做私途店铺电话便告诉关
10)工作时间擅离岗便窜岗
11)穿着已购买店铺服饰回店铺须店长登记款号
12)严禁擅修改泄露盗窃公司店铺电脑数违者严厉处罚
13)工作时间准代存放物品遇顾客购买商品需暂存时需做登记
服装店店员培训理企业套理方式点体现出品牌形象店员团结服装统品牌形象仅仅体现提高店员思想文化素质理
二促进店员工作热情够采取提成分割法首先提成万单位逐渐提升提成万提成___两万提成ahsrst三万___样逐渐涨次员工分两三组团体提成样促进员工团结增强团队精神
三够开票形式员工设置代号开票时候签入代号月底够票算提成
服装鞋帽店营业绩程度取决员工素质工作表现服装鞋帽店铺重视营销方案忽视店员理零售方案实施程中达预期效果说员工企业根吸引员工显死头重
服装零售店收应聘员材料通常选取必须测试方法包括笔试工作选取应聘员基店员招聘方法包括笔试作选取应聘员基目测试应聘员知识水般潜力(感知记忆思维想语言概括创造等)面试目测试应聘员应聘动机品质(精社面貌仪表性格诚实性价值观等)事零售工作专业潜力(接物潜力观察潜力)等
天许形形色色顾客交道店员工作基特点店员务必充沛精力良际互动潜力高尚职业道德顾客带满意服务选聘店员时需考察应聘员方面素质：
(1)身体素质配合零售店形象产品组合特点店员健康体型身高年龄性等方面应性求
(2)性应聘员般潜力气质性格等方面考察店员基求包括：学进思维灵活观察潜力强沟通潜力强动作敏捷热情方性格开朗诚实工作细心心
(3)工作潜力工作潜力考察教育水商品专门知识零售服务技工作历等方面进行
员工店铺生命力员工会店铺生意带意想飞跃员工应具备良身体素质较强工作潜力完美性
吸收优秀营业员加盟
衣企业吸收优秀营业员加盟笔者二种路径吸收具推销潜材类材具塑性强悟性高特点(点求企业力资源部门招聘时发觉销售潜具相应文化水)招聘员进行系统公司营销政策产品知识方面培训迅速手笔者原家衣公司招聘终端销售员具中专文化水普遍具亲力敏捷伶俐特点招进进行期月培训先全部放车间先解企业产品结构工艺求期培训进行营销知识培训然投放市场市场销售额提升起决定性作二吸收行业营业员类材具丰富验熟悉企业产品结构够进入岗位衣专卖店营业员起种导购性购物作方面材事服装类材求更高更严营业员引导消费者进行衣选购时务必掌握身体特征包括三围尺寸购买衣基需求时营业员务必消费者购买行进行知识指导消费者购买称身衣够引进优秀营业员加盟企业企业倡导优质服务前提促进企业销售额
关键
营业员培训
企业招进营业员类材更消费者带服务需进行系统培训提升营业员专业知识销售
技巧知识营业员培训种方式
(1)常规式培训
常规式培训般基础知识培训分二块类产品知识培训包括衣产品结构款式型号身围度量方法胸围穿着方法衣洗涤方法衣折叠保存方法衣美体衣(美体衣包括调整型文胸塑裤腰封连体塑衣)原理特点等衣基知识培训透培训营业员针性顾客进行性化购买引导
二销售技巧培训目前衣品牌性国二线品牌品牌知名度产品款式基差种状况衣企业想更市场额份终端销售终端致胜样终端渠道中营业员销售技巧尤重销售技巧培训包括营业中销售态度销售时规范语理解顾客投诉等销售策略培训透加强培训营业员效掌握日常销售理处理突发事件
(2)情景式培训
情景式培训模拟培训般求公司展厅组营业员扮演消费者营业员推销产品情景式培训销售现场情景现种培训方式包括衣陈列(款式陈列颜色陈列)店铺氛围布置接顾客推销产品应注意问题引导消费者进行选购衣等方面培训透类培训营业员熟练掌握销售技巧
营业员日常工作理
·时提前班营业员般需规定时间提前半时班做全卖场清洁工作
·持续点铺层板层架整齐清洁
·店长开早会总结昨日工作状况销售程中遇问题天工作计划交清楚
·整理货架衣盘查货品否前晚相符
·检查店铺区货品质量确保次货错价
·补充款陈列方式摆置相应位置
·进入销售工作状态时整理货架物品
·认真开出销售票确保资料准确误
·求认真填写种表格单
·收集顾客提出意见推荐信息纳汇总报公司营销部门
·协助处理顾客投诉工作范围性求
·交接班时日发生事情交清楚清点货品
·清点货品时填写补货单补齐货品
·交接清楚班
营业员销售流程
第步：解顾客需：
解顾客需带针性服务前提营业员需具备敏捷感应潜力适时顾客推销适宜身材特
征产品
第二步：正确测量尺寸：
正确测量客身材尺寸女性身材常微妙变化营业员教育顾客正确解胸围尺寸
第三步：选取衣尺寸：
根测量尺寸结果推荐适合顾客正确适宜款式尺寸款式适合时女性消费者体形容易变形
务必教导顾客选取适宜款式
第四步：试穿：
顾客挑选心仪款式营业员必须试穿顾客试穿真正解款式否适合
第五步：方法：
推荐顾客客长期消费衣品牌产品必须正确指导方法种保养注意事项
营业员销售诀
微笑服务：
倡导微笑服务拉顾客营业员间感情容造简单购气环境消费者种宾感觉样构成良口碑效果微笑服务吸引消费者次消费吸引消费者
适时赞美：
顾客身材美丑面营业员顾客推销款式时适时顾客身材完美方面进行赞美起事半功倍效果投赢顾客青睐消费时带愉悦享受
解顾客购物心理：
放矢方赢消费服装已渐渐摆脱遮丑避寒初级功塑造美丽身材高级功转变消费者消费性会偏离塑造美性营业员接顾客时善察言观色解顾客性格探知顾客爱顾客推销适合产品款式
倡导终端致胜销售策略天建立起支具战斗力销售队伍企业营销策略中重中重挑选适宜销售组建支队伍前提整合优化基础系统化培训根营业员熟练掌握销售技巧决胜关键方面做支队伍商海博弈中赢市场
销售程中店员推销商品带服务宣传零售店形象等方面发挥着重作选取店员时应着重应考核外表形象沟通潜力般知识专业知识工作忠诚度方面
回答补充___09301703
专卖店实际状况进行调整修改
贴合专卖店实际状况制度制度
服装专卖店理制度
规范专卖店理体现专卖店品牌形象性制定理制度：
1导购需店规穿着导购服装
2天两次扫早晚次营业时间持续店里店外干净卫生
3星期二六模特衣服更换次星期高柜货物调换次
4客须热情仔细认真
5请节约电白天开室外孔灯壁图灯阴天时加开灯光模特天傍晚开室外孔灯灯光模特室外孔灯20：___22：00开招牌射灯请节约水
6节约电话费次电话超___分钟月电话费高限额___元月超部分导购承担
7天须盘点货物出现货品促销品缺欠导购负担货品零售价赔偿导购移交货时需检查金额真假发现欠缺假币导购承担
8导购辞职须提前月告知意方辞职
(二)行规范工作积分(___分满分)
五店铺理导购培训：
终端销售工作终导购完成培训导购没培训导购
1扫卫生干净扣___分
2礼貌语扣___分
3收银单书写全扣___分
4迟早退扣___分
5摆货整齐扣___分
6模特三天换次衣没执行扣___分
7高柜货物星期调换次没执行扣___分
8钱币出现缺欠状况假币状况扣___分
9节约电水电话扣___分
10营业时间谈私事嘻戏聊天执行轮流休息扣___分
11客认真热情扣___分
12月请假次数超___次扣___分
注：___分格连续___月格动辞退
(三)导购语
1顾客店里首先致问候语欢迎光请便(普通话)
2顾客目光停留某款式时产品功款式卖点进行介绍推荐试姐姐款式年流行款式具某某优点某某已购买穿起性适宜您试穿动询问码数货物取交顾客手中
3顾客感兴趣衣服提出试穿：根验请相信款式颜色十分适合您您试穿
4顾客选定某款服装时赞美眼光姐姐您眼光真您选公司畅销款式包
5问顾客试穿觉样样应动说：您穿款式穿十分体
6交收现金应唱收唱付：收您___元找您___元谢
7交接产品时请收谢惠顾
8顾客挑买时没关系欢迎您次光某某时候新款进货适合时
9顾客需服装没货时起您想款式(号码)暂时没货您方便话请留联系方式货会立刻通知您
10顾客求折扣时起公司严格促销制度全国统请原谅折
11顾客走时双目视方送店门口点头请慢走
12接电话时应说普通话您店铺名称挂机时见
服装店理制度(三)
导购职责：
1导购应认店理办法奖罚措施店荣觉维护店荣誉形象利益
2着劳劳心血汗水智慧换取财富
3导购员应互相帮忙团结相互监督相互督促完成日周月季度年务互相推诿扯皮
4导购需店规穿着导购服装
5天两次扫早晚次营业时间持续店里店外干净卫生
6迟早退旷勤请假需提前天店长公司批准方请假周六日节假日活动期间请假必时通班(算加班)两时请假
7营业时间导购谈私事嘻戏聊天串岗
8星期五模特衣服更换次隔周星期高柜货物调换次
9客须热情微笑倾听耐心周引导
10请节约电店长记录月电表起止数字
11导购月须盘点货物出现货品促销品缺欠导购货品零售价赔偿导购移交货时需检查核验误
12导购辞职须提前月告知店长公司店长公司意方辞职
13导购应熟练掌握店款产品设计理念优点面料构成身效果适应群库存状况等做条理顾客介绍产品
14工作期间化浓妆化淡妆穿着体做方朴素
15导购员应绝服店组长监督指导理安排状况时事说明
16什状况够顾客发生争吵恶语相加旦类似事情立开扣发工资
17导购员岗前应放烦恼杂念全身心投入工作带着情绪班
18导购员应保守店切秘密透露(包括父母兄弟姐妹亲朋友)包括：日周月季年营业额活动中细节求活动方案货品折扣切店利言语行等应保守秘密事情行
19天日工作总结包括：方面足方面存问题改善措施
20没顾客时熟悉库存钻研货品卖点整理货品摆放
___访朋友亲戚简单问候交流时间超两分钟更留店
___店员工新款货源充足状况享受8折优惠员85折
23导购员应天背诵专柜款产品库存尺码做准确误店组长定时抽查周少三次记录案
24导购员干什时刻注意店状况果顾客瞭进入应先问候妥善处理进行
三店进销存理
1日销单：售货票规范填写时账日销售记录
2月进销存表：组长负责安排店规定日期盘点货物做记录发现问题日查清
3进货单：规范填写事签字时报店员
4日货返厂事详细记录签字记录单永久保留
五重罚现象
1试衣间整洁拖鞋摆放整齐梳子污垢发现次罚___元
___日销单日帐(休班特殊原迟超两天)发现次罚___元
3月没时盘点完罚组长___元组员___元
4遵守店面规定店面造成良影响通报罚款次罚___元
5团结争吵闹怄气等良行双方事___元
服装店理制度(四)
1工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定带优良服务客先
2务必遵守劳动纪律觉遵守轮班制度时班准迟早退旷工需请假须提前天店长申请批准方生效
3洁身爱防盗防窃工作时间须物品存放指定点班觉店长指定检查员检查携带私包裹时店长指定检查员清检员工储物柜
4未意外泄露店铺切资料否根行政理制度予处罚
5工作时持续口腔卫生准喝酒吃异味食物营业中准吸烟吃零食
6严禁私盗窃公司货品物品违者关规定予处罚
7准理拒绝司合理工作安排务必尊重司
8工作时间严禁工作场说笑闹争吵赌博吸咽酗酒追逐声渲哗堂整理着装化妆切损公司店铺形象行
9工作时间严禁利公司电话做私途店铺电话便告诉关
10工作时间擅离岗便窜岗
11穿着已购买店铺服饰回店铺须店长登记款号
12严禁擅修改泄露盗窃公司店铺电脑数违者严厉处罚
13工作时间准代存放物品遇顾客购买商品需暂存时需做登记
服装店店员培训理企业套理方式点体现出品牌形象店员团结服装统品牌形象仅仅体现提高店员思想文化素质理
二促进店员工作热情够采取提成分割法首先提成万单位逐渐提升提成万提成___两万提成___三万___样逐渐涨次员工分两三组团体提成样促进员工团结增强团队精神
三够开票形式员工设置代号开票时候签入代号月底够票算提成
服装鞋帽店营业绩程度取决员工素质工作表现服装鞋帽店铺重视营销方案忽视店员理零售方案实施程中达预期效果说员工企业根吸引员工显死头重
服装零售店收应聘员材料通常选取必须测试方法包括笔试工作选取应聘员基店员招聘方法包括笔试作选取应聘员基目测试应聘员知识水般潜力面试目测试应聘员应聘动机品质事零售工作专业潜力等
天许形形顾客交道店员工作基特点店员务必充沛精力良际互动潜力高尚职业道德顾客带满意服务选聘店员时需考察应聘员方面素质
身体素质配合零售店形象产品组合特点店员健康体型身高年龄性等方面应性求
性应聘员般潜力气质性格等方面考察店员基求包括学进思维灵活观察潜力强沟通潜力强动作敏捷热情方性格开朗诚实工作细心心
工作潜力工作潜力考察教育水商品专门知识零售服务技工作历等方面进行
员工店铺生命力员工会店铺生意带意想飞跃员工应具备良身体素质较强工作潜力完美性
服装店理制度(五)
1班时统佩戴工作牌(求交相片立刻制作)穿店样衣营业(选取库存较款式作样衣穿着)
2时持续店外卫生状况(店面放包装袋促销手段外)时店服装进行整理摆放(做清洁整齐美观方便选购)
3班时持续精神饱满允许精采
4顾客进入商店营业员务必动招呼客顾客离开时说声慢走空等告语
5销售程中位店员做面带微笑态度真诚
6工作中发现产品存质量问题时(没扣眼断线线头破洞等)行修复够行修复确实修复严重问题产品需隔离放置公司统处理
5注意辩认假币收取假币行承担
6店顾客生意时量接私电话班绝允许玩手机信息QQ信息聊天
7收银差错时应时改正说明原理差错(数额少等计赔)
8填写报表卖出___条裤子报表准确记录日班时总结报表日总销售额销售额男裤女裤总销售额
9班前做安全检查工作注意切断音响灯光电源关门窗杜绝隐患确保商店货品安全
店长工作职责
1店长天___点前银行交前日门店销售现金兑换第二天备零钱
2店长店铺行势进行分析员工查找利素时做出天店工作心月总结
3店长需协助级员制定月销售目标制定店周日销售目标严格营业员齐完成日销售目标未完成日销售计划需时找出原调整工作方法宣布昨日营业额＼＼达成率＼＼日营业指作息时间
连锁店天早830准时营业晚2100佯
时间轮休设定：店店长季节门店销售状况确定店店员时间轮休状况确认轮休时间报备案严格做考勤工作特殊状况提前报告
连锁店月规定休息___天(需休息时应提前说明便排班)放休息奖___元天超___天扣___元天超___天须提前申请原辞职应提前___天说明原店工资提成奖全额发放___天突然提出辞职公司发基工资月提成奖作动放
卫生求
日卫生值班负责日店店门前区域卫生状况(店长安排店值班状况店店清扫工具全公司统购买)
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