服装店理制度标准模板
开店赚钱关键店员现代服装销售讲店员角更应位流行情报带者顾客形象顾问竞争日益激烈服装销售市场中店员成中活跃亮丽风景道风景放光彩店焕发勃勃生机屹立强手林
然良体态容貌先天条件关强调天努力锻炼修饰方面透增强体质促进健美体态构成方面讲究容貌修饰顾客朴素然健康精神焕发美感
外养成良卫生惯做勤洗手勤剪指甲勤洗澡勤理发男性勤刮胡须勤洗换工作服岗前喝酒吃带强烈异味食物吐痰手挖鼻孔抓头发
装扮体
谓装扮体求店员岗时服饰穿着整洁合体美观方工作环境工作特点体型等协调致谐统
店员服饰穿着求衣冠端庄美观方舒适然顾客清新明快朴素稳重视觉印象产生必须程度信感促进购买活动进行反果店员穿着褶皱堪印污迹污垢工作服会顾客极雅观印象导致顾客愿交谈愿请帮忙选购商品抑制顾客购买欲损坏商店声誉
店员服饰穿着贴合卫生求清洁卫生指店员手脸衣服头发胡须指甲等干净整洁工作服穿着合体色调致工号牌佩戴整齐规范耳环戒指项链贴合求戴色眼镜准穿着拖鞋鞋穿成拖鞋状班
举止文雅
谓举止文雅求店员营服务程中体态动作气质风度等方面表现出方端庄礼等高素质修养形象
店员日常工作包括站立行走递展放接顾客时迎客介绍答询道等行
店员举止文雅具体求
站立种挺直高然感觉
行走矫健轻快稳重慌忙
递商品准确敏捷方法正确轻轻放
招呼顾客面带微笑声音清晰
树立统良专业形象现员工仪容求作规定员工班前需检查仪容状况求事提点
服装店理制度(二)
1服装店员工准
1)员工应具强烈服务意识服务观念具备高尚职业道德身良表现塑造良品牌形象
2)员工应遵守国家法律法规遵守店铺理制度
3)遇明事项应服店领导事合睦相处新进员工应亲切公
4)员工应保守店铺机密外泄露关店铺销售数利职务便图谋私利
5)员工工作顾客应谦恭诚恳满腔热情遇事推诿意气事更意刁难顾客
6)员工义务完善项工作服务品质提高工作绩效
7)员工应爱惜店财物控制项费支出杜绝浪费现象
8)员工应恪职守非核准阅览属职范围数传播确消息
9)员工违反述准条例奖惩条例予处罚
2服装店员工仪容仪表
1)头发整齐清洁头饰工服发型搭配
2)女事公司化妆标准化妆留长指甲男事留胡子
3)果体味者适涂止汗露
4)制服干净整洁异味
5)店员穿厚底鞋拖鞋
3服装店工牌工服
1)工服店铺形象规定穿工服时间员工务必统穿工服员工保善造成工服破损丢失须规定进行赔偿
2)工作时间务必佩带工牌员工注意仪容仪表
3)员工离职时务必退回工服果没退回须六折赔偿
4)利工牌外做正事视情节严重予处罚
5)未公司店铺求穿着工服初犯者处口头警告严重者处书面警告
4服装店店铺制度
1)工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定带优良服务客先
2)务必遵守劳动纪律觉遵守轮班制度时班准迟早退旷工需请假须提前天店长申请批准方生效
3)洁身爱防盗防窃工作时间须物品存放指定点班觉店长指定检查员检查携带私包裹时店长指定检查员清检员工储物柜
4)未意外泄露店铺切资料(尤销售额)否根行政理制度予处罚
5)工作时持续口腔卫生准喝酒吃异味食物营业中准吸烟吃零食
6)严禁私盗窃公司货品物品违者关规定予处罚
7)准理拒绝司合理工作安排务必尊重司
8)工作时间严禁工作场说笑闹争吵赌博吸咽酗酒追逐声渲哗堂整理着装化妆切损公司店铺形象行
9)工作时间严禁利公司电话做私途店铺电话便告诉关
10)工作时间擅离岗便窜岗
11)穿着已购买店铺服饰回店铺须店长登记款号
12)严禁擅修改泄露盗窃公司店铺电脑数违者严厉处罚
13)工作时间准代存放物品遇顾客购买商品需暂存时需做登记
服装店理制度(三)
考勤理
1员工班实行签制度(收银台处)严禁未签找代签者
2班时间根店铺理位置进行制定
3班期间严禁迟早退月迟早退合计三次旷工天标准计算迟早退___分钟旷工半天计算
4班期间离岗___次次超___分钟
5员工严禁未店长意私换班代班服装店员工理制度
6员工月店长申请调换班___次休息调班休息时务必提前申请事做工作交接
7员工请假休假事宜参见请假制度(暂行)规定
二仪容仪表
1员工进入工作岗位前应求着统工装戴工牌(左胸方)
2画淡妆头发盖耳女生长发需盘起男生留长发留胡须
3指甲修剪整齐留长指甲
4口腔持续清新班前吃生葱生蒜等食品
5严禁顾客前交头接耳指手画脚抠鼻挖耳抓头瘙痒等动作需顾客需礼貌语
三日常行规范
1班期间手机统保方销售服装店员工理制度
2员工班严禁专柜卖场区域抽烟牌棋赌博等状况
3员工班时间准吃零食准报纸杂志写信盹等
4员工休息时间饮食喝水补妆等需避开顾客
5员工班时间严禁私外出
6员工工作时间严禁闹嬉戏聊天说笑等做工作关紧事
7员工时整理维护卖场货品陈列负责区商品反挂挂钩致商品间距致
8员工新款货三天时熟悉商品知识货号价位库存面料风格颜色等
9员工未接店长意私出货店铺衣服外折零头
10严禁员工培训转正晋升等考试程中舞弊
11收银员时登记顾客资料严禁资料完整少登漏登未妥善保维护顾客档案状况
12员工动时处理顾客售投诉
13收银员理卖场电话电脑等相关收银设备
14员工班期间严禁利店铺电话进行私聊私国国际长途电话工作关电话查实需承担相关电话费
15员工注意持续卖场环境卫生做店面仓库卫生开票台意乱放东西(水杯手机杂志报纸等)仓库物品需类叠直接放入包装袋私物品处乱丢
16员工爱护专柜卖场种设施(包括空调排气扇仓库门销灯电话电脑等)未意准意拆装出现障须时申请维修严禁擅拆装
17员工务必店贴心服务传达接位顾客带顾客贴心服务(茶水糖果水果等)员工班期间享
18公司员工服级工作安排严禁顶撞级
19员工店长安排重紧急工作完成应时反馈执行反馈
20员工店铺事家庭住址工资收入等私信息进行严格保密
五会议培训理
1员工参加会议培训前律准迟早退缺席否旷工处理
2员工会议培训期间律实行签制度律允私低声交谈(讨外)允许报纸杂志允许翻手机接电话私离场等会议资料关允许扰乱会议秩序
3员工会议中工作安排意见时请直接意见推荐私面提出直接领导反映严禁私相互埋怨指责严禁会争吵辱骂架斗殴私离会场等状况情节严重者直接予开处理
1严禁员工利店铺活动套取顾客积分套现等行
2员工未允许动私物品者发现偷盗行
3员工店铺送货途中遗失店铺原造成货品丢失丢失商品律吊牌价7折赔付
4员工卖场发表虚假诽谤语言事顾客争吵架斗殴发现予开
5员工属店铺商业机密信息进行保密严禁透露违规者直接开
6员工聘时带填写虚假资料证明证书虚假直接予辞退处理
7员工提出辞职规定试期员工须提前___天申请正式员须提前___月申请未正常手续办理离职手续扣月工资外予退押金
8员工工作疏忽意致店铺蒙受损失者承担济损失国家相关法律法规追究法律职责
9制度颁发日起执行请假制度(暂行)目完善考勤制度维持正常工作秩序造支组织纪律流商业团队特制定制度
二请假程序方法
1员工请假务必先填写请假单店长审批签字备案方请假否旷工处请___天假(含___天)务必提前天申请___天___天(含___天)务必提前二天申请___天假务必提前三天申请否予审批突发事件急病先行办理请假手续者应电话方式请假(利信息留言)假班两天补办相应手续(星期六日节假日调休换班请假)
2批假权限采层级制职务高低进行审批店长审批权限天三天(含三天)
3未请假程序办理者旷工处
三请假注意事项
1员工领班时请假(婚假丧假生育假外)节假日(周六日法定日)事假扣天底薪___病假扣天底薪旷工扣天底薪工资___店长扣缴天底薪(病假外)
2准许连请休___天超___天属动离职工资连续旷工___天___天旷工总计达___次者属动离职工资
3办公室员晨会店长会月会代表会等迟前招呼招呼者迟处罚双倍进行处理
服装店理制度(四)
1发现员工窃时样办
解决
立制止盗窃行直属级反馈信息情节严重送派出处理解决窃行时惩罚目解决问题
2避免发生员工窃
解决
核心方法制定完善流程监督制度避免盗窃行发生时员工岗时作重培训资料
3遇顾客偷窃样办
解决
时安慰顾客动派出报案顾客留联系方式便破案时通知顾客
4顾客喝着饮料进店样办
解决
性留意顾客动态求导购员时准备纸手帕顾客需时候时间顾客服务切记顾客说抱歉店铺规定饮料带入店堂谢谢合作等话
5发现顾客私更换包装盒样办
解决
导购员第时间走顾客身边微笑告诉顾客愿意您服务保证会您满意避免说够调换更换等话
6发展顾客店商品弄脏样办
解决
应礼貌告诉顾客已商品弄脏请次试穿时候留意点表达愿意服务想法避免表达情愿冷落情绪更说够试穿等话
7发现顾客产品价格产生疑问时样办
解决
耐心介绍商品价值重点突出品质摊方法分解价格例件衣服然___元刻感觉价格高点化价钱买件性称心服装相信穿时候种感觉法金钱衡量况件服装年店铺品质款式果件服装穿年天投资___元点啊划算您说呢天省元钱件十分称心服装划算呀
8发现顾客产品款式产生疑问时样办
解决
直接否定顾客微笑代否定语言应顾客请教便建立信请顾客商品类竞争手商品带推荐搜集竞争手信息建立源
9发现顾客产品质量产生疑问时样办
解决
耐心解释介绍产品品质果公司带类产品相关介绍效果更佳时求导购员时积累产品知识介绍产品时候死记硬背语言适表达顾客感觉专业产生信感传递信息产生信赖感达解疑义效果
10导购员检查出顾客没付款商品样办
解决
首先顾客道歉收银员疏忽请顾客次回收银台交款切记态度诚恳避免表现出怀疑表达信语言
11顾客忘记电脑票出店时样办
解决
请顾客收银台索取票提示顾客售货票应保留作调换商品品质保障表达意思时候态度诚恳顾客感觉站顾客立场思考问题店顾客留印象顾客度光做铺垫
服装店理制度(五)
服装厂员工理制度
1厂实行奖勤罚懒遵守厂理制度员工年终奖厂负责实施监督检查
2员工入厂前务必仔细阅读厂部制定项制度入厂工作视然理解制度规范厂部奖罚条例严格执行处罚措施
3全体员工务必爱护公财产设施盗窃行班时务必关机关灯关风扇记数
4生产现场道持续畅通道工序传递流程中裁片半成品方务必菲纸求序摆放整齐意挪动乱发错号裁片半成品成品坐卧踩踏
5员工前月工资作信誉保证金年底结算月月底发放工资员工须做满月方辞工贴合辞工条件须提前天厂部提出书面申请厂长意方离职否作动离厂处理月限度休假天休假未超天发放全勤奖元月工作时间满月加元月工龄工资满年加元月工龄工资
6严禁带闲杂员进入生产区操作规程安全生产否引起意外伤害事负全部职责
7员工务必养成良工作惯全体员工特殊状况务必时班迟早退旷工事需请假者务必厂部负责意方准假外面请假者务必电话厂负责
8全体员工务必服厂负责工作安排等候安排时机争吵影响工作生产程中疑难问题应时厂负责反映
9全体员工工艺求质量标准进行生产擅改动造成废品次品需返工务必师傅补货返修厂负责反映问题延拖藏匿丢弃
10员工入厂第月试期试期满厂部员工愿建立劳务关系转正式员工第二月起计算工龄
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开店赚钱关键店员现代服装销售讲店员角更应位流行情报带者顾客形象顾问竞争日益激烈服装销售市场中店员成中活跃亮丽风景道风景放光彩店焕发勃勃生机屹立强手林
然良体态容貌先天条件关强调天努力锻炼修饰方面透增强体质促进健美体态构成方面讲究容貌修饰顾客朴素然健康精神焕发美感
外养成良卫生惯做勤洗手勤剪指甲勤洗澡勤理发男性勤刮胡须勤洗换工作服岗前喝酒吃带强烈异味食物吐痰手挖鼻孔抓头发
装扮体
谓装扮体求店员岗时服饰穿着整洁合体美观方工作环境工作特点体型等协调致谐统
店员服饰穿着求衣冠端庄美观方舒适然顾客清新明快朴素稳重视觉印象产生必须程度信感促进购买活动进行反果店员穿着褶皱堪印污迹污垢工作服会顾客极雅观印象导致顾客愿交谈愿请帮忙选购商品抑制顾客购买欲损坏商店声誉
店员服饰穿着贴合卫生求清洁卫生指店员手脸衣服头发胡须指甲等干净整洁工作服穿着合体色调致工号牌佩戴整齐规范耳环戒指项链贴合求戴色眼镜准穿着拖鞋鞋穿成拖鞋状班
举止文雅
谓举止文雅求店员营服务程中体态动作气质风度等方面表现出方端庄礼等高素质修养形象
店员日常工作包括站立行走递展放接顾客时迎客介绍答询道等行
店员举止文雅具体求
站立种挺直高然感觉
行走矫健轻快稳重慌忙
递商品准确敏捷方法正确轻轻放
招呼顾客面带微笑声音清晰
树立统良专业形象现员工仪容求作规定员工班前需检查仪容状况求事提点
服装店理制度(二)
1服装店员工准
1)员工应具强烈服务意识服务观念具备高尚职业道德身良表现塑造良品牌形象
2)员工应遵守国家法律法规遵守店铺理制度
3)遇明事项应服店领导事合睦相处新进员工应亲切公
4)员工应保守店铺机密外泄露关店铺销售数利职务便图谋私利
5)员工工作顾客应谦恭诚恳满腔热情遇事推诿意气事更意刁难顾客
6)员工义务完善项工作服务品质提高工作绩效
7)员工应爱惜店财物控制项费支出杜绝浪费现象
8)员工应恪职守非核准阅览属职范围数传播确消息
9)员工违反述准条例奖惩条例予处罚
2服装店员工仪容仪表
1)头发整齐清洁头饰工服发型搭配
2)女事公司化妆标准化妆留长指甲男事留胡子
3)果体味者适涂止汗露
4)制服干净整洁异味
5)店员穿厚底鞋拖鞋
3服装店工牌工服
1)工服店铺形象规定穿工服时间员工务必统穿工服员工保善造成工服破损丢失须规定进行赔偿
2)工作时间务必佩带工牌员工注意仪容仪表
3)员工离职时务必退回工服果没退回须六折赔偿
4)利工牌外做正事视情节严重予处罚
5)未公司店铺求穿着工服初犯者处口头警告严重者处书面警告
4服装店店铺制度
1)工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定带优良服务客先
2)务必遵守劳动纪律觉遵守轮班制度时班准迟早退旷工需请假须提前天店长申请批准方生效
3)洁身爱防盗防窃工作时间须物品存放指定点班觉店长指定检查员检查携带私包裹时店长指定检查员清检员工储物柜
4)未意外泄露店铺切资料(尤销售额)否根行政理制度予处罚
5)工作时持续口腔卫生准喝酒吃异味食物营业中准吸烟吃零食
6)严禁私盗窃公司货品物品违者关规定予处罚
7)准理拒绝司合理工作安排务必尊重司
8)工作时间严禁工作场说笑闹争吵赌博吸咽酗酒追逐声渲哗堂整理着装化妆切损公司店铺形象行
9)工作时间严禁利公司电话做私途店铺电话便告诉关
10)工作时间擅离岗便窜岗
11)穿着已购买店铺服饰回店铺须店长登记款号
12)严禁擅修改泄露盗窃公司店铺电脑数违者严厉处罚
13)工作时间准代存放物品遇顾客购买商品需暂存时需做登记
服装店理制度(三)
考勤理
1员工班实行签制度(收银台处)严禁未签找代签者
2班时间根店铺理位置进行制定
3班期间严禁迟早退月迟早退合计三次旷工天标准计算迟早退___分钟旷工半天计算
4班期间离岗___次次超___分钟
5员工严禁未店长意私换班代班服装店员工理制度
6员工月店长申请调换班___次休息调班休息时务必提前申请事做工作交接
7员工请假休假事宜参见请假制度(暂行)规定
二仪容仪表
1员工进入工作岗位前应求着统工装戴工牌(左胸方)
2画淡妆头发盖耳女生长发需盘起男生留长发留胡须
3指甲修剪整齐留长指甲
4口腔持续清新班前吃生葱生蒜等食品
5严禁顾客前交头接耳指手画脚抠鼻挖耳抓头瘙痒等动作需顾客需礼貌语
三日常行规范
1班期间手机统保方销售服装店员工理制度
2员工班严禁专柜卖场区域抽烟牌棋赌博等状况
3员工班时间准吃零食准报纸杂志写信盹等
4员工休息时间饮食喝水补妆等需避开顾客
5员工班时间严禁私外出
6员工工作时间严禁闹嬉戏聊天说笑等做工作关紧事
7员工时整理维护卖场货品陈列负责区商品反挂挂钩致商品间距致
8员工新款货三天时熟悉商品知识货号价位库存面料风格颜色等
9员工未接店长意私出货店铺衣服外折零头
10严禁员工培训转正晋升等考试程中舞弊
11收银员时登记顾客资料严禁资料完整少登漏登未妥善保维护顾客档案状况
12员工动时处理顾客售投诉
13收银员理卖场电话电脑等相关收银设备
14员工班期间严禁利店铺电话进行私聊私国国际长途电话工作关电话查实需承担相关电话费
15员工注意持续卖场环境卫生做店面仓库卫生开票台意乱放东西(水杯手机杂志报纸等)仓库物品需类叠直接放入包装袋私物品处乱丢
16员工爱护专柜卖场种设施(包括空调排气扇仓库门销灯电话电脑等)未意准意拆装出现障须时申请维修严禁擅拆装
17员工务必店贴心服务传达接位顾客带顾客贴心服务(茶水糖果水果等)员工班期间享
18公司员工服级工作安排严禁顶撞级
19员工店长安排重紧急工作完成应时反馈执行反馈
20员工店铺事家庭住址工资收入等私信息进行严格保密
五会议培训理
1员工参加会议培训前律准迟早退缺席否旷工处理
2员工会议培训期间律实行签制度律允私低声交谈(讨外)允许报纸杂志允许翻手机接电话私离场等会议资料关允许扰乱会议秩序
3员工会议中工作安排意见时请直接意见推荐私面提出直接领导反映严禁私相互埋怨指责严禁会争吵辱骂架斗殴私离会场等状况情节严重者直接予开处理
1严禁员工利店铺活动套取顾客积分套现等行
2员工未允许动私物品者发现偷盗行
3员工店铺送货途中遗失店铺原造成货品丢失丢失商品律吊牌价7折赔付
4员工卖场发表虚假诽谤语言事顾客争吵架斗殴发现予开
5员工属店铺商业机密信息进行保密严禁透露违规者直接开
6员工聘时带填写虚假资料证明证书虚假直接予辞退处理
7员工提出辞职规定试期员工须提前___天申请正式员须提前___月申请未正常手续办理离职手续扣月工资外予退押金
8员工工作疏忽意致店铺蒙受损失者承担济损失国家相关法律法规追究法律职责
9制度颁发日起执行请假制度(暂行)目完善考勤制度维持正常工作秩序造支组织纪律流商业团队特制定制度
二请假程序方法
1员工请假务必先填写请假单店长审批签字备案方请假否旷工处请___天假(含___天)务必提前天申请___天___天(含___天)务必提前二天申请___天假务必提前三天申请否予审批突发事件急病先行办理请假手续者应电话方式请假(利信息留言)假班两天补办相应手续(星期六日节假日调休换班请假)
2批假权限采层级制职务高低进行审批店长审批权限天三天(含三天)
3未请假程序办理者旷工处
三请假注意事项
1员工领班时请假(婚假丧假生育假外)节假日(周六日法定日)事假扣天底薪___病假扣天底薪旷工扣天底薪工资___店长扣缴天底薪(病假外)
2准许连请休___天超___天属动离职工资连续旷工___天___天旷工总计达___次者属动离职工资
3办公室员晨会店长会月会代表会等迟前招呼招呼者迟处罚双倍进行处理
服装店理制度(四)
1发现员工窃时样办
解决
立制止盗窃行直属级反馈信息情节严重送派出处理解决窃行时惩罚目解决问题
2避免发生员工窃
解决
核心方法制定完善流程监督制度避免盗窃行发生时员工岗时作重培训资料
3遇顾客偷窃样办
解决
时安慰顾客动派出报案顾客留联系方式便破案时通知顾客
4顾客喝着饮料进店样办
解决
性留意顾客动态求导购员时准备纸手帕顾客需时候时间顾客服务切记顾客说抱歉店铺规定饮料带入店堂谢谢合作等话
5发现顾客私更换包装盒样办
解决
导购员第时间走顾客身边微笑告诉顾客愿意您服务保证会您满意避免说够调换更换等话
6发展顾客店商品弄脏样办
解决
应礼貌告诉顾客已商品弄脏请次试穿时候留意点表达愿意服务想法避免表达情愿冷落情绪更说够试穿等话
7发现顾客产品价格产生疑问时样办
解决
耐心介绍商品价值重点突出品质摊方法分解价格例件衣服然___元刻感觉价格高点化价钱买件性称心服装相信穿时候种感觉法金钱衡量况件服装年店铺品质款式果件服装穿年天投资___元点啊划算您说呢天省元钱件十分称心服装划算呀
8发现顾客产品款式产生疑问时样办
解决
直接否定顾客微笑代否定语言应顾客请教便建立信请顾客商品类竞争手商品带推荐搜集竞争手信息建立源
9发现顾客产品质量产生疑问时样办
解决
耐心解释介绍产品品质果公司带类产品相关介绍效果更佳时求导购员时积累产品知识介绍产品时候死记硬背语言适表达顾客感觉专业产生信感传递信息产生信赖感达解疑义效果
10导购员检查出顾客没付款商品样办
解决
首先顾客道歉收银员疏忽请顾客次回收银台交款切记态度诚恳避免表现出怀疑表达信语言
11顾客忘记电脑票出店时样办
解决
请顾客收银台索取票提示顾客售货票应保留作调换商品品质保障表达意思时候态度诚恳顾客感觉站顾客立场思考问题店顾客留印象顾客度光做铺垫
服装店理制度(五)
服装厂员工理制度
1厂实行奖勤罚懒遵守厂理制度员工年终奖厂负责实施监督检查
2员工入厂前务必仔细阅读厂部制定项制度入厂工作视然理解制度规范厂部奖罚条例严格执行处罚措施
3全体员工务必爱护公财产设施盗窃行班时务必关机关灯关风扇记数
4生产现场道持续畅通道工序传递流程中裁片半成品方务必菲纸求序摆放整齐意挪动乱发错号裁片半成品成品坐卧踩踏
5员工前月工资作信誉保证金年底结算月月底发放工资员工须做满月方辞工贴合辞工条件须提前天厂部提出书面申请厂长意方离职否作动离厂处理月限度休假天休假未超天发放全勤奖元月工作时间满月加元月工龄工资满年加元月工龄工资
6严禁带闲杂员进入生产区操作规程安全生产否引起意外伤害事负全部职责
7员工务必养成良工作惯全体员工特殊状况务必时班迟早退旷工事需请假者务必厂部负责意方准假外面请假者务必电话厂负责
8全体员工务必服厂负责工作安排等候安排时机争吵影响工作生产程中疑难问题应时厂负责反映
9全体员工工艺求质量标准进行生产擅改动造成废品次品需返工务必师傅补货返修厂负责反映问题延拖藏匿丢弃
10员工入厂第月试期试期满厂部员工愿建立劳务关系转正式员工第二月起计算工龄
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