(48题100分)
单选题(30题题1分30分)
1审核计划中应明确审核方法包括需审核抽样范围获足够审核证适时包括( C )
A现场审核方案
B审核方案设计
C抽样方案设计
D审核抽样员
2审核计划应( B )相适应
A市场监求
B审核目范围
C审核员求
D相关方客户求
3认证机构应提前客户( D )进行沟通商定审核日期
A审核准
B审核目
C审核方案
D审核计划
4组织理体系规定求符合性提供评价活动机构称( A )机构
A认证
B评价
C审核
D理体系审核
5认证机构应确保审核方案中确定( A )审核编制计划
A次
B
C重环节
D
6认证机构应提前客户审核计划进行沟通商定( D )
A认证程
B认证结
C认证机构理员
D审核日期
7( A )确定第阶段第二阶段间隔时间
A认证机构
B审核组长
C审核组
D受审核方
8程方法建立质量理体系中作( B )
A效高效实现预期结果
B确定质量方针提供
C客观分析组织环境
D指导质量理体系范围确定
9高理层高层指挥控制组织( B )
A某
B组
C组
D
10审核组长受审核组织建立初步联系获取策划审核相关文件记录信息包括( D )
A适法律法规求
B特定场访问健康安全安保保密求
C受审核方关注事项问题风险
D组织已识风险机遇应风险机遇信息
11理体系高层结构中组织环境组织建立实施保持改进理体系基石构成包括( C )
A理解组织环境
B确定理体系范围
C合规性求
D理体系
12( A )具绩效评价战略实施双生功绩效评价特征战略理工具
A衡计分卡
B矩阵数分析
C宏观环境分析模型
D卓越绩效评价
13调查食品安全事件安全漏洞数量时抽样更加合适( C )
A统计抽样
B机抽样
C计量抽样
D计数抽样
14项属理学基原理( C )
A信息原理
B系统原理
C关系原理
D适度原理
15评价合格评定关键技术( D )审核核心技术
A行评审
B认证
C检查检测
D评价技术
16审核计划应提交( B )进行确认
A认证机构领导
B受审核方
C审核委托方
D政府
17国际标准化组织ISOIEC 导第部分附录中规定选理体系国际标准高层结构目( C )
A加强理体系标准核心文术语定义
B加强理体系标准致性技术求规
C加强理体系标准致性协调性兼容性
D加强理体系标准协调性互性术语
18审核获审核证进行客观评价确定满足审核准程度进行系统建立形成文件程审核具( C )独立性基特征
A公公正
B公正性客观性
C客观性系统性
D公公开公正客观性
19远程审核活动受审核方现场外方进行审核组受审核方员间进行相互交流时( D )
A通交谈收集信息
B受审核方参情况进行文件评审
C完成检查单者问卷
D创建交互式通信手段
20理体系复核审核报告作出认真决定员应具备相关知识技包括( B )
A审核原实践技巧知识
B供应商产品
C理体系标准规范性文件知识
D客户业务领域知识
21监督审核应少( C )进行次
A三年
B第12 月
C日历年
D年
解释
初次认证审核申请认证受理首次正式审核分第阶段第二阶段审核监督审核获证组织获准认证定期审核(认规范通常求少日历年次)认证组织获准认证效期届满前重新申请认证审核(认规范求认证周期通常三年)
22认证机构证明认证象符合规定求者标准( B )机构
A审核
B合格评定
C检查
D评价
23认证活动授予指( A )
A符合性证实初次申请认证客户颁发认证文件
B符合性证实客户颁发认证文件
C受审核方颁发执
D证实符合性客户发证明
解释
(1) 授予指符合性证实初次申请认证客户颁发认证文件
(2) 保持指获证客户认证周期持续符合性承认
(3) 扩指获证客户认证周期已证实认证范围扩符合性承认
(4) 缩指获证客户认证周期已证实认证范围缩符合性承认
(5) 更新指认证终止日前根认证审核结果认证周期体系评价
结果认证采信方反馈做出重新认证决定开始新认证周期
(6) 暂停指符合性说明中指出全部部分证明范围暂时效
(7) 撤销指废止/符合性说明取消
24第二阶段认证目评价( C )
A客户否做认证准备
B高理层政绩
C客户理体系实施情况包括效性
D客户理体系咨询效果
25认证方案第( C )认证周期初次认证决定算起
A五年
B二年
C三年
D年
解释
初次审核方案包括两阶段 初次审核认证决定第年第二年监督审核第三年认证期前进行认证审核第三年认证周期初次认证决定算起周期认证决定算起
初次认证第三年获证客户认证期前进行审核属认证审核第三年认证周期初次认证决定算起周期认证决定算起
26根中华民国标准化法企业应该标准组织生产营活动生产产品提供业务应符合企业( A )技术求
A公开标准
B公开承诺
C合协议
D标准
解释
企业应标准组织生产营活动生产产品提供服务应符合企业公开标准技术求
27认证周期审核方案应( B )理体系求
A覆盖重
B覆盖全部
C遗漏重
D包含
解释
认证周期审核方案应覆盖全部理体系求
28认证机构认证程理涉容( B )
A复核审核报告
B获证客户济效益
C公开获取认证信息
D审核准备
解释
认证程理涉容包括:
公开获取认证信息
认证申请受理评审批准
审核准备
审核活动实施
审核报告
复核审核报告
批准认证
颁发认证证书
监督认证
证书标志理
申诉投诉处理
29认证机构评价认证员采取面谈评价方法面谈助询问出员知识技方面信息评估( A )
A语言沟通际力
B交流观察理技
C沟通交流力
D知识表达技
解释
面谈助询问出审核员知识技方面信息面谈评估审核员语言沟通际技
30270211 标准认证机构需针身理建立( D )
A采购控制程序
B运营文件
C效生产理制度
D效理体系
二选题(15题题2分30分)
31理体系认证审核末次会议容包括( AB )
A报告审核发现
B宣布审核结
C提出认证推荐性意见认证决定
D提出改进措施
解释
末次会议容
未次会议详略程度应受审核方审核程熟悉程度相致情况会议应正式认证审核保持会议纪出席员记录情况部审核未次会议太正式沟通审核发现审核结适时未次会议应受审核方阐明列容:
(1)告知受审核方收集审核证基巳获信息样
(2)报告方法
(3)处理审核发现程果
(4)受审核方理者理解认方式提出审核发现审核结
(5)相关审核续活动(例纠正措施实施审核投诉处理申诉程)
认证第三方审核末次会议通常包括容/议程:
(1)会者签
(2)审核组感谢受审核方支持配合
(3)重申审核目准范围
(4)简介绍审核程
(5)报告审核发现
(6)澄清关问题
(7)说明审核抽样局限性必时审核组长应告知受审核方审核程中遇问题
(8) 降低审核结信程度情况
(9) 宣布审核结
(10) 说明审核报告发放日期
(11) 提出符合项纠正措施求
(12) 重申审核组公正性保密承诺
(13) 证监督认证证书规定说明(结推荐通认证/注册时)
(14) 请受审核方领导发言
(15) 宣布末次会议结束
32理体系帮助组织实现预期结果追求持续成功理体系高层结构包含理体系标准( ABCD )理念思维贯穿标准始终
A战略思维
B系统思维
C风险思维
D程思维
解释
理体系帮助组织实现预期结果追求持续成功高层结构包含理体系标准典型理思维理念思维贯穿标准始终
33说法正确( ABCD )
A独立性审核公正性审核结果客观性基础
B基证方法审核原容
C公正表达审核员应责客观准确报告审核工作时审核组长责义务
D审核原审核员审核方案理员实施审核工作必须遵循基原
解释
独立性:审核公正性审核结客观性基础
基证方法证基础种方式遵循种合理方式项审核原
公正表达:合格审核员(组)应责客观准确报告审核工作审核员责义务
审核原审核员审核方案理员实施审核工作必须遵循基原审核员审核方案理员等道德品德思想作风业务水明确求规范审核工作重指导思想
34增强认证活动市场信息信心价值认证机构应( BCD )
A识理风险
B保持客观性
C确保独立性
D识避免减轻理利益突
解释
增强认证活动市场信信心价值认证机构应:保持客观性识避免减轻理利益突确保独立性
35认证决定职包括( AD )
A评审做出认证决定必报告
B评审申诉投诉结果
C评审认证风险等级
D评审做出认证决定必相关信息
解释
认证决定职包括:评审做出认证决定必报告相关信息必时审核组审核发现交换意见做出认证决定等
36生产许证效期企业( ABC )发生变化应时省治区直辖市工业产品生产许证部门提出申请工业产品生产许证部门工业产品生产许证理条例规定企业重新组织核查检验
A检验手段
B生产技术者工艺
C生产条件
D产品销售
解释
中华民国工业产品生产许证理条例
37编制审核计划时审核组长应考虑审核活动( CD )
A文件评审结果
B受审核方程风险影响
C实现审核目标确定素
D审核范围复杂程度
解释
编制审核计划应便审核活动日程安排协调达目标详细程度应反映审核范围复杂程度实现审核目标确定素
38实施风险理实现组织持续改进助组织获效果正确( ABCD )
A提高组织学力
B提高运营效果效率
C改进机会威胁识力
D提高实现目标性
解释
实施风险理助组织获效果:
提高实现目标性鼓励动性理整组织意识识处理风险需求改进机会威胁识力符合相关法律法规求国际规范改进强制性愿性报告改善治理提高利益相关方信心信决策规划建立根基加强控制效分配利风险处理资源提高运营效果效率增强健康安全绩效环境保护改善损失预防事件理减少损失提高组织学力提高组织应变力
39某油漆涂料生产企业存种情况时审核行( BCD )
A营业执危险化学品安全生产许证
B体系实施运行尚未进行审理评审
C确定审核日期正常生产总理副总
D未进行文件评审
40理职基包括( ABCD )基职
A领导
B控制
C策划
D组织
解释
理职理系统中涉理功理学家理职划分基包括策划组织领导控制四项基职
41描述正确( ACD )
A根战略目标导出关键绩效指标战略目标实现关键指标
B标杆理模仿制造目目标学程
C单纯标杆理结合实际情况进行创新提高企业竞争力
D销售增长率市场占率双高产品群称金牛类产品
解释
关键绩效指标(KPI) 根战略目标导出关键绩效指标战略目标实现关键性指标
单纯标杆理缺乏结合实际情况创新会导致企业竞争战略趋标杆理基思路模仿通模仿学实现超越标杆理单企业运作效率绝水幅提高企业间相效率差距日益缩
销售增长率市场占率双高产品群称明星类产品类产品成企业金牛产品需加投资支持迅速发展
42审核基方法抽样典型审核抽样步骤( ABCD )
A确定样量
B选择抽样总体范围组成
C明确抽样方案目标
D收集评价报告结果形成文件
解释
典型审核抽样步骤包括:明确抽样计划目标选择抽样总体范围组成选择抽样方法确定样量进行抽样活动收集评价报告结果形成文件
43属认证机构认证制度理涉容( BC )
A公开文件发布方式
B认证实施程专业理
C认证业务范围分类
D分包机构理
解释
认证制度理涉容包括:
认证领域开拓认证范围扩展认证业务范围分类技术领域分析认证策划准备程专业理认证实施程专业理认证机构理体系批准拒绝保持更新暂停恢复撤销认证扩缩范围条件程序认证证书转换认证求变更
44文件化信息评审( ABC )
A受审核方理体系文件化信息
B审核准
C审核报告
D审核方案
解释
文件化信息评审审核方案确定审核准包括受审核方产品程服务关标准相关规范理体系标准适法律法规求等
45初次认证方案应包括( BCD )
A特殊审核
B获证两次监督审核
C两阶段审核
D证书期前认证审核
解释
初次审核方案包括两阶段 初次审核认证决定第年第二年监督审核第三年认证期前进行认证审核
理体系初次认证审核分两阶段实施:第阶段第二阶段
三简答题(2题题10分20分)
462013年ISO 国际标准化组织推出理体系标准高层构架请简述ISO 高层结构核心容?
(1)相标准框架条款标题高层结构具相标准框架条款标题特定理体系标准相标准条款标题特定理体系标准中增加二级条款三级四级条款
(2)相通术语核心定义相通术语核心定义见第章相关容节详述理体系标准中术语定义通果通术语核心定义中特定理体系标准中术语定义名称相涵需特定理体系中加说明风险
(3)相条款核心文高层结构出相条款核心文格式相条款核心文格式基础特定理体系标准增加相应求求性标准核心文容章续详述指南性标准核心文容受格式限制
47认证范围审核范围包括容?二者间区联系什?
认证范围审核范围两概念应区分审核范围认证范围区:
(1)目作:审核范围界定次具体审核容界限指导次具体审核活动实施认证范围界定受审核方认证范围认证注册目表明受审核方理体系具备提供满足求产品力范
(2)容:审核范围次具体审核包括实际位置组织单元活动程覆盖时期详细表述认证范围认证理体系标准覆盖产品程活动场概述
(3)者:审核范围审核组认证范围认证机构获证组织
四综合应题(1题20分)
48某矿业机构限责公司认证范围矿山机构件研究产品设计生产销售企业通理体系建立完善形成齐套理制度程序相关理规程具成套技术文件作业指导文件等文件化信息企业年理体系运行产生诸保留文件化信息例理体系运行记录体系策划监控记录绩效评价记录(含部审核理评审记录)等认证机构该企业XX 理体系进行认证审核请回答:
(1)审核组进行审核准备阶段文件审核目什审核容包括什文件阶段文件审核考虑什求?(5分)
审核概P7374GBT19011 631
(2)现场实施审核阶段文件审核目什?审核时机什?果文件适充分应该处置?(8分)
审核概P108109T19011 643
(3)作审核员应该进行文件审核?(7分)
审核概P73P108109 GBT19011
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