方便群众办事发现存问题改进工作方法提高工作效率提升群众政府部门工作满意率市县政府相关求特制定活动方案
方式重点
真实效发现问题解决问题体验活动明察暗访相结合方式进行行政审批服务工作代表着政府部门形象工作员衣着扮言谈举止业务水服务态度办事效率直接影响群众政府部门满意度公信力参加体验员应办事群众身份服务窗口亲感受办事程序难易程度方发现问题办事程序否简化方便需提供材料否余必否符合便民亲民站式服务政策求等方面进行重点关注暗访体验窗口工作员座谈交流征询意见探讨改进方法措施领导业务员带头客身份坐县公交出租车重点司员安全驾驶服务态度执行票价情况进行关注体验全面解客运出租企业理情况司员意见心声营行否规范运行线路否合理群众日常出行车存问题理部门工作意见建议
二工作求
次活动目亲身体验群众日常办事程坐公交出租车出行时感受发现存问题原探索解决问方法职部门相关领导现场办公活动求员高度重视认真发现问题场解决立解决场解决形成书面材料报汇总局办公室召开专题会议予会商解决
认真开展体验审批服务公出行活动明责践诺结果专题教育契机深入贯彻民服务宗旨维护群众切身权益拉群关系交通系统全体工作员秉承群众利益事理念立足职工作恪职守法办事热情服务
三活动方案
1活动时间:7月26日7月30日期周
2参加员:县交通运输局局长XX带队局机关工作员县交通运输执法队县交通运输事业发展中心县农村公路事业发展中心
3活动流程:7月26日局长XX带领局机关工作员7月27日交通综合执法队负责XX带领单位工作员7月28日交通运输事业发展中心负责XX带领单位工作员7月29日农村公路事业发展中心负责XX带领单位工作员分参加政务厅行政审批窗口服务体验群众工作员座谈交流客身份坐公交车出租车进行出行体验活动7月30日活动结束感受意见汇总填报XX县政府系统民生体验反馈问题清单提出整改建议
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