案例6：联想实施ERP工程艰辛
1998年11月9日联想集团ERP工程实施启动会联想集团总部会议室召开标志着ERP工程联想集团正式启动运行
1998年11月23日联想集团ERP工程誓师会海淀工俱乐部召开柳传志李勤参加会议吹响联想ERP变革理号角
1998年11月24日联想集团实施ERP新闻发布会签约仪式〞中国饭店举行联想SAP德勤三方正式外宣布联想集团开始实施ERP公然放新闻舆面前说明联想ERP工程成功失败〞坚决决心
2000年1月5日联想ERP系统正式线
2002年1月5日联想集团ERP系统正常运营两周年
谨文献ERP工程中坚持懈工作者—联想员工德勤参谋SAP参谋表达旁观者崇敬情希者鉴启示
柳传志决策
1老MIS京港整合
联想ERP工程初动机源1998年集团京港整合问题
ERP实施前联想非集成化老MIS已支撑集团日益庞数处理老MIS集成性实时性落新开展需MIS老矣堪重负系统慢常掉网常丢数财务结账工作周期长时效性准确性难保障
ERP实施前1998年联想香港公司独立运作局部惠阳深圳公司分属香港辖信息系统北京MIS部门统理分割治信息系统造成整集团MIS难集成香港台北京台核算指标理体系兼容京港双方指标口径致导致集团做财务预算编制财务报表时常出现问题联想回忆说：1998年做1999年预算时集团财务部门出数根通集团企划办推敲时集团100负责财务结算需28天时间完成工作月营情况月统计数致理层法应时做出决策
时联想集团业务已遍布全国甚跨海外语言问题币制问题提日程缺少语言〞做资源享法进行产品域获利力分析实施全国性集成性时性系统势必行
忧外患联想外部竞争压力日俱增IT技术日新月异国外行业竞争加剧联想新机遇面前时面新挑战国外手竞争中率先部理分联想赢终胜利必然选择
意识问题存变革身第步联想非省
2传道士麦肯锡
麦肯锡爱处传道士精神中国市场悉心教育培养90年代初期麦肯锡进入中国厌烦拜访中国公司传授什现代理什科学理荣毅仁先生建立中国早咨询公司中国国际济咨询公司〞成认客户跨国公司真正担负起教育中国市场责许外国咨询公司麦肯锡首
柳传志终决定联想动ERP手术必然选择中掺杂偶然素必然选择ERP原联想堪重负MIS现状竞争压力联想蓝图清前景情况企业决策者会轻易掷千金说服手决策事件带偶然性促成柳传志拍板偶然素什呢？说趣麦肯锡中功没
联想1998年11月9日正式签署ERP合前发生许事联想首先接触咨询公司德勤麦肯锡柳传志作决策前麦肯锡参谋联想战略高度企业老总探讨世界500强开展认联想想进军世界500强必须应先进理思想理工具麦肯锡述问题角度风格非常符合柳传志口味种高屋建瓴讨咨询公司尘莫麦肯锡启蒙教育柳传志终决心希请麦肯锡做ERP工程咨询参谋麦肯锡接受种工程委托麦肯锡角色指路坐什交通工具坐麦肯锡考虑范围联想终ERP参谋麦肯锡德勤
应该说柳传志终决策离开麦肯锡咨询角度讲麦肯锡联想ERP工程成功启动培育客户时麦肯锡参工程艰苦卓绝埋伏笔麦肯锡战略指引德勤SAP法控制客户期值致联想SAP德勤三方历14月浴血奋战期间克服数困难险阻方取天家成绩
3柳传志拍板
1997年8月1998年4月联想开始接触SAPOracleBaanSSA拉开ERP调研选型评估序幕时中国ERP市场已SAPOracle视野联想样标杆企业实积累国ERP成功验良时机开端SAPOracle非常积极表示极合作愿反复证联想终选择SAP合作选R3系统
1998年4月1998年11月联想ERP工程历漫长决策程期间联想决策者出国考察许公司发现财富500强公司里60已SAP品牌ERP系统李勤带着联想IT部员工HP学取请HP总裁联想介绍HP运作流程信息化建设验竞争联想ERP投资收益模糊决策带困难
联想调研选型评估确定合作伙伴程中直反复重点考虑问题：
回报：联想实施ERP究竟否实现？实现少预期目标？
时机：现ERP早晚？底什时候适合联想？
投入：联想前未类似工程中次投入资金投资ERP联想否值？
增加联想ERP工程信心1998年5月德勤SAP组成参谋组联想作期三周调研初步界定系统范围方案风险收益等调研结旧没说服柳传志终决定签约锋利开会时候会突然指出问题觉年轻说话时候会紧张……〞柳传志明察秋毫联想皆知外面前丝毫减弱柳传志认调研报告没根讲清楚问题没明确钱利润分析ERP工程风险极巨资金钱失败风险压力模糊收益企业手难决策
客观讲ERP工程钱利益分析非常困难里涉理问题量化度量IT价值？显性投入产出外IT会带许隐性变革变化没说服柳传志旧没作决策时间已允许拖延时作决策贻误战机工程已选型半年老系统已支撑日益庞数形式逼迫联想必须作出抉择柳传志终险作决策立军令状：成功失败
1998年11月9日联想ERP工程正式启动联想接唯选择义返顾走路——联想开始〞没完没ERP工作
柳传志说工程第次准情况做出决策
二SAP德勤难
1万事开头难
谨慎选型评估决策SAP正式进入联想ERP工程
联想ERP工程中SAP倡导TEAM SAP概念软件供厂商咨询参谋公司客户完成系统实施效劳正国外企业实施ERP等信息系统时惯常采合作方式SAP认独立完成样宏ERP工程遂德勤引进联想ERP工程SAP认引进德勤理二：首先德勤BPR(业务流程重组)方面深厚验SAP核心力相反德勤国际范围拥众行业效劳验知识积累开发出行业业务流程蓝——IndustryPrint标准模板第二德勤拥ERP实施方法——Fast track工程实施方法
SAP德勤参谋组合未减少着工程进展陆续出现风险
德勤公司1995年100行业CIO调查结果阻碍ERP工程成功素结十风险——变革抵抗领导支持缺乏变革原说清实际期工程理强工程队伍技缺乏范围失控制缺乏变革理筹划没流程信息技术法整合联想ERP工程遇第风险实际期〞恐怕联想ERP工程举步维艰原时德勤SAP工程组联想定三目标：
1)实施集成信息系统
2)业务流程重组
3)引进国外先进营理理念方法联想培养成国际化公司进军世界500强
客观分析三目标难发现实施集成信息系统理应达实践证明通ERP工程联想信息系统已达集成化达BPR目标实现难度达BPR目标首先求工程参者BPR理深刻理解认识次求工程参者尤咨询参谋中国特企业理业务流程甚企业文化非常精准理解握时现实情况：SAP德勤参谋法两者兼SAP强项技术具备雄厚业务根底业务流程造验德勤参谋够信息系统局部作优化调整力集团整体握联想言流程重组动作太身未做准备第二层目标达流程梳理标准尚未达重组目标第三层目标实现性时讲方面条件充分未达第三目标情原
期越失越〞联想ERP工程开头难难高预期理想现实落差
2矛盾中永生
世界永远通种样矛盾存类责解开矛盾赋予世界新矛盾类便矛盾中永生ERP行业句俗话Always problems〔永远问题处问题〕〞
防止联想ERP工程充满矛盾集中表现沟通障碍文化突合纠纷
1)沟通极限
中国存种咨询悖〞姑说少国际性参谋公司处运营钱等方面考虑外国参谋方面心顾虑工程验外国咨询参谋面着解中国国情存文化观念思维模式语言等方面障碍等问题时国企业理验员难具备作咨询参谋求沟通力理功底方法深厚行业业务验等咨询素质1998年联想集团决定ERP工程时国没真正成功实施种ERP工程咨询参谋中国参谋没工程验业务领域实践验缺乏德勤SAP样优秀国际企业防止出现样咨询悖
1998年11月底德勤联想作次调研讲解讲解员德勤第ERP工程组工程理担具备系统实施深厚验IT行业背景讲解中运量专业技术术语说中英文混说讲解令柳传志快沟通障碍开始表现极剧烈
公司定位家公司长短〞：SAP员技术强产品熟知业务环节甚解德勤参谋具备理业务流程知识验系统解联想具备5希变成100现实决心热情ERP工程成功求三方精诚合作合作面第难题沟通SAP参谋技术出身难沟通联想工程组成员部门抽调方企划部IT部门子公司业务部门调等等员间存沟通问题况员非常没宿感没成感付出120努力结果达60分甚50分期间辛酸想知
联想工程组成员没困难吓倒坚信：沟通极限没完没ERP需没完没沟通时真诚沟通解决问题
2)文化突
联想德勤SAP三家公司企业文化拟差异文化背景导致三方价值判断相径庭缺乏中国外乡文化背景参谋许事情法理解1998年联想集团实行事业部制事业部制组织结构适合联想企业规模扩张元化营需利提高劳动生产率企业济效益鼓励事业部总理电脑公司杨元庆联想科技郭等联想实行种事业部制模拟法制事业部资金概念会计核算方法国际通行核算方法种制度联想取竞争优势招棋机制灵活促干劲十足系统实现种模拟法国际化SAP R3系统思维简单事业部法解决问题SAP总部请位资深咨询参谋ERP工程组成员翻译量资料文档解释清楚联想什实行模拟法制度费口舌位资深参谋旧理解文化突第次集中爆发资深参谋功返
3)合风波
联想ERP工程磕磕绊绊历SAP德勤付款条件分歧导致第次危机付款分歧德勤认法工程进行遂1998年12月31日通知取消原定1999年1月4～8日海进行FastTrack实施方法培训致工程受影响原定方案法进行
直1月25日德勤公司代表SAP公司相关员联想合问题进行商谈前联想工程理事方屡次 联系种种原致商务谈判拖拖
波未波起三方正力进行商务协商时德勤咨询工程理突然辞职时德勤总部明确求没签署协议收付款条件禁止标准模板IndustryPrint时工程正进入关键时期面唯工作讲解利IndustryPrint设计未业务流程草案工程陷入僵局
1999年1月26日咨询参谋离开联想ERP工程事实迫终止
3ERP进行底
联想ERP真举步维艰ERP工程组热情次次冰释绝没退路走
份资料中样段话：然德勤某参谋员处理问题方式简单工程带直接影响德勤没协议约定情况进行量投入求积极寻找资源充分表现联想工程重视合作诚意应指责理解实际困难事实采取积极动措施终取胜利〞
工程迫停滞痛苦时期联想工程进行深刻总结认三方推卸责：SAP没时解决合问题发生危机时未时联想方沟通德勤公司情原局部员采取极端做法似失标准职业风范联想缺乏验双方没建立起起码信团队工作方式界面生硬工程必须外两方面进行革命性手术〞：外积极德勤SAP公司联系确保工程成功付款方式宁愿做出重步高层联系建立必信联系机制签订补充协议增强约束寻找适宜工程推动理选全面改组工程组加业务部门参
努力工程1999年3月恢复4月初确定时联想电脑公司副总理王晓岩担工程总监投入50时间集团业务开展部参增加工程推进力度时增加业务部门投入业务部门关键户代表出功组组长组配备定协调组织力工程助理高层召开屡次会议呼吁高层投入业务部门责确定ERP成败直接责业务部门身果ERP工程准时利线执委会企划办子公司理进行惩罚
历坎坷工程终走轨道时间已1999年5月中旬ERP进行底联想德勤SAP唯选择
三德勤失
1FasttrackIndustryPrint魅力
咨询公司价值帮助客户赢时间降低风险FastTrackIndustry Print德勤联想赢时间降低工程风险两法宝
德勤FastTrack包含五阶段六条线索五阶段：范围评估筹划目标期确认阶段流程重设计系统配置测试交付六条线索贯穿阶段：工程理基SAPR3业务流程重组技术结构(确保准确时间存适宜技术环境台网络外设备份恢复系统等)流程系统整体性变革理(重视领导变革工程成功根素)培训文档培训文档线索求选择适宜适宜时间接受适宜培训完成知识转移联想拥专家资源套方法实现足
stTrack摸着石头河联想少走许弯路联想实施ERP根德勤FastTrack做节约许时间钱
IndustryPrint德勤针行业户开发套集成行业正确实践(Best Practices)业务流程蓝图联想IndustryPrint快速界定工程范围作设计未业务流程参考
2失间找衡
必失失必做失间找衡
文采访程中笔者惊奇发现参联想ERP工程德勤参谋根已离开德勤法探究出离开德勤原知道工程艰苦卓绝确实击垮许意志选择中许愿承受
联想国首例较成功实施ERPIT业型企业集团德勤品牌知名度加强德勤联想ERP工程中积累珍贵工程验外乡化道路迈步
四启示录
1ERP联想带什
企业成功实施ERP标准什？业界认衡量ERP成功实施标准企业资源通ERP系统紧密结合起达资源利协调通整合业务环节资源利效率提高〞标准认联想ERP工程成功通ERP联想整合业务环节资源提高效率
统计ERP系统正常运营联想客户均交货时间11天缩短57天应收账周转天数23天降15天订单均日处理量13件增加314件集团结账天数30天降低6天均款时间117天缩减104天订单周期75时缩减58时结账天数20天降1天 加班次70削减7财务报表30天缩12天日联想企业运作钱降低企业利润幅增长
ERP成效绝仅仅更重ERP场理革命
通ERP工程联想培养批国领先IT理联想ERP工程附属产品联想决战信息时代效劳济希正联想2001年8月29日广州华凌电器签约500万元ERP工程联想ERP工程成效已超越工作效率提高说带动联想产品〞效劳〞战略转型然历联想ERP工程员离开联想没离开ERP实施亲身历联想ERP工程积累验教训更中国企业实施ERP时笔珍贵财富
联想集团副总王晓岩说信息化建设效果仅仅提高效率更重够降低决策中确定性风险支持组织结构理模式变革企业规模运作提供力保障提高企业核心竞争力信息化建设实质先进理思想理解应
信息化程体制观念变革程联想做拟超前体会拟深入联想ERP程中体会首先学领悟先进理思想先消化理解思想开发系统软件信息化开发软件更重理思想解放理制度创新业务流程重组开发软件中局部工作
2提升ERP成功系数
联想ERP工程昭示：ERP工程成败取决技术资金系统应软件软件实施取决企业身体意识专业化咨询公司合作方式合作精神
企业身体意识方面联想者树立典范现贯智赋理技术效劳事业合伙高级客户理原联想ERP工程副理邱昭良认：国企业想成功实施ERP首先离开企业高层强力支持果企业高层清醒认识实施ERP目风险会注入足够资源参工程中会投入足够精力参工程种重决策高层领导支持重视停留意识口头中落实具体行动通行动整企业级领导员工认识工程重性特征积极参真正担负起工程〞角色事实ERP工程视单纯信息系统建设工程足够重视通常ERP实施失败直接原联想ERP工程取成绩离开柳传志关朱立南坐镇王晓岩亲历亲成功实施ERP第二条件企业业务部门积极参工程资源充分联想ERP工程中做法专门建立约80工程组推进全集团ERP实施
专业化咨询公司合作方式合作精神联想ERP工程值深思学咨询公司厂商户间桥梁引导企业重组规划处理工程中预测问题方面重价值ERP工程利进展离开咨询公司合作合作重保证沟通充分畅时样提高问题处理决策效率
总ERP企业整合资源提高效率具重意义ERP实施时伴着巨风险急求成国企业实施ERP工程时妨鉴联想ERP工程验防患未然提升ERP成功率
五炼狱升华
印度种奇怪修行——法兰克信奉头砌吃喝听说动直升华狂热修行者炼狱成种荣誉认真正磨练坚强起
文描述联想ERP工程背事然工程全程充满困难应该停留困难身观察问题相信ERP工程会帆风联想ERP工程成防止风险困难降低风险解决问题种精神值者学
说IT想象中美ERP成功率5甚说实施ERP加速企业灭亡文防止成功〞样字眼描述联想ERP工程笔者始终没握什衡量中国ERP成功否标准喧嚣ERP背业者面严肃思考利现代理工具加速中国企业成长应该思考核心做修行者度炼狱达升华唯选择
中国联想先进理工具身体力行者联想ERP工程历短暂阵痛想真正成长中国市场世界市场领先者没法兰克〞样决心毅力联想ERP取样成绩联想SAP德勤联想实施ERP付出少汗水眼泪成绩已成历史新挑战摆面前联想进军世界500强号角刚刚吹响SAP德勤中国修行刚刚开始
文中提德勤SAP麦肯锡等知名公司联想ERP工程事根采访出作者评价意文中涉事批评否认希引起思考推动中国IT应产业开展
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1998年11月9日联想集团ERP工程实施启动会联想集团总部会议室召开标志着ERP工程联想集团正式启动运行
1998年11月23日联想集团ERP工程誓师会海淀工俱乐部召开柳传志李勤参加会议吹响联想ERP变革理号角
1998年11月24日联想集团实施ERP新闻发布会签约仪式〞中国饭店举行联想SAP德勤三方正式外宣布联想集团开始实施ERP公然放新闻舆面前说明联想ERP工程成功失败〞坚决决心
2000年1月5日联想ERP系统正式线
2002年1月5日联想集团ERP系统正常运营两周年
谨文献ERP工程中坚持懈工作者—联想员工德勤参谋SAP参谋表达旁观者崇敬情希者鉴启示
柳传志决策
1老MIS京港整合
联想ERP工程初动机源1998年集团京港整合问题
ERP实施前联想非集成化老MIS已支撑集团日益庞数处理老MIS集成性实时性落新开展需MIS老矣堪重负系统慢常掉网常丢数财务结账工作周期长时效性准确性难保障
ERP实施前1998年联想香港公司独立运作局部惠阳深圳公司分属香港辖信息系统北京MIS部门统理分割治信息系统造成整集团MIS难集成香港台北京台核算指标理体系兼容京港双方指标口径致导致集团做财务预算编制财务报表时常出现问题联想回忆说：1998年做1999年预算时集团财务部门出数根通集团企划办推敲时集团100负责财务结算需28天时间完成工作月营情况月统计数致理层法应时做出决策
时联想集团业务已遍布全国甚跨海外语言问题币制问题提日程缺少语言〞做资源享法进行产品域获利力分析实施全国性集成性时性系统势必行
忧外患联想外部竞争压力日俱增IT技术日新月异国外行业竞争加剧联想新机遇面前时面新挑战国外手竞争中率先部理分联想赢终胜利必然选择
意识问题存变革身第步联想非省
2传道士麦肯锡
麦肯锡爱处传道士精神中国市场悉心教育培养90年代初期麦肯锡进入中国厌烦拜访中国公司传授什现代理什科学理荣毅仁先生建立中国早咨询公司中国国际济咨询公司〞成认客户跨国公司真正担负起教育中国市场责许外国咨询公司麦肯锡首
柳传志终决定联想动ERP手术必然选择中掺杂偶然素必然选择ERP原联想堪重负MIS现状竞争压力联想蓝图清前景情况企业决策者会轻易掷千金说服手决策事件带偶然性促成柳传志拍板偶然素什呢？说趣麦肯锡中功没
联想1998年11月9日正式签署ERP合前发生许事联想首先接触咨询公司德勤麦肯锡柳传志作决策前麦肯锡参谋联想战略高度企业老总探讨世界500强开展认联想想进军世界500强必须应先进理思想理工具麦肯锡述问题角度风格非常符合柳传志口味种高屋建瓴讨咨询公司尘莫麦肯锡启蒙教育柳传志终决心希请麦肯锡做ERP工程咨询参谋麦肯锡接受种工程委托麦肯锡角色指路坐什交通工具坐麦肯锡考虑范围联想终ERP参谋麦肯锡德勤
应该说柳传志终决策离开麦肯锡咨询角度讲麦肯锡联想ERP工程成功启动培育客户时麦肯锡参工程艰苦卓绝埋伏笔麦肯锡战略指引德勤SAP法控制客户期值致联想SAP德勤三方历14月浴血奋战期间克服数困难险阻方取天家成绩
3柳传志拍板
1997年8月1998年4月联想开始接触SAPOracleBaanSSA拉开ERP调研选型评估序幕时中国ERP市场已SAPOracle视野联想样标杆企业实积累国ERP成功验良时机开端SAPOracle非常积极表示极合作愿反复证联想终选择SAP合作选R3系统
1998年4月1998年11月联想ERP工程历漫长决策程期间联想决策者出国考察许公司发现财富500强公司里60已SAP品牌ERP系统李勤带着联想IT部员工HP学取请HP总裁联想介绍HP运作流程信息化建设验竞争联想ERP投资收益模糊决策带困难
联想调研选型评估确定合作伙伴程中直反复重点考虑问题：
回报：联想实施ERP究竟否实现？实现少预期目标？
时机：现ERP早晚？底什时候适合联想？
投入：联想前未类似工程中次投入资金投资ERP联想否值？
增加联想ERP工程信心1998年5月德勤SAP组成参谋组联想作期三周调研初步界定系统范围方案风险收益等调研结旧没说服柳传志终决定签约锋利开会时候会突然指出问题觉年轻说话时候会紧张……〞柳传志明察秋毫联想皆知外面前丝毫减弱柳传志认调研报告没根讲清楚问题没明确钱利润分析ERP工程风险极巨资金钱失败风险压力模糊收益企业手难决策
客观讲ERP工程钱利益分析非常困难里涉理问题量化度量IT价值？显性投入产出外IT会带许隐性变革变化没说服柳传志旧没作决策时间已允许拖延时作决策贻误战机工程已选型半年老系统已支撑日益庞数形式逼迫联想必须作出抉择柳传志终险作决策立军令状：成功失败
1998年11月9日联想ERP工程正式启动联想接唯选择义返顾走路——联想开始〞没完没ERP工作
柳传志说工程第次准情况做出决策
二SAP德勤难
1万事开头难
谨慎选型评估决策SAP正式进入联想ERP工程
联想ERP工程中SAP倡导TEAM SAP概念软件供厂商咨询参谋公司客户完成系统实施效劳正国外企业实施ERP等信息系统时惯常采合作方式SAP认独立完成样宏ERP工程遂德勤引进联想ERP工程SAP认引进德勤理二：首先德勤BPR(业务流程重组)方面深厚验SAP核心力相反德勤国际范围拥众行业效劳验知识积累开发出行业业务流程蓝——IndustryPrint标准模板第二德勤拥ERP实施方法——Fast track工程实施方法
SAP德勤参谋组合未减少着工程进展陆续出现风险
德勤公司1995年100行业CIO调查结果阻碍ERP工程成功素结十风险——变革抵抗领导支持缺乏变革原说清实际期工程理强工程队伍技缺乏范围失控制缺乏变革理筹划没流程信息技术法整合联想ERP工程遇第风险实际期〞恐怕联想ERP工程举步维艰原时德勤SAP工程组联想定三目标：
1)实施集成信息系统
2)业务流程重组
3)引进国外先进营理理念方法联想培养成国际化公司进军世界500强
客观分析三目标难发现实施集成信息系统理应达实践证明通ERP工程联想信息系统已达集成化达BPR目标实现难度达BPR目标首先求工程参者BPR理深刻理解认识次求工程参者尤咨询参谋中国特企业理业务流程甚企业文化非常精准理解握时现实情况：SAP德勤参谋法两者兼SAP强项技术具备雄厚业务根底业务流程造验德勤参谋够信息系统局部作优化调整力集团整体握联想言流程重组动作太身未做准备第二层目标达流程梳理标准尚未达重组目标第三层目标实现性时讲方面条件充分未达第三目标情原
期越失越〞联想ERP工程开头难难高预期理想现实落差
2矛盾中永生
世界永远通种样矛盾存类责解开矛盾赋予世界新矛盾类便矛盾中永生ERP行业句俗话Always problems〔永远问题处问题〕〞
防止联想ERP工程充满矛盾集中表现沟通障碍文化突合纠纷
1)沟通极限
中国存种咨询悖〞姑说少国际性参谋公司处运营钱等方面考虑外国参谋方面心顾虑工程验外国咨询参谋面着解中国国情存文化观念思维模式语言等方面障碍等问题时国企业理验员难具备作咨询参谋求沟通力理功底方法深厚行业业务验等咨询素质1998年联想集团决定ERP工程时国没真正成功实施种ERP工程咨询参谋中国参谋没工程验业务领域实践验缺乏德勤SAP样优秀国际企业防止出现样咨询悖
1998年11月底德勤联想作次调研讲解讲解员德勤第ERP工程组工程理担具备系统实施深厚验IT行业背景讲解中运量专业技术术语说中英文混说讲解令柳传志快沟通障碍开始表现极剧烈
公司定位家公司长短〞：SAP员技术强产品熟知业务环节甚解德勤参谋具备理业务流程知识验系统解联想具备5希变成100现实决心热情ERP工程成功求三方精诚合作合作面第难题沟通SAP参谋技术出身难沟通联想工程组成员部门抽调方企划部IT部门子公司业务部门调等等员间存沟通问题况员非常没宿感没成感付出120努力结果达60分甚50分期间辛酸想知
联想工程组成员没困难吓倒坚信：沟通极限没完没ERP需没完没沟通时真诚沟通解决问题
2)文化突
联想德勤SAP三家公司企业文化拟差异文化背景导致三方价值判断相径庭缺乏中国外乡文化背景参谋许事情法理解1998年联想集团实行事业部制事业部制组织结构适合联想企业规模扩张元化营需利提高劳动生产率企业济效益鼓励事业部总理电脑公司杨元庆联想科技郭等联想实行种事业部制模拟法制事业部资金概念会计核算方法国际通行核算方法种制度联想取竞争优势招棋机制灵活促干劲十足系统实现种模拟法国际化SAP R3系统思维简单事业部法解决问题SAP总部请位资深咨询参谋ERP工程组成员翻译量资料文档解释清楚联想什实行模拟法制度费口舌位资深参谋旧理解文化突第次集中爆发资深参谋功返
3)合风波
联想ERP工程磕磕绊绊历SAP德勤付款条件分歧导致第次危机付款分歧德勤认法工程进行遂1998年12月31日通知取消原定1999年1月4～8日海进行FastTrack实施方法培训致工程受影响原定方案法进行
直1月25日德勤公司代表SAP公司相关员联想合问题进行商谈前联想工程理事方屡次 联系种种原致商务谈判拖拖
波未波起三方正力进行商务协商时德勤咨询工程理突然辞职时德勤总部明确求没签署协议收付款条件禁止标准模板IndustryPrint时工程正进入关键时期面唯工作讲解利IndustryPrint设计未业务流程草案工程陷入僵局
1999年1月26日咨询参谋离开联想ERP工程事实迫终止
3ERP进行底
联想ERP真举步维艰ERP工程组热情次次冰释绝没退路走
份资料中样段话：然德勤某参谋员处理问题方式简单工程带直接影响德勤没协议约定情况进行量投入求积极寻找资源充分表现联想工程重视合作诚意应指责理解实际困难事实采取积极动措施终取胜利〞
工程迫停滞痛苦时期联想工程进行深刻总结认三方推卸责：SAP没时解决合问题发生危机时未时联想方沟通德勤公司情原局部员采取极端做法似失标准职业风范联想缺乏验双方没建立起起码信团队工作方式界面生硬工程必须外两方面进行革命性手术〞：外积极德勤SAP公司联系确保工程成功付款方式宁愿做出重步高层联系建立必信联系机制签订补充协议增强约束寻找适宜工程推动理选全面改组工程组加业务部门参
努力工程1999年3月恢复4月初确定时联想电脑公司副总理王晓岩担工程总监投入50时间集团业务开展部参增加工程推进力度时增加业务部门投入业务部门关键户代表出功组组长组配备定协调组织力工程助理高层召开屡次会议呼吁高层投入业务部门责确定ERP成败直接责业务部门身果ERP工程准时利线执委会企划办子公司理进行惩罚
历坎坷工程终走轨道时间已1999年5月中旬ERP进行底联想德勤SAP唯选择
三德勤失
1FasttrackIndustryPrint魅力
咨询公司价值帮助客户赢时间降低风险FastTrackIndustry Print德勤联想赢时间降低工程风险两法宝
德勤FastTrack包含五阶段六条线索五阶段：范围评估筹划目标期确认阶段流程重设计系统配置测试交付六条线索贯穿阶段：工程理基SAPR3业务流程重组技术结构(确保准确时间存适宜技术环境台网络外设备份恢复系统等)流程系统整体性变革理(重视领导变革工程成功根素)培训文档培训文档线索求选择适宜适宜时间接受适宜培训完成知识转移联想拥专家资源套方法实现足
stTrack摸着石头河联想少走许弯路联想实施ERP根德勤FastTrack做节约许时间钱
IndustryPrint德勤针行业户开发套集成行业正确实践(Best Practices)业务流程蓝图联想IndustryPrint快速界定工程范围作设计未业务流程参考
2失间找衡
必失失必做失间找衡
文采访程中笔者惊奇发现参联想ERP工程德勤参谋根已离开德勤法探究出离开德勤原知道工程艰苦卓绝确实击垮许意志选择中许愿承受
联想国首例较成功实施ERPIT业型企业集团德勤品牌知名度加强德勤联想ERP工程中积累珍贵工程验外乡化道路迈步
四启示录
1ERP联想带什
企业成功实施ERP标准什？业界认衡量ERP成功实施标准企业资源通ERP系统紧密结合起达资源利协调通整合业务环节资源利效率提高〞标准认联想ERP工程成功通ERP联想整合业务环节资源提高效率
统计ERP系统正常运营联想客户均交货时间11天缩短57天应收账周转天数23天降15天订单均日处理量13件增加314件集团结账天数30天降低6天均款时间117天缩减104天订单周期75时缩减58时结账天数20天降1天 加班次70削减7财务报表30天缩12天日联想企业运作钱降低企业利润幅增长
ERP成效绝仅仅更重ERP场理革命
通ERP工程联想培养批国领先IT理联想ERP工程附属产品联想决战信息时代效劳济希正联想2001年8月29日广州华凌电器签约500万元ERP工程联想ERP工程成效已超越工作效率提高说带动联想产品〞效劳〞战略转型然历联想ERP工程员离开联想没离开ERP实施亲身历联想ERP工程积累验教训更中国企业实施ERP时笔珍贵财富
联想集团副总王晓岩说信息化建设效果仅仅提高效率更重够降低决策中确定性风险支持组织结构理模式变革企业规模运作提供力保障提高企业核心竞争力信息化建设实质先进理思想理解应
信息化程体制观念变革程联想做拟超前体会拟深入联想ERP程中体会首先学领悟先进理思想先消化理解思想开发系统软件信息化开发软件更重理思想解放理制度创新业务流程重组开发软件中局部工作
2提升ERP成功系数
联想ERP工程昭示：ERP工程成败取决技术资金系统应软件软件实施取决企业身体意识专业化咨询公司合作方式合作精神
企业身体意识方面联想者树立典范现贯智赋理技术效劳事业合伙高级客户理原联想ERP工程副理邱昭良认：国企业想成功实施ERP首先离开企业高层强力支持果企业高层清醒认识实施ERP目风险会注入足够资源参工程中会投入足够精力参工程种重决策高层领导支持重视停留意识口头中落实具体行动通行动整企业级领导员工认识工程重性特征积极参真正担负起工程〞角色事实ERP工程视单纯信息系统建设工程足够重视通常ERP实施失败直接原联想ERP工程取成绩离开柳传志关朱立南坐镇王晓岩亲历亲成功实施ERP第二条件企业业务部门积极参工程资源充分联想ERP工程中做法专门建立约80工程组推进全集团ERP实施
专业化咨询公司合作方式合作精神联想ERP工程值深思学咨询公司厂商户间桥梁引导企业重组规划处理工程中预测问题方面重价值ERP工程利进展离开咨询公司合作合作重保证沟通充分畅时样提高问题处理决策效率
总ERP企业整合资源提高效率具重意义ERP实施时伴着巨风险急求成国企业实施ERP工程时妨鉴联想ERP工程验防患未然提升ERP成功率
五炼狱升华
印度种奇怪修行——法兰克信奉头砌吃喝听说动直升华狂热修行者炼狱成种荣誉认真正磨练坚强起
文描述联想ERP工程背事然工程全程充满困难应该停留困难身观察问题相信ERP工程会帆风联想ERP工程成防止风险困难降低风险解决问题种精神值者学
说IT想象中美ERP成功率5甚说实施ERP加速企业灭亡文防止成功〞样字眼描述联想ERP工程笔者始终没握什衡量中国ERP成功否标准喧嚣ERP背业者面严肃思考利现代理工具加速中国企业成长应该思考核心做修行者度炼狱达升华唯选择
中国联想先进理工具身体力行者联想ERP工程历短暂阵痛想真正成长中国市场世界市场领先者没法兰克〞样决心毅力联想ERP取样成绩联想SAP德勤联想实施ERP付出少汗水眼泪成绩已成历史新挑战摆面前联想进军世界500强号角刚刚吹响SAP德勤中国修行刚刚开始
文中提德勤SAP麦肯锡等知名公司联想ERP工程事根采访出作者评价意文中涉事批评否认希引起思考推动中国IT应产业开展
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