OKR操作指引
什OKR目标关键成果法
OKR（目标关键成果法）指套系统计划加执行目标理方法O目标KR关键成果KRS产出导做事导（谓产出导关注做事情成果仅仅关注事情做没）OKR求公司部门团队员工设置目标明确完成目标具体行动
二OKR目标关键成果法意义
1改变监督属工作传统方式理员员工协商具体工作目标具体行动放手员工努力达成结果重点尊重员工组设定目标具体行动发性充分发挥员工力样位参者动性性创造力积极性更激发尊重
2职组织实现设定结果行动彼密切协全部绩效型目标系统连起发挥团体力量目标企业总目标息息相关更体现贡献度价值
3OKR vs KPI
OKR考核做事时刻提醒达成目标关键事情需做前务什然聚焦事KPI考核做事两者强调目标时需执行力绩效改善组织目标实现根
三引入方法步骤
OKR目标关键成果法目标起始点理者制定出全企业层面总目标中层基层员工设定部门目标目标宝贵接线感触线员工见识建议积累验方法等更纳入运营程中发挥价值
引进方法两种路径：
1引进入部门试行：应选易奏效部门试验销售部销售部门功效容易具体目标表示出结果易测定具体定量方式计划
2横引进法：营理层监督层作业层等企业层次中选择层次进行试行种引进方法
实施标准步骤：
第步：设定目标0目标务必具体衡量具体时间段数量金额等等量化数字（目标野心挑战舒服果够理成章没太挑战达成目标作O）
第二步：明确目标KRs谓KR完成目标必须做什？目标通行动实现行动什？ 简单说达目标O算干？
第三步：定期回顾季度做回顾考评
四确定OKR目标关键成果法理形态
采提高业绩效率中心目标理：
1高理者根企业营理念长期营计划业绩等资料年度企业必须达成事项制定企业总目标公布通知
2部门理根企业总目标分议定部门目标具体行动公布出称部门目标
3组应根企业总目标部门目标掌业务制定目标具体行动属公布
4部门理业务须制定应达成目标帮助成员制定目标具体行动员工司商议双方协调决定目标具体行动
五目标理推动
1公示关键成果相应行动
理部门：发布企业结果目标绘制发布目标体系模式图发布关键成果行动实施表
力资源部：发布岗位职责说明书部门关键成果KR卡关键成果KR卡月（季）绩效回顾表
部门负责+员工：采取方式采纳法汇集部门关键成果相应KRS
2回顾分析提升
理部门：周月季节点全企业部门目标理执行成果做考评工作时追踪检核工作
级：月季节点负责事起做部门级员成果考评工作时追踪检核工作
六关键成果具体行动设定原
1产出导
产出导关注做事情成果仅仅关注事情做没请先查层目标考虑企业总目标职务岗位职责说明等素做必须做想做事情范围找公司完成目标利部分级理者讨做行动方案权衡取舍某种情况想做东西会变成公司改变发展方
2简单加直接
1) 考核者目标结果宜目标超4具体行动（做？）
2) 具体行动必须够直接完成相应目标间接完成更协助完成接受帮助
目标：3月新增600新客户
ü 分解出关键结果 投入宣传费100元带20新访客转化3客户拜访150家推介手拉手优惠活动带15新客户等
ü 拟定具体行动：
3进度检
1) 标明期间应达成种成果必须时间相联系 说定达成功9月开课8月28日1200客户利追踪考核
2) 结果分正常值优值低限度值果采评分方法分值范围定01分间理想分低06达1分说明目标定太低完成优秀情况出现需考虑调整果低04分说明存问题
3) 检流程：原分析策检讨拟案实施
4OKR设定基求
1）O值设定须具体量化具定挑战性
2）O数量：季度设定35
3）OKR超4指实现目标产出成果基础衡量常规（求创新）
4）OKR旦制定进行公开保证透明度公性
七设定目标关键
级部门间信息称沟通时应注意掌握点：
1充分解双方期
理解企业部门目标出企业整体发展位员工负责设定充分理解部门实现企业目标中处位置起作
2分析实现目标需资源条件
制定目标讨目标太高太低问题分析实现目标需资源条件找现资源条件明确缺乏资源找问题优势
3寻求解决途径方法
分析完成工作目标需资源条件现资源条件找差距想出办法弥补差距
4寻求点
应正视突存存突非件坏事没突企业带效益突保持定程度会企业效率化求司进行效沟通磋商力突程转化双赢结果
5肯定态度讨目标
应该肯定态度务作部门目标根目标进行细分分析行动计划成执行易预测控制目标例：详细列出目标力物资资金等资源提出行动方案估计出方案需力物力资源资源否满足方案实行找出限制方案实行素分析限制素目标实现影响程度相关解决办法便进行商讨估算出方案行性整企业贡献
6寻求身改进道
身角度找问题进行分析找理方法需改进问题找解决答案问题需相关部门进行沟通协力解决问题
八关键成果行动设定方法
目标理体制定先行检讨提出草案目标抄目标具体程：
(1)整理出职责全面工作
(2)描绘出心目中理想工作方法
(3)思考部门应理想状态什状态？应该履行务？
(4)确定问题核心列目标项目
(5)决定目标达成基准
(6)思考达成目标具体行动
(7)确定出欲达成目标必条件
(8)整理出目标外例行理项目
（9）判断关键结果行动合理性方面考虑：
符合企业整体目标营策略 脱离实际 级目标关 具体化数量化
适目标项目目标水准 符合目标体系 系统化细化目标 部门目标相配合
衡长期目标短期目标 体现员工意愿
九检查追踪结果容方法
检查追踪目监视属工作严厉控制帮助属修正偏差引导进入工作正轨挑员工毛病惩罚员工研究原寻找策注意力放属阶段工作成果工作进度视野应仅仅局限短期工作成果应付出努力长期会取成绩检查追踪时间精力重点评应该改进解决重点培养出团队成员目标追踪理态度增加责感发挥出动性完成工作目标
ü 容：进度实施质量实施均衡情况协作情况策落实情况协商确定改进方法
ü 实绩否达求水准？偏差率？
ü 已采取行动效性
ü 出现问题点采取策效性
ü 发生什障碍？
ü 法克服障碍素什？
ü 法控制客观素？
ü 实绩否受偶然素影响？
ü 种方法解决障碍？
目标检查追踪程中理者态度行会降低增加追踪工作效率果直坚持事先预定计划属会养成行培养出完成工作目标需工作惯提高工作素质工作力发挥智果计划某标准目标理者身热衷进行追踪属会重视件工作养成偷懒工作规范惯计划目标成纸空文造成属行混乱果团队带负面效果会超出想象
方法：
ü 全面检查抽样检查：级负责做口检查
ü 检互检：员工解目标存产生工作意愿兴趣目标追踪制激发员工工作士气创造轻松愉快工作风气手段
ü 定期检查定期检查：量化目标目标期较长目标检查期长季度半年检查次量化指标通常月检查次甚月份达目标月初明确目标月末检查完成情况逐月检查
ü 单项检查：单项检查检查目标实施某方面情况检查目标执行进度者检查目标执行中协作情况等
十实施方式
方便更理解目前月销售额超100万元手机销售公司例演示OKR具体制定考评程（虚拟数字）
1）计划表
季度初手机销售公司老板发起逐级制定OKR项目项O涉KRs进行权重表进行汇总作季度OKR考评基础
手机销售公司老板季度OKR表：
序号
目标（O）
关键成果（KRs）
KR权重
O分值
1
季度总销售额达450万元
4月达120万元
20
100
5月达150万元
30
6月达180万元
50
2
季度官网低500000点击率
46月低200000促销广告点击率
30
100
5月28日前直接访问官网少120000
20
节假日型活动促销低180000击率
50
3
季度确保推出2款畅销手机产品
4月推出5款备选手机
50
100
6月确定销量前5位手机月重点销售排名前2位手机产品总销售量达5000台
50
4
略
略
100
略
略
略
注：O分值独立进行总分合计
根老板OKR计划表属销售理产品理列计划表：
销售理
序号
目标（O）
关键成果（KRs）
KR权重
O分值
1
季度销售额月实现30涨
4月通网络推广促销销售机型通促销库存进行特卖处理实现增长10万元收入
20
100
5月新品销售旺季拓展新产品接入做新品广告推广提高新品网络点击率确保销售收入基础提高20万元
30
6月节假日活动促销确保月销售额增长30万元
30
季度推出会员积分模式带动销售收入季度结算增加10万元
20
2
季度5家网络媒体投放广告确保低500000广告点击
略
100
略
略
略
略
略
略
注：O分值独立进行总分合计
B产品理
序号
目标（O）
关键成果（KRs）
KR权重
O分值
1
季度接入5款新品推出2款畅销明星手机
4月20日前现手机机型基础筛选优秀机型2款做位力推广根市场新品发布情况接入5款具广泛市场潜力新品
40
100
5月根市场情况优化3款机型配置踪销量低50万元
30
6月底前确认高销售量2款机型作畅销机型销售达1500台
30
2
季度减少库存滞销机型缩减成20万元
略
100
略
略
略
注：O分值独立进行总分合计
理运营专员产品专员客服采购售等员OKR述AB理OKR基础进行设置赘述
2）考评表
季度末参评须KRs执行情况报直属级级领导针执行情况进行分季度初设定权重进行换算（满分100分）出O值实际分
分规：
A单项KR完成百分单项KR分
B单项O分需KR分权重相加原O分6080分表明项目运作良60分改进
C单项O分达100分需回顾初制定OKR时候该目标O设置否符合基求目标设置太低太容易具挑战性
手机销售公司老板OKR考评表
序号
计划KR
权重
KR完成
KR分
O分
1
4月底达120万元
20
4月底80万元
666
662
5月底达150万元
30
5月底90万元
60
6月底达180万元
50
6月底130万元
722
2
46月低200000促销广告点击率
30
促销广告点击率90000
45
49
5月28日前直接访问官网少120000
20
访问达50000
41
节假日型活动促销低180000击率
50
点击率110000
61
3
4月推出5款备选手机
50
推出备选3款
60
68
6月确定销量前5位手机月重点销售排名前2位手机产品总销售量达5000台
50
5款机型销售量达3800万元
76
市场部理产品部理OKR考评表单填写方法述总理OKR考评表填写方法致
4总结回顾
季度末进行OKR考评需认真进行季度OKR执行情况分析总结单项O达60分错表现果分数低60该思考项目究竟应该继续进行
述例子手机销售公司老板仅OKR考评表信息属市场部产品部理应该努力销售额确定提升时推出定数量畅销产品网络市场投放意步该思考：底需继续网络市场项目进行？者：继续拓展网络市场否需新方式方法？60分意味着失败明确什东西重发现问题方式
草拟：张洪伟
2016年2月25日
OKR目标关键成果促进
检者
部门
岗位
访谈者
进行时间
点
检
记录
已采取行动效性 出现问题点采取策效性 发生什障碍？
法克服障碍素什？ 法控制客观素？ 实绩否受偶然素影响？
种方法解决障碍？
双方交流建议 意见
面谈容
面谈结果
突出处
欠缺处
步
行动措施
希支持
双方确认
访谈者（签字日期） 访谈者（签字日期）
表需填写关键成果具体行动表钉起方便次回顾
OKR目标关键成果卡
序号
目标（O）
关键成果（KRs）
KR权重
O分值
1
2
3
4
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什OKR目标关键成果法
OKR（目标关键成果法）指套系统计划加执行目标理方法O目标KR关键成果KRS产出导做事导（谓产出导关注做事情成果仅仅关注事情做没）OKR求公司部门团队员工设置目标明确完成目标具体行动
二OKR目标关键成果法意义
1改变监督属工作传统方式理员员工协商具体工作目标具体行动放手员工努力达成结果重点尊重员工组设定目标具体行动发性充分发挥员工力样位参者动性性创造力积极性更激发尊重
2职组织实现设定结果行动彼密切协全部绩效型目标系统连起发挥团体力量目标企业总目标息息相关更体现贡献度价值
3OKR vs KPI
OKR考核做事时刻提醒达成目标关键事情需做前务什然聚焦事KPI考核做事两者强调目标时需执行力绩效改善组织目标实现根
三引入方法步骤
OKR目标关键成果法目标起始点理者制定出全企业层面总目标中层基层员工设定部门目标目标宝贵接线感触线员工见识建议积累验方法等更纳入运营程中发挥价值
引进方法两种路径：
1引进入部门试行：应选易奏效部门试验销售部销售部门功效容易具体目标表示出结果易测定具体定量方式计划
2横引进法：营理层监督层作业层等企业层次中选择层次进行试行种引进方法
实施标准步骤：
第步：设定目标0目标务必具体衡量具体时间段数量金额等等量化数字（目标野心挑战舒服果够理成章没太挑战达成目标作O）
第二步：明确目标KRs谓KR完成目标必须做什？目标通行动实现行动什？ 简单说达目标O算干？
第三步：定期回顾季度做回顾考评
四确定OKR目标关键成果法理形态
采提高业绩效率中心目标理：
1高理者根企业营理念长期营计划业绩等资料年度企业必须达成事项制定企业总目标公布通知
2部门理根企业总目标分议定部门目标具体行动公布出称部门目标
3组应根企业总目标部门目标掌业务制定目标具体行动属公布
4部门理业务须制定应达成目标帮助成员制定目标具体行动员工司商议双方协调决定目标具体行动
五目标理推动
1公示关键成果相应行动
理部门：发布企业结果目标绘制发布目标体系模式图发布关键成果行动实施表
力资源部：发布岗位职责说明书部门关键成果KR卡关键成果KR卡月（季）绩效回顾表
部门负责+员工：采取方式采纳法汇集部门关键成果相应KRS
2回顾分析提升
理部门：周月季节点全企业部门目标理执行成果做考评工作时追踪检核工作
级：月季节点负责事起做部门级员成果考评工作时追踪检核工作
六关键成果具体行动设定原
1产出导
产出导关注做事情成果仅仅关注事情做没请先查层目标考虑企业总目标职务岗位职责说明等素做必须做想做事情范围找公司完成目标利部分级理者讨做行动方案权衡取舍某种情况想做东西会变成公司改变发展方
2简单加直接
1) 考核者目标结果宜目标超4具体行动（做？）
2) 具体行动必须够直接完成相应目标间接完成更协助完成接受帮助
目标：3月新增600新客户
ü 分解出关键结果 投入宣传费100元带20新访客转化3客户拜访150家推介手拉手优惠活动带15新客户等
ü 拟定具体行动：
3进度检
1) 标明期间应达成种成果必须时间相联系 说定达成功9月开课8月28日1200客户利追踪考核
2) 结果分正常值优值低限度值果采评分方法分值范围定01分间理想分低06达1分说明目标定太低完成优秀情况出现需考虑调整果低04分说明存问题
3) 检流程：原分析策检讨拟案实施
4OKR设定基求
1）O值设定须具体量化具定挑战性
2）O数量：季度设定35
3）OKR超4指实现目标产出成果基础衡量常规（求创新）
4）OKR旦制定进行公开保证透明度公性
七设定目标关键
级部门间信息称沟通时应注意掌握点：
1充分解双方期
理解企业部门目标出企业整体发展位员工负责设定充分理解部门实现企业目标中处位置起作
2分析实现目标需资源条件
制定目标讨目标太高太低问题分析实现目标需资源条件找现资源条件明确缺乏资源找问题优势
3寻求解决途径方法
分析完成工作目标需资源条件现资源条件找差距想出办法弥补差距
4寻求点
应正视突存存突非件坏事没突企业带效益突保持定程度会企业效率化求司进行效沟通磋商力突程转化双赢结果
5肯定态度讨目标
应该肯定态度务作部门目标根目标进行细分分析行动计划成执行易预测控制目标例：详细列出目标力物资资金等资源提出行动方案估计出方案需力物力资源资源否满足方案实行找出限制方案实行素分析限制素目标实现影响程度相关解决办法便进行商讨估算出方案行性整企业贡献
6寻求身改进道
身角度找问题进行分析找理方法需改进问题找解决答案问题需相关部门进行沟通协力解决问题
八关键成果行动设定方法
目标理体制定先行检讨提出草案目标抄目标具体程：
(1)整理出职责全面工作
(2)描绘出心目中理想工作方法
(3)思考部门应理想状态什状态？应该履行务？
(4)确定问题核心列目标项目
(5)决定目标达成基准
(6)思考达成目标具体行动
(7)确定出欲达成目标必条件
(8)整理出目标外例行理项目
（9）判断关键结果行动合理性方面考虑：
符合企业整体目标营策略 脱离实际 级目标关 具体化数量化
适目标项目目标水准 符合目标体系 系统化细化目标 部门目标相配合
衡长期目标短期目标 体现员工意愿
九检查追踪结果容方法
检查追踪目监视属工作严厉控制帮助属修正偏差引导进入工作正轨挑员工毛病惩罚员工研究原寻找策注意力放属阶段工作成果工作进度视野应仅仅局限短期工作成果应付出努力长期会取成绩检查追踪时间精力重点评应该改进解决重点培养出团队成员目标追踪理态度增加责感发挥出动性完成工作目标
ü 容：进度实施质量实施均衡情况协作情况策落实情况协商确定改进方法
ü 实绩否达求水准？偏差率？
ü 已采取行动效性
ü 出现问题点采取策效性
ü 发生什障碍？
ü 法克服障碍素什？
ü 法控制客观素？
ü 实绩否受偶然素影响？
ü 种方法解决障碍？
目标检查追踪程中理者态度行会降低增加追踪工作效率果直坚持事先预定计划属会养成行培养出完成工作目标需工作惯提高工作素质工作力发挥智果计划某标准目标理者身热衷进行追踪属会重视件工作养成偷懒工作规范惯计划目标成纸空文造成属行混乱果团队带负面效果会超出想象
方法：
ü 全面检查抽样检查：级负责做口检查
ü 检互检：员工解目标存产生工作意愿兴趣目标追踪制激发员工工作士气创造轻松愉快工作风气手段
ü 定期检查定期检查：量化目标目标期较长目标检查期长季度半年检查次量化指标通常月检查次甚月份达目标月初明确目标月末检查完成情况逐月检查
ü 单项检查：单项检查检查目标实施某方面情况检查目标执行进度者检查目标执行中协作情况等
十实施方式
方便更理解目前月销售额超100万元手机销售公司例演示OKR具体制定考评程（虚拟数字）
1）计划表
季度初手机销售公司老板发起逐级制定OKR项目项O涉KRs进行权重表进行汇总作季度OKR考评基础
手机销售公司老板季度OKR表：
序号
目标（O）
关键成果（KRs）
KR权重
O分值
1
季度总销售额达450万元
4月达120万元
20
100
5月达150万元
30
6月达180万元
50
2
季度官网低500000点击率
46月低200000促销广告点击率
30
100
5月28日前直接访问官网少120000
20
节假日型活动促销低180000击率
50
3
季度确保推出2款畅销手机产品
4月推出5款备选手机
50
100
6月确定销量前5位手机月重点销售排名前2位手机产品总销售量达5000台
50
4
略
略
100
略
略
略
注：O分值独立进行总分合计
根老板OKR计划表属销售理产品理列计划表：
销售理
序号
目标（O）
关键成果（KRs）
KR权重
O分值
1
季度销售额月实现30涨
4月通网络推广促销销售机型通促销库存进行特卖处理实现增长10万元收入
20
100
5月新品销售旺季拓展新产品接入做新品广告推广提高新品网络点击率确保销售收入基础提高20万元
30
6月节假日活动促销确保月销售额增长30万元
30
季度推出会员积分模式带动销售收入季度结算增加10万元
20
2
季度5家网络媒体投放广告确保低500000广告点击
略
100
略
略
略
略
略
略
注：O分值独立进行总分合计
B产品理
序号
目标（O）
关键成果（KRs）
KR权重
O分值
1
季度接入5款新品推出2款畅销明星手机
4月20日前现手机机型基础筛选优秀机型2款做位力推广根市场新品发布情况接入5款具广泛市场潜力新品
40
100
5月根市场情况优化3款机型配置踪销量低50万元
30
6月底前确认高销售量2款机型作畅销机型销售达1500台
30
2
季度减少库存滞销机型缩减成20万元
略
100
略
略
略
注：O分值独立进行总分合计
理运营专员产品专员客服采购售等员OKR述AB理OKR基础进行设置赘述
2）考评表
季度末参评须KRs执行情况报直属级级领导针执行情况进行分季度初设定权重进行换算（满分100分）出O值实际分
分规：
A单项KR完成百分单项KR分
B单项O分需KR分权重相加原O分6080分表明项目运作良60分改进
C单项O分达100分需回顾初制定OKR时候该目标O设置否符合基求目标设置太低太容易具挑战性
手机销售公司老板OKR考评表
序号
计划KR
权重
KR完成
KR分
O分
1
4月底达120万元
20
4月底80万元
666
662
5月底达150万元
30
5月底90万元
60
6月底达180万元
50
6月底130万元
722
2
46月低200000促销广告点击率
30
促销广告点击率90000
45
49
5月28日前直接访问官网少120000
20
访问达50000
41
节假日型活动促销低180000击率
50
点击率110000
61
3
4月推出5款备选手机
50
推出备选3款
60
68
6月确定销量前5位手机月重点销售排名前2位手机产品总销售量达5000台
50
5款机型销售量达3800万元
76
市场部理产品部理OKR考评表单填写方法述总理OKR考评表填写方法致
4总结回顾
季度末进行OKR考评需认真进行季度OKR执行情况分析总结单项O达60分错表现果分数低60该思考项目究竟应该继续进行
述例子手机销售公司老板仅OKR考评表信息属市场部产品部理应该努力销售额确定提升时推出定数量畅销产品网络市场投放意步该思考：底需继续网络市场项目进行？者：继续拓展网络市场否需新方式方法？60分意味着失败明确什东西重发现问题方式
草拟：张洪伟
2016年2月25日
OKR目标关键成果促进
检者
部门
岗位
访谈者
进行时间
点
检
记录
已采取行动效性 出现问题点采取策效性 发生什障碍？
法克服障碍素什？ 法控制客观素？ 实绩否受偶然素影响？
种方法解决障碍？
双方交流建议 意见
面谈容
面谈结果
突出处
欠缺处
步
行动措施
希支持
双方确认
访谈者（签字日期） 访谈者（签字日期）
表需填写关键成果具体行动表钉起方便次回顾
OKR目标关键成果卡
序号
目标（O）
关键成果（KRs）
KR权重
O分值
1
2
3
4
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