附件1：
职场沟通技赛项样题
第环节：知识考核
题型说明：环节考试时间1时满分20分考试容包括口语交际阅读理解应写作三部分
第部分口语交际：
听力题听话独白选出题合适项5题
二 视频题段视频（申报方案中出视频容简介文）根视频容分析问题答案写指定位置2题
三 情景运题阅读题干根求选出合适项8题
第二部分阅读理解：
阅读理解文段根求选项中选出合适项10题
第三部分应写作：
阅读题干根求选出合适项15题
题型难度参考（仅部分样题）：
第部分：口语交际
听力题仔细听录音根录音容选择恰项
1 听面四段话中沟通畅项（）
录音材料
A．——厂长贵厂生产毛巾面蝴蝶真栩栩生啊洗脸时蝴蝶印脸
——？谢谢您认
B ——队长荐加入篮球队跑动速度快时敏捷灵活绝您前锋佳选否考虑呢？
——臭子点谦呐参加场篮球赛球技说话吧
C ——师傅恕直言吸烟害健康您顾健康呢？
——徒弟盯着师傅抽烟点毛病关心啊
D ——军网吧太耽误学
——林学成绩升想知道决窍里？网吧查资料少量时间掌握量信息保路飙升
听面段话完成2—3题
录音材料
女：爸妈学期开始学校教家跳校园集体舞
母亲：什？学跳舞？学许学
女：什？老师说教育部统求
父亲：啊第套校园集体舞教育部组织专家针青少年身心特点编创利学生身心发展
母亲：说行行现学压力怕影响学？
父亲：会呢？难道说跳舞会影响学跳舞会影响学？套校园集体舞丰富学生课外生活营造种良校园文化环境促健康成长舞蹈种运动培养学生文明礼仪团结协作精神锻炼身体提高社交力什？
女：挺喜欢跳呢正学压力学校安排第二课堂时间跳舞音乐舞蹈缓解学压力锻炼身体妈您放心女会影响学
母亲：妈妈意跳舞等放假妈妈送舞蹈兴趣班行……总学期跳舞行
2 女父母争焦点什？（）
A 女应应该学跳舞
B 学校应应该举办校园集体舞
C 校园集体舞种运动否达锻炼身体等作
D 跳校园集体舞会会影响学
3 假争时场作女学列种说法够恰效帮助赢许？（）
A 阿姨校园集体舞课外活动学校规定活动变您费心
B 阿姨校园集体舞教育部根青少年身心特点统编制非常科学性促进项力提高
C 阿姨朋友前跳种校园集体舞非常锻炼身体学期没感提升身体柔韧度协调性身体非常处
D 阿姨校园集体舞许益处科学研究表明舞蹈右脑智力开发非常作够提高记忆力想象力培养非常益您支持跳舞准没错
二 视频题观段视频根视频容分析回答4—5题答案写指定位置
视频容简介
背景：刘中等职业学校电工技术（制冷类）专业学生毕业前夕招聘广告某卖场招聘家电器（制冷类）销售员刘然学技术类专业销售员工作较感兴趣投递份电子简历
天刘正教室学接招聘方电话通知请周五午九点公司面试
周五清早刘穿戴整齐兴奋着简历面试现场面试较刘排队等候面试轮刘礼貌面试官面前首先面试官问然介绍基情况回答面试官常规专业问题（略）面试官继续问刘：
面试官：什选择销售员岗位？
刘：学校专业推荐空调组装流水线岗位相关岗位实三月没想岗位工作简直搬运工太枯燥放弃选择类岗位工作性格较外时喜欢交道想试试销售员工作应聘
面试官（表情微悦直视刘）：做销售员工作时理想中完美整天交道许零碎工作完成例整理卖场时销售员搬运货物
刘（惊讶反问）：做销售搬货物？般正规卖场专门搬运工？
面试官：啊正规卖场专门搬运工常货物山手够搬运货物作销售员面种情况会做？
刘：觉销售员职工作搞客户关系果批货物手非常紧缺情况觉帮着搬运货物考虑
面试官：销售员月度季度年度业绩指标考核压力较认接受？
刘：想会调整量干份工作
面试官：面试里力资源部会通知应聘结果
4 请简评价刘面试官第问题回答果求职面试时问样问题回答？（结合身专业作答）
5 觉刘应聘否成功？什？
三 情景运题请题四选项中选出合适项
6 位顾客着件羊毛衫柜台前求退货理穿售货员检查发现件衣服已洗规定退货婉言拒绝方受尊重面售货员拒绝属婉言拒绝项（）
A 实起洗衣服确实退希您理解
B 理解您烦恼洗衣服退您件衣服洗涤导致缩水帮您联系家干洗店恢复原状洗涤价格折优惠您？
C 指着墙三包说明中相应条款说：退规定吧
D 规定您申请退货件衣服已洗变形请示请您稍等
7 列句表述体项（）
A 彭教授请抛砖引玉家先说句吧
B 王老师知初八前早家里扫蓬荜生辉
C 次考试祝够金榜题名
D 明天早8点光家请早早恭候
8 口语交际中倾听种重力表达基础前提面表现没倾听方讲话项（）
A 微笑点头表示赞欣赏
B 身体仰昂头
C 身体前倾眼睛注视方
D 适时候插入简短评
第二部分：阅读理解
阅读理解请题四选项中选出合适项
1 猛然间爬行子直立起匍匐蛇变成凌空腾飞龙受凌辱弱者山中树立起座受损害者洁白光明雕塑列物感受句子意思较致（）
A．王毕业中职学校参加工作总感觉卑次单位组织演讲赛中战胜脱颖出够坦然迎接职场里种挑战
B．黄学时没认真学专业知识认没必难毕业找简单工作干行
C．张刚参加工作陌生职场适应卖力工作取非常工作业绩想高枕忧
D．强初入职场信心十足工作业绩老板赏识获提升变更加细致认真
2 高考落榜码头仓库家缝补篷布做活精细丢弃线头碎布会拾起留作备次夜晚暴风雨骤起雨加固风雨掀动篷布面老板加薪许诺说篷布保护货物做应该做事老板见诚实便着意栽培出分公司理文段理解正确项（）
A 决定职场位置定学历文品质素养
B 职场需学历文业者学校学
C 想理必须善突发事件展示
D 做职工作指高等定作
3 史蒂文森工作八年微软公司应聘结果未成功落聘方写封信感谢方面试机会感谢面试长知识三月公司出现职位空缺时首先想史蒂文森发邀请函年史蒂文森出色业绩做微软副总裁列落聘心态想法史蒂文森历相似（）
A 怨天尤：怨机会怨命运怨方识货
B 悲观失：怨力够怨岗位门槛太高
C 心怀感恩：感谢帮助原落聘感激
D 转处：考虑岗位单位甚行业
阅读面段文字完成4—6题
食品生产加工作坊质量安全承诺书
确保食品质量安全保障消费者身体健康生命安全单位郑重承诺：
生产加工环境生产条件业员等达基食品质量安全卫生求
二生产加工程原辅料符合国家法律法规国家强制性标准规定非食品原料滥食品添加剂回收食品做原料加工食品
三生产假伪劣食品偷工减料掺杂假假充真
四伪造食品标识QS标志标注虚假日期单位生产安全食品时召回
五产品简单包装产品超出乡（镇）级行政区域销售进入商场超市销售
单位严格履行承诺违反愿意承担相应法律责接受处罚欢迎社会界予监督
4 面承诺容关项（）
A 环境条件员等达基食品质量安全卫生求
B 国家制定法律法规国家强制性标准规定
C 单位生产安全食品时召回
D 承担相应法律责接受处罚
5 容职业道德相关项（）
A 遵纪守法遵守国家法律行业规章制度
B 非食品原料滥食品添加剂环保责感强
C 欢迎界监督强调团队协作
D 严格律讲求诚信
6 列文中词语意思作分析错误项（）
A 确保表明承诺目决心
B 指合格产品贴QS标志生产假产品
C 强制性标准指合格强行通检查合格产品达标
D 严格严求表明承诺态度
第三部分：应写作
应写作请题四选项中选出合适项
1 列事项够通知文种发布（）
A 某职业院校号召全体学参加专业技竞赛
B 某银行属储蓄达季度储蓄务
C 某事厅贯彻财政厅关职工福利发放标准文件
D 两单位间商洽某具体事项
2 面符合写计划时语言表达求项（）
A 时完成季度生产务制定计划
B 天背5英语单词逐日巩固学期背完课第三册词汇表全部单词
C 务约需20天月旬月中旬完成务
D 保证设备安全运行安排专天午400检查做记录
3 写求职信表达积极信态度面说法表达正确求职态度项（）
A 零工资岗够适应种工作求机会
B 台保证限精彩
C 恳请贵公司领导予面试机会
D 知贵公司招聘希贵公司高
4 面关报告说法正确项（）
A 报告务必客观真实喜报喜忧报忧
B 报告语言应陈述性表达方式注重记叙说明汇报事项
C 级需通报告时解情动态报告写作注意时效性
D 报告作汇报工作反映情况答复问询报告文种级提出相关请示
5 面选文中容表达准确恰项（）
英利莱公司关邀请外教周末培训函
**职业技术学院英语系：
提高公司销售部员工英语口语交际水公司力资源部决定举办英语口语培训活动悉校英语系外教杰克周末时间充足决定邀请杰克教授利周末时间员工培训英语口语培训时间七月份周末时间知否准许杰克教授次培训行悉校举行英语职业技赛知否前观摩
特函询
英利莱公司力资源部
2013年6月20日
A 提高公司销售部员工英语口语交际水
B 决定邀请杰克教授
C 培训时间七月份周末时间
D 悉校举行英语职业技赛
参考答案：
第部分口语交际 1—3 ADD 4—5 略 6—7 CCB
第二部分阅读理解 1—6 AACBCC
第三部分应写作 1—5 DCCDA
第二环节：书面沟通
楚江职业技术学院校学生会拟周六组织次企业专家进校园活动活动时间天
（1）请业指导办公室写封公务电子邮件请帮忙邀请企业专家情境拟
（2）请选择合适文体告知全院学天参活动情境拟
（3）请学生会名义拟写份活动策划书求：格式规范具体行富创意少1200字
第三环节：汇报答辩
环节题目
第四环节：组讨
（备赛时间：10分钟讨时间：45分钟）
务求：
通讨出组致意见汇报求发言
务说明：
备赛室：首先请10分钟阅读题目进行思考参赛队讨拟出提纲协商确定参加现场讨
赛场：
（1） 请参赛选手次发言阐明基观点发言时间超3分钟
（2） 次发言结束请组20分钟进行讨终形成致意见
（3） 组选派名代表讨结束考官汇报组意见阐述理成员进行补充汇报时间超5分钟
题目：海救援
艘游艇行驶中突然发生海难游艇遭损坏游艇八名游客等直升机救援直升飞机次救援时天气非常寒冷海水特刺骨游艇停漏水时沉没请八名游客营救先序进行排序游客情况：
1 军男69岁身百战
2 外科医生女41岁医术高明医德高尚
3 学生男19岁家境贫寒国际奥林匹克数学竞赛获奖选手
4 学教授50岁正持科学领域项目研究
5 运动员女23岁奥运金牌获者
6 理35岁擅长理家型企业扭亏盈
7 学校长53岁男劳动模范五劳动奖章获者
8 中学教师女47岁桃李满天教学验丰富
9 文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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职场沟通技赛项样题
第环节：知识考核
题型说明：环节考试时间1时满分20分考试容包括口语交际阅读理解应写作三部分
第部分口语交际：
听力题听话独白选出题合适项5题
二 视频题段视频（申报方案中出视频容简介文）根视频容分析问题答案写指定位置2题
三 情景运题阅读题干根求选出合适项8题
第二部分阅读理解：
阅读理解文段根求选项中选出合适项10题
第三部分应写作：
阅读题干根求选出合适项15题
题型难度参考（仅部分样题）：
第部分：口语交际
听力题仔细听录音根录音容选择恰项
1 听面四段话中沟通畅项（）
录音材料
A．——厂长贵厂生产毛巾面蝴蝶真栩栩生啊洗脸时蝴蝶印脸
——？谢谢您认
B ——队长荐加入篮球队跑动速度快时敏捷灵活绝您前锋佳选否考虑呢？
——臭子点谦呐参加场篮球赛球技说话吧
C ——师傅恕直言吸烟害健康您顾健康呢？
——徒弟盯着师傅抽烟点毛病关心啊
D ——军网吧太耽误学
——林学成绩升想知道决窍里？网吧查资料少量时间掌握量信息保路飙升
听面段话完成2—3题
录音材料
女：爸妈学期开始学校教家跳校园集体舞
母亲：什？学跳舞？学许学
女：什？老师说教育部统求
父亲：啊第套校园集体舞教育部组织专家针青少年身心特点编创利学生身心发展
母亲：说行行现学压力怕影响学？
父亲：会呢？难道说跳舞会影响学跳舞会影响学？套校园集体舞丰富学生课外生活营造种良校园文化环境促健康成长舞蹈种运动培养学生文明礼仪团结协作精神锻炼身体提高社交力什？
女：挺喜欢跳呢正学压力学校安排第二课堂时间跳舞音乐舞蹈缓解学压力锻炼身体妈您放心女会影响学
母亲：妈妈意跳舞等放假妈妈送舞蹈兴趣班行……总学期跳舞行
2 女父母争焦点什？（）
A 女应应该学跳舞
B 学校应应该举办校园集体舞
C 校园集体舞种运动否达锻炼身体等作
D 跳校园集体舞会会影响学
3 假争时场作女学列种说法够恰效帮助赢许？（）
A 阿姨校园集体舞课外活动学校规定活动变您费心
B 阿姨校园集体舞教育部根青少年身心特点统编制非常科学性促进项力提高
C 阿姨朋友前跳种校园集体舞非常锻炼身体学期没感提升身体柔韧度协调性身体非常处
D 阿姨校园集体舞许益处科学研究表明舞蹈右脑智力开发非常作够提高记忆力想象力培养非常益您支持跳舞准没错
二 视频题观段视频根视频容分析回答4—5题答案写指定位置
视频容简介
背景：刘中等职业学校电工技术（制冷类）专业学生毕业前夕招聘广告某卖场招聘家电器（制冷类）销售员刘然学技术类专业销售员工作较感兴趣投递份电子简历
天刘正教室学接招聘方电话通知请周五午九点公司面试
周五清早刘穿戴整齐兴奋着简历面试现场面试较刘排队等候面试轮刘礼貌面试官面前首先面试官问然介绍基情况回答面试官常规专业问题（略）面试官继续问刘：
面试官：什选择销售员岗位？
刘：学校专业推荐空调组装流水线岗位相关岗位实三月没想岗位工作简直搬运工太枯燥放弃选择类岗位工作性格较外时喜欢交道想试试销售员工作应聘
面试官（表情微悦直视刘）：做销售员工作时理想中完美整天交道许零碎工作完成例整理卖场时销售员搬运货物
刘（惊讶反问）：做销售搬货物？般正规卖场专门搬运工？
面试官：啊正规卖场专门搬运工常货物山手够搬运货物作销售员面种情况会做？
刘：觉销售员职工作搞客户关系果批货物手非常紧缺情况觉帮着搬运货物考虑
面试官：销售员月度季度年度业绩指标考核压力较认接受？
刘：想会调整量干份工作
面试官：面试里力资源部会通知应聘结果
4 请简评价刘面试官第问题回答果求职面试时问样问题回答？（结合身专业作答）
5 觉刘应聘否成功？什？
三 情景运题请题四选项中选出合适项
6 位顾客着件羊毛衫柜台前求退货理穿售货员检查发现件衣服已洗规定退货婉言拒绝方受尊重面售货员拒绝属婉言拒绝项（）
A 实起洗衣服确实退希您理解
B 理解您烦恼洗衣服退您件衣服洗涤导致缩水帮您联系家干洗店恢复原状洗涤价格折优惠您？
C 指着墙三包说明中相应条款说：退规定吧
D 规定您申请退货件衣服已洗变形请示请您稍等
7 列句表述体项（）
A 彭教授请抛砖引玉家先说句吧
B 王老师知初八前早家里扫蓬荜生辉
C 次考试祝够金榜题名
D 明天早8点光家请早早恭候
8 口语交际中倾听种重力表达基础前提面表现没倾听方讲话项（）
A 微笑点头表示赞欣赏
B 身体仰昂头
C 身体前倾眼睛注视方
D 适时候插入简短评
第二部分：阅读理解
阅读理解请题四选项中选出合适项
1 猛然间爬行子直立起匍匐蛇变成凌空腾飞龙受凌辱弱者山中树立起座受损害者洁白光明雕塑列物感受句子意思较致（）
A．王毕业中职学校参加工作总感觉卑次单位组织演讲赛中战胜脱颖出够坦然迎接职场里种挑战
B．黄学时没认真学专业知识认没必难毕业找简单工作干行
C．张刚参加工作陌生职场适应卖力工作取非常工作业绩想高枕忧
D．强初入职场信心十足工作业绩老板赏识获提升变更加细致认真
2 高考落榜码头仓库家缝补篷布做活精细丢弃线头碎布会拾起留作备次夜晚暴风雨骤起雨加固风雨掀动篷布面老板加薪许诺说篷布保护货物做应该做事老板见诚实便着意栽培出分公司理文段理解正确项（）
A 决定职场位置定学历文品质素养
B 职场需学历文业者学校学
C 想理必须善突发事件展示
D 做职工作指高等定作
3 史蒂文森工作八年微软公司应聘结果未成功落聘方写封信感谢方面试机会感谢面试长知识三月公司出现职位空缺时首先想史蒂文森发邀请函年史蒂文森出色业绩做微软副总裁列落聘心态想法史蒂文森历相似（）
A 怨天尤：怨机会怨命运怨方识货
B 悲观失：怨力够怨岗位门槛太高
C 心怀感恩：感谢帮助原落聘感激
D 转处：考虑岗位单位甚行业
阅读面段文字完成4—6题
食品生产加工作坊质量安全承诺书
确保食品质量安全保障消费者身体健康生命安全单位郑重承诺：
生产加工环境生产条件业员等达基食品质量安全卫生求
二生产加工程原辅料符合国家法律法规国家强制性标准规定非食品原料滥食品添加剂回收食品做原料加工食品
三生产假伪劣食品偷工减料掺杂假假充真
四伪造食品标识QS标志标注虚假日期单位生产安全食品时召回
五产品简单包装产品超出乡（镇）级行政区域销售进入商场超市销售
单位严格履行承诺违反愿意承担相应法律责接受处罚欢迎社会界予监督
4 面承诺容关项（）
A 环境条件员等达基食品质量安全卫生求
B 国家制定法律法规国家强制性标准规定
C 单位生产安全食品时召回
D 承担相应法律责接受处罚
5 容职业道德相关项（）
A 遵纪守法遵守国家法律行业规章制度
B 非食品原料滥食品添加剂环保责感强
C 欢迎界监督强调团队协作
D 严格律讲求诚信
6 列文中词语意思作分析错误项（）
A 确保表明承诺目决心
B 指合格产品贴QS标志生产假产品
C 强制性标准指合格强行通检查合格产品达标
D 严格严求表明承诺态度
第三部分：应写作
应写作请题四选项中选出合适项
1 列事项够通知文种发布（）
A 某职业院校号召全体学参加专业技竞赛
B 某银行属储蓄达季度储蓄务
C 某事厅贯彻财政厅关职工福利发放标准文件
D 两单位间商洽某具体事项
2 面符合写计划时语言表达求项（）
A 时完成季度生产务制定计划
B 天背5英语单词逐日巩固学期背完课第三册词汇表全部单词
C 务约需20天月旬月中旬完成务
D 保证设备安全运行安排专天午400检查做记录
3 写求职信表达积极信态度面说法表达正确求职态度项（）
A 零工资岗够适应种工作求机会
B 台保证限精彩
C 恳请贵公司领导予面试机会
D 知贵公司招聘希贵公司高
4 面关报告说法正确项（）
A 报告务必客观真实喜报喜忧报忧
B 报告语言应陈述性表达方式注重记叙说明汇报事项
C 级需通报告时解情动态报告写作注意时效性
D 报告作汇报工作反映情况答复问询报告文种级提出相关请示
5 面选文中容表达准确恰项（）
英利莱公司关邀请外教周末培训函
**职业技术学院英语系：
提高公司销售部员工英语口语交际水公司力资源部决定举办英语口语培训活动悉校英语系外教杰克周末时间充足决定邀请杰克教授利周末时间员工培训英语口语培训时间七月份周末时间知否准许杰克教授次培训行悉校举行英语职业技赛知否前观摩
特函询
英利莱公司力资源部
2013年6月20日
A 提高公司销售部员工英语口语交际水
B 决定邀请杰克教授
C 培训时间七月份周末时间
D 悉校举行英语职业技赛
参考答案：
第部分口语交际 1—3 ADD 4—5 略 6—7 CCB
第二部分阅读理解 1—6 AACBCC
第三部分应写作 1—5 DCCDA
第二环节：书面沟通
楚江职业技术学院校学生会拟周六组织次企业专家进校园活动活动时间天
（1）请业指导办公室写封公务电子邮件请帮忙邀请企业专家情境拟
（2）请选择合适文体告知全院学天参活动情境拟
（3）请学生会名义拟写份活动策划书求：格式规范具体行富创意少1200字
第三环节：汇报答辩
环节题目
第四环节：组讨
（备赛时间：10分钟讨时间：45分钟）
务求：
通讨出组致意见汇报求发言
务说明：
备赛室：首先请10分钟阅读题目进行思考参赛队讨拟出提纲协商确定参加现场讨
赛场：
（1） 请参赛选手次发言阐明基观点发言时间超3分钟
（2） 次发言结束请组20分钟进行讨终形成致意见
（3） 组选派名代表讨结束考官汇报组意见阐述理成员进行补充汇报时间超5分钟
题目：海救援
艘游艇行驶中突然发生海难游艇遭损坏游艇八名游客等直升机救援直升飞机次救援时天气非常寒冷海水特刺骨游艇停漏水时沉没请八名游客营救先序进行排序游客情况：
1 军男69岁身百战
2 外科医生女41岁医术高明医德高尚
3 学生男19岁家境贫寒国际奥林匹克数学竞赛获奖选手
4 学教授50岁正持科学领域项目研究
5 运动员女23岁奥运金牌获者
6 理35岁擅长理家型企业扭亏盈
7 学校长53岁男劳动模范五劳动奖章获者
8 中学教师女47岁桃李满天教学验丰富
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