国土资源组窗口作风整治工作查报告
贯彻落实中然资源部组关开展x登记窗口作风问题专项整治工作通知（然资发〔20xx〕7号）中x省国土资源厅组关印发通知（x国土资组〔20xx〕x号）文件精神单位结合身实际文件求x具体问题x种具体表现47项整改求进行认真逐排查身问题现查开展情况报告：
高度重视精心部署加强组织保障
中心始终坚持便民效率规范解难服务宗旨窗口建设做便民利民抓手断完善x登记工作程序服务标准统认识基础制定工作实施方案窗口作风问题专项整治工作纳入年度工作计划考核目标时成立x登记窗口作风问题专项整治工作领导组局组书记组长局办公室x登记科机关委会市x登记中心局信息中心等单位成员负责传达文件精神组织学立行立改齐抓机制建立组织保证创建工作扎实效开展
二认真梳理扎实整改全面排查整改
重点聚焦中心窗口作风业务廉政等存方面问题认真梳理分析原x登记推绕拖事难办全面整改排查窗口作风根性转变
（）改进工作作风提高民服务意识
1解决群众反复跑腿现象单位严格落实次性告知首问负责制制度方便群众办理业务推行行受理实行转移登记抵押登记行受件积极开展预告登记现房抵押登记合办理简化工作程序原申请需跑两次窗口业务次办理完成20xx年x月前设立2副三分中心实现登记业务城通办群众选择办理点办理中心协调市税务局窗口窗式联审批实行资料两窗口部流转站式服务节省群众办事时间实现全市企业x登记5工作日办结提前完成级部门求x抵押登记3工作日办结提前完成定工作目标窗口实现发号号受理现正稳步推进x登记 窗受理集成服务工作进度开通微信预约服务群众通登陆x市国土资源局微信公众号足出户预约办理业务查找x登记办事指南登记服务信息服务等资料解x登记相关政策文件通知公告收费标准办事流程办理进度等系列行效措施全力群众少跑腿
2转变窗口服务态度生硬问题单位断健全服务流程标准换位思考群众事事做热情服务耐心服务周服务文明服务发现群众态度冷漠举止失拖着办咨询引导模棱两答非问问题查实批评通报停职检查
3积极解决历史遗留问题分散登记时期相关理环节完善规范导致历史遗留问题单位积极动规划住建等部门会商研究提请市政府出台解决x登记历史遗留问题会议纪保障企业群众满足群众正常办证需求已法登记x权利出现交叉突告知申请办理更正登记相关权利意者生效法律文书时更正
（二）完善业务流程提高民服务水
1调整窗口配置根业务办理需求力增加窗口数量合理分配窗口类型保证窗口数量满足业务办理需求遵循性化标准化原设置窗口高度形状类型标识规范醒目群众舒适办事断强化登记员理专业技术培训确保骨干员足额位岗科学配置登记员数量加政府购买服务力度充实登记员队伍岗配岗相适效解决员配备足导致登记业务积压群众等时间长办事效率低登记质量参差齐等问题
2精简业务流程求x登记申请受理审核登簿发证环节外求群众强制换证重复测绘强制公证等环节程序杜绝设置没法律法规环节程序群众窗口重复填表重复提交材料重复接受询问求申请提交房屋维修基金房屋交易确认书告知单备案等类奇葩证明x登记暂行条例实施细第十七条规定情形外强制公告已法办理首次登记权利申请变更转移抵押等登记时继续已调查成果求权利重新提交者进行外业勘验确需重新补充调查完善提请政府落实费转嫁权利门户网站办公场清晰准确详细公开申请登记需材料目录示范文办理时限等信息中心已20xx年x月x日x日报第x版版面中社会公告杜绝类奇葩证明告知企业群众办理x登记需提供x登记暂行条例x登记操作规范（试行）规定件
（三）做强软硬件优化信息台根国土部x登记信息基础理台接入技术求单位制定接入方案加台软硬件建设力度前投入资金x万元购置配备浪潮服务器ROSE服务器身份证识仪监控屏幕等硬件设备软件方面x登记信息系统测试试运行成功接入国土部信息台成省首全域接入国土信息台已利通省级质量检验汇交国土资源部提前圆满完成第批次数整合汇交务成省首家完成全域（六区两县）数整体汇交单位省国土资源厅部署求x登记数库标准（试行）年年底前省完成x登记数整合信息理基础台接入实现x登记数时完整传国家省级信息台该项工作建立x统登记数库发挥信息台功提升登记工作效率更服务群众具重意义期完成市中级民法院x信息联网工作外市税务部门建立x登记信息享专线税务部门已查询家庭成员房屋套数效扭转部门间信息孤岛现象
目前中心正现台进行系统改造开发市局部署开展x登记业务梳理流程造时立足已基础完善国土资源数中心安全运行环境积极优化x登记信息系统
（四）深入推进互联网+x登记已逐步实现预约环节网络化申请环节信息化办理环节城化领证环节便捷化查询环节助化进步提升服务力水提高服务质量效率造全新便民利民服务台
（五）整治收取处费通查整治行动中心廉政纪律问题转存外勾结加急办证指定调查中介单位等方式收取处费谋取私利行外未出现伪造材料虚假登记申请材料明显疏漏视见意错误登记第三恶意串通违规登记融资违法办理登记泄露登记信息等问题
三完善制度层层落实廉洁政警钟长鸣
1建立廉政风险防控机制做风险点查控单位明确职责中心廉政风险点进行全面排查认真梳理补疏补漏受理审核缮证收费等关键岗位排查廉政风险点通行审核行登簿限时办结逾期追责等系列行效措施努力实现权力运行廉政风险全方位制约
2制定培训计划提升业务水制订x市x登记中心职工培训计划培训工作做详细严格工作安排组织开展次x登记专题业务培训全体工作员结合x登记工作实际围绕x登记簿登记程序登记类型信息查询四重方面进行深入解读种权利类型办理程序常见疑难业务进行解析
3完善制度建设规范工作流程单位根工作实际先制订x权证书理制度x登记岗位职责x办件质量抽检办法x审核时限规定等系列规章制度明确岗位办事程序工作职责工作员章循约束工作行防范登记风险
4增强保密意识保障信息安全组织全体工作员签订保密承诺书建立登记日志理痕迹理制度提前延迟办理业务笔留痕迹写入日志详细记录提前延迟办理原
四加强宣传疏导负登记命
1强化部联系搭建微信学台建立x登记工作微信群时传达x登记政策法规文件精神单位政务中心项工作安排周定时发布周业务工作通报愈期办件进行督查督办工作中遇疑难问题工作群中提出家探讨学
2加强中心理健全长效机制切实改变工作作风提高工作效率单位制度入手坚持制度原制度基础广泛调查征求意见全年制定项规章制度28例编制成x市x登记中心工作手册建立起中心部理长效机制
3加强宣传报道做舆情回应着便民利企服务宗旨加宣传力度先通报纸新闻广播等媒体宣传x登记相关知识采取发放宣传材料政务公开等种互动形式企业群众答疑解惑切实推动x窗口作风专项整治工作断深入
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贯彻落实中然资源部组关开展x登记窗口作风问题专项整治工作通知（然资发〔20xx〕7号）中x省国土资源厅组关印发
高度重视精心部署加强组织保障
中心始终坚持便民效率规范解难服务宗旨窗口建设做便民利民抓手断完善x登记工作程序服务标准统认识基础制定工作实施方案窗口作风问题专项整治工作纳入年度工作计划考核目标时成立x登记窗口作风问题专项整治工作领导组局组书记组长局办公室x登记科机关委会市x登记中心局信息中心等单位成员负责传达文件精神组织学立行立改齐抓机制建立组织保证创建工作扎实效开展
二认真梳理扎实整改全面排查整改
重点聚焦中心窗口作风业务廉政等存方面问题认真梳理分析原x登记推绕拖事难办全面整改排查窗口作风根性转变
（）改进工作作风提高民服务意识
1解决群众反复跑腿现象单位严格落实次性告知首问负责制制度方便群众办理业务推行行受理实行转移登记抵押登记行受件积极开展预告登记现房抵押登记合办理简化工作程序原申请需跑两次窗口业务次办理完成20xx年x月前设立2副三分中心实现登记业务城通办群众选择办理点办理中心协调市税务局窗口窗式联审批实行资料两窗口部流转站式服务节省群众办事时间实现全市企业x登记5工作日办结提前完成级部门求x抵押登记3工作日办结提前完成定工作目标窗口实现发号号受理现正稳步推进x登记 窗受理集成服务工作进度开通微信预约服务群众通登陆x市国土资源局微信公众号足出户预约办理业务查找x登记办事指南登记服务信息服务等资料解x登记相关政策文件通知公告收费标准办事流程办理进度等系列行效措施全力群众少跑腿
2转变窗口服务态度生硬问题单位断健全服务流程标准换位思考群众事事做热情服务耐心服务周服务文明服务发现群众态度冷漠举止失拖着办咨询引导模棱两答非问问题查实批评通报停职检查
3积极解决历史遗留问题分散登记时期相关理环节完善规范导致历史遗留问题单位积极动规划住建等部门会商研究提请市政府出台解决x登记历史遗留问题会议纪保障企业群众满足群众正常办证需求已法登记x权利出现交叉突告知申请办理更正登记相关权利意者生效法律文书时更正
（二）完善业务流程提高民服务水
1调整窗口配置根业务办理需求力增加窗口数量合理分配窗口类型保证窗口数量满足业务办理需求遵循性化标准化原设置窗口高度形状类型标识规范醒目群众舒适办事断强化登记员理专业技术培训确保骨干员足额位岗科学配置登记员数量加政府购买服务力度充实登记员队伍岗配岗相适效解决员配备足导致登记业务积压群众等时间长办事效率低登记质量参差齐等问题
2精简业务流程求x登记申请受理审核登簿发证环节外求群众强制换证重复测绘强制公证等环节程序杜绝设置没法律法规环节程序群众窗口重复填表重复提交材料重复接受询问求申请提交房屋维修基金房屋交易确认书告知单备案等类奇葩证明x登记暂行条例实施细第十七条规定情形外强制公告已法办理首次登记权利申请变更转移抵押等登记时继续已调查成果求权利重新提交者进行外业勘验确需重新补充调查完善提请政府落实费转嫁权利门户网站办公场清晰准确详细公开申请登记需材料目录示范文办理时限等信息中心已20xx年x月x日x日报第x版版面中社会公告杜绝类奇葩证明告知企业群众办理x登记需提供x登记暂行条例x登记操作规范（试行）规定件
（三）做强软硬件优化信息台根国土部x登记信息基础理台接入技术求单位制定接入方案加台软硬件建设力度前投入资金x万元购置配备浪潮服务器ROSE服务器身份证识仪监控屏幕等硬件设备软件方面x登记信息系统测试试运行成功接入国土部信息台成省首全域接入国土信息台已利通省级质量检验汇交国土资源部提前圆满完成第批次数整合汇交务成省首家完成全域（六区两县）数整体汇交单位省国土资源厅部署求x登记数库标准（试行）年年底前省完成x登记数整合信息理基础台接入实现x登记数时完整传国家省级信息台该项工作建立x统登记数库发挥信息台功提升登记工作效率更服务群众具重意义期完成市中级民法院x信息联网工作外市税务部门建立x登记信息享专线税务部门已查询家庭成员房屋套数效扭转部门间信息孤岛现象
目前中心正现台进行系统改造开发市局部署开展x登记业务梳理流程造时立足已基础完善国土资源数中心安全运行环境积极优化x登记信息系统
（四）深入推进互联网+x登记已逐步实现预约环节网络化申请环节信息化办理环节城化领证环节便捷化查询环节助化进步提升服务力水提高服务质量效率造全新便民利民服务台
（五）整治收取处费通查整治行动中心廉政纪律问题转存外勾结加急办证指定调查中介单位等方式收取处费谋取私利行外未出现伪造材料虚假登记申请材料明显疏漏视见意错误登记第三恶意串通违规登记融资违法办理登记泄露登记信息等问题
三完善制度层层落实廉洁政警钟长鸣
1建立廉政风险防控机制做风险点查控单位明确职责中心廉政风险点进行全面排查认真梳理补疏补漏受理审核缮证收费等关键岗位排查廉政风险点通行审核行登簿限时办结逾期追责等系列行效措施努力实现权力运行廉政风险全方位制约
2制定培训计划提升业务水制订x市x登记中心职工培训计划培训工作做详细严格工作安排组织开展次x登记专题业务培训全体工作员结合x登记工作实际围绕x登记簿登记程序登记类型信息查询四重方面进行深入解读种权利类型办理程序常见疑难业务进行解析
3完善制度建设规范工作流程单位根工作实际先制订x权证书理制度x登记岗位职责x办件质量抽检办法x审核时限规定等系列规章制度明确岗位办事程序工作职责工作员章循约束工作行防范登记风险
4增强保密意识保障信息安全组织全体工作员签订保密承诺书建立登记日志理痕迹理制度提前延迟办理业务笔留痕迹写入日志详细记录提前延迟办理原
四加强宣传疏导负登记命
1强化部联系搭建微信学台建立x登记工作微信群时传达x登记政策法规文件精神单位政务中心项工作安排周定时发布周业务工作通报愈期办件进行督查督办工作中遇疑难问题工作群中提出家探讨学
2加强中心理健全长效机制切实改变工作作风提高工作效率单位制度入手坚持制度原制度基础广泛调查征求意见全年制定项规章制度28例编制成x市x登记中心工作手册建立起中心部理长效机制
3加强宣传报道做舆情回应着便民利企服务宗旨加宣传力度先通报纸新闻广播等媒体宣传x登记相关知识采取发放宣传材料政务公开等种互动形式企业群众答疑解惑切实推动x窗口作风专项整治工作断深入
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