市市场监督管理局经验交流：多措并举打造“有需必应，无事不扰”营商环境


市市场监督理局措举造需必应事扰营商环境
市市场监督理局进步建立健全工作机制改善优化涉企服务推出19条措施通提升企业需求回应时效减少企业生产营干扰优化企业全生命周期服务等举措强力造需必应事扰营商环境
（）坚持需必应时高效回应企业诉求建立企业诉求统调度理机制市县优化营商环境工作牵头部门统办理转办督办反馈企业反映咨询求助投诉举报维权事项负责办理回应情况踪调度考评通报评估等涉企单位负责企业重诉求协调领域企业诉求数汇集分析报告单位负责企业诉求解决方案处理结果审核关二畅通企业诉求反映渠道进步建X企通政企服务台12345政务服务热线书记市长信箱级政务（企业）服务中心窗口市县企业家微信群等线线台载体动接企业全面解诉求时受理解决企业种合理合法建议意见投诉困难问题三推动惠企政策精准推送免申享X企通政企服务台级政务（企业）服务中心公开发布级部门惠企政策普惠政策实行分类梳理标签化理动精准推送梳理惠企政策免申享清单办事指南扩覆盖面精准匹配符合政策规定企业企业足出户享受政策资金送门服务
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（二）坚持事扰规范高效企监执法推进进次门查项事综合检查推行精准高效执法检查全面实行双机公开监严格审批规范行全程留痕拓宽部门联合监覆盖面实现进次门查项事检查结果全市级部门享二强化智慧监构建监事项全覆盖监程全记录监数享监结果追溯智慧监体系运远程监感监等手段减少涉企实检查频次未批准强制求企业参加企业发展益考评评排名创建等意干扰企业正常生产营三推行行政柔性执法推动市场监生态环保然资源农业农村交通运输文化旅游应急理城市理等涉企行政执法部门出台涉企轻微违法行予行政处罚清单涉企般违法行轻行政处罚清单涉企般违法行减轻行政处罚清单三张清单动态调整时企业公开四建立监督执法正面清单纳入正面清单理企业危化品特种设备疫苗等特殊领域外实行免检制度非必开展现场检查发现问题企业行核查行整改建立退出机制市监督执法正面清单动态调整非行政执法检查调研会议评考核等需进驻企业需企业配合事项谁组织谁负责原严格审核关五实施包容审慎监涉国家安全公安全身健康生命安全生态环境保护新技术新产业新业态新模式首次轻微违法行实施容错机制审慎采取限产停产等应急理措施
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（三）坚持闭环理优化企业全生命周期服务完善企业服务专员制度级涉企部门负责企业首席服务官确定专企业服务专员联系方式应动X企通台社会公开时更新收企业提出需求应首问责制求第时间动接沟通解核实情况认真研究办理结果时回应反馈二提供涉企帮办代办服务统公开帮办代办事项目录企业提出帮办代办政务服务事项（包括市场准入行政审批投资审批年检年审资质认定知识产权保护等）需求级政务（企业）服务中心安排专负责落实三鼓励级领导干部动企服务企业需情况鼓励级领导干部法规动企业服务积极参加服务企业相关活动包括招商引资招引智重客商接战略合作市场开拓品牌造产品推介必商务活动四强化监督执纪问责持续推进优化营商环境两清行动发挥营商环境监测点作深入开展纪检干部访千企推动专项整治着力破解担软态度冷落实虚行权乱等痛点堵点难点问题
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