在物业治理暨基层社会治理工作专题会议上的交流发言

物业治理暨基层社会治理工作专题会议交流发言

区聚焦群众关心关注物业治理难题持续深入推进红色物业建设健全组织体系凝聚方合力提升服务质量效推进社区治理物业服务业治机融合物业支点撬动治理格局
坚持建引领机制立起
x区坚持红色物业作全区基层建重点务统筹谋划制度体系规范建设持续力全面构建起组织引领红色物业治理体系
建机制强化重点攻坚区委高度重视红色物业工作纳入建引领基层治理核网双擎驱动整体格局连续4年实施专项攻坚行动连续2年作区委书记抓基层建工作突破项目年制定印发x区红色物业质量提升行动十项重点务纳入区委建系数考核体系开展企业品牌培树活动造全福街道名辉豪庭社区唐冶街道华夏山青社区等红色物业示范点40唐冶街道华夏帝苑评加强物业理建美家园典型案例区名辉豪庭获评齐鲁红色物业建示范点暨省费支持项目
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通脉络压实责链条构建区物业行业委—街道物业行业委—社区组织—物业服务企业组织—网格支部五级组织链条通联合建挂建等方式推动91物业企业实现组织全覆盖横建强级物业行业委健全完善联席会议会商协商包挂指导等工作机制季度召开物业行业委述职评议通工作汇报实查等方式全面提升级物业行业委抓统筹强落实力
树标杆引领规范提升全市首制定出台x区红色物业建设标准建引领融合治理物业服务规范4方面明确红色物业涵领导体制建设体等容建立物业行业委三级联席会议开设红色物业服务窗口双进入交叉职等7项工作机制完善x区红色物业考核评价办法群众意见作红色物业考核指标重容邀请市物业行业专家居民代表等组建评审专家库全区住宅区进行考核评价评带促推动整体提升
二凝聚方合力队伍强起
x区坚持员力量红色物业倾斜通部门派交叉职方联动造支高素质基层治理队伍全面促进红色物业落实落细见行见效
包抓联系指导员积极发挥物业行业委轴心作推动14街道物业行业委选派91名建指导员联系包挂物业服务企业明确周少
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1次联系沟通季度少1次实指导细化务指导政策宣讲困难收集等11项职责务实现红色物业专指导企业建联系目前已中土物业理集团限公司支部委员会等7家物业企业支部评x区五星级支部
物网联动理员物业企业组织网格组双进入交叉职76名网格长进入物业企业职391名物业企业员全面入网进格担兼职网格员通历接历办程序实现网格类物业问题键直达网格员键领办物业行业委包挂解决目前已解决停车难飞线充电等类物业问题200余件
方联动监督员积极推行红色物业方联动机制建立业恳谈室矛盾调解室物业理接日等活动造社区组织核心居委会物业企业业委会居民参五方联动机制制定社区物业质量监督职责清单引领类组织广居民群众序参事前事中事全程监督
三坚持精准施策服务精起
x区坚持聚焦群众需求创新区域化信息化阵化三化服务模式推动全区物业服务质量全面提升真正民服务做老百姓心坎
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区域化推动老旧区全面覆盖制定印发全区居民区物业服务提升专项行动方案关开展全区物业服务领域突出问题专项整治方案等文件推动225处老旧院落全面建立网格信息台账构建网格+片区+理区理模式原规模较零星分散院落楼栋划定12片区53物业理区域110基础网格组织业法定程序表决选聘8家物业服务企业提供12项专业化物业服务覆盖25640户20194万方米
信息化推动物业诉求全时受理区开通物业服务热线网格建立物业微信群构建1+7+24工作模式实现热线全程畅通7天微信群全时限线24时信息回复时受理居民咨询投诉造数智x体化指挥台实现街道社区网格物业企业体联动完成垃圾清理等事件处置11万件 
阵化推动物业服务全面提升推动110社区托群服务中心建立红色物业办公室物业红家常态坐班值班提供物业费缴纳物业信息公示政策咨询等7项功服务改造传达室闲置区域造红色物业特色建网格站258建立红色物业志愿服务队104支居民开展义诊维修家电理发磨剪子戗菜刀法律咨询等11项服务容
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