**市旅游局行政程序年工作总结
市政府法制办：
**市民政府办公室关印发<**市行政程序年活动实施方案>通知（菏政办发〔2012〕21号）求2012年局行政执法工作山东省行政程序规定市市政府开展行政程序年活动关精神力促进法行政法制建设深化行政执法责制圆满完成2012年度行政程序年目标理考核工作项务现具体工作情况总结：
加强法行政基础工作建设
旅游法行政工作净化优化旅游市场环境塑造区旅游良形象重方面年确保全市旅游市场健康安全秩序质量四统造**旅游文明行政文明执法良形象**市旅游局高度重视旅游行政法治工作建设费员机构等方面予充分保障时科学制定工作计划健全工作制度切实增强执行力落实力确保旅游法行政项工作快速推
7
进
（）加强组织领导健全组织机构
法行政奠定坚实基础局成立**市旅游局行政执法评议考核领导组局长组长市局科室（）负责成员明确规定局法行政工作实行手负总责分领导直接抓该项工作做领导重视组织机构健全员落实局行政执法评议考核领导组办公室设局行业理科负责研究法行政工作中重问题指导协调督促法行政工作开展考核业务股室推进法行政工作情况制发**市旅游局2012年行政程序年工作实施方案项工作进行明确求法行政工作领导抓机构专办组织机构保证法行政工作实施
（二）加强制度建设实现科学理
进步规范市旅游系统法行政工作制度先行原局基础继续建立健全法行政工作项制度制定实施**市旅游局行政处罚案卷评查标准继续推行考核层级监督机制行政错责追究制权责统原法定执法权力执法责具体分解职机构执法岗位执法员层层签订责书真正做职权岗责
（三）建立完善社会监督体系断提高执法效
行政执法项系统性工程必须运科学监督制约机制建立完善行政执法系统断提高执法效推进法行政2012年局遵循规范服务方便群众约束廉洁高效原觉接受政协法制司法审计等部门监督基础加强政务公开制度建设断扩展丰富旅游政务公开容形式旅行社营许证审批导游证发放星级饭店旅游突发公事件应急预案流程等作工作程序公示时
局**旅游政务网时公布新法律法规行政工作动态办事指南等实现网政务公开外局进步完善旅游行政理部门－社会－企业－消费者四级质量监督体系充分发挥代表政协委员新闻媒体消费者监督作时宣传开展旅游市场整治工作方针政策宣传旅游行业中典型曝光旅游市场整治中发现问题确保旅游法行政工作廉洁高效规范
（四）加强规范性文件理行政执法考核工作
局原规范性文件进行清理时规定报制定规范性文件计划严格理规范性文件容制定程序二全行业推行行风评议活动旅游执法作重容纳入评议活动中三完善行政复议工作落实行政复议工作员法办理行政复议案件日常行政工作中局严格法行政未收起行政复议申请
二加综合整治力度全面优化旅游环境秩序
2012年局进步加强旅游市场综合整治力度促进旅游秩序全面优化继续保持旅游安全事重旅游质量投诉零成绩
（）突出重点扎实效开展种专项整治工作
市委市政府市旅游局相关求局积极稳妥针性开展类专项整治工作年局先制发2012年**市旅游市场综合治理实施方案**市旅游行业
百日安全生产活动实施方案等系列方案效督促指导相关工作开展保证工作实效目前市旅游行业火灾隐患普查整治工作百日安全生产活动全国安全生产月活动安全生产隐患排查治理工作已利完成成效显著旅游景区（点）治安问题集中整治工作冬季旅游安全工作等正计划条紊开展中
（二）重点时期重点整治确保万失
黄金周旅游市场治理旅游市场综合治理工作重点局围绕游客出行充分做项准备工作提前安排部署细化责关口前移黄金周前局组织旅游行业负责召开十黄金周旅游工作会做黄金周项工作进行早部署早安排早行动开展黄金周节前联合执法检查二加节日期间检查指导力度黄金周期间局领导带领局机关工作员组成督查组深入景区景点旅游企业检查安全工作服务质量解游客满意情况时质监黄金周期间全市景区景点星级饭店进行全面检查三加强节日值班制度黄金周期间局实行24时值班制度值班员全部吃住值班室时处理旅游投诉时收集报种情况天定时区市景区景点等值班员进行两次电话点名检查岗情况谋划周密组织力落实力确保市黄金周旅游工作万失
（三）加执法力度切实做严格执法
执法检查法行政推行行政执法责制关键环节2012年局加执法检查力度建立完善种形式行政执法检查模式旅游行政执法中采取专项执法检查联合执法检查横联合执法联合执法存执法模式执法检查程中局法行政原确保行政行容程序两方面合法性具体行政行作出
法章寻观意枉加评断职权作出行政处罚许检查等行政行时告事相关事享听证行政复议行政诉讼等途径做公公正适群众满意率达100
三全面推进法行政宣传教育培训工作
（）努力提高旅游局领导干部法律素质
目前局中心组学法已形成制度法律法规列入中心组学重容旅游局全体工作员讲政治讲局高度充分认识法行政建立法制化政府重意义增强学贯彻项法律法规觉性动性更贯彻落实山东省行政程序规定局通周五午学活动通阅读讨深化全体干部职工规定理解外局组织公务员执法员积极参加市法制办举办类培训班提高基层公务员法律意识法行政力
（二）加旅游宣传旅游企业法制培训工作力度
采取专题讲座集中学张贴标语等形式全市特旅游行业狠抓纲行政许法行政处罚法行政复议法中国公民国旅游文明行公约中国公民出境旅游文明行指南旅游执法工作程序等法律法规规章制度宣贯真正做法执法必执法检查公正化规范化序化
二狠抓旅游企事业单位理服务质量消防安全等培训外局种会议针导游星级饭店景区（点）服务员理员类培训中进行旅游法律法规知识培训提升业员法律意识提高市旅游理服务水定基础
总开展行政程序年活动程中局行政执法行政复议工作做量细致工作取定成绩存足理够严密思想认识够高等等克服存足进步完善执法体系建设切实加行政执法干部考核监督力度进步增强执法干部工作责心杜绝滥职权知法犯法现象确保国家法律法规项政策正确贯彻执行扎实开展工作局行政执法行政复议工作断推前进
二Ｏ三年元月七日
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**市民政府办公室关印发<**市行政程序年活动实施方案>通知（菏政办发〔2012〕21号）求2012年局行政执法工作山东省行政程序规定市市政府开展行政程序年活动关精神力促进法行政法制建设深化行政执法责制圆满完成2012年度行政程序年目标理考核工作项务现具体工作情况总结：
加强法行政基础工作建设
旅游法行政工作净化优化旅游市场环境塑造区旅游良形象重方面年确保全市旅游市场健康安全秩序质量四统造**旅游文明行政文明执法良形象**市旅游局高度重视旅游行政法治工作建设费员机构等方面予充分保障时科学制定工作计划健全工作制度切实增强执行力落实力确保旅游法行政项工作快速推
7
进
（）加强组织领导健全组织机构
法行政奠定坚实基础局成立**市旅游局行政执法评议考核领导组局长组长市局科室（）负责成员明确规定局法行政工作实行手负总责分领导直接抓该项工作做领导重视组织机构健全员落实局行政执法评议考核领导组办公室设局行业理科负责研究法行政工作中重问题指导协调督促法行政工作开展考核业务股室推进法行政工作情况制发**市旅游局2012年行政程序年工作实施方案项工作进行明确求法行政工作领导抓机构专办组织机构保证法行政工作实施
（二）加强制度建设实现科学理
进步规范市旅游系统法行政工作制度先行原局基础继续建立健全法行政工作项制度制定实施**市旅游局行政处罚案卷评查标准继续推行考核层级监督机制行政错责追究制权责统原法定执法权力执法责具体分解职机构执法岗位执法员层层签订责书真正做职权岗责
（三）建立完善社会监督体系断提高执法效
行政执法项系统性工程必须运科学监督制约机制建立完善行政执法系统断提高执法效推进法行政2012年局遵循规范服务方便群众约束廉洁高效原觉接受政协法制司法审计等部门监督基础加强政务公开制度建设断扩展丰富旅游政务公开容形式旅行社营许证审批导游证发放星级饭店旅游突发公事件应急预案流程等作工作程序公示时
局**旅游政务网时公布新法律法规行政工作动态办事指南等实现网政务公开外局进步完善旅游行政理部门－社会－企业－消费者四级质量监督体系充分发挥代表政协委员新闻媒体消费者监督作时宣传开展旅游市场整治工作方针政策宣传旅游行业中典型曝光旅游市场整治中发现问题确保旅游法行政工作廉洁高效规范
（四）加强规范性文件理行政执法考核工作
局原规范性文件进行清理时规定报制定规范性文件计划严格理规范性文件容制定程序二全行业推行行风评议活动旅游执法作重容纳入评议活动中三完善行政复议工作落实行政复议工作员法办理行政复议案件日常行政工作中局严格法行政未收起行政复议申请
二加综合整治力度全面优化旅游环境秩序
2012年局进步加强旅游市场综合整治力度促进旅游秩序全面优化继续保持旅游安全事重旅游质量投诉零成绩
（）突出重点扎实效开展种专项整治工作
市委市政府市旅游局相关求局积极稳妥针性开展类专项整治工作年局先制发2012年**市旅游市场综合治理实施方案**市旅游行业
百日安全生产活动实施方案等系列方案效督促指导相关工作开展保证工作实效目前市旅游行业火灾隐患普查整治工作百日安全生产活动全国安全生产月活动安全生产隐患排查治理工作已利完成成效显著旅游景区（点）治安问题集中整治工作冬季旅游安全工作等正计划条紊开展中
（二）重点时期重点整治确保万失
黄金周旅游市场治理旅游市场综合治理工作重点局围绕游客出行充分做项准备工作提前安排部署细化责关口前移黄金周前局组织旅游行业负责召开十黄金周旅游工作会做黄金周项工作进行早部署早安排早行动开展黄金周节前联合执法检查二加节日期间检查指导力度黄金周期间局领导带领局机关工作员组成督查组深入景区景点旅游企业检查安全工作服务质量解游客满意情况时质监黄金周期间全市景区景点星级饭店进行全面检查三加强节日值班制度黄金周期间局实行24时值班制度值班员全部吃住值班室时处理旅游投诉时收集报种情况天定时区市景区景点等值班员进行两次电话点名检查岗情况谋划周密组织力落实力确保市黄金周旅游工作万失
（三）加执法力度切实做严格执法
执法检查法行政推行行政执法责制关键环节2012年局加执法检查力度建立完善种形式行政执法检查模式旅游行政执法中采取专项执法检查联合执法检查横联合执法联合执法存执法模式执法检查程中局法行政原确保行政行容程序两方面合法性具体行政行作出
法章寻观意枉加评断职权作出行政处罚许检查等行政行时告事相关事享听证行政复议行政诉讼等途径做公公正适群众满意率达100
三全面推进法行政宣传教育培训工作
（）努力提高旅游局领导干部法律素质
目前局中心组学法已形成制度法律法规列入中心组学重容旅游局全体工作员讲政治讲局高度充分认识法行政建立法制化政府重意义增强学贯彻项法律法规觉性动性更贯彻落实山东省行政程序规定局通周五午学活动通阅读讨深化全体干部职工规定理解外局组织公务员执法员积极参加市法制办举办类培训班提高基层公务员法律意识法行政力
（二）加旅游宣传旅游企业法制培训工作力度
采取专题讲座集中学张贴标语等形式全市特旅游行业狠抓纲行政许法行政处罚法行政复议法中国公民国旅游文明行公约中国公民出境旅游文明行指南旅游执法工作程序等法律法规规章制度宣贯真正做法执法必执法检查公正化规范化序化
二狠抓旅游企事业单位理服务质量消防安全等培训外局种会议针导游星级饭店景区（点）服务员理员类培训中进行旅游法律法规知识培训提升业员法律意识提高市旅游理服务水定基础
总开展行政程序年活动程中局行政执法行政复议工作做量细致工作取定成绩存足理够严密思想认识够高等等克服存足进步完善执法体系建设切实加行政执法干部考核监督力度进步增强执法干部工作责心杜绝滥职权知法犯法现象确保国家法律法规项政策正确贯彻执行扎实开展工作局行政执法行政复议工作断推前进
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