客户体验案例

客户体验案例 
客户基信息：周先生 42岁
设备：支付密码器
办理业务：企业转账支票城支付
问题描述 周先生**某生产企业财务企业通常通转账支票办理密码器转账支票编密码时候周先生发现支付密码器常会出现支付限额超限情况周先生支付密码器权限设置感非常困惑核实支付密码器设置四角色角色操作权限支付限额超限情况需权限员授权方编制出正确密码
建议：出票金额出纳权限时候提示客户出纳付款权限付款权限法付款权限客户更加清楚金额超限时候选择
 客户基信息：高女士 32岁
设备：助终端
办理业务：信卡款
问题描述：高女士信卡丢失恰逢信卡款日信卡已办理挂失新开法通网银款柜台汇款操作成功堂理介绍高女士助终端通汇款完成信卡款高女士种方便快捷方法感满意
建议：客户丢失信卡挂失新开通常仅知道新卡四位通网银行者柜台查完整卡号建议客户挂失新开发送完整卡号客户手机方便客户助款
 
 

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