质检所应急事件处理办法

**质检应急事件处理办法
应急准备
保护工作业员身体健康生命安全客户相关权益保证出现应急事件时够时进行应急救援限度降低事件造成损失特制订办法
1应急组织机构
总指挥：长室负责应急指挥工作
组长：室持现场全面工作
组员：质检员
2应急程序
全建立值班制度设值班电话保证24时通话畅通
发事立报具体报程序：
   现场第发现——现场应急组组长——值班员——指挥机构——级部门报告
二应急预案
潜应急事件：化学药品伤害事微生物病菌伤害事客户投诉等针分制定应急预案：
   1化学药品伤害事应急预案
发生化学药品伤害组长负责现场指挥发现事发生员首先保护伤者通知值班员值班员事抢救电话120级关部门医院电话抢救时通知相关医疗常识员进行应急抢救预先成立应急组员分工负责协助立外抢救工作门卫门口迎接救护车辆程序处理事事件限度减少员伤害
    2微生物病菌伤害事应急预案
微生物检验室P2检验室实验程正确操作会导致病菌扩散接泄漏事件发生应立通知组长组长该事件进行确认扩散病原性质扩散范围进行评估立关闭相关实验室封存标防止扩散相关员进行医学检查污染工作环境进行消毒通知卫生防疫等相关部门配合调查
3客户投诉应急预案
     （中心）树立客户服务第服务宗旨保持客户代表沟通合作时收集客户（中心）工作意见建议妥善处理客户部员工社会界申诉投诉发现问题采取积极措施促进理体系持续改进
1)确保客户机密前提允许进入实验室监视工作关检验操作客户包装传递样品等检验工作关求
2)客户求获建议指导时（中心）予客户根检验结果出意见解释整工作程中应客户尤宗业务客户保持联系检验程中延误偏离活动通知客户
三事处理程序 
     1查明事原责
     2书面形式级写出报告包括发生事时间点员姓名性年龄 
     3制定效预防措施防止类事次发生 
     4组织员进行事教育

     5员进行事教育
     6员宣读事结果责处理意见
 
 

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