中型企业力资源工作重点步骤
工作分析
工作分析说建立力资源体系工作重基础环通工作分析员工明确工作岗位职责工作目范围职素质求工作分析基础进步做绩效考核薪酬体系设计培训发展员招聘等工作助工作规范化提高顾客服务质量顾客满意度仅力资源重工作质量理求必须ISO90012000版中非常重环果公司需引入is9001做工作分析非常帮助
工作分析包括容：
a) 前期工作（宣传培训等）
b) 分析目前分公司部门组织架构
c) 撰写职务说明书（含：职位目工作职责相关组织结构工作环境力求等）
d) 评估岗位设置必科学调整岗位设置确定岗位等级定职定岗
e) 分析分公司部门间信息传递撰写关键流程必进行流程造工作
f) 进行工作设计撰写关键工作务作业指导书
g) 相关工作文档格式设计审批
h) 关键岗位建立素质模型便招聘培训开展
二 培训系统建立
员工进入公司技求素质求态度等方面必然公司求出入公司需建立良培训系统员工投入培训简单说建立培训系统需开展工作包括：
a) 设计培训流程包括训外训制度分析需求制定计划寻找培训资源评估培训培训效化
b) 分析分公司部门培训需求明确培训目达效果
c) 安排培训计划包括：培训时间培训点培训师培训象培训方式培训容培训预算等预先系统设定
d) 执行培训计划进培训效果做深化评估进行总结档工作
e) 培养批部培训师实现培训资源享降低培训成培训符合公司实际情况实际需求
f) 建立员工培训档案包括员工培训需求接受培训状况作员工晋升必备参考条件
培训容公司引进培训包括：
a) 理技类：领导力执行力企业教练财务知识项目理目标理客户服务理团队建设潜激发等
b) 市场营销销售类：汽车市场营销销售技巧谈判技巧销售渠道理等
c) 力资源类：培训师培训员工职业生涯规划面试技巧绩效考核技巧等
d) 工作方法类：时间理高效会议问题解决方法理司客户服务技巧
e) 质量理类：ISO9001体系5S现场理6Sigma等
f) 素质类：沟通技巧职业形象礼仪团队意识等
g) 岗位技类：维修技
然应职位受训者侧重点会培训计划中详细体现
三 员工
许公司具基员工招聘功提供台员工作部流动晋升着公司断壮需求量更素质求越越高建立科学招聘系统非常必
a) 根公司战略营方针分析需求制作计划
b) 工作分析基础确定需招聘岗位需求
c) 层次招聘设立招聘程序招聘方式包括拓宽招聘渠道建立笔试面试程序题库
d) 部员工应结合员工培训员工考评情况等建立档案库部流动晋升机制更完善
e) 做招聘工作评估例招聘效率匹配程度等指导招聘工作更进步
四 薪酬体系
薪酬体系员工言关系切身利益效薪酬理体系助激发员工积极性公司带更回报设计体现公富激励吸引薪酬理体系非常重工作
需做工作：
a) 工作分析基础做工作评估
b) 根部门职位确定职级工资结构
c) 结合绩效考核细建立绩效薪酬联系
d) 关键工作岗位应根实际情况市场定价作相应调整
e) 设计奖金条例实现功行赏
f) 终建立部相公体现员工绩效表现富激励工资结构
五 绩效考核
目前绩效考核系统完善需针岗位订立绩效考核标准建立绩效考核系统整体言工作量非常巨目前重点建立目标理体系绩效考核目标理相联系（方面推行教练文化激励员工挑战达目标帮助）
需做工作：
1 建立部门分公司绩效考评制度细化岗位
2 建立岗位工作期例务工作结果工作质量求员工行求
3 设计评价体系例评价事评价服务象评价级评价等
4 绩效考核续工作例员工发展计划晋升计划薪酬调整等
5 理绩效理技巧培训例员工设定目标制订员工发展计划做绩效评估面谈等
六 员工关系理
美国哈尼根公司总裁说：果雇员桌子台价值2000美元台式计算机见公司定会展开调查果位掌握着种客户关系年薪10万美元理竞争手挖走会进行调查员工会问话见员工公司财富许公司然意识正失优秀分子知道离开知道什离开甚连里知道实快乐员工创造快乐客户快乐客户创造更回报做员工关系非常需关注工作重点
a) 做劳资合劳动保险关系基保障工作促进劳资谐员工安心
b) 开展会议营活动加强员工沟通分公司部门推行周例会月例会者季度工作会议等公司理念灌输员工意见时反馈分享验意
c) 季定期举办员工会集团理营透明化提高员工翁精神
d) 参员工离职面谈提供理阶层参考信息
e) 成立员工服务中心时解决员工提出问题员工排忧解难
f) 年初年中开展员工满意度调查便收集员工意见拉员工距离推动改进方案
g) 办理刊板报网bbs等增加公司部交流
h) 加强员工纪律理包括日常行规范宿舍理等处着手加强员工纪律性
i) 举办员工庆生活动例送生日卡开晚会外出活动等增进员工互相解员工感受公司关怀
j) 成立员工俱乐部现足球篮球队基础增添羽毛球乒乓球网球游泳等俱乐部积极开展员工体育文娱活动丰富员工生活色彩员工更强健体魄积极精神面貌投入工作中
k) 实现力资源系统e化例事系统考勤系统沟通台考核系统等
七 ：
建议首先做工作分析时现状做较彻底分析例销售顾问均销售额公司耗员流失率流失员构成潜损失独立核算系统中成控制利润率然应6sigma踪分析力资源工作效果较说明力资源工作公司业绩增长帮助
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工作分析
工作分析说建立力资源体系工作重基础环通工作分析员工明确工作岗位职责工作目范围职素质求工作分析基础进步做绩效考核薪酬体系设计培训发展员招聘等工作助工作规范化提高顾客服务质量顾客满意度仅力资源重工作质量理求必须ISO90012000版中非常重环果公司需引入is9001做工作分析非常帮助
工作分析包括容：
a) 前期工作（宣传培训等）
b) 分析目前分公司部门组织架构
c) 撰写职务说明书（含：职位目工作职责相关组织结构工作环境力求等）
d) 评估岗位设置必科学调整岗位设置确定岗位等级定职定岗
e) 分析分公司部门间信息传递撰写关键流程必进行流程造工作
f) 进行工作设计撰写关键工作务作业指导书
g) 相关工作文档格式设计审批
h) 关键岗位建立素质模型便招聘培训开展
二 培训系统建立
员工进入公司技求素质求态度等方面必然公司求出入公司需建立良培训系统员工投入培训简单说建立培训系统需开展工作包括：
a) 设计培训流程包括训外训制度分析需求制定计划寻找培训资源评估培训培训效化
b) 分析分公司部门培训需求明确培训目达效果
c) 安排培训计划包括：培训时间培训点培训师培训象培训方式培训容培训预算等预先系统设定
d) 执行培训计划进培训效果做深化评估进行总结档工作
e) 培养批部培训师实现培训资源享降低培训成培训符合公司实际情况实际需求
f) 建立员工培训档案包括员工培训需求接受培训状况作员工晋升必备参考条件
培训容公司引进培训包括：
a) 理技类：领导力执行力企业教练财务知识项目理目标理客户服务理团队建设潜激发等
b) 市场营销销售类：汽车市场营销销售技巧谈判技巧销售渠道理等
c) 力资源类：培训师培训员工职业生涯规划面试技巧绩效考核技巧等
d) 工作方法类：时间理高效会议问题解决方法理司客户服务技巧
e) 质量理类：ISO9001体系5S现场理6Sigma等
f) 素质类：沟通技巧职业形象礼仪团队意识等
g) 岗位技类：维修技
然应职位受训者侧重点会培训计划中详细体现
三 员工
许公司具基员工招聘功提供台员工作部流动晋升着公司断壮需求量更素质求越越高建立科学招聘系统非常必
a) 根公司战略营方针分析需求制作计划
b) 工作分析基础确定需招聘岗位需求
c) 层次招聘设立招聘程序招聘方式包括拓宽招聘渠道建立笔试面试程序题库
d) 部员工应结合员工培训员工考评情况等建立档案库部流动晋升机制更完善
e) 做招聘工作评估例招聘效率匹配程度等指导招聘工作更进步
四 薪酬体系
薪酬体系员工言关系切身利益效薪酬理体系助激发员工积极性公司带更回报设计体现公富激励吸引薪酬理体系非常重工作
需做工作：
a) 工作分析基础做工作评估
b) 根部门职位确定职级工资结构
c) 结合绩效考核细建立绩效薪酬联系
d) 关键工作岗位应根实际情况市场定价作相应调整
e) 设计奖金条例实现功行赏
f) 终建立部相公体现员工绩效表现富激励工资结构
五 绩效考核
目前绩效考核系统完善需针岗位订立绩效考核标准建立绩效考核系统整体言工作量非常巨目前重点建立目标理体系绩效考核目标理相联系（方面推行教练文化激励员工挑战达目标帮助）
需做工作：
1 建立部门分公司绩效考评制度细化岗位
2 建立岗位工作期例务工作结果工作质量求员工行求
3 设计评价体系例评价事评价服务象评价级评价等
4 绩效考核续工作例员工发展计划晋升计划薪酬调整等
5 理绩效理技巧培训例员工设定目标制订员工发展计划做绩效评估面谈等
六 员工关系理
美国哈尼根公司总裁说：果雇员桌子台价值2000美元台式计算机见公司定会展开调查果位掌握着种客户关系年薪10万美元理竞争手挖走会进行调查员工会问话见员工公司财富许公司然意识正失优秀分子知道离开知道什离开甚连里知道实快乐员工创造快乐客户快乐客户创造更回报做员工关系非常需关注工作重点
a) 做劳资合劳动保险关系基保障工作促进劳资谐员工安心
b) 开展会议营活动加强员工沟通分公司部门推行周例会月例会者季度工作会议等公司理念灌输员工意见时反馈分享验意
c) 季定期举办员工会集团理营透明化提高员工翁精神
d) 参员工离职面谈提供理阶层参考信息
e) 成立员工服务中心时解决员工提出问题员工排忧解难
f) 年初年中开展员工满意度调查便收集员工意见拉员工距离推动改进方案
g) 办理刊板报网bbs等增加公司部交流
h) 加强员工纪律理包括日常行规范宿舍理等处着手加强员工纪律性
i) 举办员工庆生活动例送生日卡开晚会外出活动等增进员工互相解员工感受公司关怀
j) 成立员工俱乐部现足球篮球队基础增添羽毛球乒乓球网球游泳等俱乐部积极开展员工体育文娱活动丰富员工生活色彩员工更强健体魄积极精神面貌投入工作中
k) 实现力资源系统e化例事系统考勤系统沟通台考核系统等
七 ：
建议首先做工作分析时现状做较彻底分析例销售顾问均销售额公司耗员流失率流失员构成潜损失独立核算系统中成控制利润率然应6sigma踪分析力资源工作效果较说明力资源工作公司业绩增长帮助
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