急诊科开展“三好一满足”自查报告

急诊科开展三满足查报告
根市卫生局 三满足 活动工作方案总体求全面落实卫生部关全国卫生系统开展 三满足 活动通知精神急诊科决定全科开展 服务质量医德群众满足 题活动特制定活动
工作目标 紧密结合深化医药卫生体制改革创先争优活动病中心民群众满足出发点落脚点着力提升医疗服务水持续改进医疗质量力弘扬高尚医德加强行业作风建设进步解决医疗服务行业作风中存突出题目保障民群众健康权益推进医改利进行促进社会***
二工作容 改善服务态度优化服务流程断提升服务水努力做 服务
1优化医院门急诊环境流程 改善民群众病医感受作加强医疗服务工作创新点突破点落实便民利民措施通预约挂号公道安排门急诊服务简化门急诊进出院服务流程逐步推行 先诊疗结算 模式提供方便快捷检查结果查询服务推进级医院部分检查检验结果互认等积极探索创新计划重点推进项改善医疗服务措施做安排公道服务热情流程畅断促进医疗服务水进步广泛开展便民门诊服务开展双休日节假日门诊加强简易门诊充实门诊气力延长门诊时间推广优质护理服务病房开展优质护理服务建立护士负责组责制整体护理模式开展整体化护理公道调配护士力根科室工作量实行弹性排班实施护士岗位治理建立护士绩效考核制度考核结果护理服务质量数目技术难度患者满足度相结合劳优绩优酬
2加强 三基三严 培训 医务职员力素质建设出发点夯实医疗基功加强医疗法规传染病公道药等基理培训继续开展教学查房急救技体格检查等基技练严厉学考核纪律增强医务职员法律意识服务意识规范医疗行医疗质量持续改进
3健全 医疗纠纷投诉制度 进步完善 医疗纠纷接流程 认真落实医疗投诉处理办法严格执行首诉负责制时化解医患矛盾努力构建***医患关系 加强质量治理规范诊疗行持续改进医疗质量努力做 质量

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