卫生局开展三满意活动工作总结
2013年全国卫生系统全面开展三满意活动第三年根区市关求结合深入学贯彻十八精神基层学章 守纪律活动县卫生系统继续深入开展三两树满意活动现年活动开展情况总结：
加强领导扎实推进
进步加强卫生系统三两树满意活动组织领导四方面强化三满意 活动深入开展统思想医疗卫生单位进步统思想认识开展三两树满意活动作项重务做思想高度重视工作周密部署措施扎实力切实活动抓实抓抓出成效二注重宣传医疗机构广泛宣传动挖掘单位先进典型工作亮点设计活动载体开展正面宣传报道群众全面解医疗机构治病救医务员规范医医药卫生改革发展等政策营造浓厚活动氛围三握关键单位认真查找工作足查找问题进行梳理分类强化措施切实整改四加强督导卫生局采取行政检查聘请行风评议监督员检查相结合明察暗访相结合方式加强日常检查集中督导确保活动取明显成效
二突出重点狠抓落实
九结合扎实推进三两树满意活动深入开展干部基层活动紧密结合医疗卫生单位解决群众反映突出问题抓医改务项卫生工作落实密切群干群关系重点认真落实现场办公基层调查研究基层宣传方针政策基层工作制度通走访调研结帮扶驻村帮扶政策宣传卫生乡义诊义治化解矛盾等方式切实做情况掌握基层问题解决基层矛盾排解基层工作推动基层感情融洽基层 二民族团结进步活动紧密结合坚持团结进步两题搞民族团结作开展卫生项工作前提基础积极开展送医送药送健康进清真寺免费寺回族群众体检予医学干预指导等活动断增强干部职工维护民族团结社会稳定觉性加深族群众间互帮互助携手进民族情三健康**行动紧密结合全面启动健康**行动县线电视台开设卫生健康健康新生活栏目采新闻专题访谈情景剧等电视手段宣传健康教育行动普卫生健康知识提高广群众健康素养利村村通喇叭工程开设健康教育空中课堂医疗保健疾病预防合理膳食中医养生应急急救等健康知识传播广城乡居民时编排妇幼保健梦圆盐州健康伴行文艺节目语言通俗易懂群众喜闻乐见品情景剧等方式宣传卫生惠农政策全县乡镇巡回演出
四击非法行医工作紧密结合维护医疗市场正常秩序县卫生监督执法员通明察暗访卫生监督协员举报乡镇集市法取缔游医3家严厉击非法行医行五结合公立医院改革稳步推进落实国家基药物零差价销售降低患者医药费六结合学章 守纪律活动努力创建服务质量医德群众满意医疗卫生工作新局面七结合医疗质量医疗安全专项整治活动断提高医疗质量确保民群众生命安全八结合学十八精神活动抓思想教育教育引导员干部加强性修养提高廉洁行医觉性九结合卫生乡送医送药送健康活动通义诊宣传卫生惠民政策增进社会谐
三健全落实五项制度营造良质量服务
健全落实医疗质量医疗安全核心制度医院床科室核心制度墙制定成册严格落实二健全落实床路径单病种付费理制度县医院开展30病种床路径中医院开展15病种床路径16种单病种付费病种三规范诊疗服务医院落实抗菌药物床应专项整治行动梳理抗菌药物品种落实处方点评制度推进合理检查合理药合理治疗开展医务员四排队医疗机构十排队
月报工作控制医疗费合理增长通培训检查指导加强医院感染理控制四建立口支援服务制度二级医疗机构1卫生院建立长期稳定口支援关系五建立医疗技术准入制度医院医疗技术床应理办法院开展医疗技术梳理备案进行严格理
四倡导四服务理念营造良医德医风
推行文明亲情服务理念编印发文明服务语手册院醒目位置张贴基文明语求医护员熟记做文明语进科室二倡导微笑服务理念制定医德规范实施细引导监督医务员细节处入手做服务态度良服务语规范杜绝生冷硬顶推现象着力病营造舒心温馨放心诊环境三倡导模范表率带头理念医院范围开展服务星星级科室评制作专栏评选出员进行公示树立先进典型弘扬医德高尚医术精湛敬业奉献医患谐旋律四倡导医德制度约束理念落实医德考评制度进步细化工作指标考核标准建立效激励约束机制
五突出两重点树立廉洁律意识
加强廉政风险防控机制建设医院建立廉政风险防控机制组织医务员县廉政教育中心县监狱接受廉政警示教育反面典型教育广医务员树立廉洁律意识机制约束医务员
二查处医药购销医疗服务中正风案件严肃行业纪律医院醒目位置张贴拒收红包等宣传展板严禁药房统方严格高值耗材采购审批制度行业正风进行查明察暗访
六三项措施举树立行业清风正气
结合实际举办医德医风讲座利种形式加强学教育培养高尚职业道德提高业务水放样位置赢患者社会信医德医风建设断提高二开展民评议行风工作医院聘请行风监督员设立监督举报电话县纪委县卫生局医院电话公布时接受社会舆监督三认真开展廉政风险防控岗位风险点查找活动营造风清气正发展环境契机廉政风险防控医德医风行风建设活动举医院求级类医务员进行岗位风险点查找查找出风险点分类汇总制定风险等级采取效防控措施
七开展行风评议努力做群众满意
认真做患者满意度调查组织开展住院门诊患者满意度调查出院病电话回访活动注重患者意见重视调查结果积极落实整改切实促进医疗质量服务水提高二全面开展民评议行风邀请行风评议监督员社会界代表患者家属代表县直医疗机构现场民评议评议工作收集许建议意见评促纠积极整改
三全面推行院务公开制度定期社会公布医院医疗服务医药费药品例单病种治疗费等情况动接受社会监督
八注重拓展活动实现全行业覆盖
提高医疗质量规范诊疗行改善患者医体验时突出抓医务员医德医风教育医德考评进步丰富活动容继续抓二级公立医院活动开展时活动延伸卫生监督疾控中心乡镇卫生院民营医疗机构等级类医疗机构二树立卫生行业新形象**县卫生系统增加树立行业清风正气树立廉洁律意识活动拓展三两树满意 三活动医疗质量理公立医院改革控制医药费快增长纠正行业正风等重点工作相结合四坚持卫生行政部门作表率医疗机构重点抓机关带行业抓医疗机构带全系统扎扎实实推动活动系统深推进
二Ο三年十二月六日
6
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2013年全国卫生系统全面开展三满意活动第三年根区市关求结合深入学贯彻十八精神基层学章 守纪律活动县卫生系统继续深入开展三两树满意活动现年活动开展情况总结：
加强领导扎实推进
进步加强卫生系统三两树满意活动组织领导四方面强化三满意 活动深入开展统思想医疗卫生单位进步统思想认识开展三两树满意活动作项重务做思想高度重视工作周密部署措施扎实力切实活动抓实抓抓出成效二注重宣传医疗机构广泛宣传动挖掘单位先进典型工作亮点设计活动载体开展正面宣传报道群众全面解医疗机构治病救医务员规范医医药卫生改革发展等政策营造浓厚活动氛围三握关键单位认真查找工作足查找问题进行梳理分类强化措施切实整改四加强督导卫生局采取行政检查聘请行风评议监督员检查相结合明察暗访相结合方式加强日常检查集中督导确保活动取明显成效
二突出重点狠抓落实
九结合扎实推进三两树满意活动深入开展干部基层活动紧密结合医疗卫生单位解决群众反映突出问题抓医改务项卫生工作落实密切群干群关系重点认真落实现场办公基层调查研究基层宣传方针政策基层工作制度通走访调研结帮扶驻村帮扶政策宣传卫生乡义诊义治化解矛盾等方式切实做情况掌握基层问题解决基层矛盾排解基层工作推动基层感情融洽基层 二民族团结进步活动紧密结合坚持团结进步两题搞民族团结作开展卫生项工作前提基础积极开展送医送药送健康进清真寺免费寺回族群众体检予医学干预指导等活动断增强干部职工维护民族团结社会稳定觉性加深族群众间互帮互助携手进民族情三健康**行动紧密结合全面启动健康**行动县线电视台开设卫生健康健康新生活栏目采新闻专题访谈情景剧等电视手段宣传健康教育行动普卫生健康知识提高广群众健康素养利村村通喇叭工程开设健康教育空中课堂医疗保健疾病预防合理膳食中医养生应急急救等健康知识传播广城乡居民时编排妇幼保健梦圆盐州健康伴行文艺节目语言通俗易懂群众喜闻乐见品情景剧等方式宣传卫生惠农政策全县乡镇巡回演出
四击非法行医工作紧密结合维护医疗市场正常秩序县卫生监督执法员通明察暗访卫生监督协员举报乡镇集市法取缔游医3家严厉击非法行医行五结合公立医院改革稳步推进落实国家基药物零差价销售降低患者医药费六结合学章 守纪律活动努力创建服务质量医德群众满意医疗卫生工作新局面七结合医疗质量医疗安全专项整治活动断提高医疗质量确保民群众生命安全八结合学十八精神活动抓思想教育教育引导员干部加强性修养提高廉洁行医觉性九结合卫生乡送医送药送健康活动通义诊宣传卫生惠民政策增进社会谐
三健全落实五项制度营造良质量服务
健全落实医疗质量医疗安全核心制度医院床科室核心制度墙制定成册严格落实二健全落实床路径单病种付费理制度县医院开展30病种床路径中医院开展15病种床路径16种单病种付费病种三规范诊疗服务医院落实抗菌药物床应专项整治行动梳理抗菌药物品种落实处方点评制度推进合理检查合理药合理治疗开展医务员四排队医疗机构十排队
月报工作控制医疗费合理增长通培训检查指导加强医院感染理控制四建立口支援服务制度二级医疗机构1卫生院建立长期稳定口支援关系五建立医疗技术准入制度医院医疗技术床应理办法院开展医疗技术梳理备案进行严格理
四倡导四服务理念营造良医德医风
推行文明亲情服务理念编印发文明服务语手册院醒目位置张贴基文明语求医护员熟记做文明语进科室二倡导微笑服务理念制定医德规范实施细引导监督医务员细节处入手做服务态度良服务语规范杜绝生冷硬顶推现象着力病营造舒心温馨放心诊环境三倡导模范表率带头理念医院范围开展服务星星级科室评制作专栏评选出员进行公示树立先进典型弘扬医德高尚医术精湛敬业奉献医患谐旋律四倡导医德制度约束理念落实医德考评制度进步细化工作指标考核标准建立效激励约束机制
五突出两重点树立廉洁律意识
加强廉政风险防控机制建设医院建立廉政风险防控机制组织医务员县廉政教育中心县监狱接受廉政警示教育反面典型教育广医务员树立廉洁律意识机制约束医务员
二查处医药购销医疗服务中正风案件严肃行业纪律医院醒目位置张贴拒收红包等宣传展板严禁药房统方严格高值耗材采购审批制度行业正风进行查明察暗访
六三项措施举树立行业清风正气
结合实际举办医德医风讲座利种形式加强学教育培养高尚职业道德提高业务水放样位置赢患者社会信医德医风建设断提高二开展民评议行风工作医院聘请行风监督员设立监督举报电话县纪委县卫生局医院电话公布时接受社会舆监督三认真开展廉政风险防控岗位风险点查找活动营造风清气正发展环境契机廉政风险防控医德医风行风建设活动举医院求级类医务员进行岗位风险点查找查找出风险点分类汇总制定风险等级采取效防控措施
七开展行风评议努力做群众满意
认真做患者满意度调查组织开展住院门诊患者满意度调查出院病电话回访活动注重患者意见重视调查结果积极落实整改切实促进医疗质量服务水提高二全面开展民评议行风邀请行风评议监督员社会界代表患者家属代表县直医疗机构现场民评议评议工作收集许建议意见评促纠积极整改
三全面推行院务公开制度定期社会公布医院医疗服务医药费药品例单病种治疗费等情况动接受社会监督
八注重拓展活动实现全行业覆盖
提高医疗质量规范诊疗行改善患者医体验时突出抓医务员医德医风教育医德考评进步丰富活动容继续抓二级公立医院活动开展时活动延伸卫生监督疾控中心乡镇卫生院民营医疗机构等级类医疗机构二树立卫生行业新形象**县卫生系统增加树立行业清风正气树立廉洁律意识活动拓展三两树满意 三活动医疗质量理公立医院改革控制医药费快增长纠正行业正风等重点工作相结合四坚持卫生行政部门作表率医疗机构重点抓机关带行业抓医疗机构带全系统扎扎实实推动活动系统深推进
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