三满意活动工作汇报
民医院
年5月份卫生部广东省卫生厅**市卫生局***卫生局先召开动员会视频会议等安排部署开展三满意活动工作省卫生厅市区卫生局统部署院领导班子高度重视认真谋划周密安排积极引导全院职工立足职工作结合行业特点科学发展观统领创建民满意医院目标开展三满意活动工作抓手精心组织明确务落实责认真实施力推动医院中心工作取初步成效现前阶段总结汇报：
做法
（）高度重视加强领导
医院领导班子高度重视成立**院长组长**副院长副组长职科室科成员医院三满意活动工作领导组职科室成员领导组办公室形成领导亲抓分领导具体抓班子成员合力抓级抓级级带级层层抓落实领导体系工作格局确保三满意活动工作序开展医院先次召开会议进行专题研究科学制定活动实施方案明确规定阶段环节工作容工作标准工作求
（二）广泛发动全面部署
级召开活动动员会5月16日迅速召开全院动员会支部书记副院长赖晓云志作动员讲话温永洪院长2011年院开展三满意活动工作进行全面动员具体部署
会科室迅速行动层层召开动员会进行广泛深入思想发动医院开展三满意活动工作奠定坚实舆基础广泛民意基础扎实思想基础前期角度形式宣传工作更加深入更加明确形成股强合力发动工作做点面结合条块协联动通层层组织宣传发动广医务员充分解深入开展三满意活动工作目意义容求真正教育做入情入理入脑入心
（三）创新载体营造氛围
配合深入开展三满意活动工作医院结合身环境特点结合民评议行风工作利宣传优势宣传台造深入开展项活动舆环境宣传氛围通电视台宣传标语横幅宣传栏等种媒体载体编辑三满意活动工作简报6期全院广干部职工深刻认识活动重意义重点容全面掌握活动进展情况时发现存问题足认真梳理解决难点瓶颈问题深度挖掘工作特色亮点力宣传介绍医院行风建设情况力弘扬医德爱精神广泛收集群众意见建议接受社会评议监督医务员中形成争做服务质量医德群众满意白衣天良风气断活动引深入全方位角度宣传攻势仅全院职工知晓参院深入开展三满意活动工作前院病医患者解深入开展三满意活动工作重意义
（四）制定方案明确责
院开展三满意活动工作活动贯穿省市区卫生行政部门精神突出院身特色根级文件求部署结合医院实际情况深入研究制定院三满意 活动实施方案三满意活动工作做活动计划目标阶段务细化责落实程偏离结果敷衍责推诿医院科室中层干部分层负责责科室指定专负责三满意活动工作工作方案中分解务落实工作明确责做责落实班子细化部门量化头具体分领导
牵头部门协助部门级抓级层层抓落实
（五）完善档案强化监督
三满意活动工作开展实效性举措针性群众关心反映强烈突出问题找准找全找实医院认真做患者满意度调查公布群众监督投诉电话群众解活动积极参监督定期整理信息时反馈群众意见建议强化院院外效监督改进医院工作建立完善医德医风档案事科建立医护员医德医风档案专专档真实记录查
（六）控制费标准流程
根卫生部床路径理指导原（试行）文件精神力推行床路径单病种付费成立医院床路径理委员会积极推行床路径理制定反流性食炎发性气胸腹股沟疝结节性甲状腺肿子宫滑肌瘤
5病种床路径流程理文训练切实减轻患者负担缓解病贵问题病费负担效缓解医院认真贯彻相关政策级部门求院领导高度重视通会议传达求单病种报处方点评推广床合理药等系列措施病诊疗费控制初见成效
二存问题
三满意活动开展深化医改推动卫生事业快发展必然求民心民意惠民生全院干部职工组织者参者边学边实践边总结肯定成绩时清醒活动中存薄弱环节：职工参活动觉性动性进步提高表现活动认识足理解够深透二部分群众关心短时间难根解决突出问题需饱满状态投入工作创新办法保障发展务实举措改善民生健全机制规范操作断提高医疗理服务水三已制定整改措施没落实涉体制机制性问题没根解决四需花力气加强宣传营造氛围强化督导务求实效五医院中存涵质量欠缺六医疗新技术开展总体数量七合理药现象然少许存八厚度够年轻医生身知识储备足等系列问题
三步工作算
工作中进步认清形势着眼长远势坚决克服麻痹思想满情绪立足身实际实事求分析前医疗服务中存群众满意方便认突出问题认真疏理集中力量切实加解决珍惜付出汗水取成绩保持良发展势头医院取成绩易够赢社会认易珍惜成绩狠抓医德医风建设树立医院医务工作者良形象兢兢业业爱院家实实努力医院赢越越尊重赞誉开展三满意活动
工作涉医院全局项重工作关系医院整体形象关系医院长远发展项系统工程重道远需常抓懈持恒真正三满意落实处取行实效步针存问题抓方面工作：提高认识加强领导严格卫生部三满意活动求医院制定方案切实加强活动组织领导抓责落实二强化职工服务理念教育树立先进典型力宣传典型三强化活动涵认真检查积极做整改活动创先争优|民评议政风行风深化医疗卫生改革项工作结合起四创新活动形式积极做总结建立相关制度长效机制真正取良实效
***民医院
二0**年**月**日
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民医院
年5月份卫生部广东省卫生厅**市卫生局***卫生局先召开动员会视频会议等安排部署开展三满意活动工作省卫生厅市区卫生局统部署院领导班子高度重视认真谋划周密安排积极引导全院职工立足职工作结合行业特点科学发展观统领创建民满意医院目标开展三满意活动工作抓手精心组织明确务落实责认真实施力推动医院中心工作取初步成效现前阶段总结汇报：
做法
（）高度重视加强领导
医院领导班子高度重视成立**院长组长**副院长副组长职科室科成员医院三满意活动工作领导组职科室成员领导组办公室形成领导亲抓分领导具体抓班子成员合力抓级抓级级带级层层抓落实领导体系工作格局确保三满意活动工作序开展医院先次召开会议进行专题研究科学制定活动实施方案明确规定阶段环节工作容工作标准工作求
（二）广泛发动全面部署
级召开活动动员会5月16日迅速召开全院动员会支部书记副院长赖晓云志作动员讲话温永洪院长2011年院开展三满意活动工作进行全面动员具体部署
会科室迅速行动层层召开动员会进行广泛深入思想发动医院开展三满意活动工作奠定坚实舆基础广泛民意基础扎实思想基础前期角度形式宣传工作更加深入更加明确形成股强合力发动工作做点面结合条块协联动通层层组织宣传发动广医务员充分解深入开展三满意活动工作目意义容求真正教育做入情入理入脑入心
（三）创新载体营造氛围
配合深入开展三满意活动工作医院结合身环境特点结合民评议行风工作利宣传优势宣传台造深入开展项活动舆环境宣传氛围通电视台宣传标语横幅宣传栏等种媒体载体编辑三满意活动工作简报6期全院广干部职工深刻认识活动重意义重点容全面掌握活动进展情况时发现存问题足认真梳理解决难点瓶颈问题深度挖掘工作特色亮点力宣传介绍医院行风建设情况力弘扬医德爱精神广泛收集群众意见建议接受社会评议监督医务员中形成争做服务质量医德群众满意白衣天良风气断活动引深入全方位角度宣传攻势仅全院职工知晓参院深入开展三满意活动工作前院病医患者解深入开展三满意活动工作重意义
（四）制定方案明确责
院开展三满意活动工作活动贯穿省市区卫生行政部门精神突出院身特色根级文件求部署结合医院实际情况深入研究制定院三满意 活动实施方案三满意活动工作做活动计划目标阶段务细化责落实程偏离结果敷衍责推诿医院科室中层干部分层负责责科室指定专负责三满意活动工作工作方案中分解务落实工作明确责做责落实班子细化部门量化头具体分领导
牵头部门协助部门级抓级层层抓落实
（五）完善档案强化监督
三满意活动工作开展实效性举措针性群众关心反映强烈突出问题找准找全找实医院认真做患者满意度调查公布群众监督投诉电话群众解活动积极参监督定期整理信息时反馈群众意见建议强化院院外效监督改进医院工作建立完善医德医风档案事科建立医护员医德医风档案专专档真实记录查
（六）控制费标准流程
根卫生部床路径理指导原（试行）文件精神力推行床路径单病种付费成立医院床路径理委员会积极推行床路径理制定反流性食炎发性气胸腹股沟疝结节性甲状腺肿子宫滑肌瘤
5病种床路径流程理文训练切实减轻患者负担缓解病贵问题病费负担效缓解医院认真贯彻相关政策级部门求院领导高度重视通会议传达求单病种报处方点评推广床合理药等系列措施病诊疗费控制初见成效
二存问题
三满意活动开展深化医改推动卫生事业快发展必然求民心民意惠民生全院干部职工组织者参者边学边实践边总结肯定成绩时清醒活动中存薄弱环节：职工参活动觉性动性进步提高表现活动认识足理解够深透二部分群众关心短时间难根解决突出问题需饱满状态投入工作创新办法保障发展务实举措改善民生健全机制规范操作断提高医疗理服务水三已制定整改措施没落实涉体制机制性问题没根解决四需花力气加强宣传营造氛围强化督导务求实效五医院中存涵质量欠缺六医疗新技术开展总体数量七合理药现象然少许存八厚度够年轻医生身知识储备足等系列问题
三步工作算
工作中进步认清形势着眼长远势坚决克服麻痹思想满情绪立足身实际实事求分析前医疗服务中存群众满意方便认突出问题认真疏理集中力量切实加解决珍惜付出汗水取成绩保持良发展势头医院取成绩易够赢社会认易珍惜成绩狠抓医德医风建设树立医院医务工作者良形象兢兢业业爱院家实实努力医院赢越越尊重赞誉开展三满意活动
工作涉医院全局项重工作关系医院整体形象关系医院长远发展项系统工程重道远需常抓懈持恒真正三满意落实处取行实效步针存问题抓方面工作：提高认识加强领导严格卫生部三满意活动求医院制定方案切实加强活动组织领导抓责落实二强化职工服务理念教育树立先进典型力宣传典型三强化活动涵认真检查积极做整改活动创先争优|民评议政风行风深化医疗卫生改革项工作结合起四创新活动形式积极做总结建立相关制度长效机制真正取良实效
***民医院
二0**年**月**日
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