淘宝员工入职培训
淘宝员工培训流程
公司介绍：
1 欢迎加入xxx公司欢迎词介绍事名字年龄籍贯基情况
2 公司理念：诚勤先
诚：诚实触犯底线顾客公司部触犯严惩
勤：勤工作勤生活勤细节
先：先步想顾客需先步想公司需先步想需
宗旨：
顾客中心提供更更贴心服务
目标：
快乐购买享受快乐购买乐趣
行动：
没做会满意全力做更
3 公司营项目营方式现营状况分工作种类
4 基工作制度：
XX年6月1日前执行标准
工作时间：周五天工作制9：0012：30 13：3018：00 采取轮休排班制度根情况行安排中午休息时间中午工作情况限制活动月迟5次月事假3次事假累计时间三天均扣工资超条：迟次15元事假次25元事假天月工资217 金额三倍计算
45分钟迟45分钟3时事假3时事假整天事假需提前三天申请时事假量提前天遇急事需家庭第迟前未电话说明事假计算请9点半前电话联系短信请假
工作环境求：听音乐(非耳机接听电话时需关闭音乐)便装拖鞋工作处理时公司电话接私电话(单次超8分钟休息时间限制)影响工作情况网络聊天私安装软件安装软件需提出申请游戏超三种玩游戏聊天妨碍正常工作规定属正常范围均禁止吃零食等工作优选原室禁止吸烟征全体意吸烟
业务结算：公司月业务结算日26日统计报月26日月25日业务统计26日中午前报级负责公司业务统计26日15点前汇总总负责
工资制度：工资日2931日春节前享受13月工资节日根公司运营情况发放节费目前保险制度签订非全日制工合公司负责工伤保险入职级业务员基工资1153元相关提成见工资制度
默认制度：发工资天业务组长请组员吃饭表示感谢工作失误(发错货
)导致公司损失500元请组事吃饭月发生500元失误三次公司承担半500元根实际情况赔偿原公司承担半
国家节假日均国家规定执行
5 新事工作容辅助工作类目
负责淘宝客服客户沟通解答客户问题利购买商品发货客户解决快递问题需掌握：客户沟通技巧密码网店熟练商品图片裁剪商品发布快递公司发货快递查询反馈客户包装商品规范工作标准熟悉
相关工作：
qq＼msn＼旺旺聊天工具
网店铺理
商品图片修改ps扫描仪印机
商品货
拍摄商品协助相机
熟悉出货发货流程
网银行
公司部分财务理银行业务处理支票业务统计工资计算会计公司交割财务单
6 公司库房相关物品熟悉介绍
7 分配物品：
1笔记 2常信息表 3密码制度3天考核 4电脑柜子5笔筒三屉架 6工资遇制度 7合范适合格签订 8客服常语言 9业务出货证 10岗位职责 11业务流程制度12拖鞋13相关资料物品
8 新员工需：提交身份证复印件座机电话手机备电话居住址真 实简历(公司提供样表)入职三天淘宝账户进行网购体验(公司付款指定商品购买)
9 业务考核：入职三天考核密码制度考核汉字字速度考核公司基情况考核淘宝购物流程发货流程标准考核
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公司介绍：
1 欢迎加入xxx公司欢迎词介绍事名字年龄籍贯基情况
2 公司理念：诚勤先
诚：诚实触犯底线顾客公司部触犯严惩
勤：勤工作勤生活勤细节
先：先步想顾客需先步想公司需先步想需
宗旨：
顾客中心提供更更贴心服务
目标：
快乐购买享受快乐购买乐趣
行动：
没做会满意全力做更
3 公司营项目营方式现营状况分工作种类
4 基工作制度：
XX年6月1日前执行标准
工作时间：周五天工作制9：0012：30 13：3018：00 采取轮休排班制度根情况行安排中午休息时间中午工作情况限制活动月迟5次月事假3次事假累计时间三天均扣工资超条：迟次15元事假次25元事假天月工资217 金额三倍计算
45分钟迟45分钟3时事假3时事假整天事假需提前三天申请时事假量提前天遇急事需家庭第迟前未电话说明事假计算请9点半前电话联系短信请假
工作环境求：听音乐(非耳机接听电话时需关闭音乐)便装拖鞋工作处理时公司电话接私电话(单次超8分钟休息时间限制)影响工作情况网络聊天私安装软件安装软件需提出申请游戏超三种玩游戏聊天妨碍正常工作规定属正常范围均禁止吃零食等工作优选原室禁止吸烟征全体意吸烟
业务结算：公司月业务结算日26日统计报月26日月25日业务统计26日中午前报级负责公司业务统计26日15点前汇总总负责
工资制度：工资日2931日春节前享受13月工资节日根公司运营情况发放节费目前保险制度签订非全日制工合公司负责工伤保险入职级业务员基工资1153元相关提成见工资制度
默认制度：发工资天业务组长请组员吃饭表示感谢工作失误(发错货
)导致公司损失500元请组事吃饭月发生500元失误三次公司承担半500元根实际情况赔偿原公司承担半
国家节假日均国家规定执行
5 新事工作容辅助工作类目
负责淘宝客服客户沟通解答客户问题利购买商品发货客户解决快递问题需掌握：客户沟通技巧密码网店熟练商品图片裁剪商品发布快递公司发货快递查询反馈客户包装商品规范工作标准熟悉
相关工作：
qq＼msn＼旺旺聊天工具
网店铺理
商品图片修改ps扫描仪印机
商品货
拍摄商品协助相机
熟悉出货发货流程
网银行
公司部分财务理银行业务处理支票业务统计工资计算会计公司交割财务单
6 公司库房相关物品熟悉介绍
7 分配物品：
1笔记 2常信息表 3密码制度3天考核 4电脑柜子5笔筒三屉架 6工资遇制度 7合范适合格签订 8客服常语言 9业务出货证 10岗位职责 11业务流程制度12拖鞋13相关资料物品
8 新员工需：提交身份证复印件座机电话手机备电话居住址真 实简历(公司提供样表)入职三天淘宝账户进行网购体验(公司付款指定商品购买)
9 业务考核：入职三天考核密码制度考核汉字字速度考核公司基情况考核淘宝购物流程发货流程标准考核
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