乡镇政府理创新案例
实施背景
切实转变工作作风提高工作效率增强干部职工责心紧迫感更服务群众＊＊镇干部作风建设年契机增强民服务领宗旨意识目通强素质外抓理创新政府理体制完善政府工作机制通学农村实技术强化民服务领二领导班子中实行领导值周制三干部职工中实行登记制度评定星级制度四践行三民服务承诺强化项措施
二做法
㈠通学农村技术强化民服务领营造民办实事良氛围
1学象：全镇镇干部职工村定补干部 http
2学务：
⑴掌握脐橙种植生猪养殖技术
⑵通集中培训分散学闭卷考试实践锻炼等种途径广干部职工学透学精脐橙种植生猪养殖技术成指导农民种养技术员联系1户种养户2户帮扶户学技术运帮助农民致富
3学求：
⑴全体干部职工高度重视次学活动特政领导带头身作起表率作
⑵集中培训班学期间坚持严格考勤制度严肃培训纪律缺课者视旷工考勤考核结果年终奖挂钩
⑶学象认真做学笔记领导组定期抽查学笔记
4措施：
⑴成立＊＊镇学农村实技术工作领导组切实加强项工作领导确保走形式走场抓出成效抓出特色
⑵干部职工手册实技术笔记边学边记分阶段采取闭卷考试检验学成果
⑶设立农村实技术资料室便干部职工业余时间学镇机关中形成良学氛围
㈡领导班子中实行领导值周制
1目：
增强领导班子成员翁意识增强政领导工作积极性动性提升班子成员领导力素质水镇政联席会议讨实行领导值周制
2值周领导职责：
⑴协助镇领导持周全镇项工作
⑵持周例会布置周工作安排提出工作求
⑶督促周项工作落实未抓落实时镇委书记汇报
⑷群众信访进行接协分领导进行时处理
⑸督促镇政办公室周日前拟出周全镇工作安排报镇领导审定
⑹周例会时总结周工作情况移交关工作周值周领导
3强化三制度：
⑴例会制周8：40定时定期召开全体干部职工会议
⑵汇制政领导周五午周结周工作点写统印制工作汇交镇政办公室
⑶日志制值周领导天督促检查工作进展情况日记形式记录统印制日志簿里星期结束时完成未完成工作进行点评写出值周感想签名移交周值周领导
4政领导值周安排
值周领导 十月 十月 十二月
＊＊ 第41周(8日－12日) 第50周(10日－14日)
＊＊ 第42周(15日－19日) 第51周(17日－21日)
＊＊ 第43周(22日－26日) 第52周(24日－28日)
＊＊ 第44周(29日－11月2日)
＊＊ 第45周(5日－9日)
＊＊ 第46周(12日－16日)
＊＊ 第47周(19日－23日)
＊＊ 第48周(26日－30日)
㈢强化组织纪律端正干部作风实行干部动态理登记制度
1镇干部职工实行天登记制度栏注明里干什返回时间未时登记视旷工处理确实忘记登记必须晚9：30分前电话通知政办公室补登
2确保干部动态理实效性建立定期抽查制度抽查着实事求原抽查员实回答抽查事项抽查采取定期抽查方式政办公室负责月抽2次记录案镇领导时抽查
3抽查动态事实符脱岗家离开镇范围次罚款50元镇领导说明原
4抽查抵触情绪予诫勉谈话坚持改正错误全镇进行通报批评写出书面检查情节恶劣造成良影响予岗处理建议调离
5干部登记作考勤项重容直接年终奖金相挂钩．
㈣强化领导干部办事力开展评五星活动激发干部干事热情
1评五星象：全体镇干部职工
2评五星容标准：
⑴学星：觉学国家项方针政策法律法规学关业务知识圆满完成委政府级部门安排学务
⑵业务星业务硬懂政策技术应付种复杂情况部门行业成技术标兵
⑶遵纪星：模范遵守纪国法遵守行业委政府制订项规章制度求
⑷廉洁星：遵守廉洁律项规定吃苦前享受觉接受员群众监督公道正派清正廉洁
⑸勤政星：具强烈事业心责感关心群众艰苦创业甘奉献真心实意农民群众办实事办事够方针政策农村实际相结合
3评星办法：
⑴成立政领导干部职工村干部离退休干部组成评星委员会负责评星活动具体实施
⑵实行月授星制度评星标准符合条件予授星
⑶年终根干部职工星少作公务员考核项容获星列镇委级组织部门推荐提拔重年终评优评先象获星少予诫勉谈话扣发年终奖等措施
㈤践行三民服务承诺强化项措施转变干部工作作风
1优质服务五
张笑脸热情欢迎办事群众做生熟样热情干部群众样尊重闲时忙时样周事项少样负责杯茶水群众亲切感回家样舒服张凳子远途群众充分尊重拉彼距离张名片热情解决办事群众联系便问题意见簿热情欢迎群众提意见接受群众监督
2五事项办理制度
首问负责制坚持谁接谁负责谁答复二采取限时办结制办理业务限时五分钟办结业务规定时间受理三层级负责制分领导督办责部门负责具体责四电话接访制发放工作明片咨询电话实行热情解答五踪问效制全程踪督促事项办理落实情况
3公开亮明身份制度
求工作员工作期间佩戴工作证动接受群众监督言行始终处群众监督时职部门门口墙工作员片姓名联系电话服务类等便群众联系工作
4公开服务监督举措
设置投诉电话时接受群众监督吃卡等现象发现严肃查处（举报电话： ）
5群众求助销号办结制度
＊＊镇政府建立＊＊镇职部门群众求助销号办结制度群众反映求助事项效时办理进步拉进广群众距离做法：
⑴受理交办
群众反映求助事项实行分口接口处理职部门做接登记群众求助事项销号办结登记薄时解决处理
⑵办理机制
①建立层级责制处理群众反映求助事项分领导督办责职部门负责具体责问题处理实行层级负责制
②建立首问责制首位接干部群众求助事项第责反映求助事项属分业务协群众全程办理
③建立踪问效制镇政办负责职部门处理群众反映求助方面全程踪问效时工作情况报镇领导
④建立限时办结制群众反映求助事项够时办理应立办理时办理属镇级审批处理3天处理属县级审批处理6天处理
⑶保障措施
①建立适时调度制需综合部门单位协调解决事项委政府时召开调度会协调方处理落实问题
②建立督查通报制镇政办半月群众求助事项办理情况进行督查全镇通报落实处理没行动效果差予通报批评
⑷奖惩办法
①镇委政府群众反映求助事项落实处理较部门予表彰通报民服务力群众反映较差部门进行诫勉谈话直进行组织处理
②职部门委政府服务群众重窗口工作员工作期间迟早退态度生硬办事力群众意见较干部予扣月相关补助屡教改建议调离
三基成效社会反响
通创新系列政府理制度工作机制全镇项工作开展火荼干部职工工作热情空前高涨提高工作效率老百姓沉甸甸实惠反映数群众更快更直接反映具体问题解决问题效率较幅度提升时政领导新工作机制中提升力素质业务水＊＊镇进步加深化改革力度项工作落实处促进社会济发展推动项事业进步
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实施背景
切实转变工作作风提高工作效率增强干部职工责心紧迫感更服务群众＊＊镇干部作风建设年契机增强民服务领宗旨意识目通强素质外抓理创新政府理体制完善政府工作机制通学农村实技术强化民服务领二领导班子中实行领导值周制三干部职工中实行登记制度评定星级制度四践行三民服务承诺强化项措施
二做法
㈠通学农村技术强化民服务领营造民办实事良氛围
1学象：全镇镇干部职工村定补干部 http
2学务：
⑴掌握脐橙种植生猪养殖技术
⑵通集中培训分散学闭卷考试实践锻炼等种途径广干部职工学透学精脐橙种植生猪养殖技术成指导农民种养技术员联系1户种养户2户帮扶户学技术运帮助农民致富
3学求：
⑴全体干部职工高度重视次学活动特政领导带头身作起表率作
⑵集中培训班学期间坚持严格考勤制度严肃培训纪律缺课者视旷工考勤考核结果年终奖挂钩
⑶学象认真做学笔记领导组定期抽查学笔记
4措施：
⑴成立＊＊镇学农村实技术工作领导组切实加强项工作领导确保走形式走场抓出成效抓出特色
⑵干部职工手册实技术笔记边学边记分阶段采取闭卷考试检验学成果
⑶设立农村实技术资料室便干部职工业余时间学镇机关中形成良学氛围
㈡领导班子中实行领导值周制
1目：
增强领导班子成员翁意识增强政领导工作积极性动性提升班子成员领导力素质水镇政联席会议讨实行领导值周制
2值周领导职责：
⑴协助镇领导持周全镇项工作
⑵持周例会布置周工作安排提出工作求
⑶督促周项工作落实未抓落实时镇委书记汇报
⑷群众信访进行接协分领导进行时处理
⑸督促镇政办公室周日前拟出周全镇工作安排报镇领导审定
⑹周例会时总结周工作情况移交关工作周值周领导
3强化三制度：
⑴例会制周8：40定时定期召开全体干部职工会议
⑵汇制政领导周五午周结周工作点写统印制工作汇交镇政办公室
⑶日志制值周领导天督促检查工作进展情况日记形式记录统印制日志簿里星期结束时完成未完成工作进行点评写出值周感想签名移交周值周领导
4政领导值周安排
值周领导 十月 十月 十二月
＊＊ 第41周(8日－12日) 第50周(10日－14日)
＊＊ 第42周(15日－19日) 第51周(17日－21日)
＊＊ 第43周(22日－26日) 第52周(24日－28日)
＊＊ 第44周(29日－11月2日)
＊＊ 第45周(5日－9日)
＊＊ 第46周(12日－16日)
＊＊ 第47周(19日－23日)
＊＊ 第48周(26日－30日)
㈢强化组织纪律端正干部作风实行干部动态理登记制度
1镇干部职工实行天登记制度栏注明里干什返回时间未时登记视旷工处理确实忘记登记必须晚9：30分前电话通知政办公室补登
2确保干部动态理实效性建立定期抽查制度抽查着实事求原抽查员实回答抽查事项抽查采取定期抽查方式政办公室负责月抽2次记录案镇领导时抽查
3抽查动态事实符脱岗家离开镇范围次罚款50元镇领导说明原
4抽查抵触情绪予诫勉谈话坚持改正错误全镇进行通报批评写出书面检查情节恶劣造成良影响予岗处理建议调离
5干部登记作考勤项重容直接年终奖金相挂钩．
㈣强化领导干部办事力开展评五星活动激发干部干事热情
1评五星象：全体镇干部职工
2评五星容标准：
⑴学星：觉学国家项方针政策法律法规学关业务知识圆满完成委政府级部门安排学务
⑵业务星业务硬懂政策技术应付种复杂情况部门行业成技术标兵
⑶遵纪星：模范遵守纪国法遵守行业委政府制订项规章制度求
⑷廉洁星：遵守廉洁律项规定吃苦前享受觉接受员群众监督公道正派清正廉洁
⑸勤政星：具强烈事业心责感关心群众艰苦创业甘奉献真心实意农民群众办实事办事够方针政策农村实际相结合
3评星办法：
⑴成立政领导干部职工村干部离退休干部组成评星委员会负责评星活动具体实施
⑵实行月授星制度评星标准符合条件予授星
⑶年终根干部职工星少作公务员考核项容获星列镇委级组织部门推荐提拔重年终评优评先象获星少予诫勉谈话扣发年终奖等措施
㈤践行三民服务承诺强化项措施转变干部工作作风
1优质服务五
张笑脸热情欢迎办事群众做生熟样热情干部群众样尊重闲时忙时样周事项少样负责杯茶水群众亲切感回家样舒服张凳子远途群众充分尊重拉彼距离张名片热情解决办事群众联系便问题意见簿热情欢迎群众提意见接受群众监督
2五事项办理制度
首问负责制坚持谁接谁负责谁答复二采取限时办结制办理业务限时五分钟办结业务规定时间受理三层级负责制分领导督办责部门负责具体责四电话接访制发放工作明片咨询电话实行热情解答五踪问效制全程踪督促事项办理落实情况
3公开亮明身份制度
求工作员工作期间佩戴工作证动接受群众监督言行始终处群众监督时职部门门口墙工作员片姓名联系电话服务类等便群众联系工作
4公开服务监督举措
设置投诉电话时接受群众监督吃卡等现象发现严肃查处（举报电话： ）
5群众求助销号办结制度
＊＊镇政府建立＊＊镇职部门群众求助销号办结制度群众反映求助事项效时办理进步拉进广群众距离做法：
⑴受理交办
群众反映求助事项实行分口接口处理职部门做接登记群众求助事项销号办结登记薄时解决处理
⑵办理机制
①建立层级责制处理群众反映求助事项分领导督办责职部门负责具体责问题处理实行层级负责制
②建立首问责制首位接干部群众求助事项第责反映求助事项属分业务协群众全程办理
③建立踪问效制镇政办负责职部门处理群众反映求助方面全程踪问效时工作情况报镇领导
④建立限时办结制群众反映求助事项够时办理应立办理时办理属镇级审批处理3天处理属县级审批处理6天处理
⑶保障措施
①建立适时调度制需综合部门单位协调解决事项委政府时召开调度会协调方处理落实问题
②建立督查通报制镇政办半月群众求助事项办理情况进行督查全镇通报落实处理没行动效果差予通报批评
⑷奖惩办法
①镇委政府群众反映求助事项落实处理较部门予表彰通报民服务力群众反映较差部门进行诫勉谈话直进行组织处理
②职部门委政府服务群众重窗口工作员工作期间迟早退态度生硬办事力群众意见较干部予扣月相关补助屡教改建议调离
三基成效社会反响
通创新系列政府理制度工作机制全镇项工作开展火荼干部职工工作热情空前高涨提高工作效率老百姓沉甸甸实惠反映数群众更快更直接反映具体问题解决问题效率较幅度提升时政领导新工作机制中提升力素质业务水＊＊镇进步加深化改革力度项工作落实处促进社会济发展推动项事业进步
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