建立组织级质量理体系
组织级项目理体系IT企业部项目提供良项目理环境包括实施项目质量理组织环境支撑企业质量理体系项目理体系属企业理层面分应企业质量理部门项目理部门中心建立理体系两者作组织影响工作环境素信息系统项目质量影响较 建立组织级质量理体系般包括步骤： （1）确定顾客相关方需求期 （2）建立组织质量方针质量目标 （3）确定实现质量目标必需程职责 （4）确定提供实现质量目标必需资源 （5）规定测量程效性效率方法 （6）应测量方法确定程效性效率 （7）确定防止合格消产生原措施 （8）建立应持续改进质量理体系程 述方法适保持改进现质量理体系采述方法组织程力产品质量树立信心持续改进提供基础增进顾客相关方满意组织成功 软件企业建立质量理体系需企业高领导动员需咨询机构介入全员进行质量体系基础知识培训考试增强员工质量意识重措施企业组织架构调整建立体系基础咨询机构IT企业参提出质量方针目标编写质量手册程文件质量体系试运行等步骤实质企业部进行沟通取识开始走成熟程质量认证咨询工作般历四阶段图910示
第阶段企业现状调查诊断ISO9000标准簇软件工程培训阶段 第二阶段质量体系文件编写阶段 第三阶段质量理体系试运行阶段 第四阶段程持续改进优化 企业建立质量理体系解决问题： （1）分清制造业企业IT企业区理清IT企业业务流程 （
2）明确理职责调整组织结构 （3）识建立软件企业程 （4）建立文档化程序 （5）解决软件配置理软件设计变更控制 （6）采量化统计技术持续改进信息系统研发程理建立质量体系 企业状况业务方会质量理体系求普遍性特殊性相结合原建立IT企业质量理特注意项目质量理组织级质量理联系区前者属项目理层面者属企业理层面信息系统开发中质量理重点通执行必质量理程质量计划质量保证质量控制等保证项目终交付成果客户需求期致性涉软件研发程中细节容必配置理测试活动等CMM强调软件开发程理企业质量理务企业级质量理体系建立理维护涉企业质量规范制度制定宏观支撑环境等容ISO 9001侧重机构保证设计开发生产安装服务程中指定求致
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