企业文化学习商务团队打造培训手册（43P）





















造高效商务团队凝聚力培训



































1 团队团队凝聚力
The user can demonstrate on a projector or computer
2 凝聚力源目标
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9 感恩：永久凝结核
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8 奖惩：形成凝聚力保障
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7 爱凝聚力滋生土壤
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6 责心产生凝聚力
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5 沟通团队润滑剂
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4 团结：凝聚力产生源泉
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3 信：产生凝聚力基石
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PART 01
团队团队
凝聚力









































团队团队凝聚力
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团队凝聚力指团队成员吸引力成员团队心力团队成员间相互吸引
02
01
团队员工理层组成体合理利成员知识技协工作解决问题达目标





























团队团队凝聚力
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敷衍事两互相推诿三永成事日
华盛顿合作规律：
理分工互补激励合作考核检查流程制度领导目标教练授权培训……
团队团
队凝聚力








分钟挖洞六十秒种挖洞
邦尼力定律：






















动动谓
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活干丢起——耻感文化
做错事没什感觉事关
批评指责动衷
忙开交副谓态度

















深刻表达歉意——道歉文化
动承认错误勇担责——担文化
























事前沟通事推
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面沟通量电话——必书面文件邮件证明










动复述倾听容






动提出工作建议
动反馈工作感受
动汇报工作进展





电话沟通邮件——邮件辅电话补充强调






知会全体集思广益采取会议保密采取单独方式
表扬正式渠道高声广播批评非正式渠道电话进行




















工作动发
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螃蟹定律：
绝位降低求
拔动
做执行
布置等完成

























行素懂协作业
没深刻理解工作影响
英雄义喜功

















PART 02
凝聚力源
目标










































心态消极——缺乏目标
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60目标模糊社会中层突出成
3清晰长期目标成领域顶尖










10清晰较短期目标社会中层领域里取相成
27没目标社会底层意









醒闹钟目标
明确想什什
成功等设定目标达成目标
文字添加













目标
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目标组织期工作成果
目标结果希欲具体表现形式
目标动机行驱动力行动源动力
目标时刻专注焦点专注力
什目标？思暮想做梦想时刻想想起热血沸腾目标



















目标
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制定：科学性
执行：控性
完成：激励性
基层：认（欲）
中层：督导（监督指导）
高层：重视（第推动）










50
90
60
70


























确定目标四方法
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逐年递增法
目标分解法
限均法
均加合法












































PART 03
信：产生凝
聚力基石










































信：产生凝聚力基石
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信种心态

信造双赢






信力量


信生中第课

































PART 04
团结：凝聚力
产生源泉










































团结：凝聚力产生源泉
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70
65
75
100

















首先先赢





努力帮助





天付出点点





争天莫争






团结：凝聚力产生源泉
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命运体产生凝聚力

团队精神：企业制胜法宝




绝耗破坏团结














良性竞争中提高凝聚力














PART 05
沟通团队
润滑剂









































沟通畅 检讨：
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否感备受鼓舞愿意采取行动努力干件事情？
01





否描述期信息传达？
02





否知道什重知道事情必须先做？
03





否投入手脚投入智慧信息印心里面？
04


















说清楚问明白写
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① What ——做什？事项清单？
② Why ——什做？目？
③ Who ——谁做？联系谁？
④ Where ——做？
⑤ When——时做？时完成？
⑥ How ——样做？实施战术？
⑦ How much——需资源？需代价？

































先处理心情处理事情
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输入文请符合题简洁生动文字进行表述
设身处换位思考




















输入文请符合题简洁生动文字进行表述
知彼解理心











输入文请符合题简洁生动文字进行表述
立场坚定态度热情





















说方想听听方想说
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01


02

积极探询说者想说什
方乐意方式倾听
控制情绪适时回应
听方想说
说方想听
弄清楚听者究竟想听什
方感兴趣方式表达
注意适机会场




















什意见没采纳？
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微言轻问题全面暂具备推行条件站成全局时机等素考虑暂采纳建议切中害许司已采纳理解司
































































































接受工作三步骤
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1
气声音立刻回答
• 闷声响走
• 某件事会做成拒绝理
• 没时间作藉口
记交办事项重点
• 带着您记事时记指示
• 参考记录指示重点核差距
理解工作容含义
• 清楚方询问清楚止——确认
• 具体化方式确认工作容——检验理解










2









3
















职场红7条策略
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司知道
动报告工作进度
司高效
问题丢级







司放心
问必答全面清楚
司满意
毫怨言接受工作务




司轻松
努力解决司难题
司晋升
帮助司完成工作目标





司省心
接受批评犯第二次错误

















僚相处道
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僚相处道







面子第道理第二

高调做事低调做

彼尊重做起

懂分享勇担




二






三






四
















PART 06
责心产生
凝聚力









































什责敬远？
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员工责缺失根源——趋利避害思想未正确理解谁工作未正确认识
04









责种压力责种约束
01












责种负担责种累赘
02





输入文请符合题简洁生动文字进行表述成胶片
05


责种机会责种挑战
03
















责成长源泉
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输入文请符合题简洁生动文字进行表述成胶片
工作力

输入文请符合题简洁生动文字进行表述成胶片
品牌

输入文请符合题简洁生动文字进行表述成胶片
验积累










































问题机会：善分析判断应变
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公司问题晋升机会客户问题销售机会问题成长机会事问题建立脉机会老板问题赢信机会手问题变更强机会
脉关系挑战视野拓展心智发展
















解决问题—职场晋升绿色通道


发现问题—发展机会窗


回避问题—唯收获庸


抱怨问题—职场晋升杀手

04
03
02
01


































PART 07
爱凝聚力
滋生土壤


































爱凝聚力滋生土壤


爱切动力根源


团队精神企业文化灵魂
爱凝聚力滋生土壤
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造优秀企业文化引导员工实现目标



















爱凝聚力滋生土壤
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老板（顾客）需求
工作业绩
工作质量
工作效率
工作创新
企业忠诚
职业道德
员工（供应商）提供
出色业绩
完美质量
极高效率
创新成果
忠诚品质
敬业精神
薪酬职位发展
知识力态度
购买
输出
































爱凝聚力滋生土壤
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果总老板钱老板事成钱事终结果：老板成外
果老板钱成钱——事讲节约老板事成事——事讲效率终结果：老板会成




























PART 08
奖惩：形成凝
聚力保障












































奖惩：形成凝聚力保障
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建立科学考评制度实行效绩效理


铁纪律造伟凝聚力


时刻保持律


















建立切实奖励机制精神激励物质奖励双齐


























三化原
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流程化：
越操作性执行越位







查核化：
检查越位事情越位







奖惩化：
奖心花怒放罚胆战心惊









热炉定律
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谁敢碰烫
公性
火炉烧红彤彤放里知道会烫碰
预警性
































碰次烫次没例外

输入文请符合题简洁生动文字进行表述
输入文请符合题简洁生动文字进行表述
必然性






里碰烫里会烫没碰方
分明性


碰第时间会烫绝拖延
时性


























PART 09
感恩：永久
凝结核










































u 懂感恩做——乌鸦反哺恩羊羔跪乳德
u 懂感恩淡失——减少伤害获心理衡
u 懂感恩收获更——容易获帮助形成赢局面
u 操作：
u 实际行动践行感恩心——饭恩千金相报
u 总角度思考想想帮助功劳
u 施慎勿念受施慎勿忘
感恩：永久凝结核
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感恩：永久凝结核
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u 感恩伤害磨练心志
u 感恩绊倒强化双腿
u 感恩欺骗增进智慧
u 感恩蔑视醒觉尊
u 感恩遗弃培养立
u …………
u 永远心存感恩 感恩切成长








































谢谢聆听
员工培训企业文化商务团队凝聚力培训


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