湖北金环股份限公司
绩效理手册
新华信理顾问限公司
2011年1月
目 录
第章 总 3
1．1绩效理意义 3
1．2绩效理原 3
1．3绩效理周期 4
1．4绩效理委员会 4
1．5绩效理工作组 5
1．6绩效考核责 6
1．7考核象 6
适范围 10
第二章 绩效理容 11
2．1绩效理体系综述 11
2．2职责绩效考核 12
2．3工作务考核 15
2．4力态度考核 15
第三章 绩效理实施 17
3．1绩效理培训 17
3．2绩效理实施 17
3．2．1月度绩效理工作实施 17
3．2．2季度绩效理工作实施 18
3．2．3年度绩效理工作实施 19
3．3 绩效面谈 21
3．4 绩效理偏差避免 22
第四章 例外考核 23
第五章 绩效理结果运 24
5．1绩效理结果 24
5．2绩效工资发放 24
5．3员工岗位工资调整 26
5．4员工岗位调整 26
5．5员工培训 26
第六章 绩效理制度修订 28
6．1绩效理修订容 28
6．2绩效理修订程序 28
第七章 绩效理申诉 30
7．1申诉条件 30
7．2申诉形式 30
7．3申诉处理 30
第八章 附 32
附表1：例外事项考核表 33
附表2 绩效理方案意见表 34
附表3：绩效理申诉表 35
附表4 绩效沟通改进计划表 36
第章 总
1．1绩效理意义
第条 绩效理目
l 绩效理定期间科学动态衡量员工（单位）工作状况效果考核方式通制定效客观考核标准员工（单位）进行评定进步激发员工积极性创造性提高工作效率基素质
l 绩效理级理者明确解级工作状况通级考核期工作绩效态度力评估充分解员工工作绩效作薪酬调整事变动时促进员工（单位）持续改进工作
第二条 绩效理途
l 解员工组织绩效贡献
l 员工薪酬决策提供
l 员工晋升降职调职离职提供
l 解员工部门培训工作需
l 力资源规划提供基础信息
1．2绩效理原
第三条 绩效理原
l 公开原：考核程公开化制度化
l 客观性原：事实标准说话切忌带入观素武断猜想
l 反馈原：考核结束考核结果必须反馈考核时听取考核考核结果意见考核结果存问题作出合理解释时修正
l 时限性原：绩效理反映考核期考核综合状况溯考核期前行考核期考核部分表现代整体绩效
1．3绩效理周期
第四条 绩效理时间安排
公司绩效理包括月度绩效理季度绩效理年度绩效理
l 月度绩效考核适公司总部部门部门负责外理员普通员工生产厂级单位岗位年开展十二次月考核时间月前五日
l 季度绩效考核适公司高层理员总裁助理副总师公司职部门负责年开展四次
第季度考核时间4月1日—4月10日
第二季度考核时间7月1日—7月10日
第三季度考核时间10月8日—10月17日
第四季度考核时间第二年1月6日—1月16日
l 年度考核年开展次考核时间第二年1月6日—第二年1月30日
述考核时间示意日期包含节假日描述皆工作日行实际工作开展根公司具体安排节假日情况予灵活调整
月度考核月实际工作日第天起计算连续5工作日
季度考核月实际工作日第天起计算连续10工作日
年度考核月实际工作日起计算连续1月
1．4绩效理委员会
第五条 公司成立绩效理委员会全面负责绩效理工作推行绩效理委员会组成：
l ：公司总裁
l 副：总裁助理（分力资源工作）
l 成员：公司高层理员总裁助理副总师部门生产厂负责
l 职责：负责提出年度绩效理总体求组织召开绩效理委员会会议扩会议绩效理体系运行中重问题进行讨确认年度考核结果相应措施进行审批确认
l 副职责：落实年度绩效理总体求负责具体组织召开绩效理委员会会议组织绩效理重问题讨指导绩效理工作组工作
l 成员职责：指导监督绩效理分范围效实施负责时完成单位绩效理工作负责提供相关绩效考核信息绩效理体系提出完善修改建议绩效理委员会会议扩会议关讨事项进行表决
l 力资源部作具体执行机构负责收集整理绩效理委员会部门生产厂考核结果统备案
1．5绩效理工作组
第六条 公司成立绩效理工作组委员会领导全面负责绩效理工作
l 工作组组长：力资源部部长
l 工作组副组长：力资源部副部长
l 成员：绩效考核专员部门生产厂相关员
l 工作组组长职责：
负责贯彻落实绩效理委员会决议精神
领导绩效理委员会期开展绩效理工作
绩效理程中出现问题时解决
绩效理委员会汇报绩效理结果
负责绩效申诉事宜处理
l 工作组副组长职责：
协助组长组织开展绩效理工作
负责单位相关协调
负责组织申诉汇报等相关事宜处理
l 工作组成员职责：
负责收集整理部门考评结果统备案组织绩效理工作单位效实施
绩效理体系提出完善修改建议
l 力资源部职责：
绩效理提供政策方法支持
组织公司绩效理体系运作
负责收集整理部门考核结果统备案
根绩效理组指示断完善绩效理体系
l 部门生产厂相应成立单位绩效理实施组开展单位绩效理工作
1．6绩效考核责
第七条 绩效考核
l 绩效理实行直接级考核制考评者理责者直接级直接级属进行考评属考评者接受直接级考评
l 力资源部组织监督绩效理实施程评估结果汇总报公司分领导
l 力资源部负责考核结果公司分领导直接汇总
l 绩效理求：需考核熟练掌握绩效理相关表格流程考核制度做考核时沟通反馈公正效完成考核工作
l 避免考核失实偏差更高级理者权考核结果进行调整控制
考核
隔级级
直接级
属
调 控
绩效理组
组织
监督
1．7考核象
第八条 绩效理体系涉考核象分两类公司级职部门生产厂辖科室车间班组二公司总裁正式员工适员：
l 兼职特约员（指公司外员）
l 试期员工
l 公司时工岗位
l 月度考核期累计岗超10天（包括请假种原缺岗）员工参月度考核
l 季度考核期累计岗超1月（包括请假种原缺岗）员工参季度考核
l 年度考核期累计岗超3月（包括请假种原缺岗）员工参年度考核
注：兼职特约员试期员工时工考核公司相关制度进行考核
考核员工分类
表：制度适范围
序号
序列名称
举例说明
1
高总裁助理副总师
包括公司副总裁财务总监董事会秘书总裁助理副总师
2
业务单元
包括公司职部门生产厂车间工段班组
3
业务单元负责
包括职部门生产厂车间工段班组负责
4
业务单元理员
包括职部门生产厂车间副职
5
员工
包括职部门生产厂员工
表二：高总裁助理副总师考核关系表
考核象
考核责
考核指标考核周期
公司KPI
周期
职责指标
周期
工作务
周期
力态度
周期
副总裁财务总监董秘
公司总裁
20
年度
30
季度
30
月度
20
半年度
总裁助理
公司总裁
20
年度
30
季度
30
月度
20
半年度
副总师
公司总裁
20
年度
30
季度
30
月度
20
半年度
注：1表中百分考核分权重
2力态度考评权重详见力态度考核表
表三：业务单元考核关系表
考核象
考核责
考核指标考核周期
职责KPI指标
周期
工作务指标
周期
职部门（A）
公司分副总裁
60
季度
40
月度
职部门（B）
公司分副总裁
40
季度
60
月度
生产厂
公司分领导
80
月度
20
月度
科室车间工段班组
部门负责生产厂厂长车间工段长
80
月度
20
月度
注：
1职部门（A）指业务类部门包括生产技术部质监部工程部设备部供应部销售部储运部保安部审计部财务部
2职部门（B）指行政理类部门包括力资源部证券部企划部办公室社区中心
3科室车间工段班组分处单位级单位领导作考核考核
表四：业务单元负责考核关系表
考核
考核责
考核指标考核周期
公司KPI
周期
业务单元绩效分
周期
力态度
周期
职部门负责
公司分副总裁
20
年度
60
季度
20
半年度
生产厂厂长
公司分领导
20
年度
60
月度
20
半年度
科室车间工段班组负责
部门负责生产厂厂长车间工段长
20
年度
60
月度
20
半年度
表五：理员考核关系表
考核
考核责
考核指标考核周期
公司KPI
周期
职责指标
周期
工作务
周期
力态度
周期
职部门副部长
部门负责
20
年度
30
月度
30
月度
20
半年度
生产厂副厂长
生产厂厂长
20
年度
30
月度
30
月度
20
半年度
科室车间理员
直接级
20
年度
30
月度
30
月度
20
半年度
表六：员工考核关系表
考核
考核责
考核指标考核周期
公司KPI
周期
职责指标
周期
工作务
周期
力态度
周期
职部门员工
直接级
20
年度
50
月度
10
月度
20
半年度
生产厂员工
直接级
20
年度
50
月度
10
月度
20
半年度
适范围
第九条 考核体系适常规性绩效理工作适时性考核非常规考核
第二章 绩效理容
2．1绩效理体系综述
第十条 绩效理体系定义
l 绩效理包括绩效目标设定绩效障碍确认扫绩效考核激励沟通四模块绩效考核中重环节
l 绩效指标体系组独立相互关联较完整表达评价求理指标组成评价系统
l 绩效指标够反映工作效率效益程指标结果指标组成绩效理体系基单位
第十条 绩效理体系结构
湖北金环绩效理体系包括四方面：
l 公司营绩效KPI指标考核象绩效公司总体营绩效紧密挂钩
l 职责绩效指标定期衡量考核象职责范围重工作完成情况
l 工作务指标衡量考核象月度工作务计划完成情况
l 力态度考核指标衡量岗位员工完成职工作具备项力 工作态度思想意识工作作风
针考核象选取组合：
表七：湖北金环考核体系构成
考核象
月度
季度
半年度
年度
工作
务
职责
绩效
职责
绩效
力
态度
营绩效KPI
I类：业务单元
职部门
●
●
职分部科室
●
●
生产厂
●
●
生产厂科室车间工段班组
●
●
II类：员工
公司高级理员
●
●
●
●
职部门负责
●
●
●
●
职部门理员
●
●
●
●
生产厂厂长
●
●
●
●
生产厂科长车间工段长班组长
●
●
●
●
操作工
●
●
●
●
注： ●代表构成指标
2．2职责绩效考核
第十二条 职责绩效考核容
l 职责绩效考核考核象期履行职务职责状况工作结果考核工作贡献程度衡量评价直接体现出考核象企业价值绩效理核心容手册通KPI指标确定选取职责绩效考核指标
第十三条 关键绩效考核指标（KPI）确定方法
l KPI（Key Process Indication）关键绩效考核指标代表考核象核心责
l KPI体系基衡记分卡公司战略目标层层分解结合岗位说明书业务重点重工作流程设计成兼顾公司长期目标短期利益公司部运营外部市场求成果执行动等素间动态机结合
l 够反映考核评价指标中选择重37反映出考核绩效指标作职责绩效考核指标
第十四条 KPI选择原
l 选择KPI原：该指标工作绩效产生重影响二覆盖部分工作容
l KPI指标制定程级级双沟通程项目选择权重设定考核标准设定充分沟通考核者全面参指标设置程承诺指标完成
l 年根公司发展战略理方重点力资源部牵头组织通考核（单位）考核双沟通讨结合单位岗位职责理营目标（包括：财务指标客户市场部运营市场发展创新等方面）修改考核KPI指标结果提交绩效理委员会审批通作年度考核
第十五条 KPI指标分类：定量指标定性指标
l 制定KPI指标时应该采取定量指标定性指标相结合方式考评象进行全面考评助衡量考评象全面绩效
l 定量指标统计数基础统计数作评价信息通定量指标信息直接提取硬指标计算公式终获数量结果绩效考评指标
l 定性指标考评责考评象绩效作观分析直接评价象进行分作出模糊评判绩效考评指标定性指标评价完全利考评者知识验作出判断评价容易受种观素影响
l 根考评象应该调节定量指标定性指标整工作绩效考评体系中权重制定出适合考评象考核指标生产厂系统考核指标定量指标职部门系统考核指标定性指标
第十六条 定量指标说明
l 优点：性高计算公式数源正确进行考评结果样
l 缺点：基础性工作求高定量指标评价质量统计数数正确性重数者难量化考评指标中定量指标考评结果难客观准确定量指标考评程灵活难考评中发挥考评效判断
l 手册定量指标设置分：基础值努力值挑战值计算定量指标分具体说明详见湖北金环绩效指标确定方法
第十七条 定性指标说明
l 优点：完全统计数发挥考评效判断考虑相关素更角度认识评价象评价需数充分评价指标难量化时候定性评价绩效考评中更重作
l 缺点：评价结果容易受评价者观意识影响验局 限客观性准确性程度取决评价者素质评价结果稳定性够专断观判断常造成公
便定性指标衡量手册定性指标分描述类指标报告类指标扣分类指标投诉类满意度类指标等
¨ 描述类指标指某项KPI指标衡量评价素衡量（时性准确性系统性完整性效果等素）
¨ 报告类软指标标准：中高层理员考评某项信息处理工作量较工作时采类指标通明确报告容报告衡量素判断工作完成情况
¨ 扣分类软指标标准：基层员工处理报表文档货物等工作软指标采扣分类软指标通明确错误时次扣分少评价工作完成情况
¨ 投诉满意度类软指标标准：需岗位频繁沟通岗位相关投诉次数服务满意度种选择指标衡量方式需明确效投诉标准服务满意度数源
第十八条 选择KPI原
l 少精原：KPI指标应够反映出工作求简单结构考核信息处理评估程缩短提高考核工作效益
l 结果导原：KPI指标选择体现出结果优先原首先考虑岗位工作产出工作产出中分析确定次项目重性进行筛选终确定KPI指标
l 衡量性原：KPI指标应具备衡量性验证性
2．3工作务考核
第十九条 工作务完成情况考核目
l 突出绩效程理体现目标理思路公司需考核象定工作周期工作计划完成情况做出评估
第二十条 月度工作务完成情况考核
l 月度工作务完成情况考核考核业务单位员工工作务计划完成情况计划外工作完成情况
l 考核单位员工考核月月初填写绩效合中工作务栏填写完成直接级协商确定单位（）月度工作务容求双方务容确认误双方签字认式三份份交力资源部存档份交考核份反馈回考核单位（）规定考核时间力资源部统组织月度工作务计划完成情况进行考核出月度工作务考核分
l 季度年度考核时力资源部统组织汇总月度工作务计划考核分数加权均作季度年度工作计划考核分数
l 考核结果式三份份交力资源部存档份交考核份交考核
2．4力态度考核
第二十条 力态度考核
l 力考核考核员工岗位实际工作中应具备力根考核表现工作力参力考核标准考核担职务力匹配程度做出评定
l 工作态度某项工作认知程度付出努力程度工作态度工作力工作业绩转换桥梁程度决定力业绩转化效果
l 力态度指标须较长时间段中准确评价考核责应时工作中注意观察记录事实时辅导
第二十二条 力态度指标体系
l 针公司层级岗位素质需选取容构成岗位力态度指标
l 力态度指标选取参见湖北金环力态度考核指标量化说明
第二十三条 力态度考核方式
l 考核考核进行力态度考核综合考虑考核考核期工作中反映出项力态度参考评价等级说明通相岗位员工力态度表现终确定该员工分
l 力态度评价等级分4级项指标均百分制分通项力态度指标分加权求终确定该员工年度力态度考核分数
第三章 绩效理实施
3．1绩效理培训
第二十四条 考核培训目
l 通培训考核掌握绩效理相关技熟悉考核环节准确握考核标准分享考核验掌握考核方法克服考核程中常见问题
第二十五条 绩效理体系考核求
l 求绩效理考核业务充分解
l 求绩效理熟练掌握考核基原理操作实务
l 求绩效理必须考核程中考核进行效沟通交流
第二十六条 绩效理培训容
力资源部根公司中高级理员般理员绩效理制度掌握情况定期组织培训培训容包括：
l 绩效理标准容
l 绩效理流程
l 绩效理方法考核实施程应注意问题
3．2绩效理实施
3．2．1月度绩效理工作实施
第二十七条 月度绩效考核
l 月度绩效考核象公司总部理员（高总裁助理副总师部门负责外总部理员）员工生产厂系统（生产厂单位员工）考核容月度工作职责KPI指标月度工作务完成情况
l 月度绩效考核结果作月度绩效理工资发放
l 公司高总裁助理副总师部门负责月度工作务完成情况考核结果作季度年度绩效考核分
第二十八条 月度绩效理流程
l 考核象考核期初填写相应绩效合（月度）填写容职责KPI指标月务容部分考核考核确认时签名签名生效计划书式三份份交力资源部存档份交考核份交考核
l 考核考核进行绩效面谈确定月考核成绩填写绩效合评分表（月度）双方签字认隔级进行审核时填写绩效沟通改进计划表确认月绩效合（月度）具体容作绩效改进计划月底绩效考核
l 生产厂汇总员工月考核成绩生产厂负责签字确认提交力资源部存档备案部门负责部门月度考核员考核成绩汇总部门负责签字提交力资源部存档备案
l 力资源部月度考核情况进行监督指导季度公司绩效理工作组汇报月度绩效理完成情况
3．2．2季度绩效理工作实施
第二十九条 季度绩效理
l 季度绩效理象公司高层理员总裁助理副总师职部门负责
l 季度绩效理季度职责KPI考核工作务指标考核二部分组成
l 季度绩效理结果季度绩效工资发放
第三十条 公司季度绩效理流程
l 季度初第周（5工作日）季度统绩效理时间
l 考核单位员工填写季度绩效合（季度）完成情况考核考核进行绩效面谈确定季度总体考核成绩填写绩效合（季度）评分表双方签字认隔级进行审核时填写绩效沟通改进计划表作绩效改进计划实施措施绩效理
季度绩效理分 ∑月度计划考核分数（1—3月）3 ×权重+职责绩效分× 权重
l 考核季度考核成绩考核签字确认提交力资源部作年度绩效考核
l 公司绩效理工作组季度绩效理情况进行监督指导力资源部季度公司绩效理委员会汇报季度绩效理完成情况
3．2．3年度绩效理工作实施
第三十条 年度绩效理
l 年度绩效理象职部门生产厂单位全体员工
l 年度绩效理公司营业绩KPI考核职责指标考核工作务指标考核力态度指标考核四部分组成
l 职部门年度绩效考核分∑季度职责指标考核分数（1—4季）4×权重+∑月度工作务指标考核分（1—12月）12× 权重
l 生产厂单位年度绩效考核分∑月度职责指标考核分数（1—12月）12×权重+∑工作务指标考核分（1—12月）12× 权重
l 月度考核象年度绩效考核分∑月度绩效考核分数（1—12月）12×权重+∑月度工作务指标考核分（1—12月）12×权重+∑半年度力态度考核分数（半年度）2×权重+公司年度营业绩KPI分×权重
l 季度考核象年度绩效考核分∑季度绩效考核分数（1—4季度）4×权重+∑月度工作务指标考核分（1—12月）12×权重+∑半年度力态度考核分数（半年度）2×权重+公司年度营业绩KPI分×权重
l 考核指标权重分配详见表二—表六
l 年度绩效理结果作单位岗位员工绩效工资发放薪酬调整时作员工转岗岗位升降培训等
第三十二条 公司年度绩效理流程
表九：年度绩效理流程
序号
工作项目
时间
工作容
责部门
配合部门
工作表单结果
1
年度绩效理启动考核培训
1月6日
公司绩效理委员会召开例会宣布年度考核工作流程时间安排
力资源部公司绩效理委员会工作组相关成员提交年度绩效合相关评价表格
力资源部
涉年度考核部门生产厂
考核责准备考核象考核表格
2
考核指标数收集提交年度工作总结
1月6日7日
力资源部组织财务部企业规划部等提供公司层面考核指标数考核提供工作总结报告
力资源部财务部等
涉年度考核部门生产厂
考核象公司层面指标数考核象书面工作总结报告
3
考核员述职报告
1月8—9日
理序列员进行年度述职报告绩效合（年度）完成情况全年工作公司绩效理委员会进行述职报告
力资源部
涉年度考核部门生产厂
考核责收集准备考核资料
4
公司KPI分确定
1月 8日
公司KPI成绩进行计算
考核责
力资源部
出KPI分数
5
力态度考核
1月9—10日
综合考核考核年度工作力态度指标
考核相关单位
力资源部
汇总年度力态度考核成绩
6
月季度绩效考核汇总
1月9—15日
进行月度季度考核单位（）成绩进行汇总
考核责
力资源部
汇总年度绩效考核成绩
7
年度绩效面谈
1月16日18日
考核考核讨考核结果考核成绩年绩效理容进行充分交流沟通填写绩效沟通改进计划表
考核考核
力资源部
填写绩效沟通改进计划表
8
提交绩效合评分表
1月19日
考核提交考核绩效合评分表
考核责
力资源部
部门汇总考核结果绩效理评分表均提交力资源部
9
完成业绩考核汇总表
1月20日
力资源部统汇总审核部门年度绩效理结果汇总表提交公司绩效理工作组
力资源部
部门
完成年度绩效理汇总表
10
年度绩效理结果确认
1月21日
绩效理工作组召开例会考核情况进行评价处理例外状况绩效理委员会考核终结果进行审批
绩效理委员会
力资源部
考核申诉参第六章相关规定
11
制定绩效工资效益奖金发放方案
1月22日23日
根公司绩效理委员会意见综合绩效理结果绩效工资发放原力资源部拟订绩效工资效益奖金发放方案
力资源部
财务中心
力资源部财务部完成年度绩效工资效益奖金发放方案
12
薪酬调整职业发展方案
1月24日－30日
绩效理工作组根考核结果确定岗位薪酬职级调整员工职业发展方案
绩效理工作组
力资源部
年度考核成绩分布表
13
年度绩效理指标调整
1月24日
公司绩效理委员会组织年度考核指标调整方案讨会确认公司层部门层BSC关键绩效理指标总体调整方
公司绩效理委员会
力资源部财务中心企业规划部
年度公司部门生产厂考核指标总体调整方案
14
考核资料备案
1月30日－2月4日
力资源部需完成考核资料整理档工作
力资源部
部门生产厂
力资源部档
流程名称
年度绩效考核理流程
推部门
力资源部
生效日期
绩效理工作组
考核者
力资源部
考核者
绩效理委员会
绩效考核
体系设计
实施考核
接受考核
绩效评定
考核组织
接受考核结果？
考核结果
汇总反馈
否
审批
开始
申诉处理流程
绩效结果应
绩效总结
存档备案
备案
3．3 绩效面谈
第三十三条 绩效面谈
l 考核结束考核责应考核进行绩效面谈绩效面谈时考核责考核次考核结果年度绩效理容进行充分交流沟通填写绩效沟通改进计划表（见附表4）
第三十四条 进行绩效面谈前考核责应准备材料：
l 岗位说明书绩效评分表
l 检查项完成情况分情况
l 员工事属客户供应商收集关员工工作表现情况
l 高分低分方面收集详实资料
l 整理该员工表扬信感谢信投诉信
l 阶段工作设定目标
l 提前星期通知员工作准备
l 考核认必材料
第三十五条 进行绩效面谈前考核应准备材料：
l 阅读前面设定类考核量表
l 检查项目标完成情况完成程度
l 审视力态度方面行表现
l 类考核量表分
l 方面表现什
l 方面需改进行动计划什
l 阶段设定工作目标
l 需支持资源什
第三十六条 绩效面谈流程点
表十：绩效面谈流程点
绩效面谈流程
绩效面谈点
步骤1：陈述面谈目
步骤2：属评估
步骤3：告知考评结果
步骤4：商讨意方面
步骤5：商讨绩效改进计划
l 考核表中考核素序绩效标准序肯定成绩优点指出缺点足
l 面谈评估坏评估工作表现业绩坏
l 准确清楚表达出属绩效期
l 先异议处进行沟通然异议处加讨
l 绩效面谈应选择受干扰点
第三十七条 绩效面谈结束时双方应绩效理量表签字确认填写绩效沟通改
进计划表考核评分直接级评分准存分歧时应表中注明分歧点
第三十八条 绩效沟通改进计划表应规定时间连考核评分表交力资源部审核
存档
3．4 绩效理偏差避免
第三十九条 避免考核偏差
l 提高考核标准清晰度考核标准准确明减少考核者感情等观素干扰
l 绩效理标准需员工认公司定范围公开
l 考核应该正规绩效理方法培训解考核程中应该注意问题掌握考核需技巧
l 通建立绩效理申诉机制绩效理委员会通解员工反馈绩效理进行全程监督
l 考核汇总表相关领导签字前确认必进行全公司部衡时考核结果进行适调整原始考核记录考核计分修正更改
第四章 例外考核
第四十条 例外考核考核体系指标涵盖考核容进行单独考核考核结果单独运包括三方面容：
（1） 重工作失误重工作失误指考核者工作失职公司带重济损失者社会负面影响包括重工程事重安全事重泄密事等
（2） 突出工作成果突出工作成果指考核者工作努力责公司带重济利益者积极社会影响包括重技术创新重业务拓展重社会奖项等
（3） 专项工作考核根公司实际需重生产营理事项作出专项考核
第四十条 例外考核实行定期考核考核者根考核者实际表现填写例外事项考核表（参见附表1）
第四十二条 专项工作考核公司相关部门制定单独考核标准细考核实施结果运参专项考核标准细执行制度突遵制度执行
第四十三条 力资源部组织调查例外考核容基础提出相应考核结果
第四十四条 总裁负责审核审批提议具体体现三方面：
（1） 重工作失误处罚措施：济罚款岗位工资降级撤职开追究法律责等
（2） 突出成果工作奖励措施：济奖励岗位工资升级职位晋升等
（3） 例外考核实施连带责制度根考核者例外事项考核结果直接级进行适度处罚奖励
第四十五条 力资源部负责落实例外事项考核结果处理提案
第五章 绩效理结果运
5．1绩效理结果
第四十六条 月度季度年度绩效理结果考核象中强制五级分布：SABCD具体例：（表十）
等级
S级
（优秀）
A级
（良）
B级
（合格）
C级
D级
（需改进）
（合格）
例（）
0～10
10～20
60～70
5～10
绩效系数
14
12
10
06
04
注1)单位数满2020计算S等
2)考核分排名决定考核等级
3)考核结果考核反馈回考核公示级数
4)考核控制S级C级员例
5)等级例应绩效系数公司绩效理委员会根公司营状况
年考核整体优良程度员工整体薪酬水进行调整
5．2绩效工资发放
第四十七条 绩效工资分月度（季度）绩效工资年度绩效工资高总裁助理副总师部门负责绩效工资发放：
月度绩效工资 季度绩效工资预算定额3 × P×绩效系数
年度绩效工资岗位年度绩效工资预算定额×绩效系数
注：P绩效工资提前预发例建议60~80左右
绩效系数公司年度济目标责制考核分数应系数
第四十八条 公司总部理员（高总裁助理副总师部门负责外总部理员）员工生产厂系统（生产厂单位员工）绩效工资发放：
月度绩效工资 岗位月度绩效工资预算定额×月度绩效系数
年度绩效工资 岗位年度绩效工资预算定额×年度绩效系数
第四十九条 未参加月度季度年度绩效理员工绩效工资发放力资源部制定发放细报公司绩效理委员会批准实施
第五十条 年度绩效工资计算
l 部门（生产厂）年度绩效工资 公司年度绩效工资总额× [部门（生产厂）工资基数×部门（生产厂）绩效系数×部门（生产厂）重性系数][∑部门（生产厂）工资基数×部门（生产厂）绩效系数×部门（生产厂）重性系数]
l 年度绩效工资发放金额根公司年济效益指标完成情况结合单位绩效系数力资源部制定实施细报公司绩效理委员会批准
l 生产厂制订单位年度绩效工资具体分配办法报力资源部审核备案报公司总裁审批执行
第五十条 重性系数设定
l 重性系数分三档档（系数11）：企业规划部生产技术部财务部长丝厂长丝二厂动力厂化纤浆厂
l 二档(系数105)：设备部证券部审计部销售部工程部力资源部供应部质量监督部涤纶工业丝厂帘子布厂二硫化碳厂
l 三档(系数10)：保安部办公室储运部社区中心综合加工厂修造厂
第五十二条 绩效工资结构例设定
l 目前绩效工资占例现岗位工资部分绩效工资起作总绩效工资
l 高层总裁助理副总师岗位工资绩效工资例40：60
l 部门负责生产厂厂长例50：50
l 理者例60：40
l 普通员工例80：20
5．3员工岗位工资调整
第五十三条 员工岗位工资级调整
l 参公司相关制度执行
5．4员工岗位调整
第五十四条 员工晋升
l 年度绩效理结果公司决定员工否晋升年终绩效理成绩A级（含A级）员工力资源部根时公司需求情况员工职业生涯发展规划制定员工晋升提案供公司绩效理领导组决策
第五十五条 工作调动
l 根员工年度考核结果考核等级CD级员工公司考虑调整岗位岗法解劳动合
l 年度绩效理考核责考核力资源部充分解工作业绩发展潜力果考核认岗位更发挥力提高工作业绩该员工绩效理结束1月部门负责提出工作调动申请根岗位定编情况部门负责批准力资源部审核报绩效理领导组组长批准者考核部门力资源部提出调动意见协商致报绩效理领导组组长批准
l 力资源部提出调动意见参述程序办理
第五十六条 辞退
l 年度考核等级连续两年CD级员工岗3—6月法岗员工公司权选择法解劳动合
5．5员工培训
第五十七条 员工培训
l 力资源部统整理公司全体员工力态度考核结果结合员工绩效改进计划表中员工培训计划需求年度绩效理结束20天制定年度员工培训计划报公司领导审批
l 力资源部季度根员工绩效沟通改进计划表信息反馈情况需员工年度培训方案实施具体情况进行总结断调整达开发挖掘员工力目
第六章 绩效理制度修订
6．1绩效理修订容
第五十八条 绩效理容调整
年度绩效理程中绩效理委员会通握考核考核考核体系意见限定时间现考核体系容进行修改更适应年绩效理工作修改容包括：
l 年度绩效理中绩效考核指标容考核标准考核流程
l 年度该单位员工项考核指标权重分配
6．2绩效理修订程序
第五十九条 绩效理修订形式
绩效理修订形式定期修订日期年年度考核结束2周出现情况进行定期修订修订日期绩效理委员会决定：
l 目前绩效理体系适应公司发展严重阻碍公司营
l 公司发生重变更必须改变绩效理体系
l 绩效理委员会中13员提议
第六十条 修订议案提出
l 公司考核制度疑问员工权绩效理委员会提出考核制度修订提案提案发起修订期提交修订建议书面报告力资源部统转交绩效理委员会讨
第六十条 修订议案受理
l 绩效理修订议案受理：修订期间员工提出修订书面议案力资源部集中转交绩效理委员会力资源部针修订提议收集基础资料绩效理委员会组长周时间组织组成员讨考核制度修订提案然提交年度制度修订会
第六十二条 制度修订程
l 年度考核制度修订会议修订提案通否采取投票方式决定超三分二成员赞成票提案视通会力资源部负责整理通修订提案根修订提案修订绩效理制度绩效理委员会签发生效
l 提案通否力资源部结果反馈提案发起
第七章 绩效理申诉
7．1申诉条件
第六十三条 申诉条件
l 季度年度绩效理程中考核象认受公考核结果感满意权考核期间知考核结果3天直接力资源部申诉逾期视默认考核结果予受理
7．2申诉形式
第六十四条 申诉形式
l 考核象力资源部申诉时需书面形式提交申诉报告力资源部负责申诉统记录备案申诉报告申诉记录提交绩效理委员会
7．3申诉处理
第六十五条 申诉处理
l 力资源部接申诉10日必须申诉确认申诉报告进行审核终处理意见提交绩效理委员会逾期没受理申诉直接绩效理委员会次提起申诉绩效理委员会责成力资源部处理力资源部逾期行进行处罚
l 绩效理委员会根力资源部提交资料决定否需召开申诉申诉绩效理申诉跨级领导总裁助理（分力资源工作）组成申诉评审会需召开申诉评审会力资源部结果反馈申诉
l 果员工申诉容属实申诉评审会需月度季度年度绩效理流程申诉重新进行绩效理次考核结果该员工考核成绩考核结果存档反馈申诉
l 申诉评审会需确定绩效理员工考核程中否存公现象果发现绩效理考核程确公行公司采取相应处罚措施
l 果申诉评审会考核结果满意必须知评审结果10日力资源部提交求二次评审书面报告否视默认总裁根具体情况决定否进行二次评审程序次评审总裁全权代表出席
l 二次评审结果总裁全权代表终评审意见准
第八章 附
第六十六条 考核体系解释权公司力资源部
第六十七条 考核体系颁布日起正式执行
2010年 月 日
附表1：例外事项考核表
例外事项考核表
填表日期： 年 月 日
考核者
考核者属部门
职位
考核容描述
（重工作失误者突出工作业绩描述）
提出者（签名）
提出时间
考核结果
（考核容进行确认）
考核者（签名）
考核时间
审核者（签名）
审核时间
考核结果处理方案
（提出嘉奖方案者惩罚措施）
提议者（签名）
提议时间
审批者（签名）
审批时间
附表2 绩效理方案意见表
绩效理方案意见表
填表日期： 年 月 日
姓名
岗位
工号
部门
考核期间
问题描述：
原分析：
改进建议：
力资源部意见：
负责签字：
绩效理委员会意见：
负责签字：
请力资源部反馈案提出
附表3：绩效理申诉表
绩效理申诉表
填表日期： 年 月 日
姓名
职位
部门
考核期间
争议考核部分：
认争议原：
修正建议：
力资源部意见：
负责签字：
请力资源部反馈案提出
申诉评审会意见：
负责签字：
请力资源部反馈案提出
附表4 绩效沟通改进计划表
绩效沟通改进计划表
填表日期： 年 月 日
考核填写
考核责填写
考核周期表现回顾评价
告诉员工考核成绩考核登记做出讨
考核分数
考核等级
工作成绩
需改进方
考核周期工作改进成长发展考虑
员工考核周期需改进提高方面
考核责提供指导帮助
建议员工参加培训课程
客观公正员工作出考核提供绩效提高建议帮助
考核责签字： 年 月 日
认考核责予考核评价关建议
认考核责予考核评价关建议
员工签字： 年 月 日
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
湖北金环股份限公司
绩效理手册
新华信理顾问限公司
2011年1月
目 录
第章 总 3
1．1绩效理意义 3
1．2绩效理原 3
1．3绩效理周期 4
1．4绩效理委员会 4
1．5绩效理工作组 5
1．6绩效考核责 6
1．7考核象 6
适范围 10
第二章 绩效理容 11
2．1绩效理体系综述 11
2．2职责绩效考核 12
2．3工作务考核 15
2．4力态度考核 15
第三章 绩效理实施 17
3．1绩效理培训 17
3．2绩效理实施 17
3．2．1月度绩效理工作实施 17
3．2．2季度绩效理工作实施 18
3．2．3年度绩效理工作实施 19
3．3 绩效面谈 21
3．4 绩效理偏差避免 22
第四章 例外考核 23
第五章 绩效理结果运 24
5．1绩效理结果 24
5．2绩效工资发放 24
5．3员工岗位工资调整 26
5．4员工岗位调整 26
5．5员工培训 26
第六章 绩效理制度修订 28
6．1绩效理修订容 28
6．2绩效理修订程序 28
第七章 绩效理申诉 30
7．1申诉条件 30
7．2申诉形式 30
7．3申诉处理 30
第八章 附 32
附表1：例外事项考核表 33
附表2 绩效理方案意见表 34
附表3：绩效理申诉表 35
附表4 绩效沟通改进计划表 36
第章 总
1．1绩效理意义
第条 绩效理目
l 绩效理定期间科学动态衡量员工（单位）工作状况效果考核方式通制定效客观考核标准员工（单位）进行评定进步激发员工积极性创造性提高工作效率基素质
l 绩效理级理者明确解级工作状况通级考核期工作绩效态度力评估充分解员工工作绩效作薪酬调整事变动时促进员工（单位）持续改进工作
第二条 绩效理途
l 解员工组织绩效贡献
l 员工薪酬决策提供
l 员工晋升降职调职离职提供
l 解员工部门培训工作需
l 力资源规划提供基础信息
1．2绩效理原
第三条 绩效理原
l 公开原：考核程公开化制度化
l 客观性原：事实标准说话切忌带入观素武断猜想
l 反馈原：考核结束考核结果必须反馈考核时听取考核考核结果意见考核结果存问题作出合理解释时修正
l 时限性原：绩效理反映考核期考核综合状况溯考核期前行考核期考核部分表现代整体绩效
1．3绩效理周期
第四条 绩效理时间安排
公司绩效理包括月度绩效理季度绩效理年度绩效理
l 月度绩效考核适公司总部部门部门负责外理员普通员工生产厂级单位岗位年开展十二次月考核时间月前五日
l 季度绩效考核适公司高层理员总裁助理副总师公司职部门负责年开展四次
第季度考核时间4月1日—4月10日
第二季度考核时间7月1日—7月10日
第三季度考核时间10月8日—10月17日
第四季度考核时间第二年1月6日—1月16日
l 年度考核年开展次考核时间第二年1月6日—第二年1月30日
述考核时间示意日期包含节假日描述皆工作日行实际工作开展根公司具体安排节假日情况予灵活调整
月度考核月实际工作日第天起计算连续5工作日
季度考核月实际工作日第天起计算连续10工作日
年度考核月实际工作日起计算连续1月
1．4绩效理委员会
第五条 公司成立绩效理委员会全面负责绩效理工作推行绩效理委员会组成：
l ：公司总裁
l 副：总裁助理（分力资源工作）
l 成员：公司高层理员总裁助理副总师部门生产厂负责
l 职责：负责提出年度绩效理总体求组织召开绩效理委员会会议扩会议绩效理体系运行中重问题进行讨确认年度考核结果相应措施进行审批确认
l 副职责：落实年度绩效理总体求负责具体组织召开绩效理委员会会议组织绩效理重问题讨指导绩效理工作组工作
l 成员职责：指导监督绩效理分范围效实施负责时完成单位绩效理工作负责提供相关绩效考核信息绩效理体系提出完善修改建议绩效理委员会会议扩会议关讨事项进行表决
l 力资源部作具体执行机构负责收集整理绩效理委员会部门生产厂考核结果统备案
1．5绩效理工作组
第六条 公司成立绩效理工作组委员会领导全面负责绩效理工作
l 工作组组长：力资源部部长
l 工作组副组长：力资源部副部长
l 成员：绩效考核专员部门生产厂相关员
l 工作组组长职责：
负责贯彻落实绩效理委员会决议精神
领导绩效理委员会期开展绩效理工作
绩效理程中出现问题时解决
绩效理委员会汇报绩效理结果
负责绩效申诉事宜处理
l 工作组副组长职责：
协助组长组织开展绩效理工作
负责单位相关协调
负责组织申诉汇报等相关事宜处理
l 工作组成员职责：
负责收集整理部门考评结果统备案组织绩效理工作单位效实施
绩效理体系提出完善修改建议
l 力资源部职责：
绩效理提供政策方法支持
组织公司绩效理体系运作
负责收集整理部门考核结果统备案
根绩效理组指示断完善绩效理体系
l 部门生产厂相应成立单位绩效理实施组开展单位绩效理工作
1．6绩效考核责
第七条 绩效考核
l 绩效理实行直接级考核制考评者理责者直接级直接级属进行考评属考评者接受直接级考评
l 力资源部组织监督绩效理实施程评估结果汇总报公司分领导
l 力资源部负责考核结果公司分领导直接汇总
l 绩效理求：需考核熟练掌握绩效理相关表格流程考核制度做考核时沟通反馈公正效完成考核工作
l 避免考核失实偏差更高级理者权考核结果进行调整控制
考核
隔级级
直接级
属
调 控
绩效理组
组织
监督
1．7考核象
第八条 绩效理体系涉考核象分两类公司级职部门生产厂辖科室车间班组二公司总裁正式员工适员：
l 兼职特约员（指公司外员）
l 试期员工
l 公司时工岗位
l 月度考核期累计岗超10天（包括请假种原缺岗）员工参月度考核
l 季度考核期累计岗超1月（包括请假种原缺岗）员工参季度考核
l 年度考核期累计岗超3月（包括请假种原缺岗）员工参年度考核
注：兼职特约员试期员工时工考核公司相关制度进行考核
考核员工分类
表：制度适范围
序号
序列名称
举例说明
1
高总裁助理副总师
包括公司副总裁财务总监董事会秘书总裁助理副总师
2
业务单元
包括公司职部门生产厂车间工段班组
3
业务单元负责
包括职部门生产厂车间工段班组负责
4
业务单元理员
包括职部门生产厂车间副职
5
员工
包括职部门生产厂员工
表二：高总裁助理副总师考核关系表
考核象
考核责
考核指标考核周期
公司KPI
周期
职责指标
周期
工作务
周期
力态度
周期
副总裁财务总监董秘
公司总裁
20
年度
30
季度
30
月度
20
半年度
总裁助理
公司总裁
20
年度
30
季度
30
月度
20
半年度
副总师
公司总裁
20
年度
30
季度
30
月度
20
半年度
注：1表中百分考核分权重
2力态度考评权重详见力态度考核表
表三：业务单元考核关系表
考核象
考核责
考核指标考核周期
职责KPI指标
周期
工作务指标
周期
职部门（A）
公司分副总裁
60
季度
40
月度
职部门（B）
公司分副总裁
40
季度
60
月度
生产厂
公司分领导
80
月度
20
月度
科室车间工段班组
部门负责生产厂厂长车间工段长
80
月度
20
月度
注：
1职部门（A）指业务类部门包括生产技术部质监部工程部设备部供应部销售部储运部保安部审计部财务部
2职部门（B）指行政理类部门包括力资源部证券部企划部办公室社区中心
3科室车间工段班组分处单位级单位领导作考核考核
表四：业务单元负责考核关系表
考核
考核责
考核指标考核周期
公司KPI
周期
业务单元绩效分
周期
力态度
周期
职部门负责
公司分副总裁
20
年度
60
季度
20
半年度
生产厂厂长
公司分领导
20
年度
60
月度
20
半年度
科室车间工段班组负责
部门负责生产厂厂长车间工段长
20
年度
60
月度
20
半年度
表五：理员考核关系表
考核
考核责
考核指标考核周期
公司KPI
周期
职责指标
周期
工作务
周期
力态度
周期
职部门副部长
部门负责
20
年度
30
月度
30
月度
20
半年度
生产厂副厂长
生产厂厂长
20
年度
30
月度
30
月度
20
半年度
科室车间理员
直接级
20
年度
30
月度
30
月度
20
半年度
表六：员工考核关系表
考核
考核责
考核指标考核周期
公司KPI
周期
职责指标
周期
工作务
周期
力态度
周期
职部门员工
直接级
20
年度
50
月度
10
月度
20
半年度
生产厂员工
直接级
20
年度
50
月度
10
月度
20
半年度
适范围
第九条 考核体系适常规性绩效理工作适时性考核非常规考核
第二章 绩效理容
2．1绩效理体系综述
第十条 绩效理体系定义
l 绩效理包括绩效目标设定绩效障碍确认扫绩效考核激励沟通四模块绩效考核中重环节
l 绩效指标体系组独立相互关联较完整表达评价求理指标组成评价系统
l 绩效指标够反映工作效率效益程指标结果指标组成绩效理体系基单位
第十条 绩效理体系结构
湖北金环绩效理体系包括四方面：
l 公司营绩效KPI指标考核象绩效公司总体营绩效紧密挂钩
l 职责绩效指标定期衡量考核象职责范围重工作完成情况
l 工作务指标衡量考核象月度工作务计划完成情况
l 力态度考核指标衡量岗位员工完成职工作具备项力 工作态度思想意识工作作风
针考核象选取组合：
表七：湖北金环考核体系构成
考核象
月度
季度
半年度
年度
工作
务
职责
绩效
职责
绩效
力
态度
营绩效KPI
I类：业务单元
职部门
●
●
职分部科室
●
●
生产厂
●
●
生产厂科室车间工段班组
●
●
II类：员工
公司高级理员
●
●
●
●
职部门负责
●
●
●
●
职部门理员
●
●
●
●
生产厂厂长
●
●
●
●
生产厂科长车间工段长班组长
●
●
●
●
操作工
●
●
●
●
注： ●代表构成指标
2．2职责绩效考核
第十二条 职责绩效考核容
l 职责绩效考核考核象期履行职务职责状况工作结果考核工作贡献程度衡量评价直接体现出考核象企业价值绩效理核心容手册通KPI指标确定选取职责绩效考核指标
第十三条 关键绩效考核指标（KPI）确定方法
l KPI（Key Process Indication）关键绩效考核指标代表考核象核心责
l KPI体系基衡记分卡公司战略目标层层分解结合岗位说明书业务重点重工作流程设计成兼顾公司长期目标短期利益公司部运营外部市场求成果执行动等素间动态机结合
l 够反映考核评价指标中选择重37反映出考核绩效指标作职责绩效考核指标
第十四条 KPI选择原
l 选择KPI原：该指标工作绩效产生重影响二覆盖部分工作容
l KPI指标制定程级级双沟通程项目选择权重设定考核标准设定充分沟通考核者全面参指标设置程承诺指标完成
l 年根公司发展战略理方重点力资源部牵头组织通考核（单位）考核双沟通讨结合单位岗位职责理营目标（包括：财务指标客户市场部运营市场发展创新等方面）修改考核KPI指标结果提交绩效理委员会审批通作年度考核
第十五条 KPI指标分类：定量指标定性指标
l 制定KPI指标时应该采取定量指标定性指标相结合方式考评象进行全面考评助衡量考评象全面绩效
l 定量指标统计数基础统计数作评价信息通定量指标信息直接提取硬指标计算公式终获数量结果绩效考评指标
l 定性指标考评责考评象绩效作观分析直接评价象进行分作出模糊评判绩效考评指标定性指标评价完全利考评者知识验作出判断评价容易受种观素影响
l 根考评象应该调节定量指标定性指标整工作绩效考评体系中权重制定出适合考评象考核指标生产厂系统考核指标定量指标职部门系统考核指标定性指标
第十六条 定量指标说明
l 优点：性高计算公式数源正确进行考评结果样
l 缺点：基础性工作求高定量指标评价质量统计数数正确性重数者难量化考评指标中定量指标考评结果难客观准确定量指标考评程灵活难考评中发挥考评效判断
l 手册定量指标设置分：基础值努力值挑战值计算定量指标分具体说明详见湖北金环绩效指标确定方法
第十七条 定性指标说明
l 优点：完全统计数发挥考评效判断考虑相关素更角度认识评价象评价需数充分评价指标难量化时候定性评价绩效考评中更重作
l 缺点：评价结果容易受评价者观意识影响验局 限客观性准确性程度取决评价者素质评价结果稳定性够专断观判断常造成公
便定性指标衡量手册定性指标分描述类指标报告类指标扣分类指标投诉类满意度类指标等
¨ 描述类指标指某项KPI指标衡量评价素衡量（时性准确性系统性完整性效果等素）
¨ 报告类软指标标准：中高层理员考评某项信息处理工作量较工作时采类指标通明确报告容报告衡量素判断工作完成情况
¨ 扣分类软指标标准：基层员工处理报表文档货物等工作软指标采扣分类软指标通明确错误时次扣分少评价工作完成情况
¨ 投诉满意度类软指标标准：需岗位频繁沟通岗位相关投诉次数服务满意度种选择指标衡量方式需明确效投诉标准服务满意度数源
第十八条 选择KPI原
l 少精原：KPI指标应够反映出工作求简单结构考核信息处理评估程缩短提高考核工作效益
l 结果导原：KPI指标选择体现出结果优先原首先考虑岗位工作产出工作产出中分析确定次项目重性进行筛选终确定KPI指标
l 衡量性原：KPI指标应具备衡量性验证性
2．3工作务考核
第十九条 工作务完成情况考核目
l 突出绩效程理体现目标理思路公司需考核象定工作周期工作计划完成情况做出评估
第二十条 月度工作务完成情况考核
l 月度工作务完成情况考核考核业务单位员工工作务计划完成情况计划外工作完成情况
l 考核单位员工考核月月初填写绩效合中工作务栏填写完成直接级协商确定单位（）月度工作务容求双方务容确认误双方签字认式三份份交力资源部存档份交考核份反馈回考核单位（）规定考核时间力资源部统组织月度工作务计划完成情况进行考核出月度工作务考核分
l 季度年度考核时力资源部统组织汇总月度工作务计划考核分数加权均作季度年度工作计划考核分数
l 考核结果式三份份交力资源部存档份交考核份交考核
2．4力态度考核
第二十条 力态度考核
l 力考核考核员工岗位实际工作中应具备力根考核表现工作力参力考核标准考核担职务力匹配程度做出评定
l 工作态度某项工作认知程度付出努力程度工作态度工作力工作业绩转换桥梁程度决定力业绩转化效果
l 力态度指标须较长时间段中准确评价考核责应时工作中注意观察记录事实时辅导
第二十二条 力态度指标体系
l 针公司层级岗位素质需选取容构成岗位力态度指标
l 力态度指标选取参见湖北金环力态度考核指标量化说明
第二十三条 力态度考核方式
l 考核考核进行力态度考核综合考虑考核考核期工作中反映出项力态度参考评价等级说明通相岗位员工力态度表现终确定该员工分
l 力态度评价等级分4级项指标均百分制分通项力态度指标分加权求终确定该员工年度力态度考核分数
第三章 绩效理实施
3．1绩效理培训
第二十四条 考核培训目
l 通培训考核掌握绩效理相关技熟悉考核环节准确握考核标准分享考核验掌握考核方法克服考核程中常见问题
第二十五条 绩效理体系考核求
l 求绩效理考核业务充分解
l 求绩效理熟练掌握考核基原理操作实务
l 求绩效理必须考核程中考核进行效沟通交流
第二十六条 绩效理培训容
力资源部根公司中高级理员般理员绩效理制度掌握情况定期组织培训培训容包括：
l 绩效理标准容
l 绩效理流程
l 绩效理方法考核实施程应注意问题
3．2绩效理实施
3．2．1月度绩效理工作实施
第二十七条 月度绩效考核
l 月度绩效考核象公司总部理员（高总裁助理副总师部门负责外总部理员）员工生产厂系统（生产厂单位员工）考核容月度工作职责KPI指标月度工作务完成情况
l 月度绩效考核结果作月度绩效理工资发放
l 公司高总裁助理副总师部门负责月度工作务完成情况考核结果作季度年度绩效考核分
第二十八条 月度绩效理流程
l 考核象考核期初填写相应绩效合（月度）填写容职责KPI指标月务容部分考核考核确认时签名签名生效计划书式三份份交力资源部存档份交考核份交考核
l 考核考核进行绩效面谈确定月考核成绩填写绩效合评分表（月度）双方签字认隔级进行审核时填写绩效沟通改进计划表确认月绩效合（月度）具体容作绩效改进计划月底绩效考核
l 生产厂汇总员工月考核成绩生产厂负责签字确认提交力资源部存档备案部门负责部门月度考核员考核成绩汇总部门负责签字提交力资源部存档备案
l 力资源部月度考核情况进行监督指导季度公司绩效理工作组汇报月度绩效理完成情况
3．2．2季度绩效理工作实施
第二十九条 季度绩效理
l 季度绩效理象公司高层理员总裁助理副总师职部门负责
l 季度绩效理季度职责KPI考核工作务指标考核二部分组成
l 季度绩效理结果季度绩效工资发放
第三十条 公司季度绩效理流程
l 季度初第周（5工作日）季度统绩效理时间
l 考核单位员工填写季度绩效合（季度）完成情况考核考核进行绩效面谈确定季度总体考核成绩填写绩效合（季度）评分表双方签字认隔级进行审核时填写绩效沟通改进计划表作绩效改进计划实施措施绩效理
季度绩效理分 ∑月度计划考核分数（1—3月）3 ×权重+职责绩效分× 权重
l 考核季度考核成绩考核签字确认提交力资源部作年度绩效考核
l 公司绩效理工作组季度绩效理情况进行监督指导力资源部季度公司绩效理委员会汇报季度绩效理完成情况
3．2．3年度绩效理工作实施
第三十条 年度绩效理
l 年度绩效理象职部门生产厂单位全体员工
l 年度绩效理公司营业绩KPI考核职责指标考核工作务指标考核力态度指标考核四部分组成
l 职部门年度绩效考核分∑季度职责指标考核分数（1—4季）4×权重+∑月度工作务指标考核分（1—12月）12× 权重
l 生产厂单位年度绩效考核分∑月度职责指标考核分数（1—12月）12×权重+∑工作务指标考核分（1—12月）12× 权重
l 月度考核象年度绩效考核分∑月度绩效考核分数（1—12月）12×权重+∑月度工作务指标考核分（1—12月）12×权重+∑半年度力态度考核分数（半年度）2×权重+公司年度营业绩KPI分×权重
l 季度考核象年度绩效考核分∑季度绩效考核分数（1—4季度）4×权重+∑月度工作务指标考核分（1—12月）12×权重+∑半年度力态度考核分数（半年度）2×权重+公司年度营业绩KPI分×权重
l 考核指标权重分配详见表二—表六
l 年度绩效理结果作单位岗位员工绩效工资发放薪酬调整时作员工转岗岗位升降培训等
第三十二条 公司年度绩效理流程
表九：年度绩效理流程
序号
工作项目
时间
工作容
责部门
配合部门
工作表单结果
1
年度绩效理启动考核培训
1月6日
公司绩效理委员会召开例会宣布年度考核工作流程时间安排
力资源部公司绩效理委员会工作组相关成员提交年度绩效合相关评价表格
力资源部
涉年度考核部门生产厂
考核责准备考核象考核表格
2
考核指标数收集提交年度工作总结
1月6日7日
力资源部组织财务部企业规划部等提供公司层面考核指标数考核提供工作总结报告
力资源部财务部等
涉年度考核部门生产厂
考核象公司层面指标数考核象书面工作总结报告
3
考核员述职报告
1月8—9日
理序列员进行年度述职报告绩效合（年度）完成情况全年工作公司绩效理委员会进行述职报告
力资源部
涉年度考核部门生产厂
考核责收集准备考核资料
4
公司KPI分确定
1月 8日
公司KPI成绩进行计算
考核责
力资源部
出KPI分数
5
力态度考核
1月9—10日
综合考核考核年度工作力态度指标
考核相关单位
力资源部
汇总年度力态度考核成绩
6
月季度绩效考核汇总
1月9—15日
进行月度季度考核单位（）成绩进行汇总
考核责
力资源部
汇总年度绩效考核成绩
7
年度绩效面谈
1月16日18日
考核考核讨考核结果考核成绩年绩效理容进行充分交流沟通填写绩效沟通改进计划表
考核考核
力资源部
填写绩效沟通改进计划表
8
提交绩效合评分表
1月19日
考核提交考核绩效合评分表
考核责
力资源部
部门汇总考核结果绩效理评分表均提交力资源部
9
完成业绩考核汇总表
1月20日
力资源部统汇总审核部门年度绩效理结果汇总表提交公司绩效理工作组
力资源部
部门
完成年度绩效理汇总表
10
年度绩效理结果确认
1月21日
绩效理工作组召开例会考核情况进行评价处理例外状况绩效理委员会考核终结果进行审批
绩效理委员会
力资源部
考核申诉参第六章相关规定
11
制定绩效工资效益奖金发放方案
1月22日23日
根公司绩效理委员会意见综合绩效理结果绩效工资发放原力资源部拟订绩效工资效益奖金发放方案
力资源部
财务中心
力资源部财务部完成年度绩效工资效益奖金发放方案
12
薪酬调整职业发展方案
1月24日－30日
绩效理工作组根考核结果确定岗位薪酬职级调整员工职业发展方案
绩效理工作组
力资源部
年度考核成绩分布表
13
年度绩效理指标调整
1月24日
公司绩效理委员会组织年度考核指标调整方案讨会确认公司层部门层BSC关键绩效理指标总体调整方
公司绩效理委员会
力资源部财务中心企业规划部
年度公司部门生产厂考核指标总体调整方案
14
考核资料备案
1月30日－2月4日
力资源部需完成考核资料整理档工作
力资源部
部门生产厂
力资源部档
流程名称
年度绩效考核理流程
推部门
力资源部
生效日期
绩效理工作组
考核者
力资源部
考核者
绩效理委员会
绩效考核
体系设计
实施考核
接受考核
绩效评定
考核组织
接受考核结果？
考核结果
汇总反馈
否
审批
开始
申诉处理流程
绩效结果应
绩效总结
存档备案
备案
3．3 绩效面谈
第三十三条 绩效面谈
l 考核结束考核责应考核进行绩效面谈绩效面谈时考核责考核次考核结果年度绩效理容进行充分交流沟通填写绩效沟通改进计划表（见附表4）
第三十四条 进行绩效面谈前考核责应准备材料：
l 岗位说明书绩效评分表
l 检查项完成情况分情况
l 员工事属客户供应商收集关员工工作表现情况
l 高分低分方面收集详实资料
l 整理该员工表扬信感谢信投诉信
l 阶段工作设定目标
l 提前星期通知员工作准备
l 考核认必材料
第三十五条 进行绩效面谈前考核应准备材料：
l 阅读前面设定类考核量表
l 检查项目标完成情况完成程度
l 审视力态度方面行表现
l 类考核量表分
l 方面表现什
l 方面需改进行动计划什
l 阶段设定工作目标
l 需支持资源什
第三十六条 绩效面谈流程点
表十：绩效面谈流程点
绩效面谈流程
绩效面谈点
步骤1：陈述面谈目
步骤2：属评估
步骤3：告知考评结果
步骤4：商讨意方面
步骤5：商讨绩效改进计划
l 考核表中考核素序绩效标准序肯定成绩优点指出缺点足
l 面谈评估坏评估工作表现业绩坏
l 准确清楚表达出属绩效期
l 先异议处进行沟通然异议处加讨
l 绩效面谈应选择受干扰点
第三十七条 绩效面谈结束时双方应绩效理量表签字确认填写绩效沟通改
进计划表考核评分直接级评分准存分歧时应表中注明分歧点
第三十八条 绩效沟通改进计划表应规定时间连考核评分表交力资源部审核
存档
3．4 绩效理偏差避免
第三十九条 避免考核偏差
l 提高考核标准清晰度考核标准准确明减少考核者感情等观素干扰
l 绩效理标准需员工认公司定范围公开
l 考核应该正规绩效理方法培训解考核程中应该注意问题掌握考核需技巧
l 通建立绩效理申诉机制绩效理委员会通解员工反馈绩效理进行全程监督
l 考核汇总表相关领导签字前确认必进行全公司部衡时考核结果进行适调整原始考核记录考核计分修正更改
第四章 例外考核
第四十条 例外考核考核体系指标涵盖考核容进行单独考核考核结果单独运包括三方面容：
（1） 重工作失误重工作失误指考核者工作失职公司带重济损失者社会负面影响包括重工程事重安全事重泄密事等
（2） 突出工作成果突出工作成果指考核者工作努力责公司带重济利益者积极社会影响包括重技术创新重业务拓展重社会奖项等
（3） 专项工作考核根公司实际需重生产营理事项作出专项考核
第四十条 例外考核实行定期考核考核者根考核者实际表现填写例外事项考核表（参见附表1）
第四十二条 专项工作考核公司相关部门制定单独考核标准细考核实施结果运参专项考核标准细执行制度突遵制度执行
第四十三条 力资源部组织调查例外考核容基础提出相应考核结果
第四十四条 总裁负责审核审批提议具体体现三方面：
（1） 重工作失误处罚措施：济罚款岗位工资降级撤职开追究法律责等
（2） 突出成果工作奖励措施：济奖励岗位工资升级职位晋升等
（3） 例外考核实施连带责制度根考核者例外事项考核结果直接级进行适度处罚奖励
第四十五条 力资源部负责落实例外事项考核结果处理提案
第五章 绩效理结果运
5．1绩效理结果
第四十六条 月度季度年度绩效理结果考核象中强制五级分布：SABCD具体例：（表十）
等级
S级
（优秀）
A级
（良）
B级
（合格）
C级
D级
（需改进）
（合格）
例（）
0～10
10～20
60～70
5～10
绩效系数
14
12
10
06
04
注1)单位数满2020计算S等
2)考核分排名决定考核等级
3)考核结果考核反馈回考核公示级数
4)考核控制S级C级员例
5)等级例应绩效系数公司绩效理委员会根公司营状况
年考核整体优良程度员工整体薪酬水进行调整
5．2绩效工资发放
第四十七条 绩效工资分月度（季度）绩效工资年度绩效工资高总裁助理副总师部门负责绩效工资发放：
月度绩效工资 季度绩效工资预算定额3 × P×绩效系数
年度绩效工资岗位年度绩效工资预算定额×绩效系数
注：P绩效工资提前预发例建议60~80左右
绩效系数公司年度济目标责制考核分数应系数
第四十八条 公司总部理员（高总裁助理副总师部门负责外总部理员）员工生产厂系统（生产厂单位员工）绩效工资发放：
月度绩效工资 岗位月度绩效工资预算定额×月度绩效系数
年度绩效工资 岗位年度绩效工资预算定额×年度绩效系数
第四十九条 未参加月度季度年度绩效理员工绩效工资发放力资源部制定发放细报公司绩效理委员会批准实施
第五十条 年度绩效工资计算
l 部门（生产厂）年度绩效工资 公司年度绩效工资总额× [部门（生产厂）工资基数×部门（生产厂）绩效系数×部门（生产厂）重性系数][∑部门（生产厂）工资基数×部门（生产厂）绩效系数×部门（生产厂）重性系数]
l 年度绩效工资发放金额根公司年济效益指标完成情况结合单位绩效系数力资源部制定实施细报公司绩效理委员会批准
l 生产厂制订单位年度绩效工资具体分配办法报力资源部审核备案报公司总裁审批执行
第五十条 重性系数设定
l 重性系数分三档档（系数11）：企业规划部生产技术部财务部长丝厂长丝二厂动力厂化纤浆厂
l 二档(系数105)：设备部证券部审计部销售部工程部力资源部供应部质量监督部涤纶工业丝厂帘子布厂二硫化碳厂
l 三档(系数10)：保安部办公室储运部社区中心综合加工厂修造厂
第五十二条 绩效工资结构例设定
l 目前绩效工资占例现岗位工资部分绩效工资起作总绩效工资
l 高层总裁助理副总师岗位工资绩效工资例40：60
l 部门负责生产厂厂长例50：50
l 理者例60：40
l 普通员工例80：20
5．3员工岗位工资调整
第五十三条 员工岗位工资级调整
l 参公司相关制度执行
5．4员工岗位调整
第五十四条 员工晋升
l 年度绩效理结果公司决定员工否晋升年终绩效理成绩A级（含A级）员工力资源部根时公司需求情况员工职业生涯发展规划制定员工晋升提案供公司绩效理领导组决策
第五十五条 工作调动
l 根员工年度考核结果考核等级CD级员工公司考虑调整岗位岗法解劳动合
l 年度绩效理考核责考核力资源部充分解工作业绩发展潜力果考核认岗位更发挥力提高工作业绩该员工绩效理结束1月部门负责提出工作调动申请根岗位定编情况部门负责批准力资源部审核报绩效理领导组组长批准者考核部门力资源部提出调动意见协商致报绩效理领导组组长批准
l 力资源部提出调动意见参述程序办理
第五十六条 辞退
l 年度考核等级连续两年CD级员工岗3—6月法岗员工公司权选择法解劳动合
5．5员工培训
第五十七条 员工培训
l 力资源部统整理公司全体员工力态度考核结果结合员工绩效改进计划表中员工培训计划需求年度绩效理结束20天制定年度员工培训计划报公司领导审批
l 力资源部季度根员工绩效沟通改进计划表信息反馈情况需员工年度培训方案实施具体情况进行总结断调整达开发挖掘员工力目
第六章 绩效理制度修订
6．1绩效理修订容
第五十八条 绩效理容调整
年度绩效理程中绩效理委员会通握考核考核考核体系意见限定时间现考核体系容进行修改更适应年绩效理工作修改容包括：
l 年度绩效理中绩效考核指标容考核标准考核流程
l 年度该单位员工项考核指标权重分配
6．2绩效理修订程序
第五十九条 绩效理修订形式
绩效理修订形式定期修订日期年年度考核结束2周出现情况进行定期修订修订日期绩效理委员会决定：
l 目前绩效理体系适应公司发展严重阻碍公司营
l 公司发生重变更必须改变绩效理体系
l 绩效理委员会中13员提议
第六十条 修订议案提出
l 公司考核制度疑问员工权绩效理委员会提出考核制度修订提案提案发起修订期提交修订建议书面报告力资源部统转交绩效理委员会讨
第六十条 修订议案受理
l 绩效理修订议案受理：修订期间员工提出修订书面议案力资源部集中转交绩效理委员会力资源部针修订提议收集基础资料绩效理委员会组长周时间组织组成员讨考核制度修订提案然提交年度制度修订会
第六十二条 制度修订程
l 年度考核制度修订会议修订提案通否采取投票方式决定超三分二成员赞成票提案视通会力资源部负责整理通修订提案根修订提案修订绩效理制度绩效理委员会签发生效
l 提案通否力资源部结果反馈提案发起
第七章 绩效理申诉
7．1申诉条件
第六十三条 申诉条件
l 季度年度绩效理程中考核象认受公考核结果感满意权考核期间知考核结果3天直接力资源部申诉逾期视默认考核结果予受理
7．2申诉形式
第六十四条 申诉形式
l 考核象力资源部申诉时需书面形式提交申诉报告力资源部负责申诉统记录备案申诉报告申诉记录提交绩效理委员会
7．3申诉处理
第六十五条 申诉处理
l 力资源部接申诉10日必须申诉确认申诉报告进行审核终处理意见提交绩效理委员会逾期没受理申诉直接绩效理委员会次提起申诉绩效理委员会责成力资源部处理力资源部逾期行进行处罚
l 绩效理委员会根力资源部提交资料决定否需召开申诉申诉绩效理申诉跨级领导总裁助理（分力资源工作）组成申诉评审会需召开申诉评审会力资源部结果反馈申诉
l 果员工申诉容属实申诉评审会需月度季度年度绩效理流程申诉重新进行绩效理次考核结果该员工考核成绩考核结果存档反馈申诉
l 申诉评审会需确定绩效理员工考核程中否存公现象果发现绩效理考核程确公行公司采取相应处罚措施
l 果申诉评审会考核结果满意必须知评审结果10日力资源部提交求二次评审书面报告否视默认总裁根具体情况决定否进行二次评审程序次评审总裁全权代表出席
l 二次评审结果总裁全权代表终评审意见准
第八章 附
第六十六条 考核体系解释权公司力资源部
第六十七条 考核体系颁布日起正式执行
2010年 月 日
附表1：例外事项考核表
例外事项考核表
填表日期： 年 月 日
考核者
考核者属部门
职位
考核容描述
（重工作失误者突出工作业绩描述）
提出者（签名）
提出时间
考核结果
（考核容进行确认）
考核者（签名）
考核时间
审核者（签名）
审核时间
考核结果处理方案
（提出嘉奖方案者惩罚措施）
提议者（签名）
提议时间
审批者（签名）
审批时间
附表2 绩效理方案意见表
绩效理方案意见表
填表日期： 年 月 日
姓名
岗位
工号
部门
考核期间
问题描述：
原分析：
改进建议：
力资源部意见：
负责签字：
绩效理委员会意见：
负责签字：
请力资源部反馈案提出
附表3：绩效理申诉表
绩效理申诉表
填表日期： 年 月 日
姓名
职位
部门
考核期间
争议考核部分：
认争议原：
修正建议：
力资源部意见：
负责签字：
请力资源部反馈案提出
申诉评审会意见：
负责签字：
请力资源部反馈案提出
附表4 绩效沟通改进计划表
绩效沟通改进计划表
填表日期： 年 月 日
考核填写
考核责填写
考核周期表现回顾评价
告诉员工考核成绩考核登记做出讨
考核分数
考核等级
工作成绩
需改进方
考核周期工作改进成长发展考虑
员工考核周期需改进提高方面
考核责提供指导帮助
建议员工参加培训课程
客观公正员工作出考核提供绩效提高建议帮助
考核责签字： 年 月 日
认考核责予考核评价关建议
认考核责予考核评价关建议
员工签字： 年 月 日
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
