肇庆市鼎湖区服务中心
绩效考核理(暂行)规定
第章 总
第条 目
（）通建立健全符合企业文化求绩效考核制度提高企业运营效率合理开发力资源公决定员工位遇安定企业职工关系
（二）通绩效考核实施全员目标理保证公司总体目标实现务完成
第二条 考核原
（）明确化公开化原考核者关考核标准考核程序评价方法等事宜考核者明确说明全体员工公开
（二）客观公正原考核者根明确规定考核标准针客观考评资料进行公正评价坚持事实说话精确考核方法模糊考核方法相结合中量追求精确考核方法
（三）业绩优资历力优学历原考核工作业绩力等作考核素强调实际工作业绩强调实际贡献避免资历学历等素影响考核结果准确性客观性
（四）结果反馈原考核结果定期考核者反馈肯定考核者成绩指出考核者足提出努力改进方考核者认失公正理解方进行必解释
（五）差原考核等级间应明显差界限针考评结果薪酬晋升等方面应体现明显差
第三条 适范围
中心全体员工（中心领导外）
第四条 考核
员工考核期间工作业绩综合表现
第五条 考核步骤
考核分直接考核复核核定三步骤
（）直接考核熟悉员工日常工作状况直接领导执行
（二）复核直接考核者级负责
（三）核定事部门规程相关求程序审核考核程
终确认考核者综合评定等级
考核直接考核直接考核完成考核者考核结果交复核者考核者部长级理员（含享受部长级遇员）复核者考核结果认签字考核材料移交事部门核定存档考核者领班级理员（含享受领班遇员）复核者考核结果认签字考核材料移交部门领导核定存档考核中合理方复核者事部门权予指正（调整意见直接写评员工部门考评表意见栏中知会直接考核者报〈绩效考核结果汇总表〉中注明原）
第六条 考核权限
类员应直接考核者复核者关系参见表表（）：
（表）
考核者
直接考核者
复核者
室理（负责）
总理
部理（含时负责）
室理
部副理部长组长工程师干事助理高级职员（相部级）
部理副理
室理部理
领班(相领班级)
部长（直接领导）
部理(间接领导)
般员工
领班（直接领导）
部长（间接领导）
说明：1规程中提部门包括展览中心罗浮山庄工会
2表目前机构设置情况定日实际情况异时实际情况执行
3某考核步骤负责员暂时空缺暂时长时间脱离岗位工作时负责该岗位工作员间接领导指派具体员负责执行
4步骤负责员前步骤评分情况存疑问前步骤负责必须步骤负责提供真实详评分
第二章 考核类容时间
第七条 考核分类
（）考核周期分：月度考核半年考核年度考核三种
（二）考核者职务等级分：室负责部负责部长级员(含项目负责)领班级员般员考核五种
第八条 考核容
绩效考核容考核周期考核者职务等级差
（） 月度考核
1室负责绩效室核心工作业绩（占60）兼顾直接考核者综合考评成绩（占40）
2部负责绩效部核心工作业绩（占70）兼顾直接考核者综合考评成绩（占30）
3非室部负责绩效月度计划务完成情况(含计划外务完成情况)（占80）兼顾直接考核者综合考评成绩（占20）
（二） 半年考核
目标达成度执行力兼顾1—6月份月度考核
结果
（三） 年度考核
年度（全年）考核综合性考核包括德绩勤方面
考核兼顾半年考核7—12月份月度考核结果
类考核指标体系（考核评分标准表）考评表详见附页
第九条 考核时间
1室部负责月度绩效考核工作（含部负责直接属）必须月4日前完成便月5日够准时省公司编制员考评成绩报省公司力资源部
2非室部负责（部负责直接属外）月度绩效考核工作必须月7日前完成报事部门核定8
—9日事部门统完成核定工作确保月度绩效奖金够期发放
3半年考核年度考核分年度7月10日次年1月10日完成
考核时间遇节假日时间延
第三章 考核方法等级评定
第十条 考核方法
（） 月度考核：首先考核者根实际工作情况参考
核评分标准表进行室部核心工作业绩评（月度计划完成情况评）次直接考核者根掌握信息资料收集考核材料适参考考核者评情况进行工作业绩考评交级领导复评然直接考核者根考核工作汇报会工作交流会工作分析会时观察等获信息进行综合考评室部负责考核成绩事部门汇总类考评分权数相结果进行累加出考核者终考评分呈中心领导核定进行等级评定非室部负责考核成绩根办法第章第五条规定考核程序进行核定等级评定
(二)半年年度考核：事部门组织室部根半年考核
实施表年度考核实施表中评定素进行考核评定
第十条 考核等级评定分配
直接考核者统计出绩效考核实分数表表（二）例等级配原考核者进行等级评定（省公司编制员等级评定事部根考核者终考核成绩结合等级配原进行等级评定报送中心总理核定）
表（二）
考核等级
A级
B级
C级
D级
E级
总评分
9分
8—9分
7—8分
6—7分
6分
例
10
20
70
实施等级配具体原：
1属数1时直接考核等级属考核等级（实行困绑考核）
2属数2—5时直接评定分数结果（A级员工数超10AB数控制30足1时1计算）
3属数超5时属考核直接评定实分数结果应表（二）中例确定评定等级（等级数计算采四舍五入方法取整）
鼓励级加强沟通形成工作团队级领导（考核者）绩效考核结果影响直接属考核系数具体参见表表（三）：
表（三）
直接领导A级
直接属考核系数提高10（高15）
直接领导E级
直接属考核系数降低10（低05）
第四章 考核观察实施
第十条 考核观察
1 月度考核半年考核年度考核分月半年年度观察期观察期直接考核者必须做工作：观察考核者日常表现检查督促工作完成情况时加督导提高工作质量等述工作作必记录作考核事实
2 室部负责员月度考核室部工作核心项目完成情况部门时综合表现（包括日常理工作中发生种企业文化求差距甚相违背事例）
3 非室部负责员月度考核考核者月初考核者该月份工作计划工作目标进行讨工作计划务完成情况表中工作计划形式确定确认双方执份备案作考核点月结束考核者考核者该月份工作计划实际执行情况交换意见填写工作计划务完成情况表中完成情况相关栏目(含计划外务完成情况栏目)
第十二条 考核实施
（） 考核实施说明
1考核月工作时间满十工作日员工参加月月度考核（新入职员工月工作时间满20天参加月考核）
2半年考核期工作满三月员工参加次半年度考核
3年度考核期工作时间满半年员工参加次年度考核
4考核期发生事变动员工般应该考核期工作时间例较岗位（部门）进行考核
5参考核员律评定C等级（考核系统10）
6试期员工参加月度考核参考核等级评定作试期间工作鉴定
(二)考核实施注意事项
1根事实猜度直接考核者应注意做考核者时工作行工作情况记录工作注意保存考评表考核评分标准表工作计划务完成情况表等等
2考核考察期前考绩情况工作行等坏均考虑
考核实施前偶然事意外事决定考核结果造成偏概全现象存
3实开展考核工作深入解考核者岗位职责具体容标
准身认重工作虚假行夸员工成绩
4复核者直接考核结果异议直接考核者协商取致考核者核实修改考核结果复核者复核栏中进行修改加注意见直接直接考核者涂改考核结果
5避免受合作时间入职时间等素影响观予高低评价
6考核工作仅仅考核实施操作工作考核者考核实施工作完毕应进行踪培养做员工足改进指导工作
第五章 考核结果反馈
第十三条 考核结果反馈
（）月度考核直接考核者见面半年考核年度考核考核复核应1周考核等级评语通知考核者1周时间异议者事部门提出申诉事部门组织复议复议决定成绩核定成绩
（二）考核者提出异议时应负举证责理充分事部门予采纳意真实行事部门权报核定者该行纳入月考核评分工作中重新评分酌情进行处理
第十四条 考核结果运
（）绩效奖金发放次考核评定等级（考核应5等级考核系数应情况见表表（四）） 表（四）
考核等级
A级
B级
C级
D级
E级
考核系数
15
12
10
08
05
绩效奖金具体计算方法
奖金奖金基数*奖金系数*考核系数
说明：室部员工绩效奖金具体计算方法见奖金理（暂行）办法
（二）工资理运中心部分岗位（销售岗位）工资理
中增强工资理制度灵活性
（三）事关系理绩效考核结果会作考核者工作岗位
调整职务聘
第十五条 考核结果存档
（） 室部负责考核材料包括室部月度考核评分标准表
月度考评表综合考评表部负责直接属月度计划务完成情况表正副分事部门考核者保存
（二） 非室部负责（部负责直接属外）考核材料包括月
度计划务完成情况表综合考评表等原件室部直接考核者保存复印件考核者保存
（三） 考核结果汇总表原件交事部门保复印件室负责
保
（四）绩效考核档案资料员情况外意阅：
1总理副总理
2负责处理考核者投诉事件员工作需阅投诉事件相关员资料必须做相关资料保事毕时
3直接考核者必须做记录方阅辖属考核者资料做相关资料保事毕时
4员需阅已直接关联员考核资料需总理意方阅
第六章 附
第十六条 办法合作单位实际定解释权中心
第十七条 办法2002年10月起正式实施
附：
附件：室负责月度绩效等级评定表
室负责月度核心工作考核评分标准表
室负责直接考核者月度综合考察评分表
附件二：部门第负责月度绩效等级评定表
部门第负责月度核心工作考核评分标准表
部负责直接考核者月度综合考察评分表
附件三：部门非负责级理员月度绩效等级评定表
部门般员月度绩效等级评定表
非室部负责月度工作考核评分标准表
非负责级理员直接考核者月度综合考察评分表
般员直接考核者月度综合考察评分表
附件四：部门月度绩效考核结果汇总表
附件五：半年考核实施表
附件六：年度考核实施表
附件七：部门考核标准附件明细（暂定）
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绩效考核理(暂行)规定
第章 总
第条 目
（）通建立健全符合企业文化求绩效考核制度提高企业运营效率合理开发力资源公决定员工位遇安定企业职工关系
（二）通绩效考核实施全员目标理保证公司总体目标实现务完成
第二条 考核原
（）明确化公开化原考核者关考核标准考核程序评价方法等事宜考核者明确说明全体员工公开
（二）客观公正原考核者根明确规定考核标准针客观考评资料进行公正评价坚持事实说话精确考核方法模糊考核方法相结合中量追求精确考核方法
（三）业绩优资历力优学历原考核工作业绩力等作考核素强调实际工作业绩强调实际贡献避免资历学历等素影响考核结果准确性客观性
（四）结果反馈原考核结果定期考核者反馈肯定考核者成绩指出考核者足提出努力改进方考核者认失公正理解方进行必解释
（五）差原考核等级间应明显差界限针考评结果薪酬晋升等方面应体现明显差
第三条 适范围
中心全体员工（中心领导外）
第四条 考核
员工考核期间工作业绩综合表现
第五条 考核步骤
考核分直接考核复核核定三步骤
（）直接考核熟悉员工日常工作状况直接领导执行
（二）复核直接考核者级负责
（三）核定事部门规程相关求程序审核考核程
终确认考核者综合评定等级
考核直接考核直接考核完成考核者考核结果交复核者考核者部长级理员（含享受部长级遇员）复核者考核结果认签字考核材料移交事部门核定存档考核者领班级理员（含享受领班遇员）复核者考核结果认签字考核材料移交部门领导核定存档考核中合理方复核者事部门权予指正（调整意见直接写评员工部门考评表意见栏中知会直接考核者报〈绩效考核结果汇总表〉中注明原）
第六条 考核权限
类员应直接考核者复核者关系参见表表（）：
（表）
考核者
直接考核者
复核者
室理（负责）
总理
部理（含时负责）
室理
部副理部长组长工程师干事助理高级职员（相部级）
部理副理
室理部理
领班(相领班级)
部长（直接领导）
部理(间接领导)
般员工
领班（直接领导）
部长（间接领导）
说明：1规程中提部门包括展览中心罗浮山庄工会
2表目前机构设置情况定日实际情况异时实际情况执行
3某考核步骤负责员暂时空缺暂时长时间脱离岗位工作时负责该岗位工作员间接领导指派具体员负责执行
4步骤负责员前步骤评分情况存疑问前步骤负责必须步骤负责提供真实详评分
第二章 考核类容时间
第七条 考核分类
（）考核周期分：月度考核半年考核年度考核三种
（二）考核者职务等级分：室负责部负责部长级员(含项目负责)领班级员般员考核五种
第八条 考核容
绩效考核容考核周期考核者职务等级差
（） 月度考核
1室负责绩效室核心工作业绩（占60）兼顾直接考核者综合考评成绩（占40）
2部负责绩效部核心工作业绩（占70）兼顾直接考核者综合考评成绩（占30）
3非室部负责绩效月度计划务完成情况(含计划外务完成情况)（占80）兼顾直接考核者综合考评成绩（占20）
（二） 半年考核
目标达成度执行力兼顾1—6月份月度考核
结果
（三） 年度考核
年度（全年）考核综合性考核包括德绩勤方面
考核兼顾半年考核7—12月份月度考核结果
类考核指标体系（考核评分标准表）考评表详见附页
第九条 考核时间
1室部负责月度绩效考核工作（含部负责直接属）必须月4日前完成便月5日够准时省公司编制员考评成绩报省公司力资源部
2非室部负责（部负责直接属外）月度绩效考核工作必须月7日前完成报事部门核定8
—9日事部门统完成核定工作确保月度绩效奖金够期发放
3半年考核年度考核分年度7月10日次年1月10日完成
考核时间遇节假日时间延
第三章 考核方法等级评定
第十条 考核方法
（） 月度考核：首先考核者根实际工作情况参考
核评分标准表进行室部核心工作业绩评（月度计划完成情况评）次直接考核者根掌握信息资料收集考核材料适参考考核者评情况进行工作业绩考评交级领导复评然直接考核者根考核工作汇报会工作交流会工作分析会时观察等获信息进行综合考评室部负责考核成绩事部门汇总类考评分权数相结果进行累加出考核者终考评分呈中心领导核定进行等级评定非室部负责考核成绩根办法第章第五条规定考核程序进行核定等级评定
(二)半年年度考核：事部门组织室部根半年考核
实施表年度考核实施表中评定素进行考核评定
第十条 考核等级评定分配
直接考核者统计出绩效考核实分数表表（二）例等级配原考核者进行等级评定（省公司编制员等级评定事部根考核者终考核成绩结合等级配原进行等级评定报送中心总理核定）
表（二）
考核等级
A级
B级
C级
D级
E级
总评分
9分
8—9分
7—8分
6—7分
6分
例
10
20
70
实施等级配具体原：
1属数1时直接考核等级属考核等级（实行困绑考核）
2属数2—5时直接评定分数结果（A级员工数超10AB数控制30足1时1计算）
3属数超5时属考核直接评定实分数结果应表（二）中例确定评定等级（等级数计算采四舍五入方法取整）
鼓励级加强沟通形成工作团队级领导（考核者）绩效考核结果影响直接属考核系数具体参见表表（三）：
表（三）
直接领导A级
直接属考核系数提高10（高15）
直接领导E级
直接属考核系数降低10（低05）
第四章 考核观察实施
第十条 考核观察
1 月度考核半年考核年度考核分月半年年度观察期观察期直接考核者必须做工作：观察考核者日常表现检查督促工作完成情况时加督导提高工作质量等述工作作必记录作考核事实
2 室部负责员月度考核室部工作核心项目完成情况部门时综合表现（包括日常理工作中发生种企业文化求差距甚相违背事例）
3 非室部负责员月度考核考核者月初考核者该月份工作计划工作目标进行讨工作计划务完成情况表中工作计划形式确定确认双方执份备案作考核点月结束考核者考核者该月份工作计划实际执行情况交换意见填写工作计划务完成情况表中完成情况相关栏目(含计划外务完成情况栏目)
第十二条 考核实施
（） 考核实施说明
1考核月工作时间满十工作日员工参加月月度考核（新入职员工月工作时间满20天参加月考核）
2半年考核期工作满三月员工参加次半年度考核
3年度考核期工作时间满半年员工参加次年度考核
4考核期发生事变动员工般应该考核期工作时间例较岗位（部门）进行考核
5参考核员律评定C等级（考核系统10）
6试期员工参加月度考核参考核等级评定作试期间工作鉴定
(二)考核实施注意事项
1根事实猜度直接考核者应注意做考核者时工作行工作情况记录工作注意保存考评表考核评分标准表工作计划务完成情况表等等
2考核考察期前考绩情况工作行等坏均考虑
考核实施前偶然事意外事决定考核结果造成偏概全现象存
3实开展考核工作深入解考核者岗位职责具体容标
准身认重工作虚假行夸员工成绩
4复核者直接考核结果异议直接考核者协商取致考核者核实修改考核结果复核者复核栏中进行修改加注意见直接直接考核者涂改考核结果
5避免受合作时间入职时间等素影响观予高低评价
6考核工作仅仅考核实施操作工作考核者考核实施工作完毕应进行踪培养做员工足改进指导工作
第五章 考核结果反馈
第十三条 考核结果反馈
（）月度考核直接考核者见面半年考核年度考核考核复核应1周考核等级评语通知考核者1周时间异议者事部门提出申诉事部门组织复议复议决定成绩核定成绩
（二）考核者提出异议时应负举证责理充分事部门予采纳意真实行事部门权报核定者该行纳入月考核评分工作中重新评分酌情进行处理
第十四条 考核结果运
（）绩效奖金发放次考核评定等级（考核应5等级考核系数应情况见表表（四）） 表（四）
考核等级
A级
B级
C级
D级
E级
考核系数
15
12
10
08
05
绩效奖金具体计算方法
奖金奖金基数*奖金系数*考核系数
说明：室部员工绩效奖金具体计算方法见奖金理（暂行）办法
（二）工资理运中心部分岗位（销售岗位）工资理
中增强工资理制度灵活性
（三）事关系理绩效考核结果会作考核者工作岗位
调整职务聘
第十五条 考核结果存档
（） 室部负责考核材料包括室部月度考核评分标准表
月度考评表综合考评表部负责直接属月度计划务完成情况表正副分事部门考核者保存
（二） 非室部负责（部负责直接属外）考核材料包括月
度计划务完成情况表综合考评表等原件室部直接考核者保存复印件考核者保存
（三） 考核结果汇总表原件交事部门保复印件室负责
保
（四）绩效考核档案资料员情况外意阅：
1总理副总理
2负责处理考核者投诉事件员工作需阅投诉事件相关员资料必须做相关资料保事毕时
3直接考核者必须做记录方阅辖属考核者资料做相关资料保事毕时
4员需阅已直接关联员考核资料需总理意方阅
第六章 附
第十六条 办法合作单位实际定解释权中心
第十七条 办法2002年10月起正式实施
附：
附件：室负责月度绩效等级评定表
室负责月度核心工作考核评分标准表
室负责直接考核者月度综合考察评分表
附件二：部门第负责月度绩效等级评定表
部门第负责月度核心工作考核评分标准表
部负责直接考核者月度综合考察评分表
附件三：部门非负责级理员月度绩效等级评定表
部门般员月度绩效等级评定表
非室部负责月度工作考核评分标准表
非负责级理员直接考核者月度综合考察评分表
般员直接考核者月度综合考察评分表
附件四：部门月度绩效考核结果汇总表
附件五：半年考核实施表
附件六：年度考核实施表
附件七：部门考核标准附件明细（暂定）
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