员工绩效考核指标
调查问卷
说 明
问卷目您岗位考核指标
问卷职务说明书问卷调查基础配合绩效考核体系建立设计准确合理公考核员工工作状况提供请家积极配合调查认真填写问卷
绩效考核指标绩效考核基通综合计算判断员工绩效考评期间表现出力态度业绩考核结果指导员工绩效奖金发放员工培训员工职业发展时决定员工薪酬调整职位变更基础绩效考评体系关系岗位员工切身利益公司整体理水紧密联系起
绩效考核考评员工考评期力态度业绩表现调查表着重三方面入手请家表格容选择职位重考评指标您认识选择该指标权重
绩效业绩指标中硬指标软指标两种硬指标特点易考评数销售员年度销售务完成情况作硬指标软指标难确切数需先明确指标考评分析评判级考核指标标准细分易衡量例某企业会计师编制财务报表作软指标确定权重首先判断获档分数明确标准财务报表工作产出细分考评标准：时性数准确性符合会计准
设计岗位绩效考核指标时引入外部客户概念岗位日常项工作外部客户提供服务通解提供服务容工作产出中硬指标明确量化软性指标分出考核等级细分考评衡量标准
建议问卷填写岗位员工直属领导讨完成
填写调查表时请您仔细浏览项调查容说明果问题请拨8923937四层会议室直接找新华信项目组您解答
第1页
()岗位职责
员工姓名：
岗时间：
岗位名称：
部门：
请详细描述岗位日常工作职责：
1） _____________________________________________________________________________________
2）_____________________________________________________________________________________
3）_____________________________________________________________________________________
4）_____________________________________________________________________________________
5）_____________________________________________________________________________________
6）_____________________________________________________________________________________
7）_____________________________________________________________________________________
8）_____________________________________________________________________________________
9）_____________________________________________________________________________________
10）___________________________________________________________________________________
11）___________________________________________________________________________________
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12）___________________________________________________________________________________
(二)业绩考核指标体系
填写步骤：
步骤：填写工作中需提供服务外部岗位
注释：明确岗位日常需频繁沟通部门外部客户中找出需提供服务岗位
步骤二：填写服务容
注释：分析岗位提供服务容
步骤三：填写服务产出考核标准
注释：明确服务工作产出硬指标类工作产出需明确量化考核标准软指标类工作产出需工作产出分优良中差四级时通细化级评判标准增加考评效性减少素
服务客户
提供服务
工作产出
考核标准
优
良
中
差
硬指标生产例 消费者(外部客户)
产品
产品
公司规定产品合格率准
报告类软指标生产例
直级(部客户)
周工作进行详细总结
生产运作报告
重性排序：数准确格式规范容完整时交
描述类软指标司机例
车者(部客户)
运送客户
达目
选择效路线客服务周
时准确安全运送客
遵守交通规保持车辆性状况
遵守公司基车辆理制度服务态度差
客户
_________________
第3页
服务客户
提供服务
工作产出
考核标准
优
良
中
差
客户二
_________________
客户三
_________________
客户四
_________________
客户五
_________________
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(三)力态度指标体系
力：考评员工岗位实际工作中具备核心力请位根工作岗位实际求参附表选择5力指标填写出您认需力指标确认重性(请填写力编号)
力
重性（相您选择指标）
□重 □重 □较重 □般
□重 □重 □较重 □般
□重 □重 □较重 □般
□重 □重 □较重 □般
□重 □重 □较重 □般
□重 □重 □较重 □般
态度：工作态度某项工作认知程度付出努力程度纯粹生活惯等工作关容列入考评指标请参附表二选择5项指标者写出您认重指标确认重性(请填写态度编号)
态度
重性（相您选择指标）
□重 □重 □较重 □般
□重 □重 □较重 □般
□重 □重 □较重 □般
□重 □重 □较重 □般
□重 □重 □较重 □般
□重 □重 □较重 □般
第5页
感谢您参统计完家意见重方面家做深入交流确立真实指标体系达全面完整公评价员工目
际交力
11关系建立
附表
够建立信赖长期关系
12团队合作
够合作事相互支持保证团队务完成
13解决矛盾
够解决已发生矛盾致工作产生负面影响
14敏感性
关心体谅领会请求时帮助想办法解决
影响力
21团队发展
够根公司求努力促进团队协作沟通工作利开展
22说服力
说服级事级接受某法意见
23应变力
处世较灵活够根公司求认公司变化带击利完成转变
24影响力
积极言行带领家努力工作
领导力
31评估
较合理评价技绩效指出足
32反馈培训
够根实际情况通培训反馈帮助成长发展
33授权
够利分配工作权力效传授工作知识完成务
34激励
制度够利奖励表彰等方式提高员工积极性
35建立期
够员工沟通属订立明确期目标标准
36责理
够属沟通注重程理指导协助员工完成务
沟通力
41口头沟通
抓住点表达意图陈述意见太需重复说明
42倾听
够注意倾听力求明白
43书面沟通
需修改补充较准确表达意见
判断决策力
51战略思考
够根现状解组织面挑战机会
52创新力
工作中够努力学提出新想法新措施新工作方法风险意识
53解决问题力
问题发生够分辨关键问题找解决办法设法解决
54推断评估力
致作出正确判断评估
55决策力
善确定决策时机提出行方案权衡选择时偶适数日常事务处理果断
计划执行力
61准确性
第6页
计划执行较注意细节偶差错发生迅速改正
62效率
工作效率尚分清次够时完成工作基保证质量
63计划组织
根公司求制定相应程序计划权限范围配置资源明确目标方针确保供应保障
素质
71动性
工作热情动考虑问题动提出解决办法边缘职责范围事扯皮
72信
较肯定够正视足够努力态度积极完成工作
73灵活性
通常惯例行事根环境变化变通行事取良效果
74发展导
够认识公司求积极参加公司安排种培训培养计划
客户服务
81解客户需求
够客户沟通解客户需求推销产品维持良关系
82客户理
较客户理够引导客户期注意客户信
83谈判力
掌握定谈判技巧积极促成谈判成功
84市场开拓力
市场开拓力够收集市场信息竞争手情况维持老客户开发新客户
附表二
责心类工作态度指标：
11出勤率高低
12否认真完成务
13做事效率否高
14否遵守级指示
15否时准确级汇报工作
16否责感愿意承担更责
17否虚心学求进
进心类工作态度指标：
21做事效率否高
22否遵守级指示
23否时准确级汇报工作
24否责感愿意承担更责
25处理问题否全面周
26否勇承担责
27否求身作
事业心类工作态度指标：
31否注重协作发挥团队精神
32营计划立案实施否充分准备
33否关注公司长期发展方长期目标实施
34处理问题否全面周
35否勇承担责
36否关心员工成长员工工作效率
37否注重员工培训
38否求身作
39否严守期限达成目标
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调查问卷
说 明
问卷目您岗位考核指标
问卷职务说明书问卷调查基础配合绩效考核体系建立设计准确合理公考核员工工作状况提供请家积极配合调查认真填写问卷
绩效考核指标绩效考核基通综合计算判断员工绩效考评期间表现出力态度业绩考核结果指导员工绩效奖金发放员工培训员工职业发展时决定员工薪酬调整职位变更基础绩效考评体系关系岗位员工切身利益公司整体理水紧密联系起
绩效考核考评员工考评期力态度业绩表现调查表着重三方面入手请家表格容选择职位重考评指标您认识选择该指标权重
绩效业绩指标中硬指标软指标两种硬指标特点易考评数销售员年度销售务完成情况作硬指标软指标难确切数需先明确指标考评分析评判级考核指标标准细分易衡量例某企业会计师编制财务报表作软指标确定权重首先判断获档分数明确标准财务报表工作产出细分考评标准：时性数准确性符合会计准
设计岗位绩效考核指标时引入外部客户概念岗位日常项工作外部客户提供服务通解提供服务容工作产出中硬指标明确量化软性指标分出考核等级细分考评衡量标准
建议问卷填写岗位员工直属领导讨完成
填写调查表时请您仔细浏览项调查容说明果问题请拨8923937四层会议室直接找新华信项目组您解答
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()岗位职责
员工姓名：
岗时间：
岗位名称：
部门：
请详细描述岗位日常工作职责：
1） _____________________________________________________________________________________
2）_____________________________________________________________________________________
3）_____________________________________________________________________________________
4）_____________________________________________________________________________________
5）_____________________________________________________________________________________
6）_____________________________________________________________________________________
7）_____________________________________________________________________________________
8）_____________________________________________________________________________________
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11）___________________________________________________________________________________
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12）___________________________________________________________________________________
(二)业绩考核指标体系
填写步骤：
步骤：填写工作中需提供服务外部岗位
注释：明确岗位日常需频繁沟通部门外部客户中找出需提供服务岗位
步骤二：填写服务容
注释：分析岗位提供服务容
步骤三：填写服务产出考核标准
注释：明确服务工作产出硬指标类工作产出需明确量化考核标准软指标类工作产出需工作产出分优良中差四级时通细化级评判标准增加考评效性减少素
服务客户
提供服务
工作产出
考核标准
优
良
中
差
硬指标生产例 消费者(外部客户)
产品
产品
公司规定产品合格率准
报告类软指标生产例
直级(部客户)
周工作进行详细总结
生产运作报告
重性排序：数准确格式规范容完整时交
描述类软指标司机例
车者(部客户)
运送客户
达目
选择效路线客服务周
时准确安全运送客
遵守交通规保持车辆性状况
遵守公司基车辆理制度服务态度差
客户
_________________
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服务客户
提供服务
工作产出
考核标准
优
良
中
差
客户二
_________________
客户三
_________________
客户四
_________________
客户五
_________________
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(三)力态度指标体系
力：考评员工岗位实际工作中具备核心力请位根工作岗位实际求参附表选择5力指标填写出您认需力指标确认重性(请填写力编号)
力
重性（相您选择指标）
□重 □重 □较重 □般
□重 □重 □较重 □般
□重 □重 □较重 □般
□重 □重 □较重 □般
□重 □重 □较重 □般
□重 □重 □较重 □般
态度：工作态度某项工作认知程度付出努力程度纯粹生活惯等工作关容列入考评指标请参附表二选择5项指标者写出您认重指标确认重性(请填写态度编号)
态度
重性（相您选择指标）
□重 □重 □较重 □般
□重 □重 □较重 □般
□重 □重 □较重 □般
□重 □重 □较重 □般
□重 □重 □较重 □般
□重 □重 □较重 □般
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感谢您参统计完家意见重方面家做深入交流确立真实指标体系达全面完整公评价员工目
际交力
11关系建立
附表
够建立信赖长期关系
12团队合作
够合作事相互支持保证团队务完成
13解决矛盾
够解决已发生矛盾致工作产生负面影响
14敏感性
关心体谅领会请求时帮助想办法解决
影响力
21团队发展
够根公司求努力促进团队协作沟通工作利开展
22说服力
说服级事级接受某法意见
23应变力
处世较灵活够根公司求认公司变化带击利完成转变
24影响力
积极言行带领家努力工作
领导力
31评估
较合理评价技绩效指出足
32反馈培训
够根实际情况通培训反馈帮助成长发展
33授权
够利分配工作权力效传授工作知识完成务
34激励
制度够利奖励表彰等方式提高员工积极性
35建立期
够员工沟通属订立明确期目标标准
36责理
够属沟通注重程理指导协助员工完成务
沟通力
41口头沟通
抓住点表达意图陈述意见太需重复说明
42倾听
够注意倾听力求明白
43书面沟通
需修改补充较准确表达意见
判断决策力
51战略思考
够根现状解组织面挑战机会
52创新力
工作中够努力学提出新想法新措施新工作方法风险意识
53解决问题力
问题发生够分辨关键问题找解决办法设法解决
54推断评估力
致作出正确判断评估
55决策力
善确定决策时机提出行方案权衡选择时偶适数日常事务处理果断
计划执行力
61准确性
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计划执行较注意细节偶差错发生迅速改正
62效率
工作效率尚分清次够时完成工作基保证质量
63计划组织
根公司求制定相应程序计划权限范围配置资源明确目标方针确保供应保障
素质
71动性
工作热情动考虑问题动提出解决办法边缘职责范围事扯皮
72信
较肯定够正视足够努力态度积极完成工作
73灵活性
通常惯例行事根环境变化变通行事取良效果
74发展导
够认识公司求积极参加公司安排种培训培养计划
客户服务
81解客户需求
够客户沟通解客户需求推销产品维持良关系
82客户理
较客户理够引导客户期注意客户信
83谈判力
掌握定谈判技巧积极促成谈判成功
84市场开拓力
市场开拓力够收集市场信息竞争手情况维持老客户开发新客户
附表二
责心类工作态度指标：
11出勤率高低
12否认真完成务
13做事效率否高
14否遵守级指示
15否时准确级汇报工作
16否责感愿意承担更责
17否虚心学求进
进心类工作态度指标：
21做事效率否高
22否遵守级指示
23否时准确级汇报工作
24否责感愿意承担更责
25处理问题否全面周
26否勇承担责
27否求身作
事业心类工作态度指标：
31否注重协作发挥团队精神
32营计划立案实施否充分准备
33否关注公司长期发展方长期目标实施
34处理问题否全面周
35否勇承担责
36否关心员工成长员工工作效率
37否注重员工培训
38否求身作
39否严守期限达成目标
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