宜家宜室建材家装网站规划推广
摘
宜家宜室建材家装网站规划推广目迎合前时代建材家装市场产生巨需求互联网行业社会资互联网家装关注目前互联网家装市场稳定增长时间建立宜家宜室建材家装网站合适
文宜家宜室建材家装网站规划营销推广进行详细分析着重点营销推广采微信微博服务等新型营销手段网站进行推广撰写文期间根设计问卷访谈数宜家宜室建材家装网站市场定位目标客户行性进行分析
宜家宜室建材家装网站整体规划推广计划设计文直观展示出宜家宜室建材家装网站够激烈竞争市场稳步发展获属生存道创造出品牌影响力成互联网家装力军
关键词：建材家装互联网营销推广
Planning and Promotion of YiJiaYiShi Decoration Website
Abstract
The main purpose of planning and promotion of YiJiaYiShi Decoration Website is to cater to the current era of home building materials market huge demand the Internet industry and social capital on the Internet Decoration attention The current Internet Decoration market is growing steadily the establishment of YiJiaYiShi Decoration Website at this time is the most appropriate
In this paper promotion planning and marketing of YiJiaYiShi Decoration Website is analyzed in detail with emphasis on marketing Use WeChat Weibo service and other new marketing ways to promote the website In this writing period according to the design of the questionnaire and interview data from the market position YiJiaYiShi Decoration Website ＇s target customers and feasibility analysis
After the design of YiJiaYiShi Decoration Website overall planning and website promotion plan this paper can visually demonstrate the steady development of YiJiaYiShi Decoration Website can in the fierce competition in the market obtain the survival of their own creating their own brand influence become a main force of the Internet home
Key Words：DecorationInternetPromotion
目 录
引 言 1
1宜家宜室网站项目概述 2
11项目背景意义 2
12项目预期目标 2
13研究方法 2
2行性分析 3
21技术行性 3
22组织行性 3
23社会行性 3
3宜家宜室网站竞争市场 4
31市场定位 4
311市场规模消费者痛点 4
312互联网家装行业现状 5
313宜家宜室建材家装网站市场定位 7
32目标客户分析 7
33行业竞争手 9
34竞争优势 10
35财务分析 11
351财务预算 11
352盈利模式 11
4宜家宜室网站功服务策划 12
41宜家宜室功板块 12
411销售中心 12
412会员中心 12
413信息发布版块 12
42宜家宜室建材家装网站业务模式 13
5宜家宜室网站项目运营推广 14
51运营方案 14
52营销推广 14
521微信营销 14
522微博营销 15
523服务营销 16
6风险评估策 18
61风险评估 18
611信息风险 18
612交易安全风险 18
613信风险 19
614竞争风险 19
615企业部网风险 19
62风险策 20
621建立信息理台防范信息风险 20
622安全理方法效防范安全风险 20
623建立完善信评价体系效抑制信风险 20
624竞争风险防范 20
625利电子商务配置避免技术风险 21
结 22
参考文献 23
附录A 调查问卷 24
附录B 访谈提纲 26
致 谢 27
引 言
国家装行业20年突飞猛进进入增长相放缓新阶段家装业产值年增长率然保持10面家装业庞产业目前国25万家家装企业正展开激烈竞争现中国已进入互联网时代加生活节奏加快生活条件提高消费者选择家装服务商更加重服务质量便捷性种种变化部分家装企业开始考虑转变固传统家装运作模式开始转电子商务崭新商务活动方式
宜家宜室建材家装网站规划推广题针宜家宜室建材家装网站业务规划营销推广篇文研究方互联网时代利合理方式完成网站规划营销推广研究程中参考文献营销理念升级家装建材步入网络时代装修行业电子商务网站设计实现传统企业发展电子商务风险分析策研究D建材零售网站营销策略优化研究等文献侧重建材家装行业转型转型新营销手段
通文献阅读建材家装网站转型互联网家装未趋势初步认识理解结合方面知识宜家宜室建材家装网站进行述规划推广计划着重介绍营销推广计划
1宜家宜室网站项目概述
11项目背景意义
着互联网技术发展普量线实体商家开始眼光投商机巨潜力十足客户量线市场传统建材家装市场受击解目前包括红星·美凯龙凤凰名优建材城欧凯龙易家建材家居卖场已建起品牌网站[1]宜家宜室建材家装网站创建迎合济发展必然趋势做建材家装互联网站式服务客户带舒适便捷装修体验顾忧售服务关键实惠价格
建材购买水太深家具质量难保障售服务进差等成普通户遇常见问题宜家宜室建材假装网站规划推广准确切中客户痛点线实体商家通互联网途径增加销量客户够家装程中保障
宜家宜室建材家装网站推广采网络营销形式企业说介入网络营销根存什门槛问题企业通网络营销实现建立网站点通种网页实现产品推荐销售中企业言效果显易见[2]
12项目预期目标
宜家宜室建材家装网站预期目标：
1集结整合中型建材家装商家网站建立商铺
2建立家装课堂基础潜客户群体定期举办采购会商铺商家带销售量
3整合零散商家售保修营造京东营系统
13研究方法
文献研究法：阅读文献知网等互联网资料库中选取关互联网建材家装网站文献文章阅读进行分析
问卷调查法：针消费者设计调查问卷完成问卷调查收集数分析数
访谈调查法：访问建材行业业者消费者相关反馈宜家宜室建材家装网站规划提供建议
2行性分析
21技术行性
1服务器选择
服务器选择租VPS（虚拟专服务器）VPS具投入速度快安全性高等优点行安装独立重启服务器VPS够满足宜家宜室建材家装网站早期需求分配足够服务器空间满足户需求
2操作系统选择
宜家宜室建材家装网站选择操作系统Linuxapche服务器考虑宜家宜室建材家装网站未发展采php网页脚MySQL数库理系统JavaScript网页特效技术
3网络安全性
国中企业中专门维护网站部门员企业例仅52半企业缺乏专业互联网[5]宜家宜室建材家装网站采防火墙线监测等安全措施防火墙技术增加机入侵监测保护功增强部防御强度实现全面安全防护时保证系统性着系统扩展延伸安全保护力扩张
22组织行性
研究探寻合理项目实施进度设立合理事结构营造良企业氛围保证宜家宜室建材家装网站利线完成预期目标
23社会行性
国正加快实现康社会目标着民生活水提高住房求越越高房价10年中国变化线二线城市房价居高三四线城市追赶势新房房价持续高涨情况二手房成许消费者选择量消费者涌入二手房市场届时二手房翻新装修迎波涨潮
宜家宜室建材家装网站阶段进入市场满足量消费需求解决量二手房翻修问题
3宜家宜室网站竞争市场
31市场定位
311市场规模消费者痛点
1家装市场已达万亿规模
装修市场中装修分公装家装两领域公装指写字楼商业公设施等装修普通家庭家庭装修普通家装2016年收集数整体装修市场价值1兆8800亿元国市场总价值1兆7800亿元整装修行业产值达366万亿
家装市场中进行细分分新房装修市场二手房装修改造市场老房翻新市场决定三细分市场规模核心素新住房面积二手房交易面积老房子翻修率
（1）新房装修市场：土政策限制认建材家装领域未保持年810万方米增长会保持2016年接14亿方米水家装需求高区新房成交量高区更加稳定预计7亿5000万8亿方米五年里新房综合增长率5总说认相稳定长期市场
（2）二手房交易类装修：2016年二手房成交面积约4亿9500万方米占新房成交面积36二手房市场市场规模新建住宅市场房产市场初级阶段中级阶段交程着市场成熟二手房交易规模必定会超新建住房市场五年中二手房增长率121三细分市场中高长远角度认二手房装修需求更机会更领域
（3）存量翻新：根2016年底数中国城市住宅建筑总面积290亿2000万方米中1999年建成商品房88亿7000万方木占总住宅面积306余面积更老旧房屋部分旧房改造加第批商品房进入1015年转型期造存量住房翻新长期稳定增长市场2010年数现房屋年翻修率152间五年增长率5根目前存量住房结构竣工面积例预测目前存量翻修市场保持缓慢升态势
表31家装行业报告：历年存量房翻新率152间
2传统装修痛点
（1）行业专业性强产品服务标准化程度低商家户信息成户难分辨产品信息真实性
（2）服务环节链条长服务环节中灰色部分较会出现类似回扣问题
（3）户服务体验差物流信息法实时追踪出现延迟现象装修中偷工减料工程交付延期等
（4）售维权困难装修完成商品问题反馈难售服务体验差
312互联网家装行业现状
1新代购房力已进入市场
8090群已开始进入居家置业生阶段时间验缺乏通常没足够精力装修公司建材市场施工返群生活中早已离开互联网注重体现高性价高效率互联网家装更容易接受
2互联网建材家装市场崛起
2013年初消费惯变化升级加速建材家装行业互联网行业合作市场资已开始关注互联网建材家装领域投资者开始争相进入互联网家装市场仅2014年2015半年成立新公司累计超25家融资数量累计已超35笔资市场表现火热
3互联网家装元年开启
2015年互联网家装掀起股跨行业入市浪潮住网推出599元装修计划开始雷军投资爱空间推出20天工期完成装修搜房网推出房天666元装修计划居然家推出乐屋装修互联网+装修夜间创业圈火起特天会新599699799新兴家装公司乱花渐欲迷眼势电子商务中企业发展创造更贸易机会发展空间 特通第三方电子商务台 中企业更加便捷进入国外市场获企业样市场竞争机会[3]
图31互联网家装VS 传统家装
源：互联网家装实践华菁证券研究
4互联网家装市场未持续增长
中国互联网家装市场言规模增长加速20122014年市场规模达1100亿元年期增长37保持相高增长率直2017年
5家装市场移动互联网端步伐缓慢
2015年第二季度建材家装app活跃户270万1000亿元市场相远远够家装市场低频率高单价特点决定户更愿意花量时间PC端学专业知识选择较产品服务互联网家装中心PC端
313宜家宜室建材家装网站市场定位
宜家宜室建材家装网站通整合传统家装产业链环节家装户提供标准化透明化站式家装产品服务传统家装建材零售市场宜家宜室建材家装网站户提供数库入驻商户数分析户决策步骤中取代完备信息动采集网站利数技术位客户提供性化服务户找适合建材家装解决方案
32目标客户分析
问卷调查数显示二线城市户占互联网家装户36941780户占627称互联网家装市场力量目前互联网家装网站低价位高效率标准化家庭装修解决繁忙80时间问题
表32目标客户调查数
宜家宜室建材家装网站目标客户群体二线城市中80群体
着消费升级建材家装行业快速发展消费者产品质量重视程度日益提高80网民选择互联网家装时注重质量中高度关注建材质量消费者相较行业更具购物决策性理性促销敏感线活动推广户评建材家装消费者消费决策中起关重作
选项
计
例
亲建材市场
25
2475
装修工推荐
20
1980
装修公司提供
26
26
网站站式购齐
30
29
表33消费者选择消费决策
互联网家装客户根线城市整体消费水具特征消费升级趋势户性化需求分化细化断增加满足客户样化需求成互联网建材家装网站面严峻问题相关报告指出材料采购设计施工监装修押金托等服务消费者需求导致建材家装产业升级原建材家装网站提供站式服务家庭户流完善标准化产品服务提供优质资源提升服务链质量透明度
选项
计
例
材料样品谱
19
1801
法解装修方实力没信心
20
1980
听起挺时尚尝试
50
4950
网购物方便挺
12
1269
表34消费者互联网家装法
表34出消费者互联网家装部分法互联网家装听起挺时尚选择尝试
选项
计
例
73
7228
没
28
2772
表35消费者房屋需装修
表35出7228消费者需装修房屋
选项
计
例
做设计
28
2772
材料全包
21
2079
包施工包材料
11
20
施工包辅材包材
10
1
站式家装（设计施工建材家具家电等）
31
3049
表36消费者喜欢装修模式
表36出3049消费者喜欢站式家装操心
33行业竞争手
家装行业准入门槛低企业导致行业竞争激烈[4]宜家宜室建材家装网站潜竞争手齐家网土巴兔家装E站等
1齐家网
齐家网起源建材团购零售建材集团采购线服务体验相结合齐家网站式装修业务高质量资源选择户需求出发推出种产品线服务进步扩未零售装饰企业建材家装领域占率造户提供满意装修服务O2O台齐家网努力方
（1）现资源：69城市分站1万家装修公司25万室设计师100线体验店
（2）齐家网质量保障体系：招商评估体系 客服顾问机制周高值班制齐家钱包100资金监
（3）齐家网产品业务架构现场团购：线汇聚户线现场团购线商城：招商加盟工厂直供两种模式建商城线体验馆：满足户现场材料样品需求
（4）核心竞争力：建材家居O2O电子商务台零售业发展线门店落促进作家装零售进步整合家庭装修服务线线完美贯通
2土巴兔
土巴兔年深耕家装领域成全球家装精准流量入口流量优势日总UV高达300万土巴兔努力开拓游游产业需求供应链转型站式建材家装服务类台完成轻重业务转型2015年土巴兔加强F2C业务户端供应端链接2016年土巴兔台优秀装修团队规范化理新模式正式启动土巴兔开展站式装修服务化户性化提高装修效率户装修提供优质服务
（1）现资源：250城市分站7万家装修公司90万室设计师1万家材料商
（2）土巴兔质量保障体系：监理全程监督订单理系统集结行业优质工品牌厂商直供装修保100第三方担保金托
（3）土巴兔产品业务架构装修攻略：装修日记学装修装修问答找家线交易：连接进驻装修公司户线服务：免费验房量房设计报价第三方监理家局商城：工厂直供精选领袖品牌建材城家具城品牌特卖
（4）核心竞争力：年土巴兔品牌口碑整台优势报价施工线购买建材家具线实体门店网支付装修费户提供站式门服务整家装台服务质量控制力台资源集成度非常高
3售服务
土巴兔：全流程协助监理服务质量达标全额退款
齐家网：水电施工质保5年部分质保2年
家装e站：手机APP监控
34竞争优势
1户购买程中便捷性
消费者需次建材零售市场寻找合适商品进行价需通浏览宜家宜室建材家装网站获站式服务体验选购商品时宜家宜室建材家装网站通身数库进行数分析消费者提供合适性化商家推荐
2购买商品质量保证
宜家宜室建材家装网站通游商户严格考核机制整合强售团队确保消费者购买商品质量满意出现少数投诉现象网站非常重视2工作日必定会相关问题进行答复提出解决方案
3购买商品支持价价格保证优惠
宜家宜室建材家装网站通中型品牌商建立合作关系明确网站价格优势根竞争手调查分析制定合理价格策略做支持意台价低廉价格优质服务作网站核心竞争力
4家装课堂商家亲授课第手家装咨询
宜家宜室建材家装网站利微信公众号开办名家装课堂节目诚邀位入驻商家分享建材家装专业时效性知识衡消费者商家间消息称情况令消费者选择购买网站产品时更放心更安心
35财务分析
宜家宜室建材家装网站建立直稳定运行通文财务预算出需接100000元民币前期投入源银行存款商业贷款
351财务预算
项目
描述
单价（元）
域名注册
com
150
页面风格设计
首页JavaScript特效设计
3000
订单系统
支持网定单
1500
办公空间
均2元㎡天 预计18000元月 3月
54000
网站运维员
6000元 4
24000
会员系统
系统维护
1000
合计：
83650
表37财务预算
352盈利模式
1举办线促销活动指定商家提高销量宜家宜室建材家装网站收取台服务费通活动完成订单抽取15费着 花掉花钱态度直成费控制盈利没方法继续提升毛利润率[6]
2线商家店铺运维费商家产品详情页面更新线购买系统优质产品推广服务游商家收取服务费
3商家通宜家宜室建材家装网站台营销渠道投放广告广告收入
4宜家宜室网站功服务策划
41宜家宜室功板块
411销售中心
整网站重部分销售中心入驻宜家宜室建材家装网站商户产品服务类展示包括产品图片详情说明产品类目产品规格尺寸价格等引导消费者购物设置精品专栏展示季度受欢迎产品服务销售中心功板块：
1产品展示：板块基目前建材家装行业产品类进行分类户需点击相应导航栏浏览应产品信息：卫浴板等图片点击跳转该产品详情页
2优质精选：新销量高产品介绍户首页专栏中呈现指导户选购
3线购买系统：版块包括宜室建材家装网站购物车支付订单功网页没特殊导航栏版块仅户进入产品详情页会出现户浏览完需产品详细情况点击否订购令客户购物时更方便
412会员中心
注册会员会员网页右角点击登录输入户名密码身份验证进入会员中心会员修改资料进入宜家宜室建材家装网站客户坛已购买产品服务进行评价等活动会员获定积分享受部分产品服务优惠
413信息发布版块
1家装课堂：宜家宜室建材家装网站微信公众号步发布家装课堂介绍建材家装相关产品提供关产品保养维护知识
2业新动态：滚动显示建材家装行业新技术热门产品前受欢迎商家等信息引导消费者购物
42宜家宜室建材家装网站业务模式
图41：宜家宜室建材家装网站业务模式
宜家宜室建材家装网站采台式互联网家装模式具备快速聚合建材品牌商家居软饰品牌商装修公司设计办公室工长力宜家宜室建材家装网站整合分推出整包式服务通台代消费者选择装修服务消费者需行购买建材挑选设计师选式服务消费者通宜家宜室建材家装网站行选择需产品服务线体验店消费需求量城市设立线体验店供消费者参观选购
5宜家宜室网站项目运营推广
51运营方案
1网站初期：利微信微博电商网站等渠道进行推广吸引客户组织参观工厂实考察产品制作流程组织月次型1020团购会逐步出价格优势提升口碑
2网站中期：吸引更中型品牌商入驻宜家宜室建材家装网站游商家签订合作协议明确季度少两次题线销售会形成网站特色塑造品牌形象
3网站期：着流量增客户增制定严格游商家考核制度保证产品服务质量组织信誉良商家整合售保修团队消费者购买时选择宜保商家行保修造家装品牌首售特色品牌
52营销推广
521微信营销
通建立微信公众号宜家宜室建材家装网站拥账号够直接消费者传播信息受外界干扰宜家宜室建材家装网站客户够更频繁障碍交流客户关系维护解客户需求非常帮助微信公众号够消费者第时间解宜家宜室建材家装网站新情况令宜家宜室建材家装网站消费者间信息称提高消费者网站品牌忠诚度微信营销移动互联网普时代低成成效快营销渠道微信带定位功庞客户群加智手机普企业产品信息时发送客户手中轻松实现点点精准化营销[7]
1微信营销容策划
根宜家宜室建材家装网站合作商需求天推送消费者信息划分产品广告活动预告家装课堂三部分条推送需包含素：标题封面图文章正文正文插图相关产品详情页等
条广告推送需包含：产品基信息介绍产品品牌宣传页安装效果图生产厂商宣传页等周推广次宜家宜室建材家装网站推出特色容——家装课堂
2微信营销具体实施方法
（1）开通微信公众账号提前抢注宜家宜室建材家装网站微信公众号填写关网站基信息设计微信公众号头利微信公众号提供动回复关键词推送等功吸引户做准备
（2）设置客户分组分新关注户长期关注户游商户合作商等
（3）天关注公众号户推送三条消息消息容产品广告促销活动家装课堂等条推送附宜家宜室建材家装网站链接选客户分组进行推送
（4）天固定时间提供真实时答疑解决户装修时候遇问题
（5）宜家宜室建材家装网站公众号线推广方式：设计吉祥物图片购买搜索引擎服务公众号二维码放置网站首页显眼位置
522微博营销
新浪微博台累积量优质户通新浪微博加强粉丝互动增强户粘度新媒体时代背景门户网站已满足生活需求[8]
新浪微博通种形式信息展示传递方面深度挖掘粉丝群体中潜客户方面利新浪微博独传播效应进行品牌推广达良信息传播效率较低运营成
1粉丝通产品简介优势
粉丝通基广微博户数量宜家宜室建材家装网站信息广泛精确推送应粉丝潜户营销产品根户爱社会关系消费情况准确目标受众推送产品信息时粉丝通拥微博功转发评收藏评等粉丝通够企业发布信息出现微博信息流顶端微博精准营销广告引擎企业消息显示位置取决社会相关性气等条件
优势高曝光：弥补普通发微博缺点够容易信息直接呈现户微博界面微博精准营销引擎决定发送信息显示指定位置指定户样企业信息达相关微博会信息浏览界面避免企业发出微博没足够曝光度部分户信息精准投放：潜户群特点筛选出推广具体象根区兴趣爱年龄性关键词等定推送需推出信息
2粉丝头条
粉丝头条微博推出款营销工具粉丝头条指定容推送粉丝选定容24时出现粉丝微博界面加微博浏览量扩微博影响力微博信息更新速度非常快导致宜家宜室建材家装网站发布容容易覆盖粉丝头条网站选中微博会动粉丝微博界面置顶效避免重复广告导致粉丝流失问题
523服务营销
服务质量顾客评价服务标准服务期接受服务实际感受服务成果知觉二者较服务质量实际感受服务质量期服务质量[9]
目前企业竞争越越激烈激烈市场竞争中立败企业营销思维需进行转变完成卖产品卖服务转型满足消费体验程中消费者需求产品附加性化定制化服务提供舒适愉悦户体验提高顾客忠诚度培养顾客忠诚度企业营销推广达效果利企业长远发展服务营销仅家装行业发展新趋势必然趋势客户服务策略实施：面日益激烈市场竞争越越企业营销中开始关注素限度满足顾客需求顾客服务目满足顾客服务需求顾客否满意评价企业顾客服务成败唯指标顾客满意引发客户企业忠诚长期暴露顾客统计表明满意顾客6倍普通客户更愿意继续购买企业产品着时代发展重满意基核心产品围绕着核心产品整满意度组合
家认市场手段基剩谁执行更快速精准电子商务公司拼市场拼服务转变建材类产品运输程中出现问题果解决网物流情况踪服务会影响电子商务活动政策开展顾客转寻求更企业建材零售网站市场部客服部物流部总结2012年客户问题基础联合提出客户服务标准化流程通流程制定员工培训员工掌握顾客咨询标准点包括线支付物流配送退换货执行等减少顾客投诉提高顾客满意度[10]服务营销容：
1优质服务
消费者通次服务体验中法达前心理预期导致服务质量消费者心中出现落差会影响消费者企业信企业应该重视种心理落差采取措施缩实际服务消费者理想服务间差距充分利口碑售服务加强商家培训保证服务质量
宜家宜室建材家装网站通整零散商家售部门组成庞售团队解决装修程中消费者直诟病售问题售团队预期达效果求必应问必答错必纠
2顾客满意度
顾客满意度指消费者历产品服务否满足消费者产品服务心理期衡量企业服务效果效重指标顾客满意度顾客满意度企业实施服务营销重目标通投诉受理系统满意度调查客户分析获顾客满意度切顾客导始终关注顾客体验量留住老顾客重视顾客投诉反馈
宜家宜室建材家装网站通强售团队够获取顾客消费程中产生种种问题次售问题受理完成会顾客满意度做出评估利评分机制应商家做出奖励处罚评分公布网站消费者够选择商家进步减少顾客满意度降率
3户画
年兴起数风影响行业家装行业作传统老牌行业正拥固定销售模式传统消费理念进行数分析存着困难年线家装网站兴起家装行业数带数基础数首先需庞数量问卷调查出数8535岁群接受互联网家装形式39745岁群互联网家装产品消费者消费数房屋数偏数组成家装行业户画原始数
户画核心价值解消费者推测消费者产品需求潜需求户群体进行精准细分企业推广产品服务规划中事半功倍放矢
宜家宜室建材家装网站够通身台获取数逐步绘制完善基宜家宜室建材家装网站户画消费者体验服务中感受定制化服务精准信息投放方面够快速推送满足消费者需求潜需求产品方面入驻商家提供未产品服务规划建议
6风险评估策
61风险评估
电子商务庞复杂社会济技术系统系统运行必然受部条件外部环境影响制约电子商务风险客观存般说电子商务风险分企业部风险外部风险两种
611信息风险
信息风险指信息虚假信息滞信息完善信息滥信息垄断等带损失信息传递程中果市场行体时完备信息法信息进行正确分析判断法做出符合理性决策信息虚假信息滞信息完善性电子商务运行安全会产生威胁外信息作种资源电子商务开展中起决定性作时带信息滥问题[10]信息社会种样信息层出穷量信息带巨财富时会带麻烦更工作量天量信息包围企业众信息进行挖掘滤需信息时候会非常困难该留信息没留该留信息反留容易出现信息足信息失真风险时企业部果实现信息效流动享电子商务开展效性会折扣企业开展电子商务项系统工程涉企业方方面面部门否步调致协调开展项工作直接决定企业开展电子商务效果信息垄断传统企业发展电子商务时防问题国信息垄断表现信息综合部门垄断着量信息愿汇集综合信息偿提供关级部门非企业信息风险直接表现网络欺诈仅厂商消费者济蒙受重损失更重会电子商务种新济形式失信心
612交易安全风险
Internet运TCPIP协议开放体系结构强调高效通信强调安全性网交易安全传统企业发展电子商务普遍关心问题妥善解决安全性问题电子商务难推广首先网交易电子商务类带风险网交易极程度赖电脑软件进行交易瞬间受理距离限制控制传统济行理方法软件适起作周期性济动荡变更频繁幅度更引发灾难性价格战次网交易着极确定性交易数更改交易信息泄漏交易流程破坏程度赖网络交易安全保证第三实行电子商务短时间完成规模资金调运政府完全失监控总电子商务交易更便捷网交易安全问题更加突出
613信风险
电子商务虚拟世界交易双方直接见面身份判确认违约责追究等方面存困难信风险远较传统业务中发生概率电子商务运行必须社会成员间高度信赖信确信基础社会信保障体系越完善济发展基础越坚实定意义说电子商务信商务没信安全没电子商务社会信体系完善网利电子商务进行交易传统企业带预料风险信风险指方履行金融义务企业发生损失二指企业时准确质量完成订单失信客户消费者网购买物品发现物非值迟迟收订货会方交易者甚网站信誉预期降低导致企业市场占率降企业言信誉损失金钱损失更加惨重时电子商务涉交易体电子商务信风险转化参方风险果交易前确定出交易者信风险然降低
614竞争风险
企业希市场中取竞争优势企业采电子商务作取竞争优势战略时会产生预想良结果竞争风险产生源许企业实施电子商务战略赶时髦没认真分析消费者市场实际情况需匆忙电子商务项目改变竞争基础没持续创新观念持续财物实际投入力结果竞争环境中创造潜利变化处利竞争边缘竞争风险第二源实施电子商务战略传统企业战略更实施常客户供应商提供关培训工具帮助提高合作力然竞争者带更机会时客户供应商转企业竞争者合作结果前面投入电子商务战略企业做嫁衣反没获应回报竞争风险第三源新进入者带威胁竞争优势观点新进入者原企业具独特优势老企业已形成守旧公司文化制度容易拒绝变革现产品线害怕承担创新市场风险新市场进入者常常更容易机会实施电子商务战略行动更快
615企业部网风险
统计网络系统攻击85企业部黑客黑客企业前雇员职员工传统企业部网风险两种金融诈骗盗取文件数金融诈骗指更改企业计算机财务方面记录骗企业钱财减免税等种风险作案手段采黑客程序更贿赂关操作员盗取文件数种常见黑客方式企业部网雇员计算机企业种重数库服务器等连接起雇员进行越权访问复制机密数文件机会会增加
62风险策
621建立信息理台防范信息风险
传统企业信息企业转变程中传统企业缺乏整体信息应规划特符合企业发展战略理现状企业资源适度配合整体规划样企业信息化整体应推进程中势必会造成资源分散信息孤岛林立终难发挥系统整体效益信息风险防范应信息理着手完整效信息理系统成现阶段电子商务信息基础
622安全理方法效防范安全风险
数安全保证确保网络传输程中数安全必须满足求敏感文件进行加密截获文件法容保证数完整性防止截获文件中加入信息数信息源进行验证确保发信身份
交易安全保证特网实时支付性交易程安全解决方案述公开密钥技术数字签名技术等外安全支付协议保证交易安全方面目前争焦点安全套接层（SSL）协议安全电子交易(SET)协议
623建立完善信评价体系效抑制信风险
营造社会信环境建立信评价体系首先电子商务虚拟空间中进行种商务活动虚拟世界中际交出现现实世界完全情况法完全判断交易真实性效性成功电子商务常常需信支持交易双方互相信信守承诺全社会形成种守信必须守信相信守信氛围电子商务信风险防范基础次参考发达国家验建立完善信评价体系
624竞争风险防范
1识理解电子商务防范风险第步传统企业评估开展电子商务战略时应该充分考虑企业发展电子商务优势劣势应调查研究基础建立符合身信息台应赶时髦盲目电子商务项目电子商务然时代发展趋势企业适合电子商务者具备开展电子商务利时机传统企业应该什时候发展电子商务应发展样电子商务企业发展电子商务前必须考虑问题传统企业应盲目竞争应知知彼基础开展竞争
2竞争中竞争风险客户流失防止培训客户供应商流失传统企业采取法律手段保证交易利进行订立培训合约定违约责等传统企业通客户建立良合作关系保证良信息等手段留住固定客户防止恶意竞争重传统企业选择客户选择信誉良企业时注意客户保持联系量满足客户合理求等
3重竞争风险防范策略持续创新持续投入传统企业高级理者必须培养种开拓进取敢破现状精神决策果断迅速良素质敢采取新营商业模式时做行性分析
625利电子商务配置避免技术风险
1保证软件台性电子商务正常运行前提传统企业应该行开发购买软件通常购买软件台费电子商务系统开发费相低量费开发电子商务舍花相较少费购买正版软件错误传统企业绝未授权软件电子商务系统运行前提保障
2请开发电子商务系统确认开发商否具成功验实考察成功案例系统开发完成传统系统新开发系统时运行段时间断修改完善系统保证信息系统性正确性安全性完整性
3方面防范数存取风险程序控制电子商务程序设计时应充分采种方法避免操作失误利奇偶校验回声校验重复录入等方法动避免错误数录入权限限制起权限分离作减少恶意修改删数机会建立操作日志记录操作者情况追踪事等理控制理方法降低出险率建立健全规章制度明确分工明确职责加强员考察考核理定期系统数性进行检查保相关文档时备份等
结
宜家宜室建材家装网站迎合前时代建材家装市场产生巨需求互联网行业社会资互联网家装关注采微信微博服务等新型营销手段网站进行推广进行市场分析目标客户分析行性分析财务分析等调查分析知宜家宜室建材家装网站具定行性
宜家宜室建材家装网站整体规划推广计划设计宜家宜室建材家装网站够激烈竞争市场稳步发展发展程中必定会出现方面风险运营程中收集数做程度规避风险营销推广方面会遇瓶颈开辟新营销渠道研究新营销手段日需解决问题
参考文献
[1]李东 营销理念升级 家装建材步入网络时代[J] 现代营销(营版)2009(05)15
[2]曲涛 传统企业发展电子商务风险分析策研究[D]庆石油学院2005
[3]聂林海 国电子商务发展特点趋势[J] 中国流通济2014(06)97101
[4]马晓聪 基家装企业站式服务体系构建研究[D]浙江农林学2014
[5]孙露周琳 国中企业网站营销SWOT分析[J] 合作济科技2012(11)9293
[6]薛轲轲李蕾 京东营物流成控制问题研究[J] 中国市场1
[7]王惊雷 企业微信营销研究策略分析[J] 价格月刊2014(09)6871
[8]朱彤 新媒体时代网红营销模式探析[J] 商业济研究2017(21)6062
[9]易英 顾客参服务质量顾客满意行意关系研究[D]浙江学2006
[10]胡悦 D建材零售网站营销策略优化研究[D]海外国语学2014
[11]龚靓蔡芳萍 网络营销电子商务推进作[J] 中国商2015(26)7577
[12]邱振毅 装修行业电子商务网站设计实现[D]电子科技学2013
[13Jaime DíazCristian RusuCésar A Collazos Experimental validation of a set of culturaloriented usability heuristics eCommerce websites evaluation[J] Computer Standards & Interfaces201750
[14]Zhiguo Zhu Discovering the influential users oriented to viral marketing based on online social networks[J] Physica A Statistical Mechanics and its Applications2013392(16)
附录A 调查问卷
调查问卷
尊敬先生女士：
您份关家庭装修问卷调查解互联网家装需求非常感谢您百忙中抽出宝贵时间填写问卷次问卷信息仅供调研您保证信息会外流作商业途衷感谢您支持调研
注：请应选项前√
1您性
○a 男 ○b女
2您年龄
○a18岁 ○b1825岁 ○c2550岁 ○d50岁
3现住房面积？
○a 60m² ○b 60100 m² ○c100140 m² ○d140 m²
4您现房屋需装修？
○a ○b没
5您认装修中项目重？（选）
○a装修价格 ○b施工质量 ○c美观 ○d环保
○e舒适 ○f实 ○g______(请注明)
6希家装设计谁完成？
○a找知名装修设计公司 ○b通亲朋邻居介绍找信装修公司
○c找马路游击队 ○d设计 ○e渠道______(请注明)
7喜欢种装修模式？
○a做设计 ○b材料全包 ○c包施工包材料
○d施工包辅材包材 ○e站式家装（设计施工建材家具家电等）
8您会通种方式购买建材？
○a亲建材市场 ○b装修工推荐
○c装修公司提供 ○d网站站式购齐
9您担心装修公司出现列问题？（选）
○a装修合暗藏陷阱 ○b偷工减料影响装修质量 ○c设计合理
○d价格陷阱花冤枉钱 ○e达预期效果 ○f时完成拖延工期
10您装修房屋希监督施工？
○a亲场 ○b委托朋友
○c交装修公司 ○d通互联网实时监督
11您网购物惯？
○a ○b没
12您互联网装修什法？
○a材料样品谱 ○b法解装修方实力没信心
○c听起挺时尚尝试 ○d网购物方便挺
13果互联网站式选择装修设计建材家具家电够通网络实时监控施工进度您会选择种模式
○a会 ○b会
14您迫切希互联网装修台够解决问题：
您姓名： 电话
___________________________________________________________________________
感谢您填写份调查问卷类问题关注帮助 祝您工作利万事意
附录B 访谈提纲
访谈提纲
计划受访：目前正事装修行业零售店店
计划访谈时间：2017年12月29日2018年1月5日
计划访谈容：
1请问您装修行业走电商道路什法？
2请问果您零售店想进行电商转型您会选择样渠道？
3请问您否接受第三方台您商品进行营销推广？
4请问您目前建材家装网站什法？
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宜家宜室建材家装网站规划推广
摘
宜家宜室建材家装网站规划推广目迎合前时代建材家装市场产生巨需求互联网行业社会资互联网家装关注目前互联网家装市场稳定增长时间建立宜家宜室建材家装网站合适
文宜家宜室建材家装网站规划营销推广进行详细分析着重点营销推广采微信微博服务等新型营销手段网站进行推广撰写文期间根设计问卷访谈数宜家宜室建材家装网站市场定位目标客户行性进行分析
宜家宜室建材家装网站整体规划推广计划设计文直观展示出宜家宜室建材家装网站够激烈竞争市场稳步发展获属生存道创造出品牌影响力成互联网家装力军
关键词：建材家装互联网营销推广
Planning and Promotion of YiJiaYiShi Decoration Website
Abstract
The main purpose of planning and promotion of YiJiaYiShi Decoration Website is to cater to the current era of home building materials market huge demand the Internet industry and social capital on the Internet Decoration attention The current Internet Decoration market is growing steadily the establishment of YiJiaYiShi Decoration Website at this time is the most appropriate
In this paper promotion planning and marketing of YiJiaYiShi Decoration Website is analyzed in detail with emphasis on marketing Use WeChat Weibo service and other new marketing ways to promote the website In this writing period according to the design of the questionnaire and interview data from the market position YiJiaYiShi Decoration Website ＇s target customers and feasibility analysis
After the design of YiJiaYiShi Decoration Website overall planning and website promotion plan this paper can visually demonstrate the steady development of YiJiaYiShi Decoration Website can in the fierce competition in the market obtain the survival of their own creating their own brand influence become a main force of the Internet home
Key Words：DecorationInternetPromotion
目 录
引 言 1
1宜家宜室网站项目概述 2
11项目背景意义 2
12项目预期目标 2
13研究方法 2
2行性分析 3
21技术行性 3
22组织行性 3
23社会行性 3
3宜家宜室网站竞争市场 4
31市场定位 4
311市场规模消费者痛点 4
312互联网家装行业现状 5
313宜家宜室建材家装网站市场定位 7
32目标客户分析 7
33行业竞争手 9
34竞争优势 10
35财务分析 11
351财务预算 11
352盈利模式 11
4宜家宜室网站功服务策划 12
41宜家宜室功板块 12
411销售中心 12
412会员中心 12
413信息发布版块 12
42宜家宜室建材家装网站业务模式 13
5宜家宜室网站项目运营推广 14
51运营方案 14
52营销推广 14
521微信营销 14
522微博营销 15
523服务营销 16
6风险评估策 18
61风险评估 18
611信息风险 18
612交易安全风险 18
613信风险 19
614竞争风险 19
615企业部网风险 19
62风险策 20
621建立信息理台防范信息风险 20
622安全理方法效防范安全风险 20
623建立完善信评价体系效抑制信风险 20
624竞争风险防范 20
625利电子商务配置避免技术风险 21
结 22
参考文献 23
附录A 调查问卷 24
附录B 访谈提纲 26
致 谢 27
引 言
国家装行业20年突飞猛进进入增长相放缓新阶段家装业产值年增长率然保持10面家装业庞产业目前国25万家家装企业正展开激烈竞争现中国已进入互联网时代加生活节奏加快生活条件提高消费者选择家装服务商更加重服务质量便捷性种种变化部分家装企业开始考虑转变固传统家装运作模式开始转电子商务崭新商务活动方式
宜家宜室建材家装网站规划推广题针宜家宜室建材家装网站业务规划营销推广篇文研究方互联网时代利合理方式完成网站规划营销推广研究程中参考文献营销理念升级家装建材步入网络时代装修行业电子商务网站设计实现传统企业发展电子商务风险分析策研究D建材零售网站营销策略优化研究等文献侧重建材家装行业转型转型新营销手段
通文献阅读建材家装网站转型互联网家装未趋势初步认识理解结合方面知识宜家宜室建材家装网站进行述规划推广计划着重介绍营销推广计划
1宜家宜室网站项目概述
11项目背景意义
着互联网技术发展普量线实体商家开始眼光投商机巨潜力十足客户量线市场传统建材家装市场受击解目前包括红星·美凯龙凤凰名优建材城欧凯龙易家建材家居卖场已建起品牌网站[1]宜家宜室建材家装网站创建迎合济发展必然趋势做建材家装互联网站式服务客户带舒适便捷装修体验顾忧售服务关键实惠价格
建材购买水太深家具质量难保障售服务进差等成普通户遇常见问题宜家宜室建材假装网站规划推广准确切中客户痛点线实体商家通互联网途径增加销量客户够家装程中保障
宜家宜室建材家装网站推广采网络营销形式企业说介入网络营销根存什门槛问题企业通网络营销实现建立网站点通种网页实现产品推荐销售中企业言效果显易见[2]
12项目预期目标
宜家宜室建材家装网站预期目标：
1集结整合中型建材家装商家网站建立商铺
2建立家装课堂基础潜客户群体定期举办采购会商铺商家带销售量
3整合零散商家售保修营造京东营系统
13研究方法
文献研究法：阅读文献知网等互联网资料库中选取关互联网建材家装网站文献文章阅读进行分析
问卷调查法：针消费者设计调查问卷完成问卷调查收集数分析数
访谈调查法：访问建材行业业者消费者相关反馈宜家宜室建材家装网站规划提供建议
2行性分析
21技术行性
1服务器选择
服务器选择租VPS（虚拟专服务器）VPS具投入速度快安全性高等优点行安装独立重启服务器VPS够满足宜家宜室建材家装网站早期需求分配足够服务器空间满足户需求
2操作系统选择
宜家宜室建材家装网站选择操作系统Linuxapche服务器考虑宜家宜室建材家装网站未发展采php网页脚MySQL数库理系统JavaScript网页特效技术
3网络安全性
国中企业中专门维护网站部门员企业例仅52半企业缺乏专业互联网[5]宜家宜室建材家装网站采防火墙线监测等安全措施防火墙技术增加机入侵监测保护功增强部防御强度实现全面安全防护时保证系统性着系统扩展延伸安全保护力扩张
22组织行性
研究探寻合理项目实施进度设立合理事结构营造良企业氛围保证宜家宜室建材家装网站利线完成预期目标
23社会行性
国正加快实现康社会目标着民生活水提高住房求越越高房价10年中国变化线二线城市房价居高三四线城市追赶势新房房价持续高涨情况二手房成许消费者选择量消费者涌入二手房市场届时二手房翻新装修迎波涨潮
宜家宜室建材家装网站阶段进入市场满足量消费需求解决量二手房翻修问题
3宜家宜室网站竞争市场
31市场定位
311市场规模消费者痛点
1家装市场已达万亿规模
装修市场中装修分公装家装两领域公装指写字楼商业公设施等装修普通家庭家庭装修普通家装2016年收集数整体装修市场价值1兆8800亿元国市场总价值1兆7800亿元整装修行业产值达366万亿
家装市场中进行细分分新房装修市场二手房装修改造市场老房翻新市场决定三细分市场规模核心素新住房面积二手房交易面积老房子翻修率
（1）新房装修市场：土政策限制认建材家装领域未保持年810万方米增长会保持2016年接14亿方米水家装需求高区新房成交量高区更加稳定预计7亿5000万8亿方米五年里新房综合增长率5总说认相稳定长期市场
（2）二手房交易类装修：2016年二手房成交面积约4亿9500万方米占新房成交面积36二手房市场市场规模新建住宅市场房产市场初级阶段中级阶段交程着市场成熟二手房交易规模必定会超新建住房市场五年中二手房增长率121三细分市场中高长远角度认二手房装修需求更机会更领域
（3）存量翻新：根2016年底数中国城市住宅建筑总面积290亿2000万方米中1999年建成商品房88亿7000万方木占总住宅面积306余面积更老旧房屋部分旧房改造加第批商品房进入1015年转型期造存量住房翻新长期稳定增长市场2010年数现房屋年翻修率152间五年增长率5根目前存量住房结构竣工面积例预测目前存量翻修市场保持缓慢升态势
表31家装行业报告：历年存量房翻新率152间
2传统装修痛点
（1）行业专业性强产品服务标准化程度低商家户信息成户难分辨产品信息真实性
（2）服务环节链条长服务环节中灰色部分较会出现类似回扣问题
（3）户服务体验差物流信息法实时追踪出现延迟现象装修中偷工减料工程交付延期等
（4）售维权困难装修完成商品问题反馈难售服务体验差
312互联网家装行业现状
1新代购房力已进入市场
8090群已开始进入居家置业生阶段时间验缺乏通常没足够精力装修公司建材市场施工返群生活中早已离开互联网注重体现高性价高效率互联网家装更容易接受
2互联网建材家装市场崛起
2013年初消费惯变化升级加速建材家装行业互联网行业合作市场资已开始关注互联网建材家装领域投资者开始争相进入互联网家装市场仅2014年2015半年成立新公司累计超25家融资数量累计已超35笔资市场表现火热
3互联网家装元年开启
2015年互联网家装掀起股跨行业入市浪潮住网推出599元装修计划开始雷军投资爱空间推出20天工期完成装修搜房网推出房天666元装修计划居然家推出乐屋装修互联网+装修夜间创业圈火起特天会新599699799新兴家装公司乱花渐欲迷眼势电子商务中企业发展创造更贸易机会发展空间 特通第三方电子商务台 中企业更加便捷进入国外市场获企业样市场竞争机会[3]
图31互联网家装VS 传统家装
源：互联网家装实践华菁证券研究
4互联网家装市场未持续增长
中国互联网家装市场言规模增长加速20122014年市场规模达1100亿元年期增长37保持相高增长率直2017年
5家装市场移动互联网端步伐缓慢
2015年第二季度建材家装app活跃户270万1000亿元市场相远远够家装市场低频率高单价特点决定户更愿意花量时间PC端学专业知识选择较产品服务互联网家装中心PC端
313宜家宜室建材家装网站市场定位
宜家宜室建材家装网站通整合传统家装产业链环节家装户提供标准化透明化站式家装产品服务传统家装建材零售市场宜家宜室建材家装网站户提供数库入驻商户数分析户决策步骤中取代完备信息动采集网站利数技术位客户提供性化服务户找适合建材家装解决方案
32目标客户分析
问卷调查数显示二线城市户占互联网家装户36941780户占627称互联网家装市场力量目前互联网家装网站低价位高效率标准化家庭装修解决繁忙80时间问题
表32目标客户调查数
宜家宜室建材家装网站目标客户群体二线城市中80群体
着消费升级建材家装行业快速发展消费者产品质量重视程度日益提高80网民选择互联网家装时注重质量中高度关注建材质量消费者相较行业更具购物决策性理性促销敏感线活动推广户评建材家装消费者消费决策中起关重作
选项
计
例
亲建材市场
25
2475
装修工推荐
20
1980
装修公司提供
26
26
网站站式购齐
30
29
表33消费者选择消费决策
互联网家装客户根线城市整体消费水具特征消费升级趋势户性化需求分化细化断增加满足客户样化需求成互联网建材家装网站面严峻问题相关报告指出材料采购设计施工监装修押金托等服务消费者需求导致建材家装产业升级原建材家装网站提供站式服务家庭户流完善标准化产品服务提供优质资源提升服务链质量透明度
选项
计
例
材料样品谱
19
1801
法解装修方实力没信心
20
1980
听起挺时尚尝试
50
4950
网购物方便挺
12
1269
表34消费者互联网家装法
表34出消费者互联网家装部分法互联网家装听起挺时尚选择尝试
选项
计
例
73
7228
没
28
2772
表35消费者房屋需装修
表35出7228消费者需装修房屋
选项
计
例
做设计
28
2772
材料全包
21
2079
包施工包材料
11
20
施工包辅材包材
10
1
站式家装（设计施工建材家具家电等）
31
3049
表36消费者喜欢装修模式
表36出3049消费者喜欢站式家装操心
33行业竞争手
家装行业准入门槛低企业导致行业竞争激烈[4]宜家宜室建材家装网站潜竞争手齐家网土巴兔家装E站等
1齐家网
齐家网起源建材团购零售建材集团采购线服务体验相结合齐家网站式装修业务高质量资源选择户需求出发推出种产品线服务进步扩未零售装饰企业建材家装领域占率造户提供满意装修服务O2O台齐家网努力方
（1）现资源：69城市分站1万家装修公司25万室设计师100线体验店
（2）齐家网质量保障体系：招商评估体系 客服顾问机制周高值班制齐家钱包100资金监
（3）齐家网产品业务架构现场团购：线汇聚户线现场团购线商城：招商加盟工厂直供两种模式建商城线体验馆：满足户现场材料样品需求
（4）核心竞争力：建材家居O2O电子商务台零售业发展线门店落促进作家装零售进步整合家庭装修服务线线完美贯通
2土巴兔
土巴兔年深耕家装领域成全球家装精准流量入口流量优势日总UV高达300万土巴兔努力开拓游游产业需求供应链转型站式建材家装服务类台完成轻重业务转型2015年土巴兔加强F2C业务户端供应端链接2016年土巴兔台优秀装修团队规范化理新模式正式启动土巴兔开展站式装修服务化户性化提高装修效率户装修提供优质服务
（1）现资源：250城市分站7万家装修公司90万室设计师1万家材料商
（2）土巴兔质量保障体系：监理全程监督订单理系统集结行业优质工品牌厂商直供装修保100第三方担保金托
（3）土巴兔产品业务架构装修攻略：装修日记学装修装修问答找家线交易：连接进驻装修公司户线服务：免费验房量房设计报价第三方监理家局商城：工厂直供精选领袖品牌建材城家具城品牌特卖
（4）核心竞争力：年土巴兔品牌口碑整台优势报价施工线购买建材家具线实体门店网支付装修费户提供站式门服务整家装台服务质量控制力台资源集成度非常高
3售服务
土巴兔：全流程协助监理服务质量达标全额退款
齐家网：水电施工质保5年部分质保2年
家装e站：手机APP监控
34竞争优势
1户购买程中便捷性
消费者需次建材零售市场寻找合适商品进行价需通浏览宜家宜室建材家装网站获站式服务体验选购商品时宜家宜室建材家装网站通身数库进行数分析消费者提供合适性化商家推荐
2购买商品质量保证
宜家宜室建材家装网站通游商户严格考核机制整合强售团队确保消费者购买商品质量满意出现少数投诉现象网站非常重视2工作日必定会相关问题进行答复提出解决方案
3购买商品支持价价格保证优惠
宜家宜室建材家装网站通中型品牌商建立合作关系明确网站价格优势根竞争手调查分析制定合理价格策略做支持意台价低廉价格优质服务作网站核心竞争力
4家装课堂商家亲授课第手家装咨询
宜家宜室建材家装网站利微信公众号开办名家装课堂节目诚邀位入驻商家分享建材家装专业时效性知识衡消费者商家间消息称情况令消费者选择购买网站产品时更放心更安心
35财务分析
宜家宜室建材家装网站建立直稳定运行通文财务预算出需接100000元民币前期投入源银行存款商业贷款
351财务预算
项目
描述
单价（元）
域名注册
com
150
页面风格设计
首页JavaScript特效设计
3000
订单系统
支持网定单
1500
办公空间
均2元㎡天 预计18000元月 3月
54000
网站运维员
6000元 4
24000
会员系统
系统维护
1000
合计：
83650
表37财务预算
352盈利模式
1举办线促销活动指定商家提高销量宜家宜室建材家装网站收取台服务费通活动完成订单抽取15费着 花掉花钱态度直成费控制盈利没方法继续提升毛利润率[6]
2线商家店铺运维费商家产品详情页面更新线购买系统优质产品推广服务游商家收取服务费
3商家通宜家宜室建材家装网站台营销渠道投放广告广告收入
4宜家宜室网站功服务策划
41宜家宜室功板块
411销售中心
整网站重部分销售中心入驻宜家宜室建材家装网站商户产品服务类展示包括产品图片详情说明产品类目产品规格尺寸价格等引导消费者购物设置精品专栏展示季度受欢迎产品服务销售中心功板块：
1产品展示：板块基目前建材家装行业产品类进行分类户需点击相应导航栏浏览应产品信息：卫浴板等图片点击跳转该产品详情页
2优质精选：新销量高产品介绍户首页专栏中呈现指导户选购
3线购买系统：版块包括宜室建材家装网站购物车支付订单功网页没特殊导航栏版块仅户进入产品详情页会出现户浏览完需产品详细情况点击否订购令客户购物时更方便
412会员中心
注册会员会员网页右角点击登录输入户名密码身份验证进入会员中心会员修改资料进入宜家宜室建材家装网站客户坛已购买产品服务进行评价等活动会员获定积分享受部分产品服务优惠
413信息发布版块
1家装课堂：宜家宜室建材家装网站微信公众号步发布家装课堂介绍建材家装相关产品提供关产品保养维护知识
2业新动态：滚动显示建材家装行业新技术热门产品前受欢迎商家等信息引导消费者购物
42宜家宜室建材家装网站业务模式
图41：宜家宜室建材家装网站业务模式
宜家宜室建材家装网站采台式互联网家装模式具备快速聚合建材品牌商家居软饰品牌商装修公司设计办公室工长力宜家宜室建材家装网站整合分推出整包式服务通台代消费者选择装修服务消费者需行购买建材挑选设计师选式服务消费者通宜家宜室建材家装网站行选择需产品服务线体验店消费需求量城市设立线体验店供消费者参观选购
5宜家宜室网站项目运营推广
51运营方案
1网站初期：利微信微博电商网站等渠道进行推广吸引客户组织参观工厂实考察产品制作流程组织月次型1020团购会逐步出价格优势提升口碑
2网站中期：吸引更中型品牌商入驻宜家宜室建材家装网站游商家签订合作协议明确季度少两次题线销售会形成网站特色塑造品牌形象
3网站期：着流量增客户增制定严格游商家考核制度保证产品服务质量组织信誉良商家整合售保修团队消费者购买时选择宜保商家行保修造家装品牌首售特色品牌
52营销推广
521微信营销
通建立微信公众号宜家宜室建材家装网站拥账号够直接消费者传播信息受外界干扰宜家宜室建材家装网站客户够更频繁障碍交流客户关系维护解客户需求非常帮助微信公众号够消费者第时间解宜家宜室建材家装网站新情况令宜家宜室建材家装网站消费者间信息称提高消费者网站品牌忠诚度微信营销移动互联网普时代低成成效快营销渠道微信带定位功庞客户群加智手机普企业产品信息时发送客户手中轻松实现点点精准化营销[7]
1微信营销容策划
根宜家宜室建材家装网站合作商需求天推送消费者信息划分产品广告活动预告家装课堂三部分条推送需包含素：标题封面图文章正文正文插图相关产品详情页等
条广告推送需包含：产品基信息介绍产品品牌宣传页安装效果图生产厂商宣传页等周推广次宜家宜室建材家装网站推出特色容——家装课堂
2微信营销具体实施方法
（1）开通微信公众账号提前抢注宜家宜室建材家装网站微信公众号填写关网站基信息设计微信公众号头利微信公众号提供动回复关键词推送等功吸引户做准备
（2）设置客户分组分新关注户长期关注户游商户合作商等
（3）天关注公众号户推送三条消息消息容产品广告促销活动家装课堂等条推送附宜家宜室建材家装网站链接选客户分组进行推送
（4）天固定时间提供真实时答疑解决户装修时候遇问题
（5）宜家宜室建材家装网站公众号线推广方式：设计吉祥物图片购买搜索引擎服务公众号二维码放置网站首页显眼位置
522微博营销
新浪微博台累积量优质户通新浪微博加强粉丝互动增强户粘度新媒体时代背景门户网站已满足生活需求[8]
新浪微博通种形式信息展示传递方面深度挖掘粉丝群体中潜客户方面利新浪微博独传播效应进行品牌推广达良信息传播效率较低运营成
1粉丝通产品简介优势
粉丝通基广微博户数量宜家宜室建材家装网站信息广泛精确推送应粉丝潜户营销产品根户爱社会关系消费情况准确目标受众推送产品信息时粉丝通拥微博功转发评收藏评等粉丝通够企业发布信息出现微博信息流顶端微博精准营销广告引擎企业消息显示位置取决社会相关性气等条件
优势高曝光：弥补普通发微博缺点够容易信息直接呈现户微博界面微博精准营销引擎决定发送信息显示指定位置指定户样企业信息达相关微博会信息浏览界面避免企业发出微博没足够曝光度部分户信息精准投放：潜户群特点筛选出推广具体象根区兴趣爱年龄性关键词等定推送需推出信息
2粉丝头条
粉丝头条微博推出款营销工具粉丝头条指定容推送粉丝选定容24时出现粉丝微博界面加微博浏览量扩微博影响力微博信息更新速度非常快导致宜家宜室建材家装网站发布容容易覆盖粉丝头条网站选中微博会动粉丝微博界面置顶效避免重复广告导致粉丝流失问题
523服务营销
服务质量顾客评价服务标准服务期接受服务实际感受服务成果知觉二者较服务质量实际感受服务质量期服务质量[9]
目前企业竞争越越激烈激烈市场竞争中立败企业营销思维需进行转变完成卖产品卖服务转型满足消费体验程中消费者需求产品附加性化定制化服务提供舒适愉悦户体验提高顾客忠诚度培养顾客忠诚度企业营销推广达效果利企业长远发展服务营销仅家装行业发展新趋势必然趋势客户服务策略实施：面日益激烈市场竞争越越企业营销中开始关注素限度满足顾客需求顾客服务目满足顾客服务需求顾客否满意评价企业顾客服务成败唯指标顾客满意引发客户企业忠诚长期暴露顾客统计表明满意顾客6倍普通客户更愿意继续购买企业产品着时代发展重满意基核心产品围绕着核心产品整满意度组合
家认市场手段基剩谁执行更快速精准电子商务公司拼市场拼服务转变建材类产品运输程中出现问题果解决网物流情况踪服务会影响电子商务活动政策开展顾客转寻求更企业建材零售网站市场部客服部物流部总结2012年客户问题基础联合提出客户服务标准化流程通流程制定员工培训员工掌握顾客咨询标准点包括线支付物流配送退换货执行等减少顾客投诉提高顾客满意度[10]服务营销容：
1优质服务
消费者通次服务体验中法达前心理预期导致服务质量消费者心中出现落差会影响消费者企业信企业应该重视种心理落差采取措施缩实际服务消费者理想服务间差距充分利口碑售服务加强商家培训保证服务质量
宜家宜室建材家装网站通整零散商家售部门组成庞售团队解决装修程中消费者直诟病售问题售团队预期达效果求必应问必答错必纠
2顾客满意度
顾客满意度指消费者历产品服务否满足消费者产品服务心理期衡量企业服务效果效重指标顾客满意度顾客满意度企业实施服务营销重目标通投诉受理系统满意度调查客户分析获顾客满意度切顾客导始终关注顾客体验量留住老顾客重视顾客投诉反馈
宜家宜室建材家装网站通强售团队够获取顾客消费程中产生种种问题次售问题受理完成会顾客满意度做出评估利评分机制应商家做出奖励处罚评分公布网站消费者够选择商家进步减少顾客满意度降率
3户画
年兴起数风影响行业家装行业作传统老牌行业正拥固定销售模式传统消费理念进行数分析存着困难年线家装网站兴起家装行业数带数基础数首先需庞数量问卷调查出数8535岁群接受互联网家装形式39745岁群互联网家装产品消费者消费数房屋数偏数组成家装行业户画原始数
户画核心价值解消费者推测消费者产品需求潜需求户群体进行精准细分企业推广产品服务规划中事半功倍放矢
宜家宜室建材家装网站够通身台获取数逐步绘制完善基宜家宜室建材家装网站户画消费者体验服务中感受定制化服务精准信息投放方面够快速推送满足消费者需求潜需求产品方面入驻商家提供未产品服务规划建议
6风险评估策
61风险评估
电子商务庞复杂社会济技术系统系统运行必然受部条件外部环境影响制约电子商务风险客观存般说电子商务风险分企业部风险外部风险两种
611信息风险
信息风险指信息虚假信息滞信息完善信息滥信息垄断等带损失信息传递程中果市场行体时完备信息法信息进行正确分析判断法做出符合理性决策信息虚假信息滞信息完善性电子商务运行安全会产生威胁外信息作种资源电子商务开展中起决定性作时带信息滥问题[10]信息社会种样信息层出穷量信息带巨财富时会带麻烦更工作量天量信息包围企业众信息进行挖掘滤需信息时候会非常困难该留信息没留该留信息反留容易出现信息足信息失真风险时企业部果实现信息效流动享电子商务开展效性会折扣企业开展电子商务项系统工程涉企业方方面面部门否步调致协调开展项工作直接决定企业开展电子商务效果信息垄断传统企业发展电子商务时防问题国信息垄断表现信息综合部门垄断着量信息愿汇集综合信息偿提供关级部门非企业信息风险直接表现网络欺诈仅厂商消费者济蒙受重损失更重会电子商务种新济形式失信心
612交易安全风险
Internet运TCPIP协议开放体系结构强调高效通信强调安全性网交易安全传统企业发展电子商务普遍关心问题妥善解决安全性问题电子商务难推广首先网交易电子商务类带风险网交易极程度赖电脑软件进行交易瞬间受理距离限制控制传统济行理方法软件适起作周期性济动荡变更频繁幅度更引发灾难性价格战次网交易着极确定性交易数更改交易信息泄漏交易流程破坏程度赖网络交易安全保证第三实行电子商务短时间完成规模资金调运政府完全失监控总电子商务交易更便捷网交易安全问题更加突出
613信风险
电子商务虚拟世界交易双方直接见面身份判确认违约责追究等方面存困难信风险远较传统业务中发生概率电子商务运行必须社会成员间高度信赖信确信基础社会信保障体系越完善济发展基础越坚实定意义说电子商务信商务没信安全没电子商务社会信体系完善网利电子商务进行交易传统企业带预料风险信风险指方履行金融义务企业发生损失二指企业时准确质量完成订单失信客户消费者网购买物品发现物非值迟迟收订货会方交易者甚网站信誉预期降低导致企业市场占率降企业言信誉损失金钱损失更加惨重时电子商务涉交易体电子商务信风险转化参方风险果交易前确定出交易者信风险然降低
614竞争风险
企业希市场中取竞争优势企业采电子商务作取竞争优势战略时会产生预想良结果竞争风险产生源许企业实施电子商务战略赶时髦没认真分析消费者市场实际情况需匆忙电子商务项目改变竞争基础没持续创新观念持续财物实际投入力结果竞争环境中创造潜利变化处利竞争边缘竞争风险第二源实施电子商务战略传统企业战略更实施常客户供应商提供关培训工具帮助提高合作力然竞争者带更机会时客户供应商转企业竞争者合作结果前面投入电子商务战略企业做嫁衣反没获应回报竞争风险第三源新进入者带威胁竞争优势观点新进入者原企业具独特优势老企业已形成守旧公司文化制度容易拒绝变革现产品线害怕承担创新市场风险新市场进入者常常更容易机会实施电子商务战略行动更快
615企业部网风险
统计网络系统攻击85企业部黑客黑客企业前雇员职员工传统企业部网风险两种金融诈骗盗取文件数金融诈骗指更改企业计算机财务方面记录骗企业钱财减免税等种风险作案手段采黑客程序更贿赂关操作员盗取文件数种常见黑客方式企业部网雇员计算机企业种重数库服务器等连接起雇员进行越权访问复制机密数文件机会会增加
62风险策
621建立信息理台防范信息风险
传统企业信息企业转变程中传统企业缺乏整体信息应规划特符合企业发展战略理现状企业资源适度配合整体规划样企业信息化整体应推进程中势必会造成资源分散信息孤岛林立终难发挥系统整体效益信息风险防范应信息理着手完整效信息理系统成现阶段电子商务信息基础
622安全理方法效防范安全风险
数安全保证确保网络传输程中数安全必须满足求敏感文件进行加密截获文件法容保证数完整性防止截获文件中加入信息数信息源进行验证确保发信身份
交易安全保证特网实时支付性交易程安全解决方案述公开密钥技术数字签名技术等外安全支付协议保证交易安全方面目前争焦点安全套接层（SSL）协议安全电子交易(SET)协议
623建立完善信评价体系效抑制信风险
营造社会信环境建立信评价体系首先电子商务虚拟空间中进行种商务活动虚拟世界中际交出现现实世界完全情况法完全判断交易真实性效性成功电子商务常常需信支持交易双方互相信信守承诺全社会形成种守信必须守信相信守信氛围电子商务信风险防范基础次参考发达国家验建立完善信评价体系
624竞争风险防范
1识理解电子商务防范风险第步传统企业评估开展电子商务战略时应该充分考虑企业发展电子商务优势劣势应调查研究基础建立符合身信息台应赶时髦盲目电子商务项目电子商务然时代发展趋势企业适合电子商务者具备开展电子商务利时机传统企业应该什时候发展电子商务应发展样电子商务企业发展电子商务前必须考虑问题传统企业应盲目竞争应知知彼基础开展竞争
2竞争中竞争风险客户流失防止培训客户供应商流失传统企业采取法律手段保证交易利进行订立培训合约定违约责等传统企业通客户建立良合作关系保证良信息等手段留住固定客户防止恶意竞争重传统企业选择客户选择信誉良企业时注意客户保持联系量满足客户合理求等
3重竞争风险防范策略持续创新持续投入传统企业高级理者必须培养种开拓进取敢破现状精神决策果断迅速良素质敢采取新营商业模式时做行性分析
625利电子商务配置避免技术风险
1保证软件台性电子商务正常运行前提传统企业应该行开发购买软件通常购买软件台费电子商务系统开发费相低量费开发电子商务舍花相较少费购买正版软件错误传统企业绝未授权软件电子商务系统运行前提保障
2请开发电子商务系统确认开发商否具成功验实考察成功案例系统开发完成传统系统新开发系统时运行段时间断修改完善系统保证信息系统性正确性安全性完整性
3方面防范数存取风险程序控制电子商务程序设计时应充分采种方法避免操作失误利奇偶校验回声校验重复录入等方法动避免错误数录入权限限制起权限分离作减少恶意修改删数机会建立操作日志记录操作者情况追踪事等理控制理方法降低出险率建立健全规章制度明确分工明确职责加强员考察考核理定期系统数性进行检查保相关文档时备份等
结
宜家宜室建材家装网站迎合前时代建材家装市场产生巨需求互联网行业社会资互联网家装关注采微信微博服务等新型营销手段网站进行推广进行市场分析目标客户分析行性分析财务分析等调查分析知宜家宜室建材家装网站具定行性
宜家宜室建材家装网站整体规划推广计划设计宜家宜室建材家装网站够激烈竞争市场稳步发展发展程中必定会出现方面风险运营程中收集数做程度规避风险营销推广方面会遇瓶颈开辟新营销渠道研究新营销手段日需解决问题
参考文献
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[2]曲涛 传统企业发展电子商务风险分析策研究[D]庆石油学院2005
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[4]马晓聪 基家装企业站式服务体系构建研究[D]浙江农林学2014
[5]孙露周琳 国中企业网站营销SWOT分析[J] 合作济科技2012(11)9293
[6]薛轲轲李蕾 京东营物流成控制问题研究[J] 中国市场1
[7]王惊雷 企业微信营销研究策略分析[J] 价格月刊2014(09)6871
[8]朱彤 新媒体时代网红营销模式探析[J] 商业济研究2017(21)6062
[9]易英 顾客参服务质量顾客满意行意关系研究[D]浙江学2006
[10]胡悦 D建材零售网站营销策略优化研究[D]海外国语学2014
[11]龚靓蔡芳萍 网络营销电子商务推进作[J] 中国商2015(26)7577
[12]邱振毅 装修行业电子商务网站设计实现[D]电子科技学2013
[13Jaime DíazCristian RusuCésar A Collazos Experimental validation of a set of culturaloriented usability heuristics eCommerce websites evaluation[J] Computer Standards & Interfaces201750
[14]Zhiguo Zhu Discovering the influential users oriented to viral marketing based on online social networks[J] Physica A Statistical Mechanics and its Applications2013392(16)
附录A 调查问卷
调查问卷
尊敬先生女士：
您份关家庭装修问卷调查解互联网家装需求非常感谢您百忙中抽出宝贵时间填写问卷次问卷信息仅供调研您保证信息会外流作商业途衷感谢您支持调研
注：请应选项前√
1您性
○a 男 ○b女
2您年龄
○a18岁 ○b1825岁 ○c2550岁 ○d50岁
3现住房面积？
○a 60m² ○b 60100 m² ○c100140 m² ○d140 m²
4您现房屋需装修？
○a ○b没
5您认装修中项目重？（选）
○a装修价格 ○b施工质量 ○c美观 ○d环保
○e舒适 ○f实 ○g______(请注明)
6希家装设计谁完成？
○a找知名装修设计公司 ○b通亲朋邻居介绍找信装修公司
○c找马路游击队 ○d设计 ○e渠道______(请注明)
7喜欢种装修模式？
○a做设计 ○b材料全包 ○c包施工包材料
○d施工包辅材包材 ○e站式家装（设计施工建材家具家电等）
8您会通种方式购买建材？
○a亲建材市场 ○b装修工推荐
○c装修公司提供 ○d网站站式购齐
9您担心装修公司出现列问题？（选）
○a装修合暗藏陷阱 ○b偷工减料影响装修质量 ○c设计合理
○d价格陷阱花冤枉钱 ○e达预期效果 ○f时完成拖延工期
10您装修房屋希监督施工？
○a亲场 ○b委托朋友
○c交装修公司 ○d通互联网实时监督
11您网购物惯？
○a ○b没
12您互联网装修什法？
○a材料样品谱 ○b法解装修方实力没信心
○c听起挺时尚尝试 ○d网购物方便挺
13果互联网站式选择装修设计建材家具家电够通网络实时监控施工进度您会选择种模式
○a会 ○b会
14您迫切希互联网装修台够解决问题：
您姓名： 电话
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感谢您填写份调查问卷类问题关注帮助 祝您工作利万事意
附录B 访谈提纲
访谈提纲
计划受访：目前正事装修行业零售店店
计划访谈时间：2017年12月29日2018年1月5日
计划访谈容：
1请问您装修行业走电商道路什法？
2请问果您零售店想进行电商转型您会选择样渠道？
3请问您否接受第三方台您商品进行营销推广？
4请问您目前建材家装网站什法？
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