基层政务服务规范化便民化方案
加快推进政务服务基层延伸构建省市县乡村五级政务服务体系实现更便民事项办点办少跑快办省市关求结合县实际制定方案：
—工作目标2021年12月底前完成乡镇综合便民服务中心村（社区）便民服务点建设体化线政务服务台接入应配备政务服务体机完成乡镇政务服务全覆盖基础推动条件村（社区）开展便民服务点建设
二工作务（）规范便民服务机构建设统规范乡镇村（社区）便民服务机构名称中乡镇便民服务机构名称XX乡镇综合便民服务中心村（社区）便民服务机构名称XX村（社区）便民服务点完善便民服务设施合理设置服务窗口悬挂工作制度岗位职责事项目录办事指南等标志指示牌配备电脑印机高拍仪身份证阅读器等设备
乡镇便民服务中心县政府统配备12台政务服务体机鼓励乡镇采取行购置政银合作等方式村（社区）便民服务点配备政务服务体机提高政务服务体机布设普率推动政务服务金融服务资源享实现公安社医保税务等热点事项24时助服务切实群众带更便利（责单位：乡镇民政府配合单位：县行政审批服务理局）
（二）政务服务事项赋权乡镇积极推进政务服务事项赋权乡镇够放乡镇受理办理政务服务事项律放特群众生产生活密切相关农林牧民政计生社保医保养老商事等政务服务事项广泛采取直接赋权委托放服务前移帮办代办等方式统纳入乡镇综合便民服务中心办理
时县行政审批服务理局牵头加强延伸基层政务服务事项体化线政务服务台专业务系统培训指导断提高政务服务力确保放延伸政务服务事项接住（责单位：县民政府办公室县行政审批服务理局县司法局县直关部门配合单位：乡镇民政府村（社区）委员会）
（三）梳理编制基层政务服务事项清单乡镇村（社区）分乡镇村（社区）政务服务事项指导清单梳理确定延伸乡镇村（社区）便民服务机构办理政务服务事项清单编制政务服务事项办事指南实施动态更新维护动公开接受社会监督乡镇积极推动涉民政退役军事务卫生健康然资源规划农业农村司法社会保障医疗保障水利等政务服务事项进驻便民服务机构办理条件乡镇涉民涉企事项机构纳入综合便民服务中心理（责单位乡镇民政府配合单位：县行政审批服务理局）
（四）建立帮办代办服务机制乡镇根工作实际设置帮办代办服务窗口指导网办代办帮办现场办等方式承接受（办）理政务服务事项健全完善首问负责制度次性告知制度服务承诺制度限时办结制度等工作制度提供全程代办服务做群众办理般事项出村（社区）出村（社区）代办代办收费
代办范围政务服务事项需乡镇综合便民服务中心办理村（社区）级代办员代办需县政务服务中心办理乡镇代办员代办县级代办员负责乡镇综合便民服务中心代办事项受理分解交办督办反馈踪回访（责单位：乡镇民政府县直关单位县政务服务中心）
（五）积极推进网办掌办县行政审批服务理局积极协调体化线政务服务台业务专网接入乡镇村（社区）便民服务机构积极推广运体化线政务服务台三晋通APP等网办事功提高基层网政务服务知晓度率切实企业群众养成网办事惯推动提高网办理率（责单位：县行政审批服务理局配合单位：乡镇民政府村〈社区〉委员会）
三工作求（）加强组织领导推进政务服务基层延伸加快构建省市县乡村五级政务服务体系建设民满意服务型政府推进基层治理体系治理力现代化求乡镇民政府高度重视提高思想认识加强组织领导推进乡镇村（社区）便民服务机构建设作项重工作摆议事日程结合实际研究制定方案细化务分工指定专负责明确时间节点确保改革务快落见效
（二）强化业务指导县行政审批服务理局加强乡镇村（社区）便民服务机构接指导基层制定政务服务标准化规范化建设方案全力推进政务服务基层延伸牵头做体化线政务服务台审批服务专网接入加业务指导工作员培训力度加强工作推进情况督促检查确保规定时限完成项工作务
（三）狠抓责落实乡镇村（社区）政务服务基层延伸落实责体乡镇成立工作专班建立抓落实工作机制明确1名乡镇班子成员具体分特场设置事项梳理网络支撑业务指导财政支持等方面加强县直关部门沟通协调互相支持通力配合协作战形成齐抓合力推进良局面确保项工作务落实落
（四）加宣传力度乡镇综合利电视网络报纸微信公众号等渠道积极宣传乡镇村（社区）便民服务事项网站点功断提升群众认知度引导更群众通线线服务站点获取更便民服务真正事出村事出镇成常态
（五）抓督促检查县政府办政务服务基层延伸工作列入重点督查事项定期通报工作进展成效社会公布县行政审批局基层政务服务规范便民化建设纳入全县优化营商环境考核指标定期开展督促检查踪评估确保乡镇村（社区）便民服务机构建设高效推进序开展
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加快推进政务服务基层延伸构建省市县乡村五级政务服务体系实现更便民事项办点办少跑快办省市关求结合县实际制定方案：
—工作目标2021年12月底前完成乡镇综合便民服务中心村（社区）便民服务点建设体化线政务服务台接入应配备政务服务体机完成乡镇政务服务全覆盖基础推动条件村（社区）开展便民服务点建设
二工作务（）规范便民服务机构建设统规范乡镇村（社区）便民服务机构名称中乡镇便民服务机构名称XX乡镇综合便民服务中心村（社区）便民服务机构名称XX村（社区）便民服务点完善便民服务设施合理设置服务窗口悬挂工作制度岗位职责事项目录办事指南等标志指示牌配备电脑印机高拍仪身份证阅读器等设备
乡镇便民服务中心县政府统配备12台政务服务体机鼓励乡镇采取行购置政银合作等方式村（社区）便民服务点配备政务服务体机提高政务服务体机布设普率推动政务服务金融服务资源享实现公安社医保税务等热点事项24时助服务切实群众带更便利（责单位：乡镇民政府配合单位：县行政审批服务理局）
（二）政务服务事项赋权乡镇积极推进政务服务事项赋权乡镇够放乡镇受理办理政务服务事项律放特群众生产生活密切相关农林牧民政计生社保医保养老商事等政务服务事项广泛采取直接赋权委托放服务前移帮办代办等方式统纳入乡镇综合便民服务中心办理
时县行政审批服务理局牵头加强延伸基层政务服务事项体化线政务服务台专业务系统培训指导断提高政务服务力确保放延伸政务服务事项接住（责单位：县民政府办公室县行政审批服务理局县司法局县直关部门配合单位：乡镇民政府村（社区）委员会）
（三）梳理编制基层政务服务事项清单乡镇村（社区）分乡镇村（社区）政务服务事项指导清单梳理确定延伸乡镇村（社区）便民服务机构办理政务服务事项清单编制政务服务事项办事指南实施动态更新维护动公开接受社会监督乡镇积极推动涉民政退役军事务卫生健康然资源规划农业农村司法社会保障医疗保障水利等政务服务事项进驻便民服务机构办理条件乡镇涉民涉企事项机构纳入综合便民服务中心理（责单位乡镇民政府配合单位：县行政审批服务理局）
（四）建立帮办代办服务机制乡镇根工作实际设置帮办代办服务窗口指导网办代办帮办现场办等方式承接受（办）理政务服务事项健全完善首问负责制度次性告知制度服务承诺制度限时办结制度等工作制度提供全程代办服务做群众办理般事项出村（社区）出村（社区）代办代办收费
代办范围政务服务事项需乡镇综合便民服务中心办理村（社区）级代办员代办需县政务服务中心办理乡镇代办员代办县级代办员负责乡镇综合便民服务中心代办事项受理分解交办督办反馈踪回访（责单位：乡镇民政府县直关单位县政务服务中心）
（五）积极推进网办掌办县行政审批服务理局积极协调体化线政务服务台业务专网接入乡镇村（社区）便民服务机构积极推广运体化线政务服务台三晋通APP等网办事功提高基层网政务服务知晓度率切实企业群众养成网办事惯推动提高网办理率（责单位：县行政审批服务理局配合单位：乡镇民政府村〈社区〉委员会）
三工作求（）加强组织领导推进政务服务基层延伸加快构建省市县乡村五级政务服务体系建设民满意服务型政府推进基层治理体系治理力现代化求乡镇民政府高度重视提高思想认识加强组织领导推进乡镇村（社区）便民服务机构建设作项重工作摆议事日程结合实际研究制定方案细化务分工指定专负责明确时间节点确保改革务快落见效
（二）强化业务指导县行政审批服务理局加强乡镇村（社区）便民服务机构接指导基层制定政务服务标准化规范化建设方案全力推进政务服务基层延伸牵头做体化线政务服务台审批服务专网接入加业务指导工作员培训力度加强工作推进情况督促检查确保规定时限完成项工作务
（三）狠抓责落实乡镇村（社区）政务服务基层延伸落实责体乡镇成立工作专班建立抓落实工作机制明确1名乡镇班子成员具体分特场设置事项梳理网络支撑业务指导财政支持等方面加强县直关部门沟通协调互相支持通力配合协作战形成齐抓合力推进良局面确保项工作务落实落
（四）加宣传力度乡镇综合利电视网络报纸微信公众号等渠道积极宣传乡镇村（社区）便民服务事项网站点功断提升群众认知度引导更群众通线线服务站点获取更便民服务真正事出村事出镇成常态
（五）抓督促检查县政府办政务服务基层延伸工作列入重点督查事项定期通报工作进展成效社会公布县行政审批局基层政务服务规范便民化建设纳入全县优化营商环境考核指标定期开展督促检查踪评估确保乡镇村（社区）便民服务机构建设高效推进序开展
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