2018年1月国开电行中文专科办公室理
期末考试试题答案
单项选择题
1办公室调查研究选题原包括列项(A)
A易出成果原
B行原
C价值原
D适量原
2办公室信息工作求包括(C)
A时
B准确
C信息量越越
D完整
3组织中工作量时候体行符合柏金森时间底线定律(B)
A会建议调整组织结构求更事做
B会作忙碌状
C会工作量快完成务
D会抓紧时间休息
4级行文关问题进行请示时面做法妥(C)
A严格执行文事制度
B请示必须事前行文切忌先斩奏
C级市政府常越省政府直接国务院行文请示
D请示理充分求建议具体
5电子公文处理(D)
A网办理
B网分发流转时需做登记理等
C网处理纸质处理相结合
D印制成纸质文件分发处理
二判断题
6国古代谋士谏官幕僚国智囊团思想库等决策重辅助力量
[答案]
7举办开业典礼遵循热烈隆重计费原
[答案]错
8印章必须专负责保保者者
[答案]
9涉外礼仪中右尊
[答案]
10公文行文时越级行文普遍现象
[答案]错
三简答题
11简述办公环境含义远序列举环境类
答：(1)办公环境称办公室环境直接者间接作影响办公程种素综合
(2)远序办公环境分办公活动社会环境办公活动职环境办公活动工作环境
12谈谈办公室员应具备职业素质中善谋理解
答：(1)办公室员善谋求：够正确理解司意图司滤重事务参点子谋关键处注重谏言技巧
(2)办公室工作员善谋必须谨防误区：参政意识度摆准领导副职位置幕工作放台前二轻易抛出夹生想法强加领导公利三出馊意帮倒忙工作带损失造成动避免误区求秘书员良职业道德规范约束踏踏实实做工作油滑奸巧取悦应付领导
四设计题
13×市政府办公室李助理接受徐市长份紧急材料写作务急匆匆赶办公室走廊分济工作杨副市长杨副市长李助理赶紧查找关市场济重资料李助理时刻心想完成徐市长布置务杨副市长说什心焉杨副市长见走神重述遍话面两位领导时布置工作李助理陷入左右难境
请李助理设计合理应策
答：(1)办公室项基职领导(政务)服务李助理徐市长杨副市长交办事情回绝应承担
(2)李助理接受务回办公室办公室汇报助理协商完成杨副市长交办事项
(3)李助理全神贯注认认真真起草徐市长交代紧急材料写作务
(4)查找完杨副市长材料李助理亲材料送杨副市长处果带实际参查找员名字讲
五案例分析题(题30分)
14爱达公司丁秘书正埋头起草份文件电话铃响起电话丁秘书听着方声音辨出位推销员朱磊电话第次电时丁秘书听着朱磊介绍判断电话理正等电话紧急事说：抱歉理请留姓名址回电号码会转达理方非找理挂断电话丁秘书事汇报理理听告诉次交易会见印象佳想生意十天前朱磊电话丁秘书说：起理然已情况求转告理目前非常繁忙事说吧
动挂断电话
现朱磊第三次电丁秘书应该办？
问题：
(1)文秘员接听电话时首先应做什？电话结束应该做？
(2)假丁秘书针朱磊第三次电样说？
(3)文秘员样审查电？具体做法样？
(4)文秘员司审查电态度技巧样？
答：(1)文秘员接听电话时首先应报家门挂断电话应遵循谁先出谁先挂原丁秘书做错
(2)丁秘书朱磊第二次电时应告知方理想联系朱磊第三次电时丁秘书应该说：事情已理汇报生意理意参尚未考虑联系请电话果情况变化会动联系谢谢
(3)审查电时应询问方姓名单位电事回电号码然请示司否想方通话司意通话回电请方司想通话应想办法拒绝方
(4)电话中应做领导挡驾言语行动失礼犯方
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期末考试试题答案
单项选择题
1办公室调查研究选题原包括列项(A)
A易出成果原
B行原
C价值原
D适量原
2办公室信息工作求包括(C)
A时
B准确
C信息量越越
D完整
3组织中工作量时候体行符合柏金森时间底线定律(B)
A会建议调整组织结构求更事做
B会作忙碌状
C会工作量快完成务
D会抓紧时间休息
4级行文关问题进行请示时面做法妥(C)
A严格执行文事制度
B请示必须事前行文切忌先斩奏
C级市政府常越省政府直接国务院行文请示
D请示理充分求建议具体
5电子公文处理(D)
A网办理
B网分发流转时需做登记理等
C网处理纸质处理相结合
D印制成纸质文件分发处理
二判断题
6国古代谋士谏官幕僚国智囊团思想库等决策重辅助力量
[答案]
7举办开业典礼遵循热烈隆重计费原
[答案]错
8印章必须专负责保保者者
[答案]
9涉外礼仪中右尊
[答案]
10公文行文时越级行文普遍现象
[答案]错
三简答题
11简述办公环境含义远序列举环境类
答：(1)办公环境称办公室环境直接者间接作影响办公程种素综合
(2)远序办公环境分办公活动社会环境办公活动职环境办公活动工作环境
12谈谈办公室员应具备职业素质中善谋理解
答：(1)办公室员善谋求：够正确理解司意图司滤重事务参点子谋关键处注重谏言技巧
(2)办公室工作员善谋必须谨防误区：参政意识度摆准领导副职位置幕工作放台前二轻易抛出夹生想法强加领导公利三出馊意帮倒忙工作带损失造成动避免误区求秘书员良职业道德规范约束踏踏实实做工作油滑奸巧取悦应付领导
四设计题
13×市政府办公室李助理接受徐市长份紧急材料写作务急匆匆赶办公室走廊分济工作杨副市长杨副市长李助理赶紧查找关市场济重资料李助理时刻心想完成徐市长布置务杨副市长说什心焉杨副市长见走神重述遍话面两位领导时布置工作李助理陷入左右难境
请李助理设计合理应策
答：(1)办公室项基职领导(政务)服务李助理徐市长杨副市长交办事情回绝应承担
(2)李助理接受务回办公室办公室汇报助理协商完成杨副市长交办事项
(3)李助理全神贯注认认真真起草徐市长交代紧急材料写作务
(4)查找完杨副市长材料李助理亲材料送杨副市长处果带实际参查找员名字讲
五案例分析题(题30分)
14爱达公司丁秘书正埋头起草份文件电话铃响起电话丁秘书听着方声音辨出位推销员朱磊电话第次电时丁秘书听着朱磊介绍判断电话理正等电话紧急事说：抱歉理请留姓名址回电号码会转达理方非找理挂断电话丁秘书事汇报理理听告诉次交易会见印象佳想生意十天前朱磊电话丁秘书说：起理然已情况求转告理目前非常繁忙事说吧
动挂断电话
现朱磊第三次电丁秘书应该办？
问题：
(1)文秘员接听电话时首先应做什？电话结束应该做？
(2)假丁秘书针朱磊第三次电样说？
(3)文秘员样审查电？具体做法样？
(4)文秘员司审查电态度技巧样？
答：(1)文秘员接听电话时首先应报家门挂断电话应遵循谁先出谁先挂原丁秘书做错
(2)丁秘书朱磊第二次电时应告知方理想联系朱磊第三次电时丁秘书应该说：事情已理汇报生意理意参尚未考虑联系请电话果情况变化会动联系谢谢
(3)审查电时应询问方姓名单位电事回电号码然请示司否想方通话司意通话回电请方司想通话应想办法拒绝方
(4)电话中应做领导挡驾言语行动失礼犯方
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