国家开放大学专科《个人与团队管理》一平台机考真题及答案(第十三套)


    国家开放学专科团队理机考真题答案
    (第十三套)
    说明资料整理2024年6月适国家开放学专科学员台机考考试
    单选题(40题题1分40分请四备选答案中选择恰答案正确答案前字母填题目中括号选选错选均分)
    1关头脑风暴法第二阶段做法正确(选项中红色字体正确答案)
    A提出荒谬想法进行批评教育
    B挑出需保留想法剔想法
    C仔细考虑剩想法根价值效性进行编号
    D合理处理剩想法

    2SMART原中字母含义应正确(选项中红色字体正确答案)
    AS明确
    BM实现
    CA达
    DT时间规定

    3恒次测试中发现认知力足希增强认知力(选项中红色字体正确答案)做法增强认知力没帮助
    A通观察反思行
    B通表扬反思行
    C通阅读反思行
    D通讨反思行

    4SWOT分析法称态势分析法中字母O代表(选项中红色字体正确答案)
    A优势
    B劣势
    C机会
    D威胁

    5关反思说法正确(选项中红色字体正确答案)
    A反思验中学关键


    B反思问题程中量遵循逻辑
    C反思事情需讨
    D反思理学实践应获验相结合组成完整学程

    6务项目中进行指导支持非正式学中(选项中红色字体正确答案)
    A岗位轮换
    B工作伙伴
    C工作观摩
    D训练指导

    7刘理总觉时间快然忙回想周什事情没做通(选项中红色字体正确答案)解工作惯找出工作细节问题
    A活动踪表
    B头脑风暴法
    CSMART原
    DPEST法

    8王李工作计划法完全王认计划没计划赶变化李认工作需详细计划关二观点说法正确(选项中红色字体正确答案)
    A李观点正确计划
    B李王正确计划法
    C王说法正确天变化工作说计划起作
    D两观点片面变化工作合理计划计划详粗略奏效行

    9提高工作效率方法正确(选项中红色字体正确答案)
    A预见时处理问题
    B根工作优先级确定天实际目标工作方式
    C确保做重工作时扰
    D工作时间拒绝接听电话

    10陈工作中具合作精神肯承认身弱点听取意见表明(选项中红色字体正确答案)
    A斗
    B卑


    C信果断
    D消极

    11沟通目决定沟通容属沟通目(选项中红色字体正确答案)
    A获取信息
    B获反馈意见
    C发送信息
    D确定合适沟通方式

    12李总求销售部出月销售总额收数总缺少关键产品销售额亲相关部门询问销售部传递信息符合优质信息特点中(选项中红色字体正确答案)
    A正确形式
    B适度费
    C合适员
    D正确容

    13面部表情出定信息种沟通方式属(选项中红色字体正确答案)
    A口头语言沟通
    B开放式沟通
    C简短指示沟通
    D身体语言沟通

    14刘总开会时提出销售部理发言销售部理阐述销售部门业绩做详细介绍占会议计划时间刘总会议中遇困难局面(选项中红色字体正确答案)
    A哑场
    B独霸会场
    C私开会
    D私插入消息话题

    15夏女士常公司作工作报告次花长时间准备准备材料步骤正确(选项中红色字体正确答案)
    D搜集需信息事实数字
    A考虑报告时间长度
    C筛选信息条理化
    B容转化图片形式加整理



    16谈判中面谈判手声斥责正确做法(选项中红色字体正确答案)
    A坐发抖知措
    B问原道歉
    C心气方喊
    D离开房间回

    17根PEST分析法产品生命周期属组织(选项中红色字体正确答案)环境
    A济
    B社会文化
    C技术
    D政治法律

    18组织制定战略时需考虑身优势劣势外部机遇威胁属组织机遇(选项中红色字体正确答案)
    A员更频繁
    B良团队合作
    C僵化等级制度
    D利行业政策

    19组织营目客户服务时带利益认组织奋斗目标应该包括(选项中红色字体正确答案)
    A提高客户满意度
    B增加收益
    C击垮竞争手
    D降低营运成

    20衡计分卡中济附加值属(选项中红色字体正确答案)角度指标
    A客户
    B财务
    C部流程
    D学成长

    21研发部常常采取投票方式选择佳方案种达成协议方式优点(选项中红色字体正确答案)
    A团队成员致接受协议
    B利协议更开展


    C团队成员满意
    D够减少作决策时间

    22团队间会种原产生突原包括(选项中红色字体正确答案)
    A缺乏沟通误传消息
    B限资源竞争
    C分享信息
    D目标计划务协调

    23着团队逐渐成熟团队成员团队赋予命种感知认相互约束体现团队优势中(选项中红色字体正确答案)
    A协作
    B提高效率
    C增强团队命感
    D合理决策

    24李先生工作常需调动角色推动工作进程弦乐队指挥根角色理扮演角色(选项中红色字体正确答案)
    A谋士
    B实施员
    C领导
    D挑战者

    25推迟解决突面突(选项中红色字体正确答案)行
    A抗
    B协作
    C迁
    D回避

    26团队决策般分两种类型良决策需两种类型间达定衡标准分析解决方案属(选项中红色字体正确答案)决策
    A理性
    B理性
    C创造性
    D业务性



    27关组织目标发展目标说法正确(选项中红色字体正确答案)
    A发展目标般直接目标实际目标
    B组织目标技力求
    C组织目标应发展目标
    D组织目标发展目标联系区

    28作团队领导支持员工发展方式种样团队领导般(选项中红色字体正确答案)角色帮助员工学
    A鼓励者
    B学员
    C教练
    D培训师

    29培训结束团队领导常常非正式方式学员进行交谈非正式审查程中领导应注意(选项中红色字体正确答案)
    A询问学程中遇问题琐碎问题忽视
    B学员提出问题应直接告诉该做
    C事先需提问问题罗列出
    D保持易态度

    30王刚加入家新公司准备制定远目标更发展制定目标时应该(选项中红色字体正确答案)
    A目标遵循服团队目标
    B考虑具体衡量目标标准
    C考虑组织目标
    D认满意行

    31公司开展计划需种资源属公司需信息资源(选项中红色字体正确答案)
    A服务信息
    B信息技术设备
    C销售信息
    D客户信息

    32常见监督指标软指标硬指标属软指标(选项中红色字体正确答案)
    A感觉
    B观点


    C法
    D统计数

    33身体语言反馈反馈重方法关身体语言反馈说法正确(选项中红色字体正确答案)
    A做出反馈时口头语言身体语言准确
    B反馈严肃紧张氛围中进行会取更效果
    C果身体语言传达意思说话矛盾会传达种错误信息
    D进行身体语言反馈时须保存记录

    34根双素理员工感满意素工作容工作成果关素改善员工获满足感产生强持久激励作种素称(选项中红色字体正确答案)
    A保健素
    B促进素
    C激励素
    D沟通素

    35悲观否定观点员工(选项中红色字体正确答案)
    AY理
    BX理
    C需求层次理
    D期理

    36倾文化团队部会出现文化性相突情况种情况团队领导应该(选项中红色字体正确答案)
    A注重倾听
    B强调文化
    C确定团队支持型环境
    D认设关系允许性存

    37理者相领导者工作侧重点包括(选项中红色字体正确答案)
    A执行实施计划
    B确定愿景实现愿景策略
    C激励鼓舞
    D影响激励实现目标变革



    38领导者应该帮助团队成熟方式进行运作处理纠纷反馈信息激励愿意集体作贡献属领导者三项务中(选项中红色字体正确答案)
    A完成务
    B建设团队
    C发展
    D际交

    39切友关系建立信基础团队中建立信件容易事情关洪理领导行中帮团队建立信关系(选项中红色字体正确答案)
    A会议中认真倾听团队成员意见真诚说出法
    B总带头承认工作中犯错误失
    C会议中常表扬较喜欢志
    D日常工作中选择合适团队成员赋予定职权做出决定解决问题

    40关授权理信问题说法正确(选项中红色字体正确答案)
    A果发现难信赖意味着难布置务
    B吩咐干活会感觉
    C前努力布置工作务奏效
    D希作团队员坚守岗位

    二综合题(20题题3分60分请四备选答案中选择恰答案正确答案前字母填题目中括号选选错选均分)
    1
    田宗郎誉20世纪杰出理者理历中件事终身难忘
    次美国技术骨干罗伯特找田时田正办公室休息罗伯特高兴花费年心血设计出新车型田:总理您车型太棒市绝会受消费者青睐罗伯特田话没说完收起图纸时正闭目养神田觉劲急忙抬起头罗伯特罗伯特头回走出总理办公室
    第二天田弄清事情原委亲邀请罗伯特喝茶罗伯特见田第句话:尊敬总理阁已买返回美国机票谢谢您两年顾啊?什?罗伯特着田满脸真诚便放慢语速坦言相告:离开您原您始终没听讲话出设计时提车型设计棒提车型市前景荣您时没反应低着头闭着眼睛休息改变意
    第三天罗伯特着设计福特汽车公司福特公司决定投产新车型福特公司新车市田公司带击
    特提醒:题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答


    单选题1罗伯特田进行沟通时沟通方式(选项中红色字体正确答案)
    A书面语言沟通
    B非语言沟通
    C口头语言沟通
    D副语言沟通

    单选题2罗伯特田沟通方式包含种方法案例中体现方法(选项中红色字体正确答案)
    A电话
    B组讨
    C
    D讲话简短指示

    单选题3罗伯特事件说明领导者员工交谈时应该(选项中红色字体正确答案)
    A仔细观察
    B心气
    C认真倾听
    D居高

    单选题4田宗郎员工进行沟通时采沟通技巧技巧包括(选项中红色字体正确答案)
    A传达想法
    B建立友善良关系
    C善提问
    D善聆听

    单选题5罗伯特事件说明聆听时注意事项做法正确(选项中红色字体正确答案)
    A防止注意力分散
    B适时提出问题便弄清疑惑处
    C果方正思考坦然静静等
    D边工作边聆听

    2
    暮某印刷公司名财务员工作期间遇难付客户客户学会谈判起初暮怕交道暮认客户脑子快心眼常常算计次办完业务暮感觉说办次谈判程总导暮直节奏否意暮会接纳观点表现真诚坦率愿意合作样讨步调完全支配控制暮没动权


    客户交道久暮渐渐认识问题症结决定放慢步调延缓谈判进程客户提出问题较刁钻时暮总保持静心态客观态度问题时采取定技巧拖延者转移甚置否情形抛出方案时候暮会意装作喝茶厕等留思考时间客户明白意方案样等回谈判程中时候客户改变提议
    结果暮渐渐发现客户交道难完全够起导作量选择双方较喜欢方式进行合作更加融洽更重样谈判够获暮公司更利结果公司获利益
    特提醒:题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
    单选题1暮客户谈判程中采(选项中红色字体正确答案)技巧获动权
    A立回应
    B控制方
    C直入题
    D处事果断

    单选题2客户提出方案暮意时(选项中红色字体正确答案)方式取
    A说明必须征求级意见
    B维持长期合作关系草率接受方意见
    C句话说先认真仔细听
    D查找相关数然答复

    单选题3起初暮怕客户交道谈判程总导暮否意说做出客户(选项中红色字体正确答案)
    A消极卑
    B优柔寡断
    C专横武断
    D处事果断

    单选题4谈判风格具特点客户谈判风格特点(选项中红色字体正确答案)
    A够考虑感受
    B真诚坦率


    C知道想什
    D发表意见视改变事实

    单选题5暮客户量选择双方较喜欢方式进行谈判样取谈判结果具特点(选项中红色字体正确答案)
    A坚持方获利
    B着眼解决短期问题
    C双方获处
    D客户获利益

    3
    康佳集团非常重视新员工入职培训作集团培训体系中重点康佳集团新入职员工培训分线员工入职培训验专业技术员入职培训应届毕业生入职培训三种类型类型培训培训容培训重点针线员工入职培训常规性培训容外规划线优秀员工座谈生产岗位介绍等课程采师傅带徒弟方式指定专新员工进行生活工作方面指导验专业技术员入职培训常规性培训容外增加企业环境生产线参观团队建设沟通技训练等课程应届毕业生入职培训常规课程外针特点安排校友座谈公司部门负责讨等活动时规划三月生产线岗位轮流实专业岗位技术实等容采取导师制方式派资深员工辅导新员工进行评估制订职业生涯规划实期间工作进行指导考核快熟悉企业成真正企业
    外针企业工特点定期招聘单新员工办理入职手续前专进行3时单独指导培训容包含新入职员工必须掌握工作相关容针新员工类型组织实施新员工入职培训
    特提醒:题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
    单选题1康佳集团新招聘员工指派专进行3时单独指导属职学方法中(选项中红色字体正确答案)
    A工作观摩
    B岗位轮换
    C训练
    D伙伴工作

    单选题2康佳集团新招聘员工指派专进行3时单独指导种学方式适范围(选项中红色字体正确答案)
    A整项目关务
    B专业技术学


    C岗前培训
    D较长时间里熟悉新角色务

    单选题3康佳集团新员工实期需学工作相关知识属发展方法里(选项中红色字体正确答案)
    A脱产培训
    B职学
    C工作轮换
    D研讨会

    单选题4康佳集团新入职员工培训分三种类型类型培训培训容培训重点属发展循环周期(选项中红色字体正确答案)阶段
    A检查目标
    B明确发展求
    C意发展目标
    D实施支持学

    单选题5员工选择合适发展方法取决种素中包括(选项中红色字体正确答案)
    A成员技水
    B领导者偏
    C时间工作资金等方面支出成
    D资源性

    4
    老乔位工程师技术方面丰富验技术科位科员认工作相出色久前原科长调厂技术副厂长领导命老乔技术科科长老乔定决心技术科搞前水差领导手工作知道什感受头月全科室领教老乔新官三火第二天张交通拥堵班迟三分钟老乔众狠狠批评顿说技术科需没时间概念第二星期老李忙着接外宾项技术改革提案晚交天老乔发雷霆公开表示样老李调走老乔份技术资料时林连着加班三天赶出老乔连句表扬话没月底老乔厂部会议说林胜工作建议林调车间年厂领导发现技术科出问题缺勤少求调动工作许工作务应付科室里没谐团结气氛
    特提醒:题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
    单选题1老乔属采取(选项中红色字体正确答案)领导方式


    A命令
    B说服
    C协商
    D授权

    单选题2命令说服协商授权外典型团队领导方式(选项中红色字体正确答案)
    A引导
    B参
    C监控
    D事事亲

    单选题3老乔采取种领导方式适范围(选项中红色字体正确答案)
    A作决定前收集信息
    B介绍变革目
    C紧急务
    D获解决问题办法

    单选题4领导者选择领导方式时考虑素包括(选项中红色字体正确答案)
    A属工作力
    B偏
    C属承担工作意愿
    D工作难度

    单选题5老乔具高工作意愿领导力差厂领导应采取(选项中红色字体正确答案)方式
    A低支持指令
    B高支持指令
    C高支持指令少
    D低支持指令少



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