国家开放大学专科《个人与团队管理》一平台机考真题及答案(第十四套)


    国家开放学专科团队理机考真题答案
    (第十四套)
    说明资料整理2024年6月适国家开放学专科学员台机考考试
    单选题(40题题1分40分请四备选答案中选择恰答案正确答案前字母填题目中括号选选错选均分)
    1头脑风暴法般分两阶段关两阶段说法正确(选项中红色字体正确答案)
    A第阶段提出想法
    B第二阶段批评评估种想法进步筛选
    C两阶段相互关联
    D两阶段时进行


    2SMART原中A代表(选项中红色字体正确答案)
    A明确
    B衡量
    C达
    D时间规定


    3电子头脑风暴法利计算机家进行思想交流属电子头脑风暴法优点(选项中红色字体正确答案)
    A匿名性
    B权威损失
    C更员参
    D步性


    4SWOT分析种工作生活社会环境进行分析方法中OT指(选项中红色字体正确答案)
    A强项机会
    B机会威胁
    C优势劣势


    D弱项机会


    5莉莉感觉工作状态佳想反思目前状况(选项中红色字体正确答案)合适反思活动
    A坚持观点
    B回顾工作检查工作成里
    C进行交流
    D运批评性观点思考问题


    6业务需公司计划贺销售部调行政部快进入新角色适应新工作务采(选项中红色字体正确答案)学方式合适
    A委托培训
    B研讨会
    C工作观摩工作伙伴
    D远程学


    8关制订工作计划说法正确(选项中红色字体正确答案)
    A计帮助控制工作进度
    B计划理工作奏效
    C计划限制行动度
    D计划详品松散奏效行


    10关信果断说法正确(选项中红色字体正确答案)
    A通常种合理冷静明确方式争取利益
    B认权利拥观点
    C会提出求感疚
    D勇承认身闲点


    11沟通素包括(选项中红色字体正确答案)时间安排五方面
    A目意图沟通象信息溶方式方法
    B方式方法察言观色目意图信息容


    C目意图双沟通沟通象方式方法
    D信息客沟通象双沟通察言观色


    12着科技发展团队召开会议方式变种样李公司员工常电子邮件微信等方式进行会议交流种方式属(选项中红色字体正确答案)
    A电话会议
    B面面会议
    C网络会议
    D视频会议


    13关副语言沟通说法正确(选项中红色字体正确答案)
    A副语言沟通表现出情绪状况态度
    B副语言沟沟通影响信息理解交流双方相互评价
    C副语言沟沟通通词语实现
    D副语言沟通素中全加词语中时意义产生变化


    14会议协调中协商问题希获结果阶段说法正确(选项中红色字体正确答案)
    A重新陈述议程中容
    B全体会员服务包揽会议
    C组织家意见进行分析整理日钠
    D通提问邀请发言等形式鼓励家发表意见


    16谈判双程洞察局面力外(选项中红色字体正确答案)决定谈判否成功
    A领导力
    B作出合理反应力
    C团队建设力
    D书面表达力


    17查尔斯·汉迪认识组织中提出组织文化类型包括(选项中红色字体正确答案)


    A权力文化
    B角色文化
    C强势文化
    D务文化


    18根SWOT分析法属组织优势(选项中红色字体正确答案)
    A客户导强调团队合作
    B明确战略
    C稳定队伍注重员工培训
    D员更频繁


    19许组织价值标准行理念某集团倡导处营业尊重生活方式惯文化爱体现价值观中(选项中红色字体正确答案)
    A责
    B
    C尊重
    D正直


    20衡计分卡中员工满意度属(选项中红色字体正确答案)角度指标
    A财务
    B学成长
    C客户
    D部流程


    21公司期成立负责处理日常事务团队团队类型(选项中红色字体正确答案)
    A质量团队
    B供销团队
    C日常工作团队
    D电子团队


    22团队间融洽相处团队间分享彼目标计划做法正确(选项中红色字体正确答案)



    A确保方员配置相
    B确保方目标相互协调
    C确保方计划相互协调
    D充分理解方观点


    23相说团队工作优势体现合理决策优势(选项中红色字体正确答案)
    A更参讨发表意见
    B更应付变化
    C成员互相配合完成工作
    D够安排团队成员做擅长工作


    24六顶思考帽方法中色帽子代表司思考方式具中白色帽子代表(选项中红色字体正确答案)
    A创新改变
    B中立客观
    C警示批判
    D整体控制


    25折中面突时采取方式关折中方式说法正确(选项中红色字体正确答案)
    A推迟突解决
    B没争结果差
    C快速取佳结果
    D决结果收获


    26超市服务部理意识员工换班时间客户付款等时间长针问题制定客户意见调查表广泛征询客户建议属团队决策(选项中红色字体正确答案)阶段
    A做出决第
    B提出解决方率
    C获信息


    D建立选择标准


    27乐超市制定明年均客流量年提高5目标相关发展目标(选项中红色字体正确答案)
    A提高货品架率
    B月组织次公关部培训
    C提高公关部宣传力
    D月招聘两名销售


    28团队领导支持团队学程中够扮演种样角色包括(选项中红色字体正确答案)角色
    A导师
    B教练
    C鼓励者
    D挑战者


    29企业发展活动学活动中般持续讲授次(授课工作场重增导检查)属(选项中红色字体正确答案)活动
    A训练
    B培训
    C项目
    D


    31果缺少需资源计划法开展某客户服务中心需批具备际沟通解决问题等力员工时急需获取资原(选项中红色字体正确答案)
    A设施
    B信息
    C资金
    D力


    32计划偏离正轨时选择种修正措施做法正确(选项中红色字体正确答案)


    A改变工作运作方式计划回正常发展道路
    B修改工作计划时间表更新分配工作
    C获取额外资源重组目前资源
    D出现偏差予问


    33保存记录反馈程中重步骤关保存记录作说法正确(选项中红色字体正确答案)
    A记录助解反馈影响
    B记录解绩效处
    C记录帮助团队成员求进行工作
    D记录非正式评估中没处


    34根赫兹伯格双素理(选项中红色字体正确答案)属激励素
    A工资福利际关系
    B工资成监督
    C成监督际关系
    D成发展责


    35完整交流程包括(选项中红色字体正确答案)
    A发送者想法
    B发送者发送信息
    C发送者发送信息接收者接收信息
    D发送者发送信息接收者接受信息反馈信息发送者


    36公司员工提供宽松工作环境刚入职孙法适应种文化氛围面样突孙领导应该采取措施(选项中红色字体正确答案)
    A孙交流倾听想法
    B置理等孙话应环境
    C强调公司文化集体意识
    D确定团队支持型环境




    37团队否授权原表现方面没体现出授权气氛场景(选项中红色字体正确答案)
    A张总重视团队成员进行训练培训
    B辛总常常工作完全交团队成员做予干涉
    C赵总解团队成员优势发挥长
    D孙总常常团队成员进行交流允许鼓励提问题


    39关营造信氛围方法说法正确(选项中红色字体正确答案)
    A领导者应真诚说出意见想法
    B员工服领导者安排
    C领号者属视仁没偏爱
    D透勇承认错误失


    40授权四步骤达指令领导接工作(选项中红色字体正确答案)
    A制订授权计划
    B检查进展情况
    C评估授权效果
    D汇报授权情况

    二综合题(20题题3分60分请四备选答案中选择恰答案正确答案前字母填题目中括号选选错选均分)
    1
    两年前林时名酒店理整天岗位忙忙碌碌酒店业务理井井条忽然天林变成余集团业务重组酒店业务撤消解雇刚失工作时候试图应聘前工作类似职位少屡屡碰壁林开始沉沦灰心丧气整日事事生活变团糟开始白天电视晚酗酒生活样日子持续整整年时间
    亲友帮助林开始思考行开始认真考虑前途出路常问:难道找喜欢做事情?难道真没适合事工作?林想许应该转变观念定非做完全样工作种观念驱开始应聘类型工作
    林现家休闲中心市场部助理职位前高非常喜欢工作喜欢团队事新工作更策划客户接触工作时间前紧张林渐入佳境变游刃余


    林常想起刚岗段日子时已陷入成见泥潭法摆脱思维定势——挫折真正课现林喜欢工作新目标目标迈进步
    特提醒:题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
    单选题1根目标理解林历说明(选项中红色字体正确答案)
    A果常审视调整目标会某观点假设误导偏离正确方
    B着时间推移目标应该越越应该案例中公样目标短浅
    C然开始已定目标应该直着目标前进
    D目标旦确定生活环境影响改变


    单选题2般讲目标时间长短分三种三种目标包括(选项中红色字体正确答案)
    A短期目标
    B长期目标
    C中期目标
    D总目标


    单选题3亲友帮助林开始认真考虑前途出路确定新职业目标进行职业生涯规划职业生涯规划核心(选项中红色字体正确答案)
    A制定职业目标选择职业发展道路
    B职业生涯机会评估
    C职业评估反馈
    D确定志进行评估


    单选题4林定非做完全样工作进行新职业选择时需注意容包括(选项中红色字体正确答案)
    A性格职业匹配
    B兴趣职业匹配
    C特长职业匹配
    D选项


    单选题5层次目标间关系说法正确(选项中红色字体正确答案)
    A完成远期目标目标解决没必设立期目标


    B长期目标中期目标短期目标特殊般程
    C远期目标必须非常精确期目标需精确
    D短期目标必须非常精确样知道目标否实现


    2
    某商店位顾客某服装摊位前驻足种款式风衣眼摊想定吸取前轻易放走顾客做成生意教训调整策略真诚顾客合作想摊前搭话:出件衣服较感兴趣年冬天流行款式面料国外进口否愿意试试?察觉顾客反意见时摊继续说:衣服标价750元果真兴趣580元样?顾客旧没表态摊想应该想办法顾客价位满意样做成生意说:样吧天没开张交朋友吧560元样?顾客时犹豫摊接着说:啦说580元卖时顾客迫说:刚说卖560元?涨?时摊煞介事说:?刚说价?啊价没什赚啦稍作停顿说:吧算错讲信外会价告诉560元顾客喜欢衣服款式价钱没超出预算欣然买走件衣服表示次买衣服会摊位
    特提醒:题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
    单选题1摊属(选项中红色字体正确答案)
    A消极卑
    B优柔寡断
    C专横武断
    D处事果断


    单选题2谈判风格具特点属摊谈判风格特点(选项中红色字体正确答案)
    A够考虑感受
    B蛮横霸道
    C寻求问题解决
    D真诚坦率


    单选题3摊顾客谈判结果属(选项中红色字体正确答案)
    A赢—输
    B两败


    C法判断
    D双赢


    单选题4属摊顾客谈判结果特点(选项中红色字体正确答案)
    A双方具灵活性
    B坚持方获利
    C强调双沟通
    D维护长期关系


    单选题5控制谈判进程技巧包括(选项中红色字体正确答案)
    A控制
    B立回应
    C谈题
    D处事果断

    3
    刘硕士毕业进入家中型企业半年公司命新项目理前做客户服务部工程师事公司新产品市场调研研发新项目行性分析等工作发现项目组部问题表现:
    1项目组中成员时汇报工作进度需询问
    2次项目组召开讨会时参会员方案发生争意见相左中途离开退出讨
    3次总结会议位老员工着面指出工作中问题觉难堪
    刘该公司仅半年觉点员工愿服理原深知沟通项目理中重性实现项目方间信息交流享初出茅庐面现局面感觉手足措
    特提醒:题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
    单选题1刘团队处团队发展程中(选项中红色字体正确答案)阶段
    A波动
    B成熟
    C规范化
    D解体




    单选题2刘团队目前处阶段特点(选项中红色字体正确答案)
    A彼彬彬礼缺乏相互信
    B相互考验
    C尊重
    D公开信具灵活性


    单选题3刘团队目前处发展阶段处较高水需(选项中红色字体正确答案)
    A务需团队需
    B团队需需
    C务需需
    D务需团队需需


    单选题4位老员工会议面批评刘刘恰做法(选项中红色字体正确答案)
    A位老员工进行批评
    B全盘接受批评
    C正视提出问题积极改正
    D忽视批评


    单选题5针团队目前状况刘该采取方式(选项中红色字体正确答案)
    A积极团队成员进行沟通
    B努力团队中营造信气氛
    C努力改正工作中存问题
    D坚持团队成员听命令

    4
    老乔位工程师技术方面丰富验技术科位科员认工作相出色久前原科长调厂技术副厂长领导命老乔技术科科长老乔定决心技术科搞前水差领导手工作知道什感受头月全科室领教老乔新官三火第二天张交通拥堵班迟三分钟老乔众狠狠批评顿说技术科需没时间概念第二星期老李忙着接外宾项技术改革提案晚交天老乔发雷霆公开表示样老李调走老乔份技术资料时林连着加班三天赶出老乔连句表扬话没月底老乔厂部会议说林胜工作建议林调车间年厂领导发现技术科出问题缺勤少求调动工作许工作务应付科室里没谐团结气氛


    特提醒:题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
    单选题1老乔属采取(选项中红色字体正确答案)领导方式
    A命令
    B说服
    C协商
    D授权


    单选题2命令说服协商授权外典型团队领导方式(选项中红色字体正确答案)
    A引导
    B参
    C监控
    D事事亲


    单选题3老乔采取种领导方式适范围(选项中红色字体正确答案)
    A作决定前收集信息
    B介绍变革目
    C紧急务
    D获解决问题办法


    单选题4领导者选择领导方式时考虑素包括(选项中红色字体正确答案)
    A属工作力
    B偏
    C属承担工作意愿
    D工作难度


    单选题5老乔具高工作意愿领导力差厂领导应采取(选项中红色字体正确答案)方式
    A低支持指令
    B高支持指令


    C高支持指令少
    D低支持指令少



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