2024年度半年信访工作总结半年工作计划
2024年半年度市委市政府正确领导省市信访局精心指导局争创全国全省信访工作示范县确保省市信访综合业务考核中位列先进行列目标深入学贯彻XX精神社会基层坚持发展新时代枫桥验全面推行信访工作法治化畅通规范群众诉求表达利益协调权益保障通道时矛盾纠纷化解基层化解萌芽状态进步履行民解难分忧职责命切实提高全市信访业务工作水质效扎实推动解决群众反映诉求全市信访工作稳步推进信访形势持续稳
严格责落实规范信访业务提升信访工作质效
（）压实工作职责压实信访局业务科室工作职责明确业务岗位工作职责精准抓项信访工作业务指标网信访信访督查督办复查复核等核心业务科室分工合作精准抓信访工作日常受理办理化解群众满意项业务指标加强全市级部门信访业务工作指导确保件信访件时求办理位二压实责单位工作职责市信联办名义印发X市全面推进信访工作法治化实施意见法规处理信访事项导图说明信访法治化工作指南转发X省信访工作联席会议X省信访工作预防法治化实施办法（试行）X省信访工作联席会议X省乡镇（街道）信访工作法治化规范指引（试行）X省村（社区）信访工作法治化规范指引（试行）求镇（街道）市直单位全面推行信访工作法治化群众信访必须求登记受理办理领导审核关提高办理质量切实解决群众反映类问题
（二）规范信访业务严格落实信访事项接谈登记转送交办督办办理答复送达评价等项制度规范针信访工作中存问题薄弱环节进步强化信访业务培训工作年5月份局业务科室分批次镇（街道）相关部门网信操作员进行网信访信息新系统网信访事项受理办理等环节信访基础业务知识操作培训进步提升基层信访综合业务素质力进步推动信访工作条例全市效贯彻落实推动全市信访工作高质量发展信访工作法治化全面推行断完善细化流程机制实现权责明底数清法办秩序群众满意
（三）强化信访事项办理高度重视初信初访办理加强踪督办找问题症结盯底避免转事拖确保初信初访高质量办结提高次性办结率群众满意度避免初访转重访二进步做重复信访治理信访积案进行全面梳理深入分析案情督促责单位落实工作责重新明确工作责重新制定解决方案案施策综合施策推动解决群众合理诉求推进案结事实现实体性化解非程序性办结截目前接收转送交办网信访件212件中国家局转送107件办结86件剩余21件均已受理办理期限省局转送51件办结43件剩余8件均已受理办理期限咸阳市局转送5件已办结市级台投诉49件已办结43件剩余6件已受理办理期限全市交（督）办件24件已办结14件资料传信访信息系统剩余10件已受理办理期限年市网信访事项时受理率期答复率均100％
二加强源头治理推动矛盾纠纷源头化解
（）加强矛盾纠纷排查源头治理作信访工作重中重结合三源治加强访源治理深入细致开展矛盾纠纷排查化解工作摸排重点矛盾纠纷梳理分类切实做底数清情况明紧紧围绕排查化解防范三环节分析原找准根源研究策年排查信访重点员91名重点群体33全部纳入市镇两级领导包抓责单位逐案落实稳控化解措施限度类矛盾纠纷化解基层做快办高效真正做事出村事出镇稳定素消萌芽状态切实问题解决基层避免矛盾行减少重复越级信访行
（二）完善市镇两级政领导坐班接访访机制进步落实级关求健全完善市镇两级领导干部接访访机制制度政领导接访融入日常工作中做市级领导接访组织服务工作加强镇（办）领导干部接访访包案工作指导做市两级天政领导坐班接访畅通信访渠道确保群众诉求妥善处理推动问题解决截目前市级政领导接访访78次接群众9批22次政领导访7次切实促X项目X项目序开展
（三）开展信访积案专项化解工作全市信访存量进行梳理全市91名信访重点33信访群体分包市级领导责单位通领导包案分类施策促进信访积案化解重点员稳定二省咸信联办交办省咸领导包抓案件建立责清单进步细化包案化解方案压实工作责全力攻坚化解目前省级领导包抓3件信访事项化解1件剩余2件正全力督办化解中咸阳市领导包抓3件信访事项已化解2件剩余1件正积极督促办理中
三建立健全机制加强督导推进工作开展
（）充分发挥信访工作联席会议机制作完善市信访工作联席会议机制统筹协调抓市委市政府关信访工作决策部署落实周全市信访情况市信访联席办信访情形式报市委市政府领导领导决策提供坚持工作例会制度重突发问题时召开会议研判年X项目X项目X等项目存问题反映重点问题市委市政府分领导汇报召开联席会议组织领导接访等促进相关问题化解
（二）加督查督办力度进步级信访预警函提醒函涉事项办理情况督查督办确保时求高质量完成信访件办理做件件着落事事回音加强进京访省咸重复访集体访事项督查督办关规定严格实行责追究加强专项务重时段敏感节点信访工作专项督查调度确保项工作落实处年针基层信访工作基础存问题信访件办理情况等责单位开展督查14余次发出交办函督办函等45件全市信访形势进行分析提出意见建议分1月31日政府常务会议2月1日3月11日市委常委会议进行汇报力推动全市信访工作开展
（三）全面推行信访工作法治化筑牢第防线推行预防窗口前移坚持预防先发现早调处理念推进信访工作预防法治化求镇街道职部门常态化开展矛盾纠纷起底排查化解活动二注重第时间实行闭环受理模式求镇街道部门登全研细转准督实求推进信访工作受理法治化市信访局实行分类分级分责交办模式切实做分清性质明确辖精准转送构建口办理＋移交转办＋督查督办闭环理机制三攻克第难题高效办理信访案件口进入分类处理原推进信访工作办理法治化求镇街道充分发挥村（社区）群服务中心基层站矛盾调处中心信访联席会议等台作法分类法办理调解解贯穿始终做接诉办首接首办直转快办四突出第导严实追究问责树牢权必责权责致责担失责必追究鲜明导推进信访工作监督追责法治化五传递第信号法维护信访秩序坚持思想引导法治访举推进维护信访秩序法治化双规范机关单位信访工作行群众信访行积极引导群众法信访努力形成办事法遇事找法解决问题法化解矛盾法法治环境效传递法维权序访文明信访信号更维护法律尊严维护民群众合法权益维护社会会稳定截目前法击涉访违法行员10次时局配套信访工作法治化设立恳谈室民调解室司法调解室行政调解室三调联动调解工作机制信访工作法治化中发挥作
步局坚持XX精神指引深入学贯彻总书记关加强改进民信访工作重述站稳群众立场强化服务宗旨坚持公正义推进信访法治化工作全面序开展推动信访事项高质高效化解切实维护民群众切身利益全县社会局谐稳定
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2024年半年度市委市政府正确领导省市信访局精心指导局争创全国全省信访工作示范县确保省市信访综合业务考核中位列先进行列目标深入学贯彻XX精神社会基层坚持发展新时代枫桥验全面推行信访工作法治化畅通规范群众诉求表达利益协调权益保障通道时矛盾纠纷化解基层化解萌芽状态进步履行民解难分忧职责命切实提高全市信访业务工作水质效扎实推动解决群众反映诉求全市信访工作稳步推进信访形势持续稳
严格责落实规范信访业务提升信访工作质效
（）压实工作职责压实信访局业务科室工作职责明确业务岗位工作职责精准抓项信访工作业务指标网信访信访督查督办复查复核等核心业务科室分工合作精准抓信访工作日常受理办理化解群众满意项业务指标加强全市级部门信访业务工作指导确保件信访件时求办理位二压实责单位工作职责市信联办名义印发X市全面推进信访工作法治化实施意见法规处理信访事项导图说明信访法治化工作指南转发X省信访工作联席会议X省信访工作预防法治化实施办法（试行）X省信访工作联席会议X省乡镇（街道）信访工作法治化规范指引（试行）X省村（社区）信访工作法治化规范指引（试行）求镇（街道）市直单位全面推行信访工作法治化群众信访必须求登记受理办理领导审核关提高办理质量切实解决群众反映类问题
（二）规范信访业务严格落实信访事项接谈登记转送交办督办办理答复送达评价等项制度规范针信访工作中存问题薄弱环节进步强化信访业务培训工作年5月份局业务科室分批次镇（街道）相关部门网信操作员进行网信访信息新系统网信访事项受理办理等环节信访基础业务知识操作培训进步提升基层信访综合业务素质力进步推动信访工作条例全市效贯彻落实推动全市信访工作高质量发展信访工作法治化全面推行断完善细化流程机制实现权责明底数清法办秩序群众满意
（三）强化信访事项办理高度重视初信初访办理加强踪督办找问题症结盯底避免转事拖确保初信初访高质量办结提高次性办结率群众满意度避免初访转重访二进步做重复信访治理信访积案进行全面梳理深入分析案情督促责单位落实工作责重新明确工作责重新制定解决方案案施策综合施策推动解决群众合理诉求推进案结事实现实体性化解非程序性办结截目前接收转送交办网信访件212件中国家局转送107件办结86件剩余21件均已受理办理期限省局转送51件办结43件剩余8件均已受理办理期限咸阳市局转送5件已办结市级台投诉49件已办结43件剩余6件已受理办理期限全市交（督）办件24件已办结14件资料传信访信息系统剩余10件已受理办理期限年市网信访事项时受理率期答复率均100％
二加强源头治理推动矛盾纠纷源头化解
（）加强矛盾纠纷排查源头治理作信访工作重中重结合三源治加强访源治理深入细致开展矛盾纠纷排查化解工作摸排重点矛盾纠纷梳理分类切实做底数清情况明紧紧围绕排查化解防范三环节分析原找准根源研究策年排查信访重点员91名重点群体33全部纳入市镇两级领导包抓责单位逐案落实稳控化解措施限度类矛盾纠纷化解基层做快办高效真正做事出村事出镇稳定素消萌芽状态切实问题解决基层避免矛盾行减少重复越级信访行
（二）完善市镇两级政领导坐班接访访机制进步落实级关求健全完善市镇两级领导干部接访访机制制度政领导接访融入日常工作中做市级领导接访组织服务工作加强镇（办）领导干部接访访包案工作指导做市两级天政领导坐班接访畅通信访渠道确保群众诉求妥善处理推动问题解决截目前市级政领导接访访78次接群众9批22次政领导访7次切实促X项目X项目序开展
（三）开展信访积案专项化解工作全市信访存量进行梳理全市91名信访重点33信访群体分包市级领导责单位通领导包案分类施策促进信访积案化解重点员稳定二省咸信联办交办省咸领导包抓案件建立责清单进步细化包案化解方案压实工作责全力攻坚化解目前省级领导包抓3件信访事项化解1件剩余2件正全力督办化解中咸阳市领导包抓3件信访事项已化解2件剩余1件正积极督促办理中
三建立健全机制加强督导推进工作开展
（）充分发挥信访工作联席会议机制作完善市信访工作联席会议机制统筹协调抓市委市政府关信访工作决策部署落实周全市信访情况市信访联席办信访情形式报市委市政府领导领导决策提供坚持工作例会制度重突发问题时召开会议研判年X项目X项目X等项目存问题反映重点问题市委市政府分领导汇报召开联席会议组织领导接访等促进相关问题化解
（二）加督查督办力度进步级信访预警函提醒函涉事项办理情况督查督办确保时求高质量完成信访件办理做件件着落事事回音加强进京访省咸重复访集体访事项督查督办关规定严格实行责追究加强专项务重时段敏感节点信访工作专项督查调度确保项工作落实处年针基层信访工作基础存问题信访件办理情况等责单位开展督查14余次发出交办函督办函等45件全市信访形势进行分析提出意见建议分1月31日政府常务会议2月1日3月11日市委常委会议进行汇报力推动全市信访工作开展
（三）全面推行信访工作法治化筑牢第防线推行预防窗口前移坚持预防先发现早调处理念推进信访工作预防法治化求镇街道职部门常态化开展矛盾纠纷起底排查化解活动二注重第时间实行闭环受理模式求镇街道部门登全研细转准督实求推进信访工作受理法治化市信访局实行分类分级分责交办模式切实做分清性质明确辖精准转送构建口办理＋移交转办＋督查督办闭环理机制三攻克第难题高效办理信访案件口进入分类处理原推进信访工作办理法治化求镇街道充分发挥村（社区）群服务中心基层站矛盾调处中心信访联席会议等台作法分类法办理调解解贯穿始终做接诉办首接首办直转快办四突出第导严实追究问责树牢权必责权责致责担失责必追究鲜明导推进信访工作监督追责法治化五传递第信号法维护信访秩序坚持思想引导法治访举推进维护信访秩序法治化双规范机关单位信访工作行群众信访行积极引导群众法信访努力形成办事法遇事找法解决问题法化解矛盾法法治环境效传递法维权序访文明信访信号更维护法律尊严维护民群众合法权益维护社会会稳定截目前法击涉访违法行员10次时局配套信访工作法治化设立恳谈室民调解室司法调解室行政调解室三调联动调解工作机制信访工作法治化中发挥作
步局坚持XX精神指引深入学贯彻总书记关加强改进民信访工作重述站稳群众立场强化服务宗旨坚持公正义推进信访法治化工作全面序开展推动信访事项高质高效化解切实维护民群众切身利益全县社会局谐稳定
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