2024年信访矛盾化解百日攻坚工作情况汇报
年解决问题化解矛盾息诉息访目标全力信访矛盾化解百日攻坚战现县信访矛盾化解百日攻坚三县创建信访三率信访工作访次等工作汇报
工作开展情况
（）信访矛盾化解百日攻坚深入推进
强化领导压实责属理分级负责谁谁负责原成立思XX组长化解领导组案策求制定安龙县2024年信访矛盾化解百日攻坚战工作方案定期召开县委常委会县长办公会信访联席会议分析研判信访形势研究解决重点信访事项形成推动落实信访矛盾化解攻坚战高压态势5月28日召开2024年信访矛盾化解百日攻坚战调度会6月10日召开县委常委会议县四家联席会议分析存问题研究化解办法落实稳控措施确保规定时限规范办理推进案件化解清仓见底三强化措施全力化解制定阶段工作清单加强督促落实坚持开展信访矛盾风险隐患滚动排查严格落实首接首办责制切实类新增信访矛盾法时化解初始阶段化解基层化解萌芽状态效控制信访矛盾增量坚持领导包案化解示范带动化解攻坚明确包案领导责单位责全面落实政领导干部岗双责做件件包通领导接访访回访批阅督办等方式推动突出信访矛盾问题化解
截止6月10日百日攻坚战省级交办信访件28件已化解17件化解率6071州级交办10已化解6件化解率60县排查5件已化解3件化解率60余正化解中
（二）三县创建工作深入开展
2024年1月3日召开安龙县信访工作联席会议全体会议2024年度三县创建工作进行安排部署4月4日召开安龙县信访工作联席会议第二次全体会议进行推动落实夯实信访工作基础调整充实镇（街道）分信访工作领导村（社区）干部队伍明确工作职责程序调处初信初访工作原认真做登记受理办理答复督查报档等工作程序提高办结率降低信访率二抓信访工作重点着力排查化解重疑难信访案件信访积案七工作机制深入细致做化解工作完善实施三四级案台帐理机制矛盾纠纷信访问题做底数请情况明认真落实领导干部包案督访工作确保事解决日少1名县领导干部信访接场接访三加强信访责部门联动抓预警性行动性情况信息收集研判加强联动研究处置严格执行重决策社会稳定风险评估前置机制引导群众法逐级反映诉求强化信访舆引导坚持正面引导网络舆情限度发挥舆宣传积极作防止恶意炒作孵化扩散
截止6月10日县进京越级访1批5信访问题引发极端恶性事件舆负面炒作
（三）信访三率情况
截止6月10日县时受理率9548（中信访部门时受理率981责单位时受理率9286）期办结率8939满意率9053（中信访部门满意率9535责部门满意率8571）
（四）信访工作访次情况
加强源头治理落落实访次初信初访信访矛盾严格落实首办责制三位处理求落实案策策化解帮扶稳控工作方案时第时间组建稳控帮扶工作组踪帮助服务信访开展政策解释心理疏导工作化解心结实现案结心结步解案结事二领导包案化解示范带动访次落实县级领导包案化解帮扶稳控措施发生赴省访分行业县级领导负责接访化解帮扶信访群众发生赴省群体访分行业县级领导分信访工作县级领导负责接访化解帮扶信访群众发生进京访分行业县级领导负责接访化解帮扶信访群众发生进京群体访县委县政府领导负责接访化解帮扶信访群众通领导接访访回访督办帮扶等方式推动突出信访矛盾化解推动访次活动深入开展三规范工作程序引导实现访次认真落实中办国办关进步加强信访法治化建设意见求进步落实诉访分离工作年15月县31名县级政领导接群众访15批次56次受理信访事项7件现场处理8件现场交关部门办理12名县级包案领导带案访18批次走访回访信访25次四强化部门联动合力推动访次三位处理求通站式元化解专业性矛盾化解诉调接公法律服务心理疏导等信访矛盾元化解台逐案推动化解逐开展疏导实现群众信访访次工作目标
二工作存问题
（）信访矛盾化解百日攻坚方面
部分信访矛盾化解难度部分涉法涉诉信访问题法院已终审判决然访二信访矛盾纠纷问题化解够彻底包案领导责部门源头属未三位处理原矛盾纠纷信访问题办结息访制定七包保方案未方案进行化解导致效化解率高
（二）三县创建工作方面
少数员长期越级访缠访闹访县信访李XX许XX钱XX等性格偏执听劝解逢重活动敏感时期计划访关部门难予处信置二矛盾纠纷信访问题排查彻底出现漏排漏报情况出现群众越级访时责单位知情情况三进京访风险然高重点员稳控难度进京访受重点员外界影响较截止2024年6月10日县进京越级访1批5省越级访14批次37次（中涉法涉诉5批13次）
（三）信访三率方面
办信处访程序够规范镇（街道）部门群众信访重视够办理员信访业务熟悉没严格规定时限求办理群众信访事项存未时受理超期答复等现象二信访信息系统转送交办件重性认识足思想麻痹办理程中存简单应付思想导致操作规范办理回复严谨群众满意率高
（四）信访工作访次方面
网信访成低重复访占升幅度二信访网缠访处理办法：钱XX网投诉80件占重复信访7142三部分初信初访问题程序性办结效调处化解率低导致初信初访转变重复信访截止6月10日全县发生重复信访事项116件次占信访总量6190升22060
三步工作措施
步工作中全面实现七坚决防止六零目标力推进阳光信访责信访法治信访建设继续深化信访工作制度创新改革着力加强源头预防重点治理切实维护民群众合法权益全面排查矛盾纠纷源头化解谐素坚持工作重点事处理转移事前加强矛盾纠纷预防坚持常排查集中排查普遍排查重点排查相结合结合百日攻坚战全力排查化解矛盾纠纷切实解决群众合理诉求真正做发现早化解控制住处理二全力推动时解决信访问题排查出矛盾纠纷信访案件重重点员六清楚（信访基情况清楚诉求标清楚事发原清楚责体单位责清楚历次信访处理情况清楚适法律法规政策清楚）案表’精准时全部录入三四级案台账理做底数清情况明信息准防范早化解工作坚持三位处理（诉求合理解决问题位诉求理思想教育位生活困难帮扶救助位行违法法处理）积极解决群众反映问题加快办理速度时回复群众着力源头消隐患防止事拖事拖炸三落实信访工作责解决信访突出问题紧盯时间跨度长社会矛盾群众积怨重点难点问题做事前干预决策服务重项目建设风险评估研判制定风险化解预案做项目区周边群众诉求建议征集工作重点确保城市基础设施建设棚户区改造等重项目建设利实施
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年解决问题化解矛盾息诉息访目标全力信访矛盾化解百日攻坚战现县信访矛盾化解百日攻坚三县创建信访三率信访工作访次等工作汇报
工作开展情况
（）信访矛盾化解百日攻坚深入推进
强化领导压实责属理分级负责谁谁负责原成立思XX组长化解领导组案策求制定安龙县2024年信访矛盾化解百日攻坚战工作方案定期召开县委常委会县长办公会信访联席会议分析研判信访形势研究解决重点信访事项形成推动落实信访矛盾化解攻坚战高压态势5月28日召开2024年信访矛盾化解百日攻坚战调度会6月10日召开县委常委会议县四家联席会议分析存问题研究化解办法落实稳控措施确保规定时限规范办理推进案件化解清仓见底三强化措施全力化解制定阶段工作清单加强督促落实坚持开展信访矛盾风险隐患滚动排查严格落实首接首办责制切实类新增信访矛盾法时化解初始阶段化解基层化解萌芽状态效控制信访矛盾增量坚持领导包案化解示范带动化解攻坚明确包案领导责单位责全面落实政领导干部岗双责做件件包通领导接访访回访批阅督办等方式推动突出信访矛盾问题化解
截止6月10日百日攻坚战省级交办信访件28件已化解17件化解率6071州级交办10已化解6件化解率60县排查5件已化解3件化解率60余正化解中
（二）三县创建工作深入开展
2024年1月3日召开安龙县信访工作联席会议全体会议2024年度三县创建工作进行安排部署4月4日召开安龙县信访工作联席会议第二次全体会议进行推动落实夯实信访工作基础调整充实镇（街道）分信访工作领导村（社区）干部队伍明确工作职责程序调处初信初访工作原认真做登记受理办理答复督查报档等工作程序提高办结率降低信访率二抓信访工作重点着力排查化解重疑难信访案件信访积案七工作机制深入细致做化解工作完善实施三四级案台帐理机制矛盾纠纷信访问题做底数请情况明认真落实领导干部包案督访工作确保事解决日少1名县领导干部信访接场接访三加强信访责部门联动抓预警性行动性情况信息收集研判加强联动研究处置严格执行重决策社会稳定风险评估前置机制引导群众法逐级反映诉求强化信访舆引导坚持正面引导网络舆情限度发挥舆宣传积极作防止恶意炒作孵化扩散
截止6月10日县进京越级访1批5信访问题引发极端恶性事件舆负面炒作
（三）信访三率情况
截止6月10日县时受理率9548（中信访部门时受理率981责单位时受理率9286）期办结率8939满意率9053（中信访部门满意率9535责部门满意率8571）
（四）信访工作访次情况
加强源头治理落落实访次初信初访信访矛盾严格落实首办责制三位处理求落实案策策化解帮扶稳控工作方案时第时间组建稳控帮扶工作组踪帮助服务信访开展政策解释心理疏导工作化解心结实现案结心结步解案结事二领导包案化解示范带动访次落实县级领导包案化解帮扶稳控措施发生赴省访分行业县级领导负责接访化解帮扶信访群众发生赴省群体访分行业县级领导分信访工作县级领导负责接访化解帮扶信访群众发生进京访分行业县级领导负责接访化解帮扶信访群众发生进京群体访县委县政府领导负责接访化解帮扶信访群众通领导接访访回访督办帮扶等方式推动突出信访矛盾化解推动访次活动深入开展三规范工作程序引导实现访次认真落实中办国办关进步加强信访法治化建设意见求进步落实诉访分离工作年15月县31名县级政领导接群众访15批次56次受理信访事项7件现场处理8件现场交关部门办理12名县级包案领导带案访18批次走访回访信访25次四强化部门联动合力推动访次三位处理求通站式元化解专业性矛盾化解诉调接公法律服务心理疏导等信访矛盾元化解台逐案推动化解逐开展疏导实现群众信访访次工作目标
二工作存问题
（）信访矛盾化解百日攻坚方面
部分信访矛盾化解难度部分涉法涉诉信访问题法院已终审判决然访二信访矛盾纠纷问题化解够彻底包案领导责部门源头属未三位处理原矛盾纠纷信访问题办结息访制定七包保方案未方案进行化解导致效化解率高
（二）三县创建工作方面
少数员长期越级访缠访闹访县信访李XX许XX钱XX等性格偏执听劝解逢重活动敏感时期计划访关部门难予处信置二矛盾纠纷信访问题排查彻底出现漏排漏报情况出现群众越级访时责单位知情情况三进京访风险然高重点员稳控难度进京访受重点员外界影响较截止2024年6月10日县进京越级访1批5省越级访14批次37次（中涉法涉诉5批13次）
（三）信访三率方面
办信处访程序够规范镇（街道）部门群众信访重视够办理员信访业务熟悉没严格规定时限求办理群众信访事项存未时受理超期答复等现象二信访信息系统转送交办件重性认识足思想麻痹办理程中存简单应付思想导致操作规范办理回复严谨群众满意率高
（四）信访工作访次方面
网信访成低重复访占升幅度二信访网缠访处理办法：钱XX网投诉80件占重复信访7142三部分初信初访问题程序性办结效调处化解率低导致初信初访转变重复信访截止6月10日全县发生重复信访事项116件次占信访总量6190升22060
三步工作措施
步工作中全面实现七坚决防止六零目标力推进阳光信访责信访法治信访建设继续深化信访工作制度创新改革着力加强源头预防重点治理切实维护民群众合法权益全面排查矛盾纠纷源头化解谐素坚持工作重点事处理转移事前加强矛盾纠纷预防坚持常排查集中排查普遍排查重点排查相结合结合百日攻坚战全力排查化解矛盾纠纷切实解决群众合理诉求真正做发现早化解控制住处理二全力推动时解决信访问题排查出矛盾纠纷信访案件重重点员六清楚（信访基情况清楚诉求标清楚事发原清楚责体单位责清楚历次信访处理情况清楚适法律法规政策清楚）案表’精准时全部录入三四级案台账理做底数清情况明信息准防范早化解工作坚持三位处理（诉求合理解决问题位诉求理思想教育位生活困难帮扶救助位行违法法处理）积极解决群众反映问题加快办理速度时回复群众着力源头消隐患防止事拖事拖炸三落实信访工作责解决信访突出问题紧盯时间跨度长社会矛盾群众积怨重点难点问题做事前干预决策服务重项目建设风险评估研判制定风险化解预案做项目区周边群众诉求建议征集工作重点确保城市基础设施建设棚户区改造等重项目建设利实施
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