如何進行客戶管理 導 言 客戶是企業利潤的源泉。在現代市場經濟條件下，客戶及其需要是企業建立和發展的基礎。如何更好的滿足客戶的需求，是企業成功的關鍵。如今，“使顧客滿意...
9年前
项目经理的职责的內容1、在项目总经理领导下，会同有关部门协商组建项目机构。2、负责协调施工生产所需的人员、物资和设备的供给，确保满足合同要求和实现质量目标。3、贯彻实施公司项目施工方案，领导本...
2年前
如何平衡客戶的要求在某公司的项目管理课堂上，小李、小王等人正在七嘴八舌地议论纷纷。原来，大家正在讨论小王的公司最近碰到的两个颇为有趣的项目。 据小王介绍，这两个项目分别由两个项目经理来担任。...
9年前
企業知識管理的內容框架研究 企業知識管理的內容框架研究 摘 要：研究企業知識管理的學者可以分爲三個學派：行爲學派、技術學派和綜合學派。企業知識管理作爲一個獨特的視角，對企業職能管理...
12年前
1.目的 及时有效地处理顾客的投诉，建立顾客投诉管理程序文件。 2.适用范围 处理顾客投诉时应遵循的工作管理程序。 3.定义 顾客投诉——是指顾客书面或口头提...
12年前
1. 目的 建立顾客满意管理程序，制订信息采集、分析及处理的相关措施，跟踪顾客满意程度用以衡量管理体系的有效性。 2. 适用范围 2.1适用于处理顾客满意程度管理工作的信息采集、...
7年前