如何平衡客戶的要求

衡客戶求

某公司项目理课堂李王等正七嘴八舌议纷纷原家正讨王公司碰两颇趣项目　　王介绍两项目分两项目理担中项目理A属谦虚型客户提出问题予解决客户非常满意然项目进度拖较长客户总想问题改完说项目已延期 　　相项目理B显稍盛气凌客户提出问题予理睬客户满意该项目进度控制较基期完成项目 　　话刚说完李抢着说：A较般战略客户交道时候基求必应客户关系处鱼水样做肯定会错前天连合写错找客户家二话没说意改说果B话？　　王然项目理说成质量时间重三素客户关系然重全盘考虑项目素户求应该限范围解决做出太牺牲味迁户会整项目失败 　　林接着王话说：前国项目般情况销售出面签单项目理接手续工作客户关系事前已搞定发生新情况公司公关部出面户进行协调项目理程中坚持原公司公关部红脸白脸唱出戏 　　赵反驳道：样客户第位客户带收入带更客户工作什道理配合呢说实话B做法蛮欣赏惜行通客户帝果B做法果会造成作次项目丢掉客户太划算 　　　　　　　　案例讨区　点击进入>>　　面案例中提问题想必少项目理历实际课堂中提出问题清晰刻画前国少IT项目理尴尬境　　　迁or拒绝？ 　　果B做法客户求概理顾初设计计划闭门开发会没户参开发出产品户需求相处甚远导致验收通收回尾款公司利益受损 　　客户说达需求满足浪费投资客户利益受损事实客户满意项目算成功项目理成绩算项目组成员辛勤劳动落没功劳苦劳份 　　果A做法完全着客户意见走客户满意度定会高？实定需求变更会带工作量量增加甚会出现量效劳动拖延进度击项目组士气进步说频繁变动需求会导致质量理困难增测试标准测试计划需时着调整外项目工作需成员间紧密配合完成频繁变更求会导致成员间协调工作变困难产品质量留许隐患 　　问题会造成项目风险极提高项目会成员未里进度拖拖设计改改臭虫越越士气越越疲公司越越满意户开始越越急项目理会发现项目已成完成务 　　概拒绝客户变更求味迁客户实里面采取具体措施够握拒绝迁度呢？措施够发挥作呢？需项目理首先明确角色职责明确会知道项目理需做实现角色求 　　掌握衡先认清角色 　　客户面前项目理代表公司需项目理时刻紧记维护公司良专业形象公司争取利益 　　客户建立维持良合作关系利客户心目中树立公司形象客户变更求客户明确知道变更果进行充分沟通获客户变更带时间费增加表示认避免公司利润受损 　　项目中项目理保证客户需求切实满足获高客户满意度项目理开始确定项目范围时候客户密切合作评估范围变更频度程度建立效变更理机制允许客户变更求必满足时通合理变更断清晰客户真实需求明确产品终功性求产品终达满足客户切实需求目　　项目组成员面前项目理理者项目理预先进行项目筹划先纸谈兵时项目理领导者领导项目组成员克服困难避免项目变更带效劳动进度延迟等果击成员士气保证成员始终保持良心态积极热情客户协作完成变更求 　　公司里项目理作项目公司相关部门沟通界面项目理代表项目相关部门项目变更带相应变化进行沟通协商获部门必协作 　　级领导面前项目理作项目结果终责公司负责作项目组代表项目组争取公司领导支持变更带工作量增加工作强度提高应该相应激励措施巩固项目组成员劳动积极性 　　项目理明白位置责会明白文讲案例表面起客户变更求拒绝迁问题实质项目理角色职责清楚致实际项目工作中验性格采取味迁者概拒绝样简单处理办法 　　果先弄清楚项目理角色职责仅仅简单搬书介绍变更理措施实际执行时谦虚型A然会意许客户变更求时发现变更理措施增加工作量外减少客户变更求丝毫起作盛气凌B发现变更理措施阻碍客户提出变更求力工具通繁琐变更申请程序复杂变更评估流程客户知难退样果客户更加满意 　　衡客户公司项目组领导间利益保证项目组成功提供项目产品客户满意项目理挑战挑战远产品技术身难度 　　客户变更求项目生俱特性项目理积极面挑战头纷繁复杂技术工作中抬起环顾四周认清处位置明确应负职责努力促项目成功达目标满足客户需求 　　毕竟客户满意项目否成功终标准
 
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