市总工会发展家庭服务业工作总结
贯彻落实商务部财政部全国总工会关实施家政服务工程通知（商商贸发〔2009〕276号）国务院办公厅关发展家庭服务业指导意见（国办发[2010]43号）等文件指示精神市发展家庭服务业促进业联席会议办公室统部署市总工会积极落实相关工作务属事业单位**市职工继续教育学院台狠抓家政服务员培训教育工作核心深入开展实施家政服务工程2012年利家政服务工程补贴费300万元完成培训2313中开设普通家政员培训班38期培训1855开设月嫂培训班6期培训月嫂340开设家庭护理员培训班2期培训护理员112学员培训合格率达95推荐业率93圆满完成年度培训务家政服务工程开展效提升市家政业员综合素质技水力促进市家政服务行业健康规范发展显著保障市农民工困难职工业贯彻落实市委市政府稳增长调结构提质量战略部署推动市科学发展促进社会建设做出积极贡献受广市民家政服务员家政服务行业企业广泛欢迎誉真正惠民利民工程
**市总工会发展家庭服务业做法
统计**市现岗家政服务员约40万缺口达20万着**市社会济发展包括住家保姆月嫂母婴护理员早教员护工钟点工等层次家政服务需求断增长现家政服务业员数量质量工种技等远满足市民需求发展家庭服务业着力解决市家政服务员供需矛盾提高市家政服务行业整体服务水十分时必市总工会高度重视项工作圆满完成项工作务
（）领导重视协调力操作规范确保发展家庭服务业利实施
市总工会成立发展家庭服务业工作办公室次召集女工生活保障部职工继续教育学院召开专题工作会议研究制定市总工会发展家庭服务业实施办法等系列规范文件发展家庭服务业提供明确政策指引市总工会充分发挥组织优势统筹协调明确目标形成协力推进高效规范决策机制理流程建立起工作责制部门派专负责确保关政策落实位
（二）加强发展家庭服务业基础力建设造流培训基
促进市发展家庭服务业健康发展市总工会采取积极措施推进培训基基础力建设求市职工继续教育学院加课程教材建设师资队伍建设培训制度建设教学实训场建设力度促进发展家庭服务业利实施创造条件
推动家政培训教材建设市总工会成立家政培训专家家政服务企业理25组成**市家政服务工程系列教材编辑委员会市总工会副席李少梅担委员组织编写中国劳动社会保障出版社出版家政服务员培训教程家政五常法培训教程护理员积极筹划出版月嫂等培训教材积极整合**香港家政培训专家护理专家家政企业优秀师资组成50家政培训师资团开办师资培训班统培训课程标准提高师资水效解决目前家政行业培训课程容培训水参差齐培训理粗放意等弊病满足家政培训日常教学实训考核验收工作需市总工会属事业单位市职工继续教育学院克服时间紧务重困难家政培训教学实训场扩充千米购置数十万元实训设备初步建成工种齐全设施先进理规范全市流示范性家政培训基培训工作利进行基础
（三）规范培训标准严格培训理确保培训质量
市总工会联合三部门制定**市家政服务工程培训考核理办法求培训基加强培训程理严格培训考核切实提高家政服务员职业素质专业技水理办法求培训基成立培训专家家政企业理组成市家政服务工程培训专家委员会研究制定培训理制度明确培训规范师资力进行评估培训程进行监督成立行业资深专家组成市家政服务工程培训基考试委员会独立培训学员进行理实操考核
规范培训标准提高培训质量培训基制定普通家政服务员月嫂护理员三工种培训标准培训流程明确工种课程模块求师资统PPT课件进行教学组织实操训练明确学员应知应会知识点专业技确保学员学成考试理方面培训机构部实行考培分开建立试题库严考核关针护理员月嫂等工种业员专业技求较高特点基采取护理专家专业培训机构合作方式高起点高标准开发课程分层次性化实施教学学员目前已成**事高端家政服务骨干
（四）托家政行业企业提高培训实效性促进学员稳定业
力发展家庭服务业深入开展家政服务工程市家政行业协会众家政服务企业广泛支持积极参**市家庭服务行业协会**市体私营企业协会市20家中型家政服务公司派出行业企业专家优秀师资加入培训基专家委员会考试委员会师资团生源组织办学实训场提供学员食宿交通安排业安排等方面培训基密切配合方便学员学培训基课程统师资统配教学规范原部分培训班办家政服务企业举效促进学员学致利安排学员业提供便利部分学员学业完成前已落实工作岗位
发展家庭服务业家政服务工程实施前市家政服务业员培训基企业行安排存培训时间足实训场缺乏培训课程规范培训质量参差齐状况少家政服务员未培训岗改变现状市总工会明确提出造示范性家政服务工程培训基目标求培训基完善家政服务行业培训标准规范培训容通行业企业建立互动关系带动全市家政服务企业注重家政培训推动市家政行业总体服务水提高实践证明种做法切实行成效显著
（五）加强监督严格审核验收确保培训资金位
市总工会严格**市家政服务工程专项资金理操作办法规定严格考核验收环节加强培训补贴资金监确保资金位市总工会次会市财政委市贸信委开展验收工作先检查2000余份培训学员资料学档案业记录三部门关志市关家政行业专家起先16次10例抽查200名学员实操技市总工会定期抽查培训机构教学考试情况五次通召开座谈会查阅台帐机访问等方式检查培训学员信息真实性培训实效资金等情况求培训基建立规范家政服务工程培训工作台帐时详细记录学员培训基信息受训记录考核验收推荐业情况等
二存问题努力方
发展家庭服务业实施程中存亟改善解决问题：家政培训费足培训覆盖面较窄**家政业员需求量总体服务水亟提高培训总量较二家政培训基础力建设进步加强家政培训基师资队伍建设课程教材建设实训设施配套建设等方面需进步加强尤加强新培训工种开发抓紧引进培养高端培训师资三培训生源组织定困难目前市家政服务市场供求例失调家政服务员供应求愿意接受太长时间培训急岗职家政服务员受工作时间雇意愿限制影响生源组织教学计划实施四家政服务企业开展家政培训力水亟加强
2013年市总工会总结实施家政服务工程验基础认真研究年深入发展市家庭服务业实施方案断提高相关工作水扩覆盖面更家政服务企业家政业员受益方面入手：
（）通加家政服务工程实施力度引导家政服务业规范化发展积极推进家政服务行业标准制定夯实家政行业发展基础切实改变目前市家政服务企业存供需衔接畅服务标准缺失企业营方式粗放服务质量安全存隐患等问题引导市家政企业重视培训规范培训切实提高市家政行业整体服务水
（二）研究方配套培训费具体实施办法扩办学规模提高工程覆盖面争取市财政关职工培训资金配套扩培训规模加强业理加市新增家政服务员失业员工培训引导市型家政企业劳务输出省建立稳定序紧密合作关系建立市完善家政服务
输入培训业体系缓解家政服务员供需矛盾
（三）加强培训基建设造国流家政服务培训基支持培训基课程教材建设师资队伍建设实训基建设培训流程理业服务等方面断积累验创出新路断提高教育质量提高服务家政服务行业企业力水努力成市家政服务行业指导性示范性培训机构全国家政服务工程做出**新贡献
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贯彻落实商务部财政部全国总工会关实施家政服务工程通知（商商贸发〔2009〕276号）国务院办公厅关发展家庭服务业指导意见（国办发[2010]43号）等文件指示精神市发展家庭服务业促进业联席会议办公室统部署市总工会积极落实相关工作务属事业单位**市职工继续教育学院台狠抓家政服务员培训教育工作核心深入开展实施家政服务工程2012年利家政服务工程补贴费300万元完成培训2313中开设普通家政员培训班38期培训1855开设月嫂培训班6期培训月嫂340开设家庭护理员培训班2期培训护理员112学员培训合格率达95推荐业率93圆满完成年度培训务家政服务工程开展效提升市家政业员综合素质技水力促进市家政服务行业健康规范发展显著保障市农民工困难职工业贯彻落实市委市政府稳增长调结构提质量战略部署推动市科学发展促进社会建设做出积极贡献受广市民家政服务员家政服务行业企业广泛欢迎誉真正惠民利民工程
**市总工会发展家庭服务业做法
统计**市现岗家政服务员约40万缺口达20万着**市社会济发展包括住家保姆月嫂母婴护理员早教员护工钟点工等层次家政服务需求断增长现家政服务业员数量质量工种技等远满足市民需求发展家庭服务业着力解决市家政服务员供需矛盾提高市家政服务行业整体服务水十分时必市总工会高度重视项工作圆满完成项工作务
（）领导重视协调力操作规范确保发展家庭服务业利实施
市总工会成立发展家庭服务业工作办公室次召集女工生活保障部职工继续教育学院召开专题工作会议研究制定市总工会发展家庭服务业实施办法等系列规范文件发展家庭服务业提供明确政策指引市总工会充分发挥组织优势统筹协调明确目标形成协力推进高效规范决策机制理流程建立起工作责制部门派专负责确保关政策落实位
（二）加强发展家庭服务业基础力建设造流培训基
促进市发展家庭服务业健康发展市总工会采取积极措施推进培训基基础力建设求市职工继续教育学院加课程教材建设师资队伍建设培训制度建设教学实训场建设力度促进发展家庭服务业利实施创造条件
推动家政培训教材建设市总工会成立家政培训专家家政服务企业理25组成**市家政服务工程系列教材编辑委员会市总工会副席李少梅担委员组织编写中国劳动社会保障出版社出版家政服务员培训教程家政五常法培训教程护理员积极筹划出版月嫂等培训教材积极整合**香港家政培训专家护理专家家政企业优秀师资组成50家政培训师资团开办师资培训班统培训课程标准提高师资水效解决目前家政行业培训课程容培训水参差齐培训理粗放意等弊病满足家政培训日常教学实训考核验收工作需市总工会属事业单位市职工继续教育学院克服时间紧务重困难家政培训教学实训场扩充千米购置数十万元实训设备初步建成工种齐全设施先进理规范全市流示范性家政培训基培训工作利进行基础
（三）规范培训标准严格培训理确保培训质量
市总工会联合三部门制定**市家政服务工程培训考核理办法求培训基加强培训程理严格培训考核切实提高家政服务员职业素质专业技水理办法求培训基成立培训专家家政企业理组成市家政服务工程培训专家委员会研究制定培训理制度明确培训规范师资力进行评估培训程进行监督成立行业资深专家组成市家政服务工程培训基考试委员会独立培训学员进行理实操考核
规范培训标准提高培训质量培训基制定普通家政服务员月嫂护理员三工种培训标准培训流程明确工种课程模块求师资统PPT课件进行教学组织实操训练明确学员应知应会知识点专业技确保学员学成考试理方面培训机构部实行考培分开建立试题库严考核关针护理员月嫂等工种业员专业技求较高特点基采取护理专家专业培训机构合作方式高起点高标准开发课程分层次性化实施教学学员目前已成**事高端家政服务骨干
（四）托家政行业企业提高培训实效性促进学员稳定业
力发展家庭服务业深入开展家政服务工程市家政行业协会众家政服务企业广泛支持积极参**市家庭服务行业协会**市体私营企业协会市20家中型家政服务公司派出行业企业专家优秀师资加入培训基专家委员会考试委员会师资团生源组织办学实训场提供学员食宿交通安排业安排等方面培训基密切配合方便学员学培训基课程统师资统配教学规范原部分培训班办家政服务企业举效促进学员学致利安排学员业提供便利部分学员学业完成前已落实工作岗位
发展家庭服务业家政服务工程实施前市家政服务业员培训基企业行安排存培训时间足实训场缺乏培训课程规范培训质量参差齐状况少家政服务员未培训岗改变现状市总工会明确提出造示范性家政服务工程培训基目标求培训基完善家政服务行业培训标准规范培训容通行业企业建立互动关系带动全市家政服务企业注重家政培训推动市家政行业总体服务水提高实践证明种做法切实行成效显著
（五）加强监督严格审核验收确保培训资金位
市总工会严格**市家政服务工程专项资金理操作办法规定严格考核验收环节加强培训补贴资金监确保资金位市总工会次会市财政委市贸信委开展验收工作先检查2000余份培训学员资料学档案业记录三部门关志市关家政行业专家起先16次10例抽查200名学员实操技市总工会定期抽查培训机构教学考试情况五次通召开座谈会查阅台帐机访问等方式检查培训学员信息真实性培训实效资金等情况求培训基建立规范家政服务工程培训工作台帐时详细记录学员培训基信息受训记录考核验收推荐业情况等
二存问题努力方
发展家庭服务业实施程中存亟改善解决问题：家政培训费足培训覆盖面较窄**家政业员需求量总体服务水亟提高培训总量较二家政培训基础力建设进步加强家政培训基师资队伍建设课程教材建设实训设施配套建设等方面需进步加强尤加强新培训工种开发抓紧引进培养高端培训师资三培训生源组织定困难目前市家政服务市场供求例失调家政服务员供应求愿意接受太长时间培训急岗职家政服务员受工作时间雇意愿限制影响生源组织教学计划实施四家政服务企业开展家政培训力水亟加强
2013年市总工会总结实施家政服务工程验基础认真研究年深入发展市家庭服务业实施方案断提高相关工作水扩覆盖面更家政服务企业家政业员受益方面入手：
（）通加家政服务工程实施力度引导家政服务业规范化发展积极推进家政服务行业标准制定夯实家政行业发展基础切实改变目前市家政服务企业存供需衔接畅服务标准缺失企业营方式粗放服务质量安全存隐患等问题引导市家政企业重视培训规范培训切实提高市家政行业整体服务水
（二）研究方配套培训费具体实施办法扩办学规模提高工程覆盖面争取市财政关职工培训资金配套扩培训规模加强业理加市新增家政服务员失业员工培训引导市型家政企业劳务输出省建立稳定序紧密合作关系建立市完善家政服务
输入培训业体系缓解家政服务员供需矛盾
（三）加强培训基建设造国流家政服务培训基支持培训基课程教材建设师资队伍建设实训基建设培训流程理业服务等方面断积累验创出新路断提高教育质量提高服务家政服务行业企业力水努力成市家政服务行业指导性示范性培训机构全国家政服务工程做出**新贡献
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