职 员 手 册
第章 企业历程 6
第二章 企业总 9
第三章 行规范 14
31 精神风貌 14
32 着装求 14
33 外出公干 14
34公务出差 15
35 登门造访 15
36 办公理 16
37 信息沟通渠道 17
38 沟通技巧 17
39计划总结 18
第四章 职业准 20
41 基原 20
42 营活动 20
43 兼职 20
44 投资 20
45 非正利益 20
46 业务回避 21
47 佣金回扣 21
48 交际应酬 21
49 保密义务 21
410 公司资产 22
411 新闻发布 22
412 行判断咨询 22
413 法律准 22
414 投诉处理 23
第五章 企业观 24
51 定义 24
52 道 24
53 职业发展通道 24
54 员工通素质模型 25
55公司职素质模型名称 26
56 事回避 26
第六章 入职离职 27
61 入职登记 27
62 试期 27
63 职员转正 28
64 岗位调动 29
65职员离职 29
66 职员档案 30
第七章 培训 32
71 培训目 32
72 培训种类 32
73 培训费 33
74 员工做毕业设计毕业文： 33
第八章 考核职级升降 35
81 月度工作总结 35
82 月度考评 35
83 半年年终考评 35
85 降级 35
86 降职 36
第九章 薪酬奖罚 37
91 年收入 37
92 工资 37
93加班工资 37
94工资起薪点 37
95补贴 37
96 半年奖年终奖 37
97 年度表彰 38
98处罚 40
第十章 福利 42
101福利 42
102 请假休假 43
致新员工
——想团队精神企业文化
——想团队精神企业文化
1．团队批特征系列价值观统起集体企业文化凝聚起集体典型团队NBA球队许万瞩目牌明星起时懂相互配合相互制造机会佳表现球队力争游行悖
2．团队精神集体义泯灭性扼杀独立思考武郎开店谁想谁
3．样团队？实企业文化团队精神成成员理性选择团队假长段时间天想起床班公司视畏途想面司工作伙伴时说明已适合团队三五斗米伺候差事会降低生命品质意义
4．聚起彼觉需方没方没群伙伴达成想目标达成目标成会低理性选择样团队理性基础没强制没恩怨没非家抱样心态：合留合喜悦
根曼昆十济学原首交原成原想什定会东西交换样东西付出全部成公司应聘许失公司机会进时首先明确目标想东西次弄清成想付出东西交换东西加入企业时加入场游戏时样决定：喜欢游戏？规公？规讲否利？时利满意处没更游戏没更优规呢？新游戏群体中会什样风险呢？选择游戏群体机会成样呢？眼前规没利长远利呢？认：成熟知理性光辉
5．通行社会道德社会成员理智选择排队家规规矩矩排队时第插队成低成增加会鼓励加塞加塞增时加塞成增加排队成更家排队拼命挤时候成增加讲成低办法排队说遵守排队序种理性选择
6．通行企业文化种全体员工理性选择结果例沟通透明化谨防滥长条花花肠子须知规破坏提倡邻桌原样家省力举手劳掉压死骆驼撮稻草围桌吃饭时三尺长筷子吃起费劲喂面时轻松吃饭
8．文化东西排性说：非族类予接纳老员工某新员工举止说：象公司事证明果真法融入公司老员工眼睛毒企业文化作背准绳直高扬文化旗帜召唤热爱工作热爱生活道中
9．文化排性负面作导致性：帮臭味相投渐渐眼新东西总眼标榜相互吹捧排斥异击新压制创新切成见成更新文化障碍导致日渐衰亡值时时警惕希公司种文化种风气柳传志杨元庆郭样扶持新新精神思想永远鼓荡起公司旗帜
7公司文化源识讲识建立需时日首先制度制度升种觉种惯时强制性消失变成种文化执行制度强制性需成文化实施成低
l 团队批特征系列价值观统起集体企业文化凝聚起集体典型团队NBA球队许万瞩目牌明星起时懂相互配合相互制造机会佳表现球队力争游行悖
l 团队精神集体义泯灭性扼杀独立思考武郎开店谁想谁
l 样团队？实企业文化团队精神成成员理性选择团队假长段时间天想起床班公司视畏途想面司工作伙伴时说明已适合团队三五斗米伺候差事会降低生命品质意义
l 聚起彼觉需方没方没群伙伴达成想目标达成目标成会低理性选择没强制没恩怨没非家抱样心态：合留合喜悦
l 通行社会道德社会成员理智选择排队家规规矩矩排队时第插队成低成增加会鼓励加塞加塞增时加塞成增加排队成更家排队拼命挤时候成增加讲成低办法排队说遵守排队序种理性选择
l 通行企业文化种全体员工理性选择结果例沟通透明化谨防滥长条花花肠子规产生破坏提倡邻桌原样家省力举手劳掉压死骆驼撮稻草
l 公司文化源识讲识建立需时日首先制度制度升种觉种惯时强制性消失变成种文化执行制度强制性需成文化实施成低
l 文化东西排性说：非族类予接纳直高扬文化旗帜召唤热爱工作热爱生活道中文化排性负面作导致性：帮臭味相投渐渐眼新东西总眼标榜相互吹捧排斥异压制创新切成见成更新文化障碍导致日渐衰亡值时时警惕
第章 企业历程
11 公司名称：
重庆龙湖产发展限公司
名：重庆龙湖置业发展限公司重庆中建科置业限公司
英文名称：CHONGQING LONGHU REAL ESTATE DEVELOPMENT INC
股东方：
重庆佳辰济发展限公司
重庆中建科置业限公司承担九五国家重科技产业工程——2000年康型城乡住宅科技产业工程项目重庆开发项目____龙湖花园名公司2002年3月市工商局批准更名重庆龙湖置业发展限公司2003年3月更名重庆龙湖产发展限公司
12 公司发展历程：
199502：重庆佳辰济发展限公司（原名重庆佳辰济文化发展限公司）重庆市政府申请重庆实施2000年康型城乡住宅综合示范科技产业工程试点项目
199506：重庆市政府研究决定龙湖花园选址九龙湖畔定点选址意见书红线规划局发出
199610：中建科产业限公司重庆佳辰济发展限公司出资组建重庆中建科置业限公司
199704：龙湖花园动土奠基
199810：国家建设部验收评龙湖花园评全国优秀物业理住宅区
199810：龙湖花园物业理公司通香港品质保证局（HKQAA）物业理ISO9002国际质量体系认证审核
199811：龙湖花园荣获重庆十佳住宅区称号项指标评选列十佳住宅首
199911：龙湖花园期工程1162户现房期房住宅全部售罄
200009：龙湖花园次蝉联重庆市十佳住宅区综合评分第名
200103：龙湖花园南苑作重庆市唯康住宅示范区通全国康住宅综合验收
龙湖花园成重庆市首家通建设部商品住宅性认证区
200104：钻石公寓作龙湖花园南苑批产品4月交付业南苑1163户住宅交房工作圆满完成
200107：全国新世纪居典住宅区方案赛中香樟林墅项目获综合性奖
200110：龙湖·北城天街举行奠基仪式标志着龙湖商业方发展
2002－01：中央文明办民政部授予龙湖花园全国创建文明社区示范点称号
200202正式通香港品质保证局公司ISO14001环境理体系审核
200203市工商局批准公司重庆中建科置业限公司更名重庆龙湖置业发展限公司
200205国家领导江泽民相关领导陪莅龙湖花园参观
200208龙湖西苑全部1683户圆满交房获业致评
200210时国家副席胡锦涛重庆市时市委书记贺国强市长包叙定等市委市府领导陪视察龙湖区
200210龙湖·北岸星座开盘销售天仅8时352套房全部售罄天卖掉楼盘龙湖重庆房产销售史创造奇迹
200211重庆市第三届十佳住宅区 评选中公司项指标遥遥领先连续第三次荣获该奖项第名
20038：龙湖认定重庆市著名商标
2003－8：水晶郦城度演绎龙湖神话——4天认购达842套数字仅刷新龙湖销售业绩创重庆房产住宅销售新纪录
200310：龙湖·枫香庭1030户业喜接新房
200311：龙湖北城天街购物广场开业
200311：重庆龙湖产公司荣获中国住交会组委会中国住交会媒体联盟授予
中国房产品牌企业荣誉称号
200311：龙湖物业公司荣获中国住交会组委会中国住交会媒体联盟授予2003
年度CIHAF优秀物业理公司荣誉称号
200311：水晶郦城项目荣获中国住交会组委会中国住交会媒体联盟授予2003—
中国名盘荣誉称号
200311：重庆龙湖产公司荣获重庆市第三届房产开发企业五十强荣誉称号
200312： 208套龙湖香樟林墅分批圆满交房
200312： 重庆龙湖产发展限公司商业营理分公司正式成立
2004－2：联合全国工商业联合会住宅产业商会清华学房产研究办
中国产100强排行榜评选活动中龙湖产开发香樟林墅
龙湖·水晶郦城分荣登墅100强住宅100强
2004－3：中国质量协会全国户委员会公布2003年全国住宅户满意度指数测
评结果涉调查38家企业中重庆龙湖产发展限公司满意指
数第
2004－9：建设部全国工商联办中国住宅产业博览会中龙湖产开发项
目获三奖——龙湖·蓝湖郡评中国十品牌墅龙湖·水晶郦城
评中国受市民欢迎楼盘重庆龙湖产发展限公司评中国
住宅十品牌企业
2004－10：2004年秋季房交会龙湖总成交金额破585亿元关占整秋
交会成交金额55
2004－10：香港置龙湖产正式签订合作协议双方决定投资40亿元北部
新区造竹林国际商务生活中心世界500强企业首次进入重庆
房产市场
2004－ 11第四届重庆十佳区评选落帷幕：龙湖香樟林墅延续品牌神话
——荣膺十佳住宅区第名
2004－12： 龙湖水晶郦城组团1047户完美交房媒体水晶郦城绽放花样年华等
字眼形容水晶郦城呈现出惊艳
第二章 企业总
21 企业目标：客户提供优质产品服务影响行
22企业精神： 志存高远 坚韧踏实
23公司宗旨：股东客户员工社会努力限资源中创造更价值
l 考虑企业身利益时必先满足（股东客户员工社会）利益
l 企业长远利益高企业短期利益重眼前赚少钱明天没赚钱资格
l 罗马帝国天创立重公司力效益均衡持续增长
24质量方针：断改写标准进领导市场标准
25质量原：
251略高原
l 企业质量标准应略高行业标准国家标准市场期许标准
l 职员工作质量评判标准应高级期许企业标准争取超越顾客期标准
252客户原：
l 服务项目服务流程相关制度应围绕顾客谋利益（购买成成享效果保值增值等期长期利益）
l 刁钻客户公司市场导师意见值洗耳恭听
l 成客户顾客思想
l 永远顾客占便宜顾客产生赖
l 顾客承诺定做没承诺量做
253产品创新原：
l 断寻找更（更省钱更省时更方便更性更更环保更效更时尚更舒适更……）产品服务代目前产品服务
254科学决策原：
l 决策建立数资料支持直觉判断基础
l 信息充分占信息伪存真决策第务
l 决策成指决策程成+纠错成+机会成决策决策成效益
l 力求优解导致决策成增高时满意解优优解
255注重程原：
l 保证程保证结果
l 制定目标→信息收集→制定计划→执行→反馈→定期检讨→回顾→报告完整程
256重塑原：
l 没优适合企业某阶段营模式理制度
l 营理模式断调试出种总结固化程理改进提升程
l 职员需断否定发现足严格求吸纳新东西充分相信力通学总结提高达重塑
l 验成功条件成成功障碍
l 理方天昨天明天天
257注重资源原：
l 资金商誉员工团队文化客户分供方学力信息理系统特许权知识产权成功失败验资源
l 领导核心力争取资源优化资源合理配置资源力员工应注重资源积累维护享
l 企业样增值系统：投入资源少增值
258简单直接原：
l 信息次传递果避免二次传递信息首发者应中转传递准确性予验证监督
l 系统保证前提点点联传递优逐级串联传递
l 信息表现力实物优音音优图形图形优表格表格优文字短句优长句点优述
l 选省力省钱省时省事准确表达方式（面谈便条电话会议文件传阅电子邮件传真信函口信公告栏网络）传递信息
l 件事复杂复杂时候简单方法奏效
259路原：
l 分供方公司路优秀分供方公司竞争力
l 公司营活动数契约组成契约神圣严肃必须遵
2510团队原：
l 团队球推点球体会轻松转动团队交件事等已交团队保证：信息失真事务落实落实回音
l 聚集起产生综合效益1+1＞2时机制流程制度定余合理东西存
l 典型团队流球队佳表现球队胜行悖
l 发扬团结协作精神通相互沟通相互帮助达协调致特面困难问题时讲究时解决问题觉补位越位遇问题推诿问题解决寻找原扬长避短
26企业市场观
客户赖公司存价值
卖造卖家想忘掉想想想家愿付
27企业质量观
企业标准应高市场标准国家标准企业标准必须先适应市场标准国家标准改变
28企业服务观
享受等值服务客户权利客户提供服务公司全体职员荣幸
29企业纳税意识
法纳税义务
210企业利益观
投资者利益公司存前提客户创造价值甚物超值公司永恒命
职员利益公司发展基础社会利益企业良知责
211成功＝宁静心灵 + 生目标 + 金钱 + 健康 + 爱
第三章 行规范
31 精神风貌
公司职员企业形象代表
a办公室外出公干时应做着装整洁举止方谈吐体卑亢
b男职员留长发着装整洁
c女职员忌浓妆艳抹班时间尤岗位需直接面客户佩戴昂贵首饰
d公司职员场合口出粗言开低级流玩笑
e作公司职员应业余生活中表现出积极进取健康面公司职员参赌博健康娱乐
32 着装求
321置业顾问：工作时间必须统穿着公司工作服
322工 程 师：工作时间着正规便装夏天着短裤
323北岸星座办公区域工作员：
A 工作时间需佩戴员工工作牌
B 周周四必须着职业装：
男士求：西装素色衬衫领带
女士求：套装衣（翻立）领袖裙装裤装短通常求膝
C 周五着休闲装男士穿背心短裤女士穿吊带背心超短裙热裤
324职员：工作时间必须穿着职业装夏天职员穿着短裤鞋女职员着透色袖衣裙
33 外出公干
331 事前确认
事先重新确定核实预约点时间等必时提前电话询问次确认
332 提前5分钟
严格遵守双方约定时间误时误事通常接迎客时约定时间前五分钟作迎接准备出访时约定时间前五分钟达路程时间必须充裕定时间提前量果赶约定时间必须设法通知方讲明原告知达时间请求方谅解
333 备资料
提前天外出公干必须东西准备：：1名片 2资料备磁盘光盘 3介绍信 4工作笔记通讯录 5相机备电池数码相机存条 6图 7交通工具落实 8现金信卡 9身份证明 10手提电脑配件等
作销售员应准备：11产品介绍价目表 12类产品较资料 13已户名单已签合复印件 14权威士权威机构评价资料 15合文 16礼品等
34公务出差
341 考勤记录
工作需公司委派职员出差执行出差务时正常出勤记录考勤
342 时联络
公司职员出差外达目应立公司联系告知公司联络方式联络时间天少公司次联系
344 信息收集
职员出差外完成出差务时应带回相关专业信息优秀楼盘广告楼书鉴新政策法规动态信息等
345 费标准遇
详见公司出差规定职员完成出差务返回七天报销差旅费偿公司款
职员完成出差务结束应时返回公司关资料文电子文档格式交力资源行政部存档处理必时某课题召开研讨会供信息资源享
35 登门造访
351 衣装整理
达访问方匆忙里闯应该检查携带物品稍稍整理衣帽领带出名片介绍信证件松弛准备会面
352 分清座次
进门应先敲门进门返身轻轻关门离开时应退出门轻轻门带会面场座位次分反客误占座令反感
353 交换名片
交换名片时应该动递名片分清方接员位高低次正面双手递呈名片接方名片时恭恭敬敬双手接住认真轻读点头致意示尊重
354 谈话
谈话时言简意赅表达观点交谈程中轻易断方话题注意倾听艺术眼睛应注视方游移定善交谈者非口悬河滔滔绝够握方谈话思路捕捉方精彩断适时予肯定赞许引导交谈程富情趣成效
外出访问说次建立外部联系网络机会应该珍惜次访问机会记住方相貌特征姓名情趣方留良印象
36 办公理
361 办公区间
遵守公司关5S理规定保持工作环境整洁序保证公司良企业形象工作风貌
5S：整理整顿清扫清洁素养
362 工间茶点时间
加餐茶点时间休息区域进食余班时间进食班时间听音乐高声喧哗
363 禁烟区域
公司公办公区域禁烟区供职员吸烟区域公司二会议室客需吸烟 区域
364 电话接听
必须电话铃响三声接听电话铃响超三声应答时应龙湖公司**部起您久等开始语
位职员义务协助做电话记录访记录备查询时记录告知相关员职员准公司电话拨私长途电话
职员出电话需事先准备讲话条理清晰简明扼表达意图太长时间占电话线路保证话路畅通
365 注意通告
外出办事员出差工作岗位变动电话号码变动情况紧急重信息请部门信息员事时提示写白板发布公司部网工作时间位职员应保证公司部网站邮件系统处工作状态时注意刷新屏幕职员未开邮箱部网站影响办公
公司部门职员相互配合工作需时公司委派务应象职工作样认真负责完成
37 信息沟通渠道
371 会议
通总理办公会行政办公会部门联席会部门间工作例会专题研讨会讨会季度部门恳谈会发布会半年年终总结会等会议进行沟通参加会议必须准时未请假迟早退规定处罚
372 电子信箱
公司属台电脑间通局域网特网传递文件信息
373 部网站
公司属台电脑均登录公司部网站授权限查阅信息资料职员均权利员工坛中发布观点
374间
张沟通透明化职员间出现问题时公司求事必须进行直接沟通果沟通确实效时报级进行协调公司级负责般受理未面沟通投诉
公司求位职员信息传递沟通处理工作做高效准确差错
38 沟通技巧
381生怕听懂
·便理解记忆方式告知
·请方清晰复述
382 生怕明白
·学会聆听
·学会复述
·复述重复话表达理解
383生怕家知道
·快通知团队成员
384 工作24时干完必须24时回复
385学会
386处理麻烦事三重境界
1事已说够
2协调努力事已办妥
3事已办妥相应制度流程完善相关员明白
387开会讨工作前
·否准备简单会议容发会？
·否备齐方案图纸资料尺子PP样？
388开会讨
·否结？
·结否固化？
·否认讨？
·否项责落实时间？
39计划总结
391 计划
公司职员必须制订月度工作计划部门理必须月制定3 月部门滚动计划计划财务部负责制定公司全年滚动计划便部门掌握工作进度时做资源协调信息沟通工作
392 总结
月4日凌晨零点前（遇国家节假日延1天）全体职员应求完成月工作总结提交公司部网站级部门理阅示应属部门职员做出业绩考核评价月7日前传部网站
393 工作日志
职员工作日志天须反映日工作安排完成情况问题解决办法验教训等入职满年新职员工作日志部门理力资源行政部负责检查入职年职员作硬性规定
第四章 职业准
41 基原
公司求职员信奉守法廉洁诚实敬业职业道德职员切职务行必须维护公司利益社会负责目私理应成职务行动机违反公司规章职业道德规定公司造成济损失者公司法追索济赔偿情节严重公司怀疑涉嫌犯罪提请司法机关追究刑事责
42 营活动
职员超越职业务职权范围开展营活动特禁止超越业务范围职权限事投资业务职员职日常业务外未公司法代表授权授权批准禁止事列活动：
a 公司名义考察谈判签约
b 公司名义提供担保证明
c 公司名义新闻媒介发表意见消息
d 代表公司出席公众活动
43 兼职
严禁职员外兼获取薪金工作
44 投资
职员公司利益发生突前提事合法投资活动禁止列情形投资：
a 参营理
b 投资公司客户商业竞争手
c 职务便投资象提供利益
d 直系亲属名义事述三项投资行
45 非正利益
职员营理活动中严禁索取收受业务关联单位利益否构成受贿遇价值200元礼品礼金果拒绝会视失礼情况公开场合接受接受必须返回公司交力资源行政部统处理现金交回计划财务部处理职员业务关联单位交中应坚持合法正职业道德准禁止贿赂道德手段取利益严禁职员泄露公司机密利幕消息损害公司利益处公司外士较利情况时谋取利益严禁职员挪公款谋取利益谋取利益职员公款购买种俱乐部会员卡者供事高级消费
46 业务回避
公司鼓励职员推荐供应商承建商合作单位职员直系亲属私交甚密朋友公司进行业务时事会公司利益发生突业务时该职员应公司申报提出业务回避严禁隐瞒
47 佣金回扣
职员外业务联系活动中原接受佣金回扣般应场拒绝交回财务财务退回原单位确难退回公司作营业外收入减成严禁侵吞否贪污
48 交际应酬
481 部接
公司部接工作提倡热情简朴准公款搞高标准宴请娱乐活动
482 外应酬
公司外交际应酬活动应着礼貌方简朴务实原铺张浪费严禁涉违法良行职员业务关联单位联系程中超出正常业务联系需交际活动应谢绝参加包括：
a 频繁奢华宴请娱乐活动
b 设彩头牌局具赌博性质活动
c 邀请方目明显方取适利益活动
49 保密义务
职员义务保守公司机密公司部门常性职员进行保密教育检查新职员入职时进行保密教育职员应学遵守保密求：
a 非工作需听记录传播公司秘密
b 公开场家属亲友面前谈公司秘密
c 利保密方存放秘密文件资料
d 未领导意公司秘密资料携带回家
e 密件律准外单位员阅公司员代转阅(详见公司保密工作制度)
职员离开公司(工作岗位)应遵守职业道德离职前掌握信息持相关资料交部门信息员指定接交果泄露公司机密公司造成济荣誉损失公司保留诉诸法律权利
410 公司资产
未批准严禁职员公司资金车辆设备房产原材料产品等擅赠转出租出抵押公司单位者
工作需配发职员交通工具通讯设备等准违反规定作适途
职员必须爱惜公物节约公物公私包括公司赋予职员公司信封电子邮件系统等工作容相关联络私损坏遗失公物者必须原价赔偿受处罚
411 新闻发布
公司设新闻发言负责接受新闻机构媒体单位采访未公司总理批准董事会授权接受新闻媒体采访严禁外发布涉公司保密范畴信息容
412 行判断咨询
职员清楚判断行否违反规时方法处理：
a 该行否毫保留公司进行公开谈简便判断标准
b 级公司事理部门—力资源行政部提出咨询
413 法律准
位职员首先应名合法社会公德公民行应该遵守国家法律法规应该具法律意识违法行公司举报司法机关进行处理
414 投诉处理
职员违反规定行权部门事理部门投诉接受投诉部门职员应投诉严格保密接受咨询部门员应予事时明确指导保密
第五章 企业观
51 定义
愿意某岗位工作较长段时间符合该岗位工作标准热爱工作常超标准动研究发展新标准执行晋级晋职
员工三重境界
1完成务合格员工
2持续改进员工
3操心卓越员工
52 道
l 赛马中识马
l 高职位应低职位做起
l 职员三倍努力理十倍努力
l 倡导部提拔理老员工应充教练
53 职业发展通道
级
薪级
职序列
理员
行政员
专业技术员
高层
9
M9
集团总理
8
M8
区域公司总理
高级副总理
7
M7
区域公司副总理
T7
总XX师
XX总监
中层
6
M6
高级理
高级项目理
总理助理
T6
高级XX师
5
M5
理
项目理
T5
XX师
基层
4
M4
初级项目理
A4
高级行政专员
T4
XX师
3
M3
A3
行政专员
T3
助理XX师
2
M2
仕官生
A2
高级文员
T2
仕官生
1
A1
文员
54 员工通素质模型
素质名称
基定义
职敬业
勇承担责注重工作方效率工作成果精益求精诚实正直长远发展负责
逻辑分析判断
逻辑严谨分析质疑求证综合推理力综合运常识数力
学专业力
保持开放心态奇心力持续断获取知识验转化技思路行惯力运专业知识解决问题实现职责目标力
创造性执行
理解界定工作目工作标准力制定行动计划利种资源克服种困难实现目标力衡时间成质量间关系力
团队协作
承认理解体差异力关联员建立运目标协作规力创造积极融入合作坦诚双赢工作氛围力
效沟通
准确简洁理解表达观点需兴趣态度力创造坦诚直接沟通气氛力灵活运种沟通方式方法力
客户导
定义客户力预测分析客户外需求力利公司资源合理满足客户需求力建立发展客户间良相互关心持续赢关系力
55公司职素质模型名称
职
职通素质
职通素质二
职通素质三
报建
1公关系力
14印象理
投资发展
3商业敏锐度
6研究精神
财务会计
4严密性怀疑性
资金计划理
5总理视角
6研究精神
15咨询力
审计
4严密性怀疑性
6研究精神
成理
5总理视角
4严密性怀疑性
17专家精神
造价理
2忠诚律
4严密性怀疑性
7甲方力
造价专业支持
17专家精神
4严密性怀疑性
采购
2忠诚律
8谈判力
7甲方力
工程理
7甲方力
9工程师精神
项目研发
3商业敏锐度
10导演力
7甲方力
技术研发
6研究精神
17专家精神
客户服务
11突理
12坚韧激励
策划推广
7甲方力
13市场敏锐度
10导演力
销售
14印象理
12坚韧激励
15咨询力
力资源
16组织敏感度
5总理视角
15咨询力
总工办
17专家精神
7甲方力
行政
18效率条理性
销售支持
18效率条理性
IT
7甲方力
6研究精神
56 事回避
鼓励职员公司推荐禁止现职员亲属(配偶血亲姻亲三层亲属)时进入公司工作职员公司推荐回避制度规定外亲属朋友进入公司时应力资源行政部级实说明关系严禁职员推荐程中隐瞒行
第六章 入职离职
61 入职登记
应聘员接录通知应约定时间公司力资源行政部办理入职登记手续安排指定医院进行规定项目健康检查费公司承担办理入职登记手续需准备资料建立职员档案：
* 户口簿复印件 * 学历职称资格证书复印件 * 护复印件
*身份证复印件 *简历 * 1寸彩色片2张 * 职员情况登记表
611 新职员入职登记程序：
填写职员情况登记表
接受入职指引 *
参观公司办公区间 认识公司职员
试部门理见面接受工作安排
入职指引容包括：
* 讲解公司组织架构关规章制度
* 介绍职员福利遇政策
* 告知新职员试期阶段寻求帮助途径
* 单独告知新职员入职起薪接受新职员入职咨询
关新职员具体事务确定办公位置领取办公品办公设备餐交通设施等说明力资源行政部配合试部门完成
62 试期
聘职员需段时间解公司情况熟悉工作环境公司样需观察考核聘者否适合企业工作发展段相互适应选择程称试期
621 劳动合书
确立职员公司劳动关系明确双方权利义务参劳动法关规定结合公司实情公司实行全员劳动合理职员入职日起30日应公司签订劳动合书劳动协议初次签订劳动合期限低2年
622 试期期限
公司员工试期三月根员工表现公司权决定缩短试期者延长月试期
623 工资起薪日首月工资
职员工资起薪日办理入职登记手续正式工作接受培训日职员入职月工资月实际工作天数计算足5日5日计超5日10日计余类推次月补发
624 试期离职
果聘者感公司实际状况发展机会预期较差距原决定离开时提出辞职规定提交辞职报告书起周办理离职手续相应果职员试期工作表现达求公司会时终止聘者试期办理离职手续
63 职员转正
631转正答辩转正工资
新员工转正部门理决定选择组织答辩交流部门交流三种形式进行结合实际工作表现确定否期转正果转正时确定工资职级转正结果公司发文通知果未达转正求标准该职员试期延月次月时次进行答辩果通公司确定该职员否继续留职试果公司原致新职员转正交流时间延会影响该职员期享受转正遇果影响转正月工资额度次月领取时补足
632转正遇
职员转正日起开始享受相关福利遇（详见第十章：福利）
633 续聘
职员劳动合期满合终止约定条件出现时劳动合关系行终止合期满职员公司考核评定双方续签劳动合书劳动协议
续签劳动合根岗位工龄等素续签年限少2年公司工龄超10年员工签订固定期限劳动合
续签劳动协议者次续签2年
64 岗位调动
公司根实际需调动职员工作岗位时职员应服公司安排接调动通知填写工作交接清单妥善办理交接工作规定时间新部门位
65职员离职
651 辞退
存情形者职员辞退：
a 患病非工受伤医疗期满胜工作者
b 适应公司发展求难胜职工作者
c 公司行准企业理念相适应者
d 公司机构调整适合岗位安排者
652 辞职
职员辞职权利公司尊重职员决定辞职者需提前三十天通知公司
653工资结算
转正前公司辞退者月实际工作天数结算工资
公司辞退已转正员工（含合期满续约）员工补偿：公司工作1年（含1年）补偿2月工资公司工作12年（含2年）补偿3月工资公司工作23年（含3年）补偿4月工资公司工作34年（含4年）补偿5月工资类推补偿超13月
公司总理批准辞职者月薪金实际出勤天数计算述补贴
654 名
违背职员手册中关严禁规定存列情况者公司权作名处理需预先通知需提供补偿(包括已办理养老保险金等)：
a 严重违反公司理制度规定职业道德者
b 全年累计旷工30天连续旷工15天者
c 意破坏公司财物设备者
d 贪污公款盗窃公司物品私钱财物者
e 公开诋毁公司名誉者
f 泄露窃公司营机密者
g 酗酒成性吸食麻注射卡海洛等毒品历者
h 事恐吓胁迫暴行法行严重危害身安全玷污名誉者处名外法追究刑事责
655 离职手续
职员离职需持力资源行政部发离职通知书周完备手续确需延长时间应提出书面申请该部门理签字意否事承担工作带损失
公司签领关资料文件办公品工作日记公物工作部门交接清楚原办项工作
656 离职前面谈
公司力资源行政部根离职员意愿安排总理面谈
66 职员档案
661 职员档案
职员入职公司力资源行政部负责建立该职员档案容包括入职时登记相关证件资料职期间种考评测试结果备查询
662 信息变更
公司职员信息变更需15日通知公司力资源行政部确保职员关项权益：
a 姓名家庭住址电话号码
b 婚姻状况
c 家庭成员变动
d 遇意外紧急情况需通告
e 新取某种学历技术资格称号等便考虑职员发展机会
资料均应实填写公司保留审查权利严禁虚假否立予名
允许行：
a公司提供虚假信息
b公司员工部门单位提供虚假员工信息：包含属公司员工虚假宣传公司员工等（涉提供员工信息必须通力资源行政部力资源组确认）
第七章 培训
71 培训目
减少职员力欠缺思维障碍导致效率低纠错损失激发职员工作热情创造潜
增加职员干职员造福企业造福社会造福
72 培训种类
培训分技培训知识拓展思维拓展训练
721 技培训
a 老师帮带
b 组诊断
c 教材讲析
d 案例分析
e 晋职前培训指导
722 知识拓展
a 专门机构短期培训
b 业务研修
c 专题讲座
723 思维拓展
a 新职员入职培训
b 新职员心理指导
c 成功心理学培训
d 消费心理学培训
e 团队建设
f 时间理
73 培训费
公司会职员提供相关学培训机会时承担派出职员需专门培训课程脱产短期培训费该职员应保证培训结业（毕业）少应公司服务年结业（毕业）日起公司服务足年离开公司已转正职员应偿公司12月参加外出培训费（含培训直接费误工费）公司辞退员工中培训直接费详细报销情况参见公司差旅费报销制度
74 员工做毕业设计毕业文：
公司试觉潜质校学生公司考虑先签订劳动合允许学生参加工作需回校作毕业设计毕业文时提供带薪毕业设计假期休假提出申请部门理力资源部批准具体时间原超：科生2月硕士生4月博士生8月期间基工资发余补贴停发果时间够申请延长科生1月硕士生2月博士生4月延长期间基工资发50余补贴停发超时间事假计算休假未毕业者公司权解劳动合
员工带职学取硕士学位者请毕业设计文假提出申请普通员工部门理批准（部门理员工总理批准）力资源行政部批准方准假享受述校学生遇设计文未获通假期事假计工资奖金中规定扣公司
OA已相应假期类型员工直接OA请假出差模块中完成毕业设计假申请审批
75关员工工作相关职称评定
岗位工作直接需进行认证考试职称评定产生直接费公司报销（正式驾驶员驾年检岗会计职称考试等）直接考试请假带薪假计算种情况算：
a 参加补考
b 职工作非直接联系营销员参加会计认证考试公司员工学驾驶（ 驾驶考试考试假报销直接费）等
c 获学位考试
第八章 考核职级升降
81 月度工作总结
职员应公司求月3日前公司部网站完成月度工作总结线填写（遇国家规定长假延1天）
82 月度考评
部门理应月7日前完成属月工作总结阅读结合工作实情公司部网站线职员月度评价奖罚建议
83 半年年终考评
7月15日前次年春节前15天公司职员进行半年年终考评作半年奖年终奖发放总理办公会理办公会公司结合实际情况职员做出晋级晋职降级调岗辞退等奖罚决定
84晋升
841 晋级
职员考评工作业绩突出贡献业务力强者公司予晋升工资级奖励
842 晋职
职员考评工作力强潜质进心强符合更高级职资格素质求者更高级职务需时公司予晋职
843 晋升程序
职员晋升公司会安排次晋职前答辩时会予适岗前指导培训通答辩进入期三月职务试期职务试期满力资源行政部汇总部门该职员职务相关部门理意见理总理会副总理部门理意见较异议正式命高级理总理提名报董事会批准时会安排答辩职务试期
85 降级
职员考评工作业绩够出现重差错公司予降级处理(详见第八章处罚条款)
86 降职
职员考评满足公司职求出现重差错公司予降职处理
第九章 薪酬奖罚
91 年收入
职员全年工资性收入 ＋ 奖金 ＋ 补贴
公司职员入职转正时公司告知月工资起薪点
92 工资
月发放发薪日月10日月基工资(基础工资加岗位津贴)月相关补贴加班工资绩效奖金组成
93加班工资
公司提倡职员加班更提倡效率低纠错导致加班确系工作量较阶段性繁忙阶段性力紧缺导致加班公司职员月薪资中增加笔加班工资
94工资起薪点
工资起薪点获该职位时低工资级公司会根职员发展情况提高工资级
职员薪级会根业绩贡献技等提升晋升表现卓越某较低职位职员薪酬定时间高表现某较高职位职员
95补贴
951职员出勤日实际天数享受5元日午餐补贴
952职员住家距离公司办公点远均享受100元月交通补贴
953员工提供良外出办事班交通条件提高工作效率鼓励员工购车公司私车公员工提供车辆费补贴具体标准参见相关车辆费补贴理办法享受该车辆费补贴享受100元月交通补贴
954转正职员根职级岗位享受定通讯补贴
96 半年奖年终奖
公司半年总结会年终总结会会职员发放半年奖年终奖该奖公司结合职员该时间段业绩实情种考核评估记录等情况进行评定
97 年度表彰
公司半年总结会年终总结会时进行职员表彰会
971 新成长奖：
奖励象：进入公司新员工(试期合格转正未满年者)
考评标准：较短时间认识公司适应公司遵循公司营理念 工作原做事够快胜公司委派事务独立肩负委派工作工作力强工作成效高新老员工配合默契事间合作关系融洽
评选方式： 半年考评次 部门提名推荐针条标准报相关工作表现实例公司理层会议公开评定报总理批准确定
972 佳服务印象奖：
奖励象：公司全体员工
考评标准：服务标兵表率作客户反映服务质量投诉服务质量高公司外工作中服务意识强程中诠释善生企业理念树立良企业形象具服务顾客创意善服务程中错误事例中找改进方式取客户认评取客户事完全信赖
评选方式：半年考评次部门提名推举针条标准报相关工作表现实例公司理层会议公开评定报总理批准确定
973 理创新奖：
奖励象：公司理层员
考评标准：帮助公司改善营策略破固理方式取较成绩
评选方式：半年考评次直接级推荐报相关成果描述公司理层会议公开评定报总理批准确定
974 佳技奖：
奖励象：公司全体员工
考评标准：专业工作中努力专研公司相关专业技效率排行前列
评选方式：半年评选次部门理提名推荐报相关技指标描述公司理层会议公开评定报总理批准确定
975 佳进步奖：
奖励象：转正年公司员工
考评标准：敢突破固思维模式善工作中总结验教训积极寻求新效工作方式原工作业绩着长足进步成效显著
评选方式：半年公司考评次部门理提名推荐针考评标准报相关工作表现实例公司理层会议公开评定报总理批准确定
976 优秀教练奖：
奖励象：全体员工
考评标准：强专业技理方法善总结验传授新员工属带领新员工属成长较快善验知识资源享促进享取优异成绩
评选方式：半年评选次部门理提名推荐公司理层会议公开评定报总理批准确定
977 梦幻组合奖：
奖励象：部门职组项目部跨部门阶段性务组
考评标准：描述业绩营理中创意工作程少差错重失误增加公司美誉度缩短工程(项目)进度公司战略进程赢时间
评选方式：半年公司选举次工作组组长报工作表现实例荐公司理层会议公开评定报总理批准确定
978 总理特奖：
奖励象：公司全体职员
考评标准：公司做出杰出贡献特殊成公司全体职员学楷模
评选方式：年年终考评次总理直接提名公司理层会议评议产生
979优秀职业理奖：
奖励象：公司理层员
考评标准：具较高职业化水准规范化工作方式专业技卓越领先处理事务力显著企业理念理解执行偏差效指导培训 新老员工部门工作业绩优异
评选方式：年年终考评次总理直接提名公司理层会议评议产生
9710 全勤奖：
奖励象：公司全体职员
考评标准：工作时间全勤
评选方式：年年终根年出勤情况统计核定新员工入职日起年12月31日全勤超半年者发放全额全勤奖超3月足半年者发放12额度全勤奖
9711 老鹰团队奖：
奖励象：公司部门单位
考评标准：完成全年工作计划部门服务部门单位合作程中重投诉部门属员工重违规违纪行部门员工团队合作意识强
评选方式：年年终公司选举次部门行推荐总理提名理层会议公开评定
98处罚
981 迟
公司职员迟次（时间超两时）扣罚30元年终奖加倍扣罚天60元全年迟累计超10次(含10次)者年终奖天80元扣罚
982 旷工
职员请假未意擅离职守迟早退超两时未公司提出申请者均视旷工旷工者天扣薪300元年终奖加倍扣罚天600元
983 批评
违背该手册中关应该描述规定者受批评处理
984 济处罚
违背该手册关准允许描述规定者受批评济处罚
985 警告降级降职
公司职员行者受书面警告予济处罚：
a 服调派安排申诉认正理坚持原决定时服者
b 损坏丢失贵重公物资料等
c 违背该手册中关禁止描述规定者
986 名
违该手册中注明名字样条款严禁描述条款者
第十章 福利
101福利
101 1保险(详见公司部网站资料查询栏目)
公司现行保险体系
社会统筹
保险
+
商业补充保险
团 体 重 疾 病 险
养
老
保
险
失
业
保
险
工 伤 保 险
团体意外伤害险
团体意外伤害医疗险
团体医疗险
团体住院医疗险
1012 社会统筹保险
职员转正日起公司国家规定办理社会统筹保险投保转保手续果职员离职公司协助快办理转保手续
1013 商业保险
职员公司签订劳动合日起公司办理公司规定商业补充保险果职工保险效期离职果希继续享该商业保险公式公司补足余月份保费否保险关系新入职员工换退保
团体意外伤害团体意外伤害医疗团体医疗保险：
[12已服务月数（出勤日≧15日计月足计）] * 保费例
团体住院医疗险：
保费*（365天天数）365天*75％
1014 住房公积金
职员转正公司劳动关系公司员工办理住房公积金标准根员工岗位业绩
1015 津贴
公司转正职员享受红包福利：年端午节中秋节获赠红包100元三八妇女节六童节敬老节相关职员获赠红包50元生日职员生日天获赠50元生日礼金年春节公司感谢职员家属理解支持特赠送职员家属新春贺岁红包
公司员工年国家规定享夏季清凉饮料费
1016 健康体检
公司年会安排距前次体检超两月职员统参加健康体检建立职员健康档案体检项目包括：科外科五官科肝功+三半血常规尿常规胸片腹部B超心电图妇科B超等
1017文娱活动
保障职员身心健康增强团体凝聚力公司会利周末节假日时间组织定期文体活动位职员均机会参享受轻松休闲时光活动形式球赛趣味运动会戏剧(品)表演等
102 请假休假
1021工作日
公司实行周五天工作制（置业顾问收银员等特殊岗位外）部门职员视部门职责具体情况确定否需加班
1022 工作时间
公司年10月1日起次年4月30日执行冬令作息时间：午9：00～12：30午13：30～17：305月1日起9月30日执行夏令作息时间：午8：30～12：30午14：00～17：30
1023 节假日
国家标准节假日：元旦节天春节三天三八妇女节公司组织女职员活动半天五节三天 国庆节三天公司录境外(包括台湾香港澳门国籍)职员样执行休假规定
1024 请假程序
公司职员请假权利请假应事前通OA系统审批做工作安排时移交
1025 婚假
职员法定年龄结婚享受三天婚假两天带薪婚检假果双方均达晚婚年龄结婚转正享受十天婚假婚假扣薪扣午餐补贴新婚职员获公司200元贺仪婚假结婚登记日起年效
1026 产假计划生育假
a 男职员
男职员配偶均已达晚育年龄（男性26周岁女性24周岁）男职员配偶生产前累计申请超10工作日带薪陪伴假方未达标准男职员配偶生产前累计申请超7工作日带薪陪伴假产假期配偶生产日起月效
b 女职员产假
女职员怀孕满四月流产时应根医务部门意见予1530日历天数带薪产假怀孕满四月流产时予42日历天数带薪产假
c 女职员产前体检假产假难产假
女职员生产前累计申请超7工作日带薪产前体检假女职员生育前享受少90日历天数带薪产假中产前休15日历天数产假女职员遇难产产增加15日历天数休假
d 女职员产假晚产假哺乳假
女职员遇胞胎生育生育婴产增加15日历天数产假
晚育女职员增加15日历天数产假
未满1周岁婴女职员公司劳动时间天予两次哺乳(含工喂养)时间次30分钟胞胎生育哺乳1婴次哺乳时间增加30分钟两次哺乳时间合哺乳时间单位哺乳返时间应算作劳动时间
1027 工伤假
职员工伤停工医疗期间基工资发余补贴停发
1028 事假
职员请事假普通职员部门理请假部门理总理请假报告力资源行政部事假须部门理总理意情况算准假假期3天须填列请假单事假期间天扣发60元年终奖事假累计数加扣倍天扣120元职员全年事假超十天者年终奖天扣发200元
1029 病假
职员非公受伤患病班时普通职员部门理请假部门理力资源行政部请假病假期间天扣发20元 年终奖病假累计数加扣倍天扣40元全年病假超24天者年终奖天扣100元
10210 吊唁假
职员直系亲属辞世时公司予五天带薪丧假公司派专前吊唁致200元奠仪职员祖父母外祖父母兄弟姐妹配偶父母生活赡养关系辞世公司予三天带薪丧假存关系亲属外辞世举行葬礼公司准吊唁路程假二天
10211 职员死亡
职员工工伤残死亡公司投保商业保险公司予赔偿外公司国家工伤保险条例标准予补偿职员意外死亡投保商业保险公司予赔偿外公司予3000元
10212 年假
公司职员转正日起公司连续服务满年者年（指转正年十二月期间）休带薪年假柒天满二年者年休带薪年假十天满三年五年者年假均拾贰天满六年九年者休假壹拾肆天满十年者休假二十天柒天年休假采年次性申请拾天拾肆天年分两次申请贰拾壹天年分三次申请
备注：
手册2005年2月22日起执行信息企业发展进程作适时修改新求出台前手册规定准
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
