事行政部手册
目 录
第章 前言
第二章 部门组织架构2
第三章 员编制2
第四章 部门职责3
第五章 部门职位说明书4
第六章 部门岗位薪资标准13
第七章 部门岗位绩效考核晋升制度15
第八章 部门工作流程标准20
第九章 员工手册38
第十章 附件38
第章 前 言
构建先进合理力资源理体系保持公司事制度程序统性致性保持力资源系统专业水道德标准保证公司项事规章制度符合国家方关规定特编制手册规范指导关事行政方面政策程序
手册详细描述事行政部部门职责组织结构岗位职责理规范操作流程常表格规范指导事行政部相关工作事行政部基础理文件
手册根实践发展断充实修订
第二章 部门组织架构
事行政总监
事行政
行政专员
事专员
第三章 员编制
序号
职务
员编 制
部门合 计
岗 员
合计 岗
缺编 员
合 计缺 编
备注
1
事行政总监
1
7
1
6
0
1
2
事行政
2
1
1
3
事专员
2
2
0
4
行政专员
2
2
0
岗位职级划分标准
第四章 部门职责
核心职：作公司力资源理部门选拔配置开发考核培养公司需类制订实施项薪酬福利政策员工职业生涯计划调动员工积极性激发员工潜公司持续长久发展负责
二工作职责：
1制度建设理
（1） 制订公司事理制度事理权限工作流程组织协调监督制度流程落实
（2） 制订部门员工手册协助部门制订部门员工手册
（3） 制订公司部门员岗位职责
（4） 指导协助员工做职业生涯规划
2事劳动关系理
（1） 公司员工招聘入职转正调动离职理
（2） 公司员工档案劳动合理
（3） 提供类力资源数统计分析
（4） 协调关政府部门保险监机关业单位关系
（5） 员工劳动纠纷处理
3薪酬福利绩效考核理
（1）制订监控公司总部直营店薪酬成预算
（2）核定发放总部直营店员工工资
（3）制订公司员工福利制度理实施
（6） 理组织实施公司员工业绩考核工作
4培训发展理
（1）新员工入职培训（企业文化公司劳动理制度OA&企业邮箱）
（2）直营店新入职员工转正晋升考试监督
5 公司行政事务理
（1）前台接（公司客户面试员接）
（2）公司员工考勤日志理
（3）固定资产盘点更新
第五章 部门岗位职位说明
（） 事行政职位说明书
事行政职位说明书
岗位名称
事
职位编号
ZBRS001
部门
事行政部
现职者
安然
直接级
总理
岗位定编
1
属级
事专员行政专员
岗位分析日期
2017年8月28日
职位概述
负责配合公司战略通力资源优化理促进业务发展控工风险
职责工作务：
职
责
职责描述：公司力资源相关规章制度制定修改
工作
务
负责定制力资源理相关制度报总理审批
发布执行力资源理项规章制度定期进行修正
职
责
二
职责描述：公司员招聘面试效开发培养
工作
务
根公司需求制定招聘计划筛选简历进行初试
制定完善部门岗位编制协助部门效开发利员满足公司营理需
职
责
三
职责描述：新员工入职培训
工作
务
负责新员工入职培训讲解公司企业文化力资源部项规章制度部门工作流程接
组织编写培训课件定期修改确保培训效性
职
责
四
职责描述：薪酬福利理
工作
务
制定竞争性薪酬理制度定期进行修正
负责组织公司员工活动相关节日福利
职
责
五
职责描述：员工关系事理
工作
务
负责公司员工试转正定级晋升调岗等相关手续审查报总理审批执行
公司员工事档案建立员工劳动合理
员工沟通解思想动态员工提供职业生涯规划相关咨询
工作协作关系：
部协调关系
部门
外部协调关系
事局 社保中心 总公司相关单位部门
职资格：
教育背景
学科学历力资源理企业理工商理等相关专业
工作验
三年相关工作验
知识技
熟悉国家劳动法熟练办公软件具备基网络知识具较强写作沟通表达力
素质
善良 踏实 责感
备注：
职
部门理
（二） 招聘员工关系专员职位说明书
招聘员工关系专员职位说明书
岗位名称
招聘员工关系专员
职位编号
ZBRS002
部门
事行政部
现职者
司丽萍
直接级
事行政
岗位定编
1
属级
暂
岗位分析日期
2017年8月28日
职位概述
负责根力资源部发展方协助推行公司类规章制度实施执行力资源理项实务操作流程完成招聘务
职责工作务：
职
责
职责描述：招聘面试
工作
务
招聘网站职位刷新浏览已投递简历筛选符合公司标准投递者电话沟通邀约面试
负责初步编写岗位JD说明书
职
责
二
职责描述：招聘面试
工作
务
根公司需应聘者进行初步考核出具综合评价意见
组织相关部门员协助完成复试工作确保整面试工作时开展利进行
负责建立企业储备库做简历理信息保密工作
职
责
三
职责描述：事手续办理
工作
务
完成月员工异动情况（入离职转正晋升降职等异动手续办理）
职
责
四
职责描述：社保
工作
务
负责社保办理制作保险交纳报表月底财务核金额
负责项保险报销问题解答
工作协作关系：
部协调关系
部门
外部协调关系
事局 社保中心 总公司相关单位部门
职资格：
教育背景
学科学历力资源理企业理工商理等相关专业
工作验
三年相关工作验
知识技
熟悉国家劳动法熟练办公软件具备基网络知识具较强写作沟通表达力
素质
善良 踏实 责感
备注：
职
部门理
（三） 薪酬绩效专员职位说明书
薪酬绩效专员职位说明书
岗位名称
薪酬绩效专员
职位编号
ZBRS003
部门
事行政部
现职者
杜丽娜
直接级
事行政
岗位定编
1
属级
暂
岗位分析日期
2017年8月28日
职位概述
负责根力资源部发展方协助推行公司类规章制度实施执行力资源理项实务操作流程完成项工作务
职责工作务：
职
责
职责描述：紧急岗位招聘面试
工作
务
招聘网站职位刷新浏览已投递简历筛选符合公司标准投递者电话沟通邀约面试
搜集简历简历进行分类筛选确定面试名单候选面试安排
职
责
二
职责描述：绩效考核理
工作
务
绩效考核制度制定组织部门实施根部门绩效考核结果断修改完善绩效考核体系
绩效落实部门成果分析
职
责
三
职责描述：培训制度初稿拟定
工作
务
根培训需求初步制定培训制度培训课堂中制度
培训培训效评估
职
责
四
职责描述：薪酬福利理
工作
务
初步制定竞争性薪酬理制度提交级领导修改
负责员工活动组织节日福利
工作协作关系：
部协调关系
部门
外部协调关系
事局总公司相关单位部门
职资格：
教育背景
学科学历力资源理企业理工商理等相关专业
工作验
三年相关工作验
知识技
熟悉国家劳动法熟练办公软件具备基网络知识具较强写作沟通表达力
素质
开朗 踏实 沟通力强
备注：
职
部门理
（四） 行政专员职位说明书
行政专员职位说明书
岗位名称
行政专员
职位编号
ZBXZ004
部门
事行政部
现职者
杨月婷
直接级
事行政
岗位定编
1
属级
暂
岗位分析日期
职位概述
负责前台接勤保障行政理等工作公司外提供支持服务
职责工作务：
职
责
职责描述：公司客户面试员接
工作
务
前台接咨询引见保持良礼节礼貌
负责公司快递信件包裹收发工作
职
责
二
职责描述：固定资产理
工作
务
资产建立台账做出入库记录定期盘点时供应日常办公品等建立台账情况进行监督
做月资产调拨清晰查
职
责
三
职责描述：考勤理
工作
务
监位员工班卡销客钉钉软件情况办公环境卫生等
负责统计日周月钉钉中工作汇报情况
职
责
四
职责描述：采购
工作
务
负责公司日常品采购
项采购时报销入库
工作协作关系：
部协调关系
部门
外部协调关系
事局 总公司相关单位部门
职资格：
教育背景
学专科学历力资源理企业理工商理等相关专业
工作验
三年相关工作验
知识技
熟悉国家劳动法熟练办公软件具备基网络知识具较强写作沟通表达力
素质
善良 踏实 责感
备注：
职
部门理
（五） 雍宫行政专员职位说明书
行政专员职位说明书
岗位名称
行政专员
职位编号
ZBRS005
部门
事行政部
现职者
史宝莲
直接级
事行政
岗位定编
1
属级
暂
岗位分析日期
2017年8月28日
职位概述
负责前台接勤保障行政理等工作公司外提供支持服务
职责工作务：
职
责
职责描述：前台接
工作
务
雍宫前台接咨询引见保持良礼节礼貌
负责公司快递信件包裹收发工作
职
责
二
职责描述：固定资产理
工作
务
资产建立台账做出入库记录定期盘点时供应日常办公品等建立台账情况进行监督
做月资产调拨清晰查
职
责
三
职责描述：考勤理
工作
务
监位员工班卡情况月半月考勤报
员工入职离职合签订
职
责
四
职责描述：采购
工作
务
负责公司日常品采购
项采购时报销入库
工作协作关系：
部协调关系
部门
外部协调关系
事局 总公司相关单位部门
职资格：
教育背景
学专科学历力资源理企业理工商理等相关专业
工作验
三年相关工作验
知识技
熟悉国家劳动法熟练办公软件具备基网络知识具较强写作沟通表达力
素质
善良 踏实 责感
备注：
职
部门理
第六章 部门岗位薪资标准
薪酬支付原
1部门员工薪资参市场薪资水社会劳动力供需状况公司营业绩员工身力担工作岗位员工工作绩效等方面素确定
2基工资——根员工岗位重度资质确定员工薪资水月固定发放
3绩效工资——根员工工作绩效公司业绩支付工资根月员工绩效评估结果定方法确定激励员工更加努力工作取更成绩
二薪资体系结构
1事行政部薪酬体系结构分直接薪酬间接薪酬
直接薪酬基工资绩效奖金年终奖金等组成
间接工资员工保险福利补充福利等组成
2部门员薪资结构
薪酬结构
法定福利项目
公司福利
法定医疗保险
法定养老保险
法定失业保险
法定工伤保险
节日福利
公司福利
法定生育保险
工资
绩效工资
员工生日福利
基工资
三职位等级薪酬划分表
第七章 部门岗位绩效考核晋升制度
部门岗位绩效考核标准
（） 事行政绩效考核
事行政绩效考核评分表
姓名
部门
事行政部
职位
事行政
考核日期
考核容 （100分）
务
绩效(60）
考核项目
考核标准
标准分
扣分
扣分说明
评分
重点
工作落实
领导布置月重点工作落实情况项未完成扣5分
20
力资源
工作落实
招聘工作效性新员工入职培训效性员工关系处理力资源关键事件处理满意度出现问题次扣2分
20
制定制度流程执行
制定公司制度流程绩效理等执行力度成效推行项合格扣4分
20
工作
力 (20）
监督活动组织
监督组织项员工活动未规定时间完成扣2分
10
领导力
合理安排部门部工作事项调动部门员工作积极性果部门员出现重问题扣2分
10
工作
态度 (20）
考勤日志
迟早退5次次扣2分
日周月提交工作总结3次未提交次扣2分
10
协作精神
积极配合部门工作造成工作出错等次扣2分
10
考核容总分奖金发放情况
评分
考核容折算
总分： 分
事行政部
审核意见：
总
理
核
准
绩效等级：A B C D
签名确认：
签名：
评分规
1 总分：项计分总2表适事
3 A级90100分 B级8089分 C级6079分D级60分
4 连续两月D级公司调岗者辞退
（二）招聘员工关系专员绩效考核
招聘员工关系绩效考核评分表
姓名
部门
事行政部
职位
招聘社保专员
考核日期
考核容 （100分）
务
绩效
(60)
考核项目
考核标准
总分
分
扣分说明
评分
重点
工作落实
A布置重点工作落实情况
B工作汇报制度执行情况项未完成扣5分
15
招聘
月邀约20面试员招聘需部门申请时间月招聘员岗
A招聘员月岗（15分）
B招聘务完成80（13分）
C招聘务完成50（7分）D招聘务完成30（3分）
15
社保
社保增减员保险制表手续时办理准确
A时完成（15分）B未时完成未造成影响（13分）
C延误影响公司（7分）
D造成重错误部门带影响（3分）
15
事
手续办理
员工入职转正合续签离职手续公司办理
A时办理（15分）B时（13分）
C延误影响部门（4分）D严重出错（1分）
15
工作
力
(20)
工作质量
完成工作否符合求达预期效果事造成损失
A高（10分）B高（7分）
C般（4分）D重工作失误（0分）
10
制度执行
违反公司制度流程标准未完成事情承诺等相关规定次扣2分
10
工作
态度
(20)
考勤日志
迟早退5次次扣2分
日周月提交工作总结3次未提交次扣2分
10
团队协作
配合部门部门工作配合影响部门工作次扣2分
10
考核容总分奖金发放情况
评分
考核容折算
总分： 分
事
行政部
审核意见：
总理核准
绩效等级： A B C D
签名确认：
签名：
（三）薪酬绩效专员绩效考核
薪酬绩效专员绩效考核评分表
姓名
部门
事行政部
职位
薪酬绩效专员
考核日期
考核容 （100分）
务
绩效
(60)
考核项目
考核标准
标准分
分
扣分说明
评分
重点
工作落实
领导布置月重点工作落实情况项未完成扣5分
20
招聘
紧急岗位招聘部门申请时间月招聘员岗
A招聘员月岗（5分）
B招聘务完成80（3分）
C招聘务完成50（2分）D招聘务完成30（1分）
5
绩效
绩效考核实施根绩效考核结果进行绩效改进A时完成（20分）B未时完成未造成影响（15分）C延误影响公司（13分）
D造成重错误部门带影响（7分）
15
薪酬
薪酬理制度实施薪酬调查报告调整完善部门职位等级薪酬划分未完成次扣2分
20
工作
力 (20）
工作质量
完成工作否符合求达预期效果事造成损失
A高（10分）B高（7分）
C般（4分）D重工作失误（0分）
10
制度执行
违反公司制度流程标准未完成事情承诺等相关规定次扣2分
10
工作
态度
(20)
考勤日志
迟早退5次次扣2分
日周月提交工作总结3次未提交次扣2分
10
团队协作
配合部门部门工作配合影响部门工作次扣2分
10
考核容总分奖金发放情况
评分
考核容折算
总分： 分
事
行政部
审核意见：
副总核准
绩效等级： A B C D
签名确认：
签名：
（四）行政专员绩效考核
行政专员绩效考核评分表
姓名
部门
事行政部
职位
行政专员
考核日期
考核容 （100分）
务
绩效
(60)
考核项目
考核标准
标准分
分
扣分说明
评分
重点
工作落实
A布置重点工作落实情况
B工作汇报制度执行情况项未完成扣5分
15
员接
公司客户面试员接工作
A时礼貌接（15分）B接时（13分）
C延误影响部门（4分）D严重出错（1分）
15
资产理
资产建立台账做出入库记录定期盘点时供应日常办公品等建立台账情况进行监督
A定期盘点月定期更新（15分）
B定期时漏掉（13分）
C条理清出错（7分）
D造成重错误部门带影响（3分）
15
行政
天员班卡钉钉软件情况办公环境卫生等未时检查者没达3标准次扣3分
15
工作
力
(20)
工作质量
完成工作否符合求达预期效果事造成损失
A高（10分）B高（7分）
C般（4分）D重工作失误（0分）
10
制度执行
违反公司制度流程标准未完成事情承诺等相关规定次扣2分
10
工作
态度
(20)
考勤日志
迟早退5次次扣2分
日周月提交工作总结3次未提交次扣2分
10
团队协作
配合部门部门工作配合影响部门工作次扣2分
10
考核容总分奖金发放情况
评分
考核容折算
总分： 分
事
行政部
审核意见：
副总核准
绩效等级： A B C D
签名确认：
签名：
四晋升制度
公司根部门工作需员工岗位职位进行必调整部门职位空缺情况员工根意愿申请调动晋升
1员工晋升
员工工作表现优秀具发展潜力拟晋升时部门负责提名员工填写员工晋升申请表考核具体安排存档
2员工晋升分三种类型
（1）职位晋升薪资晋升
（2）职位晋升薪资变
（3）职位变薪资晋升
3员工晋升形式分定期定期
（1）定期：入司达规定年限进行职级职位晋升
（2）定期：年度工作中公司特殊贡献表现优异员工时予晋升
4晋升审核标准
（1）职位晋升
公司工作年限司工作时间岗位专业技级职位分：初级中级高级三职位等级中职位等级分分三岗等分1级2级3级
● 初级1级晋升2级：入职满半年（含试期）绩效月达A档部门专业技考核通
● 初级2级晋升3级 晋升初级2级满半年绩效考核连续三月达A档部门专业技考核通
★ 初级晋升中级：晋升初级3级满半年绩效考核连续五月达A档部门专业技考核通
● 中级1级晋升2级：初级晋升中级满半年绩效考核月达A档部门专业技考核通
● 中级2级晋升3级晋升中级2级满半年绩效考核连续三月达A档部门专业技考核通
★ 中级晋升高级：晋升中级3级满半年绩效考核成绩连续五月达A档部门专业技考核通
● 高级1级晋升2级中级晋升高级满半年绩效考核连续三月达A档部门专业技考核通
● 高级2级晋升3级晋升高级3级满半年绩效考核成绩连续五月达A档部门专业技考核通
（2）职位晋升
① 普通员工原岗位高级职级满年（含高级晋升考核时间）绩效考核连续三月达A档部门专业技考核通部门总监评定工作表现优秀
②级：原岗位高级职级满年（含试期）绩效考核连续六月达A档部门专业绩效考核通部门总监总理评定工作表现优秀
（3） 部门公司需总理特批情形晋升
（4） 半年公司行政处罚者予晋升
5员工晋升权限
（1）部门普通员工晋升分部门理提议呈总理核定
（2）部门理部门总监副总理提议呈总理核定
第八章 部门工作流程
招聘程序标准流程
1目标
（1）通系统化招聘理保证公司招聘工作质量公司选拔出合格优秀
（2）招聘流程规定员需求申请招聘渠道评估面试程序录程序保证招聘工作满足公司需效控制成
2原
（1）公司招聘录员工公开等竞争择优原公司符合招聘职位求表现卓越合适员工优先予选拔晋升次考虑面社会公开招聘
（2）应聘者机会均等应聘者性民族宗教信仰推荐予考虑
3招聘工作标准流程
（1）招聘程序标准
招聘程序标准
序号
工作程序
工作标准
执行
1
提出申请
①部门提出员需求申请提供岗位职责职求
事行政部
2
审批
①部门领导13日审批
需求部门领导
②总理周审批
总理
3
部选拔
①确定部选拔方式
需求部门领导事行政部
②明确职位岗位职责职位级职位晋升关系
事行政部
③员工根意愿应聘
部门员工
④需求部门领导事行政部进行测评
需求部门领导事行政部
4
外部招聘
①招聘岗位统计
事行政部
②根岗位特点选择招聘渠道招聘信息发布
事行政部
5
简历筛选
①通简历筛选选拔较合适员
事行政部
②未筛选出合适员搜索简历
事行政部
6
员初试
①筛选合适员初试考察应聘者外表谈吐教育水验兴趣价值观等
事行政部
②做测评填写初试意见
事行政部
7
员复试
①深入解应聘者素质专业技应变力际交力
需求部门领导
填写复试意见综合评定决定否录
需求部门领导事行政部
（2）招聘流程
部门编制招聘
部门提出需求
总理审核通
执行招聘
开始
总理审批日事行政部收审批确定招聘周期
部门少提前20日提出招聘需求钉钉填写招聘审批
邀约员工
甄选合适选初试
日更新招聘信息
筛选简历
事部收审批日招聘信息发布招聘网站
复试部门事部协商通复试员日事部通知入职日期
确定合适选
部门沟通两日通知复试
结束
新员工入职前天事部准备入职资料
事部提前三天发送Offer候选
结束
二员工入离职程序标准流程
新员工入职：
1新员工利导入现组织结构公司文化氛围中员工录初期通常重时期正时期员工形成工作态度工作惯工作效率基础
2新员工介绍工作容工作环境相关事消新环境陌生感快进入工作角色
（1） 办理入职程序标准
办理入职程序标准
序号
工作程序
工作标准
执行
1
准备入职资料
①准备新员工办理入职时填写类表格类协议等
事行政部
2
办理入职手续
①详细检查新员工携带入职资料否齐全缺项存档
事行政部
②指导新员工填写入职表格（录审批表员工入职登记表新员工入职引导入职须知承诺函缴纳保险声明保密协议录条件确认书廉政承诺书职位说明书劳动合）
事行政部
③指导新员工签署劳动合（入职月）
事行政部
3
新员工介绍
①引导新员工相关部门报
事行政部
②新员工安排工位电脑
事行政部
③新员工加入公司微信群介绍新员工
事行政部
4
新员工资料录入存档
①新员工资料录入员工花名册
事行政部
②录入员工异动表
事行政部
③新员工资料存档
事行政部
④新员工加入公司微信群钉钉新员工录入考勤指纹
事行政部
（2）办理入职流程
达录通知
准备入职资料
办理入职手续
正式录
开始
新员工接Offer
求提前日做入职准备
事部提前三日面试合格应聘员发出Offer
事部新员工办理入职手续（新员工入职日1030分前）
新员工入职日（900930）公司办理入职手续
事部引导新员工相关部门报
事行政部介绍新员工新员工加入公司微信群钉钉录入考勤指纹
结束
事部新员工资料录入存档（日12点前）
结束
员工离职：
1离职流程理规范公司离职员工种结算活动交接工作利公司工作延续性
2离职手续完整保护公司免陷入离职纠纷
3 理离职员面谈提供理方面改进信息提高公司理水
（1） 办理离职程序标准
办理离职程序标准
序号
工作程序
工作标准
执行
1
提出申请
①试期员工提前3日提出离职申请正式员工提前1月提出离职申请
事行政部
2
审批
①试期员工部门领导日审批正式员工部门领导三日审批
相关部门领导
②试期员工需总理审批正式员工总理周审批
总理
3
离职交接
①准备离职员工需填写表格
事行政部
②指导离职员工填写离职交接单监督交接承接监交签字
事行政部相关部门
4
办理离职手续
①部门确认否未交接工作
事行政部
②确认否财务欠款财务部签字
事行政部财务理
③离职员工开具离职证明
事行政部
5
删信息
①离职员公司微信群钉钉删
事行政部
②离职员工考勤指纹删
事行政部
6
资料存档
①录入员工异动表
事行政部
②离职员资料存档
事行政部
（2）办理离职流程
钉钉提离职申请
总理审批通
办理离职手续
正式离职
开始
部门领导
总理周审批
员工离职需提前月钉钉提交离职申请
离职审批表
部门领导事财务签字
员工离职日事部填写离职审批表
离职资料交事部
事部核实
事部部门确认离职员否未交接工作财务欠款
离职员需次关部门未交接工作进行交接工作交接完毕（日）方正式离职
结束
事部离职员工开具离职证明（三月）离职员公司微信群钉钉删删考勤指纹离职资料存档
结束
否
（二） 新员工入职培训
1达成公司文化价值观发展战略解认
2掌握公司规章制度岗位职责工作领
3提升员工履行职责力改善工作绩效
4改善工作态度提高员工工作热情培养团队精神
（1）新员工入职培训程序标准
新员工入职培训程序标准
序号
工作程序
工作标准
执行
1
培训时间
①新员工入职三日进行培训
事行政部
②新员工入职培训课程时长2—3时
事行政部
2
培训容讲解
①企业文化培训
新员工事行政部
②事行政理制度钉钉培训
新员工事行政部
3
培训结果
①新员工培训签字确认
新员工事行政部
②培训事行政部进行监督考核
事行政部
（2）新员工入职培训流程
确定培训时间
新员工入职培训
培训结果确认
培训两日前新员工沟通确认参加培训员名单
开始
事部根公司新员工入职数时间确定培训时间（新员工入职月）
培训日次培训进行总结互动
事行政新员工进行企业文化事行政理制度钉钉容培训（2时）
结束
培训结束培训员工次培训签字确认事部结果备案
（三） 员工转正考核流程
1转正员工次工作评估机会公司优化员重组成部分
2转正员工说种肯定认转正考核流程良实施员工提供次重新认识工作机会帮助员工提高
3 般员工转正部门事行政部进行审批办理关手续
（1）员工转正程序标准
办理员工转正程序标准
序号
工作程序
工作标准
执行
1
正常转正
①试期员工提前3日提出离职申请正式员工提前1月提出离职申请
事行政部
2
提前转正
①试期员工部门领导日审批正式员工部门领导三日审批
相关部门领导
②试期员工需总理审批正式员工总理周审批
总理
3
推迟转正
①准备离职员工需填写表格
事行政部
②指导离职员工填写离职交接单监督交接承接监交签字
事行政部相关部门
4
办理离职手续
①部门确认否未交接工作
事行政部
②确认否财务欠款财务部签字
事行政部财务理
③离职员工开具离职证明
事行政部
5
资料存档
①录入员工异动表
事行政部
②离职员资料存档
事行政部
（2）员工转正考核流程
申请试期转正
直属领导面谈考核
部门领导总理审批
正式转正
开始
考核员提前周填写员工转正申请表进行评
考核填写完毕日交直接领导填写转正员工员工转正评估表
部门领导员工转正前三日根员工直属领导意见确定考核结果报事行政部事行政部报总理审批
考核直属领导考核日该员工进行面谈考核意见应员工认未认意见部门领导协调
合格
确定办理入职时间
否
延长试期终止试期
延长试期月次进行考核通员工转正日新员工办理转正手续重职位变化时全公司范围通告次未通考核日终止试期
事行政部根员工部门领导总理意见员工转正日新员工办理转正手续重职位变化时全公司范围通告
结束
结束
（四） 员调岗流程
1通事调整合理组织力资源
2达工作力资源佳匹配提高工作绩效工作满意度
3调整公司部际关系工作关系
（1） 员调岗程序标准
员调岗程序标准
序号
工作程序
工作标准
执行
1
调岗资料
①提供员工调岗申请表辅助员工填写表格容
事行政部调岗员工
②审核相关部门领导签字审批
事行政部
2
调岗考核
①提供调岗员工3月绩效考核成绩
事行政部
②协助接受部门领导员工进行岗位技考评
事行政部相关部门领导
3
调岗安排
①员工调岗考核通事行政部发调岗通知书
事行政部
②员工原部门确认员工岗位交接工作
事行政部调岗员工
③员工调岗考核未通事行政部协调员工工作
事行政部
4
资料存档
①录入员工异动表
事行政部
②调岗员工资料存档
事行政部
（2）员调岗流程
岗位调动申请
部门领导审批
部门领导总理审批
调岗事部发函
员工部门提前月力资源部提出职岗位调整申请填写员工调岗申请表
开始
事员工部门相关部门员工日协商
部门负责收申请表格日审批
撤销申请
否
部门收考核结果日进行
事部两日提供绩效考核结果
原部门负责日工作进行评估
岗两星期未公司部安排该员工工作离职流程办理
事部日协调该员工工作
否
结束
日提交总理审批（两日审批）
结束
员工接通知日办理工作移交手续事部发公司调动通告
审批事部日发员工部调岗通知
（六） 员晋升流程
（1） 员晋升程序标准
员晋升程序标准
序号
工作程序
工作标准
执行
1
晋升资料
①提供员工晋升申请表辅助员工填写表格容
事行政部晋升员工
②审核相关部门领导签字审批
事行政部
2
晋升审核
①事行政部确认员工符合晋升标准
事行政部
②提供晋升员工3—6月绩效考核成绩
事行政部
3
晋升考核
①组织晋升考试员工进行岗位技考评
事行政部
②考核通审核相关部门领导签字审批
事行政部
③考核未通维持原职位等级
事行政部
4
资料存档
①录入员工异动表
事行政部
②转正员工资料存档
事行政部
（2） 员晋升流程
员工提出晋升申请
部门领导考核
总理审批
员晋升
开始
员工提前月部门提出晋升申请填写员工晋升申请表
事部日报备总理
周组织公开晋升考核
部考核合格日
提交事部
部门领导收申请周进行部考核评定
合格
确定办理入职时间
次晋升成功
否
结束
事部日员工办理晋升手续
结束
（七） 员降职流程
（1） 员降职程序标准
员降职程序标准
序号
工作程序
工作标准
执行
1
调岗资料
①提供员工调岗申请表辅助员工填写表格容
事行政部调岗员工
②审核相关部门领导签字审批
事行政部
2
调岗考核
①提供调岗员工3月绩效考核成绩
事行政部
②协助接受部门领导员工进行岗位技考评
事行政部相关部门领导
3
调岗安排
①员工调岗考核通事行政部发调岗通知书
事行政部
②员工原部门确认员工岗位交接工作
事行政部调岗员工
③员工调岗考核未通事行政部协调员工工作
事行政部
4
资料存档
①录入员工异动表
事行政部
②调岗员工资料存档
事行政部
（2）员降职流程
部门领导提出申请
总理审批
事行政部发函
员工降职
部门领导提出员工降职申请
开始
事行政部报总理审批
事行政部相关部门领导降职员进行沟通协商
确认降职职位薪资相关部门领导填写员工降职审批表
审批事部日发员工部调岗通知
事行政部办理降职手续填写员工异动表
结束
事行政部发公司部降职通告
结束
（八） 续签合流程
（1） 员续签合程序标准
员续签合程序标准
序号
工作程序
工作标准
执行
1
续签资料
①事行政部提供劳动合续签确认表
事行政部
②续签劳动合确认书
事行政部
③终止劳动合证明书
事行政部
④劳动合延通知书
事行政部
2
续签审批
①事行政部提前45日劳动合续签确认表送达该员工部门领导
事行政部
②部门领导总理意该员工续签劳动合部门领导签收劳动合续签确认表交回事行政部
事行政部相关部门领导总理
③部门领导总理意该员工续签劳动合事行政部员工沟通续签劳动合
事行政部相关部门领导总理
3
续签合
①事行政部签劳动合确认书提前30日送达员工
事行政部
②员工签收续签劳动合确认书交回事行政部份逾期未答复视合期终止
事行政部续签合员工
③员工意续签劳动合期解劳动关系
事行政部续签合员工
④特殊情况法达成续签视情况员工签订延劳动合协议
事行政部续签合员工
4
存档
①合式两份
事行政部
②劳动合存档
事行政部
（1） 续签合流程
事部提前通知
部门领导
总理审批
部门领导面谈
续签劳动合
直属领导总理意续签劳动合
事行政部员工沟通提前月通知员工续签劳动合
开始
事行政部提前月询问直属领导总理意见
员工劳动合期届满事行政部提前月知会员工
事行政部部门领导确认续签劳动合细节通知员工劳动合届满前日事部续签合
续签合前周事部安排员工部门领导面谈
直属领导总理意续签日劳动合续签确认表签字
员工劳动合届满前日事行政部续签劳动合
结束
事部日员工劳动合档
结束
第九章 员工手册
详见公司员工手册
第十章 附
文发布日起开始执行事行政部负责终解释权
容已仔细阅读知晓事行政部已履行相应告知义务签字确认：
序号
阅签字日期
序号
阅签字日期
序号
阅签字日期
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目 录
第章 前言
第二章 部门组织架构2
第三章 员编制2
第四章 部门职责3
第五章 部门职位说明书4
第六章 部门岗位薪资标准13
第七章 部门岗位绩效考核晋升制度15
第八章 部门工作流程标准20
第九章 员工手册38
第十章 附件38
第章 前 言
构建先进合理力资源理体系保持公司事制度程序统性致性保持力资源系统专业水道德标准保证公司项事规章制度符合国家方关规定特编制手册规范指导关事行政方面政策程序
手册详细描述事行政部部门职责组织结构岗位职责理规范操作流程常表格规范指导事行政部相关工作事行政部基础理文件
手册根实践发展断充实修订
第二章 部门组织架构
事行政总监
事行政
行政专员
事专员
第三章 员编制
序号
职务
员编 制
部门合 计
岗 员
合计 岗
缺编 员
合 计缺 编
备注
1
事行政总监
1
7
1
6
0
1
2
事行政
2
1
1
3
事专员
2
2
0
4
行政专员
2
2
0
岗位职级划分标准
第四章 部门职责
核心职：作公司力资源理部门选拔配置开发考核培养公司需类制订实施项薪酬福利政策员工职业生涯计划调动员工积极性激发员工潜公司持续长久发展负责
二工作职责：
1制度建设理
（1） 制订公司事理制度事理权限工作流程组织协调监督制度流程落实
（2） 制订部门员工手册协助部门制订部门员工手册
（3） 制订公司部门员岗位职责
（4） 指导协助员工做职业生涯规划
2事劳动关系理
（1） 公司员工招聘入职转正调动离职理
（2） 公司员工档案劳动合理
（3） 提供类力资源数统计分析
（4） 协调关政府部门保险监机关业单位关系
（5） 员工劳动纠纷处理
3薪酬福利绩效考核理
（1）制订监控公司总部直营店薪酬成预算
（2）核定发放总部直营店员工工资
（3）制订公司员工福利制度理实施
（6） 理组织实施公司员工业绩考核工作
4培训发展理
（1）新员工入职培训（企业文化公司劳动理制度OA&企业邮箱）
（2）直营店新入职员工转正晋升考试监督
5 公司行政事务理
（1）前台接（公司客户面试员接）
（2）公司员工考勤日志理
（3）固定资产盘点更新
第五章 部门岗位职位说明
（） 事行政职位说明书
事行政职位说明书
岗位名称
事
职位编号
ZBRS001
部门
事行政部
现职者
安然
直接级
总理
岗位定编
1
属级
事专员行政专员
岗位分析日期
2017年8月28日
职位概述
负责配合公司战略通力资源优化理促进业务发展控工风险
职责工作务：
职
责
职责描述：公司力资源相关规章制度制定修改
工作
务
负责定制力资源理相关制度报总理审批
发布执行力资源理项规章制度定期进行修正
职
责
二
职责描述：公司员招聘面试效开发培养
工作
务
根公司需求制定招聘计划筛选简历进行初试
制定完善部门岗位编制协助部门效开发利员满足公司营理需
职
责
三
职责描述：新员工入职培训
工作
务
负责新员工入职培训讲解公司企业文化力资源部项规章制度部门工作流程接
组织编写培训课件定期修改确保培训效性
职
责
四
职责描述：薪酬福利理
工作
务
制定竞争性薪酬理制度定期进行修正
负责组织公司员工活动相关节日福利
职
责
五
职责描述：员工关系事理
工作
务
负责公司员工试转正定级晋升调岗等相关手续审查报总理审批执行
公司员工事档案建立员工劳动合理
员工沟通解思想动态员工提供职业生涯规划相关咨询
工作协作关系：
部协调关系
部门
外部协调关系
事局 社保中心 总公司相关单位部门
职资格：
教育背景
学科学历力资源理企业理工商理等相关专业
工作验
三年相关工作验
知识技
熟悉国家劳动法熟练办公软件具备基网络知识具较强写作沟通表达力
素质
善良 踏实 责感
备注：
职
部门理
（二） 招聘员工关系专员职位说明书
招聘员工关系专员职位说明书
岗位名称
招聘员工关系专员
职位编号
ZBRS002
部门
事行政部
现职者
司丽萍
直接级
事行政
岗位定编
1
属级
暂
岗位分析日期
2017年8月28日
职位概述
负责根力资源部发展方协助推行公司类规章制度实施执行力资源理项实务操作流程完成招聘务
职责工作务：
职
责
职责描述：招聘面试
工作
务
招聘网站职位刷新浏览已投递简历筛选符合公司标准投递者电话沟通邀约面试
负责初步编写岗位JD说明书
职
责
二
职责描述：招聘面试
工作
务
根公司需应聘者进行初步考核出具综合评价意见
组织相关部门员协助完成复试工作确保整面试工作时开展利进行
负责建立企业储备库做简历理信息保密工作
职
责
三
职责描述：事手续办理
工作
务
完成月员工异动情况（入离职转正晋升降职等异动手续办理）
职
责
四
职责描述：社保
工作
务
负责社保办理制作保险交纳报表月底财务核金额
负责项保险报销问题解答
工作协作关系：
部协调关系
部门
外部协调关系
事局 社保中心 总公司相关单位部门
职资格：
教育背景
学科学历力资源理企业理工商理等相关专业
工作验
三年相关工作验
知识技
熟悉国家劳动法熟练办公软件具备基网络知识具较强写作沟通表达力
素质
善良 踏实 责感
备注：
职
部门理
（三） 薪酬绩效专员职位说明书
薪酬绩效专员职位说明书
岗位名称
薪酬绩效专员
职位编号
ZBRS003
部门
事行政部
现职者
杜丽娜
直接级
事行政
岗位定编
1
属级
暂
岗位分析日期
2017年8月28日
职位概述
负责根力资源部发展方协助推行公司类规章制度实施执行力资源理项实务操作流程完成项工作务
职责工作务：
职
责
职责描述：紧急岗位招聘面试
工作
务
招聘网站职位刷新浏览已投递简历筛选符合公司标准投递者电话沟通邀约面试
搜集简历简历进行分类筛选确定面试名单候选面试安排
职
责
二
职责描述：绩效考核理
工作
务
绩效考核制度制定组织部门实施根部门绩效考核结果断修改完善绩效考核体系
绩效落实部门成果分析
职
责
三
职责描述：培训制度初稿拟定
工作
务
根培训需求初步制定培训制度培训课堂中制度
培训培训效评估
职
责
四
职责描述：薪酬福利理
工作
务
初步制定竞争性薪酬理制度提交级领导修改
负责员工活动组织节日福利
工作协作关系：
部协调关系
部门
外部协调关系
事局总公司相关单位部门
职资格：
教育背景
学科学历力资源理企业理工商理等相关专业
工作验
三年相关工作验
知识技
熟悉国家劳动法熟练办公软件具备基网络知识具较强写作沟通表达力
素质
开朗 踏实 沟通力强
备注：
职
部门理
（四） 行政专员职位说明书
行政专员职位说明书
岗位名称
行政专员
职位编号
ZBXZ004
部门
事行政部
现职者
杨月婷
直接级
事行政
岗位定编
1
属级
暂
岗位分析日期
职位概述
负责前台接勤保障行政理等工作公司外提供支持服务
职责工作务：
职
责
职责描述：公司客户面试员接
工作
务
前台接咨询引见保持良礼节礼貌
负责公司快递信件包裹收发工作
职
责
二
职责描述：固定资产理
工作
务
资产建立台账做出入库记录定期盘点时供应日常办公品等建立台账情况进行监督
做月资产调拨清晰查
职
责
三
职责描述：考勤理
工作
务
监位员工班卡销客钉钉软件情况办公环境卫生等
负责统计日周月钉钉中工作汇报情况
职
责
四
职责描述：采购
工作
务
负责公司日常品采购
项采购时报销入库
工作协作关系：
部协调关系
部门
外部协调关系
事局 总公司相关单位部门
职资格：
教育背景
学专科学历力资源理企业理工商理等相关专业
工作验
三年相关工作验
知识技
熟悉国家劳动法熟练办公软件具备基网络知识具较强写作沟通表达力
素质
善良 踏实 责感
备注：
职
部门理
（五） 雍宫行政专员职位说明书
行政专员职位说明书
岗位名称
行政专员
职位编号
ZBRS005
部门
事行政部
现职者
史宝莲
直接级
事行政
岗位定编
1
属级
暂
岗位分析日期
2017年8月28日
职位概述
负责前台接勤保障行政理等工作公司外提供支持服务
职责工作务：
职
责
职责描述：前台接
工作
务
雍宫前台接咨询引见保持良礼节礼貌
负责公司快递信件包裹收发工作
职
责
二
职责描述：固定资产理
工作
务
资产建立台账做出入库记录定期盘点时供应日常办公品等建立台账情况进行监督
做月资产调拨清晰查
职
责
三
职责描述：考勤理
工作
务
监位员工班卡情况月半月考勤报
员工入职离职合签订
职
责
四
职责描述：采购
工作
务
负责公司日常品采购
项采购时报销入库
工作协作关系：
部协调关系
部门
外部协调关系
事局 总公司相关单位部门
职资格：
教育背景
学专科学历力资源理企业理工商理等相关专业
工作验
三年相关工作验
知识技
熟悉国家劳动法熟练办公软件具备基网络知识具较强写作沟通表达力
素质
善良 踏实 责感
备注：
职
部门理
第六章 部门岗位薪资标准
薪酬支付原
1部门员工薪资参市场薪资水社会劳动力供需状况公司营业绩员工身力担工作岗位员工工作绩效等方面素确定
2基工资——根员工岗位重度资质确定员工薪资水月固定发放
3绩效工资——根员工工作绩效公司业绩支付工资根月员工绩效评估结果定方法确定激励员工更加努力工作取更成绩
二薪资体系结构
1事行政部薪酬体系结构分直接薪酬间接薪酬
直接薪酬基工资绩效奖金年终奖金等组成
间接工资员工保险福利补充福利等组成
2部门员薪资结构
薪酬结构
法定福利项目
公司福利
法定医疗保险
法定养老保险
法定失业保险
法定工伤保险
节日福利
公司福利
法定生育保险
工资
绩效工资
员工生日福利
基工资
三职位等级薪酬划分表
第七章 部门岗位绩效考核晋升制度
部门岗位绩效考核标准
（） 事行政绩效考核
事行政绩效考核评分表
姓名
部门
事行政部
职位
事行政
考核日期
考核容 （100分）
务
绩效(60）
考核项目
考核标准
标准分
扣分
扣分说明
评分
重点
工作落实
领导布置月重点工作落实情况项未完成扣5分
20
力资源
工作落实
招聘工作效性新员工入职培训效性员工关系处理力资源关键事件处理满意度出现问题次扣2分
20
制定制度流程执行
制定公司制度流程绩效理等执行力度成效推行项合格扣4分
20
工作
力 (20）
监督活动组织
监督组织项员工活动未规定时间完成扣2分
10
领导力
合理安排部门部工作事项调动部门员工作积极性果部门员出现重问题扣2分
10
工作
态度 (20）
考勤日志
迟早退5次次扣2分
日周月提交工作总结3次未提交次扣2分
10
协作精神
积极配合部门工作造成工作出错等次扣2分
10
考核容总分奖金发放情况
评分
考核容折算
总分： 分
事行政部
审核意见：
总
理
核
准
绩效等级：A B C D
签名确认：
签名：
评分规
1 总分：项计分总2表适事
3 A级90100分 B级8089分 C级6079分D级60分
4 连续两月D级公司调岗者辞退
（二）招聘员工关系专员绩效考核
招聘员工关系绩效考核评分表
姓名
部门
事行政部
职位
招聘社保专员
考核日期
考核容 （100分）
务
绩效
(60)
考核项目
考核标准
总分
分
扣分说明
评分
重点
工作落实
A布置重点工作落实情况
B工作汇报制度执行情况项未完成扣5分
15
招聘
月邀约20面试员招聘需部门申请时间月招聘员岗
A招聘员月岗（15分）
B招聘务完成80（13分）
C招聘务完成50（7分）D招聘务完成30（3分）
15
社保
社保增减员保险制表手续时办理准确
A时完成（15分）B未时完成未造成影响（13分）
C延误影响公司（7分）
D造成重错误部门带影响（3分）
15
事
手续办理
员工入职转正合续签离职手续公司办理
A时办理（15分）B时（13分）
C延误影响部门（4分）D严重出错（1分）
15
工作
力
(20)
工作质量
完成工作否符合求达预期效果事造成损失
A高（10分）B高（7分）
C般（4分）D重工作失误（0分）
10
制度执行
违反公司制度流程标准未完成事情承诺等相关规定次扣2分
10
工作
态度
(20)
考勤日志
迟早退5次次扣2分
日周月提交工作总结3次未提交次扣2分
10
团队协作
配合部门部门工作配合影响部门工作次扣2分
10
考核容总分奖金发放情况
评分
考核容折算
总分： 分
事
行政部
审核意见：
总理核准
绩效等级： A B C D
签名确认：
签名：
（三）薪酬绩效专员绩效考核
薪酬绩效专员绩效考核评分表
姓名
部门
事行政部
职位
薪酬绩效专员
考核日期
考核容 （100分）
务
绩效
(60)
考核项目
考核标准
标准分
分
扣分说明
评分
重点
工作落实
领导布置月重点工作落实情况项未完成扣5分
20
招聘
紧急岗位招聘部门申请时间月招聘员岗
A招聘员月岗（5分）
B招聘务完成80（3分）
C招聘务完成50（2分）D招聘务完成30（1分）
5
绩效
绩效考核实施根绩效考核结果进行绩效改进A时完成（20分）B未时完成未造成影响（15分）C延误影响公司（13分）
D造成重错误部门带影响（7分）
15
薪酬
薪酬理制度实施薪酬调查报告调整完善部门职位等级薪酬划分未完成次扣2分
20
工作
力 (20）
工作质量
完成工作否符合求达预期效果事造成损失
A高（10分）B高（7分）
C般（4分）D重工作失误（0分）
10
制度执行
违反公司制度流程标准未完成事情承诺等相关规定次扣2分
10
工作
态度
(20)
考勤日志
迟早退5次次扣2分
日周月提交工作总结3次未提交次扣2分
10
团队协作
配合部门部门工作配合影响部门工作次扣2分
10
考核容总分奖金发放情况
评分
考核容折算
总分： 分
事
行政部
审核意见：
副总核准
绩效等级： A B C D
签名确认：
签名：
（四）行政专员绩效考核
行政专员绩效考核评分表
姓名
部门
事行政部
职位
行政专员
考核日期
考核容 （100分）
务
绩效
(60)
考核项目
考核标准
标准分
分
扣分说明
评分
重点
工作落实
A布置重点工作落实情况
B工作汇报制度执行情况项未完成扣5分
15
员接
公司客户面试员接工作
A时礼貌接（15分）B接时（13分）
C延误影响部门（4分）D严重出错（1分）
15
资产理
资产建立台账做出入库记录定期盘点时供应日常办公品等建立台账情况进行监督
A定期盘点月定期更新（15分）
B定期时漏掉（13分）
C条理清出错（7分）
D造成重错误部门带影响（3分）
15
行政
天员班卡钉钉软件情况办公环境卫生等未时检查者没达3标准次扣3分
15
工作
力
(20)
工作质量
完成工作否符合求达预期效果事造成损失
A高（10分）B高（7分）
C般（4分）D重工作失误（0分）
10
制度执行
违反公司制度流程标准未完成事情承诺等相关规定次扣2分
10
工作
态度
(20)
考勤日志
迟早退5次次扣2分
日周月提交工作总结3次未提交次扣2分
10
团队协作
配合部门部门工作配合影响部门工作次扣2分
10
考核容总分奖金发放情况
评分
考核容折算
总分： 分
事
行政部
审核意见：
副总核准
绩效等级： A B C D
签名确认：
签名：
四晋升制度
公司根部门工作需员工岗位职位进行必调整部门职位空缺情况员工根意愿申请调动晋升
1员工晋升
员工工作表现优秀具发展潜力拟晋升时部门负责提名员工填写员工晋升申请表考核具体安排存档
2员工晋升分三种类型
（1）职位晋升薪资晋升
（2）职位晋升薪资变
（3）职位变薪资晋升
3员工晋升形式分定期定期
（1）定期：入司达规定年限进行职级职位晋升
（2）定期：年度工作中公司特殊贡献表现优异员工时予晋升
4晋升审核标准
（1）职位晋升
公司工作年限司工作时间岗位专业技级职位分：初级中级高级三职位等级中职位等级分分三岗等分1级2级3级
● 初级1级晋升2级：入职满半年（含试期）绩效月达A档部门专业技考核通
● 初级2级晋升3级 晋升初级2级满半年绩效考核连续三月达A档部门专业技考核通
★ 初级晋升中级：晋升初级3级满半年绩效考核连续五月达A档部门专业技考核通
● 中级1级晋升2级：初级晋升中级满半年绩效考核月达A档部门专业技考核通
● 中级2级晋升3级晋升中级2级满半年绩效考核连续三月达A档部门专业技考核通
★ 中级晋升高级：晋升中级3级满半年绩效考核成绩连续五月达A档部门专业技考核通
● 高级1级晋升2级中级晋升高级满半年绩效考核连续三月达A档部门专业技考核通
● 高级2级晋升3级晋升高级3级满半年绩效考核成绩连续五月达A档部门专业技考核通
（2）职位晋升
① 普通员工原岗位高级职级满年（含高级晋升考核时间）绩效考核连续三月达A档部门专业技考核通部门总监评定工作表现优秀
②级：原岗位高级职级满年（含试期）绩效考核连续六月达A档部门专业绩效考核通部门总监总理评定工作表现优秀
（3） 部门公司需总理特批情形晋升
（4） 半年公司行政处罚者予晋升
5员工晋升权限
（1）部门普通员工晋升分部门理提议呈总理核定
（2）部门理部门总监副总理提议呈总理核定
第八章 部门工作流程
招聘程序标准流程
1目标
（1）通系统化招聘理保证公司招聘工作质量公司选拔出合格优秀
（2）招聘流程规定员需求申请招聘渠道评估面试程序录程序保证招聘工作满足公司需效控制成
2原
（1）公司招聘录员工公开等竞争择优原公司符合招聘职位求表现卓越合适员工优先予选拔晋升次考虑面社会公开招聘
（2）应聘者机会均等应聘者性民族宗教信仰推荐予考虑
3招聘工作标准流程
（1）招聘程序标准
招聘程序标准
序号
工作程序
工作标准
执行
1
提出申请
①部门提出员需求申请提供岗位职责职求
事行政部
2
审批
①部门领导13日审批
需求部门领导
②总理周审批
总理
3
部选拔
①确定部选拔方式
需求部门领导事行政部
②明确职位岗位职责职位级职位晋升关系
事行政部
③员工根意愿应聘
部门员工
④需求部门领导事行政部进行测评
需求部门领导事行政部
4
外部招聘
①招聘岗位统计
事行政部
②根岗位特点选择招聘渠道招聘信息发布
事行政部
5
简历筛选
①通简历筛选选拔较合适员
事行政部
②未筛选出合适员搜索简历
事行政部
6
员初试
①筛选合适员初试考察应聘者外表谈吐教育水验兴趣价值观等
事行政部
②做测评填写初试意见
事行政部
7
员复试
①深入解应聘者素质专业技应变力际交力
需求部门领导
填写复试意见综合评定决定否录
需求部门领导事行政部
（2）招聘流程
部门编制招聘
部门提出需求
总理审核通
执行招聘
开始
总理审批日事行政部收审批确定招聘周期
部门少提前20日提出招聘需求钉钉填写招聘审批
邀约员工
甄选合适选初试
日更新招聘信息
筛选简历
事部收审批日招聘信息发布招聘网站
复试部门事部协商通复试员日事部通知入职日期
确定合适选
部门沟通两日通知复试
结束
新员工入职前天事部准备入职资料
事部提前三天发送Offer候选
结束
二员工入离职程序标准流程
新员工入职：
1新员工利导入现组织结构公司文化氛围中员工录初期通常重时期正时期员工形成工作态度工作惯工作效率基础
2新员工介绍工作容工作环境相关事消新环境陌生感快进入工作角色
（1） 办理入职程序标准
办理入职程序标准
序号
工作程序
工作标准
执行
1
准备入职资料
①准备新员工办理入职时填写类表格类协议等
事行政部
2
办理入职手续
①详细检查新员工携带入职资料否齐全缺项存档
事行政部
②指导新员工填写入职表格（录审批表员工入职登记表新员工入职引导入职须知承诺函缴纳保险声明保密协议录条件确认书廉政承诺书职位说明书劳动合）
事行政部
③指导新员工签署劳动合（入职月）
事行政部
3
新员工介绍
①引导新员工相关部门报
事行政部
②新员工安排工位电脑
事行政部
③新员工加入公司微信群介绍新员工
事行政部
4
新员工资料录入存档
①新员工资料录入员工花名册
事行政部
②录入员工异动表
事行政部
③新员工资料存档
事行政部
④新员工加入公司微信群钉钉新员工录入考勤指纹
事行政部
（2）办理入职流程
达录通知
准备入职资料
办理入职手续
正式录
开始
新员工接Offer
求提前日做入职准备
事部提前三日面试合格应聘员发出Offer
事部新员工办理入职手续（新员工入职日1030分前）
新员工入职日（900930）公司办理入职手续
事部引导新员工相关部门报
事行政部介绍新员工新员工加入公司微信群钉钉录入考勤指纹
结束
事部新员工资料录入存档（日12点前）
结束
员工离职：
1离职流程理规范公司离职员工种结算活动交接工作利公司工作延续性
2离职手续完整保护公司免陷入离职纠纷
3 理离职员面谈提供理方面改进信息提高公司理水
（1） 办理离职程序标准
办理离职程序标准
序号
工作程序
工作标准
执行
1
提出申请
①试期员工提前3日提出离职申请正式员工提前1月提出离职申请
事行政部
2
审批
①试期员工部门领导日审批正式员工部门领导三日审批
相关部门领导
②试期员工需总理审批正式员工总理周审批
总理
3
离职交接
①准备离职员工需填写表格
事行政部
②指导离职员工填写离职交接单监督交接承接监交签字
事行政部相关部门
4
办理离职手续
①部门确认否未交接工作
事行政部
②确认否财务欠款财务部签字
事行政部财务理
③离职员工开具离职证明
事行政部
5
删信息
①离职员公司微信群钉钉删
事行政部
②离职员工考勤指纹删
事行政部
6
资料存档
①录入员工异动表
事行政部
②离职员资料存档
事行政部
（2）办理离职流程
钉钉提离职申请
总理审批通
办理离职手续
正式离职
开始
部门领导
总理周审批
员工离职需提前月钉钉提交离职申请
离职审批表
部门领导事财务签字
员工离职日事部填写离职审批表
离职资料交事部
事部核实
事部部门确认离职员否未交接工作财务欠款
离职员需次关部门未交接工作进行交接工作交接完毕（日）方正式离职
结束
事部离职员工开具离职证明（三月）离职员公司微信群钉钉删删考勤指纹离职资料存档
结束
否
（二） 新员工入职培训
1达成公司文化价值观发展战略解认
2掌握公司规章制度岗位职责工作领
3提升员工履行职责力改善工作绩效
4改善工作态度提高员工工作热情培养团队精神
（1）新员工入职培训程序标准
新员工入职培训程序标准
序号
工作程序
工作标准
执行
1
培训时间
①新员工入职三日进行培训
事行政部
②新员工入职培训课程时长2—3时
事行政部
2
培训容讲解
①企业文化培训
新员工事行政部
②事行政理制度钉钉培训
新员工事行政部
3
培训结果
①新员工培训签字确认
新员工事行政部
②培训事行政部进行监督考核
事行政部
（2）新员工入职培训流程
确定培训时间
新员工入职培训
培训结果确认
培训两日前新员工沟通确认参加培训员名单
开始
事部根公司新员工入职数时间确定培训时间（新员工入职月）
培训日次培训进行总结互动
事行政新员工进行企业文化事行政理制度钉钉容培训（2时）
结束
培训结束培训员工次培训签字确认事部结果备案
（三） 员工转正考核流程
1转正员工次工作评估机会公司优化员重组成部分
2转正员工说种肯定认转正考核流程良实施员工提供次重新认识工作机会帮助员工提高
3 般员工转正部门事行政部进行审批办理关手续
（1）员工转正程序标准
办理员工转正程序标准
序号
工作程序
工作标准
执行
1
正常转正
①试期员工提前3日提出离职申请正式员工提前1月提出离职申请
事行政部
2
提前转正
①试期员工部门领导日审批正式员工部门领导三日审批
相关部门领导
②试期员工需总理审批正式员工总理周审批
总理
3
推迟转正
①准备离职员工需填写表格
事行政部
②指导离职员工填写离职交接单监督交接承接监交签字
事行政部相关部门
4
办理离职手续
①部门确认否未交接工作
事行政部
②确认否财务欠款财务部签字
事行政部财务理
③离职员工开具离职证明
事行政部
5
资料存档
①录入员工异动表
事行政部
②离职员资料存档
事行政部
（2）员工转正考核流程
申请试期转正
直属领导面谈考核
部门领导总理审批
正式转正
开始
考核员提前周填写员工转正申请表进行评
考核填写完毕日交直接领导填写转正员工员工转正评估表
部门领导员工转正前三日根员工直属领导意见确定考核结果报事行政部事行政部报总理审批
考核直属领导考核日该员工进行面谈考核意见应员工认未认意见部门领导协调
合格
确定办理入职时间
否
延长试期终止试期
延长试期月次进行考核通员工转正日新员工办理转正手续重职位变化时全公司范围通告次未通考核日终止试期
事行政部根员工部门领导总理意见员工转正日新员工办理转正手续重职位变化时全公司范围通告
结束
结束
（四） 员调岗流程
1通事调整合理组织力资源
2达工作力资源佳匹配提高工作绩效工作满意度
3调整公司部际关系工作关系
（1） 员调岗程序标准
员调岗程序标准
序号
工作程序
工作标准
执行
1
调岗资料
①提供员工调岗申请表辅助员工填写表格容
事行政部调岗员工
②审核相关部门领导签字审批
事行政部
2
调岗考核
①提供调岗员工3月绩效考核成绩
事行政部
②协助接受部门领导员工进行岗位技考评
事行政部相关部门领导
3
调岗安排
①员工调岗考核通事行政部发调岗通知书
事行政部
②员工原部门确认员工岗位交接工作
事行政部调岗员工
③员工调岗考核未通事行政部协调员工工作
事行政部
4
资料存档
①录入员工异动表
事行政部
②调岗员工资料存档
事行政部
（2）员调岗流程
岗位调动申请
部门领导审批
部门领导总理审批
调岗事部发函
员工部门提前月力资源部提出职岗位调整申请填写员工调岗申请表
开始
事员工部门相关部门员工日协商
部门负责收申请表格日审批
撤销申请
否
部门收考核结果日进行
事部两日提供绩效考核结果
原部门负责日工作进行评估
岗两星期未公司部安排该员工工作离职流程办理
事部日协调该员工工作
否
结束
日提交总理审批（两日审批）
结束
员工接通知日办理工作移交手续事部发公司调动通告
审批事部日发员工部调岗通知
（六） 员晋升流程
（1） 员晋升程序标准
员晋升程序标准
序号
工作程序
工作标准
执行
1
晋升资料
①提供员工晋升申请表辅助员工填写表格容
事行政部晋升员工
②审核相关部门领导签字审批
事行政部
2
晋升审核
①事行政部确认员工符合晋升标准
事行政部
②提供晋升员工3—6月绩效考核成绩
事行政部
3
晋升考核
①组织晋升考试员工进行岗位技考评
事行政部
②考核通审核相关部门领导签字审批
事行政部
③考核未通维持原职位等级
事行政部
4
资料存档
①录入员工异动表
事行政部
②转正员工资料存档
事行政部
（2） 员晋升流程
员工提出晋升申请
部门领导考核
总理审批
员晋升
开始
员工提前月部门提出晋升申请填写员工晋升申请表
事部日报备总理
周组织公开晋升考核
部考核合格日
提交事部
部门领导收申请周进行部考核评定
合格
确定办理入职时间
次晋升成功
否
结束
事部日员工办理晋升手续
结束
（七） 员降职流程
（1） 员降职程序标准
员降职程序标准
序号
工作程序
工作标准
执行
1
调岗资料
①提供员工调岗申请表辅助员工填写表格容
事行政部调岗员工
②审核相关部门领导签字审批
事行政部
2
调岗考核
①提供调岗员工3月绩效考核成绩
事行政部
②协助接受部门领导员工进行岗位技考评
事行政部相关部门领导
3
调岗安排
①员工调岗考核通事行政部发调岗通知书
事行政部
②员工原部门确认员工岗位交接工作
事行政部调岗员工
③员工调岗考核未通事行政部协调员工工作
事行政部
4
资料存档
①录入员工异动表
事行政部
②调岗员工资料存档
事行政部
（2）员降职流程
部门领导提出申请
总理审批
事行政部发函
员工降职
部门领导提出员工降职申请
开始
事行政部报总理审批
事行政部相关部门领导降职员进行沟通协商
确认降职职位薪资相关部门领导填写员工降职审批表
审批事部日发员工部调岗通知
事行政部办理降职手续填写员工异动表
结束
事行政部发公司部降职通告
结束
（八） 续签合流程
（1） 员续签合程序标准
员续签合程序标准
序号
工作程序
工作标准
执行
1
续签资料
①事行政部提供劳动合续签确认表
事行政部
②续签劳动合确认书
事行政部
③终止劳动合证明书
事行政部
④劳动合延通知书
事行政部
2
续签审批
①事行政部提前45日劳动合续签确认表送达该员工部门领导
事行政部
②部门领导总理意该员工续签劳动合部门领导签收劳动合续签确认表交回事行政部
事行政部相关部门领导总理
③部门领导总理意该员工续签劳动合事行政部员工沟通续签劳动合
事行政部相关部门领导总理
3
续签合
①事行政部签劳动合确认书提前30日送达员工
事行政部
②员工签收续签劳动合确认书交回事行政部份逾期未答复视合期终止
事行政部续签合员工
③员工意续签劳动合期解劳动关系
事行政部续签合员工
④特殊情况法达成续签视情况员工签订延劳动合协议
事行政部续签合员工
4
存档
①合式两份
事行政部
②劳动合存档
事行政部
（1） 续签合流程
事部提前通知
部门领导
总理审批
部门领导面谈
续签劳动合
直属领导总理意续签劳动合
事行政部员工沟通提前月通知员工续签劳动合
开始
事行政部提前月询问直属领导总理意见
员工劳动合期届满事行政部提前月知会员工
事行政部部门领导确认续签劳动合细节通知员工劳动合届满前日事部续签合
续签合前周事部安排员工部门领导面谈
直属领导总理意续签日劳动合续签确认表签字
员工劳动合届满前日事行政部续签劳动合
结束
事部日员工劳动合档
结束
第九章 员工手册
详见公司员工手册
第十章 附
文发布日起开始执行事行政部负责终解释权
容已仔细阅读知晓事行政部已履行相应告知义务签字确认：
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序号
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