浅广播电视学图书馆合作式数字参考咨询研究文
文摘:参考咨询服务概念分析广播电视学图书馆参考咨询服务现状提出广播电视学图书馆参考咨询模式——合作式数字参考咨询应采取策进行探讨
文关键词:广播电视学 图书馆 合作式数字参考咨询
1参考咨询服务概念类型
参考咨询服务指图书馆工作员满足读者信息特定需求提供帮助解释推荐评估信息资源服务工作参考咨询发展程层次言分列类型:
(1)直接展示图书馆工作员认读者需解问题资源服务等通网络书面等形式展示读者读者直接查获取相关问题答案典型法指南常见问题网导航等
(2)动问答通面电话邮件基Web表单咨询手机短信等动形式解答读者咨询(通问答形式提供咨询服务)
(3)助查询图书馆信息参考咨询台连接.提供相应查询界面读者通登录界面根身需进行助式查询书目信息查询读者信息查询站查询BBS服务网预约等
(4)动推送根读者兴趣特点读者推荐感兴趣信息种信息找服务模式求参考咨询员充分解读者信息需求.开展针性信息服务目前两种做法:
学科信息导航图书馆通定软件具联系数库资源网络信息资源等相互联系通加工整合形成专业性学科数库导航特色资源导航等方便读者迅速准确获取需专业信息资源
二信息推送运推送技术实现种性化动信息服务方式通定标准协议网络户需求定期动传送户需信息项计算机技术特点户次输入请求次接受新信息典型RSS推送通信息聚合技术读者必登录实际网络站点方便解踪该网站资源题新信息
(5)实时交互通网络聊天软件(Chat)时信息传递(MSNQQICQ等)视频会议软件浏览等实现咨询员读者直接线双交流具实时性交互性特点模拟现现实性化参考咨询环境程中读者信息需求者时成信息提供者
(6)合作咨询两两图书馆通网络综合利实时非实时等交互技术相互联系取长补短承担参考咨询服务务读者提供全天候全方位参考咨询服务破时间空间力资源等方面局限种模式现代图书馆开放性享性协作性扩展性读者中心服务理念体现现代图书馆发展数字化网络化协作化阶段产物
2广播电视学图书馆参考咨询现状
2.1咨询服务意识淡薄服务水低
广播电视学(简称电)目前中央电44省级电图书馆开展定形式参考咨询总体咨询服务意识较淡薄服务水高日笔者中央电44省级电图书馆网站进行查询中6图书馆网站开余39图书馆基网站刊登指南出联系电话E—mail等供读者直接查需信息提出问题仅少馆提供较高层次服务合作式参考咨询尚未开展提供动推送服务浙江电海电图书馆提供线咨询广东电图书馆:提供学科导航天津电湖南电图书馆出提供动数字参考咨询服务
2.2参考咨询员数量少层次低
图书馆参考咨询馆员整体素质求:仅需具备完备图书情报知识较强信息资源收集加工力较高外语水计算机硬软件网络知识具相关专业背景知识读者服务职业道德敬业精神电部:截止2007年底.全国电图书馆总数足300中中级职称占49.2%.科学历58.28%科学历中级职称作事参考咨询工作基础条件现符合基求足150.均省馆(含属电分校图书馆)仅约3考虑分布均衡性相馆远远达数字
2.3需求供矛盾突出
电图书馆服务象包括教师学生两类教师学生图书馆服务需求图书馆提供服务间矛盾表现:
教师科研工作中需进行项目查新资料代查电图书馆整体条件限部分工作开展般仅限特殊读者图书馆参教师教学科研少
二教师学生教学中资源查询需求满足程度高特电学生成.成学生希够通网络方便获取需信息消学程中时间空间等障碍带种便成学生种需求电中普通高校表现更突出电图书馆资源员存问题目前提供浅层次参考咨询法完全满足师生需求
2.4缺乏服务台馆际协作
电图书馆目前尚专门数字参考咨询软件台系统外合作目前体现数字资源团购享方面参考咨询方面基没合作
3广播电视学图书馆参考咨询模式思考
3.1种类型存
种类型参考咨询均优缺点非越先进越相长时期发挥种类型优势形成优势互补需理想现实先进实等更融洽结合起真正实现广播电视学资源建享服务供梦想
3.2合作必路
电图书馆参考咨询服务.需求供间存矛盾.仅单馆力量法解决需采取协作式参考咨询服务模式
目前全国电图工委正酝酿筹建中国开放学数字图书馆联盟启动全国电数字图书馆项目该项目资源整合建享外重点关注服务供考虑通联盟助网络条件实现系统馆力资源效整合利专业化分工相互协作方式提供更深入更全面更效服务限度提高文献资源利效率效果
3.3数字参考咨询
数字参考咨询年图书馆提供项基网络参考咨询服务指数字化信息环境力资源媒介网络传输手段图书馆广泛分布网络数字化信息资源基础通异步式实时性技术手段等形式户提供受时间空间限制问答式服务电系统遍全国通培养模式改革开放教育试点项目评估信息化网络化建设初具规模天三网合良基础全国电图书馆应采取合作式数字参考咨询模式提供服务
4广播电视学图书馆开展合作式数字参考咨询策
4.1读者
满足电读者需求参考咨询目标宿咨询服务高检验标准图书馆围绕目标进行动式性化互动式服务:设计系统台体现方便性(户友便)明确性(明确告知提供咨询服务范围类型预计回复时间等)针性(读者提供针性服务)等特征原做两方面工作:
充分利新技术(Lib2.0实时通讯)优势创建包括知识库理学中心享白板呼中心Wiki等功功虚拟参考咨询系统二充分顾边远区城市外口没网机会读者更提供传统非实时非直接方式参考咨询服务
4.2点带面促进发展
中国开放学数字图书馆联盟全国电数字图书馆项目启动然数字资源建设详细规划尚未电馆认家普遍赞现资源整合基础立着手合作式数字参考咨询工作现资源盘活提高利率作联盟项目切入点达成点带面促进全国电数字图书馆项目全面实施目标
程求建立统网络系统认证系统学中心等配套系统台特参考咨询工作巨进步适时图书馆业务流程进行重组图书馆整体工作飞跃
43利益均衡互利互惠
电松散整体校馆均属完全法系统馆存东西部间海间馆际间资源员等方面发展衡合作程中必须首先建立适补偿机制奖励机制兼顾合作方利益关系采取互利互惠方式进行
4.4建设队伍提高水
(1)目前电图书馆员工队伍法完全适应新时期数字参考咨询工作需方面需图书馆通改善服务提高资源率户满意度赢领导重视:方面需全国电图工委充分考虑目前馆实际情况予政策法规等方面支持.便省级电基层电图书馆够通引进培训等方式逐步提高图书馆员工队伍数量质量远初步建成支够提供高质量服务参考咨询队伍
(2)隐性知识参考咨询员特殊财富图书馆拥种智力资图书馆智力资源寡开发利程度高低决定着该馆未竞争优势电图书馆整体力量薄弱着精通图书情报理实践解远程开放教育规律图书馆专家.知识验充分加运转化图书馆财富
(3)采取聘形式邀请具体事学科研究员参咨询服务中提高学科参考咨询水
程中建设套科学完善服务评价指标体系奖励机制鼓励更图书馆员提升素质力参参考咨询服务工作中
4.5完善标准规范服务
合作数字参考咨询服务中制定完善相关技术标准建立规范化工作程序服务模式.保证数字参考咨询致性稳定性提高服务效率效果里标准规范包括:
(1)建立遵循关系统合作馆间资源加工描述组织服务互操作方面标准规范统规范进行资源理保证参考咨询数字图书馆系统长期性互操作性持续性元数标准开放链接标准信息发布检索标准书目记录标准XML交换标准数组织理标准等
(2)参考咨询员学历职称求力素质求服务准聊天指南容指南等进行规范
(3)合作参考咨询初应该探索制定试条例规范实施程中标准规范断完善进行常性评估优化逐步建成套先进操作电系统图书馆合作式数字参考咨询标准规范
4.6完善知识产权保护机制
知识产权范围广合作式数字参考咨询服务中明确知识产权范围符合知识产权保护机制环境求
(1)参合作馆解答咨询时应馆建购买资源中建资源馆拥产权关注需建立健全补偿奖励机制:购买资源涉资源商间合协议必须予高度关注购置协议明确规定仅供馆读者取资源商认签订新购置协议前.资源资源传递
(2)数字参考咨询中关注著作权问题网信息载程中网络导航中户提问答案中电子文献传递程中会涉著作权问题
(3)户登录系统台时会求输入信息图书馆参考咨询服务效性言求读者实名登录样涉信息少包括姓名出生年月身份证特征E—mailIP址户名Password等方面求制定户隐私权保护政策信息收集保存公布传输利方面明确隐私标准采取安全性高软件效技术措施保护户隐私:方面参考咨询员加强户隐私权保护意识教育严守职业道德
(4)开发应合作式数字参考咨询服务条件知识产权保护技术数字标识技术数字安全加密技术存储技术等保护知识产权提供力技术支持
总广播电视学图书馆应采取合作式数字参考咨询模式开展户服务运作程中.需关注方面问题遵循角度原
核电机组联调试验技术理创新文
核电调试程核电站整体设计设备制造安装质量次全面性检查联调试验系统设备联动程进行运行考验程找消缺陷证明机组工况安全运行提高核电厂运行安全性性文通总结核电联调试验理实施方式试图国新型核电技术调试工作提供鉴国核电走出战略建设提供参考
1核电机组联调阶段概述
根国家核安全法规调试启动试验分3阶段:①系统独立试验②装载核燃料前综合试验③装料启动机组联调阶段贯穿试验始终回路冷态功试验开始直运行试验结束段时间145月机组联调试验包括:机组反应堆回路冷态功试验反应堆开盖冷态功试验安全壳压试验核蒸汽供应系统热态功试验反应堆装料首次界核功率提升试验汽轮发电机组转网试验机组瞬态试验性考核试验阶段相应准备工作
2核电机组联调阶段理创新
21组织分工
联调试验具参试系统区域广风险高等特点决定试验期间具备充分协调合作关系保障整体试验计划组织协调实施联调试验阶段标准组织图1示设联调理机构设试验执行层配备专家组质保安全等专项组织体系联调理指挥层试验总协调岗位均设置业技术理层效投入双方精锐力量做相互监督协确保试验机组质量联调试验总指挥工程项目理部成员担副总指挥工程业方担总体负责指导联调项工作工程总协调业总协调全面负责组织日现场工作控制现场活动逻辑序调取专家组方资深专家组成分析技术难题提供解决建议方案联调试验负责(TS)整体试验负责全面控制试验准备工作实施程试验区域安全负责值班工程师(SSECSE)常驻控室试验执行代表负责计划开展试验收集发出指令信息运行操员控机组状态计划协调员负责编制发布调试计划协调项目单位计划实施调试活动专业组工程线设计设备安装调试等负责根计划控SSE指令参试验提供技术支持
22技术保障
联调期间技术保障集体讨会议决策等形式开展相关会议均工程生产双线特定员参机组联调阶段分固定式非固定式会议固定会议包括日DCM早会日计划会联调指挥部会议等早会议题未24h线工作相关事宜日解决方关注问题日计划会协专业确定联调试验3d滚动计划周计划分析评价计划工作试验等资源影响确保工作计划利执行联调指挥部会议联调总指挥持专业理层参旨早会遗留问题重技术难题予终决策非固定式会议根机组状态需求择机安排联调专家组会议专家组会议等联调试验程中存重缺陷进行技术分析针潜风险制订提醒应急方案SSE援技术力量
23风险控制
联调试验综合性高风险项目试验前试验组应编制专项安全控制方案采该方案辨识整体试验程风险项目予风险分析应措施调试安全理组项目质保组双重审核确保方案合理效执行期间联调试试验负责控整体实施程质控工程师专项安全理工程师质保工程师等进行程监督理试验期专项安全组总结档控制工作
24理创新
联调试验技术日益成熟考虑核安全重性联调调试程需部班严格程序执行观核电史事发生起针问题联调阶段理理念创新进行改进:活动进计划操作需指令现场操作需两时做两件事事前梳理变更项逐条确认操作单双分级协调信息口报控沟通采三段式工作休息关机次改进旨知道工作员时刻牢记工作计划口操作指令源现场操作监护出现分歧应逐级决策出现异常应统报控提醒位核电建设者养成良三段式沟通惯发出复述确认指令见角度建立程序化规范化联调安全文化效保障联调试验稳开展
3结束语
核电机组联调阶段标准技术理措施成功应前核电项目基技术路线形势发挥举足轻重作联调阶段预防原引发事理理念企业核安全文化建设重保障措施国核电走出战略奠定良基础
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