关问题楼盘调研报告
年市房产开发业长足发展拉动市社会济发展起定作发展程中涉房产楼盘矛盾纠纷日益突出逐渐成市社会理方面难点热点问题期办联合相关部门涉房产矛盾纠纷问题成进行分析现关情况报告：
基情况
统计市市现房产项目64（包括售项目4）计约4万户估算住户数超12万
趋势2018年办受理涉房产矛盾纠纷访案件39批次201次批次升160％次升112％中群体访（5）15批次141次批次升47％次升91％受理涉房产网信访101宗升181％市整体信访总量稳步降形势涉房产矛盾纠纷宗教数呈幅升趋势群体访更占全年总量30％
类型涉房产矛盾纠纷集中方面：房屋建筑装修质量问题二物业理问题三规划违章建筑问题四开发商虚假宣传虚假承诺违规销售延期交房办证等问题五工程款工资拖欠问题
二存问题原分析
年市辖区xx风景线西区xx花园xx时代广场xx新天xx名邸等房产楼盘先发生业政府机关群体访楼盘甚发生业越级集体访加市购房业维权意识较强常采取抱团维权等原涉房产群体访成突出问题外楼盘业未通集体访维权通网信访政府热线等渠道房产项目相关问题进行投诉存隐患样容忽视年级关部门断加强物业理服务中矛盾纠纷排查化解工作取定成效存着足包括五方面
（）行政机关方面
体制机制物业理涉住建房城执法公安乡镇（街道）社区水电燃气等诸部门部门职交叉职责清存互相推诿现象目前房部门代表政府作物业理行业部门行职责缺乏工作合力指导协调监工作限
二监工作缺位行业部门相众物业服务企业员配置单薄形成效监力度街道办社区缺乏物业服务企业监督效抓手
三政策宣传力政策宣传力度够区业物业理相关规章制度解认识够区业物业理收费理解接受存拖欠甚交物业费现象
四化解机制健全目前全市仅洛龙区成立物业纠纷民调解委员会县区未成立行业性调解组织工作力量相薄弱导致问题久拖决矛盾越越误会越越深问题变问题
（二）开发商方面
开发商单方更改规划购房时区规划业入住规划产生差异变更区环境设施购房时明显改变引起业满引起群体性事件集体访活动
二房屋配套设备质量差表现区绿化面积少初种植植物坏死二次供水设施质量差影响业正常生活
三公建筑权属清许公摊面积划分确定附属房营收益分配等问题成业开发商争议问题
四存虚假承诺现象开发商先期销售时购房虚假承诺区知名物业服务企业理定时期免物业服务费等购房者购房达承诺求引发矛盾纠纷
（三）物业服务企业方面
物业服务企业员素质提高物业服务行业处发展初期物业服务企业业员没完善资质认定标准物业服务企业出成考虑员缺乏系统岗前培训致物业服务员工作力工作责心难满足业需
二部分物业服务企业缺乏理验工作规范理水低服务质量差表现社区卫生环境差公设施维修时保安负责等
三费收支透明度较低业知情权保障物业服务收费缺乏透明度物业服务企业未规定关费收支进行公示业清楚交纳物业费途造成误会引发矛盾纠纷
（四）区业委员会方面
工作职责明确国物业理条例业委会职责较明确规定实际工作中住宅区业会未充分发挥作少区业委员会具体规定办法付诸操作
二服务理念位目前全市仅89家成立业委员会仅占全市区总数122％相物业服务区域没建立难成立业委员会区然成立业委员会业委员会成员专业素质力限业委会功职责解难真正发挥业委员会维护广业合法权益作
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年市房产开发业长足发展拉动市社会济发展起定作发展程中涉房产楼盘矛盾纠纷日益突出逐渐成市社会理方面难点热点问题期办联合相关部门涉房产矛盾纠纷问题成进行分析现关情况报告：
基情况
统计市市现房产项目64（包括售项目4）计约4万户估算住户数超12万
趋势2018年办受理涉房产矛盾纠纷访案件39批次201次批次升160％次升112％中群体访（5）15批次141次批次升47％次升91％受理涉房产网信访101宗升181％市整体信访总量稳步降形势涉房产矛盾纠纷宗教数呈幅升趋势群体访更占全年总量30％
类型涉房产矛盾纠纷集中方面：房屋建筑装修质量问题二物业理问题三规划违章建筑问题四开发商虚假宣传虚假承诺违规销售延期交房办证等问题五工程款工资拖欠问题
二存问题原分析
年市辖区xx风景线西区xx花园xx时代广场xx新天xx名邸等房产楼盘先发生业政府机关群体访楼盘甚发生业越级集体访加市购房业维权意识较强常采取抱团维权等原涉房产群体访成突出问题外楼盘业未通集体访维权通网信访政府热线等渠道房产项目相关问题进行投诉存隐患样容忽视年级关部门断加强物业理服务中矛盾纠纷排查化解工作取定成效存着足包括五方面
（）行政机关方面
体制机制物业理涉住建房城执法公安乡镇（街道）社区水电燃气等诸部门部门职交叉职责清存互相推诿现象目前房部门代表政府作物业理行业部门行职责缺乏工作合力指导协调监工作限
二监工作缺位行业部门相众物业服务企业员配置单薄形成效监力度街道办社区缺乏物业服务企业监督效抓手
三政策宣传力政策宣传力度够区业物业理相关规章制度解认识够区业物业理收费理解接受存拖欠甚交物业费现象
四化解机制健全目前全市仅洛龙区成立物业纠纷民调解委员会县区未成立行业性调解组织工作力量相薄弱导致问题久拖决矛盾越越误会越越深问题变问题
（二）开发商方面
开发商单方更改规划购房时区规划业入住规划产生差异变更区环境设施购房时明显改变引起业满引起群体性事件集体访活动
二房屋配套设备质量差表现区绿化面积少初种植植物坏死二次供水设施质量差影响业正常生活
三公建筑权属清许公摊面积划分确定附属房营收益分配等问题成业开发商争议问题
四存虚假承诺现象开发商先期销售时购房虚假承诺区知名物业服务企业理定时期免物业服务费等购房者购房达承诺求引发矛盾纠纷
（三）物业服务企业方面
物业服务企业员素质提高物业服务行业处发展初期物业服务企业业员没完善资质认定标准物业服务企业出成考虑员缺乏系统岗前培训致物业服务员工作力工作责心难满足业需
二部分物业服务企业缺乏理验工作规范理水低服务质量差表现社区卫生环境差公设施维修时保安负责等
三费收支透明度较低业知情权保障物业服务收费缺乏透明度物业服务企业未规定关费收支进行公示业清楚交纳物业费途造成误会引发矛盾纠纷
（四）区业委员会方面
工作职责明确国物业理条例业委会职责较明确规定实际工作中住宅区业会未充分发挥作少区业委员会具体规定办法付诸操作
二服务理念位目前全市仅89家成立业委员会仅占全市区总数122％相物业服务区域没建立难成立业委员会区然成立业委员会业委员会成员专业素质力限业委会功职责解难真正发挥业委员会维护广业合法权益作
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