2010年县人民政府政务服务中心年度工作总结

2010年县民政府政务服务中心年度工作总结

年中心县委县政府正确领导县级部门力支持配合全县机关效建设契机建政务服务中心抓手创建满意中心活动载体两集中两位重点着力进出通畅高严五字夯实中心建设造六型中心服务意识断增强办事效率断提高中心形象断提升中心全年发放宣传资料10000份接受群众类咨询300余次企业全程代办服务16次接假日预约服务235次提供门零距离服务50余次优化审批流程215项精简合审批环节170均压缩办理时限15工作日受理类行政审批服务事项18964件中办接13275件承诺件5424件（联审批22件）报件264件补办件1件时办结率100承诺办结提速30评价率100满意率9976 收取类费987万元
着力进字抓清理促进审批项目整体进驻
年3月中心省市求着合法效责监督原配合审改办法制办物价局涉审批部门审批项目进行次清理取消调整76项精简率达172％县政府清理保留366项行政审批事项进行公告基摸清项目底数部门涉审批项目已全部录入系统目前保留项目正进行新轮清理力争县审批项目少
二着力出字抓审批推进流程断优化提速
项目清理程中县政务服务中心会工作组成员合法合理高效便民原配合部门项目整合成立行政审批股充实审批员项目审批环节增效挖潜项目流程更加合理高效督促部门窗口首席代表授权通项目清理流程造5月26日启动新系统类政务服务事项审批时间承诺提速295办理提速98日办结率提高9357月办结率提高9969
三着力通字抓规范确保政务服务规范序
㈠健全理制度保证审批规范序全省行政效电子监察系统启动新形势新务新求进步建立健全项目理员理厅理网络理首问负责制限时办结制责追究制服务承诺制等规章制度审批服务程序工作员行规范办件运行收费理做严格规定政务服务程中坚持制度制度事70审批项目实现站式规范化服务
㈡全方位监督体系促进审批规范序实行中心领导带班制机关理员值班制值班中发现问题时采取措施加解决断完善中心理二全省统部署投资80余万元建立启动行政效电子监察系统办件程进行全程监控全年未收举报信未发生例投诉三严格考核推动审批规范序窗口工作员实行考核月度考核中心发放工作补贴挂钩年度考核作评优评先重四考核基础星期评选出3文明卫生流动红旗窗口月评选出3优秀窗口10优秀年终先进优秀窗口业务微笑阳光语言服务
等10位明星进行表彰带动中心形成学先进争先进赶超先进良氛围
四着力畅字抓创新推动中心快速发展增效
力促部门授权深入调查研究外出考察学基础全面推行两集中两位督促43县级部门尤重点部门行政审批股实质进驻政务服务中心行政审批重心实质性职权逐渐窗口转移全面推行窗口首席代表制充分授权窗口首席代表效解决窗口挂号病问题促进窗口接型服务型转变
二推行联审批涉两部门审批项目中心组织相关部门召开联审会议实现联审批联合踏勘重点项目基建招商引资项目工业园区项目开设绿色通道办事群众企业提供便捷高效服务
三增强办事力督促国税税质监等部门办公业务专网接入政务厅搭建网审批快捷办件台截目前中心已3进驻部门开通办公业务专网窗口办事力明显增强行政效明显提高
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