瓷砖销售工作总结报告(精选篇)
第篇：瓷砖门店销售技巧
瓷砖门店销售技巧－－－成交金牌六步 天卖？导购员见面时相互问候句口头禅面问候笑逐颜开少摇头叹息呢？笔者两年终端营销中总结出门店成交金牌六步许灿烂笑容第步塑造权威形象发现顾客需求
顾客什时候容易搞定？然顾客成专家成权威士时候容易搞定样药药店药顾客面导购员推荐会做选择医院面医生药方会提出丝毫异议什呢？原药店导购顾客心中推销员医院医生专家解决问题救星换句话说顾客会医生权威性产生更信感赖感样陶瓷销售程中顾客会导购员专业权威形象形成发生信转移
决定顾客购买决策信素四方面品牌信产品信导购信销售环境信四信中品牌产品销售环境客观着定认识唯导购信观感受具定变化性果导购员形象心态礼仪综合知识等方面顾客留良印象特综合知识方面顾客产生种拜师请教感觉时销售成功步次培训会笔者问会学员：什顾客讨价价呢？表现出副等着讨价价样子塑造权威形象处见斑
塑造权威形象销售基础工作成功销售前提解顾客需求找销售切入点果解顾客需求盲目推销产品会出现牛弹琴现象时顾客家商店碰种千篇律说法果点新鲜招术效果会样呢？导购员接顾客程中类似请便产品质量错便宜实惠等类法触动顾客需求门铃效话语应该设计套问话术语顾客回答程中渐渐透露出需求知道顾客想什面事情办
第二步影响思维引导消费
赢订单核心顾客产生渴求渴求产生原导购员顾客思维影响记样事：
伙子应聘百货公司导购员老板问做什？ 说：前挨家挨户推销贩子
老板喜欢机灵录先试天
第二天老板表现问说：天做单买卖？
1单伙子回答说
1单？老板生气：卖少钱
3000000元年轻回答道
卖钱？老板目瞪口呆
样伙子说男士进买东西先卖号鱼钩然中号鱼钩号鱼钩接着卖号鱼线中号鱼线号鱼线问钓鱼说海边建议买条船带卖船专柜卖长20英尺两发动机帆船然说众牌汽车拖动船带汽车销售区卖辆丰田新款豪华型巡洋舰’老板退两步难置信问道：客仅仅买鱼钩卖东西？
伙子回答道老婆买卫生巾说周末算毁干钓鱼呢？’
周末算毁干钓鱼呢？然事导购员顾客引导完全抓住男休闲心理顾客产生钓鱼渴求通购买相关工具付诸实施瓷砖销售样顾客渴求瓷砖瓷砖实现渴求必须配套工具舒适美观安全家顾客真正想实现渴求工具道格拉斯马波罗者新中源导购员影响力量
第三步阐述利益提供证明
恩格斯说句话：间关系种物质利益关系笔者认句话说半半精神情感方面利益关系销售程中顾客重产品功性利益产品感观性利益情感性利益消费者表现型利益？面济物质利益精神情感利益交错导购员成单关键够顾客需求转换成顾客利益顾客类型关注需求样花色品牌吸水率综合效果面顾客需求导购员核心产品形式产品延伸产品三方面进行阐述然重点攻破顾客关注利益笔者西安操作道格拉斯瓷砖时贵族文化延伸宫廷文化沙龙文化骑士文化绅士文化应瓷砖深度演绎通卖文化方式动进店观顾客——文化成种品味象征成种精神情感利益时候价格重
然阐述利益手段强化顾客感觉提供证明提供参物笔者次终端走访时碰样例子：
顾客进门说：砖耐磨店说：砖7800吨压机压出十名牌产品非常结实非常耐磨7800吨相130节火
车皮装满货物重量重压力压出耐磨？顾客点点头表示认走出店门道理说店介绍算错什顾客会走掉没回呢？原店销售说服信度够——耳听虚眼见实说7800吨7800吨说耐磨耐磨啊没事实证明顾客说耐磨抱着半信半疑想法店较较果说完耐磨原钢钉钥匙砖划证明效果会样？夫妻门时候店老板招体验营销方法快成交笔5800订单说做顾客体验程中话语验证会真正相信
第四步客户互动
记分析王菲演唱会什刘德华演唱会气高时候指出王菲气质点仙女欣赏适合远观刘德华擅煽情够歌迷互动现场感受更
销售样导购员独表演会顾客远观敢深入交流导购员做销售工作刘德华样专业领硬学会顾客互动
顾客互动包括四方面语言思维表情动作四方面互动
语言方面互动通语气语速语调表达容等方面素销售程中传递出信心肯定认赞赏鼓励鸣等信息思维互动隐藏语言表述中进行通方表达出信息抓住某关键点深入交流双方问题思维条轨道前进
表情方面互动销售效果非常重肯定欢迎欣赏表情够顾客鼓舞开心灵窗户说出更信息尴尬冷漠带表情表情会产生种潜意识抵触情绪心里话愿说出时卖场际交角度说谁想处相互尊重相互欣赏生活环境中呢？时候会心微笑引发顾客认
然互动动作点头动作赞赏手势总顾客沐春风场景描绘肢体语言表现顾客种身境感觉
销售程中适时顾客听听摸摸掂掂通表情语言手势等动作强化效果顾客相处会变更融洽
第五步处理客户异议
销售程中容易碰类似问题：
顾客：住二楼光线颜色浅点砖
导购：啊浅色点砖较低楼层合适
顾客：浅色砖耐脏难搞卫生
端端沟通顾客意中挖坑说样样问题说价格太贵反正顾客异议否顾客异议恰处理关系天倒茶搬砖介绍等工作没白费优秀导购员学会做销售台词常遇问题记针群列出答案样段时间积累熟背台词三百句时候基做兵挡水土掩
第六步门脚达成交易
导购员懊恼：明明谈时候感觉顾客什单走呢？啊什煮熟鸭子飞呢？
实求婚样动逼婚女孩毕竟少数谈女孩时想嫁时没握机会求婚趁虚入种情况导购员关头问顾客：您觉？感觉满意方？样结果客想想句：转身出门见
足球已脚面防守员正昏昏欲睡门脚功告成问方：您觉？醒开始思考
优秀导购员定避免种现象发生感觉顾客谈差时候动求成交您明天送货天送方便呢？订货单您核实万五您先交定金交全款呢？样前面沟通基础加求婚式门脚出前面销售认顾全面子心理谈较顾客基会达成交易
第二篇：瓷砖销售方法
瓷砖销售方法
第步塑造声威抽象>
顾客什时分容易搞定？然顾客成专家成声威士时分容易搞定药店药顾客面导购员举荐极会做选择异样药医院面医生药方会提出丝毫异议什呢？原药店导购顾客心中推销员医院医生专家解决问题救星换句话说顾客会医生声威性发作更疑心感赖感异样陶瓷出卖进程中顾客会导购员专业权威形象形成发生信转移
决议顾客置办决策疑心素四方面四信中品牌怀疑产品怀疑导购疑心销售环境怀疑品牌产品出卖环境客观着定法唯导购信观感受具定变化性假设导购员抽象心态礼仪综合知识等方面顾客留良印象特综合知识方面顾客产生种拜师请教觉时出卖成功步次培训会笔者问会学员：什顾客讨价价呢？表现出副等着讨价价样子塑造声威抽象处见斑
塑造声威笼统出售基础务假设解顾客需求盲目推销产品成功出售前提解顾客需求找出售切入点会出现 牛弹琴 景象时顾客家商店碰种千篇律说法假设点新鲜招术效果会样呢？导购员接顾客进程中类似 请便 产品质量错低价实惠 等类法触动顾客需求门铃效话语应设计套问话术语顾客答复进程中渐渐透露出需求知道顾客想什面事情办
第二步影响思想指导消耗
渴求产生原导购员顾客思维影响记样事：赢订单中心顾客产生渴求>
老板问做什？ 伙子应聘百货公司导购员>
说：前挨家挨户采购贩子
老板喜爱愚钝录先试天
第二天老板表示问说：天做单买卖？
伙子回答说 1 单>
1 单？老板生气：卖钱
年轻回答道 3 000 000 元>
卖钱老板呆木鸡
样伙子说先卖号鱼钩男士进买东西然中号鱼钩号鱼钩接着卖号鱼线中号鱼线号鱼线问钓鱼说海边倡议买条船带卖船专柜卖长 20 英尺两发动机帆船然说众牌汽车拖动船带汽车销售区卖辆丰田新款豪华型 巡洋舰 老板行进两步难置信问道：客仅仅买鱼钩卖东西？
老婆买卫生巾说 周末算毁干钓鱼呢？ 伙子回答道>
周末算毁干钓鱼呢？然事完抓住男休闲心思导购员顾客指导顾客产生钓鱼渴求通购买相关工具付诸实施瓷砖出卖样顾客渴求瓷砖瓷砖完成渴求必需配套工具舒适美妙安家顾客真正想完成渴求工具道格拉斯马波罗者新中源导购员影响力量
第三步阐述利益提供证明
恩格斯说句话：间联系种物质利益关系 笔者半精神情感方面利益联系出卖进程中句话说半顾客重产品功性利益产品感观性利益情感性利益耗费者
表示型利益？面济肉体利益精神情感利益交织导购员成单关键够顾客需求转换成顾客利益顾客类型关注需求样花色品牌吸水率综合效果面顾客需求导购员核心产品方式产品延伸产品三方面进行阐述然重点突破顾客关注利益笔者西安操作道格拉斯瓷砖时贵族文化延伸宫廷文化沙龙文明骑士文化绅士文化应瓷砖深度纳卖文化方式感动进店观顾客文化成种品味意味成种精神情感利益时分价钱重
然手段强化顾客觉阐述利益前提供证明提供参物笔者次终端走访时碰样例子：
顾客进门说：砖耐磨 店说：砖 7800 吨压机压出十名牌产品 7800 吨非常巩固非常耐磨相 130 节火车皮装满货物重量重压力压出耐磨？顾客点点头表示认
走出店门道理说店引见算错什顾客会走掉没回呢？原店出卖压服信度够耳听虚眼见实说 7800 吨 7800 吨说耐磨耐磨啊没理想证明顾客说耐磨抱着半信半疑想法店较较果说完耐磨原钢钉钥匙砖划证明效果会样？时夫妻门时分店老板招 体验营销 办法快成交笔 5800 订单说做顾客体验进程中话语考证会真正置信
第四步客户互动
记分析王菲演唱会什刘德华演唱会气高时分王菲气质点仙女指出欣赏适宜远观刘德华擅煽情够歌迷互动现场感受更
出卖样导购员做销售工作导购员独扮演会顾客远观敢深入交流刘德华样专业领硬学会顾客互动
语言思想表情举措四方面互动 顾客互动包括四方面>
语言方面互动抓住某关键点深化交换语气语速语调表达容信息等方面素出卖进程中传递出信心定认赞赏鼓舞鸣等信息思维互动躲藏语言表述中进行通方表达出消息双方问题思想条轨道前进
表情方面互动关出售效果非常重尴尬冷漠带表情表情会产生种潜意识抵触心情定欢送观赏表情够顾客鼓舞开心灵窗户说出更消息心里话愿说出时卖场际交角度说谁想处相互尊重相互欣赏生活环境中呢？时候会心浅笑引发顾客认
然点头举措赞赏手势总顾客沐春风互动动作场景描绘肢体语言表示顾客种身境觉
适时顾客听听摸摸掂掂通表情语言手势等动作强化效果出售进程中顾客相处会变更融洽第五步处置客户异议出卖进程中容易碰相似成绩：
颜色浅点砖 顾客：住二楼光线>
浅色点砖较低楼层合适 导购：啊>
难搞卫生 … 顾客：浅色砖耐脏>
端端沟通说样样成果说价钱太贵反正顾客成心中挖坑顾客异议否顾客异议妥处置关系天倒茶搬砖引见等工作没白费优秀导购员学会做销售台词常遇成果记针群列出答案样段时间积聚熟背台词三百句时分基做兵挡水土掩
第六步门脚达成交易
导购员懊恼：明明谈时分觉什煮熟鸭子飞呢？
实动逼婚女孩终究数求婚样谈女孩事前想嫁事前没握机会求婚趁虚入种状况导购员关头问顾客：您觉？觉称心意中央？样结果想想句： … 转身出门见
足球已脚门脚功告成面防卫员正昏昏欲睡问方：您觉？醒末尾思索够
第三篇：瓷砖销售技巧
远建材培训教材第二章第1页
瓷 砖 销 售 技 巧
培训目：
提高瓷砖销售技巧理知识加强瓷砖推介成功率
应该理念：
销售没固定模式方法销售验长期积累程技巧没速成方法达事半功倍效果
导购员应具备基素质：
1信力
2观察判断力
3表达力
4社交力
5制力
6应变力
7学力
二销售程分：
售前售中售三阶段相应销售工作围绕着三阶段展开 售前
指开始营业前准备工作
1营业环境营造
2利种宣传手段信息产品传递消费者
3熟悉产品（抛光砖瓷片）知识
售中
指顾客进店离开整程提供服务
1友真诚招呼顾客
2询问业需求
3解决业需求
4握机会挖掘业额外需求
5致谢记住业长相名字
6次讲解质量保障售保养等注意事项
售
指瓷砖销售业提供日常保养铺贴咨询等相关服务更重解业装修感受店营业员评价便店工作断完善
1售回访
2热情周铺贴指导服务
3保养服务
4提供配套产品
5处理客户投诉
三消费者购买决策程
消费者进入专卖店致会阶段：注视—— 兴趣 —— 联想 ——欲——较——信心 —— 行动——满足等八心理阶段
四消费者购买行类型
a 惯型
1验惯受广告促销影响
2常购买某品牌情独钟信
3目购买程迅速新品流行产品冷淡
b 理智型
1购买前注重收集关瓷砖品牌价格质量行情花色等信息
2购买程长善较观察分析挑选头脑清醒
3购买喜欢独立思考购买前反复观
4已做决定受广告宣传影响喜欢导购员介入
c 动型
1购买易受外部刺激目明显情感变化快稳定
2喜欢购买新产品流行产品常受瓷砖花色特征广告宣传促销活动
等外部素影响
3常兴购买感觉购买行动果断迅速事易反悔
d 情感型
1易受情绪情感支配目明显愿接受导购员建议
2想象力促销力较丰富
e 疑虑型
1性行动谨慎决策迟缓缺乏信反复较挑选询问
2犹豫定瓷砖坏没明确概念事易反悔
f 意型
1缺乏验愿听取建议希帮助瓷砖挑剔
2性格购买力较强
g 众型
1缺乏见相关瓷砖知识常受众购买趋势影响
2缺乏性审美力容易受伴（设计师泥工）导购员说服
h 济型
1富济头脑希较少支出获较瓷砖
2价格特重视敏感喜欢购买折扣特价瓷砖
3类消费者般消费者济收入较低
i专家型（假）
1认促销业立利益关系瓷砖定解
2意识强会考验导购员品牌产品知识
3脾气较躁易发火
五针性服务技巧
1针惯性业（设计师泥工）
类业喜欢光顾某商场某品牌店周围环境较熟悉接
类客户时营业员定亲切热情直接询问需求直接介绍刚新款力满足需感受期营业员亲密朋友般类业仅会常光顾会介绍业
2针理智型业
类业意志力强善独立思考购买动声色类业
营业员应保持适微笑礼貌业定时间距离空间业发问量旁边静候观察千万性急太话太建议解类业
盲目热情反会适反会业感唠叼反感类顾客导购员必须熟悉产品特点入手谨慎应层层推进引导办法方分析较举证提示顾客全面解利益期获方理性支持
3针动型业
类业购买目明确易受外部刺激接时导购员定热情
接采取果断措施强调方带利益方便鼓励购买方面
关解需求特点帮助选择适合
居室装修风格瓷砖千万适合瓷砖推荐言行周密谨
慎方留动机会变化理
4针情感型业
类业感情非富重感情接类业时应业立场业设身
处考虑服务程热情周拘谨量迎合业味口
5针疑虑型业
类业性选购程缓慢反复挑选犹豫定需次
光顾专卖店接时导购员需耐心适时候建议鼓励冷静诱导业表达出疑虑问题说明消方犹豫心理
促成交等方确已产生购买欲采取直接请求成交法：您什时候送货您较方便呢？犹豫决业导购员表情种手势句话种暗示促成业决心购买关键时刻
业加倾购买力强化购买动机
6针意型业
类业性格瓷砖方面性太意目性太明确
办事果断决断力强接中导购员应表现落落方适时动提出已
意见掌握适成交时机类业关心问题量次性解决价
格接受范围胆步成交率极高样实际
专卖店机会
7针众型业
类业购买商品带定意性缺乏验众心理较强信
业务员愿意听取伴意见瓷砖质量挑剔导购员接时
应提供热情耐心服务适介绍瓷砖铺贴知识根业特点
提出建议推荐款式应趋众化
8针济型业
类业喜欢性价高瓷砖意瓷砖价格购买时非常耐心
讨价价专找瓷砖缺点实际想价格方面占点便宜接类
业三种方法：寸步法（告诉业品牌良售质量保证
店购买瓷砖）法（店促销活动优惠活动） 限
步法（适折扣）折降价程中步步缩空间先降二毛降毛然降五分降三分
9针专家型业（假专家）
类业喜欢炫耀已知半解瓷砖知识般说
类顾客装饰装修陶瓷建材行业等相关工作历实
定瓷砖解少接中应认真听时赞业观点虚荣
心满足适提出建议话促进购买切记反驳
观点免引起突
第四篇：瓷砖店销售须知
瓷砖店销售须知（补充）
1 送货补货退货必须提前天通知（天通知视情
况空送）仓库留点时间做安排
2 般情况客户提供尺寸量尺寸允许次
免费补货第二次开始加收运费
3 退砖须知（必须订单时告知顾客）
退砖必须完包装未泡水未损坏送货日算起超15天砖搬运楼顾客支付楼费标准收取
补货须知
城区次补货起价10元搬运费实际收取
出城公里15元收取油费出城带搬运包车
楼费收取标准：
非电梯楼24楼25元件
58楼3元件
电梯楼2元件
飞龙建材
2014101
第五篇：月度销售工作总结报告
文范文网编辑收集整理提供篇工作报告家参考
非常高兴够xx销售处进行销售实
次xx报道恰逢赶骆总关x月份市场销售总结会议x月销售提案实施会议通两天会议刚加入新成员感触深x月份工作总结
首先通林总介绍解xx销售处六业务处组成包括金寨霍邱寿县舒城凤台霍山目前培养较成熟市场金寨霍邱寿县舒城凤台霍山接需进步开发市场业务处分业代负责够六安销售处感非常荣幸支斗志昂扬团结心拥着光辉战绩团队月销售处华东区销售量第锦旗成绩想销售处成员付出艰辛努力里业务员值敬佩学榜样中做业务十年年龄相仿工作中断创造着佳绩豁然发现成功背骆理强手弱兵xx销售处团队林理手带出够团结起实现目标努力奋斗功林总领导方林总讲：带队伍土八路枪换方游击战现正规军转变记着团队说够六安销售处认识林总带领团队感非常高兴荣幸希够早日融入团队家起战斗
次通林总x月份销售情况总结深深认识工作会议总结重性通样工作总结会议够时发现工作足出现问题x月份说终圆满完成销售目标够xx销售处整华东销售标杆更高求断超越方面起先锋模范带头作取成绩骆总没沾沾喜出现问题林总毫留情业务员出现问题骆总进行批评指正希早日出现问题够快实施执行解决次公司会议精神林总认真传达公司新出50专案林总谈时求业务员分谈谈理解样达成双沟通理解出现偏差骆总时指正终业务员够真正领会公司精神公司政策方针效执行传达认识作领导首先注意沟通良沟通够提高员工运信息力工作效率提高
次林总x月份工作计划进行明确分工布置
1x月份骆总根市场三年销售情况目前销售务酌情制定市场x月份销售量求业务员说出销量确认销售务制定奖罚制度等月底销售业绩达成情况然进行工作总结部求务完成合格出现违反纪律情况奖罚制度执行罚款费奖励活动费团队部建立良奖罚机制督促激励员工工作
2x月份提案林总进行传达公司x月份促销案骆总求业务员认真执行做细处说促销送礼品问题什坎送价值少钱礼品送什东西什型号定具体促销时底价销售返礼品绝返现金果直接客户现金会销售道路越越难走认识销售程中定稳定市场价位保证环节利润分配延长产品市场寿命创造更效益
3根工作需队伍理正规化林总求业务员必须配备笔记现硬件设施已基落实位接林总求业务员认真学利电脑希够进行视频会议完成客户资料录入统计工作已完成分区建线表市场透视表更服务工作认识断学成长团队会停脚步更高目标正断超越着边学边成长深感长路走起没什优越性定沉心样优秀团队里认真学
想说荣幸够xx销售处进行销售实高心够加入骆总领导销售团队
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
第篇：瓷砖门店销售技巧
瓷砖门店销售技巧－－－成交金牌六步 天卖？导购员见面时相互问候句口头禅面问候笑逐颜开少摇头叹息呢？笔者两年终端营销中总结出门店成交金牌六步许灿烂笑容第步塑造权威形象发现顾客需求
顾客什时候容易搞定？然顾客成专家成权威士时候容易搞定样药药店药顾客面导购员推荐会做选择医院面医生药方会提出丝毫异议什呢？原药店导购顾客心中推销员医院医生专家解决问题救星换句话说顾客会医生权威性产生更信感赖感样陶瓷销售程中顾客会导购员专业权威形象形成发生信转移
决定顾客购买决策信素四方面品牌信产品信导购信销售环境信四信中品牌产品销售环境客观着定认识唯导购信观感受具定变化性果导购员形象心态礼仪综合知识等方面顾客留良印象特综合知识方面顾客产生种拜师请教感觉时销售成功步次培训会笔者问会学员：什顾客讨价价呢？表现出副等着讨价价样子塑造权威形象处见斑
塑造权威形象销售基础工作成功销售前提解顾客需求找销售切入点果解顾客需求盲目推销产品会出现牛弹琴现象时顾客家商店碰种千篇律说法果点新鲜招术效果会样呢？导购员接顾客程中类似请便产品质量错便宜实惠等类法触动顾客需求门铃效话语应该设计套问话术语顾客回答程中渐渐透露出需求知道顾客想什面事情办
第二步影响思维引导消费
赢订单核心顾客产生渴求渴求产生原导购员顾客思维影响记样事：
伙子应聘百货公司导购员老板问做什？ 说：前挨家挨户推销贩子
老板喜欢机灵录先试天
第二天老板表现问说：天做单买卖？
1单伙子回答说
1单？老板生气：卖少钱
3000000元年轻回答道
卖钱？老板目瞪口呆
样伙子说男士进买东西先卖号鱼钩然中号鱼钩号鱼钩接着卖号鱼线中号鱼线号鱼线问钓鱼说海边建议买条船带卖船专柜卖长20英尺两发动机帆船然说众牌汽车拖动船带汽车销售区卖辆丰田新款豪华型巡洋舰’老板退两步难置信问道：客仅仅买鱼钩卖东西？
伙子回答道老婆买卫生巾说周末算毁干钓鱼呢？’
周末算毁干钓鱼呢？然事导购员顾客引导完全抓住男休闲心理顾客产生钓鱼渴求通购买相关工具付诸实施瓷砖销售样顾客渴求瓷砖瓷砖实现渴求必须配套工具舒适美观安全家顾客真正想实现渴求工具道格拉斯马波罗者新中源导购员影响力量
第三步阐述利益提供证明
恩格斯说句话：间关系种物质利益关系笔者认句话说半半精神情感方面利益关系销售程中顾客重产品功性利益产品感观性利益情感性利益消费者表现型利益？面济物质利益精神情感利益交错导购员成单关键够顾客需求转换成顾客利益顾客类型关注需求样花色品牌吸水率综合效果面顾客需求导购员核心产品形式产品延伸产品三方面进行阐述然重点攻破顾客关注利益笔者西安操作道格拉斯瓷砖时贵族文化延伸宫廷文化沙龙文化骑士文化绅士文化应瓷砖深度演绎通卖文化方式动进店观顾客——文化成种品味象征成种精神情感利益时候价格重
然阐述利益手段强化顾客感觉提供证明提供参物笔者次终端走访时碰样例子：
顾客进门说：砖耐磨店说：砖7800吨压机压出十名牌产品非常结实非常耐磨7800吨相130节火
车皮装满货物重量重压力压出耐磨？顾客点点头表示认走出店门道理说店介绍算错什顾客会走掉没回呢？原店销售说服信度够——耳听虚眼见实说7800吨7800吨说耐磨耐磨啊没事实证明顾客说耐磨抱着半信半疑想法店较较果说完耐磨原钢钉钥匙砖划证明效果会样？夫妻门时候店老板招体验营销方法快成交笔5800订单说做顾客体验程中话语验证会真正相信
第四步客户互动
记分析王菲演唱会什刘德华演唱会气高时候指出王菲气质点仙女欣赏适合远观刘德华擅煽情够歌迷互动现场感受更
销售样导购员独表演会顾客远观敢深入交流导购员做销售工作刘德华样专业领硬学会顾客互动
顾客互动包括四方面语言思维表情动作四方面互动
语言方面互动通语气语速语调表达容等方面素销售程中传递出信心肯定认赞赏鼓励鸣等信息思维互动隐藏语言表述中进行通方表达出信息抓住某关键点深入交流双方问题思维条轨道前进
表情方面互动销售效果非常重肯定欢迎欣赏表情够顾客鼓舞开心灵窗户说出更信息尴尬冷漠带表情表情会产生种潜意识抵触情绪心里话愿说出时卖场际交角度说谁想处相互尊重相互欣赏生活环境中呢？时候会心微笑引发顾客认
然互动动作点头动作赞赏手势总顾客沐春风场景描绘肢体语言表现顾客种身境感觉
销售程中适时顾客听听摸摸掂掂通表情语言手势等动作强化效果顾客相处会变更融洽
第五步处理客户异议
销售程中容易碰类似问题：
顾客：住二楼光线颜色浅点砖
导购：啊浅色点砖较低楼层合适
顾客：浅色砖耐脏难搞卫生
端端沟通顾客意中挖坑说样样问题说价格太贵反正顾客异议否顾客异议恰处理关系天倒茶搬砖介绍等工作没白费优秀导购员学会做销售台词常遇问题记针群列出答案样段时间积累熟背台词三百句时候基做兵挡水土掩
第六步门脚达成交易
导购员懊恼：明明谈时候感觉顾客什单走呢？啊什煮熟鸭子飞呢？
实求婚样动逼婚女孩毕竟少数谈女孩时想嫁时没握机会求婚趁虚入种情况导购员关头问顾客：您觉？感觉满意方？样结果客想想句：转身出门见
足球已脚面防守员正昏昏欲睡门脚功告成问方：您觉？醒开始思考
优秀导购员定避免种现象发生感觉顾客谈差时候动求成交您明天送货天送方便呢？订货单您核实万五您先交定金交全款呢？样前面沟通基础加求婚式门脚出前面销售认顾全面子心理谈较顾客基会达成交易
第二篇：瓷砖销售方法
瓷砖销售方法
第步塑造声威抽象>
顾客什时分容易搞定？然顾客成专家成声威士时分容易搞定药店药顾客面导购员举荐极会做选择异样药医院面医生药方会提出丝毫异议什呢？原药店导购顾客心中推销员医院医生专家解决问题救星换句话说顾客会医生声威性发作更疑心感赖感异样陶瓷出卖进程中顾客会导购员专业权威形象形成发生信转移
决议顾客置办决策疑心素四方面四信中品牌怀疑产品怀疑导购疑心销售环境怀疑品牌产品出卖环境客观着定法唯导购信观感受具定变化性假设导购员抽象心态礼仪综合知识等方面顾客留良印象特综合知识方面顾客产生种拜师请教觉时出卖成功步次培训会笔者问会学员：什顾客讨价价呢？表现出副等着讨价价样子塑造声威抽象处见斑
塑造声威笼统出售基础务假设解顾客需求盲目推销产品成功出售前提解顾客需求找出售切入点会出现 牛弹琴 景象时顾客家商店碰种千篇律说法假设点新鲜招术效果会样呢？导购员接顾客进程中类似 请便 产品质量错低价实惠 等类法触动顾客需求门铃效话语应设计套问话术语顾客答复进程中渐渐透露出需求知道顾客想什面事情办
第二步影响思想指导消耗
渴求产生原导购员顾客思维影响记样事：赢订单中心顾客产生渴求>
老板问做什？ 伙子应聘百货公司导购员>
说：前挨家挨户采购贩子
老板喜爱愚钝录先试天
第二天老板表示问说：天做单买卖？
伙子回答说 1 单>
1 单？老板生气：卖钱
年轻回答道 3 000 000 元>
卖钱老板呆木鸡
样伙子说先卖号鱼钩男士进买东西然中号鱼钩号鱼钩接着卖号鱼线中号鱼线号鱼线问钓鱼说海边倡议买条船带卖船专柜卖长 20 英尺两发动机帆船然说众牌汽车拖动船带汽车销售区卖辆丰田新款豪华型 巡洋舰 老板行进两步难置信问道：客仅仅买鱼钩卖东西？
老婆买卫生巾说 周末算毁干钓鱼呢？ 伙子回答道>
周末算毁干钓鱼呢？然事完抓住男休闲心思导购员顾客指导顾客产生钓鱼渴求通购买相关工具付诸实施瓷砖出卖样顾客渴求瓷砖瓷砖完成渴求必需配套工具舒适美妙安家顾客真正想完成渴求工具道格拉斯马波罗者新中源导购员影响力量
第三步阐述利益提供证明
恩格斯说句话：间联系种物质利益关系 笔者半精神情感方面利益联系出卖进程中句话说半顾客重产品功性利益产品感观性利益情感性利益耗费者
表示型利益？面济肉体利益精神情感利益交织导购员成单关键够顾客需求转换成顾客利益顾客类型关注需求样花色品牌吸水率综合效果面顾客需求导购员核心产品方式产品延伸产品三方面进行阐述然重点突破顾客关注利益笔者西安操作道格拉斯瓷砖时贵族文化延伸宫廷文化沙龙文明骑士文化绅士文化应瓷砖深度纳卖文化方式感动进店观顾客文化成种品味意味成种精神情感利益时分价钱重
然手段强化顾客觉阐述利益前提供证明提供参物笔者次终端走访时碰样例子：
顾客进门说：砖耐磨 店说：砖 7800 吨压机压出十名牌产品 7800 吨非常巩固非常耐磨相 130 节火车皮装满货物重量重压力压出耐磨？顾客点点头表示认
走出店门道理说店引见算错什顾客会走掉没回呢？原店出卖压服信度够耳听虚眼见实说 7800 吨 7800 吨说耐磨耐磨啊没理想证明顾客说耐磨抱着半信半疑想法店较较果说完耐磨原钢钉钥匙砖划证明效果会样？时夫妻门时分店老板招 体验营销 办法快成交笔 5800 订单说做顾客体验进程中话语考证会真正置信
第四步客户互动
记分析王菲演唱会什刘德华演唱会气高时分王菲气质点仙女指出欣赏适宜远观刘德华擅煽情够歌迷互动现场感受更
出卖样导购员做销售工作导购员独扮演会顾客远观敢深入交流刘德华样专业领硬学会顾客互动
语言思想表情举措四方面互动 顾客互动包括四方面>
语言方面互动抓住某关键点深化交换语气语速语调表达容信息等方面素出卖进程中传递出信心定认赞赏鼓舞鸣等信息思维互动躲藏语言表述中进行通方表达出消息双方问题思想条轨道前进
表情方面互动关出售效果非常重尴尬冷漠带表情表情会产生种潜意识抵触心情定欢送观赏表情够顾客鼓舞开心灵窗户说出更消息心里话愿说出时卖场际交角度说谁想处相互尊重相互欣赏生活环境中呢？时候会心浅笑引发顾客认
然点头举措赞赏手势总顾客沐春风互动动作场景描绘肢体语言表示顾客种身境觉
适时顾客听听摸摸掂掂通表情语言手势等动作强化效果出售进程中顾客相处会变更融洽第五步处置客户异议出卖进程中容易碰相似成绩：
颜色浅点砖 顾客：住二楼光线>
浅色点砖较低楼层合适 导购：啊>
难搞卫生 … 顾客：浅色砖耐脏>
端端沟通说样样成果说价钱太贵反正顾客成心中挖坑顾客异议否顾客异议妥处置关系天倒茶搬砖引见等工作没白费优秀导购员学会做销售台词常遇成果记针群列出答案样段时间积聚熟背台词三百句时分基做兵挡水土掩
第六步门脚达成交易
导购员懊恼：明明谈时分觉什煮熟鸭子飞呢？
实动逼婚女孩终究数求婚样谈女孩事前想嫁事前没握机会求婚趁虚入种状况导购员关头问顾客：您觉？觉称心意中央？样结果想想句： … 转身出门见
足球已脚门脚功告成面防卫员正昏昏欲睡问方：您觉？醒末尾思索够
第三篇：瓷砖销售技巧
远建材培训教材第二章第1页
瓷 砖 销 售 技 巧
培训目：
提高瓷砖销售技巧理知识加强瓷砖推介成功率
应该理念：
销售没固定模式方法销售验长期积累程技巧没速成方法达事半功倍效果
导购员应具备基素质：
1信力
2观察判断力
3表达力
4社交力
5制力
6应变力
7学力
二销售程分：
售前售中售三阶段相应销售工作围绕着三阶段展开 售前
指开始营业前准备工作
1营业环境营造
2利种宣传手段信息产品传递消费者
3熟悉产品（抛光砖瓷片）知识
售中
指顾客进店离开整程提供服务
1友真诚招呼顾客
2询问业需求
3解决业需求
4握机会挖掘业额外需求
5致谢记住业长相名字
6次讲解质量保障售保养等注意事项
售
指瓷砖销售业提供日常保养铺贴咨询等相关服务更重解业装修感受店营业员评价便店工作断完善
1售回访
2热情周铺贴指导服务
3保养服务
4提供配套产品
5处理客户投诉
三消费者购买决策程
消费者进入专卖店致会阶段：注视—— 兴趣 —— 联想 ——欲——较——信心 —— 行动——满足等八心理阶段
四消费者购买行类型
a 惯型
1验惯受广告促销影响
2常购买某品牌情独钟信
3目购买程迅速新品流行产品冷淡
b 理智型
1购买前注重收集关瓷砖品牌价格质量行情花色等信息
2购买程长善较观察分析挑选头脑清醒
3购买喜欢独立思考购买前反复观
4已做决定受广告宣传影响喜欢导购员介入
c 动型
1购买易受外部刺激目明显情感变化快稳定
2喜欢购买新产品流行产品常受瓷砖花色特征广告宣传促销活动
等外部素影响
3常兴购买感觉购买行动果断迅速事易反悔
d 情感型
1易受情绪情感支配目明显愿接受导购员建议
2想象力促销力较丰富
e 疑虑型
1性行动谨慎决策迟缓缺乏信反复较挑选询问
2犹豫定瓷砖坏没明确概念事易反悔
f 意型
1缺乏验愿听取建议希帮助瓷砖挑剔
2性格购买力较强
g 众型
1缺乏见相关瓷砖知识常受众购买趋势影响
2缺乏性审美力容易受伴（设计师泥工）导购员说服
h 济型
1富济头脑希较少支出获较瓷砖
2价格特重视敏感喜欢购买折扣特价瓷砖
3类消费者般消费者济收入较低
i专家型（假）
1认促销业立利益关系瓷砖定解
2意识强会考验导购员品牌产品知识
3脾气较躁易发火
五针性服务技巧
1针惯性业（设计师泥工）
类业喜欢光顾某商场某品牌店周围环境较熟悉接
类客户时营业员定亲切热情直接询问需求直接介绍刚新款力满足需感受期营业员亲密朋友般类业仅会常光顾会介绍业
2针理智型业
类业意志力强善独立思考购买动声色类业
营业员应保持适微笑礼貌业定时间距离空间业发问量旁边静候观察千万性急太话太建议解类业
盲目热情反会适反会业感唠叼反感类顾客导购员必须熟悉产品特点入手谨慎应层层推进引导办法方分析较举证提示顾客全面解利益期获方理性支持
3针动型业
类业购买目明确易受外部刺激接时导购员定热情
接采取果断措施强调方带利益方便鼓励购买方面
关解需求特点帮助选择适合
居室装修风格瓷砖千万适合瓷砖推荐言行周密谨
慎方留动机会变化理
4针情感型业
类业感情非富重感情接类业时应业立场业设身
处考虑服务程热情周拘谨量迎合业味口
5针疑虑型业
类业性选购程缓慢反复挑选犹豫定需次
光顾专卖店接时导购员需耐心适时候建议鼓励冷静诱导业表达出疑虑问题说明消方犹豫心理
促成交等方确已产生购买欲采取直接请求成交法：您什时候送货您较方便呢？犹豫决业导购员表情种手势句话种暗示促成业决心购买关键时刻
业加倾购买力强化购买动机
6针意型业
类业性格瓷砖方面性太意目性太明确
办事果断决断力强接中导购员应表现落落方适时动提出已
意见掌握适成交时机类业关心问题量次性解决价
格接受范围胆步成交率极高样实际
专卖店机会
7针众型业
类业购买商品带定意性缺乏验众心理较强信
业务员愿意听取伴意见瓷砖质量挑剔导购员接时
应提供热情耐心服务适介绍瓷砖铺贴知识根业特点
提出建议推荐款式应趋众化
8针济型业
类业喜欢性价高瓷砖意瓷砖价格购买时非常耐心
讨价价专找瓷砖缺点实际想价格方面占点便宜接类
业三种方法：寸步法（告诉业品牌良售质量保证
店购买瓷砖）法（店促销活动优惠活动） 限
步法（适折扣）折降价程中步步缩空间先降二毛降毛然降五分降三分
9针专家型业（假专家）
类业喜欢炫耀已知半解瓷砖知识般说
类顾客装饰装修陶瓷建材行业等相关工作历实
定瓷砖解少接中应认真听时赞业观点虚荣
心满足适提出建议话促进购买切记反驳
观点免引起突
第四篇：瓷砖店销售须知
瓷砖店销售须知（补充）
1 送货补货退货必须提前天通知（天通知视情
况空送）仓库留点时间做安排
2 般情况客户提供尺寸量尺寸允许次
免费补货第二次开始加收运费
3 退砖须知（必须订单时告知顾客）
退砖必须完包装未泡水未损坏送货日算起超15天砖搬运楼顾客支付楼费标准收取
补货须知
城区次补货起价10元搬运费实际收取
出城公里15元收取油费出城带搬运包车
楼费收取标准：
非电梯楼24楼25元件
58楼3元件
电梯楼2元件
飞龙建材
2014101
第五篇：月度销售工作总结报告
文范文网编辑收集整理提供篇工作报告家参考
非常高兴够xx销售处进行销售实
次xx报道恰逢赶骆总关x月份市场销售总结会议x月销售提案实施会议通两天会议刚加入新成员感触深x月份工作总结
首先通林总介绍解xx销售处六业务处组成包括金寨霍邱寿县舒城凤台霍山目前培养较成熟市场金寨霍邱寿县舒城凤台霍山接需进步开发市场业务处分业代负责够六安销售处感非常荣幸支斗志昂扬团结心拥着光辉战绩团队月销售处华东区销售量第锦旗成绩想销售处成员付出艰辛努力里业务员值敬佩学榜样中做业务十年年龄相仿工作中断创造着佳绩豁然发现成功背骆理强手弱兵xx销售处团队林理手带出够团结起实现目标努力奋斗功林总领导方林总讲：带队伍土八路枪换方游击战现正规军转变记着团队说够六安销售处认识林总带领团队感非常高兴荣幸希够早日融入团队家起战斗
次通林总x月份销售情况总结深深认识工作会议总结重性通样工作总结会议够时发现工作足出现问题x月份说终圆满完成销售目标够xx销售处整华东销售标杆更高求断超越方面起先锋模范带头作取成绩骆总没沾沾喜出现问题林总毫留情业务员出现问题骆总进行批评指正希早日出现问题够快实施执行解决次公司会议精神林总认真传达公司新出50专案林总谈时求业务员分谈谈理解样达成双沟通理解出现偏差骆总时指正终业务员够真正领会公司精神公司政策方针效执行传达认识作领导首先注意沟通良沟通够提高员工运信息力工作效率提高
次林总x月份工作计划进行明确分工布置
1x月份骆总根市场三年销售情况目前销售务酌情制定市场x月份销售量求业务员说出销量确认销售务制定奖罚制度等月底销售业绩达成情况然进行工作总结部求务完成合格出现违反纪律情况奖罚制度执行罚款费奖励活动费团队部建立良奖罚机制督促激励员工工作
2x月份提案林总进行传达公司x月份促销案骆总求业务员认真执行做细处说促销送礼品问题什坎送价值少钱礼品送什东西什型号定具体促销时底价销售返礼品绝返现金果直接客户现金会销售道路越越难走认识销售程中定稳定市场价位保证环节利润分配延长产品市场寿命创造更效益
3根工作需队伍理正规化林总求业务员必须配备笔记现硬件设施已基落实位接林总求业务员认真学利电脑希够进行视频会议完成客户资料录入统计工作已完成分区建线表市场透视表更服务工作认识断学成长团队会停脚步更高目标正断超越着边学边成长深感长路走起没什优越性定沉心样优秀团队里认真学
想说荣幸够xx销售处进行销售实高心够加入骆总领导销售团队
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
