工程承包项目中索赔问题处理
工程承包项复杂系统工程持续周期长变素实施程中会遇种样问题问题合中未全面反映需采取工程索赔方式进行处理维护承包商正权益受国传统工程理模式影响工程项目实施中合理重视够索赔理规范二重视三粗放国际工程承包市场中工程索赔作合理部分项极重严格细致工作甚直接影响合执行成败前中国石化工程建设公司正走国际市场实施走出发展战略探讨关注索赔理实际意义
1 索赔项目理重容
索赔理工作项目理重容项目理者必须高度重视
海外工程市场强手林立夺标首先极具竞争力商务报价果敢承担风险招投标程中难中标设想报价时种素类系数考虑足足身条件求获项目报价格般定风险合谈判程中合谈判签订关未确定素保持协商调整弹性避免合中写进公利争端解决条款二项目执行程中理中索赔项极重理没项目业承包商完完全全合条款执行总会预见情况发生项目执行带条件变化方受利益损害存索赔问题工程索赔谈判项目理牵头项目理较综合素质熟悉合解工程谈判技巧时项目理应具较格魅力卑亢方种信感索赔扯皮单言善辩种正索取
2索赔基础工作
索赔业务性强基础工作细工作必须认真研究合解合约定赔偿范围条件方法严格进行合理索赔提供充分数孟加拉国东方炼厂项目中方施工分包商总承包商预投标报价时双方确定框架钢结构中标签施工分包合中未容明确写入条款事隔四年执行合时设计图纸中框架全混凝土结构双方供货分工钢结构总包商负责供货土建材料施工分包商负责施工总体方案施工机具员配备没考虑施工钢筋混凝土框架准备资金投入较围绕框架材料应钢砼双方争执根合中关章节提出三条理：①合中明确总包商钢结构供货包括三项：结构次结构梯子台栏杆实际交货仅两项容设备台支架梯子等结构（Main Structure
）写供货范围没供货说明分溜塔框架空冷器框架等均应钢结构②应交付土建图中合中仅框架面图没提混凝土框架结构图说明框架应钢结构③查阅合附件（模拟图）（报价参考图）图中钢结构三条理理合条款疏漏条款中证明总包商承认结果补偿工程变更相应施工损失计45万美元
3索赔注重技巧
索赔注重技巧技巧方方面面例时索赔申请合规定时间提供出抓住利时期争取单项索赔切忌算总帐单项索赔事件简单容易解决时支付算总账困难：时间拖长易说清二积少成数额较谈判困难三失工程制约利条件四工程期业（总包商）提出反索赔问题复杂化索赔定时外善利利时机总包商供货拖期担心业罚款迫切希施工承包商采取效措施加快工程进度减少损失时候谈索赔利索赔谈判中注意方处境理解方难处苦衷善解意样做时取效果
4预防反索赔
充分估计方反索赔提出批理完全充分者较苛刻索赔申请抵御反索赔充分收集供方审核防止方反索赔关证明文件材料认真编写索赔报告做真实全面准确时效令信服起推敲例东方炼厂项目结束巴黎进行结算双方提出批索赔单反索赔单果没反索赔防御难获34万万元补偿
5索赔合规定程序进行
索赔工作合规定程序进行合没专门约定时般应程序处理：
（1） 进行事态调查事件进行详细解掌握索赔证
（2） 事件原进行分析判断责应谁承担分析方承担责性
（3） 事件损失进行调查计算
（4） 合规定时间方发出求索赔通知索赔报告提出索赔求支持求关证证应详细全面
（5） 通双方谈判请专家调解裁决提交仲裁索赔事件终解决
总工程索赔合理重环节项目理重容承包商赢取利润重手段必须予高度重视索赔项复杂系统性强工作必须项目实施程中合重证讲技巧树信誉踏踏实实做合理基础工作严格程序办事真正索赔工作处理切实维护正权益
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工程承包项复杂系统工程持续周期长变素实施程中会遇种样问题问题合中未全面反映需采取工程索赔方式进行处理维护承包商正权益受国传统工程理模式影响工程项目实施中合理重视够索赔理规范二重视三粗放国际工程承包市场中工程索赔作合理部分项极重严格细致工作甚直接影响合执行成败前中国石化工程建设公司正走国际市场实施走出发展战略探讨关注索赔理实际意义
1 索赔项目理重容
索赔理工作项目理重容项目理者必须高度重视
海外工程市场强手林立夺标首先极具竞争力商务报价果敢承担风险招投标程中难中标设想报价时种素类系数考虑足足身条件求获项目报价格般定风险合谈判程中合谈判签订关未确定素保持协商调整弹性避免合中写进公利争端解决条款二项目执行程中理中索赔项极重理没项目业承包商完完全全合条款执行总会预见情况发生项目执行带条件变化方受利益损害存索赔问题工程索赔谈判项目理牵头项目理较综合素质熟悉合解工程谈判技巧时项目理应具较格魅力卑亢方种信感索赔扯皮单言善辩种正索取
2索赔基础工作
索赔业务性强基础工作细工作必须认真研究合解合约定赔偿范围条件方法严格进行合理索赔提供充分数孟加拉国东方炼厂项目中方施工分包商总承包商预投标报价时双方确定框架钢结构中标签施工分包合中未容明确写入条款事隔四年执行合时设计图纸中框架全混凝土结构双方供货分工钢结构总包商负责供货土建材料施工分包商负责施工总体方案施工机具员配备没考虑施工钢筋混凝土框架准备资金投入较围绕框架材料应钢砼双方争执根合中关章节提出三条理：①合中明确总包商钢结构供货包括三项：结构次结构梯子台栏杆实际交货仅两项容设备台支架梯子等结构（Main Structure
）写供货范围没供货说明分溜塔框架空冷器框架等均应钢结构②应交付土建图中合中仅框架面图没提混凝土框架结构图说明框架应钢结构③查阅合附件（模拟图）（报价参考图）图中钢结构三条理理合条款疏漏条款中证明总包商承认结果补偿工程变更相应施工损失计45万美元
3索赔注重技巧
索赔注重技巧技巧方方面面例时索赔申请合规定时间提供出抓住利时期争取单项索赔切忌算总帐单项索赔事件简单容易解决时支付算总账困难：时间拖长易说清二积少成数额较谈判困难三失工程制约利条件四工程期业（总包商）提出反索赔问题复杂化索赔定时外善利利时机总包商供货拖期担心业罚款迫切希施工承包商采取效措施加快工程进度减少损失时候谈索赔利索赔谈判中注意方处境理解方难处苦衷善解意样做时取效果
4预防反索赔
充分估计方反索赔提出批理完全充分者较苛刻索赔申请抵御反索赔充分收集供方审核防止方反索赔关证明文件材料认真编写索赔报告做真实全面准确时效令信服起推敲例东方炼厂项目结束巴黎进行结算双方提出批索赔单反索赔单果没反索赔防御难获34万万元补偿
5索赔合规定程序进行
索赔工作合规定程序进行合没专门约定时般应程序处理：
（1） 进行事态调查事件进行详细解掌握索赔证
（2） 事件原进行分析判断责应谁承担分析方承担责性
（3） 事件损失进行调查计算
（4） 合规定时间方发出求索赔通知索赔报告提出索赔求支持求关证证应详细全面
（5） 通双方谈判请专家调解裁决提交仲裁索赔事件终解决
总工程索赔合理重环节项目理重容承包商赢取利润重手段必须予高度重视索赔项复杂系统性强工作必须项目实施程中合重证讲技巧树信誉踏踏实实做合理基础工作严格程序办事真正索赔工作处理切实维护正权益
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