20212022国家开放学电专科旅游法规期末试题答案（试卷号：2518）
盗传必究
单项选择题（题3分18分备选答案中选择正确答案答案题号填答题纸）
1 2017年7月导游员王带团杭州西湖边家珠宝商场购物达劝说游客购买珍珠项链目游客介绍说该店珍珠项链杭州独家营珍贵里珍珠产世界闻名杭州西湖希游客错机会游客听完介绍纷纷掏钱购买珍珠项链晚游客活动逛商场时发现白天买项链商场里陈列差价格高出许遂关部门咨询方知道西湖根产珍珠游客顿时觉受骗非常气愤事投诉旅游局质监旅游局质检根条例第二十四条规定导游员王进行处罚行属营者串通欺骗旅游者消费损害旅游者利益
( )
A．王私承揽旅游业务
B．王团带珠宝商场购物
C．王没游客介绍珠宝商场珍珠项链
D．王游客介绍珍珠项链时采取欺骗手法
2．某旅行社组织生态旅游团队前景区途中导游员李某采取种种手法游客推销遮阳帽登山鞋旅游保健产品美名日配套服务博游客情说旅行社分配务完成受济处罚希游客帮帮忙时碍情面游客心里愿意买产品事事反映旅游局质检旅游局质检根条例二十三条规定导游员李某予处罚导游员李某旅行社受处罚条例二十三条规定( )
A．李某私承揽旅游业务
B．李某未佩带导游证
C．李某游客兜售物品
D．李某着生态旅游旗号游客心里痛快
3．北京某旅行社原该社工作现已调广东某市李某正式订立委托代理协议旅行社该市设立联络处李某该旅行社代理组织招徕游客赴北京旅游旅游服务质量纠纷旅游者投诉旅游行政理部门旅游行政理部门解决起纠纷？( )
A．睁眼闭眼昕
B．理罚款1000元
C．服务质量差处罚款
D．未批准非法事旅游业务责令停业处罚款
4．绿洲市某湖滨饭店两座档次建筑物组成中H座建筑物评定四星级K座评定二星级旅行团游客赵某发现住K座客房中旅游协议说住四星级致便投诉旅行社饭店旅游理部门旅行社予处罚时该饭店进行处罚限期整改呢？( )
A．饭店旅行社伙
B．K座建筑物二星级H座时湖滨饭店名称否湖滨饭店四星级效
C．饭店理没游客赵某
D．饭店未旅行社意安排赵某住K座客房
5．次旅游安全事造成旅游者死亡名济损失100万元（含100万元）时种事判级事？( )
A．轻微事 B．般事
C．重事 D．特事
6．面项投诉者作出书面答复容？( )
A 投诉理调查核实程
B．规定投诉时效
C．查证基事实证
D．责处理意见
二判断错题（题1分10分正确答题纸划√错误划×）
7．旅游投诉理机关审查投诉状决定否受理期限10工作日( × )
8．国旅行社注册资少150万旅游行政理部门缴纳质量保证金60万元民币( × )
9．导游带路然景观文景观讲解等需负责旅游者行住食购娱者领队事情( × )
10危害国家安全利益者领土完整属政治问题娱乐场营单位员参娱乐场关( × )
11．政治济算做文资源反映古类文化艺术宗教活动等历史古迹算文资源( × )
12桂林山水长江三峡极观赏价值( √ )
13北京颐园万寿山昆明湖等然景色种宫殿园林建筑3000余间特征属然景物文景物较集中( √ )
14．目前160国家区旅游者入境国旅行游玩( × )
15民航飞机起降时旅客未听务员劝告行道行走者没系安全带造成死亡伤害承运应满足旅客家属提出赔偿请求( × )
16果旅行社擅事出国劳务输出出国留学出国访问等中介活动中获利属超范围营活动( √ )
三筒答题（题8分32分）
17 导游员义务什
答 导游员义务
(1)导游员应断提高身业务素质职业技
(2)导游员进行导游活动时应佩带导游证
(3)导游员进行导游活动时必须旅行社委派
(4)导游员言行损害国家利益民族尊严
(5)导游员应遵守职业道德
(6)导游员应严格遵守旅行社接计划
(7)导游员应注意旅游者身财务安全
(8)导游员旅游者里获取正利益
(9)导游员事非法活动
18 钱某等游客否旅游投诉理机关投诉
答钱某等游客旅游投诉理机关投诉般说投诉者列行旅游投诉理机关进行投诉
(1)认旅游营者履行合协议
(2)认旅游营者没提供质价相符旅游服务
(3)认旅游营者意者失造成投诉者行李物品破损丢失
(4)认旅游营者意失造成投诉身伤害
(5)认旅游营者欺诈投诉者损害投诉者利益
(6)旅游营单位职工私收受回扣索费
(7)损害旅游者利益行
19 外国进出国居留旅行必须遵守原
答外国进出国居留旅行必须遵守原
(1)机关许原
根外国境出境理法规定外国入境境中国居留必须中国政府机关许
中国政府国外受理外国入境境申请机关中国外交代表机关领事机关外交部授权驻外机关中国政府国受理外国入境境居留旅行申请机关公安部公安部授权方公安机关外交部外交部授权方外事部门
(2)指定口岸通行接受边防检查原
根外国境出境理法规定外国境出境境必须外国开放指定口岸通行接受边防检查机关检查监护
(3)保护外国合法权利利益原
根外国境出境理法规定中国政府保护中国境外国合法权利利益外国受侵犯非民检察院批准者决定者民法院决定公安机关者国家安全机关执行受逮捕
(4)遵守中国法律原
根外国境出境理法规定外国中国境必须遵守中国法律危害中国国家安全损害社会公利益破坏社会公秩序
20 外国中国办签证手续
答外国中国签证手续外国境出境理法实施细规定申请签证应提供必证明文件办理项手续外国申请签证须回答询问关情况履行列手续
(1)提供效护者够代护证明
(2)填写签证申请表交期2寸半身正面免冠片
(3)交验申请入境境关证明关证明
①申请 D字签证须持定居身份确认表
②申请Z字签证须持中国聘雇单位聘请雇证明授权单位函件
③单请 X字签证须持接受单位部门证明
④申请 F字签证须持接受单位部门证明
⑤申请 L字签证华旅游须持中国旅游部门接证明
⑥申请 G 字签证须持前国家(区)效签证果申请免办前国家(区)签证须持联程客票
⑦申请 C字签证协议提供关证明
外国中国定居者居留1年申请入境签证时须复验国政府指定卫生医疗部门签发者卫生医疗部门签发公证机关公证健康证明书健康证明书签发日起6月效
四案例分析题（题20分40分根案例讲述容请求运学理联系案例中实际情况分析解释）
21案例1：2017年8月中学教师陈某等25参加某旅行社组织九寨沟三峡旅游团缴费3500元根约定住宿带独立卫生间双标准房旅游团达九寨沟时双标房变成简陋木板房更谈什独立卫生设备设施陈某等提出异议导游旅行社置理陈某等事投诉旅游局质监旅游局质监责令该旅行社赔偿游客损失什？请相关旅游法规解释
答旅行社应旅游者提供约定项服务提供服务低国家标准行业标准 旅行社旅游者服务项目服务质量提出询问应作出真实明确答复显然该旅行社没约定游客提供服务提供服务低行业标准
22案例2：2017年7月天杭州XX旅行社组织富春江风光日游旅游团全团20缴纳旅游费400元出发前旅行社团队成员签订旅游合合规定：旅游团返坐豪华空调旅游车住宿标准二星级饭店餐饮标准八菜汤（含酒水）傍晚时分团队达榻饭店位客进房认该饭店符合二星级标准理中央空调房间毯陈旧拒绝入住导游发生争执行决定解项合晚返回杭州回杭旅游行政理部门投诉求退全部旅游费赔偿济损失旅游行政部门接投诉调查核实确定游客榻饭店二星级标准位游客否赔偿？什？请相关旅游法规知识解释
答显然里位游客赔偿切损失应承担合成立双方事具法律约束力方擅解合该案例中根没出现解合条件游客作张单方解合产生损失应该游客承担
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单项选择题（题3分18分备选答案中选择正确答案答案题号填答题纸）
1 2017年7月导游员王带团杭州西湖边家珠宝商场购物达劝说游客购买珍珠项链目游客介绍说该店珍珠项链杭州独家营珍贵里珍珠产世界闻名杭州西湖希游客错机会游客听完介绍纷纷掏钱购买珍珠项链晚游客活动逛商场时发现白天买项链商场里陈列差价格高出许遂关部门咨询方知道西湖根产珍珠游客顿时觉受骗非常气愤事投诉旅游局质监旅游局质检根条例第二十四条规定导游员王进行处罚行属营者串通欺骗旅游者消费损害旅游者利益
( )
A．王私承揽旅游业务
B．王团带珠宝商场购物
C．王没游客介绍珠宝商场珍珠项链
D．王游客介绍珍珠项链时采取欺骗手法
2．某旅行社组织生态旅游团队前景区途中导游员李某采取种种手法游客推销遮阳帽登山鞋旅游保健产品美名日配套服务博游客情说旅行社分配务完成受济处罚希游客帮帮忙时碍情面游客心里愿意买产品事事反映旅游局质检旅游局质检根条例二十三条规定导游员李某予处罚导游员李某旅行社受处罚条例二十三条规定( )
A．李某私承揽旅游业务
B．李某未佩带导游证
C．李某游客兜售物品
D．李某着生态旅游旗号游客心里痛快
3．北京某旅行社原该社工作现已调广东某市李某正式订立委托代理协议旅行社该市设立联络处李某该旅行社代理组织招徕游客赴北京旅游旅游服务质量纠纷旅游者投诉旅游行政理部门旅游行政理部门解决起纠纷？( )
A．睁眼闭眼昕
B．理罚款1000元
C．服务质量差处罚款
D．未批准非法事旅游业务责令停业处罚款
4．绿洲市某湖滨饭店两座档次建筑物组成中H座建筑物评定四星级K座评定二星级旅行团游客赵某发现住K座客房中旅游协议说住四星级致便投诉旅行社饭店旅游理部门旅行社予处罚时该饭店进行处罚限期整改呢？( )
A．饭店旅行社伙
B．K座建筑物二星级H座时湖滨饭店名称否湖滨饭店四星级效
C．饭店理没游客赵某
D．饭店未旅行社意安排赵某住K座客房
5．次旅游安全事造成旅游者死亡名济损失100万元（含100万元）时种事判级事？( )
A．轻微事 B．般事
C．重事 D．特事
6．面项投诉者作出书面答复容？( )
A 投诉理调查核实程
B．规定投诉时效
C．查证基事实证
D．责处理意见
二判断错题（题1分10分正确答题纸划√错误划×）
7．旅游投诉理机关审查投诉状决定否受理期限10工作日( × )
8．国旅行社注册资少150万旅游行政理部门缴纳质量保证金60万元民币( × )
9．导游带路然景观文景观讲解等需负责旅游者行住食购娱者领队事情( × )
10危害国家安全利益者领土完整属政治问题娱乐场营单位员参娱乐场关( × )
11．政治济算做文资源反映古类文化艺术宗教活动等历史古迹算文资源( × )
12桂林山水长江三峡极观赏价值( √ )
13北京颐园万寿山昆明湖等然景色种宫殿园林建筑3000余间特征属然景物文景物较集中( √ )
14．目前160国家区旅游者入境国旅行游玩( × )
15民航飞机起降时旅客未听务员劝告行道行走者没系安全带造成死亡伤害承运应满足旅客家属提出赔偿请求( × )
16果旅行社擅事出国劳务输出出国留学出国访问等中介活动中获利属超范围营活动( √ )
三筒答题（题8分32分）
17 导游员义务什
答 导游员义务
(1)导游员应断提高身业务素质职业技
(2)导游员进行导游活动时应佩带导游证
(3)导游员进行导游活动时必须旅行社委派
(4)导游员言行损害国家利益民族尊严
(5)导游员应遵守职业道德
(6)导游员应严格遵守旅行社接计划
(7)导游员应注意旅游者身财务安全
(8)导游员旅游者里获取正利益
(9)导游员事非法活动
18 钱某等游客否旅游投诉理机关投诉
答钱某等游客旅游投诉理机关投诉般说投诉者列行旅游投诉理机关进行投诉
(1)认旅游营者履行合协议
(2)认旅游营者没提供质价相符旅游服务
(3)认旅游营者意者失造成投诉者行李物品破损丢失
(4)认旅游营者意失造成投诉身伤害
(5)认旅游营者欺诈投诉者损害投诉者利益
(6)旅游营单位职工私收受回扣索费
(7)损害旅游者利益行
19 外国进出国居留旅行必须遵守原
答外国进出国居留旅行必须遵守原
(1)机关许原
根外国境出境理法规定外国入境境中国居留必须中国政府机关许
中国政府国外受理外国入境境申请机关中国外交代表机关领事机关外交部授权驻外机关中国政府国受理外国入境境居留旅行申请机关公安部公安部授权方公安机关外交部外交部授权方外事部门
(2)指定口岸通行接受边防检查原
根外国境出境理法规定外国境出境境必须外国开放指定口岸通行接受边防检查机关检查监护
(3)保护外国合法权利利益原
根外国境出境理法规定中国政府保护中国境外国合法权利利益外国受侵犯非民检察院批准者决定者民法院决定公安机关者国家安全机关执行受逮捕
(4)遵守中国法律原
根外国境出境理法规定外国中国境必须遵守中国法律危害中国国家安全损害社会公利益破坏社会公秩序
20 外国中国办签证手续
答外国中国签证手续外国境出境理法实施细规定申请签证应提供必证明文件办理项手续外国申请签证须回答询问关情况履行列手续
(1)提供效护者够代护证明
(2)填写签证申请表交期2寸半身正面免冠片
(3)交验申请入境境关证明关证明
①申请 D字签证须持定居身份确认表
②申请Z字签证须持中国聘雇单位聘请雇证明授权单位函件
③单请 X字签证须持接受单位部门证明
④申请 F字签证须持接受单位部门证明
⑤申请 L字签证华旅游须持中国旅游部门接证明
⑥申请 G 字签证须持前国家(区)效签证果申请免办前国家(区)签证须持联程客票
⑦申请 C字签证协议提供关证明
外国中国定居者居留1年申请入境签证时须复验国政府指定卫生医疗部门签发者卫生医疗部门签发公证机关公证健康证明书健康证明书签发日起6月效
四案例分析题（题20分40分根案例讲述容请求运学理联系案例中实际情况分析解释）
21案例1：2017年8月中学教师陈某等25参加某旅行社组织九寨沟三峡旅游团缴费3500元根约定住宿带独立卫生间双标准房旅游团达九寨沟时双标房变成简陋木板房更谈什独立卫生设备设施陈某等提出异议导游旅行社置理陈某等事投诉旅游局质监旅游局质监责令该旅行社赔偿游客损失什？请相关旅游法规解释
答旅行社应旅游者提供约定项服务提供服务低国家标准行业标准 旅行社旅游者服务项目服务质量提出询问应作出真实明确答复显然该旅行社没约定游客提供服务提供服务低行业标准
22案例2：2017年7月天杭州XX旅行社组织富春江风光日游旅游团全团20缴纳旅游费400元出发前旅行社团队成员签订旅游合合规定：旅游团返坐豪华空调旅游车住宿标准二星级饭店餐饮标准八菜汤（含酒水）傍晚时分团队达榻饭店位客进房认该饭店符合二星级标准理中央空调房间毯陈旧拒绝入住导游发生争执行决定解项合晚返回杭州回杭旅游行政理部门投诉求退全部旅游费赔偿济损失旅游行政部门接投诉调查核实确定游客榻饭店二星级标准位游客否赔偿？什？请相关旅游法规知识解释
答显然里位游客赔偿切损失应承担合成立双方事具法律约束力方擅解合该案例中根没出现解合条件游客作张单方解合产生损失应该游客承担
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