员工满意度理规范
1 目
提高员工满意度员工忠诚度时调查员工满意度分析改进制定员工满意度理制度
2 范围
适公司员工
3 权责
力资源部负责员工满意信息收集分析检讨改进相关部门配合力资源部进行员工满意度调查
4 定义
41 员工满意(ES)指员工通企业感知效果期值相较形成感觉状态
42 员工满意度(ESB)员工接受企业实际感受期值较程度(员工满意度实际感受期值)
5 工作程序
51 力资源部制定员工满意信息资料收集计划计划年少做次问卷调查问卷调查必须实事求问卷信息必须保密收集员工满意信息进行整理类分类存放作档案保存
52 设计员工满意度调查表
53 力资源部根企业营情况行者委托外部机构设计员工满意度调查表中素道问题员工满意度调查问卷设计六维度：
a) 组织认满意度
b) 理水满意度
c) 工作回报满意度
d) 工作容满意度
e) 工作关系满意度
f) 工作环境满意度
g) 培训职业发展满意度
531 调查表总裁审核误予进行正式调查表文件方式纳入体系中
532 调查表容设计适公司方面
54 进行满意度调查
541 调查时机：
a) 员工满意度调查活动年少1次般安排年六月十月进行
b) 列情况发生时适安排员工满意度调查
c) 组织结构发生变化时
d) 员工变动频繁流动率时
e) 员工停抱怨企业理员工作效率降低时
f) 认调查需情况发生时
g) 重事件出现时者总裁提议进行时
542 员工满意度调查全体员工普查少数抽查员工满意度调查结果坏衡量企业理工作重指标
543 力资源部负责制定员工满意度调查通知流程总裁审核批准正式发出通知中需明确调查时间等容
544 员工满意度调查基时间流程：
a) 年11月第周总裁召集力资源部行政部信息理部相关部门员组成员工满意度调查项目组启动员工满意度调查工作
b) 年11月第23周力资源部导设计员工满意度调查问卷提交总裁审核批准
c) 年11月第4周力资源部导进行员工满意度调查说明动员工作说明动员部门理级BUHR协助部门理全体员工进行说明动员
d) 年12月第周周1开始员工满意度调查
e) 年12月第2周进行问卷回收
f) 年12月第3周进行调查问卷分析
g) 年12月第4周形成员工满意度分析报告提交总裁
55 进行员工满意度分析
551 力资源部负责编制员工满意度分析报告(附件)编制员负责员工满意度调查种信息进行类统计分析判断讨形成具集体意见员工满意度分析报告(附件)
552 员工满意度分析报告中数计算方式：
a) 满意度调查问卷五级选项题调查项均满意度项总分参调查数
b) 满意度调查问卷认反题调查项均满意度选择认例出分值
c) 满意度调查问卷否调查项均满意度选择例出分值
d) 满意度调查问卷分题调查项均满意度该题分总分分数
553 员工满意度分析报告(附件)容少包括调查工作背景调查时间象调查方法原始信息统计类分析改善建议整改求等容 员工满意度分析报告(附件)编制工作应信息收集10天完成
554 员工满意度分析报告(附件)需总裁批准方予发布需时总裁提出意见建议进行修正补充
56 发布员工满意度信息
561 员工满意度信息发布方式包括邮件方式书面形式公告栏张贴会议方式
562 具体发布方式理课根具体情况四种方式中直接选取种种方式
57 员工满意度提升
力资源部调查报告生成 总裁批准会时存相关问题全部员工公布组织分支机构部门负责典型员工座谈解相关问题法进制定改进计划相关措施通企业部网络定期员工公布改进措施实施踪情况
6 附页
附件：员工满意度分析报告
— END —
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
1 目
提高员工满意度员工忠诚度时调查员工满意度分析改进制定员工满意度理制度
2 范围
适公司员工
3 权责
力资源部负责员工满意信息收集分析检讨改进相关部门配合力资源部进行员工满意度调查
4 定义
41 员工满意(ES)指员工通企业感知效果期值相较形成感觉状态
42 员工满意度(ESB)员工接受企业实际感受期值较程度(员工满意度实际感受期值)
5 工作程序
51 力资源部制定员工满意信息资料收集计划计划年少做次问卷调查问卷调查必须实事求问卷信息必须保密收集员工满意信息进行整理类分类存放作档案保存
52 设计员工满意度调查表
53 力资源部根企业营情况行者委托外部机构设计员工满意度调查表中素道问题员工满意度调查问卷设计六维度：
a) 组织认满意度
b) 理水满意度
c) 工作回报满意度
d) 工作容满意度
e) 工作关系满意度
f) 工作环境满意度
g) 培训职业发展满意度
531 调查表总裁审核误予进行正式调查表文件方式纳入体系中
532 调查表容设计适公司方面
54 进行满意度调查
541 调查时机：
a) 员工满意度调查活动年少1次般安排年六月十月进行
b) 列情况发生时适安排员工满意度调查
c) 组织结构发生变化时
d) 员工变动频繁流动率时
e) 员工停抱怨企业理员工作效率降低时
f) 认调查需情况发生时
g) 重事件出现时者总裁提议进行时
542 员工满意度调查全体员工普查少数抽查员工满意度调查结果坏衡量企业理工作重指标
543 力资源部负责制定员工满意度调查通知流程总裁审核批准正式发出通知中需明确调查时间等容
544 员工满意度调查基时间流程：
a) 年11月第周总裁召集力资源部行政部信息理部相关部门员组成员工满意度调查项目组启动员工满意度调查工作
b) 年11月第23周力资源部导设计员工满意度调查问卷提交总裁审核批准
c) 年11月第4周力资源部导进行员工满意度调查说明动员工作说明动员部门理级BUHR协助部门理全体员工进行说明动员
d) 年12月第周周1开始员工满意度调查
e) 年12月第2周进行问卷回收
f) 年12月第3周进行调查问卷分析
g) 年12月第4周形成员工满意度分析报告提交总裁
55 进行员工满意度分析
551 力资源部负责编制员工满意度分析报告(附件)编制员负责员工满意度调查种信息进行类统计分析判断讨形成具集体意见员工满意度分析报告(附件)
552 员工满意度分析报告中数计算方式：
a) 满意度调查问卷五级选项题调查项均满意度项总分参调查数
b) 满意度调查问卷认反题调查项均满意度选择认例出分值
c) 满意度调查问卷否调查项均满意度选择例出分值
d) 满意度调查问卷分题调查项均满意度该题分总分分数
553 员工满意度分析报告(附件)容少包括调查工作背景调查时间象调查方法原始信息统计类分析改善建议整改求等容 员工满意度分析报告(附件)编制工作应信息收集10天完成
554 员工满意度分析报告(附件)需总裁批准方予发布需时总裁提出意见建议进行修正补充
56 发布员工满意度信息
561 员工满意度信息发布方式包括邮件方式书面形式公告栏张贴会议方式
562 具体发布方式理课根具体情况四种方式中直接选取种种方式
57 员工满意度提升
力资源部调查报告生成 总裁批准会时存相关问题全部员工公布组织分支机构部门负责典型员工座谈解相关问题法进制定改进计划相关措施通企业部网络定期员工公布改进措施实施踪情况
6 附页
附件：员工满意度分析报告
— END —
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
