半年县数局严格县委全面深化改革委员会2022年工作点确定改革务求深化放服改革全面推进互联网+政务服务拓展网通办服务功深化商事制度改革推进电子营业执应现半年改革推进情况汇报:
改革做法取成效
1推动涉企政务服务屏通办改革托*事通办台线服务事项*项进步拓展服务容丰富服务渠道持续推动政务服务掌办加强宣传推广常态化推广*事通APP断更新完善政务服务事项清单持续压缩行政许事项办理时间提升办程度半年定期组织开展政务服务办事指南规范性精准性核查整改工作目前全县网事项认领*门事项进驻*次事项跑动*事项办率达*
2拓展7×24烊时办服务县*×*助厅配备体化助机设备全面梳理助办事项线安徽省体化智助系统实现更事项助办理现场证跨省通办进步提升审批效
3做优政务服务差评推进事项办理差评理投资*万元乡镇村配齐政务服务评价器开通办事群众企业现场服务次评渠道建立差评处理整改反馈机制半年累计接收评*万评率达*
4 持续提升群企办事便利度满意度开展政务服务体验活动进步拓展群众办事评价渠道断提升群众办事满意度全县范围选聘政务服务体验官通线线测试办件实感受窗口服务否优质办事效率否高效办理结果否满意形成发现问题反馈问题处理问题评价结果全程踪闭环工作体系效推动政务服务差评制度落实落二启动综窗改革进步推动审批服务便利化正式启动综合窗口改革工作整合资源便利办事提升效稳步推进原整合相关县直部门政务服务事项实现部门事项窗通办目前县综窗改革方案已形成相关改革工作正持续推进中
5 全面深入推进县四电应积极促进纸质证制成电子证完善电子印章备案保障电子印章政务服务领域享互通企业群众办事更加方便
二典改革案例——推行三制度两窗口
创新建立周末延时办线预约办全面保障办三项制度针高频办理公安交通税务市场监等*事项实现双休日线窗口办理周末延时服务开启已办理群众企业申请政务服务办件*件解答群众咨询*次
增设涉企服务办成事反映两窗口涉行政审批企业诉求涉企窗口协调员口受理移交业务部门办理答复做踪登记办成事反映窗口协调解决企业群众办事服务程中遇问题群众反应办难办办事项耐心做沟通协调帮办代办断破阻碍企业群众办成事隐性壁垒全县企业群众提供优质办事服务
三存问题
1政务服务事项异标准差异县六安市县区存事项办理流程申请材料统等问题跨区业务协带较障碍
2部门联动数整合力强涉企证办理部门审批监系统相独立定程度存数孤岛心理围栏情况信息享机制未健全部门审批数法接入通办效受影响
四步算
1持续提升网通办力推动政务服务办办快办转变持续扩长三角网通办完善长三角政务图市统部署推进题图建设集成更公服务便民服务拓展图服务范围便利线线导航办事
2全面推进服务群众便利化围绕群众企业工作员手机屏套简流程快速办成件事目标持续推进屏通办改革
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