市消费品旧换新调研报告
年3月国务院印发推动规模设备更新消费品旧换新行动方案提出统筹扩需深化供侧结构性改革推动高质量耐消费品更进入居民生活畅通资源循环利链条幅提高国民济循环质量水积极响应力推动旧换新
解前市消费品旧换新开展情况市统计局期汽车家电家装等40家限企业50位消费者问卷调查方式开展专项调研调研显示：旧换新定促进消费作存换新补贴达消费预期旧品估价标准体系企业运营成加等问题需政企合作助力消费品市场发展
旧换新容
推动全市消费市场提质扩容更满足民群众美生活需年6月市商务局等16部门联合印发市推动消费品旧换新行动实施方案包括汽车旧换新家电旧换新家装厨卫焕新三方面
汽车旧换新方面2024年4月24日12月31日消费者报废国三排放标准燃油车2018年4月30日前注册登记新源车购买纳入工业信息化部减免车辆购置税新源汽车车型目录新源车补贴1万元报废国三排放标准燃油车购买20升排量燃油车补贴7000元推动家电旧换新家装
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厨卫焕新方面采取发放消费券（消费补贴）等方式消费者购买绿色智家电家居产品进行补贴消费券（消费补贴）补贴标准高达销售价格10％
二问卷调查情况
（）消费者旧换新意愿强烈
参调研消费者中80％消费者表示会考虑消费品旧换新仅8％表示旧换新行动解消费者较强旧换新意愿消费品汽车家电器电子产品等少数消费者目前消费品足够考虑参74％消费者表示会旧换新政策考虑更换消费品
（二）汽车旧换新较火热
参调研消费者中68％消费者家庭拥汽车老旧汽车处置方式数消费者愿意旧换新报废购置新车消费者参汽车旧换新活动期值较高汽车补贴标准方面部分消费者认低新车价格15％次性补贴8000元时愿意参旧换新活动汽车旧换新时超半数消费者愿意购买新源车型
（三）企业旧换新参度高
参调研企业中仅375％企业表示参省商务厅等16部门5月份联合印发省推动消费品旧换新行动实施方案旧换新活动中许企业顾虑较方面汽车家电等消费品年限长换新市场需求限方面利空间确
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定旧品价值折价标准难度回收体系健全运输成高等企业带压力
（四）换新活动刺激销量增长
参旧换新活动企业中70％企业表示销量提升10％少数企业表示销量提升30％－50％调查显示旧换新活动消费市场刺激作已逐渐显现促成订单量占部分企业旧换新订单占全部订单重集中5％－10％预期定增长空间
（五）家电家装旧换新需求少
参调查消费者中期计划更换购买家电器消费者占低30％家电换新生活刚需升级换代消费者倾品牌口碑高性高性价家电期房屋装修改造计划消费者占低15％家装济投入普遍较装修材料工成持续涨消费者步
三存问题
（）政策效果限部分消费者观情绪浓厚政府出台相关政策鼓励消费品旧换新市场消费品更新换代速度消费者实际需求间存定差距导致许消费者旧换新活动抱观态度面代性够强非必换新消费时表现较保守电子产品领域新代产品某细微技术参数改进数消费
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者日常体验影响家具行业新款设计符合消费者家居风格空间布局导致消费者认换新价值高外补贴力度限消费者持观态度重原
（二）活动范围受限旧换新规够灵活消费券促销活动实施范围限惠企业商品种类定限制法满足市场样化需求补贴兑换规设置存消费者希优化方例：接受调研家车企提出购车客户朋友辆符合旧换新标准国三旧车旧车车已新车买车朋友旧车进行旧换新换新政策求旧车必须买车客户名会影响部分类似情况客户参加旧换新活动
（三）旧品评估争议回收体系完善旧换新程中旧品评估环节常常引发诸争议评估标准模糊性观性消费者商家间难达成识汽车换新二手车交易市场进行估价博弈家电等旧品零配件回收消费者更重原性品牌价值双方价值判断存较差异导致交易受阻回收环节便利信息称回收机构较少容易旧换新程中产生纠纷满例：回收家电价格低回收家电工费运费等费
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高废旧家电身价值加购新品品类限制价格补贴达预期消费者愿意进行旧换新
（四）营成增加企业面重压力旧换新活动涉新品营销宣传旧品评估检测运输存储拆解处理等环节环节均幅增加企业运营成时企业推动旧换新面售服务压力增加库存理压力增加资金链条压力增加游厂家沟通畅出现供应链协风险等问题
四意见建议
（）加政策支持力度优化补贴政策通深入市场调研现行补贴政策进行全面细致调整更具针性适应性扩补贴范围提高补贴标准适增加补贴金额更程度激发消费者换新热情时加强补贴资金监确保资金真正惠企业消费者
（二）完善旧品回收体系加强回收企业扶持监规范回收市场秩序提高回收效率服务质量联合相关行业旧品估价标准具体化透明化鼓励企业创新回收模式开展线线相结合回收服务消费者够方便线预约回收服务传旧品信息然线专业员门评估回收提高回收便利性覆盖面
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（三）加强政策宣传实施通种渠道形式企业消费者宣传旧换新政策意义容操作流程提高政策知晓度透明度优化旧换新补贴申请兑换流程采高效审核机制缩短审核时间提供种兑换选择直接现金返消费券发放银行转账等满足消费者需求确保兑换程安全保护消费者财务信息
（四）建立健全市场监机制加强旧换新活动中企业行监避免出现夸旧品折价额度者新品功性进行实描述误导消费者做出错误购买决策情况严厉击虚假宣传价格欺诈质量合格等违法违规行维护市场秩序消费者合法权益
（五）引导企业优化产品服务加强市场调研深入解消费者需求根市场需求优化产品结构鼓励支持企业加快产品更新换代提高产品质量性满足消费者高品质高性消费品需求带动消费创造新热点着力提升售服务水提高消费者满意度引导企业积极参政府组织宣传推广活动利企业渠道资源提高活动影响力参度
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市消费品旧换新调研报告
年3月国务院印发推动规模设备更新消费品旧换新行动方案提出统筹扩需深化供侧结构性改革推动高质量耐消费品更进入居民生活畅通资源循环利链条幅提高国民济循环质量水积极响应力推动旧换新
解前市消费品旧换新开展情况市统计局期汽车家电家装等40家限企业50位消费者问卷调查方式开展专项调研调研显示：旧换新定促进消费作存换新补贴达消费预期旧品估价标准体系企业运营成加等问题需政企合作助力消费品市场发展
旧换新容
推动全市消费市场提质扩容更满足民群众美生活需年6月市商务局等16部门联合印发市推动消费品旧换新行动实施方案包括汽车旧换新家电旧换新家装厨卫焕新三方面
汽车旧换新方面2024年4月24日12月31日消费者报废国三排放标准燃油车2018年4月30日前注册登记新源车购买纳入工业信息化部减免车辆购置税新源汽车车型目录新源车补贴1万元报废国三排放标准燃油车购买20升排量燃油车补贴7000元推动家电旧换新家装
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厨卫焕新方面采取发放消费券（消费补贴）等方式消费者购买绿色智家电家居产品进行补贴消费券（消费补贴）补贴标准高达销售价格10％
二问卷调查情况
（）消费者旧换新意愿强烈
参调研消费者中80％消费者表示会考虑消费品旧换新仅8％表示旧换新行动解消费者较强旧换新意愿消费品汽车家电器电子产品等少数消费者目前消费品足够考虑参74％消费者表示会旧换新政策考虑更换消费品
（二）汽车旧换新较火热
参调研消费者中68％消费者家庭拥汽车老旧汽车处置方式数消费者愿意旧换新报废购置新车消费者参汽车旧换新活动期值较高汽车补贴标准方面部分消费者认低新车价格15％次性补贴8000元时愿意参旧换新活动汽车旧换新时超半数消费者愿意购买新源车型
（三）企业旧换新参度高
参调研企业中仅375％企业表示参省商务厅等16部门5月份联合印发省推动消费品旧换新行动实施方案旧换新活动中许企业顾虑较方面汽车家电等消费品年限长换新市场需求限方面利空间确
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定旧品价值折价标准难度回收体系健全运输成高等企业带压力
（四）换新活动刺激销量增长
参旧换新活动企业中70％企业表示销量提升10％少数企业表示销量提升30％－50％调查显示旧换新活动消费市场刺激作已逐渐显现促成订单量占部分企业旧换新订单占全部订单重集中5％－10％预期定增长空间
（五）家电家装旧换新需求少
参调查消费者中期计划更换购买家电器消费者占低30％家电换新生活刚需升级换代消费者倾品牌口碑高性高性价家电期房屋装修改造计划消费者占低15％家装济投入普遍较装修材料工成持续涨消费者步
三存问题
（）政策效果限部分消费者观情绪浓厚政府出台相关政策鼓励消费品旧换新市场消费品更新换代速度消费者实际需求间存定差距导致许消费者旧换新活动抱观态度面代性够强非必换新消费时表现较保守电子产品领域新代产品某细微技术参数改进数消费
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者日常体验影响家具行业新款设计符合消费者家居风格空间布局导致消费者认换新价值高外补贴力度限消费者持观态度重原
（二）活动范围受限旧换新规够灵活消费券促销活动实施范围限惠企业商品种类定限制法满足市场样化需求补贴兑换规设置存消费者希优化方例：接受调研家车企提出购车客户朋友辆符合旧换新标准国三旧车旧车车已新车买车朋友旧车进行旧换新换新政策求旧车必须买车客户名会影响部分类似情况客户参加旧换新活动
（三）旧品评估争议回收体系完善旧换新程中旧品评估环节常常引发诸争议评估标准模糊性观性消费者商家间难达成识汽车换新二手车交易市场进行估价博弈家电等旧品零配件回收消费者更重原性品牌价值双方价值判断存较差异导致交易受阻回收环节便利信息称回收机构较少容易旧换新程中产生纠纷满例：回收家电价格低回收家电工费运费等费
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高废旧家电身价值加购新品品类限制价格补贴达预期消费者愿意进行旧换新
（四）营成增加企业面重压力旧换新活动涉新品营销宣传旧品评估检测运输存储拆解处理等环节环节均幅增加企业运营成时企业推动旧换新面售服务压力增加库存理压力增加资金链条压力增加游厂家沟通畅出现供应链协风险等问题
四意见建议
（）加政策支持力度优化补贴政策通深入市场调研现行补贴政策进行全面细致调整更具针性适应性扩补贴范围提高补贴标准适增加补贴金额更程度激发消费者换新热情时加强补贴资金监确保资金真正惠企业消费者
（二）完善旧品回收体系加强回收企业扶持监规范回收市场秩序提高回收效率服务质量联合相关行业旧品估价标准具体化透明化鼓励企业创新回收模式开展线线相结合回收服务消费者够方便线预约回收服务传旧品信息然线专业员门评估回收提高回收便利性覆盖面
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（三）加强政策宣传实施通种渠道形式企业消费者宣传旧换新政策意义容操作流程提高政策知晓度透明度优化旧换新补贴申请兑换流程采高效审核机制缩短审核时间提供种兑换选择直接现金返消费券发放银行转账等满足消费者需求确保兑换程安全保护消费者财务信息
（四）建立健全市场监机制加强旧换新活动中企业行监避免出现夸旧品折价额度者新品功性进行实描述误导消费者做出错误购买决策情况严厉击虚假宣传价格欺诈质量合格等违法违规行维护市场秩序消费者合法权益
（五）引导企业优化产品服务加强市场调研深入解消费者需求根市场需求优化产品结构鼓励支持企业加快产品更新换代提高产品质量性满足消费者高品质高性消费品需求带动消费创造新热点着力提升售服务水提高消费者满意度引导企业积极参政府组织宣传推广活动利企业渠道资源提高活动影响力参度
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