信访2024年度第三季度工作总结
年市信访局深入学贯彻总书记关信访工作重讲话重指示批示精神中央省委关加强改进民信访工作重部署求始终坚持民中心信访工作理念确保群众合法权益维护落实推动信访工作断取新进展新突破截9月底全市受理信访2500件次中领导接访300件次访调研100件次召开信访联席会议80次开展集中治理重复信访专项攻坚行动12次排查化解矛盾纠纷500件国家信访局交办重复信访积案20件转送类信访事项15件
工作开展情况
（）深化理学夯实信访工作思想基础始终深入贯彻落实总书记关信访工作重指示精神作提升新时代信访工作质量首务通举办50场专题学班开展30次现场观摩会组织20场辅导讲座等丰富形式深入推进新时代中国特色社会义思想题活动切实增强群众观点践行群众路线坚持定期召开月2次信访联席会议组会议时分析研判类信访问题精准解决群众诉求全面发动全市信访系统积极参学讨宣传实践活动断提升政治判断力政治领悟力政治执行力认真组织会员观全国全省庆祝建103周年会实况直播激
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励全体信访干部踔厉奋发砥砺前行更加紧密团结志核心中央周围全力推动信访工作高质量发展
（二）加强组织建设建立健全信访工作体系断优化完善横边底市县乡村四级信访工作网络形成委统领导政府统筹推进信访部门抓总方参工作格局明确乡镇（街道）村（社区）职部门信访工作职责推动领导干部季度少两次深入基层调研信访问题确保矛盾纠纷萌芽阶段化解市信访联席会议机制建立实施信息享季度次研判会商月次督查督办联合执法机制确保部门履职责全市累计实现三县区达3乡镇（街道）达15初信初访第次办结率提高80％办结时间缩短15天切实增强群众满意度获感
（三）深化联动处置化解信访矛盾坚持发展新时代枫桥验全面推进全市信访突出问题攻坚化解专项行动着力实现信访问题减存量遏增量防变量目标针中央巡视组反馈意见国省督查考评提出问题逐项制定整改方案明确责单位完成时限围绕重点领域重点群体重问题扎实开展百日攻坚行动群众办实事实践活动抓治理促谐走访调研排查化解等系列活动成功化解批信访突出问题加强初信初访处置力度严格落实首问首办责制增强责意识杜绝推诿扯皮现象发生截
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目前全市已成功化解重信访案件150件初信初访办结率达95％
（四）完善制度机制提升信访工作效率断健全信访工作制度机制坚持发扬高度重视调研优良传统推进调研起底督查行动常态化制度化着力破解信访工作重难点问题建立完善信息享月次研判会商季度次督查督办联合执法机制确保部门履职责推进公开听证群众参机制法规解决群众合理诉求持续深化访次四定四包六免三三位处理三三网领导干部接访访等重点工作三县乡创建成果确保项工作取实效实现群众满意度信访工作水双提升
（五）法履职责提升法治化水严格落实信访工作条例中央省市关信访工作决策部署着力法治思维法治方式推动信访问题解决充分发挥法律顾问公职律师作积极引导群众法办事遇事找法解决问题法化解矛盾法推进法治建设年活动开展八五普法宣传教育提升信访干部法办事力严格执行诉访分离制度引导群众法治框架解决诉求年已成功办理行政诉讼案件25件切实维护群众合法权益促进社会谐稳定
二存问题
前发展程中市信访工作存亟解决突
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出问题薄弱环节具体表现：
思想认识亟提升责意识强化部分员领导干部信访工作重性认识足未摆应位置领导干部面信访问题时存畏难情绪拖推绕思想倾常问题推级机关处理外乡镇（街道）村（社区）信访初访阶段工作力度足缺乏前瞻性动性时部分信访群众法律意识法规观念较薄弱未合法程序表达诉求解决问题
二工作作风务实足形式义官僚义需纠正信访调查处理工作中部分员干部缺乏担精神惧怕触复杂矛盾乡镇（街道）村（社区）工作员工作作风浮躁愿意扎根基层深入实际员干部未真正倾听群众声音漠视群众诉求脱离群众实际需求外窗口服务单位存冷漠推诿敷衍应付问题服务态度改进
三解决措施缺乏深度长效机制健全部分信访问题成较复杂涉部门职历史遗留问题案件未效解决部门处理级交办案件时缺少系统化分析总结缺乏效举措进行综合治理时部分行业领域风险隐患未时发现化解导致重复信访问题未根解决
四宣传引导力度足政策认知提高部分农村群众文化水低法律意识淡薄遇问题时知道法维
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护权益涉法涉诉信访民生领域社会治理融合充分方宗教极端思想渗透问题然较严重反映出宣传引导工作薄弱导致部分群众政策缺乏清晰认识充分解
三步工作计划
全市信访系统深入贯彻新时代中国特色社会义思想认真落实二十精神深入领会总书记关加强改进民信访工作重指示精神信访工作条例严格中央省委省政府市委市政府关加强改进民信访工作总体部署重点抓项务
强化政治觉悟凝聚思想识握总书记关信访工作重指示全面落实中央省委文件精神期国家信访局全省领导干部会议精神深刻理解核心义实践求断统思想提高政治站位两确立两维护高度增强新时代新征程信访工作重性认识
二夯实源头治理预防矛盾激化积极践行新时代枫桥验系统梳理涉军重点等领域突出矛盾问题库综合利典型案例聚焦特殊利益群体源头性隐患精准发力加强工作督导暗访时通报曝光问题确保提前预防矛盾升级减少信访问题发生
三构建联动机制加速矛盾化解严格落实领导干部接访访包案制度健全审阅处理群众信网投诉体系
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效减少越级访现象充分利诉调接台推动行政争议实质解决通检察建议协助法治建设优化营商环境促进济社会高质量发展运公开听证教育疏导等种方式分类处理重复信访事项灵活应复杂问题持续开展治理重复信访专项攻坚合重复投诉事项集中力量破解难题完善国家治理体系力现代化制度强化法治保障推动案件解决彻底性妥善性实现法律政治社会效果统
四强化督查检查压实层级责贯彻实施信访工作条例中央省委省政府市委市政府关信访工作部署求行效原层层压实责确保务高效推进健全追责问责体系履职力工作懈怠区单位规纪严肃追责尤失职渎职导致严重果典型案例重处理完善考核奖惩机制群众满意率纳入领导班子绩效考核体系表现优异者予表彰满意率低单位进行通报批评责令限期整改建立激励关怀机制关注线信访干部成长通表彰先进营造积极工作氛围激发工作热情责感推动全市信访工作高质量发展
五加强宣传教育营造良氛围围绕关键时间节点开展信访工作条例宣传月民法典宣传月宪法宣传周等活动推进奋进新征程建功新时代防范养老诈骗维护金融安全等专题宣传加舆宣传力度整合传统新兴媒体资源渠道传播国家方针政策法律法规解读深入
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阐释总书记关信访工作重思想相关文件精神总结实践成效提炼鲜活案例推广增强全民守法意识营造法办事良氛围
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年市信访局深入学贯彻总书记关信访工作重讲话重指示批示精神中央省委关加强改进民信访工作重部署求始终坚持民中心信访工作理念确保群众合法权益维护落实推动信访工作断取新进展新突破截9月底全市受理信访2500件次中领导接访300件次访调研100件次召开信访联席会议80次开展集中治理重复信访专项攻坚行动12次排查化解矛盾纠纷500件国家信访局交办重复信访积案20件转送类信访事项15件
工作开展情况
（）深化理学夯实信访工作思想基础始终深入贯彻落实总书记关信访工作重指示精神作提升新时代信访工作质量首务通举办50场专题学班开展30次现场观摩会组织20场辅导讲座等丰富形式深入推进新时代中国特色社会义思想题活动切实增强群众观点践行群众路线坚持定期召开月2次信访联席会议组会议时分析研判类信访问题精准解决群众诉求全面发动全市信访系统积极参学讨宣传实践活动断提升政治判断力政治领悟力政治执行力认真组织会员观全国全省庆祝建103周年会实况直播激
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励全体信访干部踔厉奋发砥砺前行更加紧密团结志核心中央周围全力推动信访工作高质量发展
（二）加强组织建设建立健全信访工作体系断优化完善横边底市县乡村四级信访工作网络形成委统领导政府统筹推进信访部门抓总方参工作格局明确乡镇（街道）村（社区）职部门信访工作职责推动领导干部季度少两次深入基层调研信访问题确保矛盾纠纷萌芽阶段化解市信访联席会议机制建立实施信息享季度次研判会商月次督查督办联合执法机制确保部门履职责全市累计实现三县区达3乡镇（街道）达15初信初访第次办结率提高80％办结时间缩短15天切实增强群众满意度获感
（三）深化联动处置化解信访矛盾坚持发展新时代枫桥验全面推进全市信访突出问题攻坚化解专项行动着力实现信访问题减存量遏增量防变量目标针中央巡视组反馈意见国省督查考评提出问题逐项制定整改方案明确责单位完成时限围绕重点领域重点群体重问题扎实开展百日攻坚行动群众办实事实践活动抓治理促谐走访调研排查化解等系列活动成功化解批信访突出问题加强初信初访处置力度严格落实首问首办责制增强责意识杜绝推诿扯皮现象发生截
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目前全市已成功化解重信访案件150件初信初访办结率达95％
（四）完善制度机制提升信访工作效率断健全信访工作制度机制坚持发扬高度重视调研优良传统推进调研起底督查行动常态化制度化着力破解信访工作重难点问题建立完善信息享月次研判会商季度次督查督办联合执法机制确保部门履职责推进公开听证群众参机制法规解决群众合理诉求持续深化访次四定四包六免三三位处理三三网领导干部接访访等重点工作三县乡创建成果确保项工作取实效实现群众满意度信访工作水双提升
（五）法履职责提升法治化水严格落实信访工作条例中央省市关信访工作决策部署着力法治思维法治方式推动信访问题解决充分发挥法律顾问公职律师作积极引导群众法办事遇事找法解决问题法化解矛盾法推进法治建设年活动开展八五普法宣传教育提升信访干部法办事力严格执行诉访分离制度引导群众法治框架解决诉求年已成功办理行政诉讼案件25件切实维护群众合法权益促进社会谐稳定
二存问题
前发展程中市信访工作存亟解决突
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出问题薄弱环节具体表现：
思想认识亟提升责意识强化部分员领导干部信访工作重性认识足未摆应位置领导干部面信访问题时存畏难情绪拖推绕思想倾常问题推级机关处理外乡镇（街道）村（社区）信访初访阶段工作力度足缺乏前瞻性动性时部分信访群众法律意识法规观念较薄弱未合法程序表达诉求解决问题
二工作作风务实足形式义官僚义需纠正信访调查处理工作中部分员干部缺乏担精神惧怕触复杂矛盾乡镇（街道）村（社区）工作员工作作风浮躁愿意扎根基层深入实际员干部未真正倾听群众声音漠视群众诉求脱离群众实际需求外窗口服务单位存冷漠推诿敷衍应付问题服务态度改进
三解决措施缺乏深度长效机制健全部分信访问题成较复杂涉部门职历史遗留问题案件未效解决部门处理级交办案件时缺少系统化分析总结缺乏效举措进行综合治理时部分行业领域风险隐患未时发现化解导致重复信访问题未根解决
四宣传引导力度足政策认知提高部分农村群众文化水低法律意识淡薄遇问题时知道法维
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护权益涉法涉诉信访民生领域社会治理融合充分方宗教极端思想渗透问题然较严重反映出宣传引导工作薄弱导致部分群众政策缺乏清晰认识充分解
三步工作计划
全市信访系统深入贯彻新时代中国特色社会义思想认真落实二十精神深入领会总书记关加强改进民信访工作重指示精神信访工作条例严格中央省委省政府市委市政府关加强改进民信访工作总体部署重点抓项务
强化政治觉悟凝聚思想识握总书记关信访工作重指示全面落实中央省委文件精神期国家信访局全省领导干部会议精神深刻理解核心义实践求断统思想提高政治站位两确立两维护高度增强新时代新征程信访工作重性认识
二夯实源头治理预防矛盾激化积极践行新时代枫桥验系统梳理涉军重点等领域突出矛盾问题库综合利典型案例聚焦特殊利益群体源头性隐患精准发力加强工作督导暗访时通报曝光问题确保提前预防矛盾升级减少信访问题发生
三构建联动机制加速矛盾化解严格落实领导干部接访访包案制度健全审阅处理群众信网投诉体系
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效减少越级访现象充分利诉调接台推动行政争议实质解决通检察建议协助法治建设优化营商环境促进济社会高质量发展运公开听证教育疏导等种方式分类处理重复信访事项灵活应复杂问题持续开展治理重复信访专项攻坚合重复投诉事项集中力量破解难题完善国家治理体系力现代化制度强化法治保障推动案件解决彻底性妥善性实现法律政治社会效果统
四强化督查检查压实层级责贯彻实施信访工作条例中央省委省政府市委市政府关信访工作部署求行效原层层压实责确保务高效推进健全追责问责体系履职力工作懈怠区单位规纪严肃追责尤失职渎职导致严重果典型案例重处理完善考核奖惩机制群众满意率纳入领导班子绩效考核体系表现优异者予表彰满意率低单位进行通报批评责令限期整改建立激励关怀机制关注线信访干部成长通表彰先进营造积极工作氛围激发工作热情责感推动全市信访工作高质量发展
五加强宣传教育营造良氛围围绕关键时间节点开展信访工作条例宣传月民法典宣传月宪法宣传周等活动推进奋进新征程建功新时代防范养老诈骗维护金融安全等专题宣传加舆宣传力度整合传统新兴媒体资源渠道传播国家方针政策法律法规解读深入
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阐释总书记关信访工作重思想相关文件精神总结实践成效提炼鲜活案例推广增强全民守法意识营造法办事良氛围
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