TS试题库
选择题
1全尺寸检验频次（ BC ）
A年次
B 客户求
C 客户没求时供方决定
D
2未执行某条款求称：（ B ）
a 特采
b 符合规定事项
c 纠正措施
d 预防措施
3评审单位确认评审单位纠正措施已完成 （ C ）
A方书面说明
B提出具体证明
C评审单位实确认
D皆
4述容高理者质量理体系中作：（ABCD）
A制定保持续组织质量方针质量目标
B确保整组织关注顾客求
C定期评审质量理体系
D确保获必资源
5审核检查表途：（ C ）
A备忘录
B工时间安排指导
C审核员
D
6位审核组长应具备条件：（ D ）
A执行评审（审核）
B发现问题
C纠正措施否恰
D皆
7．述容ISOTS16949：2009标准途：（ABCD ）
A规定汽车行业质量理体系求
B顾客规定求应进行认
C旨避免重复认证审核
D质量理提供汽车行业方法
8质量理体系审核评估： （ B ）
A做测试
B理体系否符合（某）标准
C项工作少员工做
D做测试
9第方质量体系审核：（A）
A部审核
B顾客进行审核
C第三方独立机构进行审核
D产品审核
10组织已质量手册程序文件作业指导书记录表单意味着：（B）
A已通ISO9001质量理体系认证
B已建立文件化质量理体系
C已执行质量理体系
D员工理解质量方针
11文件：（B）
A必须理者代表评审总理批准
B应授权员评审批准
C包括外文件
D理者代表批准
12合格中评审处置应谁负责：（B）
A 理者代表
B 授权员
C 质量理
D 总理
13TS16949第技术规范发布 （ C ）
A 1986年 B 1987年 C 1999年 D 2002年
14谁规定组织质量方针质量目标：（B）
A质量部门理
B组织高理者
C顾客
D竞争手
15质量理体系审核评估（ C ）
A． 事某项工作雇员
B某产品测量情况
C规范质量理体系已确定求吻合程度
D否胜者进行检验
16第三方审核质量理体系时试图获取什？（ B ）
A．符合标准项目清单
B证明符合标准客观证
C高理者质量理体系承诺
D现行成效益细节 E项
17数分析持续改进适： （C）
A 质量理部门
B 理者代表
C 组织部事项活动部门
D 总理
18列说法错误 ( C )
A外部实验室必须通ISOIEC17025等国家标准客户认
B 事外观检查员资格必须验证
C 组织供应商必须通TS16949外部认证
D全尺寸检查设计记录显示产品尺寸进行测量
19客户代表需参确定方面工作？（ABCD ）
A选择特殊特性
B纠正预防措施
C产品设计开发
D质量目标制定
E公司质量体系建立
20列项TS16949规定定书面程序： （ A ）
A合格品控制
B供方评价
C设计开发
D皆
21产品质量满足标准求质量理体系符合规定标准客观证：（C）
A质量手册
B质量理体系程序文件
C质量记录
D作业指导书
22产品概念：( B )
A 企业生产结果
B 程结果
C 生产服务者提供成果
23TS16949新标准发布时间（D）
A1999年
B 2002年
C 2008年
D2009年
24第三方审核指：（ C ）
A． 部审核 B顾客客户进行审核
C独立机构进行审核 D供应商进行审核
25客户设计图纸标出特殊特性符号时公司（ A ）中需标明客户特殊特性符号
A．质量手册 B．控制计划 C．作业指导书 D．FMEA
26．列项活动中项必须现行工作直接责者进行？（ D ）
A．理评审 B合评审 C产品检验 D部审核 E项
27列说法正确 ( A )
A负责产品求符合性员应权停止生产纠正质量问题
B组织必须作业准备验证采首末件（批）较方法
C组织必须制订样件计划控制计划
D评审更新控制计划必须顾客批准
28标准中条款允许买方货源处验证购产品否达特定求？（ B ）
A．722 产品关求评审
B 743 采购产品验证
C 8211 顾客满意—补充
D 741 采购程
29没满足规定求称：( B )
A步
B合格
C纠正措施
D
30TS16949 822容包括：（ D ）
A理体系审核
B程审核
C审核
D皆
31产品应标识：( A )
A进货生产安装交付全程
B生产检验
C生产交付
D原料成品
32．质量策划确定（ B ）活动
A． 质量计划 B产品质量质量目标求系列 C质量方针 D审计划
33TS16949提出供应链：( A )
A 供方——组织——顾客
B 分供方——供方——顾客
C 组织——供方——顾客
D 组织——顾客——供方
34返修合格品应：( A )
A顾客提出步申请
B质量计划程序重新检验
C提出纠正措施
D顾客抱怨进行处理
35持续改进焦点（C）
A．技术
B．服务
C．产品特性制造程参数变差
D．成
36合格控制目 ( B )
A顾客满意
B防止合格品非预期合
C减少质量损失
D改善产品特性
37程设计输入包括（ D ）：
A产品设计输出
B法律法规求
C开发验
D
38列产品设计输出 ( C )
ADFMEA
BPFMEA
C防错
D产品特殊特性规范
39方证方法包括组织( D )
A设计员 B制造员 C工程员 DA+B+C
40顾客提供物资中需做永久性标识（ AB ）
A 设备
B 模具
C 原材料
D
41验证质量理体系否执行事实证明称： （ A ）
A证
B措施报告
C合规定事项报告
D皆
42 什部审核员应提供建议审核者？找出适答案 （ B
）
A建议错
B员工作客观证查核质量理体系否符合标准
C员应先建议告诉审核者
D皆
43TS16949目标（D ）
A．持续改进 B．加强缺陷预防 C．减少变差浪费 D．
44推行TS16949重两步骤（ A C ）
A．部审核理评审
B．制定质量手册接受认证
C．制订质量体系文件执行改进质量体系
D．文件审查现场评审
45确定顾客满意度频次规定述者正确？（D）
A．3月 B．6月 C．12月 D．ABC均
46时评审客户图纸时指（C）完成
A．月 B．周 C．超2工作周 D．24时
47TS16949：2009质量理体系求规定必须形成文件程序包括： （ D ）
A控制程序
B控制程序
C审核程序
D皆
48顾客提供（B）应永久性标识
A．原材料 B．工模具设备 C．包装箱 D．
49述（C）情况发生时需制定突发事件应急计划
A．关键设备障 B．停电 C．震 D．缺乏操作员工
50谁评审行程表评审准备等工作负全责？ （ C ）
A核单位引导员
B理
C组长
D皆
51公司（ D ）员应解统计技术基概念
A．理员 B．设计员 C．检验员 D．
52关部质量审核述（ D ）错误
A．顾客抱怨时审核频次必须适增加
B．体系审核必须包括班次
C．程审核体系审核时进行
D．审核时制定审核计划
53控制计划种情况需评审更新（ D ）
A产品更改
B程更改
C程稳定
D全面
54设备量具必须校准（ AB C ）
A 产品检测设备
B员工备量具
C提供客户量具
D生产工装
55需培训？（ ABC ）
A 总理
B时工
C 职工
D 错
56跨部门工作组必须进行项工作？（ ABC ）
A确定特殊特性
B FMEA
C 控制计划
D错
57TS16949（ B ）
A．国际标准化组织 B．国际汽车质量理体系 C．国际测试程序D．
58 质量手册中包括（ C ）
A 质量方针目标B 程序引 C 程序相互关系 D 删减细节合理性
59理评审确保质量理体系（ D ）
A 适宜性 B 效性 C 充分性 D A+B+C
60系统识理程相互关系方法（ B ）
A 系统方法 B 程方法C 产品测量监测 D A+B+C
61ISO指（A ）
A．国际标准化组织 B．企业质量理体系 C．质量标识 D．中国标准化组织
62．质量包括（ C ）
A 产品价格 B 维修费 C产品固特性满足顾客求程度 D A+B+C
63ISO9000标准理标准关系（ D ）
A 包容 B 相容 C 相容 D 包容相容
64 验证( C )已满足客观证认定提供
A 特定预期应求 B 规定求 C 合求 D 顾客求
65ISO90012008版标准鼓励质量理中采（ A ）方法
A 程 B 控制 C 统计 D 监督
66 组织删减质量理体系求（D ）
A 仅限产品实现阶段 B 仅限产品实现测量分析阶段
C 取决产品性质 D A+C
67质量目标应（ A ）
A 测量 B 量化 C 已达 D B+C
68 高理者（ D ）安排进行理评审
A 规定时间间隔 B 策划时间间隔 C 评价质量方针目标 D B+C
69顾客求包括（ D ）
A 书面定单 B 电话货 C 方式包括产品功交付求 D A+B
70设计输入包括（ D ）
A 完成时间求 B 设计中务分派C 前类似设计提供信息 D A+B
71PDCA中D指（ A ）
A．做 B计划 C检查 D改进
二．项选择（40分 10题 题4分）
1．高理者应确保质量方针 abcde
a)组织宗旨相适应 b)包括满足求持续改进质量理体系效性承诺
c)提供制订评审质量目标框架 d)组织沟通理解
e)持续适宜性方面评审 f)分解组织相关职层次 g)测量
2理评审输入应包括 abcdefg 方面
a)外审核结果 b)顾客反馈 c)程业绩产品符合性 d)预防纠正措施状况e)理评审踪措施f)影响质量理体系变化 g)改进建议
3质量关文件 abcdef
a)生产设备操作指导书b)产品检验规程 c)产品工艺图纸
d)财务预算 e)企业营方针 f)质量手册
4发现测量设备失准时应采取动作 abcde
a)评价测量结果效性 b)失准测量设备交计量员校准
c)追溯测量产品换准确测量设备该产品重新验证
d)保存校准验证结果 f)顾客报告
5导入新设备时组织通常采适预防措施旧设备中某良状况未新设备中会发生 预防措施流程应包括 bcdef
a)旧设备进行改造 b)确定旧设备中合格产生原
c)评价防止合格发生措施需求d)供应商讨确定实施需措施
f)记录采取措施结果 g) 评审采取预防措施
6属八质量理原中容( ABC )
A顾客中心 B领导作 C全员参
7 QA指( A )
A质量保证 B品质保证员 C
8QS指( B )
A体系工作员 B质量检验员 C体系维护员
9QC指( A )
A品质控制 B品质理 C体系维护
三填空题
1 组织诸程系统应连程识相互作理称 程方法
2 APQP第4程 产品 程确认
3 均值极差图 计量 型 控制图
4 GRR156测量系统 条件接受（考虑商业成维修费等）
5 资源理输入转化输出活动视 程
6 PPAP 5 种 提交等级
7 IATF建议顾客导程方法 章鱼图 描述程方法 乌龟图
8 ISOTS16949：2002中质量理体系模式图反映规定输入求时 顾客
起着重作
9 程资源输入转化输出活动系统种系统组相互关联相互作素组成
10 通常质量理体系程应包括理活动资源提供产品实现测量关程
11 质量手册规定组织质量理体系文件组织部外部提供关质量理体系致信息
12 ISO 国际标准化组织 英文缩写
13 质量方针组织高理者正式发布该组织总质量宗旨方
14 组织生存发展存顾客组织高理者应实现顾客满意作组织根需求
15 关注顾客求组织进行关意识培训应理者代表项责
16 质量理体系持续适宜性质量理体系处客观适应力充分性质量理体系达充分展开受控程度效性指完成质量理体系策划活动达策划结果程度
17 组织开展改进活动般步骤：分析评价现状识改进区域寻找改进机会确定改进目标寻找解决办法作出选择实施选定解决办法分析评价实施结果效性改进成果正式纳入体系文件
18 质量理体系标准强调遵循：策划实施验证改进螺旋式升运行模式部审核理评审组织体系身运行中断完善
19 COP 顾客导程
20 防错策划指设计防错程防错防错装置
21 ISOTS16949：2009版建立ISO9001：2008版质量理体系求基础综合美国QS 9000德国VDA61法国EAQF意利AVSQ等质量体系求原ISOTS 16949汽车供方质量体系求(技术规范)第二版标准进行技术修订
2009年06月15日颁布ISOTS 16949：2009质量理体系求(技术规范)第三版标准
22 TS16949标准整合 美国 德国 法国 意利 四国家汽车厂供应商质量体系求
23 TS16949：2009IATF JAMA ISOTC176质量理质量保证技术委员会 支持制定
24 根TS16949标准求质量目标必须写入 业务计划 中
25 TS16949：2009部审核分 体系审核 产品审核 程审核 三种
26 控制计划分 样件 试生产 生产 三阶段
27 供应商质量体系开发必须 ISO TS169492009 作基质量体系开发终目标
28 根TS16949：2009求计数型抽样方式接收准必须 零缺陷
29 83条款适 确定疑 产品合格品
30 TS16949：2009中7521说明生产服务提供程确认必须适 生产服务提供程
31 八质量理原顾客关注焦点领导作全员参程方法理系统方法持续改进基事实决策方法供方互利关系
32 ISOTS16949：2009技术规范容包括范围引标准术语定义质量理体系理职责资源理产品实现测量分析改进八部分
33 标准中运五核心工具：产品质量先期策划控制计划潜失效模式果分析生产件批准统计技术测量系统分析
34 公司质量体系作程输入顾客求输出顾客满意
35 四层次文件化质量体系层级：质量手册程序文件作业指导书记录表单
36 审核三种类型：第方审核第二方审核第三方审核
37 产品四种通类：服务软件硬件流程性材料
38 根顾客满意影响程度质量特性分关键重次三类
39 IATF 国际汽车特工作组 英文缩写
40 TS标准中代表 技术规范
41 TS 16949标准鼓励建立实施质量理体系改进效性时采 程 方法通 满足顾客求 增强 顾客满意
42 组织质量理体系效运行必须 确定理 众相互关联活动
43 TS 16949目标供应链中 建立持续改进 强调缺陷预防 减少变差浪费 质量理体系
44 质量理体系需证实具稳定提供满足顾客 求 适法律法规求 产品力
45 外包程 质量理体系需 组织选择 外部方实施 程
46 组织必须确保外包程实施 控制 外包程控制 类型程度 应质量理体系中加规定
47 确保组织确定 策划运行质量理体系 需外文件识控制分发
48 高理者应确定质量目标测量求必须包含 营计划中 质量方针展开
49 负责 产品求符合性 员应权停止生产纠正 质量问题
50 记录指阐明取结果提供完成活动证文件
51 工程更改评审时间超 两周
52 组推行ISOTS16949：2009标准益处保证产品质量提高产品性
53 提高效率 降低成减少变差提高效益提升品牌价值走世界通行证
54 产品特殊特性指影响产品安全性法律法规符合性配合功性产品续生产程产品特性
55 TS16949：2009IATF JAMA
56 ISOTC176质量理质量保证技术委员会支持制定
57 根TS16949标准求质量目标必须写入业务计划 中
58 TS16949：2009部审核分体系审核产品审核程审核三种
59 控制计划分样件 试生产 生产三阶段
60 供应商质量体系开发必须 ISO TS169492009 作基质量体系开发终目标
61 根TS16949：2009求计数型抽样方式接收准必须零缺陷
62 83条款适确定疑产品合格品
63 TS16949：2009中7521说明生产服务提供程确认必须适生产服务提供程
64 ISO90012008标准中八质量理原1顾客关注焦点2 领导作
3全员参4程方法5 理系统方法６持续改进７ 基事实决策方法８ 供方互利关系
65 ISOTS16949质量理体系— 汽车行业生产件相关服务件组织实施ISO 90012008特殊求 技术规范适 汽车行业
66 组固特性满足相关求程度 质量
67 组输入转化成输出相关联活动 程
68 组织诸程系统应连程识相互作理称 程方法
四名词解释
1 质量：组固特性满足明示通常隐含必须履行需求期程度
2 质量理体系：质量方面指挥控制组织理体系
3 质量策划：质量理部分致力制定质量目标规定必运行程相关资源实现质量目标
4 质量控制：质量理部分致力满足质量求
5 质量计划：指质量理体系素应特定情况规范描述特殊产品合相关具体质量规程资源系列活动文件控制计划作质量计划时质量计划便成种广义概念
6 质量理：质量方面指挥控制组织相互协调活动
7 质量保证：质量理部分致力提供满足质量求会满足信
8 控制计划：控制产品求系统程形成文件描述
9 方证方法：指组完成项务活动咨询活动方咨询方法试图相关知识技集中考虑进行决策程
10 防错：防止合格产品制造进行产品制造程设计开发
11 持续改进：已达产品基质量求基础目标计划开展旨断提高产品服务质量减少质量变差降低成改善服务目标系统持续断改进顾客更加满意持续渐进集体性活动（：增强满足明示通常隐含必须履行需求期力循环活动）
12 特殊特性：影响产品安全性法规符合性配合功性续程产品特性制造程参数
13 实验室：进行检验试验校准设施范围包括限化学金相尺寸物理电性性试验
14 纠正措施：消已发现合格希情况产生原防止次发生采取措施
15 预防措施：消潜合格潜希情况原防止发生采取措施
16 统计程控制：控制图等统计技术分析程输出便采取必措施达维持统计控制状态改进程力
17 失效模式果分析：指组系统化活动目：1）找出评价产品程中潜失效果2）找够避免减少潜失效发生措施3）书面总结程文件化确保顾客满意FMEA设计程完善
18 作业准备验证：应统计程控制生产足够产品组成分组数零件进行测量结果绘制成控制图表果测量结果落控制极限区域中间13范围作业准备获批准果测量结果落余控制区域23范围应第二分组零件进行测量绘制控制图表：结果落余控制区域述23范围作业准备应作调整重复程
19 返工：合格产品符合规定求采取措施
20 返修：然合格产品符合原规定求满足预期途采取措施
21 反应计划：指合格品程稳定确定控制计划质量体系文件规定措施
22 质量记录：指根供方质量体系文件（：检验试验结果部审核结果校准数）记录结果表明供方实施程书面证
23 变差：程单输出间避免差变差原分成两类：普通原特殊原
24 初始程研究：获部顾客求相关新更改程性早期信息进行短期研究情况初始程研究新程进展中点进行（设备工装分承包方工厂安装供方工厂）研究应控制图评价计量数
25 程力：稳定程固变差(6 Rd2 )总范围
26 控制（稳定性）：存变差特殊原处统计控制状态
27 度调整：指偏离目标值作程中特殊原处理作法（根次作测量调整稳定程调整成外变差源）
28 校准：规定条件检验测量试验设备数值已知值进行较系列操作
29 测量系统：指测特性赋值操作程序量具设备软件操作员集合获测量结果整程
30 审核：获审核证进行客观评价确定满足审核准程度进行系统独立形成文件程
31 部审核：指项部系统化独立性查验查项质量活动相关结果否原先规划致规划否付诸实施适切达质量目标
32 程审核：检查生产制造程否符合产品质量求生产制造程否受控否力活动
33 产品审核：确定质量活动关结果否符合计划安排安排否效实施适合达预定目标系统独立检查包括检验细策划实施评定记录存档
34 程：组输入转化输出相互关联相互作活动
35 程方法：组织诸程系统应连程识相互作理称程方法
36 顾客导程：指顾客求满足通输入输出直接外部顾客进行联系程：公司实现顾客满意程度关系重程程联结程模式效运
37 支持程：产品实现需输入转化输出相互关联相互作活动
38 理程：支持程种表现形式顾客导输入输出交接处程（： 理评审部审核数分析等）：组织质量理体系进行理程
39 IATF规定单统程方法：指顾客导程中干相互关联支持程相关顾客导程间通理程保持联系沟通构成ISOTS 16949质量理体系形章鱼（：章鱼图）许触手样程模式触手顾客导程输入输出组织通触手顾客紧密联系IATF规定谓单统程方法
40 产品：程结果
41 预见性维护：基程数通失效模式避免维护性问题活动
42 产品质量先期策划控制计划（APQP）：种结构化系统化方法确保产品满足顾客需期产品概念设计设计开发程开发试生产生产全程中信息反馈纠正措施持续改进活动
43 外部障成：指户中发现产品缺陷产生企业支付切费总包括保修费索赔费诉讼费退货费降价费等
44 记录：阐明取结果提供完成活动证文件
45 变差：程单输出间避免差变差原分成两类：普通原特殊原
46 质量策划：质量理部分致力制定质量目标规定必运行程相关资源实现质量目标
47 程序：进行某项活动程规定途径
48 程控制（SPC）：种助数理统计方法程控制工具
49 潜失效模式果分析（FMEA）：种通产品设计开发程设计开发预期障模式进行分析防错技术
50 测量系统分析（MSA）：满足质量理体系效运行配制监视测量装置总体变差进行分析评价技术
51 生产件批准程序（PPAP）：种顾客供方供货程控制理模式
52 产品特性：图纸工程技术资料中描述零部件总成特点性尺寸材质外观性等特性
五判断题
1 标准求六项活动明确形成文件程序 组织建立质量理体系时 相应六程序满足标准求（×）
2 标准突出质量理体系效性求重形式注重结果（√）
3 标准中提顾客求时总适法律法规相联系体现满足产品求包括明确隐含必须履行求（√）
4 ISOTS16949版质量理体系（技术规范）标准产品认证（×）
5 标准中表述供应链术语：分供方→组织→顾客（×）
6 质量理体系相关外文件般包括：产品关法律法规文件产品程关标准规范顾客供方标准图样验收准等类文件控制分发（
×）
7 作业指导书源控制计划质量计划产品实现程(√)
8 组织总营计划必相关职层次建立测量质量目标质量方针保持致（×）
9 企业质量理体系应企业目标产品服务项目企业实践验决定企业ISOTS16949质量理体系（× ）
10 标准提出组织产品特点适时考虑删减删减应符合条件：（√）
（1）仅限标准第七章关条款求
（2）会删减影响组织提供满足顾客适法律法规力
（3）会删减影响组织提供满足顾客适法律法规责
11 合规定机床厂顾客已供应商提供电脑程控配件作验证机床厂必该配件制造厂作供方方评价（× ）
12 紧急状态进货产品检验时实行紧急放行必须严格追回程序(√ )
13 顾客口头约定订单需合评审（× ）
14 顾客拥工装必须永久性标识(√ )
15 ISOTS16949标准中表述供应链术语：分供方→组织→顾客（×）
16 返工返修产品必须规定程序文件作检验定全部符合原规定求（×）
17 员工仅培训应评价提供培训效性 (√ )
18 ISOTS16949标准中提顾客求时总适法律法规相联系体现满足产品求包括明确隐含必须履行求（√）
19 采购合合评审部分（×）
20 企业某程分承包方承担委外加工时公司应质量理体系中予明确识鉴定企业需程进行控制（×）
21 顾客没投诉表示顾客满意( X )
22 组织总营计划必相关职层次建立测量质量目标质量方针保持致（×）
23 标准求部审核设计评审必须活动直接责员担（√）
24 ISOTS16949质量理体系（技术规范）标准适产品制造业（×）
25 产品接受准必须采零缺陷( X )
26 ISOTS16949标准突出质量理体系效性求重形式注重结果（√）
27 TS16949族国际质量理标准（ × ）
28 程方法目：组织获取持续改进动态循环组织产品组织绩效业绩效性效率方面取更收益 (√ )
29 ISOTS16949标准求六项活动明确形成文件程序 组织建立质量理体系时 相应六程序满足标准求（×）
30 现场外部支持功单独获TS16949认证 (√ )
31 培训仅指新进员工事特殊工作员工培训直接影响产品质量岗位需（× ）
32 IATF规定谓单统程方法指：组织应首先识顾客直接连接数程：①市场分析顾客求②销售顾客反馈等程输入顾客求输出顾客满意顾客导程中干相互关联支持程相关顾客导程间通理程顾客保持联系沟通构成ISOTS 16949质量理体系形章鱼（：章鱼图）许触手样程模式触手顾客导程输入输出组织通常通触手顾客进行紧密联系（
√）
33 接受准必须客户批准(X)
34 ISOTS16949：2009版质量理体系（技术规范）标准产品认证(×)
35 标准提五种文件质量理体系文件起码求形成文件质量方针质量目标质量手册程序文件确保程效策划运行控制需文件记录（√）
36 质量理体系相关外文件般包括：产品关法律法规文件产品程关标准规范顾客供方标准图样验收准等类文件控制分发（×）
37 采购合销售合中应明确注明质量求（√ ）
38 合格品进行控制目防止合格品非预期（√ ）
39 乌龟图中问题四脚着重考虑程风险理者四问题开发降低组织特程风险综合计划措施促组织建立必支持程适设备提供合适培训安装效测量体系开发工作辅助装置（√)
40 ISO9001样ISOTS16949保证质量体系标准(√)
41 采取纠正措施防止发生采取预防措施防止发生(X)
42 疑产品属合格品( √ )
43 质量理包括质量策划质量控制质量保证质量改进（√ ）
44 质量问题般涉原材料终产品（× ）
45 ISOTS16949ISO9001样保证质量体系标准(√ )
46 企业理评审指部质量体系审核结果做出评价（× ）
47 产品关求评审指否满足顾客求力评审（√ ）
48 日常计量仪器校准周期没损坏继续（× ）
49 质量目标必须质量方针保持致度量包含业务计划中（√）
50 ISOTS16949标准规定组织质量理体系求产品求适种类型种规模种性质组织（×）
51 PDCA模式含义：P—计划D—做C—检查A—改进（√）
52 ISOTS16949ISO9004协调致质量理体系标准该两项标准起单独（√）
53 ISOTS16949标准ISO14001标准结构相似两类标准强相容性（×）
54 ISOTS16949标准中产品术语表示期产品表示非期副产品（×）
55 组织组织提供产品性质标准中某求适时予剪裁剪裁仅限标准第7—8章中求（×）
56 推行ISOTS16949标准组织应该标准求建立文件化质量理体系文件加实施保持予持续改进（×）
57 ISOTS16949标准仅明示求六种程序形成文件说组织推行该标准时建立程序文件需六（×）
58 组织应产品求进行评审评审应顾客做出提供产品承诺进行（√）
59 质量理体系文件发布前均应批准样保证发布文件适宜（√）
60 产品标识目达追溯性求（×）
61 顾客提供产品应顾客负责验证（×）
62 检验产品必需标识检验状态（√）
63 返工产品定合格品返修产品定合格品（×）
六问答题
1 ISOTS16949目标什
持续改进强调缺陷预防减少变差浪费注重程
2 公司质量方针什？
流产品先进技术持续提升质量真诚服务满足顾客需求
3 简述TS16949求方面进行监视测量？
821顾客满意 822部审核 823程监视测量
824产品监视测量
4 简述预防性维护预见性维护
预防性维护：消设备失效非计划生产中断策划活动制造程设计输出
预见性维护：基针通预测失效模式程数避免维护问题活动
5 质量理八项原什？
顾客关注焦点领导作全员参程方法理系统方法持续改进基事实决策方法供方互利关系
6 防错法十原理什？
断根原理保险原理动原理相符原理序原理隔离原理复制原理层原理警告原理缓原理
7 请说明审部门部评审提出符合规定事项进行纠正措施(corrective action)步骤
（1）原分析
（2）纠正措施实施
（3）纠正措施实施验证
（4）预防措施
8 什程？什程方法？根TS16949程方法中程分类？
通利资源实施理输入转化输出活动称程组织效运行需系统识理众相互关联程特程间相互作程方法分支持程理程顾客导程三类
9 根TS16949程方法中程分类？识出公司少程？分类写出名称
ACOP BMP CSP
10 什潜失效模式果分析（FMEA）
种通产品设计开发程设计开发预期障模式进行分析防错技术
11 作理者代表建立实施质量理体系程中负责项目？
（1）确保质量理系统诸流程建立维持
（2）高报告质量理系统执行成效包括改善需求
（3）确保公司全员提升顾客需求认知外部机构联络
12 部质量审核步骤阶段包括？
（1）拟定审核计划
（2）审核首次会议
（3）审核末次会议
（4）审核总结报告
13 质量体系审核概念包括点？
质量理体系审核质量理体系标准审核准组织质量理体系符合性效性进行客观评价系统独立形成文件程
审核准：作组方针程序求
审核证：审核准关够证实记录事实陈述信息
14 什检查表？检查表作？
审核员部门活动功进行审核时作提示备忘录文件
检查表作：
——检查表列出需审核点确保审核覆盖面完整
——审核目清楚审核计划进度进行
——减少审核偏见减轻审核工作量
——作审核记录（报告）历史参考文件
——受审核方确信审核员专业水
15 理者应顾客中心？应里？
理者应理解顾客前未需求满足顾客求争取超越顾客期
——全面解顾客需求期
——确保组织项目标直接体现顾客需求期
——确保顾客需求期组织部时沟通时采取措施
——顾客满意时系统测量分析采取措施满足顾客需求期
——处理顾客关系
——兼顾顾客相关方利益组织持续稳定发展
标准体现：
(1)51理承诺
(2)52顾客关注焦点
(3)72顾客关程
(4)821顾客满意
16 评价质量理体系？
质量理体系程识职责分配程序实施结果效性四基问题进行评价组织进行质量理时首先根达质量目标需准备必条件（员素质试验加工检测设备力等资源）然通设置组织机构分析需开发项质量活动（程）分配协调项活动职责接口通制定出事项质量活动工作方法项质量活动（程）济效协调进行
17 缺陷合格区？
ISO9000：2000缺陷定义未满足预期规定途关求指出合格具关联关系缺陷定义强调途关求显然程中更发现缺陷会涉缺陷责问题适法律法规求未满足合格缺陷未满足安全法规求环保法规求等合格求顾客适法规组织规定途产品身实现产品者提出途指南
18 体系程关系？
体系程构成体系目标通程结果积累调整实现程活动组成程目标通活动结果积累调整实现体系程活动三者关系区具处（三者输入输出）分析问题解决问题具种秩序研究事物视体系（系统）程活动：研究组织质量理体系产品实现作程设计开发作项活动等
7分析述题
1 请写出ISOTS16949：2009质量理体系中第方审核第二方审核第三方审核区点
2 请判断符合ISOTS16949：2009版质量理体系（技术规范）标准中条款根符合性质程度判定严重符合般符合
A）装配车间提供设备理台帐中该车间重设备保养记录现场提供出已做维护证
B）审核员办公室问办公室否工艺操作规程车间办事员听立文件里取出工艺操作规程审核员翻阅时注意封面盖着1993年车间见状文件柜中取出容基相盖1995年工艺操作规程补充说：现已规程
3 控制图应程序判异准什
4 乌龟图分析案例见图
1程(乌龟图)分析
什方式进行 ⑤
（材料设备装置）
填写机器(包括试验设备)材料计算机系统程中软件等详细说明 (d)
关键准什？
（测量评估） ⑦
填写程效性测量
矩阵指标 (e)
做？ ④
（作业指导书方法
程序技术）
填写相关程控制支持程程序作业指导书方法技术等详细说明 (c)
输 出 ⑥
（交付什？）
填写详细实际输出产品文件应该实际效性测量相联系 (bf)
② 输 入
（求什？）
填写详细实际输入份文件材料工具计划等 (a)
谁进行？ ③
（力技知识培训）
填写资源求特注意求技力准安全设备等 (f)
程 ①
41 总求
2采购程程(乌龟图)分析 — 案例
输出（Output）
1合格原材料外购外协件辅助材料产品合格供方合格供方览表
2供应商质量理体系证书供应商出厂检验试验合格证明文PPAP资料
3供应商评估调查考核资料
4采购计划采购合订单
5供应商交付监控资料供方档案资料
衡量指标（Measurement）
1供应商交付准时率2进货检验批合格率3进货检验批退货率4超额运费例5重供应商评估分数6供应商问题造成顾客中断次数
输入（Input）
1顾客求（包括顾客特殊求顾客指定供应商顾客财产交付时间交付数量包装求）图纸样件
2采购产品关国家政府法律法规求
3国际国家标准质量协议（包括接收准）
4技术资料技术协议质量协议服务协议
5合订单控制计划生产计划
6现供应商业绩
7外部环境素限制
8采购成目标顾客企业供应商质量理体系求
做（How do）
1理评审信息理
2纠正预防措施控制
3文件理记录理
4营计划持续改进
5力资源理
6采购理供应商理
7顾客需求顾客特殊求
Process
采购理
涉部门（Who）
1供应部 2品保部3技术部 4生产保障部
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选择题
1全尺寸检验频次（ BC ）
A年次
B 客户求
C 客户没求时供方决定
D
2未执行某条款求称：（ B ）
a 特采
b 符合规定事项
c 纠正措施
d 预防措施
3评审单位确认评审单位纠正措施已完成 （ C ）
A方书面说明
B提出具体证明
C评审单位实确认
D皆
4述容高理者质量理体系中作：（ABCD）
A制定保持续组织质量方针质量目标
B确保整组织关注顾客求
C定期评审质量理体系
D确保获必资源
5审核检查表途：（ C ）
A备忘录
B工时间安排指导
C审核员
D
6位审核组长应具备条件：（ D ）
A执行评审（审核）
B发现问题
C纠正措施否恰
D皆
7．述容ISOTS16949：2009标准途：（ABCD ）
A规定汽车行业质量理体系求
B顾客规定求应进行认
C旨避免重复认证审核
D质量理提供汽车行业方法
8质量理体系审核评估： （ B ）
A做测试
B理体系否符合（某）标准
C项工作少员工做
D做测试
9第方质量体系审核：（A）
A部审核
B顾客进行审核
C第三方独立机构进行审核
D产品审核
10组织已质量手册程序文件作业指导书记录表单意味着：（B）
A已通ISO9001质量理体系认证
B已建立文件化质量理体系
C已执行质量理体系
D员工理解质量方针
11文件：（B）
A必须理者代表评审总理批准
B应授权员评审批准
C包括外文件
D理者代表批准
12合格中评审处置应谁负责：（B）
A 理者代表
B 授权员
C 质量理
D 总理
13TS16949第技术规范发布 （ C ）
A 1986年 B 1987年 C 1999年 D 2002年
14谁规定组织质量方针质量目标：（B）
A质量部门理
B组织高理者
C顾客
D竞争手
15质量理体系审核评估（ C ）
A． 事某项工作雇员
B某产品测量情况
C规范质量理体系已确定求吻合程度
D否胜者进行检验
16第三方审核质量理体系时试图获取什？（ B ）
A．符合标准项目清单
B证明符合标准客观证
C高理者质量理体系承诺
D现行成效益细节 E项
17数分析持续改进适： （C）
A 质量理部门
B 理者代表
C 组织部事项活动部门
D 总理
18列说法错误 ( C )
A外部实验室必须通ISOIEC17025等国家标准客户认
B 事外观检查员资格必须验证
C 组织供应商必须通TS16949外部认证
D全尺寸检查设计记录显示产品尺寸进行测量
19客户代表需参确定方面工作？（ABCD ）
A选择特殊特性
B纠正预防措施
C产品设计开发
D质量目标制定
E公司质量体系建立
20列项TS16949规定定书面程序： （ A ）
A合格品控制
B供方评价
C设计开发
D皆
21产品质量满足标准求质量理体系符合规定标准客观证：（C）
A质量手册
B质量理体系程序文件
C质量记录
D作业指导书
22产品概念：( B )
A 企业生产结果
B 程结果
C 生产服务者提供成果
23TS16949新标准发布时间（D）
A1999年
B 2002年
C 2008年
D2009年
24第三方审核指：（ C ）
A． 部审核 B顾客客户进行审核
C独立机构进行审核 D供应商进行审核
25客户设计图纸标出特殊特性符号时公司（ A ）中需标明客户特殊特性符号
A．质量手册 B．控制计划 C．作业指导书 D．FMEA
26．列项活动中项必须现行工作直接责者进行？（ D ）
A．理评审 B合评审 C产品检验 D部审核 E项
27列说法正确 ( A )
A负责产品求符合性员应权停止生产纠正质量问题
B组织必须作业准备验证采首末件（批）较方法
C组织必须制订样件计划控制计划
D评审更新控制计划必须顾客批准
28标准中条款允许买方货源处验证购产品否达特定求？（ B ）
A．722 产品关求评审
B 743 采购产品验证
C 8211 顾客满意—补充
D 741 采购程
29没满足规定求称：( B )
A步
B合格
C纠正措施
D
30TS16949 822容包括：（ D ）
A理体系审核
B程审核
C审核
D皆
31产品应标识：( A )
A进货生产安装交付全程
B生产检验
C生产交付
D原料成品
32．质量策划确定（ B ）活动
A． 质量计划 B产品质量质量目标求系列 C质量方针 D审计划
33TS16949提出供应链：( A )
A 供方——组织——顾客
B 分供方——供方——顾客
C 组织——供方——顾客
D 组织——顾客——供方
34返修合格品应：( A )
A顾客提出步申请
B质量计划程序重新检验
C提出纠正措施
D顾客抱怨进行处理
35持续改进焦点（C）
A．技术
B．服务
C．产品特性制造程参数变差
D．成
36合格控制目 ( B )
A顾客满意
B防止合格品非预期合
C减少质量损失
D改善产品特性
37程设计输入包括（ D ）：
A产品设计输出
B法律法规求
C开发验
D
38列产品设计输出 ( C )
ADFMEA
BPFMEA
C防错
D产品特殊特性规范
39方证方法包括组织( D )
A设计员 B制造员 C工程员 DA+B+C
40顾客提供物资中需做永久性标识（ AB ）
A 设备
B 模具
C 原材料
D
41验证质量理体系否执行事实证明称： （ A ）
A证
B措施报告
C合规定事项报告
D皆
42 什部审核员应提供建议审核者？找出适答案 （ B
）
A建议错
B员工作客观证查核质量理体系否符合标准
C员应先建议告诉审核者
D皆
43TS16949目标（D ）
A．持续改进 B．加强缺陷预防 C．减少变差浪费 D．
44推行TS16949重两步骤（ A C ）
A．部审核理评审
B．制定质量手册接受认证
C．制订质量体系文件执行改进质量体系
D．文件审查现场评审
45确定顾客满意度频次规定述者正确？（D）
A．3月 B．6月 C．12月 D．ABC均
46时评审客户图纸时指（C）完成
A．月 B．周 C．超2工作周 D．24时
47TS16949：2009质量理体系求规定必须形成文件程序包括： （ D ）
A控制程序
B控制程序
C审核程序
D皆
48顾客提供（B）应永久性标识
A．原材料 B．工模具设备 C．包装箱 D．
49述（C）情况发生时需制定突发事件应急计划
A．关键设备障 B．停电 C．震 D．缺乏操作员工
50谁评审行程表评审准备等工作负全责？ （ C ）
A核单位引导员
B理
C组长
D皆
51公司（ D ）员应解统计技术基概念
A．理员 B．设计员 C．检验员 D．
52关部质量审核述（ D ）错误
A．顾客抱怨时审核频次必须适增加
B．体系审核必须包括班次
C．程审核体系审核时进行
D．审核时制定审核计划
53控制计划种情况需评审更新（ D ）
A产品更改
B程更改
C程稳定
D全面
54设备量具必须校准（ AB C ）
A 产品检测设备
B员工备量具
C提供客户量具
D生产工装
55需培训？（ ABC ）
A 总理
B时工
C 职工
D 错
56跨部门工作组必须进行项工作？（ ABC ）
A确定特殊特性
B FMEA
C 控制计划
D错
57TS16949（ B ）
A．国际标准化组织 B．国际汽车质量理体系 C．国际测试程序D．
58 质量手册中包括（ C ）
A 质量方针目标B 程序引 C 程序相互关系 D 删减细节合理性
59理评审确保质量理体系（ D ）
A 适宜性 B 效性 C 充分性 D A+B+C
60系统识理程相互关系方法（ B ）
A 系统方法 B 程方法C 产品测量监测 D A+B+C
61ISO指（A ）
A．国际标准化组织 B．企业质量理体系 C．质量标识 D．中国标准化组织
62．质量包括（ C ）
A 产品价格 B 维修费 C产品固特性满足顾客求程度 D A+B+C
63ISO9000标准理标准关系（ D ）
A 包容 B 相容 C 相容 D 包容相容
64 验证( C )已满足客观证认定提供
A 特定预期应求 B 规定求 C 合求 D 顾客求
65ISO90012008版标准鼓励质量理中采（ A ）方法
A 程 B 控制 C 统计 D 监督
66 组织删减质量理体系求（D ）
A 仅限产品实现阶段 B 仅限产品实现测量分析阶段
C 取决产品性质 D A+C
67质量目标应（ A ）
A 测量 B 量化 C 已达 D B+C
68 高理者（ D ）安排进行理评审
A 规定时间间隔 B 策划时间间隔 C 评价质量方针目标 D B+C
69顾客求包括（ D ）
A 书面定单 B 电话货 C 方式包括产品功交付求 D A+B
70设计输入包括（ D ）
A 完成时间求 B 设计中务分派C 前类似设计提供信息 D A+B
71PDCA中D指（ A ）
A．做 B计划 C检查 D改进
二．项选择（40分 10题 题4分）
1．高理者应确保质量方针 abcde
a)组织宗旨相适应 b)包括满足求持续改进质量理体系效性承诺
c)提供制订评审质量目标框架 d)组织沟通理解
e)持续适宜性方面评审 f)分解组织相关职层次 g)测量
2理评审输入应包括 abcdefg 方面
a)外审核结果 b)顾客反馈 c)程业绩产品符合性 d)预防纠正措施状况e)理评审踪措施f)影响质量理体系变化 g)改进建议
3质量关文件 abcdef
a)生产设备操作指导书b)产品检验规程 c)产品工艺图纸
d)财务预算 e)企业营方针 f)质量手册
4发现测量设备失准时应采取动作 abcde
a)评价测量结果效性 b)失准测量设备交计量员校准
c)追溯测量产品换准确测量设备该产品重新验证
d)保存校准验证结果 f)顾客报告
5导入新设备时组织通常采适预防措施旧设备中某良状况未新设备中会发生 预防措施流程应包括 bcdef
a)旧设备进行改造 b)确定旧设备中合格产生原
c)评价防止合格发生措施需求d)供应商讨确定实施需措施
f)记录采取措施结果 g) 评审采取预防措施
6属八质量理原中容( ABC )
A顾客中心 B领导作 C全员参
7 QA指( A )
A质量保证 B品质保证员 C
8QS指( B )
A体系工作员 B质量检验员 C体系维护员
9QC指( A )
A品质控制 B品质理 C体系维护
三填空题
1 组织诸程系统应连程识相互作理称 程方法
2 APQP第4程 产品 程确认
3 均值极差图 计量 型 控制图
4 GRR156测量系统 条件接受（考虑商业成维修费等）
5 资源理输入转化输出活动视 程
6 PPAP 5 种 提交等级
7 IATF建议顾客导程方法 章鱼图 描述程方法 乌龟图
8 ISOTS16949：2002中质量理体系模式图反映规定输入求时 顾客
起着重作
9 程资源输入转化输出活动系统种系统组相互关联相互作素组成
10 通常质量理体系程应包括理活动资源提供产品实现测量关程
11 质量手册规定组织质量理体系文件组织部外部提供关质量理体系致信息
12 ISO 国际标准化组织 英文缩写
13 质量方针组织高理者正式发布该组织总质量宗旨方
14 组织生存发展存顾客组织高理者应实现顾客满意作组织根需求
15 关注顾客求组织进行关意识培训应理者代表项责
16 质量理体系持续适宜性质量理体系处客观适应力充分性质量理体系达充分展开受控程度效性指完成质量理体系策划活动达策划结果程度
17 组织开展改进活动般步骤：分析评价现状识改进区域寻找改进机会确定改进目标寻找解决办法作出选择实施选定解决办法分析评价实施结果效性改进成果正式纳入体系文件
18 质量理体系标准强调遵循：策划实施验证改进螺旋式升运行模式部审核理评审组织体系身运行中断完善
19 COP 顾客导程
20 防错策划指设计防错程防错防错装置
21 ISOTS16949：2009版建立ISO9001：2008版质量理体系求基础综合美国QS 9000德国VDA61法国EAQF意利AVSQ等质量体系求原ISOTS 16949汽车供方质量体系求(技术规范)第二版标准进行技术修订
2009年06月15日颁布ISOTS 16949：2009质量理体系求(技术规范)第三版标准
22 TS16949标准整合 美国 德国 法国 意利 四国家汽车厂供应商质量体系求
23 TS16949：2009IATF JAMA ISOTC176质量理质量保证技术委员会 支持制定
24 根TS16949标准求质量目标必须写入 业务计划 中
25 TS16949：2009部审核分 体系审核 产品审核 程审核 三种
26 控制计划分 样件 试生产 生产 三阶段
27 供应商质量体系开发必须 ISO TS169492009 作基质量体系开发终目标
28 根TS16949：2009求计数型抽样方式接收准必须 零缺陷
29 83条款适 确定疑 产品合格品
30 TS16949：2009中7521说明生产服务提供程确认必须适 生产服务提供程
31 八质量理原顾客关注焦点领导作全员参程方法理系统方法持续改进基事实决策方法供方互利关系
32 ISOTS16949：2009技术规范容包括范围引标准术语定义质量理体系理职责资源理产品实现测量分析改进八部分
33 标准中运五核心工具：产品质量先期策划控制计划潜失效模式果分析生产件批准统计技术测量系统分析
34 公司质量体系作程输入顾客求输出顾客满意
35 四层次文件化质量体系层级：质量手册程序文件作业指导书记录表单
36 审核三种类型：第方审核第二方审核第三方审核
37 产品四种通类：服务软件硬件流程性材料
38 根顾客满意影响程度质量特性分关键重次三类
39 IATF 国际汽车特工作组 英文缩写
40 TS标准中代表 技术规范
41 TS 16949标准鼓励建立实施质量理体系改进效性时采 程 方法通 满足顾客求 增强 顾客满意
42 组织质量理体系效运行必须 确定理 众相互关联活动
43 TS 16949目标供应链中 建立持续改进 强调缺陷预防 减少变差浪费 质量理体系
44 质量理体系需证实具稳定提供满足顾客 求 适法律法规求 产品力
45 外包程 质量理体系需 组织选择 外部方实施 程
46 组织必须确保外包程实施 控制 外包程控制 类型程度 应质量理体系中加规定
47 确保组织确定 策划运行质量理体系 需外文件识控制分发
48 高理者应确定质量目标测量求必须包含 营计划中 质量方针展开
49 负责 产品求符合性 员应权停止生产纠正 质量问题
50 记录指阐明取结果提供完成活动证文件
51 工程更改评审时间超 两周
52 组推行ISOTS16949：2009标准益处保证产品质量提高产品性
53 提高效率 降低成减少变差提高效益提升品牌价值走世界通行证
54 产品特殊特性指影响产品安全性法律法规符合性配合功性产品续生产程产品特性
55 TS16949：2009IATF JAMA
56 ISOTC176质量理质量保证技术委员会支持制定
57 根TS16949标准求质量目标必须写入业务计划 中
58 TS16949：2009部审核分体系审核产品审核程审核三种
59 控制计划分样件 试生产 生产三阶段
60 供应商质量体系开发必须 ISO TS169492009 作基质量体系开发终目标
61 根TS16949：2009求计数型抽样方式接收准必须零缺陷
62 83条款适确定疑产品合格品
63 TS16949：2009中7521说明生产服务提供程确认必须适生产服务提供程
64 ISO90012008标准中八质量理原1顾客关注焦点2 领导作
3全员参4程方法5 理系统方法６持续改进７ 基事实决策方法８ 供方互利关系
65 ISOTS16949质量理体系— 汽车行业生产件相关服务件组织实施ISO 90012008特殊求 技术规范适 汽车行业
66 组固特性满足相关求程度 质量
67 组输入转化成输出相关联活动 程
68 组织诸程系统应连程识相互作理称 程方法
四名词解释
1 质量：组固特性满足明示通常隐含必须履行需求期程度
2 质量理体系：质量方面指挥控制组织理体系
3 质量策划：质量理部分致力制定质量目标规定必运行程相关资源实现质量目标
4 质量控制：质量理部分致力满足质量求
5 质量计划：指质量理体系素应特定情况规范描述特殊产品合相关具体质量规程资源系列活动文件控制计划作质量计划时质量计划便成种广义概念
6 质量理：质量方面指挥控制组织相互协调活动
7 质量保证：质量理部分致力提供满足质量求会满足信
8 控制计划：控制产品求系统程形成文件描述
9 方证方法：指组完成项务活动咨询活动方咨询方法试图相关知识技集中考虑进行决策程
10 防错：防止合格产品制造进行产品制造程设计开发
11 持续改进：已达产品基质量求基础目标计划开展旨断提高产品服务质量减少质量变差降低成改善服务目标系统持续断改进顾客更加满意持续渐进集体性活动（：增强满足明示通常隐含必须履行需求期力循环活动）
12 特殊特性：影响产品安全性法规符合性配合功性续程产品特性制造程参数
13 实验室：进行检验试验校准设施范围包括限化学金相尺寸物理电性性试验
14 纠正措施：消已发现合格希情况产生原防止次发生采取措施
15 预防措施：消潜合格潜希情况原防止发生采取措施
16 统计程控制：控制图等统计技术分析程输出便采取必措施达维持统计控制状态改进程力
17 失效模式果分析：指组系统化活动目：1）找出评价产品程中潜失效果2）找够避免减少潜失效发生措施3）书面总结程文件化确保顾客满意FMEA设计程完善
18 作业准备验证：应统计程控制生产足够产品组成分组数零件进行测量结果绘制成控制图表果测量结果落控制极限区域中间13范围作业准备获批准果测量结果落余控制区域23范围应第二分组零件进行测量绘制控制图表：结果落余控制区域述23范围作业准备应作调整重复程
19 返工：合格产品符合规定求采取措施
20 返修：然合格产品符合原规定求满足预期途采取措施
21 反应计划：指合格品程稳定确定控制计划质量体系文件规定措施
22 质量记录：指根供方质量体系文件（：检验试验结果部审核结果校准数）记录结果表明供方实施程书面证
23 变差：程单输出间避免差变差原分成两类：普通原特殊原
24 初始程研究：获部顾客求相关新更改程性早期信息进行短期研究情况初始程研究新程进展中点进行（设备工装分承包方工厂安装供方工厂）研究应控制图评价计量数
25 程力：稳定程固变差(6 Rd2 )总范围
26 控制（稳定性）：存变差特殊原处统计控制状态
27 度调整：指偏离目标值作程中特殊原处理作法（根次作测量调整稳定程调整成外变差源）
28 校准：规定条件检验测量试验设备数值已知值进行较系列操作
29 测量系统：指测特性赋值操作程序量具设备软件操作员集合获测量结果整程
30 审核：获审核证进行客观评价确定满足审核准程度进行系统独立形成文件程
31 部审核：指项部系统化独立性查验查项质量活动相关结果否原先规划致规划否付诸实施适切达质量目标
32 程审核：检查生产制造程否符合产品质量求生产制造程否受控否力活动
33 产品审核：确定质量活动关结果否符合计划安排安排否效实施适合达预定目标系统独立检查包括检验细策划实施评定记录存档
34 程：组输入转化输出相互关联相互作活动
35 程方法：组织诸程系统应连程识相互作理称程方法
36 顾客导程：指顾客求满足通输入输出直接外部顾客进行联系程：公司实现顾客满意程度关系重程程联结程模式效运
37 支持程：产品实现需输入转化输出相互关联相互作活动
38 理程：支持程种表现形式顾客导输入输出交接处程（： 理评审部审核数分析等）：组织质量理体系进行理程
39 IATF规定单统程方法：指顾客导程中干相互关联支持程相关顾客导程间通理程保持联系沟通构成ISOTS 16949质量理体系形章鱼（：章鱼图）许触手样程模式触手顾客导程输入输出组织通触手顾客紧密联系IATF规定谓单统程方法
40 产品：程结果
41 预见性维护：基程数通失效模式避免维护性问题活动
42 产品质量先期策划控制计划（APQP）：种结构化系统化方法确保产品满足顾客需期产品概念设计设计开发程开发试生产生产全程中信息反馈纠正措施持续改进活动
43 外部障成：指户中发现产品缺陷产生企业支付切费总包括保修费索赔费诉讼费退货费降价费等
44 记录：阐明取结果提供完成活动证文件
45 变差：程单输出间避免差变差原分成两类：普通原特殊原
46 质量策划：质量理部分致力制定质量目标规定必运行程相关资源实现质量目标
47 程序：进行某项活动程规定途径
48 程控制（SPC）：种助数理统计方法程控制工具
49 潜失效模式果分析（FMEA）：种通产品设计开发程设计开发预期障模式进行分析防错技术
50 测量系统分析（MSA）：满足质量理体系效运行配制监视测量装置总体变差进行分析评价技术
51 生产件批准程序（PPAP）：种顾客供方供货程控制理模式
52 产品特性：图纸工程技术资料中描述零部件总成特点性尺寸材质外观性等特性
五判断题
1 标准求六项活动明确形成文件程序 组织建立质量理体系时 相应六程序满足标准求（×）
2 标准突出质量理体系效性求重形式注重结果（√）
3 标准中提顾客求时总适法律法规相联系体现满足产品求包括明确隐含必须履行求（√）
4 ISOTS16949版质量理体系（技术规范）标准产品认证（×）
5 标准中表述供应链术语：分供方→组织→顾客（×）
6 质量理体系相关外文件般包括：产品关法律法规文件产品程关标准规范顾客供方标准图样验收准等类文件控制分发（
×）
7 作业指导书源控制计划质量计划产品实现程(√)
8 组织总营计划必相关职层次建立测量质量目标质量方针保持致（×）
9 企业质量理体系应企业目标产品服务项目企业实践验决定企业ISOTS16949质量理体系（× ）
10 标准提出组织产品特点适时考虑删减删减应符合条件：（√）
（1）仅限标准第七章关条款求
（2）会删减影响组织提供满足顾客适法律法规力
（3）会删减影响组织提供满足顾客适法律法规责
11 合规定机床厂顾客已供应商提供电脑程控配件作验证机床厂必该配件制造厂作供方方评价（× ）
12 紧急状态进货产品检验时实行紧急放行必须严格追回程序(√ )
13 顾客口头约定订单需合评审（× ）
14 顾客拥工装必须永久性标识(√ )
15 ISOTS16949标准中表述供应链术语：分供方→组织→顾客（×）
16 返工返修产品必须规定程序文件作检验定全部符合原规定求（×）
17 员工仅培训应评价提供培训效性 (√ )
18 ISOTS16949标准中提顾客求时总适法律法规相联系体现满足产品求包括明确隐含必须履行求（√）
19 采购合合评审部分（×）
20 企业某程分承包方承担委外加工时公司应质量理体系中予明确识鉴定企业需程进行控制（×）
21 顾客没投诉表示顾客满意( X )
22 组织总营计划必相关职层次建立测量质量目标质量方针保持致（×）
23 标准求部审核设计评审必须活动直接责员担（√）
24 ISOTS16949质量理体系（技术规范）标准适产品制造业（×）
25 产品接受准必须采零缺陷( X )
26 ISOTS16949标准突出质量理体系效性求重形式注重结果（√）
27 TS16949族国际质量理标准（ × ）
28 程方法目：组织获取持续改进动态循环组织产品组织绩效业绩效性效率方面取更收益 (√ )
29 ISOTS16949标准求六项活动明确形成文件程序 组织建立质量理体系时 相应六程序满足标准求（×）
30 现场外部支持功单独获TS16949认证 (√ )
31 培训仅指新进员工事特殊工作员工培训直接影响产品质量岗位需（× ）
32 IATF规定谓单统程方法指：组织应首先识顾客直接连接数程：①市场分析顾客求②销售顾客反馈等程输入顾客求输出顾客满意顾客导程中干相互关联支持程相关顾客导程间通理程顾客保持联系沟通构成ISOTS 16949质量理体系形章鱼（：章鱼图）许触手样程模式触手顾客导程输入输出组织通常通触手顾客进行紧密联系（
√）
33 接受准必须客户批准(X)
34 ISOTS16949：2009版质量理体系（技术规范）标准产品认证(×)
35 标准提五种文件质量理体系文件起码求形成文件质量方针质量目标质量手册程序文件确保程效策划运行控制需文件记录（√）
36 质量理体系相关外文件般包括：产品关法律法规文件产品程关标准规范顾客供方标准图样验收准等类文件控制分发（×）
37 采购合销售合中应明确注明质量求（√ ）
38 合格品进行控制目防止合格品非预期（√ ）
39 乌龟图中问题四脚着重考虑程风险理者四问题开发降低组织特程风险综合计划措施促组织建立必支持程适设备提供合适培训安装效测量体系开发工作辅助装置（√)
40 ISO9001样ISOTS16949保证质量体系标准(√)
41 采取纠正措施防止发生采取预防措施防止发生(X)
42 疑产品属合格品( √ )
43 质量理包括质量策划质量控制质量保证质量改进（√ ）
44 质量问题般涉原材料终产品（× ）
45 ISOTS16949ISO9001样保证质量体系标准(√ )
46 企业理评审指部质量体系审核结果做出评价（× ）
47 产品关求评审指否满足顾客求力评审（√ ）
48 日常计量仪器校准周期没损坏继续（× ）
49 质量目标必须质量方针保持致度量包含业务计划中（√）
50 ISOTS16949标准规定组织质量理体系求产品求适种类型种规模种性质组织（×）
51 PDCA模式含义：P—计划D—做C—检查A—改进（√）
52 ISOTS16949ISO9004协调致质量理体系标准该两项标准起单独（√）
53 ISOTS16949标准ISO14001标准结构相似两类标准强相容性（×）
54 ISOTS16949标准中产品术语表示期产品表示非期副产品（×）
55 组织组织提供产品性质标准中某求适时予剪裁剪裁仅限标准第7—8章中求（×）
56 推行ISOTS16949标准组织应该标准求建立文件化质量理体系文件加实施保持予持续改进（×）
57 ISOTS16949标准仅明示求六种程序形成文件说组织推行该标准时建立程序文件需六（×）
58 组织应产品求进行评审评审应顾客做出提供产品承诺进行（√）
59 质量理体系文件发布前均应批准样保证发布文件适宜（√）
60 产品标识目达追溯性求（×）
61 顾客提供产品应顾客负责验证（×）
62 检验产品必需标识检验状态（√）
63 返工产品定合格品返修产品定合格品（×）
六问答题
1 ISOTS16949目标什
持续改进强调缺陷预防减少变差浪费注重程
2 公司质量方针什？
流产品先进技术持续提升质量真诚服务满足顾客需求
3 简述TS16949求方面进行监视测量？
821顾客满意 822部审核 823程监视测量
824产品监视测量
4 简述预防性维护预见性维护
预防性维护：消设备失效非计划生产中断策划活动制造程设计输出
预见性维护：基针通预测失效模式程数避免维护问题活动
5 质量理八项原什？
顾客关注焦点领导作全员参程方法理系统方法持续改进基事实决策方法供方互利关系
6 防错法十原理什？
断根原理保险原理动原理相符原理序原理隔离原理复制原理层原理警告原理缓原理
7 请说明审部门部评审提出符合规定事项进行纠正措施(corrective action)步骤
（1）原分析
（2）纠正措施实施
（3）纠正措施实施验证
（4）预防措施
8 什程？什程方法？根TS16949程方法中程分类？
通利资源实施理输入转化输出活动称程组织效运行需系统识理众相互关联程特程间相互作程方法分支持程理程顾客导程三类
9 根TS16949程方法中程分类？识出公司少程？分类写出名称
ACOP BMP CSP
10 什潜失效模式果分析（FMEA）
种通产品设计开发程设计开发预期障模式进行分析防错技术
11 作理者代表建立实施质量理体系程中负责项目？
（1）确保质量理系统诸流程建立维持
（2）高报告质量理系统执行成效包括改善需求
（3）确保公司全员提升顾客需求认知外部机构联络
12 部质量审核步骤阶段包括？
（1）拟定审核计划
（2）审核首次会议
（3）审核末次会议
（4）审核总结报告
13 质量体系审核概念包括点？
质量理体系审核质量理体系标准审核准组织质量理体系符合性效性进行客观评价系统独立形成文件程
审核准：作组方针程序求
审核证：审核准关够证实记录事实陈述信息
14 什检查表？检查表作？
审核员部门活动功进行审核时作提示备忘录文件
检查表作：
——检查表列出需审核点确保审核覆盖面完整
——审核目清楚审核计划进度进行
——减少审核偏见减轻审核工作量
——作审核记录（报告）历史参考文件
——受审核方确信审核员专业水
15 理者应顾客中心？应里？
理者应理解顾客前未需求满足顾客求争取超越顾客期
——全面解顾客需求期
——确保组织项目标直接体现顾客需求期
——确保顾客需求期组织部时沟通时采取措施
——顾客满意时系统测量分析采取措施满足顾客需求期
——处理顾客关系
——兼顾顾客相关方利益组织持续稳定发展
标准体现：
(1)51理承诺
(2)52顾客关注焦点
(3)72顾客关程
(4)821顾客满意
16 评价质量理体系？
质量理体系程识职责分配程序实施结果效性四基问题进行评价组织进行质量理时首先根达质量目标需准备必条件（员素质试验加工检测设备力等资源）然通设置组织机构分析需开发项质量活动（程）分配协调项活动职责接口通制定出事项质量活动工作方法项质量活动（程）济效协调进行
17 缺陷合格区？
ISO9000：2000缺陷定义未满足预期规定途关求指出合格具关联关系缺陷定义强调途关求显然程中更发现缺陷会涉缺陷责问题适法律法规求未满足合格缺陷未满足安全法规求环保法规求等合格求顾客适法规组织规定途产品身实现产品者提出途指南
18 体系程关系？
体系程构成体系目标通程结果积累调整实现程活动组成程目标通活动结果积累调整实现体系程活动三者关系区具处（三者输入输出）分析问题解决问题具种秩序研究事物视体系（系统）程活动：研究组织质量理体系产品实现作程设计开发作项活动等
7分析述题
1 请写出ISOTS16949：2009质量理体系中第方审核第二方审核第三方审核区点
2 请判断符合ISOTS16949：2009版质量理体系（技术规范）标准中条款根符合性质程度判定严重符合般符合
A）装配车间提供设备理台帐中该车间重设备保养记录现场提供出已做维护证
B）审核员办公室问办公室否工艺操作规程车间办事员听立文件里取出工艺操作规程审核员翻阅时注意封面盖着1993年车间见状文件柜中取出容基相盖1995年工艺操作规程补充说：现已规程
3 控制图应程序判异准什
4 乌龟图分析案例见图
1程(乌龟图)分析
什方式进行 ⑤
（材料设备装置）
填写机器(包括试验设备)材料计算机系统程中软件等详细说明 (d)
关键准什？
（测量评估） ⑦
填写程效性测量
矩阵指标 (e)
做？ ④
（作业指导书方法
程序技术）
填写相关程控制支持程程序作业指导书方法技术等详细说明 (c)
输 出 ⑥
（交付什？）
填写详细实际输出产品文件应该实际效性测量相联系 (bf)
② 输 入
（求什？）
填写详细实际输入份文件材料工具计划等 (a)
谁进行？ ③
（力技知识培训）
填写资源求特注意求技力准安全设备等 (f)
程 ①
41 总求
2采购程程(乌龟图)分析 — 案例
输出（Output）
1合格原材料外购外协件辅助材料产品合格供方合格供方览表
2供应商质量理体系证书供应商出厂检验试验合格证明文PPAP资料
3供应商评估调查考核资料
4采购计划采购合订单
5供应商交付监控资料供方档案资料
衡量指标（Measurement）
1供应商交付准时率2进货检验批合格率3进货检验批退货率4超额运费例5重供应商评估分数6供应商问题造成顾客中断次数
输入（Input）
1顾客求（包括顾客特殊求顾客指定供应商顾客财产交付时间交付数量包装求）图纸样件
2采购产品关国家政府法律法规求
3国际国家标准质量协议（包括接收准）
4技术资料技术协议质量协议服务协议
5合订单控制计划生产计划
6现供应商业绩
7外部环境素限制
8采购成目标顾客企业供应商质量理体系求
做（How do）
1理评审信息理
2纠正预防措施控制
3文件理记录理
4营计划持续改进
5力资源理
6采购理供应商理
7顾客需求顾客特殊求
Process
采购理
涉部门（Who）
1供应部 2品保部3技术部 4生产保障部
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