股份限公司
2019年工作总结
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2019110
目 录
第部分：工时统计 4
第二部分：工作分类 4
第三部分：工作分类统计分析 6
第四部分：工作成果 7
概预算换证考试 7
二社保医疗保险年审 7
三2009年五险金 8
四事办公软件 8
五绩效考评 8
六参新办公楼搬家工作 8
七员招聘 9
八入职工作 9
九离职工作 9
十概预算网申报换证工作 9
十职称申报工作 10
十二保险缴纳增减员报表工作 10
十三培训工作 10
十四岗级调整工作 10
十五合类工作 10
十六档案户口类工作 10
十七数维护报表工作 11
十八参会发布通知编写文件类工作 11
十九解问答疑协助公司提供协助 11
二十全院学历岗级工龄工资调整测算
11
二十股权分配测算 11
二十二竞聘岗文件编写 12
二十三绩效考评文件编写 12
二十四制度文件编写 12
二十五某事专员进行传帮带 12
二十六员工作 12
二十七研究公司治理专题 12
二十八研究Elearning线培训考试系统问题 12
二十九定制化培养 13
三十事业编制职称外语年终考评工作 13
三十十全院培训 13
三十二培训资料汇总进行目录编辑工作 13
三十三研究工资体系建立调整机制问题 14
三十四应届毕业生修改毕业设计题目工作 14
三十五新年晚会准备工作 14
第五部分：事理力资源理转型 14
第六部分：2019年工作计划 16
服务意识 16
二服务力 16
三服务台 17
四服务项目 17
五服务层次 17
六服务体系 17
七服务规范 17
八服务满意度 18
第部分：工时统计
2019年全年52周扣享法定婚假3周实际工作周49周周5工作日计算245天中包含国家法定假日元旦1天春节3天清明节1天五劳动节1天端午节1天中秋节1天国庆节3天计11天
考虑法定年休假时间2019年法定工作日24511234天
时间工作时间统计：
次统计工作时间范围2019年1月1日12月31日3月15日起编写电子版工作日记连续统计37标准工作周占应统计49标准工作周76统计学角度应具代表性37工作周实际工作日23012天2019年全年实际工作日约23012*(4937)30475工作日
加班天数：340752347075工作日
国家规定职工月工作日2083天加班7075天约折合34月
特说明工作日记属完全统计实际工时定远统计工时
第二部分：工作分类
根工作记录全年工作分20项工作项进行分类统计详细统计参加周工作记录312月工作统计分析表项工作容汇总时长见表1
表1：工时分类统计表
序号
工作类
折合工作日
1
咨询类
285
2
入职类
472
3
离职类
354
4
事务类
4463
5
报表类
1014
6
数类
1472
7
招聘类
3158
8
保险类
1963
9
岗级类
175
10
合类
496
11
培训类
1854
12
通知类
340
13
会议类
626
14
文件类
2063
15
绩效类
864
16
概预算
344
17
职称类
1188
18
协作类
115
19
工作研究
1406
20
档案户口
363
合计工时
23012
20项工作分定义：
1 咨询类：指职工咨询关保险遇请病假婚假事假办理公积金买房等问题占工时
2 入职类：指员工入职手续办理相关工作占时长
3 离职类：指员工离职手续办理相关工作占时长
4 事务类：指电话邮件等日常工作门卡制作新楼搬家新年晚会等难类工作容
5 报表类：指公司部门提供需统计报表工作服务象财务部行政部门院领导
6 数类：指员工种基础数维护更新工作
7 招聘类：指围绕公司招聘做种工作
8 保险类：指围绕公司员工缴纳五险金服务做种工作
9 岗级类：指岗级调整作种工作
10 合类：指员工签订合做工作
11 培训类：指员工培训服务做工作
通知类：指发布类文件短信通知邮件群发电话通知占工时
12 会议类：指参加种工作会议占工时
13 文件类：指级领导求编写种文件占工时
14 绩效类：指年初绩效考评工作占工时
15 概预算：指概预算考试换证申报等工作占工时
16 职称类：指职称申报考试等工作占工时
17 协作类：指协助公司收集毕业证组织考试协助办理合保险做工作
18 工作研究：指解决工作中遇新问题新情况进行研究讨收集信息等做工作
19 档案户口：指员工办理档案户口作工作
说明20项工作2019年实际发生工作容公司事岗位求少应包括企业文化建设岗位说明书工作容合计少22项
第三部分：工作分类统计分析
20项工作分类进行统计分析具体分析结果参见图1图中出事工作具涉面广容事项杂特点20项工作中排名前5位：事务类（工时占194）招聘类（工时占137）文件类（工时占9）保险类（工时占85）培训类（工时占81）前5项合计工时占百分587余15项工作占工时百分：413
图1：
第四部分：工作成果
概预算换证考试
次概预算换证考试某省次考试机会院涉9名单：机密 全部院高级理者
9均工作需法 情况（机密）
保证9利通考试
二社保医疗保险年审
机密
三2009年五险金保费
机密
四事办公软件
办公软件电子化专业化理发展必然求结果年年初进行单机版试事办公软件选型软件供应商筛选询价规划软件功需求等量工作取阶段性成果
已建立起免费软件魔方网表台事理数系统现该系统正试验调试中
五绩效考评
独立承担针2009年全院职工绩效考评结果数整理汇总分析革新绩效考评数统计方法新统计方法2007年全部绩效考评数进行统计
六参新办公楼搬家工作
进入3月综合部工作重点5月迁入新办公楼做准备独立承担设计院事工作时新办公楼搬迁承担事情首先招聘实生新办公楼搬迁工作提供力次TD电话安装移动电话集团客户工作第三时门卡门口制作第四新办公楼搬家
七员招聘
截止12月底设计院年新增入职员工56外招聘2019届毕业生42全年合计完成招聘工作量98
招聘2019年半年工作院2019年9月12月期间成功招聘类2019年应届毕业生届员约60左右
参加型招聘会1场进行企业宣讲3场全年阅读简历超2000份接面试员超300
员招聘系统工程涉标准制订信息发布简历收集分类汇总电话通知现场组织结果统计录通知等诸环节需做工作需改进方
八入职工作
约95办理入职登记体检等工作包括部分应届毕业生毁约改签员工试期考查合格予辞退
九离职工作
查找档案建立2005年84离职统计表做简分析2019年12月底前完成24离职工作办理手续
十概预算网申报换证工作
2019年7月完成12网概预算申报换证工作解决3网概预算申报换证遗留问题
2019年10月完成院48网概预算证换证工作中32名事业编制职工全部院领导高级技术员换证法提供合法社保参保证明面概预算证书全部效风险（机密）
合计完成概预算换证工作数63
述员申报材料工作业绩证书扫描等工作全部编写
十职称申报工作
2019年5月完成33通信理局职称申报组织考试等工作时编写职称申报操作手册规范性文件
十二保险缴纳增减员报表工作
8月份前独承担全院保险缴纳增减员月报表工作做时准确规范时完成保险减员操作手册保险增员操作手册两规范性文件
8月份某事专员志具体负责保险缴纳增减员工作负责报表审核某事专员志进行指导
十三培训工作
参新员工培训组织工作新员工培训43负责月北京xxx理培训组织工作已少完成40次北京理培训完成系列培训资料电子版视频整理完成外出培训理办法文件
十四岗级调整工作
总理直接领导次岗级进行调整日益完善领导决策提供数
十五合类工作
年6月设计院更名股份限公司设计院全体员工事业编制员工存合新签续签问题完成员工新签合36续签合数151
协助回迁设计院员工15类报表合编写组织签合等工作
十六档案户口类工作
年进行档案户口集中理工作省建立档案群（群号A123）前员工零散存档相档案理集中化专业化程度前迈进步时某派出建立集体户口理群效解决应届毕业生落户问题
全年超20办理集体户口事宜提供服务
编写员工办理集体户口指南文件解决员工知道办理集体户口问题
十七数维护报表工作
着设计院员工断增加员数维护更新务日益增加时根部门领导需负责日常提供种理表格数供领导分析决策日常重部分工作
编写数更新操作规范文件规范数更新工作
十八参会发布通知编写文件类工作
事岗位承担着参加种会议根领导求发布类通知编写类文件务三项工作合计约占工时9
十九解问答疑协助公司提供协助
事岗位承担着解答员工关工资福利保险住房公积金住院请假等相关疑问职责工作琐碎事关员工切身利益
事理相关政策相熟悉准确快速员工提供服务时协助公司诸合编写缴纳保险员考试资质换证员工数等提供协作服务
二十全院学历岗级工龄工资调整测算
总理领导完成全院学历岗级工龄工资测算工作少总理提出4套方案进行测算编制计算公式领导科学决策提供支撑
二十股权分配测算
夯实全院参股权分配员信息制作相关统计表汇总表总理求进行少10次调整领导决策提供
二十二竞聘岗文件编写
总理求2019年换届选举竞聘岗工作编写规范性文件换届选举工作提供服务
二十三绩效考评文件编写
已基完成全部设计部门绩效考评文件编写2019年年初绩效考评工作做准备
二十四制度文件编写
总理院长领导完成相关工资制度福利制度文件框架工作拟换届选举完成发布
二十五某事专员进行传帮带
通89月份某事专员传帮带培训某事专员已够应付月常规保险工作
二十六员工作
半年集中院企业编制员工员情况进行全院调查协助部分预备员转正收集资料研究院成立委性
二十七研究公司治理专题
总理指示研究公司治理专题问题助某学网图书馆百度搜索书店查阅等种途径海选出总理求资料领导决策提供服务
二十八研究Elearning线培训考试系统问题
院具知识密集型员工工作点工作时间难确定行业技术发展快集中培训成高难度等特点院现已沉淀技术培训视频文档资料资料发挥应效果挑战问题
综合情况具体线培训系统满足需具分布式互动学时间点灵活等优点果建立起样系统助缩短员工培训时间降低培训成建立竞争优势
二十九定制化培养
院具高校背景次指出应发挥高校优势招聘工作溶学生日常学实践中认真研究思想操作性搜集部分高校信息发现部分高校应招生学生业问题动提出愿意联合企业进行学生定培养
建议项工作鉴深圳特区模式先局部整体先易难稳步进行具体说先二级科院校进行规模试点锻炼队伍积累验然某学通信学院推广
正编写项工作计划书届时请领导审阅斧正
三十事业编制职称外语年终考评工作
年院22名事业编制员工提供职称外语考试通知报名填表订阅教材缴费考试组织全程服务
46名事业编制员工某学年终考评工作提供文件整理填表盖章报送全程服务
三十十全院培训
组织安排十期间院级培训6场部门培训16场整培训提供课程安排员组织场安排外聘专家接课程录课件汇总培训记录登记等全程服务
组织企业文化学编写企业文化考试试卷组织综合部门员工进行考试
三十二培训资料汇总进行目录编辑工作
院年量视频资料散乱存放文件服务器文件服务器资料进行整理分类编辑成目录发全体员工供家学参考
三十三研究工资体系建立调整机制问题
根总理指示研究工资体系核心员工倾斜已效激励员工问题问题编写份文件工资问题研究供领导参考
三十四应届毕业生修改毕业设计题目工作
26名应届毕业生修改毕业设计题目提供通知联系部门负责联系具体指导教师确定题目汇总题目联系某学修改毕业设计题目等全程服务
三十五新年晚会准备工作
新年晚会独立负责3项工作时参游戏设计订车搬运会议保障等项工作
第五部分：事理力资源理转型
述工作统计分类中判断公司现阶段停留相传统事理阶段事理阶段力资源理阶段转型应未工作奋斗目标
事工作力资源工作相联系区事工作基础力资源工作事工作发展目标更高阶段现理理力资源理发展更高阶段力资理
2007年前公司没专门事理08年09年企业快速成长公司现正处事理力资源理转型发展阶段
事理力资源理学理区复杂理思想理活动理容二者理位组织结构理技术等众层面进行区分里展开述
具体公司言现阶段务应健全事理体系夯实事理容处常规性操作层面事理工作制度化流程化标准化选育留四层面建立健全事理相关工作模块公司理事理力资源理利转型基础
力资源理分六模块：力资源规划招聘配置培训开发绩效理薪酬福利理员工关系理
（1）力资源规划企业稳定拥定质量必数量力实现包括利益该组织目标拟订套措施求员需求量员拥量间企业未发展程中相互匹配
（2）员工招聘配置指企业营战略规划求优秀合适招聘进企业合适放合适岗位员工招聘源部招聘外部招聘具体方法熟推荐校园招聘猎头公司等
（3）绩效考评涵说工作状况进行评价工作结果通评价体现组织中相价值贡献程度外延讲目组织日常工作中进行观察记录分析评价
（4）培训开发指组织通学训导手段提高员工工作力知识水潜发挥限度员工素质工作需求相匹配进行促进员工现工作绩效提高里培训开发等培训新员工现员工传授完成职工作必需基技程开发指理开发指切通传授知识转变观念提高技改善前未理工作绩效活动
（5）薪酬福利理薪酬福利制度制订步骤包括制定薪酬策略工作分析薪酬调查薪酬结构设计薪酬分级定薪薪酬制度控制理
（6）员工劳动关系理劳动关系指劳动者单位（包括类企业体工商户事业单位等）劳动程中建立社会济关系员工劳动关系理坏影响着员工企业忠诚留
6工作模块容求理欠缺力资源理技术性专业性求高未公司实现力资源理前提必须进行专业化分工进行专业培训
事工作点进步级正确领导位事支持配合密分8月9日总理会杨指示某事专员承担院事工作院事工作发展巨支持未公司理事理力资源理迈进创造必发展条件
22项工作现已分操作级综合理级两层面操作级工作已逐步移交某事专员志负责包含工作容：概预算考试换证工作员工入职离职工作合理工作保险缴纳增减员报表工作档案户口工作数维护报表工作解问答疑协助公司协作工作计7项
第六部分：2019年工作计划
2019年拟服务意识服务力服务台服务项目服务层次服务体系服务规范服务满意度方面改进事工作
服务意识
院具全心全意设计员工服务优良传统次会议强调服务意识种精神已深入综合部位员工继续巩固全心全意员工服务理念系统化制度化
二服务力
言感服务力提高计划方面提高服务力：
1 提高力资源理素养
费购买套绩效考评光盘现已整理出该光盘电子文档资料感觉套材料适合公司断深入学
2 提高绘制流程图力
2009年较2019年力资源工作制度化方面取突破形成包括招聘入职保险档案户口概预算考试职称考试数更新培训工资制度福利制度员工离职等系列理文件2019年计划文件容流程化未导入OA系统做准备
时日常工作中领导编写公文力提高时更员工服务计划学相摄影技术
三服务台
公司作家市高技术企业力资源作服务台然WORDEXCEL通软件软件构件服务台公司异显然公司力资源工作服务象规模日益扩服务求断提高
服务容日益元化求相适应已连续2年相关软件选型测算方面做工作希未服务台建设方面够取突破
四服务项目
2019年计划传统事服务项目中进行扩展线设计员工扩展服务项目开辟新服务领域逐步增加服务项目落实总理次提出努力解决员工顾忧指示
五服务层次
扩展服务领域时断提高服务层次改善服务质量通提升服务意识服务力努力员工提供快捷高效性化亲情化服务
六服务体系
2019年事工作模块规范文件已建立起步模块间起紧密联系实现项工作缝链接传统基职块状分割项工作变成紧密联系高效互动整体构建具特色事服务体系
七服务规范
院家规模较企业快速成长起公司成长程中求理灵活机动事议高效规范转变2年规范化方面做工作取进展规范化制度化断进步企业说永止境必须常抓懈
八服务满意度
终衡量工作结果服务象否满意影响员工满意度素服务意识服务技观原客观原员工事情流程甚解造成工作理解果够工作建立套流程透明体系员工时解工作进展样增加员工理解时够加强工作监督相关办事员敢懈怠事情结果受外诸素影响件事情量员工结果满意少员工知道做出什样努力整事情进展增加员工信理解
2019年工作概况总结2019年工作初步设想精力力限仓促间定足谬误处敬请位领导斧正
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2019年工作总结
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2019110
目 录
第部分：工时统计 4
第二部分：工作分类 4
第三部分：工作分类统计分析 6
第四部分：工作成果 7
概预算换证考试 7
二社保医疗保险年审 7
三2009年五险金 8
四事办公软件 8
五绩效考评 8
六参新办公楼搬家工作 8
七员招聘 9
八入职工作 9
九离职工作 9
十概预算网申报换证工作 9
十职称申报工作 10
十二保险缴纳增减员报表工作 10
十三培训工作 10
十四岗级调整工作 10
十五合类工作 10
十六档案户口类工作 10
十七数维护报表工作 11
十八参会发布通知编写文件类工作 11
十九解问答疑协助公司提供协助 11
二十全院学历岗级工龄工资调整测算
11
二十股权分配测算 11
二十二竞聘岗文件编写 12
二十三绩效考评文件编写 12
二十四制度文件编写 12
二十五某事专员进行传帮带 12
二十六员工作 12
二十七研究公司治理专题 12
二十八研究Elearning线培训考试系统问题 12
二十九定制化培养 13
三十事业编制职称外语年终考评工作 13
三十十全院培训 13
三十二培训资料汇总进行目录编辑工作 13
三十三研究工资体系建立调整机制问题 14
三十四应届毕业生修改毕业设计题目工作 14
三十五新年晚会准备工作 14
第五部分：事理力资源理转型 14
第六部分：2019年工作计划 16
服务意识 16
二服务力 16
三服务台 17
四服务项目 17
五服务层次 17
六服务体系 17
七服务规范 17
八服务满意度 18
第部分：工时统计
2019年全年52周扣享法定婚假3周实际工作周49周周5工作日计算245天中包含国家法定假日元旦1天春节3天清明节1天五劳动节1天端午节1天中秋节1天国庆节3天计11天
考虑法定年休假时间2019年法定工作日24511234天
时间工作时间统计：
次统计工作时间范围2019年1月1日12月31日3月15日起编写电子版工作日记连续统计37标准工作周占应统计49标准工作周76统计学角度应具代表性37工作周实际工作日23012天2019年全年实际工作日约23012*(4937)30475工作日
加班天数：340752347075工作日
国家规定职工月工作日2083天加班7075天约折合34月
特说明工作日记属完全统计实际工时定远统计工时
第二部分：工作分类
根工作记录全年工作分20项工作项进行分类统计详细统计参加周工作记录312月工作统计分析表项工作容汇总时长见表1
表1：工时分类统计表
序号
工作类
折合工作日
1
咨询类
285
2
入职类
472
3
离职类
354
4
事务类
4463
5
报表类
1014
6
数类
1472
7
招聘类
3158
8
保险类
1963
9
岗级类
175
10
合类
496
11
培训类
1854
12
通知类
340
13
会议类
626
14
文件类
2063
15
绩效类
864
16
概预算
344
17
职称类
1188
18
协作类
115
19
工作研究
1406
20
档案户口
363
合计工时
23012
20项工作分定义：
1 咨询类：指职工咨询关保险遇请病假婚假事假办理公积金买房等问题占工时
2 入职类：指员工入职手续办理相关工作占时长
3 离职类：指员工离职手续办理相关工作占时长
4 事务类：指电话邮件等日常工作门卡制作新楼搬家新年晚会等难类工作容
5 报表类：指公司部门提供需统计报表工作服务象财务部行政部门院领导
6 数类：指员工种基础数维护更新工作
7 招聘类：指围绕公司招聘做种工作
8 保险类：指围绕公司员工缴纳五险金服务做种工作
9 岗级类：指岗级调整作种工作
10 合类：指员工签订合做工作
11 培训类：指员工培训服务做工作
通知类：指发布类文件短信通知邮件群发电话通知占工时
12 会议类：指参加种工作会议占工时
13 文件类：指级领导求编写种文件占工时
14 绩效类：指年初绩效考评工作占工时
15 概预算：指概预算考试换证申报等工作占工时
16 职称类：指职称申报考试等工作占工时
17 协作类：指协助公司收集毕业证组织考试协助办理合保险做工作
18 工作研究：指解决工作中遇新问题新情况进行研究讨收集信息等做工作
19 档案户口：指员工办理档案户口作工作
说明20项工作2019年实际发生工作容公司事岗位求少应包括企业文化建设岗位说明书工作容合计少22项
第三部分：工作分类统计分析
20项工作分类进行统计分析具体分析结果参见图1图中出事工作具涉面广容事项杂特点20项工作中排名前5位：事务类（工时占194）招聘类（工时占137）文件类（工时占9）保险类（工时占85）培训类（工时占81）前5项合计工时占百分587余15项工作占工时百分：413
图1：
第四部分：工作成果
概预算换证考试
次概预算换证考试某省次考试机会院涉9名单：机密 全部院高级理者
9均工作需法 情况（机密）
保证9利通考试
二社保医疗保险年审
机密
三2009年五险金保费
机密
四事办公软件
办公软件电子化专业化理发展必然求结果年年初进行单机版试事办公软件选型软件供应商筛选询价规划软件功需求等量工作取阶段性成果
已建立起免费软件魔方网表台事理数系统现该系统正试验调试中
五绩效考评
独立承担针2009年全院职工绩效考评结果数整理汇总分析革新绩效考评数统计方法新统计方法2007年全部绩效考评数进行统计
六参新办公楼搬家工作
进入3月综合部工作重点5月迁入新办公楼做准备独立承担设计院事工作时新办公楼搬迁承担事情首先招聘实生新办公楼搬迁工作提供力次TD电话安装移动电话集团客户工作第三时门卡门口制作第四新办公楼搬家
七员招聘
截止12月底设计院年新增入职员工56外招聘2019届毕业生42全年合计完成招聘工作量98
招聘2019年半年工作院2019年9月12月期间成功招聘类2019年应届毕业生届员约60左右
参加型招聘会1场进行企业宣讲3场全年阅读简历超2000份接面试员超300
员招聘系统工程涉标准制订信息发布简历收集分类汇总电话通知现场组织结果统计录通知等诸环节需做工作需改进方
八入职工作
约95办理入职登记体检等工作包括部分应届毕业生毁约改签员工试期考查合格予辞退
九离职工作
查找档案建立2005年84离职统计表做简分析2019年12月底前完成24离职工作办理手续
十概预算网申报换证工作
2019年7月完成12网概预算申报换证工作解决3网概预算申报换证遗留问题
2019年10月完成院48网概预算证换证工作中32名事业编制职工全部院领导高级技术员换证法提供合法社保参保证明面概预算证书全部效风险（机密）
合计完成概预算换证工作数63
述员申报材料工作业绩证书扫描等工作全部编写
十职称申报工作
2019年5月完成33通信理局职称申报组织考试等工作时编写职称申报操作手册规范性文件
十二保险缴纳增减员报表工作
8月份前独承担全院保险缴纳增减员月报表工作做时准确规范时完成保险减员操作手册保险增员操作手册两规范性文件
8月份某事专员志具体负责保险缴纳增减员工作负责报表审核某事专员志进行指导
十三培训工作
参新员工培训组织工作新员工培训43负责月北京xxx理培训组织工作已少完成40次北京理培训完成系列培训资料电子版视频整理完成外出培训理办法文件
十四岗级调整工作
总理直接领导次岗级进行调整日益完善领导决策提供数
十五合类工作
年6月设计院更名股份限公司设计院全体员工事业编制员工存合新签续签问题完成员工新签合36续签合数151
协助回迁设计院员工15类报表合编写组织签合等工作
十六档案户口类工作
年进行档案户口集中理工作省建立档案群（群号A123）前员工零散存档相档案理集中化专业化程度前迈进步时某派出建立集体户口理群效解决应届毕业生落户问题
全年超20办理集体户口事宜提供服务
编写员工办理集体户口指南文件解决员工知道办理集体户口问题
十七数维护报表工作
着设计院员工断增加员数维护更新务日益增加时根部门领导需负责日常提供种理表格数供领导分析决策日常重部分工作
编写数更新操作规范文件规范数更新工作
十八参会发布通知编写文件类工作
事岗位承担着参加种会议根领导求发布类通知编写类文件务三项工作合计约占工时9
十九解问答疑协助公司提供协助
事岗位承担着解答员工关工资福利保险住房公积金住院请假等相关疑问职责工作琐碎事关员工切身利益
事理相关政策相熟悉准确快速员工提供服务时协助公司诸合编写缴纳保险员考试资质换证员工数等提供协作服务
二十全院学历岗级工龄工资调整测算
总理领导完成全院学历岗级工龄工资测算工作少总理提出4套方案进行测算编制计算公式领导科学决策提供支撑
二十股权分配测算
夯实全院参股权分配员信息制作相关统计表汇总表总理求进行少10次调整领导决策提供
二十二竞聘岗文件编写
总理求2019年换届选举竞聘岗工作编写规范性文件换届选举工作提供服务
二十三绩效考评文件编写
已基完成全部设计部门绩效考评文件编写2019年年初绩效考评工作做准备
二十四制度文件编写
总理院长领导完成相关工资制度福利制度文件框架工作拟换届选举完成发布
二十五某事专员进行传帮带
通89月份某事专员传帮带培训某事专员已够应付月常规保险工作
二十六员工作
半年集中院企业编制员工员情况进行全院调查协助部分预备员转正收集资料研究院成立委性
二十七研究公司治理专题
总理指示研究公司治理专题问题助某学网图书馆百度搜索书店查阅等种途径海选出总理求资料领导决策提供服务
二十八研究Elearning线培训考试系统问题
院具知识密集型员工工作点工作时间难确定行业技术发展快集中培训成高难度等特点院现已沉淀技术培训视频文档资料资料发挥应效果挑战问题
综合情况具体线培训系统满足需具分布式互动学时间点灵活等优点果建立起样系统助缩短员工培训时间降低培训成建立竞争优势
二十九定制化培养
院具高校背景次指出应发挥高校优势招聘工作溶学生日常学实践中认真研究思想操作性搜集部分高校信息发现部分高校应招生学生业问题动提出愿意联合企业进行学生定培养
建议项工作鉴深圳特区模式先局部整体先易难稳步进行具体说先二级科院校进行规模试点锻炼队伍积累验然某学通信学院推广
正编写项工作计划书届时请领导审阅斧正
三十事业编制职称外语年终考评工作
年院22名事业编制员工提供职称外语考试通知报名填表订阅教材缴费考试组织全程服务
46名事业编制员工某学年终考评工作提供文件整理填表盖章报送全程服务
三十十全院培训
组织安排十期间院级培训6场部门培训16场整培训提供课程安排员组织场安排外聘专家接课程录课件汇总培训记录登记等全程服务
组织企业文化学编写企业文化考试试卷组织综合部门员工进行考试
三十二培训资料汇总进行目录编辑工作
院年量视频资料散乱存放文件服务器文件服务器资料进行整理分类编辑成目录发全体员工供家学参考
三十三研究工资体系建立调整机制问题
根总理指示研究工资体系核心员工倾斜已效激励员工问题问题编写份文件工资问题研究供领导参考
三十四应届毕业生修改毕业设计题目工作
26名应届毕业生修改毕业设计题目提供通知联系部门负责联系具体指导教师确定题目汇总题目联系某学修改毕业设计题目等全程服务
三十五新年晚会准备工作
新年晚会独立负责3项工作时参游戏设计订车搬运会议保障等项工作
第五部分：事理力资源理转型
述工作统计分类中判断公司现阶段停留相传统事理阶段事理阶段力资源理阶段转型应未工作奋斗目标
事工作力资源工作相联系区事工作基础力资源工作事工作发展目标更高阶段现理理力资源理发展更高阶段力资理
2007年前公司没专门事理08年09年企业快速成长公司现正处事理力资源理转型发展阶段
事理力资源理学理区复杂理思想理活动理容二者理位组织结构理技术等众层面进行区分里展开述
具体公司言现阶段务应健全事理体系夯实事理容处常规性操作层面事理工作制度化流程化标准化选育留四层面建立健全事理相关工作模块公司理事理力资源理利转型基础
力资源理分六模块：力资源规划招聘配置培训开发绩效理薪酬福利理员工关系理
（1）力资源规划企业稳定拥定质量必数量力实现包括利益该组织目标拟订套措施求员需求量员拥量间企业未发展程中相互匹配
（2）员工招聘配置指企业营战略规划求优秀合适招聘进企业合适放合适岗位员工招聘源部招聘外部招聘具体方法熟推荐校园招聘猎头公司等
（3）绩效考评涵说工作状况进行评价工作结果通评价体现组织中相价值贡献程度外延讲目组织日常工作中进行观察记录分析评价
（4）培训开发指组织通学训导手段提高员工工作力知识水潜发挥限度员工素质工作需求相匹配进行促进员工现工作绩效提高里培训开发等培训新员工现员工传授完成职工作必需基技程开发指理开发指切通传授知识转变观念提高技改善前未理工作绩效活动
（5）薪酬福利理薪酬福利制度制订步骤包括制定薪酬策略工作分析薪酬调查薪酬结构设计薪酬分级定薪薪酬制度控制理
（6）员工劳动关系理劳动关系指劳动者单位（包括类企业体工商户事业单位等）劳动程中建立社会济关系员工劳动关系理坏影响着员工企业忠诚留
6工作模块容求理欠缺力资源理技术性专业性求高未公司实现力资源理前提必须进行专业化分工进行专业培训
事工作点进步级正确领导位事支持配合密分8月9日总理会杨指示某事专员承担院事工作院事工作发展巨支持未公司理事理力资源理迈进创造必发展条件
22项工作现已分操作级综合理级两层面操作级工作已逐步移交某事专员志负责包含工作容：概预算考试换证工作员工入职离职工作合理工作保险缴纳增减员报表工作档案户口工作数维护报表工作解问答疑协助公司协作工作计7项
第六部分：2019年工作计划
2019年拟服务意识服务力服务台服务项目服务层次服务体系服务规范服务满意度方面改进事工作
服务意识
院具全心全意设计员工服务优良传统次会议强调服务意识种精神已深入综合部位员工继续巩固全心全意员工服务理念系统化制度化
二服务力
言感服务力提高计划方面提高服务力：
1 提高力资源理素养
费购买套绩效考评光盘现已整理出该光盘电子文档资料感觉套材料适合公司断深入学
2 提高绘制流程图力
2009年较2019年力资源工作制度化方面取突破形成包括招聘入职保险档案户口概预算考试职称考试数更新培训工资制度福利制度员工离职等系列理文件2019年计划文件容流程化未导入OA系统做准备
时日常工作中领导编写公文力提高时更员工服务计划学相摄影技术
三服务台
公司作家市高技术企业力资源作服务台然WORDEXCEL通软件软件构件服务台公司异显然公司力资源工作服务象规模日益扩服务求断提高
服务容日益元化求相适应已连续2年相关软件选型测算方面做工作希未服务台建设方面够取突破
四服务项目
2019年计划传统事服务项目中进行扩展线设计员工扩展服务项目开辟新服务领域逐步增加服务项目落实总理次提出努力解决员工顾忧指示
五服务层次
扩展服务领域时断提高服务层次改善服务质量通提升服务意识服务力努力员工提供快捷高效性化亲情化服务
六服务体系
2019年事工作模块规范文件已建立起步模块间起紧密联系实现项工作缝链接传统基职块状分割项工作变成紧密联系高效互动整体构建具特色事服务体系
七服务规范
院家规模较企业快速成长起公司成长程中求理灵活机动事议高效规范转变2年规范化方面做工作取进展规范化制度化断进步企业说永止境必须常抓懈
八服务满意度
终衡量工作结果服务象否满意影响员工满意度素服务意识服务技观原客观原员工事情流程甚解造成工作理解果够工作建立套流程透明体系员工时解工作进展样增加员工理解时够加强工作监督相关办事员敢懈怠事情结果受外诸素影响件事情量员工结果满意少员工知道做出什样努力整事情进展增加员工信理解
2019年工作概况总结2019年工作初步设想精力力限仓促间定足谬误处敬请位领导斧正
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