国家开放学电专科物流学概2024期末试题答案（试卷号：2321）
盗传必究
单项选择题（题1分10分正确答案选项字母填入题目中括号）
1．企业智资源集中核心业务领域非核心领域物流业务( )专业物流公司
A．包
B．外包
C．口
D．购
2．定时期物流实施结果原计划物流目标进行分析便( )
A．物流评价
B．物流实施
C．物流监督
D．物流计划
3．供应链理供应链职部门机结合起限度发挥出供应链整体力量达( )获益目
A．供应企业
B．供应链部分企业
C．贡献企业
D．供应链企业群体
4．( )划分具体物流活动企业供应物流生产物流销售物流废弃物流回收物流
A．社会物流
B．企业物流
C．区域物流
D．综合物流
5．合理运输严重形式( )
A．重复运输
B．迂回运输
C．倒流运输
D．空车货载行驶
6．配送送货区重标志( )
A．理货
B．备货
C．存货
D．运货
7．贸易术语DES含义( )
A．目港船交货
B．边境交货
C．目港码头交货
D．目交货关税未付
8．面物流成中属理费( )
A．固定资产折旧费
B．社会保险
C．包装材料费
D．办公费
9．国际式联运营( )
A．发货代理
B．承运代表
C．式联运代办
D．独立法律实体
10．现代物流理念质( )观念进行物流功整合
A．动态
B．系统
C．静态
D．整合
二项选择题（题3分．15分正确答案选项字母填入题目中括号选少选分）
11．物流作涉部门功活动集成具( )等特征
A．系统性客观性
B．跨度性动态性
C．中间层次性复杂性
D．效益背反网络济性
12．通物流获时间价值形式( )
A．缩短时间创造价值
B．弥补时间差创造价值
C．延长时间创造价值
D．时间变保存价值
13．供应链理涉领域包括( )
A．供应
B．生产计划
C．物流
D．需求
14．物流服务目标质量指标体系包括( )两系列
A．物流供应方式指标
B．物流工作质量指标
C．物流信息技术指标
D．物流系统质量指标
15．完整商务活动涉( )程
A．信息流
B．商流
C．资金流
D．物流
三判断题（题2分20分正确答案填入题目前括号正确＼／错误×）
(×)16．物流服务象角度划分国物流区域物流
(√)17 全部物流时间中运输时间占绝部分运输时间缩短整流通时间缩短决定性作
(×)18．废料呆滞物料陈旧物料处理基原事前防范事处理重
(√)19 成计算方法分类物流成分实际成标准成两类
(√)20．根D组术语卖方必须承担货物运该前全部风险费
(×)21．成功实施供应链理供应链部分企业必须克服功障碍采取种流程方法
(×)22．商品适合采电子商务种形式
(×)23．订单踪理中允许客户查询订单处理订单新状态关订单问题
(√)24．国际货物运输保险中海货物运输保险起源早历史悠久
(×)25．物流法律框架中运输部分法律法规公约体系完整较简单
四填写名词（题4分20分根容填写出正确名词）
26．第三利润源指挖掘生产力素中劳动工具潜力时挖掘劳动象劳动者潜力创造高额利润力
27．物流信息指反映物流种活动容知识资料图数文件总称
28．生产物流指企业生产程中发生物流活动
29．装卸指域范围仓库部车站工厂部等改变货物存放支承状态活动
30．虚拟物流指计算机网络技术进行物流运作理实现企业间物流资源享优化配置物流方式
五简答题（20分）
31．物流质量理容？
答：⑴物流质量理概念(2分)
⑵物流质量理容包括：(8分)
①物流象物质量物流象物质量指物流程中物流象物保护种保护包含：数量保护质量保护防止灾害
②物流服务质量物流服务质量物流质量理项重容物流业极强服务性质物流业属第三产业说明性质服务
③物流工作质量工作质量指物流环节工种岗位具体工作质量
④物流工程质量物流工程支撑物流活动总体工程系统分成总体网络工程系统具体技术工程系统两类
32．请结合电子商务发展谈谈电子商务交易容
答：⑴电子商务发展：电子商务国民济部门中进步推广应电子商务交易额呈现稳定持续增长态势电子商务广泛应生产流通消费等领域社会生活层面（2分）
⑵电子商务交易容：(6分)
① 电子购物贸易实物商品容电子商务活动
② 网信息商品服务：形信息商品服务容电子商务
③ 电子银行金融服务：两种电子商务活动提供方便快捷电子支付手段网银行相关金融组织活动
六述题（15分）
33．某省工商局12315反映三月接物流方面纠纷投诉绝数物品运送程中发生损坏者丢失某工商部门提醒广销商消费者快递公司产生业务时注意五点：托运托运较贵重物品时应予物品定价值保价二托运应保存托运物品相应清单证明物品价值三运输合约定条款定明确四收货时仔细查验物品发现物品遗失损坏时方交涉协商成消协12315投诉五物流公司收寄货物时应面清点熟例外根案例请谈谈：
(1)某工商部门提醒广销商消费者快递公司产生业务时注意五点求否必？
(2)物流质量理容角度谈谈进步提高物流质量
答：(1)某工商部门提醒广销商消费者快递公司产生业务时注意五点求必定程度双方利（2分）
(2)物流质量理容（8分）
物流质量概念包含物流象质量包含物流手段物流方法质量包含工作质量种全面质量观物流质量理容包括四方面：
1)物流象物质量物流象物质量指物流程中物流象物保护种保护包含：数量保护质量保护防止灾害
2)物流服务质量物流服务质量物流质量理项重容物流业属第三产业极强服务性质整物流质量目标服务质量物流承担者责积极动推进服务质量
3)物流工作质量指物流环节工种岗位具体工作质量
4)物流工程质量支撑物流活动总体工程系统
(3)提高物流质量（5分）
建立物流质量理控制体系积极引进现代质量理理技术提高物流质量理水运效激励措施实行全面质量理企业应根质量理环境确定质量理措施面激烈竞争物流市场效提高物流质量
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单项选择题（题1分10分正确答案选项字母填入题目中括号）
1．企业智资源集中核心业务领域非核心领域物流业务( )专业物流公司
A．包
B．外包
C．口
D．购
2．定时期物流实施结果原计划物流目标进行分析便( )
A．物流评价
B．物流实施
C．物流监督
D．物流计划
3．供应链理供应链职部门机结合起限度发挥出供应链整体力量达( )获益目
A．供应企业
B．供应链部分企业
C．贡献企业
D．供应链企业群体
4．( )划分具体物流活动企业供应物流生产物流销售物流废弃物流回收物流
A．社会物流
B．企业物流
C．区域物流
D．综合物流
5．合理运输严重形式( )
A．重复运输
B．迂回运输
C．倒流运输
D．空车货载行驶
6．配送送货区重标志( )
A．理货
B．备货
C．存货
D．运货
7．贸易术语DES含义( )
A．目港船交货
B．边境交货
C．目港码头交货
D．目交货关税未付
8．面物流成中属理费( )
A．固定资产折旧费
B．社会保险
C．包装材料费
D．办公费
9．国际式联运营( )
A．发货代理
B．承运代表
C．式联运代办
D．独立法律实体
10．现代物流理念质( )观念进行物流功整合
A．动态
B．系统
C．静态
D．整合
二项选择题（题3分．15分正确答案选项字母填入题目中括号选少选分）
11．物流作涉部门功活动集成具( )等特征
A．系统性客观性
B．跨度性动态性
C．中间层次性复杂性
D．效益背反网络济性
12．通物流获时间价值形式( )
A．缩短时间创造价值
B．弥补时间差创造价值
C．延长时间创造价值
D．时间变保存价值
13．供应链理涉领域包括( )
A．供应
B．生产计划
C．物流
D．需求
14．物流服务目标质量指标体系包括( )两系列
A．物流供应方式指标
B．物流工作质量指标
C．物流信息技术指标
D．物流系统质量指标
15．完整商务活动涉( )程
A．信息流
B．商流
C．资金流
D．物流
三判断题（题2分20分正确答案填入题目前括号正确＼／错误×）
(×)16．物流服务象角度划分国物流区域物流
(√)17 全部物流时间中运输时间占绝部分运输时间缩短整流通时间缩短决定性作
(×)18．废料呆滞物料陈旧物料处理基原事前防范事处理重
(√)19 成计算方法分类物流成分实际成标准成两类
(√)20．根D组术语卖方必须承担货物运该前全部风险费
(×)21．成功实施供应链理供应链部分企业必须克服功障碍采取种流程方法
(×)22．商品适合采电子商务种形式
(×)23．订单踪理中允许客户查询订单处理订单新状态关订单问题
(√)24．国际货物运输保险中海货物运输保险起源早历史悠久
(×)25．物流法律框架中运输部分法律法规公约体系完整较简单
四填写名词（题4分20分根容填写出正确名词）
26．第三利润源指挖掘生产力素中劳动工具潜力时挖掘劳动象劳动者潜力创造高额利润力
27．物流信息指反映物流种活动容知识资料图数文件总称
28．生产物流指企业生产程中发生物流活动
29．装卸指域范围仓库部车站工厂部等改变货物存放支承状态活动
30．虚拟物流指计算机网络技术进行物流运作理实现企业间物流资源享优化配置物流方式
五简答题（20分）
31．物流质量理容？
答：⑴物流质量理概念(2分)
⑵物流质量理容包括：(8分)
①物流象物质量物流象物质量指物流程中物流象物保护种保护包含：数量保护质量保护防止灾害
②物流服务质量物流服务质量物流质量理项重容物流业极强服务性质物流业属第三产业说明性质服务
③物流工作质量工作质量指物流环节工种岗位具体工作质量
④物流工程质量物流工程支撑物流活动总体工程系统分成总体网络工程系统具体技术工程系统两类
32．请结合电子商务发展谈谈电子商务交易容
答：⑴电子商务发展：电子商务国民济部门中进步推广应电子商务交易额呈现稳定持续增长态势电子商务广泛应生产流通消费等领域社会生活层面（2分）
⑵电子商务交易容：(6分)
① 电子购物贸易实物商品容电子商务活动
② 网信息商品服务：形信息商品服务容电子商务
③ 电子银行金融服务：两种电子商务活动提供方便快捷电子支付手段网银行相关金融组织活动
六述题（15分）
33．某省工商局12315反映三月接物流方面纠纷投诉绝数物品运送程中发生损坏者丢失某工商部门提醒广销商消费者快递公司产生业务时注意五点：托运托运较贵重物品时应予物品定价值保价二托运应保存托运物品相应清单证明物品价值三运输合约定条款定明确四收货时仔细查验物品发现物品遗失损坏时方交涉协商成消协12315投诉五物流公司收寄货物时应面清点熟例外根案例请谈谈：
(1)某工商部门提醒广销商消费者快递公司产生业务时注意五点求否必？
(2)物流质量理容角度谈谈进步提高物流质量
答：(1)某工商部门提醒广销商消费者快递公司产生业务时注意五点求必定程度双方利（2分）
(2)物流质量理容（8分）
物流质量概念包含物流象质量包含物流手段物流方法质量包含工作质量种全面质量观物流质量理容包括四方面：
1)物流象物质量物流象物质量指物流程中物流象物保护种保护包含：数量保护质量保护防止灾害
2)物流服务质量物流服务质量物流质量理项重容物流业属第三产业极强服务性质整物流质量目标服务质量物流承担者责积极动推进服务质量
3)物流工作质量指物流环节工种岗位具体工作质量
4)物流工程质量支撑物流活动总体工程系统
(3)提高物流质量（5分）
建立物流质量理控制体系积极引进现代质量理理技术提高物流质量理水运效激励措施实行全面质量理企业应根质量理环境确定质量理措施面激烈竞争物流市场效提高物流质量
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