国家开放学电科社会工作行政2022期末试题答案（试卷号：1317）
单项选择题（题正确答案请正确答案字母填写 括号题1分8分）
1．某社区老年服务中心五位工作员组成组讨满足独居老需组成员认老急需解决问题生活理家庭孤独寂寞等针问题组成员建议通开办老年日常顾中心开展社区家族生活教育组织兴趣组等服务加解决资源限该中心提供中两项服务组成员步应( )
A．评估老年服务需求
B．设计评估方案
C．选择行服务方案
D．制定工作时间表
2．某社会服务机构年终时邀请力资源理专家举行场专题讲座讲解职业生涯规划意义原方法协助员工评估技术潜事业前程拟定实现目标机构目标职业发展计划机构理者开展次活动目( )
A．增进员工工作兴趣
B．掌握员工体差异
C．满足员工实现需求
D．降低员工职业倦怠
3．社会工作者李正策划失独家庭服务项目准备申请政府资助李准备该项目服务方案时正确步骤( )
A．服务评估问题认识分析目标制定方案安排
B．目标制定问题认识分析方案安排服务评估
C．方案安排问题认识分析目标制定服务评估
D．问题认识分析目标制定方案安排服务评估
4．社会工作机构领导者应运种方式员工进行激励异具高度性力强员工恰激励做法( )
A．调整工作权责提高工作动力
B．转换工作岗位提升工作兴趣
C．扩展工作容降低工作倦怠
D．减少工作务增加工作弹性
5．某社会工作服务机构总干事周持召开部门负责参加例会般会布置完部门工作强调部门间分工合作重性该总干事项工作属社会工作服务机构运作中( )
A．授权
B．培训
C．评估
D．协调
6．社会工作专业学生张毕业学陈创办街头露宿者服务象社会工作机构机构建立初宜采组织结构方式( )
A．直线式组织结构
B．事业部制组织结构
C．职式组织结构
D．直线参谋式组织结构
7．社会工作者吕机构安排居家养老服务项目中负责户探访体弱老工作吕督导老蔡十余年服务老验次督导会谈中示范接触体弱老技巧包括时轻轻接触老手肩膀表达肯定关怀说话时语速慢语调缓句子简单直接发问时提问题等述督导容属教导督导者关( )知识
A．服务象
B．社会问题
C．工作程
D．工作者身
8．社会工作者朱某设计服务方案希通关注服务象数变化工作项目完成情况资源情况费开支情况项目工作进度情况等容方案进行评估种评估方法属( )
A．目标评估
B．程评估
C．效果评估
D．评估
二选题（题两两正确答案选分选错选均分正确选项1分题3分12分）
9．许社会服务机构明确命命特点般包括( )
A．命容反映机构意图价值观
B．命应成机构活动
C．命属机构中期规划
D．命体现机构社会定位
E．命规定目标实现具体期限
10社会服务机构服务计划开展服务前进行商议决策描述中体现团体决策优点？( )
A．提供完整信息
B．快速省时省力
C．提升方案接受程度
D．责明确易保密
E．利形成健康文化
11．某民办养老机构2013年年报显示总收入170万元包括：获省级示范养老机构政府奖励10万元服务收费140万元基金会慈善捐款20万元该机构2013年资金源包括( )
A．政府资助
B．民间捐助
C．营收入
D．利息收入
E．年度结余
12 线社会工作者时会承受种压力导致紧张焦虑社会工作督导通教育性督导缓解社会工作者压力具体做法( )
A．协助督导者发现工作成效欣赏
B．引导督导者学压力理方法预防职业倦怠
C．强化督导者处理突肯定表达技巧训练
D．激发督导者工作动机士气机构产生认感
E．指导督导者综合考虑重性紧迫性素排列服务优先次序
三名词解释（题5分20分）
13．社会工作行政：社会服务机构达成命政策转化具体社会服务系列程序包含目标预设结果实现动态持续行政程理方法
14．SWOT分析：机构优势(strengths)劣势(weaknesses)机会(opportunities)威胁(threats)分析结合起便发现机构重战略机遇
15．志愿者：志愿者指报酬目愿提供服务动帮助称义工
16．需求评估：社会工作者社会服务机构潜实际服务象需求进行评判仅社会工作社会福利出发点方案开发计划执行总结评估基础
四简答题（题10分30分）
17．简述社会服务机构计划价值作
答：(1)机构成员指明方协调机构活动
(2)机构未预测变化减少击
(3)减少重复浪费活动
(4)利进行控制
(5)助短时间完成工作减少迟滞等促机构项工作够均衡稳定进行
18．简述社会服务机构督导模式
答：(1)师徒式督导：督导者督导者形成种类似师徒教学互动关系
(2)训练式督导：督导者受训者接受督导者训练教育
(3)理式督导：督导者督导者形成种明确级关系督导者级具权威性种级互动关系中督导者督导者赋监督理职责责相更
(4)咨询式督导：种督导模式中督导者督导者具明确指导指导责关系督导者单纯咨询者督导者根身工作情况动寻求督导者帮助
19．简述社会服务机构开展筹资方法
答：(1)项目申请：想获政府基金会支持般政府基金会提出申请撰写申请书通项目方式获项目支持资金
(2)私恳请电话网络劝募：私恳请注重私性注重际关系筹款方式电话劝募紧凑期间密集电话拜访传达筹资信息网劝募网设立捐赠热线捐赠台海报宣传单捐赠箱等工具性筹资方法
(3)筹资活动：包括重灾害定筹资召开记者会研讨会展览会演出会义演等
(4)直接收费：享受服务消费者直接收费种方式社会服务机构中广采纳直接收费包括机构种属营性收费直接缴
五方案设计题（30分）
20某青少年服务中心社会工作者胡事青少年服务已段时间服务象贫困家庭青少年工作中胡发现贫困家庭青少年存诸问题中心理问题较严重表现卑胆怯情绪低沉等缺乏身情绪认识理外界社会存定敌意友态度
帮助贫困家庭青少年更科学合理进行情绪理建立信心胡计划申请题青少年快乐游戏服务活动项目通游戏方式达成目标希申报政府购买服务项目获费支持
求：项目计划书求设计份青少年快乐游戏服务项目计划书（需列出需求分析总目标具体服务容）
答：
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单项选择题（题正确答案请正确答案字母填写 括号题1分8分）
1．某社区老年服务中心五位工作员组成组讨满足独居老需组成员认老急需解决问题生活理家庭孤独寂寞等针问题组成员建议通开办老年日常顾中心开展社区家族生活教育组织兴趣组等服务加解决资源限该中心提供中两项服务组成员步应( )
A．评估老年服务需求
B．设计评估方案
C．选择行服务方案
D．制定工作时间表
2．某社会服务机构年终时邀请力资源理专家举行场专题讲座讲解职业生涯规划意义原方法协助员工评估技术潜事业前程拟定实现目标机构目标职业发展计划机构理者开展次活动目( )
A．增进员工工作兴趣
B．掌握员工体差异
C．满足员工实现需求
D．降低员工职业倦怠
3．社会工作者李正策划失独家庭服务项目准备申请政府资助李准备该项目服务方案时正确步骤( )
A．服务评估问题认识分析目标制定方案安排
B．目标制定问题认识分析方案安排服务评估
C．方案安排问题认识分析目标制定服务评估
D．问题认识分析目标制定方案安排服务评估
4．社会工作机构领导者应运种方式员工进行激励异具高度性力强员工恰激励做法( )
A．调整工作权责提高工作动力
B．转换工作岗位提升工作兴趣
C．扩展工作容降低工作倦怠
D．减少工作务增加工作弹性
5．某社会工作服务机构总干事周持召开部门负责参加例会般会布置完部门工作强调部门间分工合作重性该总干事项工作属社会工作服务机构运作中( )
A．授权
B．培训
C．评估
D．协调
6．社会工作专业学生张毕业学陈创办街头露宿者服务象社会工作机构机构建立初宜采组织结构方式( )
A．直线式组织结构
B．事业部制组织结构
C．职式组织结构
D．直线参谋式组织结构
7．社会工作者吕机构安排居家养老服务项目中负责户探访体弱老工作吕督导老蔡十余年服务老验次督导会谈中示范接触体弱老技巧包括时轻轻接触老手肩膀表达肯定关怀说话时语速慢语调缓句子简单直接发问时提问题等述督导容属教导督导者关( )知识
A．服务象
B．社会问题
C．工作程
D．工作者身
8．社会工作者朱某设计服务方案希通关注服务象数变化工作项目完成情况资源情况费开支情况项目工作进度情况等容方案进行评估种评估方法属( )
A．目标评估
B．程评估
C．效果评估
D．评估
二选题（题两两正确答案选分选错选均分正确选项1分题3分12分）
9．许社会服务机构明确命命特点般包括( )
A．命容反映机构意图价值观
B．命应成机构活动
C．命属机构中期规划
D．命体现机构社会定位
E．命规定目标实现具体期限
10社会服务机构服务计划开展服务前进行商议决策描述中体现团体决策优点？( )
A．提供完整信息
B．快速省时省力
C．提升方案接受程度
D．责明确易保密
E．利形成健康文化
11．某民办养老机构2013年年报显示总收入170万元包括：获省级示范养老机构政府奖励10万元服务收费140万元基金会慈善捐款20万元该机构2013年资金源包括( )
A．政府资助
B．民间捐助
C．营收入
D．利息收入
E．年度结余
12 线社会工作者时会承受种压力导致紧张焦虑社会工作督导通教育性督导缓解社会工作者压力具体做法( )
A．协助督导者发现工作成效欣赏
B．引导督导者学压力理方法预防职业倦怠
C．强化督导者处理突肯定表达技巧训练
D．激发督导者工作动机士气机构产生认感
E．指导督导者综合考虑重性紧迫性素排列服务优先次序
三名词解释（题5分20分）
13．社会工作行政：社会服务机构达成命政策转化具体社会服务系列程序包含目标预设结果实现动态持续行政程理方法
14．SWOT分析：机构优势(strengths)劣势(weaknesses)机会(opportunities)威胁(threats)分析结合起便发现机构重战略机遇
15．志愿者：志愿者指报酬目愿提供服务动帮助称义工
16．需求评估：社会工作者社会服务机构潜实际服务象需求进行评判仅社会工作社会福利出发点方案开发计划执行总结评估基础
四简答题（题10分30分）
17．简述社会服务机构计划价值作
答：(1)机构成员指明方协调机构活动
(2)机构未预测变化减少击
(3)减少重复浪费活动
(4)利进行控制
(5)助短时间完成工作减少迟滞等促机构项工作够均衡稳定进行
18．简述社会服务机构督导模式
答：(1)师徒式督导：督导者督导者形成种类似师徒教学互动关系
(2)训练式督导：督导者受训者接受督导者训练教育
(3)理式督导：督导者督导者形成种明确级关系督导者级具权威性种级互动关系中督导者督导者赋监督理职责责相更
(4)咨询式督导：种督导模式中督导者督导者具明确指导指导责关系督导者单纯咨询者督导者根身工作情况动寻求督导者帮助
19．简述社会服务机构开展筹资方法
答：(1)项目申请：想获政府基金会支持般政府基金会提出申请撰写申请书通项目方式获项目支持资金
(2)私恳请电话网络劝募：私恳请注重私性注重际关系筹款方式电话劝募紧凑期间密集电话拜访传达筹资信息网劝募网设立捐赠热线捐赠台海报宣传单捐赠箱等工具性筹资方法
(3)筹资活动：包括重灾害定筹资召开记者会研讨会展览会演出会义演等
(4)直接收费：享受服务消费者直接收费种方式社会服务机构中广采纳直接收费包括机构种属营性收费直接缴
五方案设计题（30分）
20某青少年服务中心社会工作者胡事青少年服务已段时间服务象贫困家庭青少年工作中胡发现贫困家庭青少年存诸问题中心理问题较严重表现卑胆怯情绪低沉等缺乏身情绪认识理外界社会存定敌意友态度
帮助贫困家庭青少年更科学合理进行情绪理建立信心胡计划申请题青少年快乐游戏服务活动项目通游戏方式达成目标希申报政府购买服务项目获费支持
求：项目计划书求设计份青少年快乐游戏服务项目计划书（需列出需求分析总目标具体服务容）
答：
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